水务营业收费系统V0

时间：2021-06-23 00:07:36 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

相关热词搜索：水务 收费系统 营业

　 水务营 业收费系统 V1.0

　产品白皮书

　 九鼎瑞信科技股份有限公司 2019 年 8 月

　文档更新记录 日期 更新人 版本 备注 2019 年 8 月 8 日 陈安慧 V1.0 创建

　目录

　目录 .............................................................................................................. 错误!未定义书签。

　1. 概述 ................................................................................................... 错误!未定义书签。

　2. 系统优势 .......................................................................................... 错误!未定义书签。

　3. 平台架构 .......................................................................................... 错误!未定义书签。

　4. 功能架构 .......................................................................................... 错误!未定义书签。

　4.1 管理驾驶舱 .................................................................................................... 错误!未定义书签。

　4.2 营业 ................................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.2.1 客户管理 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.2.2 周检管理 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.2.3 变动管理 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.2.4 微信公众号 ....................................................................................................... 错误!未定义书签。

　4.3 抄表 ................................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.3.1 水表入册 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.3.2 人工查抄 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.4 收费 ................................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.4.1 水费开账 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.4.2 柜台收费 ........................................................................................................... 错误!未定义书签。

　4.4.3 账务管理 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.4.4 价格体系 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.5 综合查询 ....................................................................................................... 错误!未定义书签。

　4.5.1 账单查询 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.5.2 用户信息综合查询 ......................................................................................... 错误!未定义书签。

　4.5.3 预存款退款查询 .............................................................................................. 错误!未定义书签。

　4.6 数据统计 ....................................................................................................... 错误!未定义书签。

　4.6.1 收费统计 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.6.2 查抄统计 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.6.3 用户统计 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.7 平台管理 ....................................................................................................... 错误!未定义书签。

　4.7.1 登录 ..................................................................................................................... 错误!未定义书签。

　4.7.2 角色管理 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.7.3 机构管理 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.7.4 角色管理 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

　4.7.5 个人信息管理................................................................................................... 错误!未定义书签。

　1. 概述

　营业收费管理系统是水司最基本的系统之一，通过系统建设，能帮助水司科学性、规划范的管理水费回收，九鼎瑞信科技股份有限公司开发的新一代营业收系统，基于公有云部署，通过租用的方式，为客户省去服务器采购和日常运维费用，极大的帮助客户节省了系统建设成本。

　该系统包含营业、抄表、收费、信息查询、统计报表等 5 大模块，并且对接微信公众号和支付宝等第三方收费方式。借助于该营业收费系统，水司可以实现阶梯收费，增加水费收入；多样化的缴费模式，用户关注微信号，足不出户即可查询账单，及时缴费，缩短收费周期长，减少坏账，呆账概率。并且可选配远传表平台，水司能够有效地将不同厂家的远传表统一到一个平台采集，并监控远传表的日常数据，及时做到欠费停水和充值复水。

　2. 系统优势

　 高性价比：少量设入，即可享受省会级城市的营收系统服务；  抄表方式多样化：手机抄表、远传表数据接入、人工录入等多种抄表方式，立刻上传算费数据至系统，减轻数据录入压力；  账务功能齐全：缴费、调账、违约金收取及减免、退款、退预存等功能一应俱全，让业务办理不再困难；  报表清晰全面：营收报表和图形分析，经营状况一目了然，账务清晰可追溯；  多途径收费方式：柜台缴费、微信缴费、支付宝缴费、移动收费一应俱全，显著提高水费回收率，降低收费大厅压力；  支持多种阶梯水价：提供多种阶梯水价配置，可按需设置月阶梯、年阶梯等计费方式；  日计费扣费：针对传远表预存用户支持每日自动计费、扣费服务；  数据安全性高：提供数据热备、异地灾备及本地数据备份服务，保障数据安全；  定制化服务：提供票据打印模板、报表模板定制化服务，为客户量身打印专属模板；

　3. 平台架构

　基于公有云的平台架构，支持多租户：

　4. 功能架构

　4.1 管理驾驶舱  web 端管理驾驶舱 进入驾驶舱页面就像进入汽车驾驶舱一样，展现在面前的将是各种各样的图形界面，包括水司的营业收费数据、用水用户数量、抄表情况，管理者就能够更直观、全面地了解到了水司运营的关键指标情况：

　 APP 管理驾驶舱 除了在 web 端查看看运营指标，管理者还可以安装 APP，随时随地使用手机查看收费等数据。

　 4.2 营业 营业包含客户管理、总分表管理、周检管理、水表变动管理和微信公众号等功能。

　1 4.2.1 客户管理

　4.2.1.1 客户信息管理 客户信息管理，包含客户信息的增删修改，新增时需要录入用户的姓名、地址和联系方式等基本信息，截图如下：

　 4.2.1.2 用户号发放 系统支持放普通表、二级表和比例表。普通表包含户表、非户表和监控表。发放二级表和比例表时，需要选定总表。同一个总表下面只能包含二级表或者比例表，不能同时发放二级表和比例表。

　4.2.1.3 水表接收 水表接收是指安装到用水现场的水表由营收相关部门接收，开始对其进行常规的抄表收费。水表接收时，主要是为用水户绑定相关的水表号，以及水表读数（计费的起度）。水表接收时还可以最后确认用水性质等其他信息。针对集中移交的小区系统还支持批量接收，提升工作效率。

　 4.2.1.4 过户 过户指客户因房屋买卖、兼并等个人原因，需要将用水权及相关产权转让给其他客户的行为。过户的时候，如果该用户号有欠费，不允许过户，需要先结清水费才能继续过户。

　4.2.1.5 销户

　销户指客户因拆迁、搬迁等原因，需要拆除计量水表，永久停止供水的行为。销户的时候，如果该用户号有欠费，不允许销户，需要先结清水费才能继续过户。如果用户预存账户有结余，系统会自动发起账务调整退款，柜台收费员可对该用户发起退款。

　 4.2.1.6 用户信息修改 用户信息修改，包含用水性质变更、用水人数变更、当前水表读数修改、用户基本信息修改操作。

　4.2.1.7 批量修改代收信息 如果水司对污水处理费或者垃圾费进行代收，当用户因为低保户等情况，需要批量修改代收费用时，可通过批量代收信息修改进行操作。批量修改时，请先下载模板，按照模板要求修改污水处理费或者垃圾费，修改完成后再上传 excel 表格。

　4.2.1.8 总分表管理

　总分表的管理，包括监控表关系管理、二级表关系管理和比例表关系管理。

　2 4.2.2 周检管理

　 水表作为水费计量器具，起计量准去与否，直接关系到供、用水双方的经济利息。为了提高在装水表的计量准确性，水表的周检是水司计量管理工作的重中之重。周检管理根据水表的不同口径，设置周检周期，根据周检周期自动生成周检任务。

　3 4.2.3 变动管理

　变动管理，包含停水管理、复水管理和换表管理。用户可以根据欠费等情况对用户进行停水登记。如果用水用户缴纳水费后，可登记复水记录。换表管理中可根据周检、故障，水表升级等原因，记录换表情况。

　4 4.2.4 微信公众号

　 微信公众号包含 web 端停水通知、欠费通知和用户解绑功能。用户关注微信公众号，还可以通过微信公众号了解到水司更多其他信息，如用水常识、收费标准、抢维修等信息。手机端微信公众号内容根据每个水司要求定制。

　4.2.4.1 停水通知 用户可通过微信公众号发送停水通知，加强和用水用户的互动，提高服务水平。

　4.2.4.2 欠费通知 对于关注并绑定营收系统的用户，还可以通过微信公众号发送账单通知和催缴欠费。

　4.2.4.3 用户解绑 对于因为租房、房屋买卖等原因，需要更换绑定用户时，除了通过微信公众号自己解绑，水司的

　工作人员还可以通过用户解绑，帮助用水用户解除绑定关系。

　4.3 抄表 1 4.3.1 水表入册

　把水表放到相应的册本中，抄表员会按照册本设置的抄表周期对新入册的水表进行周期性抄表。

　2 4.3.2 人工查抄

　对于传统的机械表，目前大部分仍然采用人工抄表，人工录入的方式完成水表查抄。系统支持正常查抄、换表查抄、估水查抄和无表查询。正常抄表，只需要录入水表起度，系统自动计算水量。换表查抄，是在用户有换表情况下，系统根据换表记录和新表抄表记录，计算水量。估水查抄，抄表员因为家中无人等情况，无法抄表时，可以根据用户之前的平均用水量，大概估算本次抄表水量。无表查抄，因为某些原因，在水表安装位置，没有发现水表时，可以选择无表查抄。

　 4.4 收费 1 4.4.1 水费开账

　查抄完成的用水用户，可以人工或者采用定时任务的方式，对水费进行开账，生成账单。

　4.4.2 柜台收费

　4.4.2.1 正常收费

　柜台收费员对开账的账单进行收费，通过输入用户号、客户号或者账单编号，可以对用户进行单条账单或者多条账单进行收费。

　 4.4.2.2 预存款收费 用户可以在柜台预存一定的费用，系统生成账单后，会自动扣费。通过预存的方式，可以提高水费回收率，也能帮助客户避免拖欠水费产生违约金。用水用户除了通过柜台预存水费，还可以通过关注微信公众号，预存水费。详见微信公众号功能介绍。

　4.4.2.3 预存款退款

　用水用户可以申请退预存账户的剩余金额，申请的退款金额不能大于预存金额。

　4.4.2.4 账务调整退款

　如果水司或者用户发现抄表错误，水司可以根据和用户的协商结果，对已经收费的账单发起退款，并根据调整后的新账单重新收费。首先需要在账务管理中，发起账务调整，系统会根据账务调整的结果，生成新的账单，对原有账单发起退款，并根据新的账单收费。

　 4.4.2.5 收费结账 收费员每天完成收费之后，需要核对自...