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    2020年某局系统运维服务总结

    时间：2021-01-16 15:19:17 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

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    　2020 年某局系统运维服务总结

    　 2020 年*市*局主要工作有以下几点：

    　 一、新机房审批及建设

    　 2019 年 10 月*市*局办公位置迁址，因机房机关流程不具备迁移条件，机房搬迁工作搁置于 2020 年进行迁移。从 2020 年初配合信息服务中心开始办理*市财政评审中心材料评审、*市财政局拨款、*市采购中心招投标等事宜。期间配合材料准备、材料编写、机房建设细节沟通共计168项（数目取自*市*局4个季度季报）。机房建设于 2020 年 7 月 28 日确立机房施工单位为吉林通合科技有限公司。

    　 自 2020 年 8 月份起，配合*市*局机房施工单位进行现场踏查、计划编撰、机房实施建设等工作；施工单位于本年十一长假期间进行了设备割接、调试、上线、网络调试等主要工作。自割接后 10 月 8 日起试运行 30 天，机房运行平稳。2020年 12 月配合施工单位在 8 楼会议室进行了机房建设验收评审会议，项目在各位专家讨论下予以验收，至此机房建设终止；

    　 二、新区*局网络部署

    　 2020 年 10 月份逐步开展*市新区*局的实施部署工作，其中现场对新区*局及下属 4 个分区*局进行现场踏查调研并拟定新区平台的构建模型。

    　 截止目前，分别对*新区、高新南区、长德新区、高新北区、空港开发区进行了现场专线线路测试、交换设备调试、终端 pc 机平台安装等工作共计 39 次，

    　 三、日常运维

    　 Øpc 机日常运维

    　 *市*局pc机全年运维次数为260次；工作主要集中在日常办公pc机更换使用

    　环境后的 ie 安全设置、打印机调试安装驱动、业务平台应用安装、系统更换等事宜；2020 年年初由于办公迁址周期较短，pc 机故障问题较多，经过第二季度、第三季度的处理调整，第四季度 pc 机使用问题趋于稳定；

    　 Ø 机房运维

    　 *市*局机房事故 1 次：2020 年机房临近办公室暖气爆裂，造成机房进水，事故后对机房进行了清水、除湿、电缆改造、空调加热、供电系统电缆更换等措施，事故出现 24 时内做出了及时相应并于 62 小时内完成故障有效处理工作。

    　 *市*局机房设备故障 1 次：新址机房临时互联网路由器多次出现宕机状况。根据实际使用情况及现有路由器性能，更换一台企业级路由器后局内互联网使用稳定；

    　 *市*局机房数据恢复 1 次：2019 年 12 月份要件数据丢失，恢复数据后，将恢复数据进行手动分类、命名处理并存放对应文件目录下，截止于 2020 年 1 月 20日，数据文件已经完整的建立目录并可以正常通过业务平台进行访问查看。

    　 *市*局机房供电系统故障 1 次：2020 年 5 月份政务中心大楼排查线路故障时造成*局机房间歇断电情况，经排查发现 ups 供电系统未能提供临时供电，经沟通厂商并出具检验报告，电池核定电压偏低无法供电，建议更换。

    　 *市*局互联网 ip、ap 终端 ip 冲突故障 1 次：因 h3c 工程师在调试*市*局新采购 ac 控制台时，将 ap、pc 机 ip 地址段共用为一个 ip 地址段，造成局部终端 ip冲突，经调试后 ap、pc 机分别独立使用各自 ip 地址段，ip 冲突问题解决；

    　 *市*局空调故障 1 次：2020 年 6 月机房旧址空调报“高温上限”，机房空调未能制冷，沟通厂商进行现场排查，更换冷凝管并进行打压后，跟踪观察运行情况正常。机房温度指标恢复正常。

    　 Ø 分局运维

    　*市*局分局维护主要为网络维护，其中由于吉视传媒线路故障问题 4 次，分局自身故障 3 次；日常分局业务平台应用处理 25 次。

    　 四、全年运维情况统计

    　 项 目

    　服务类型

    　数量（次）

    　 服务范围

    　办公 pc 机类

    　260

    　 打印、传真、扫描类

    　126

    　 网络维护类

    　128

    　 服务范围

    　机房日常巡检

    　244

    　 机房建设

    　168

    　 cv 备份物理归档

    　12

    　 非服务范围

    　其他

    　71

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