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  • 20130515_北京_紫郡府_客户梳理维度及分类标准

    时间:2021-03-31 10:08:42 来源:蒲公英阅读网 本文已影响 蒲公英阅读网手机站

    相关热词搜索:维度 梳理 北京

     客户分类标准 及判定维度

      一、

     客户分类标准:

     A A 类客户:

     非常确定等待开盘,价格接受度较高(均价 28000-30000 元),有明确户型/楼栋/楼层意向,户型可引导; B B 类客户:

     确定等开盘但等价格(均价 27000-28000),有明确户型/楼栋意向,模糊楼层意向,户型引导有难度; C C 类客户:

     购买态度犹豫,非常关注价格(均价 27000 以下),对项目疑问较多,楼栋楼层意向不明确,户型不可引导; D D 类客户:已购房/已放弃

     二、

     分类标准 判定 :

     (一)

     需 了解客户如下信息 维度

     1、对待开盘态度; 2、客户楼栋意向; 3、客户户型意向; 4、客户楼层意向; 5、客户可否进行户型引导; (二)

     信息 维度 的 具体 判定 指导

     1、客户对待开盘的态度: A 类:必等,不管价格高低都会购买; B 类:必等,但对价格有要求,较为理性; C 类:等待价格,才能决定是否购买; D 类:已购房/已放弃; 2、客户的房源意向:

     A 类:明确户型,明确楼栋,明确楼层; B 类:明确户型,明确楼栋,楼层模糊; C 类:明确户型,楼栋模糊,楼层模糊; D 类:已购房/已放弃; 3、客户可否接受户型引导:不限定 ABC 分类,置业顾问可自己按(1)面积引导、(2)楼栋/楼层引导(3)不可引导三个维度掌握客户信息,归入对应分类项。

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