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    派出所提升“民调评警”群众满意度经验做法

    时间：2024-01-18 11:57:25 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

    相关热词搜索：派出所 “民调评警” 群众满意度 经验做法

    　派出所提升“民调评警”群众满意度经验做法

    派出所立足实际，发挥主观能动性，科学部署警力，将警力摆上街面，将警音传入群众耳中，让警灯照亮黑暗。以下是蒲公英阅读网小编为大家收集的内容，希望能够帮助到大家。

    派出所提升“民调评警”群众满意度经验做法一

    　　多层推动，确保全覆盖，宣传工作做到细致精致极致

    　　xx派出所认真贯彻落实市局、分局关于“民调评警”的安排部署，统筹各类宣传资源，线上线下齐发力，多措并举开展“民调评警”宣传工作，营造全民评警的浓厚氛围。

    　　一是党委推动，确保上门宣传全覆盖。积极争取党委政府支持，在政府综治例会上部署“民调评警”相关工作，推动综治、村组干部和派出所民警一同划片区开展工作，深入推进“民调评警”宣传发动，开展大走访活动，加强对政府干部、中小学校师生、各站所和各单位工作人员之间的沟通与联系，明晰群众的真实诉求，努力提高群众知晓率和满意度。

    　　二是强力推动，确保微信互动全覆盖。警民微信群搭建警民沟通新平台，拉进警民之间的距离，让群众足不出户就能与民辅警在线沟通、互动。同时，民辅警利用警民联系群发布温馨提示、便民举措、法制教育、防盗防骗等信息，提高群众安全防范意识，群众在群内咨询户籍、挂牌等公安业务问题时，民辅警及时帮助群众解答。

    　　三是灵活推动，确保工作宣传全覆盖。结合户籍窗口业务办理对“民调评警”进行宣传，户籍员每天都要与群众打交道，而xx派出所的户籍员是当地人且在派出所工作超过15年，有着深厚的群众基础，这大大促进了 “民调评警”工作的宣传实效；另一方面，结合日常接处警工作对“民调评警”进行宣传，尤其是救助类警情，在对群众提供救助服务后，顺带对报警人开展“民调评警”的宣传，让群众对公安工作更加理解，更加支持，对派出所工作能够给出更公正的评价。

    　　科学调整，突出实效性，巡逻工作做到细致精致极致

    　　xx派出所立足实际，发挥主观能动性，科学部署警力，将警力摆上街面，将警音传入群众耳中，让警灯照亮黑暗。

    　　一是科学的选择巡逻区域。xx派出所结合辖区实际情况设定重点时段、重点路段的巡逻路线，强化夜间巡逻防控，重点在广场舞场地和小超市、人民居住密集的村组、警情和案事件多发的区域、省市县主干道周边组织常态化巡逻防控工作。

    　　二是科学的丰富巡逻方式。将巡逻与宣传等工作紧密结合起来，采取警车“喊话宣传”模式，让群众见警察、见警灯、听警音。喊话宣传内容为辖区多发性案件的防范等，文字简单易懂，使用本地方言，贴近农村实际，增加与群众的亲和度。喊话宣传具有快速高效、覆盖面广、形式新颖等优势，能够最大限度的聚合宣传力量，让辖区群众声声入耳、应知尽知。

    　　三是科学的提升巡逻效果。将巡逻工作与群众工作紧密结合起来。不是单纯的为巡逻而巡逻，而是通过日常巡逻，加强与群众的联系，促进警民的沟通，拉近警民的距离。村民们茶余饭后都有在村组小超市聊天的习惯，民辅警巡逻途经人员聚集处时，会停下来和群众唠唠家长里短，收集社情民意，排查矛盾纠纷。同时，民辅警在下班后也会在集镇散步，和当地的群众一起聊天。通过巡逻加“聊天”的方式，让警务工作更接“地气”，让警察和群众能更自然的接触融合，让群众不会觉得警察“高高在上”。

    　　有的放矢，注重抓短板，日常工作做到细致精致极致

    　　派出所作为直面群众的第一线，要想获得群众的安全感和满意度，就必须在接处警、执法办案、纠纷调解等方面下功夫、办实事。

    　　一是注重抓规范。警察的一言一行、一举一动都可能影响到群众对公安机关的印象。因此，xx派出所注重抓工作细节，从细处着手，从规范抓起。首先是规范接处警工作。严格落实“1.3.5”分钟快速响应机制，规范着装、佩戴好单警装备；其次是规范执法办案工作。对有能力查处的案件，督促责任民警尽快结案；对有一定难度的案件，组织全所民警全力侦破；对复杂疑难案件，及时与分局案侦部门沟通，共同侦破；对一时难以侦破的案件，按照警情回访的要求，耐心细致的做好解释说明工作，尽可能的做到群众的诉求有回声，群众的报警有后续，不能因为报警求助、执法办案的某个环节不到位引发群众的不满和投诉，影响派出所的声誉和“口碑”。再次是规范日常各项工作。狠抓制度的执行落实，要求各项工作均严格按照规定执行落实，对于工作中出现的“不拘小节”的苗头，派出所主要负责人都会在所务会上提出批评并责令整改。

    　　二是注重抓礼节。影响群众满意度的因素有很多，其中对待群众态度冷漠，或者是方式不对，语气不对，导致“好心办坏事”也是重要原因之一。为此，xx派出所特别注重抓礼节礼貌，特别重视民辅警接待群众的态度问题。为解决这一难题，派出所主要负责人每个月都会和全所民辅警开展点对点的谈心谈话活动，关爱民辅警心理健康、增强民辅警心理素质、高抗压能力，防止民辅警将负面情绪带到工作中，带给辖区群众；其次是合理警力搭配，让有经验的民辅警帮带年轻的民辅警，同事间相互支持，工作上相互帮助，情绪上相互安慰；再次是对民辅警进行心理培训，在日常工作中要求民辅警学会换位思考，体会群众的不易与艰辛，不总是以管理者自居，要代入群众身份去服务群众，充分拉进警民关系、提高群众满意度。此外，派出所主要负责人还善于用自身的情绪感染队伍。在安排工作方面，从来就是和颜悦色，道理说的直白；在和民辅警交流过程中，坦诚相待，没有任何“架子”，从不“强制灌输”，而是以个人的经验体会代替说教；在日常中，总是能够积极乐观的面对工作和生活，压力再大也不会在民辅警面前负面传导，长此以往，整个队伍都能保持乐观豁达的心态，心态好了，对待群众的态度也就更好了，群众的满意度也相应的得到了提升。

    　　三是注重抓调解。在农村派出所，工作量最大，最容易引发群众不满的是各类矛盾纠纷的调处，矛盾纠纷调处不到位，群众对公安机关的满意度就会下降，“民调评警”的结果一定会不理想。因此，xx派出所特别注重矛盾纠纷的调处，一些经济纠纷、土地纠纷警情，调解难度大且存在管辖权方面的争议，虽然不在公安机关职能范围内，但群众遇到相关问题第一时间总是先想到警察。对于此类警情，xx派出所从不回避，了解清楚警情状况后，发现确实不属于公安机关管辖的，民警都会明确告知当事人公安机关不便介入民事纠纷的法律依据，劝解当事人冷静平和协商处理，协商不成到法院进行民事诉讼，不可强扣硬拿、动手打架，否则依法追究相关人员法律责任；对于需要党委政府协商其他职能部门处理的，派出所民警也不会一推了之，而是会主动和党委政府汇报，协助党委政府共同调处，绝不能因为工作的推诿造成群众的不满和投诉。

    　　派出所提升“民调评警”群众满意度经验做法二

    　　近年来，我坚持在工作中深入贯彻落实平安建设各项要求，始终牢记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的工作宗旨，认真履职尽责，积极抓好服务，坚持把民调评警工作作为夯实基层基础的有力抓手，进一步加强改进社区警务考评方式，真正把公安工作评判权交给人民群众，有力推动了“百万警进千万家”活动有效开展，确保了辖区治安稳定，得到了党委政府和群众的充分认可。

    　　坚持统一思想、高度重视，宣传工作做到细致精致极致。民调评警工作开展以来，我们高度重视，成立了以支部书记为组长的工作小组，将辖区21个村委会、1个居委会划分到责任区民警。同时，积极争取党委政府支持，在政府综治例会上部署“民调评警”相关工作，推动综治、村组干部和派出所民警一同划片区开展工作，深入推进“民调评警”宣传发动，开展大走访活动，加强对政府干部、中小学校师生、各站所和各单位工作人员之间的沟通与联系，明晰群众的真实诉求，努力提高群众知晓率和满意度。

    　　坚持求真务实、科学防范，巡逻工作做到细致精致极致。按照“优化资源配置，整合社会力量，强化群防群治工作实效”的工作思路，组织以村（社区）干部、志愿者等为主体的群防群治队伍参与日常治安巡逻，并结合辖区实际情况设定重点时段、重点路段的巡逻路线，强化夜间巡逻防控，重点在广场舞场地和小超市、人民居住密集的村组、警情和案事件多发的区域、省市县主干道周边组织常态化巡逻防控工作。同时，将巡逻工作与群众工作紧密结合起来，通过巡逻加“聊天”的方式，让警务工作更接“地气”，让警察和群众能更自然地接触融合，让群众不会觉得警察“高高在上”，从而通过日常巡逻加强与群众的联系，促进警民的沟通，拉近警民的距离。

    　　坚持立足服务、人民至上，日常工作做到细致精致极致。警察的一言一行、一举一动都可能影响到群众对公安机关的印象。因此，我们注重抓工作细节，从细处着手，从规范抓起。首先是规范接处警工作，严格落实“1.3.5”分钟快速响应机制，规范着装、佩戴好单警装备。其次是规范执法办案工作，对有能力查处的案件，督促责任民警尽快结案；对有一定难度的案件，组织全所民警全力侦破；对一时难以侦破的案件，按照警情回访要求，耐心细致做好解释说明工作，尽可能做到群众诉求有回声、群众报警有后续。再次是规范日常各项工作，狠抓制度的执行落实，要求各项工作均严格按照规定执行落实，对于工作中出现的“不拘小节”的苗头，我们都会在所务会上提出批评并责令整改。

    　　下一步，我将以此次评警工作为契机，继续抓好日常管理，切实推进作风建设，坚持把警力下沉到街面一线，始终坚持以人民为中心的工作思路，及时发现和解决群众的烦心事、操心事，以方法代替思路，用行动赢得民心，抓好治安防控，构建最大同心圆，让群众满意，倒逼提高评警实效。

     

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