xx局行风建设工作总结2篇

时间：2021-01-19 15:07:35 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

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　医保局行风建设工作总结 根据《州医疗保障局关于深入推进 20xx 年度行风建设的通知》要求，结合我县实际，及时制定了《医疗保障局关于深入推进20xx年度行风建设工作方案》，将持续正风肃纪，着力解决社会反映强烈的医疗保障系统行风问题作为工作重点。不断转变工作作风，为群众提供优质、高效的医疗保障服务，不断增强人民群众的幸福感、安全感和获得感，现将 20xx 年度行风建设工作推进情况报告如下：

　一、提高认识、加强组织 按照医疗保障领域行风建设专项整治工作要求，不断强化“谁主管谁负责”“管行业必须管行风”的责任意识，在全局形成行风建设人人有责、人人尽责的良好局面，制定了《医疗保障局关于深入推进 20xx 年度行风建设工作方案》，并成立了《医疗保障局关于深入推进 20xx 年度行风建设领导小组》，把进一步改进作风、强化执行力、鼓励担当作为、共同干事创业、全面推进医疗保障服务群众统一起来。

　二、深入推进医保领域“放管服”改革 1、严格协议管理，按时拨付合规医疗费用。严格落实国家医保局及省医保局关于医疗机构定点申请及评估时限相关政策要求，今年以来，多次深入到定点医疗机构、定点药店开展履约情况检查，组织开展了定点医疗机构、定点药店培训 2 次，并签订了《定点医药机构协议》24 份，实现了协议签订全覆盖、合规医疗费用按时拨付。

　2、全面推进市（州）域范围内和跨市（州）异地就医住院基本医疗保险、

　大病保险、医疗救助“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。依托现行医疗保障信息系统建设，推进我县医疗保障服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”，强化了对定算。

　3、积极加强新冠肺炎疫情医保经办服务，切实解决参保群众就医报帐难题。

　（1）严格执行疫情期间各项医疗保障政策，对超出现有医保“三个目录”范围的药品按甲类药品报销，医疗服务项目直接纳入医保支付范围；对异地就医患者，严格按照国家要求实行先救治后清算，医疗机构和经办机构及时协助患者进行异地就医备案；将门诊特殊疾病患者（包括异地门诊特殊疾病患者）处方时间延长至 3 个月，减少参保人员前往医院次数，降低感染风险，全力支持医疗机构集中医疗资源收治感染患者。

　（2）结合我县医疗保障工作实际，及时推出六条便民利企服务措施，为服务对象提供优质、方便、高效、快捷的医保服务。一是延时服务不打烊：实施午休、双休、节假日轮岗制，安排值班人员，保证参保群众能够正常办理业务；同时开通预约办理、节假日特办等便民业务，力求达到窗口办事时间不“断档”、办理事项不“空档”、办理流程少“阻挡”的目标。二是为保证春节期间和“疫情防控期间”参保群众能安心过节，增派安排专人 24 小时值班接听电话解答疑惑，收集整理资料。三是简化医疗费用报销手续。四是向定点收治新型冠状病毒感染的肺炎疫情医院预拨 50 万医保基金用于疫情防控工作。五是缩短医疗费用报销时限，窗口报销业务到账时限由 10 个工作日缩短为 5 个工作日。六是加快“两定”单位费用结算，将与“两定”单位结算调整为按月结算，结算后转账时限由 30 个工作日缩短至 15 个工作日。春节假日延时错时服务事项办件量达 110

　件；实现了业务办理延时“不打烊”等成为常态。

　（3）大力加强经办服务体系建设。结合工作实际，积极与各乡镇党委政府协调，依托乡镇便民服务中心和各级村委会办理医保业务，进一步提高医保服务的便捷性、可及性。一是加强对各乡镇医保经办人员的业务培训，提高医疗保障服务能力；二是印制各类医疗保障宣传资料，通过各乡镇便民服务中心向全县群众发放和宣传，提升了医疗保障政策的宣传力度、提高了医疗保障政策宣传的覆盖面。

　三、推进医疗保障政务服务标准化建设 一是严格按照州局《医疗保障部门政务服务事项清单》要求，对全县医疗保障政务服务事项进行了全面梳理，明确办理层级。二是进一步优化规范医疗服务流程，对所有政务服务事项逐项编制办事指南，明确设定依据、受理条件、办事材料、办理流程、办理时限、办理地点、咨询方式、监督投诉方式等内容，并充分利用微信、电话、纸质宣传彩页等多种渠道向社会公开。三是落实一次性告知制、首问责任制，将城乡居民基本医疗保险参保登记服务业务下沉到各乡镇，缩短服务半径，减少群众办事来回跑腿，服务大厅带班值班制度，畅通咨询、投诉举报渠道,提高窗口服务满意度。

　四、深入推进“互联网+医保”服务 一是大力推广“医保”APP,通过微信、发放宣传资料、入户走访、开展共建活动等方式积极宣传“医保”APP 的使用方法和功能，不断扩大“医保”APP使用范围；二是将医保各项政务服务事项推送到互联网端和移动终端，实行网上办、掌上办。实现流动就业人员医保关系转移接续网上办理。加快医保电子凭证

　推广应用，逐步实现互联网医保服务无卡办理。今年以来，通过与税务部门和各乡镇积极协调、宣传，实现了城乡居民医保网上（微信、支付宝）缴费，极大地方便了参保群众。

　五、积极推行“好差评”制度 积极与行政审批局协调，推进“好差评”制度。拟在县政务中心窗口醒目位置设置评价器，方便企业和群众自主评价。注重引导办事企业和群众主动参与评价，强化评价结果运用，及时对差评进行整改，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，促进医保政务服务质量持续提升，此项工作我县行政审批局政务中心正在探索和推进中。

　六、持续提升医保队伍业务能力 一是局党组通过组织开展“赛业绩比贡献”竞赛，在全局形成抓业务、比工作的良好氛围；二是大力抓好内部医保业务学习培训，通过每月全局职工大会组织业务学习、开展岗位练兵，不断提高职工业务技能和专业素质，真正做到问不倒、难不倒、考不倒；三是积极参加州局组织的各项业务培训，不断提升业务素质，不断增强为群众服务的本领，切实解决业务不熟悉的问题；四是不断强化纪律作风建设，抓好行风教育，引导干部职工端正服务态度，严禁借工作之便吃拿卡要、谋取私利，树立医保部门良好形象。

　七、全方位推进医保惠民，提升医保工作新形象 一是按照县委工作部署，结合医保工作实际，开展了党建+医保惠民全覆盖活动，通过印制宣传画、宣传挂历、宣传折页等方式把宣传资料发放到全县各乡镇和广大群众手中，提高群众对医疗保障政策直观的了解；通过举办医保政策培

　训提升定点医院和定点药店就医、购药的结报水平，满足参保群众的需求；通过加强医疗保障基金监管的宣传，开展打击欺诈骗保等行为，维护医疗保障基金的安全，在基金层面保证参保群众应报尽报，不断提高群众参保率，保障广大群众的身体健康；通过提升医疗保障结报经办工作效率，保证老百姓的“治病钱”、“救命钱”足额及时到位，解决群众的后顾之忧，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。二是在县委、县政府坚强领导和全力支持下，由财政局、县理医疗保障局指导，人保健康保险、景泰保险公司承保，率先在推行了人民专属普惠型重大疾病补充医疗保险产品--“全民保”，通过“全民保”的落地落实，扩大了医保惠民工作的覆盖面，提升了群众对重大疾病的抵抗能力、降低群众因致贫、因病返贫的风险为破解因病致贫、因病致贫。

　人社局行风建设工作总结 一、优化内部软环境，建立行风长效机制 （一）加强领导，做到行风建设层层有人抓、有人管 今年年初，我局及时调整和充实了行风建设领导小组，局属各单位也成立了相应的领导机构和工作班子，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、责任科室具体抓的工作网络，做到上下联动、齐抓共管，确保了行风建设工作有组织、有领导和健康有序地进行。

　（二）强化督查，推动行风建设的深入开展 年初，我局成立了行风建设督查小组，加强对局机关科室和局属事业单位以及社会福利企业、敬老院、殡仪馆、公墓等单位行风工作的督促检查。年中及年末，分别两次先后向社会各界发放征求意见表 300 份、走访服务对象700 余人次，召开座谈会征求各类意见和建议，并按照单位职责及时进行反馈、制定整改措施、认真进行纠正。行风督查组采取听汇报、征求意见、查阅档案等方式对各科室和局属单位以及民政行业单位的行风建设进行督查，并在一定范围内进行了公开公示，群众满意率都在 97%以上。同时向社会各界公布了行风监督电话，发现问题，及时解决，建立起动态督查机制，防止和杜绝了行业不正之风。

　（三）加强干部职工队伍建设，提高机关行政效能 一是以提高机关行政效能为抓手，切实转变工作作风。我局以规范化服务型建设为基础，开展了三抓三转变”（即：抓学习，转变学风；抓服务，转变工作作风；抓纪律，转变思想作风）作风建设活动。全局干部职工进一步加强对国家

　法律法规、和业务知识、规服工作文件的学习，提高干部职工的理论素养和业务素质，增强了员工的服务意识和开展规范服务的自觉性；1-3 月分别两次大力开展了作风整顿活动，积极开展自查自纠，对存在问题认真进行整改提高，进一步转变工作作风，深化“三项制度”，以构建“阳光、规范、服务、满意”规范型服务机关为标准，提供高效服务和人性化服务，全面提升了民政系统行政效能。我局的行风、作风建设，受到了社会各界的好评。

　二是严格遵守党风廉政建设各项规定。今年，我局利用各种例会组织干部职工学习《廉政准则》、党风廉政责任制，进一步转变了干部的思想作风，增强了拒腐防变的意识。

　二、做好三个结合文章，形成抓行风建设的整体合力 （一）把行风建设与学习科学发展观活动结合起来，努力提高全体党员干部的整体素质 在开展行风建设活动中，我局把行风建设与学习科学发展观活动紧密结合起来，做到“两不误、双促进”，努力做到学习内容、时间、人员和效果“四落实”，党员干部的政治素质和理论水平逐步提高，对行风建设的认识也进一步增强；在民主评议中，通过发放征求意见表、召开座谈会等多种形式，征求到涉及行风方面的意见和建议。针对意见和建议作为整改重点，明确责任人，制定整改方案，限时进行整改，纠正和防止了损害群众利益的行为，提高了全系统的行风建设水平。

　（二）把行风建设与党风廉政建设结合起来，努力树立勤政廉洁的良好形象 针对少数同志存在的个别消极现象，我局通过学习吴大观先进事迹和中央、

　省、市、区廉洁勤政的各项规定，进一步形成了艰苦奋斗、克己奉公的优良作风；局党组与各科室、局属单位分别签定《党风廉政建设责任书》，建立党风廉政建设责任制；各科室、下属单位都针对工作中容易发生问题的环节，制定具体措施，将问题消灭在萌芽状态。通过全年的检查情况来看，无论是灾后重建资金的使用管理、救灾粮款的发放、特殊党费的使用管理与发放、抚恤定补经费的使用，还是其他专项资金的管理，全部做到了专款专用，急款急用，全年度没有出现任何违反纪律规定、损害群众利益的问题。

　三、做好政务公开文章，努力建设阳光民政 （一）深化政务公开 为认真贯彻落实《政府信息公开条例》的精神，我局在深化和巩固规范化服务型政府建设工作的基础上，进一步完善政务公开栏和行政执法、行政监督等各项规范化制度，使民政部门行政效能诚信意识公开化、透明化。公开过程中，注重突出重点，特别是对群众比较关注的问题，如城乡低保的有关政策、城镇退役士兵安置政策、婚姻登记等相关政策信息全面公开，保证了热点、焦点工作的公平、公正。

　（二）严格依法行政 一是殡葬改革工作。今年，我局以开展殡仪宣传月活动为契机，组织人力深入各村、社区大力开展“摒弃陋习、弘扬文明、绿色殡葬”宣传活动，共出动殡葬宣传车 15 台次，散发宣传资料 5000 余份，宣传覆盖率 100%，达到了较好的效果。今年，全区共火化遗体 7764 具，火化率达 100%；二是婚姻和收养登记工作。今年，按照《婚姻登记条例》和《婚姻法》的规定，依法办理结婚登记 7105

　对、离婚登记 2121 对、补发婚姻关系证书 2915 对、出具婚姻登记证明 1928 人。登记合格率达 100%；依法办理收养登记 35 人，合格率 100%。三是民间组织组织培育发展和监管工作。今年，我局继续加大了农村专业经济协会、行业协会、社区民间组织和公益性民间组织的培育发展力度，大力倡导和鼓励社会力量兴办民办非企业单位。2009 年，新成立民间组织 6 家，全区民间组织总数达 107 家；四是进一步加大社会流浪乞讨人员救助管理工作力度。今年，按照“自愿救助、无偿救助”的原则，积极会同区公安、区市容等部门上街面主动不定期进行依法救助，对以流浪乞讨为生、欺骗谋生为目的的人员进行劝导，为巩固文明城市成果和提升新都城市形象做出了积极的努力。今年，依法救助 611 人次，救助率达100%。

　（三）提高办事效率 我局以维护政令畅通、提供优质高效服务为目标，在坚决办、立即办、想法办上下功夫，求实效。一是局党组进一步明确了决策落实的办理时限、责任科室及考核办法，树立起雷厉风行、立说立行的工作作风，做到该办的事坚决办；二是各窗口单位以提供优质高效服务为目标，简化审批程序、规范办事规程，提高工作效率，做到能办的事立即办，并利用区政务服务中心的两集中、两到位服务平台，使群众进一个门就能办理完所有的手续，极大地提高了工作效率；三是在农村经济协会审批过程中，我局做到由坐等审批转变为上门服务，由先审批再成立转变为先培育再审批，由死守规定转变为从实际出发的“三个转变”，进一步放宽了对农村经济协会的注册资金、会员数量、办公场所等要求，对达不到登记条件的还实行“备案制”，做到难办的事想法办。

　四、做好为民服务文章，注重行风建设的实际效果 （一）坚持以民为本，做好为民解困工作 一是开展以城乡低保走访调查和政策宣传为主的“双深入”活动。今年 4月，我局组织党员干部深入全区 1827 户城乡低保户家中调查生产生活情况，发放资料，宣传低保政策，听取群众意见，在群众中产生了积极反响。加强城乡低保规范化管理。为确保低保的公开、公平、公正性，在全区专门开展了为期两个月的城乡低保普查工作，对全区城乡低保 6048 户，12275 人采取入户调查、以自报公议、集中核查等形式开展了城乡低保核查专项清理，及时按程序将了解到的家庭经济条件发生变化、不应当继续享受低保的 377 户城乡低保户按程序取消其低保资格，将符合低保条件又未纳入低保的的困难户家庭，及时纳入了低保救助范围，使低保工作全面实现阳光化作业、动态化管理，促进了低保工作规范化建设。做到及时发放临时生活补贴。2009 年元月，我局及时将市委市政府安排的“爱心消费券”发放到 16974 名城乡低保对象手中，共计发放 169.74 万元。继续充分发挥城乡一体化救助体系网络平台的作用，加强网络平台操作人员的技能培训，加大对低保工作的动态管理和分类施保力度，实现了动态管理下的应保尽保和低保资金的安全有效。截止 2009 年 11 月，全区共有 5698 户（11164 人）困难家庭得到了最低生活保障救助，其中城市 1720户，2767人，累计发放低保金 526.88万元；农村 3978 户，8397 人，累计发放低保金 631.41 万元。目前，全区城市低保人均月补差水平已达到 160 元；农村低保年人均月补差水平已达到 70 元。

　二是“安身工程”。

　今年，我区为 130 户正住房困难的农村低保家庭新建住房。为确保安身建房

　的公正性，年初我们采取乡镇申报、全区平衡、逐户走访、综合审定的方式确定了“安身工程”的受助对象，按照“四个统一”（统一建筑面积、统一建筑质量、统一资金标准及出资比例、统一检查验收）的要求进行修建，建设过程中，积极做好指导、协调、督促、检查等工作，同时，利用报刊、电视、简报等对“安身工程”的进度进行通报、宣传，促进了该项工作的开展。通过区、镇（街道）、村共同努力，10 月下旬已全面完工。今年，“安身工程”共投入资金 290.016 万元，建筑面积共 7632 平方米。今年，确定优抚建房户 14 户，建筑面积 680 平方米，投入资金 30 万余元。

　三是“帮困助医”工程。为解决城乡困难群众的就医问题，我们对全区城乡低保、五保户和需要救助的对象严格按照标准和政策应救尽救，资助城乡低保户、五保户参加城乡居民基本医疗保险，截止 11 月，共资助 12664 人，利用农村合用医疗救助基金达 50.65 万元；实施农村医疗救助。农村大病、门诊、临时医疗救助已救助 16109 人次,救助资金 186.5 万元；实施城市医疗救助。城市大病、门诊、临时医疗救助已救助 2909 人次,救助资金 39.9 万元；资助城乡低保户家庭中的中小学生、婴幼儿购买少儿互助金，已资助 1139 人，资助资金达 4.556 万元。资助新都区域内在校低保家庭大学生和一、二级残疾大学生参加城乡居民基本医疗保险。根据成都市人民政府办公厅《关于将大学生纳入城乡居民基本医疗保险的通知》（成办发[2009]93 号）精神，经区财政局、区民政局、区教育局、区医保局对新都区域内的在校低保家庭大学生和一、二级残疾大学生进行审核，符合民政资助对象共计 131 人，资助资金 0.524 万元。目前，农村医疗救助现人均已达到 214 元；城市医疗救助现人均已达 169 元。

　四是“阳光圆梦”助学工程。为进一步提高慈善救助意识，弘扬慈善精神，

　5 月 12 日，我们在全区组织开展了图文并茂的慈善宣传活动，以展板的形式宣传了“爱心飞扬、温暖人间、帮困助学、扶贫救孤”等八大主题，散发慈善宣传册 1 万余册，接受 1000 余人次的群众咨询，通过广泛宣传，进一步提高了群众的慈善捐助意识。截止 11 月，共收到社会各界慈善捐款 213.5 万元，为阳光助学工程的开展和区宏志班的运转提供了资金保障。按照慈善资金扶老、助残、救孤、济困的使用原则，帮助贫困大学、大专学生 57 人次，发放助学资金 15 余万元；资助宏志班学生 48 人次，发放助学资金、奖学金近 20 万元。

　（二）救灾救济资金严格管理和有效使用，确保灾后重建和救灾救济工作的稳步推进 一是进一步提高抗灾救灾意识。为做好抗灾救灾工作，年初我局制定和下发了抗灾防灾工作预案，并配合相关部门加大了对抗灾减灾工作的宣传，组织机关和下属事业单位开展减灾防灾应急演练。二是严格救灾救济资金的管理和使用。严格按照专项资金的使用原则，建立专户，落实专人负责，做到了资金专款专用。特别是灾后重建资金的发放，按照民主评议、公示、审核等方式，确定救助对象，杜绝了截留、挪用救灾专用资金的现象，确保了将有限的救灾资金发挥最大的作用。今年 3 月底已全面完成全区灾后农房重建和维修加固补助资金发放工作，并接受了国家审计署和省委巡视组检查。其中重建 577 户，发放补助资金 1010.86万元，发放比例 100%；维修加固户 998 户，发放补助金额 236.8089 万元，发放比例 100%。三是“特殊党费”援助灾后农房重建补助资金发放工作。按照省、市安排部署，加强了资金的管理及补助对象的审核、公示、认定工作，严格按照标准和时间要求将补助资金足额发放到 575 户受助对象手中，共发放补助资金253 万元，确保了专款专用。四是“5.12”地震敬老院受损维修补助。“5.12”地

　震灾害导致三河中心敬老院、斑竹园镇敬老院、木兰镇敬老院、新民敬老院、泰兴敬老院、清流敬老院、石板滩敬老院房屋不同程度受损，下拨维修补助资金61 万元，使受损的敬老院得到及时恢复。

　按照区委、区政府工作要求，积极创新工作思路，大力支持“爱心超市”建设。本着资源节约化、效益最大化、运行市场化的原则，选择网点多、品牌优、服务好、有爱心的成都红旗连锁有限公司为平台，利用其现有的人力、场地资源，在新都镇、新繁镇、石板滩镇、龙桥镇、木兰镇 5 个连锁店设立了“爱心超市”， 提前 5 个月完成了市委、市政府下达的目标任务。

　2009 年，我局在行风建设工作中做了大量工作，并取得了一定成效，但与区委、区政府的要求相比还有一些不足和差距。下一步，我局将以行风评议为契机，进一步强化措施，明确责任，努力把行风建设提高到一个新水平，提高为人民群众服务、为经济发展服务的能力，开创全区民政工作的新局面。