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    浅谈医院智慧后勤建设现状及发展建议

    时间：2024-03-15 15:53:12 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

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    浅谈医院智慧后勤建设现状及发展建议

    　完善智慧后勤建设顶层设计，深度融合与匹配医院高质量发展战略布局，从技术和规则两方面入手，打造一套设备级、系统级、平台级、合伙人级联动的完整方案，推进智慧后勤建设。以下是蒲公英阅读网小编为大家收集的内容，希望能够帮助到大家。

    　　一、引言

    　　“智慧后勤”是以物联网、云计算、大数据、移动互联、人工智能等信息技术为基础，按照医院后勤管理要求和实际需求，运用信息化手段和数字应用技术整合医院相关后勤运行系统的各项资源和信息，对后勤服务主体的各类需求做出智能化响应的系统，智慧后勤是智慧医院的重要组成部分。

    　　医院后勤保障工作包括衣、食、住、行、水、电、气、冷、热等诸多方面。近年来随着医院发展，医疗前端信息化建设有效提高了医疗工作质量和医院管理水平，然而作为运行保障重要支持的后勤体系却始终处于医院信息化建设的边缘，严重制约了医院后勤智慧服务能力、智慧管理水平。

    　　在近年来国家卫生健康委相继出台的多个关于智慧医院建设的政策文件中，均从国家政策层面上明确：智慧后勤是智慧医院建设和医院信息标准化建设的重要组成部分。具体呈现为以物联网、大数据、人工智能等信息技术为基础，运用信息化手段和数字应用技术整合医院后勤系统的各项资源和信息，对后勤服务主体——临床科室和职能部门——的各类需求做出智能化响应的体系。

    　　二、医院智慧后勤建设现状

    　　现阶段，多数大型三甲医院存在老旧建筑较多、业务用房紧张、空间狭小局促的现状，高强度的医教研业务、高密度的人流物流、众多的仪器设备依靠稀少的保障服务用房、欠合理的布局流程、老化的管线设施保障支持，运维工作存在极大的安全压力。在基础设施无法快速跟进的制约下，借助信息化工具辅助人工，通过更有针对性、更及时、更有效率地智能监测、智能识别降低和处置风险，实现持续稳定的安全运维，已成为医院后勤保障体系中最急迫、最关键的工作。

    　　（一）后勤智慧管理总体水平不高

    　　后勤管理作为医疗服务和医院管理的重要环节，将零散的资源进行合理的整合和分配，使各部门和涉及员工及时得到所需信息资源，加强员工间、部门间、医患间的密切沟通与配合，高效高质地完成工作。然而，由于传统的粗放管理模式、滞后的管理理念和后勤工作人员的影响，目前我国医院后勤信息化关系水平明显偏低，成为智慧医院建设中的一块短板。其中，智慧后勤建设中最主要的一个问题在于后勤系统彼此间不互通共享，信息孤岛林立，缺乏统一化的信息管理链，无法实现医院后勤工作的开始、运营、处理、反馈和改善的全流程信息化管理方式。

    　　（二）智慧后勤建设标准与规范体系不完善

    　　智慧后勤建设是一个系统而复杂的工程，既要统筹医院后勤各专业发展实际需求，又要匹配融合智慧医院发展整体战略。当前，各医院智慧后勤建设还是处于摸索试点阶段，缺乏系统性的建设标准与指导规范。普遍存在安全风险隐患大、老旧建筑及改造项目多、设备设施类型庞杂、机电设备运行要求高、医院后勤服务种类繁多等难题缺乏智慧化管理手段，功能单一，系统较为割裂，存在较大生产安全隐患的现状。

    　　（三）后勤信息化建设程度低和投入力度小

    　　医院内部出现信息孤岛现象，医院内部部门多，各类平台、系统多且独立，无法做到数据的汇总和共享，无法统一进行管理。且医院后勤运维水平参差不齐，缺乏专业化培训体系，信息化管理水平低，导致大量智能化运维系统利用率不高甚至闲置。

    　　医院在后勤信息化建设资金投入力度上较小。本身医院后勤负责医院运行，资金花费较大，且后期系统升级改造仍需要持续的资金投入，最终导致医院在后勤信息化建设方面的投入动力不足和参与积极性不高。

    　　（四）缺少后勤业务模式及差距分析

    　　未结合医院的战略和后勤服务模式，对目前医院后勤管理与服务的流程进行梳理并进行管理评估。对5G、云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术进行发展情况和适用性分析不明确。未对照国内后勤信息化的标杆医院，进行行业最佳实践分析。

    　　（五）后勤人力资源水平和质量不高

    　　专业化技术人员是后勤信息化建设和运营的主力军，而有调查表明，我国三级医院信息化，人力资源水平和质量不高，41.8%的医院显示其信息技术人员很难满足日常工作需要。医院后勤更是普遍缺乏信息类水电专业毕业的人才，尤其缺乏具有专业知识和管理能力等复合型人才。医院后勤在薪资、待遇上未有优势，工作成就感较弱，内部晋升通道有限，导致医院后勤人员专业素养参差不齐，工作热情逐渐懈怠，不足以应对医院智慧后勤建设对专业人才的实际需求，不利于医院整体发展。

    　　三、智慧后勤建设与发展对策

    　　（一）确定后勤智慧建设总体思路

    　　完善智慧后勤建设顶层设计，深度融合与匹配医院高质量发展战略布局，从技术和规则两方面入手，打造一套设备级、系统级、平台级、合伙人级联动的完整方案，推进智慧后勤建设。依据相关标准及规范，开展后勤业务的整体摸排工作，同时深入到各部门了解需求，完成信息收集，梳理每一个后勤业务模块的流程与制度，找到对应的解决方案。对后勤服务进行整体规划，通过制定统一标准、确定关键指标、构建体系架构、完善智慧后勤的实现路径，并逐步落实，全面提高医院后勤的管理水平，弥补医院后勤信息化短板。

    　　（二）完善规划设计

    　　考虑满足各方面利益相关者的情况下，设计符合医院实际情况的智慧后勤总体架构，包括技术架构、信息架构、应用架构，确定需要部署的应用系统，以及分步实施的策略，并规划后勤信息化实施的组织模式。依据医院发展规划、后勤管理发展规划、国家及区域信息发展规划、国家级区域信息标准、IT发展潮流等，根据医院战略、后勤管理与发展的诉求以及医院资金情况、行业趋势等情况进行综合分析，排出后勤信息化建设的优先顺序。

    　　（三）健全智慧化建设保障措施

    　　为保障规划的顺利进行，应有相应的保障措施，包括后勤信息化理念强化、内部学习培训、后勤组织架构适应性变革、后勤服务模式调整、分阶段资金投入、后勤信息化人才培养、信息基础设施建设和技术保障，以及项目的规范化实施约束等。

     

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