2021年开展“我为群众办实事”工作汇报
2021年开展“我为群众办实事”工作汇报
xx学习教育开展以来,xx县始终坚持问题导向,紧扣“我为群众办实事”实践活动要求,推行“点线面”工作法,号召全县党员干部以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题为出发点和落脚点,同时紧密结合“xx”“xx”“xx”等活动深入基层,与群众同坐一条板凳,面对面交流,心贴心沟通,打开群众话匣子,走进群众心窝子,切实增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。
一、找准“落脚点”,办好群众“急事”
1.线下办理。xx学习教育开展以来,依托《致全县父老乡亲的一封信》,重点围绕路水电基础设施建设、教育医疗、环境卫生、社会治安、干部作风等方面以及日常生活中碰到的难题、遇到的疑惑、看到的不足,收集群众意见建议xx条,已办结xx条。
2.线上回复。运用“xx”、微信群、办事服务窗口、宣传公示栏等载体,收集群众困难诉求、意见建议xx条,按照轻重缓急进行分类,划定解决问题时限,办理结果及时反馈群众,打通社情民意“直通车”。
3.跨省解忧。xx局积极推进长三角跨省通办,已经跟xx、xx协议,“跨省通办”服务事项从xx项增加至xx项,办件量为2件。目前正积极与xx省xx市对接。xx月xx日上午,xx省xx市卫健局到xx接洽长三角一体化跨省通办工作,决定以办好“出生一件事”作为切入点,以长三角一网通办平台作为数据流通平台,在流程、数据上先行先试。
二、理清“连接线”,解决群众“难事”
1.聚焦就医难。聚焦群众医保领域“难”事,推行服务窗口中午延迟半小时下班、下午提前半小时上班制度,实行转诊备案、新生儿参保网上办,加强对医保服务大厅工作人员培训管理,提升服务质量;借助新时代文明实践站,前往xx镇xx、xx镇xx村、xx镇xx村、xx镇xx村等四个乡村开展一线便民宣讲解难题活动xx次,现场发放宣传资料xxx余份,解决、解答问题xx余条。
2.聚焦上学难。实施新建xx县xx小学分校项目和扩建xx县第三小学项目。xx县xx小学分校建设项目计划投入资金xx亿元,规划xx个教学班。xx县第三小学扩建项目计划投资xx亿元,规划xx个教学班,xx年xx月份都可以投入使用,届时可以增加义务教育阶段学位xx个。新建xx县xx中学南区项目,计划投入资金xx亿元,设置班级xx个,该项目xx年xx月份投入使用,新增普通高中阶段学位xx个。加快推进xx县第二中学迁建项目,计划投入资金xx亿元。设置班级xx个,建成后可容纳学生xx名,计划xx年xx月份开工建设,xx年投入使用。共计新建教学设施xx处,新增小学学位xx个、高中学位xx个。
3.聚焦办证难。2月份以来,开展xx政务服务网行政审批事项摸排,对申请材料、办理事项、办理流程及地图访问等存在问题进行排查整改,累计排查各类政务服务事项xx余条,发现并整改存在问题的事项xx条,进一步优化了办理流程和时限。新设立经开区为民服务中心分窗口,进一步优化服务,切实解决办事人员多排队时间长的问题。有序推进“容缺预审和承诺告知”工作,运用大数据,实现证明材料在线互查互认,减少证明材料的提供,进一步提高办事效率。进一步对行政审批服务情况进行排查,完成xx个乡镇、xxx个村事项的排查,解决了xx余项问题,还有xx条问题需市局统一调度整改。结合房地产领域历史遗留“难办证”问题,发送土地报批补缺提醒函,确保在规定时间节点前完成补缺任务。截至3月9日,全县已办理首次登记xx套,整改完成率xx,办理个人登记xx套,完成率xx。其中,xx套保障安置住房全部完成首次登记,个人登记xx套,整改率xx。制定xx县关于加强耕地保护、整治违法建设实行三级网格化管理意见,实现土地管理主体明确、职权明确、责任明确。
三、拓宽“服务面”,做好群众“小事”
1.在职党员排忧解难。针对一般困难诉求问题,以“xx”中“在职党员到社区报到”为载体,根据辖区单位实际、在职党员个人特长、职业特点以及居民群众的需求,建立特色服务岗,为群众排忧解难。开展“我为群众办实事点亮百姓微心愿”文明实践活动。党员干部面向困难群众、孤寡老人、留守儿童等征集群众需求,梳理形成“微心愿”清单,号召广大党员积极认领,圆梦百姓微心愿。共为群众办实事好事xx多件,安装路灯xx盏,清扫村道5公里。
2.专项办理纾难解困。xx在“马上就办,办就办好,只进一扇门,最多只跑一次”基础上,进一步扩展延伸服务功能和质量,推行“一个电话三零”(零跑路、零距离、零费用)上门服务。组织服务人员、评残专家等成立扶残助残服务队,深入到学校、医院、养老机构、残疾人家中,走村入户为贫困残疾人开展上门办证、康复服务、心理咨询、就业扶持、无障碍改造、惠残政策宣传等,提供“零距离”“面对面”“个性化”无障碍系列服务。
3.“xx”解难题。xx学习教育开展以来,“xx”工作组深入各个企业,并与企业负责人交谈,详细了解企业经营中遇到的难题、省市优惠政策落实情况以及对“xx”工作的意见建议,工作组人员知识结构丰富,涉及金融、土地、技术、人才等多个方面,在走访中,工作组人员利用自身专业知识,详细为企业答疑解惑,帮助企业解决难题。在走访xx有限公司、xx公司的过程中,面对企业负责人提出的贷款问题,工作组成员运用自身专业知识,详细为企业解答金融扶持政策,建议企业可以申请无还款续贷。在xx有限公司,面对企业无抵押物无法从银行抵押贷款的难题,工作组成员“另辟蹊径”,询问企业纳税金额、纳税等级及信用情况,详细为企业讲解相关政策,并建议企业负责人可以从“税融通”、个人信用易贷卡方面着手筹备资金,并现场联系xx银行,帮助企业与银行对接,从多个角度解决企业资金难题。
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