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  • 政务服务改革创新优秀案例

    时间:2023-11-22 16:05:44 来源:蒲公英阅读网 本文已影响 蒲公英阅读网手机站

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    政务服务改革创新优秀案例

     随着越来越多的住房公积金服务实现“跨省通办”,异地业务办理量稳步上升,社会各界反响良好。以下是蒲公英阅读网小编为大家收集的内容,希望能够帮助到大家。

      一、案例背景

      近年来,“互联网+政务服务”建设不断深入,政务服务便捷度和群众获得感显著提升,但“多地跑”“往返跑”现象仍较为普遍。市住房公积金管理中心聚焦这一问题,着力推进住房公积金服务“跨省通办”。

      二、案例介绍

      (一)建立健全长效机制推进工作落地见效

      通过“党建+服务”,将“跨省通办”工作纳入年度重点工作内容,切实做到党建和业务同谋划、同部署、同推进、同考核。研究制定住房公积金服务“跨省通办”业务操作流程和办事指南,分类制定“全程网办”“两地联办”“代收代办”服务细则,形成“跨省通办”工作长效机制。定期组织各部门负责人、“跨省通办”专窗工作人员和12329热线人员进行“跨省通办”业务培训。开展知识技能测试共计54人次,以考促学、以学促干,不断提升履职能力。

      (二)积极利用数据共享加速实现“一网通办”

      近年来,中心在线上全力打造“跨省通办”业务专区,线下在各网点设立专窗,由专人负责,形成线上线下协同机制。

      xx年初,中心在“长三角一网通办”平台实现《异地贷款缴存使用证明》申请、开具、查看、撤销全程网办,以及《异贷证明》和回执信息的跨地对接与互认,在让群众“零跑腿”的同时,确保信息真实性和准确性。xx年5月,作为首批8个试点城市之一,我市正式开通长三角住房公积金“一网通办”异地购房提取业务,实现了试点城市范围内异地购房提取零材料、多地联办实时审。目前,8个“跨省通办”服务事项全部落地见效,其中已有7个事项成功接入“长三角一网通办”平台,领跑全省住房公积金“长三角一网通办”工作。

      (三)加大宣传力度扩大政策知晓面

      中心通过制作“跨省通办”业务指南单页、宣传展板、拍摄宣传片等,以丰富多样、深入浅出的形式,及时准确地向住房公积金缴存职工提供“跨省通办”相关政策解读,使服务精准触达有需要的人民群众。此外,党员志愿服务队还主动走进企业、广场、招聘会等开展主题宣传活动。

      三、典型事例

      xx1年8月,xx市湾沚区住房公积金管理部通过积极协调各方,帮助补充材料,以最快的速度代收代办,为在湾沚区购房的王女士夫妇成功提取缴存在xx的住房公积金,这是湾沚区成功办理的首笔住房公积金“跨省通办”线下业务。

      这一典型事例先后刊登在“学习强国”平台、《住房保障与住房公积金》、《xx日报》和xx市政务服务管理局门户网站,充分展现了xx市住房公积金“跨省通办”为民服务实效。

      四、工作成效

      随着越来越多的住房公积金服务实现“跨省通办”,异地业务办理量稳步上升,社会各界反响良好。xx年,我们线上办理“住房公积金单位登记开户”63笔、“提前还清住房公积金贷款”1710笔、“住房公积金单位及个人缴存信息变更”603笔,线下办理异地“购房提取住房公积金”53笔、提取金额370.12万元,开具公积金缴存使用证明和个人贷款全部还清证明22418份。


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