大学生和谐人际关系构建调查报告

时间：2021-03-19 12:13:04 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

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大学生和谐人际关系的构建调查报告 本文简介：探讨大学生和谐人际关系的构建问题思创团队人是社会的主体，和谐社会的构建需要和谐的人际关系作为基石。大学生作为国家未来的承载，其个人素质，知识水平，思想境界固然十分重要，但是如果没有良好的人际关系，未来的发展势必受到影响，国家和社会的发展也不会更上一个台阶。特此我们开展了对大学生和谐人际关系构建问题的

大学生和谐人际关系的构建调查报告 本文内容：

探讨大学生和谐人际关系的构建问题

思创团队

人是社会的主体，和谐社会的构建需要和谐的人际关系作为基石。大学生作为国家未来的承载，其个人素质，知识水平，思想境界固然十分重要，但是如果没有良好的人际关系，未来的发展势必受到影响，国家和社会的发展也不会更上一个台阶。特此我们开展了对大学生和谐人际关系构建问题的研究，旨在了解大学生人际关系状况及加深大学生对构建和谐人际关系重要性的认识。

一、调查目的：

1.了解当代大学生人际关系现状；

2.寻找现实生活中如何构建和谐的人际关系的有效方法；

3.深入分析和谐的人际关系问题对于大学生生活的影响；

4.适当的帮助本校大学生构建和谐的人际关系；

5.明确和谐人际关系对于构建和谐社会的重大意义。

二、调查背景：

进入21世纪以来，中共十六大从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发，明确提出构建社会主义和谐社会的战略任务，并将其作为加强党的执政能力建设的重要内容。为了深入学习和谐社会的重要内容，积极响应本学院信息调研大赛，我们小组以探讨大学生和谐人际关系的构建问题为中心，展开了本次社会调查实践活动。本次调研旨在通过对当代大学生的人际关系了解和谐社会构建的必要性与紧迫性，同时为大家人际关系的交际能力提供参考，让同学们跟深入的了解和谐社会的理念，鼓励同学们为建设和谐社会尽自己的努力。

三、调查安排与实行

针对本次调查目的，本实践团队的每位成员利用课余空闲时间各自阅读相关的报道和文章，并适当摘抄有价值的信息以供集体讨论。然后团队在阅读分析和集体探讨的基础上在设计出初步问卷，经过修改之后分别投往地大、武大、华科、财大、华农、武汉理工等6个学校。共分发问卷350份，其中本校200份，其他各高校各30份，回收有效问卷326份，进行统计与分析后，完成调查报告。

四、调查方法与数据分析

本课题以调查研究和个案研究为主，结合了文献研究法、行动研究法等多种方法，以期得到全面、翔实、准确的研究结论。

1、调查研究

调查研究法是指通过访谈、问卷等形式获得原始资料，并对所获得的资料进行分析、讨论，从而获得关于研究对象的认识的一种方法。2011

年

4月

3—至2011年4月

6日，课题组通过访谈、问卷调查等方式，获得了本课题研究所需的各项原始支撑材料。

2、个案研究

个案研究方法是对单一的研究对象进行深入而具体研究的方法，也可以是团体或者机构。个案研究一般对研究对象的一些典型特征作全面、深入的考察和分析；同时个案研究不仅停留在对个案的研究和认识水平上，而且会进一步认识各因素之间的因果关系，提出积极的对策。本课题组选取资源学院某大一新生进行了单独的访谈，对其在人际交往中所遇到的问题及经验进行分析，了解相关情况，启发课题组的下一步调研工作。

3、文献研究方法

文献是把人类知识用多种记录形式和各种媒体（文字、图形、符号、声频、视频等）记录下来的，具有一定历史价值、理论价值和资料价值的材料。课题组前期着重运用文献研究法，从相关的统计资料、档案、报刊、书籍等材料中收集研究信息，并进行整理、归纳，加以分析，充分了解当代大学生在人际交往中可能遇到的各项问题，以及如何运用科学的方法解决其问题。

4、统计分析

在统计分析方面，课题主要采用定性分析和定量分析相互结合、相互转换的方式。调查数据中的定性部分（主要指访谈）根据访谈提纲进行手工汇总；调查问卷则利用问卷星提供的平台进行统计分析。

5.

误差分析说明

本次调研的误差主要为实证研究的误差而实证研究的误差，又主要来自研究方法的局限性。

第一、以问卷调查为主的社会学研究方法，存在初始假设，问卷设计、抽样方法、调查方法、统计分析方法等多方面的误差。

第二、以案例研究为主的“横切面”研究方法，存在着从“点”到“线”再到“面”过程中的连贯性和全局性等多方面的误差。

五、调查报告正文

1、人际关系状况分析

在参与调查的大学生群体中认为自己关系不错、关系一般、关系很差的同学分别占54.6%、41.1%、1.8%，另有2.5%的同学对自己的人际关系状况不清楚。由此可见，过半数的大学生能够很好地处理自己的与他人的关系，与周围的同学融洽共处，并从与他人的相处中获得快乐与满足感。但同时也有极少数同学感觉自己的人际关系很差，并使自己产生了失败感，而这种失败感很有可能会影响到他们的生活的其他方面。所以我们有必要对这些影响大学生人际关系的问题进行研究，并给出一些建设性意见，从一定程度上帮助这部分同学建立良好的人际关系。

2、朋友来源分析

从图表中给出的数据得知，绝大部分被调查者的朋友主要来源均包含有同学这一项，我们大学生不管是学习还是日常生活都离不开周围的同学，因此如何与同学良好相处是建立一个和谐的人际关系网的第一步；另外通过社团活动获得的朋友也占有很大的比例，在社团中，我们更容易找到与自己兴趣爱好相投的朋友，在相互交流工作和经验中建立起长期稳固的关系；其次运用网络是大学生获得朋友的第三大方式，网络上的人们往往心态更加轻松，相对而言没有负担与顾虑，在现实生活中内向的人在虚拟网络中也可以表现得很开朗阳光，而百度贴吧、人人网、天涯等网络组织恰好给所有人提供了十分便宜的平台；另外校外活动和亲友介绍也各占有一定比重，还有极少数部分同学通过打工及其他方式结交到朋友。

3.

大学生交友倾向问题

此次调查中涉及到大学生交友中最注重的因素时，“性格”和“道德品质”所占比例最高，分别达到了68.1%和77.3%，紧随其后的是占49.7%的“兴趣爱好”和39.9%的“处事作风”，“个人能力”则占到了16.6%，而学习成绩，长相以及家庭状况所占比例很小均不足2%

由图可直观的看出各部分的比例关系，道德品质成为大学生交友时最看重的因素，反映了大学生内心最为普遍的人际交往底线。道德品质是一个人素质的体现，整体精神境界的反映，具有良好道德品质的人才能给予他人物质上的帮助和精神上的提高。因此大学生交友时对道德品质的高度关注也反映了其自身道德层次，即为你的选择折射出你内在的本质。其次个人性格也占据了很高的比例，表明大学生对自身性格的坚守，注重个性发展，性格决定一个人的行为方式和特点，所以选择性格相近的人作朋友无疑是促进各自发展的最好方式。兴趣爱好和处事作风同样占据了不少的比例，这些都是影响日常交往过程中的具体因素，反映了大学生对交友的慎重，只有考虑到各方面的细节才能减少日后的摩擦，只有具备共同的生活语言才能加深彼此之间的友谊。至于个人能力，则成了锦上添花的一笔，个人能力强那自然对双方都有好处，能力不强也没什么影响。最后学习成绩，长相，家庭状况完全成了少数人的个性选择，这也反映出大学生交友的纯洁性，还未受到社会不良风气的影响。

对于好朋友最重要的标准是什么，从上图中可清晰看出“彼此帮助，相互促进”是主流倾向，而另外三项：“有福同享，有难同当”，“相伴一生，引为知己”，“只要在一起就很快乐”则形成三足鼎立的局势，各自占有一席之地。彼此帮助，相互促进是一种积极健康向上的追求，在当今这个讲求双赢的时代，这种标准显然是带有时代烙印的，因此时代的变化往往会对人们的思想产生潜移默化的作用。好朋友不等于知己，“有福同享，有难同当”难免会成为一句口号，这是它们未成为主流的原因。最具现实性，帮助最大才是王道。朋友在一起很快乐固然重要，但如果能相互促进岂不更加完美。

4.

交际矛盾问题

良好的人际关系是一种能力，是大学生健康成长、成才的重要保障。每个人都希望被人接受和理解，这种需要在大学期间尤为迫切。因此，学会与人相处十分重要。本次调查第5，6，7和11题都直指大学生的交际矛盾问题。从调查结果，不难看出当今大学生在人际交往方面普遍存在问题。

其实，通过多方面的学习、锻炼和培养，大学生人际交往障碍是可以改变的。通过后天的练习和训练，大学生可以发展自己的人际交往能力。大学生人际关系问题的改善除了有赖于一定的外界环境条件之外,最主要的还取决于大学生自己的主观努力。在个人心态上，提高人际交往能力的核心实际上是一个人逐渐克服“以自我为中心”的过程。建立和发展深入持久的人际交往,重要的是坦诚相见，表达真实的自我。并且对自我有合理的认知，了解自己的优点和缺点，如果自己身上存在着明显的缺点，理应努力克服和改正。这种在人际交往中不断审视自我、认识他人、领悟人生，才是人际交往内涵所在。

人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多；再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。

5.宿舍关系问题

大学生人际交往中室友关系最难处，大学里对人改变最大、影响最深的，也是朝夕相处的室友。宿舍人际关系的好坏，直接影响到每个成员的学习、生活乃至健康。

本次调查第8，9两题，调查的就是大学生宿舍关系问题。8题调查结果表明，当今大学生与室友的关系较为融洽，但真正达到知心相处的并不多。第9题正好反映了此问题，当宿舍成员中有自己不喜欢的类型时，选择不露生色，只求大家和平相处的与选择尝试接受对方的比例相同，都占了43.6%，而还有11%的选择淡漠相处，1.8%甚至背后说别人坏话。

宿舍作为大学生活的基本单元，不仅是大学生住宿的场所，也是学习、娱乐、交流、交往的重要场所。由于宿舍成员相对固定，朝夕相处，相互之间频繁接触，很多私密袒露其间，室友之间产生不愉快甚至冲突在所难免，这些鸡毛蒜皮的小矛盾如果得不到及时化解，日积月累，就会导致室友间产生误会，直至爆发“战争”。

对于每一个大学生来讲，宿舍在大学四年的学习生活中起着至关重要的作用，和谐的宿舍氛围有助于学业和学生身心健康，因此每个大学生都应该努力处好与室友的关系。寝室矛盾的解决主要还得靠大学生自身，有了问题宿舍可以开会，把问题摆到桌面上，开诚布公地提出来，或者发生冲突的两个人私下谈心，指出对方的问题，只要同学之间坦诚相见、相互宽容，多从对方的角度考虑问题，设身处地多为他人着想，许多问题都会得到很好解决的。另外开展宿舍文化活动也是构建和谐宿舍关系的行之有效的方法。宿舍文化活动的开展有利于创建休息与修养相结合、娱乐与学习相结合、兴趣爱好与提高素质能力相结合、文体活动与思想教育相结合的育人环境。

总之，我们真心的希望每一个大学生都能切实处好与室友的关系，使自己大学四年过得开心，快乐！

6.人际困难分析

我们对参加调研的大学生在人际交往方面所遇困难的情况进行了统计，结果见上表。根据以上数据分析可知，目前大学生人际交往方面的困难最主要体现为交友机会的缺乏和沟通技巧的欠缺，在参加调研的大学生中，存在该两种困难的人的比重分别占到了38%和37.4%。此外个性内向，缺乏自信，时间分配不当，情绪管理能力差等原因也占有相当比重。对于在人际交往中存在的种种困难，我们进行了如下分析。

（1）交友机会问题：38%的参加调研的大学生表示缺乏交友机会是人际交往的困难之一。联系前面得出的结果，大学生最主要的朋友来源是同学和社团活动，通过其他渠道结交朋友所占比例很小。调研前我们预计可能会占到较大比例的途径，如校外活动、亲友介绍等，并没有达到预想的比例。我们可以将同学、社团活动等途径与诸如校外活动、亲友介绍之类的途径进行比较，不难发现，两者主要的区别在于共处时间的长短。联系前面（交友倾向问题）的结果，我们已经了解到，大学生主要是靠“生活中密切的交往”来与朋友们维持良好的关系，可见时间的付出是大学生结交朋友的重要筹码。那么，交友机会问题便可以看成是可长时间共处人际面较窄，由此延伸到主观层面，可以理解为大学生交往缺乏主动性。毕竟可以长时间共处的人在所需面对的全部人群中所占比例很小，而实际上，与诸如舍友、同学、社团成员之间的交往属于一种被动式的交往。我们与舍友、同学朝夕相处，我们需要社团成员一起发展自己的爱好，所以与他们的交往是无法回避的。而其他的交友机会，如校外活动，亲友介绍等，许多大学生都抱有类似“今天见面了，还不知道下次见面是什么时候，也不知道还会不会再见面，何必真心相待”的想法，并没有主动拿出诚意，主动争取友谊，难以从这些途径获取朋友也就不足为奇了。通过以上分析，大学生交友机会问题的实质在于主观上交友主动性的缺乏。大学生不缺乏丰富的活动，不缺乏认识新朋友的机会。大学生对交友机会缺乏的困惑在于缺乏类似同学那样抬头不见低头见的人群，客观上可以长时间共处的人确实少之又少。想要在获得良好的人际关系，拥有宽广的交往面，构建更为和谐的人际关系，交友机会一直存在，大学生还需自己伸手把握。

（2）沟通技巧问题：37.4%的参加调研的大学生表示自己在沟通技巧方面的问题制约了人际关系的良好发展。通过前面（交际矛盾问题）的分析，我们已经了解到“生活中小摩擦的累积”和“做事意见相左”是矛盾产生的最主要因素，而这两种因素诱发矛盾的原因，都可以归结为沟通技巧的欠缺。其中，生活中小摩擦的累积引发矛盾的问题主要在于矛盾双方一直缺乏有效的交流，没能及时化解小摩擦引发的误会，才致使摩擦不断累积，从而引发矛盾。而“做事意见相左”引发矛盾往往体现在矛盾双方互不相容，固执的坚持自己的意见，为了袒护自己的意见而贬损对方的意见，进而升级为相互贬损，最后引发矛盾冲突。由此看来，提升沟通技巧对于大学生和谐人际关系的构建具有重要意义。针对沟通技巧问题，我们提出如下几点建议：

①要学会主动沟通：

人际关系是互动的，被动地等待理解与关心是消极的选择。只有选择主动与人沟通，自己内心的真实想法才可以得以传达，误会发生的几率也会减少。此外，主动沟通往往还会换来别人的主动，从而达到人际交往的理想互动状态，从而使双方友谊加深，信任加固，孤独无助感消减。此外，主动沟通也是锻炼其他沟通技巧的必要前提，越沟通越懂沟通，越沟通越会沟通。

②换位思考，理解对方：

换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一冲处理人际关系的思考方式。误会与矛盾往往都是源于过于以自我为中心感受而忽略了别人的想法。如果我们能静下心来，站在对方的角度看问题，我们便很有可能理解对方的难处，发现自己的不合理。换位思考，理解他人，是和谐人际关系的基础。

③拿出你的诚意：

人际交往中最宝贵的就是诚意。只要真诚，即使不小心冒犯了对方，也很容易得到原谅。相反，缺乏诚意，虚伪傲慢的人往往受到周围人的排斥。观察周围的同学我们不难发现，朋友多人缘好的同学往往都是极为真诚的人。因而，想要提升沟通技巧，最简单最有效的方法就是拿出你的诚意。

④话想好了再说：

俗话说：“说者无意，听者有心。”你无意中说出的话有时可能被别人误解成有针对性的，从而引发误会。再说话前，尤其是在人较多的场合中说话前，一定要注意自己说话的方式和内容会不会引起一些人的反感。还需要注意的一点事，在摸清楚对方底线之前不要随随便便开玩笑。

⑤学会宽容与谅解：

谁都会有犯错误的时候，谁都会有不小心冒犯别人的时候。学会宽容别人，不仅可以避免矛盾升级，还能提高自身人格魅力，为你争取到更多的朋友。

学习沟通远非朝夕之功，沟通技巧的提升必须自己努力。诚意第一，换位思考，完善方式，理解万岁。

（3）性格问题（个性内向，缺乏自信，情绪管理）：表示自己存在个性内向，缺乏自信，情绪管理的问题的大学生分别占到调研总体的29.4%、26.4%、23.9%。这三个问题可以统一归结到性格问题上。所谓性格，是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中包含有许多社会道德含义。数据表明，还是有相当数量的同学因为性格问题使人际的发展受到制约。但因为性格具有稳定性，所以在短期内改变是不现实的，况且各种性格都会遇到不同的交际问题。性格内向的同学可能会遇到缺乏自信的问题，而性格外向的同学往往会受到情绪失控的困惑。对此，我们建议不同性格的同学针对自身情况选择不同的处理方法。常常缺乏自信的同学应多把握在人多的场合讲话的机会，主动加强与人的沟通；容易情绪失控的同学则应试用注意转移法，合理宣泄法，自我暗示法等途径学习控制情绪。当然，对于极少数过于内向至孤僻，或过于暴躁的同学，则应主动找相应专业人员进行必要的心理疏导。总之，性格问题不会也不应成为人际交往的障碍，只要方法合理，各种性格的同学都可以构建属于自己的和谐人际。

通过上述分析，我们了解了大学生在人际交往方面遇到的主要问题，探讨了问题出现的原因，并给出了相应的解决办法。

7.通讯工具影响

随着科技的进步与社会的发展。手机、网络等现代通讯工具在我们的人际交往中发挥着越来越重要的作用。在交友来源的调研中，24.5%的大学生表示自己可以通过网络结交朋友，在所有给出的交友途径中排在第三的位置上，可见现代通讯工具对大学生人际交往的重要性。作为课题扩展，本团队对通讯工具对大学生人际交往的影响进行了调查，结果如上图。

数据表明，54.6%的调研总体认为手机、网络等现代通讯工具在人际交往中扮演了必不可少的重要角色，促进了与他人的交往。认为可有可无的人只占到8.6%，认为有时会带来负面影响的只占到7.4%。可见手机、网络等现代通讯工具对于大学生的人际交往几乎是不可或缺的。

由于本问题为调研的扩展课题，可以作为今后进一步调研的方向，在此仅展示调查结果，不再做深入分析。

8.总结与建议

针对本次“大学生和谐人际关系的构建”主题，我们小组在本次调查活动中主要从武汉多个高校大学生的问卷结果着手进行分析和探讨，

其内容主要表现在以下四个方面：

1.现代社会在校大学生具体的人际交往范围。大学生的人际交往范围总体上包括同学，老师，朋友，亲属4个范围。在以学习为主要任务的大学期间，老师给了我们学习上的引导和帮助，在我们的人生中起到了无可替代的作用，但是对于较为独立的大学生活，同学和朋友往往占据了同等重要的地位，与同学和朋友关系的好坏不仅影响学生的自信，改变着学生心理健康的方方面面，更直接决定了大学期间生活的顺利与否与幸福指数。另外，在影响学生的两种人际关系中，朋友的影响作用比同学更深远。可见学生对友谊的渴求和重视，有质量的友谊是增强学生心理健康的良药。所以，和谐的人际关系构建，我们更加关注与同学与朋友关系。

2.和谐的人际关系的具体定义。狭义的人际关系即指人们在交往过程中所形成的心里关系，而和谐的人际关系应该是双赢、互利，可持续发展和存在的。和谐的人际关系有助于提高在校期间大学生的自信和自尊，缓解内心的冲突与苦闷，宣泄愤怒与压抑，减少孤独与空虚，同时，他往往带给我们相伴一生的良师益友，留给我们最美好的回忆。

3.破坏我们和谐人际关系的因素。据调查，相当比例的同学们曾今与好有发生过矛盾，而原因如下A内在因素，内在因素往往是导致人际危机的最重要因素，它包括短期冲动，性格，固有矛盾，不为他人所接受的习惯等等均有可能导致剧烈的冲突，而同时，如果内心不够自信，以及沟通技巧的缺乏虽然不至于引起冲突，但是他所导致的交际面狭窄，自我封闭更会引起生活中的失败感；B外在因素，当双方具有竞争关系时，某一方面的的矛盾极有可能引发生活上各个方面的对立以致互相攻击，而这一种恶性竞争是极其危险地举动，他不仅抑制了快乐的心情，而且很可能给人以阴暗的性格和不健康的心里，从而导致更深度的人际关系危机。

4.大学生构建和谐人际关系的方法。

（1）提高交流的主动性

（2）学会换位思考，懂得相互理解

（3）真诚是最简单有效的办法

（4）提升交流技巧，学习说话艺术

（5）宽以待人，对人不求全责备

七、尾声

总之，不管是主观因素的差异，还是内心隐藏的排斥力量的存在，归根到底，都是思想在起调节作用，都是个人世界观、人生观、价值观的不同造成的。正是不同的世界观、人生观、价值观，造成了不同的人际关系。大学生要有一个良好的人际关系，就要有良好的世界观、人生观、价值观。要有良好的世界观、人生观、价值观，最基本的就要从真善美做起，要真心，要善良，要有美德。

因此，大学生要建立一个和谐的人际关系，为未来的发展构建坚实的基石，就要有集体团队意识，搞好和谐与团结；就要有责任感，勇于和敢于承担责任；就要有爱心，主动关心人和尊重人；就要有脚踏实地、求真务实的精神；就要有宽容大度、载象撑船的胸怀；就要有乘风破浪、挂帆济海的气魄！

八、附录：2011年探讨和谐人际关系的构建问题的调查问卷

亲爱的同学你好，为探讨大学生和谐人际关系的构建问题，本团队特开展此次问卷调查。本次问卷采取匿名制，所有个人信息将予以保密，仅用于学术研究。您的回答将代表众多与您一样的朋友，感谢您的合作和支持！（注：若无特别说明，每个问题只有一个答案）

学校：

年龄：

性别：

1.在您的人际交往中，您觉得您的人际关系如何

A关系不错，我很满意

B关系一般，勉强过得去

C关系很差，自己很失败

D不清楚

2.您在交友时最注重哪几个因素

（可复选）

A性格

B兴趣爱好

C道德和品质

D处事作风

E个人能力

F学习成绩

G长相

H家庭状况

I其他

3进入大学以来您和同学们发生过矛盾吗？

A发生过，而很严重

B发生过，但不是很严重

C几乎没有发生过

D没有发生过

4.生活中与同学朋友产生矛盾是难免的，你认为产生矛盾的主要原因是：

（可复选）

A.经济上的利益

B.感情问题

C.生活中小摩擦的累积

D.做事意见相左右

E.其他原因（如信仰，家族问题等）

5.我目前的朋友主要来源是：

（可复选）

A.同学

B.社团活动

C.校外活动

D.网络

E.亲友介绍

F.打工

G.其他:

6.你与室友相处情况如何？

A.关系糟糕常为小事摩擦不断

B.关系一般无太多交流

C.关系较为融洽，偶尔的小矛盾能解决

D.相处很融洽，有知心的交流

7.若宿舍成员中有你不喜欢的类型，您会如何与他/她相处？

A淡漠相处，能不理就不理

B不露声色，只求大家平和相处

C背后说他（或她）的坏话

D尝试接受对方

8.您认为您所熟识的朋友发生矛盾的原因是什么？

（可多选）

A、生活习惯上的差异

B、性格上的差异

C、价值观念上的差异

D、兴趣爱好上的差异

E、没有发生过矛盾

9.手机、网络等现代通讯工具对你人际关系影响如何：

A扮演了必不可少的重要角色，促进了与他人交往

B有较大用途但仅限于必要沟通

C可有可无，没有太大影响

D有时会带来负面

10.您认为好朋友最重要的标准是什么？

A有福同享，有难同当

B相伴一生，引为知己

C彼此帮助，相互促进

D只要在一起就很快乐

11.您认为自己是如何与朋友们保持良好的关系的？

A发展共同的爱好

B生活中密切的交往

C彼此之间有好感

D相互信任，无话不谈

12.目前你在人际关系方面难题主要有：

（可复选）

A个性内向

B缺乏自信

C交友机会

D时间分配

E家庭限制

F沟通技巧

G情绪管理

H.其它

13.当你和朋友发生矛盾时你该如何去做

A默默忍受

B坦白交流

C无法忍受，大吵大闹

D向其他好友倾诉，寻求帮助

14．希望你谈一谈自己对和谐人际关系构建的建议：

谢谢合作！！！

篇2：20XX年电视机设计调查报告

2010年电视机设计调查报告 本文关键词：调查报告，电视机，设计

2010年电视机设计调查报告 本文简介：2010年电视机设计调查报告调查地点：“东鸽”电器城调查时间：XX年年3月8日上午9:00——11:00，3月9日上午9:00—12:00，总计时间：5小时调查方法：观察、访谈一、电视机概述第一台电视机面世于1924年，由英国的电子工程师约翰·贝尔德发明。电视机的原理即为：用电的方法即时传送活动的视

2010年电视机设计调查报告 本文内容：

2010年电视机设计调查报告

调查地点：“东鸽”电器城

调查时间：XX年年3月8日上午9:00——11:00，3月9日上午9:00—12:00，

总计时间：5小时

调查方法：观察、访谈

一、电视机概述

第一台电视机面世于1924年，由英国的电子工程师约翰·贝尔德发明。电视机的原理即为：用电的方法即时传送活动的视觉图像。同电影相似，电视利用人眼的视觉残留效应显现一帧帧渐变的静止图像，形成视觉上的活动图像。电视系统的发送端把景物的各个微细部分按亮度和色度转换为电信号后，顺序传送。在接收端按相应的几何位置显现各微细部分的亮度和色度来重现整幅原始图像。

二、访谈记录汇总

1、你一般在什么时间看电视？

少年：做完家庭作业，父母允许的时间里；

青年（主要为大学生）：晚上；

中年：下班后、吃饭时。

2、你经常看一些什么节目？

儿童喜欢看少儿节目，主要是动画片；青年人（学生）大部分看一些电影频道、科技节目、综合娱乐节目、有时也看一些电视剧；中年人工作忙，很少看电视，他们主要看一些新闻类的节目。

3、怎样保养你的电视机？

a不要用力拔插线插头，防止机内高频头或线路损坏；

b少用遥控器开关机，关机要关总电源；

c雷雨天天气不但要拔掉天线插头，还要拔掉电源插头，防止雷击；

d注意磁场的影响，防止电视机被磁化；

e放平电视机，防止机内线路板变形损坏；

f注意电视机的散热，防止元器件过热损坏；

g避免水进入机内，电视机要远离水盆、花盆、茶杯、水暖等物品；

h遥控器要用透明塑料袋包好，并防止抛落地上。

4、你店里有什么类型的电视？

纯平彩电、液晶电视、等离子电视、背投式电视。

5、什么类型的电视卖的比较好？

背投式电视销路不太好，其它的还行。家庭收入高的主要选择液晶、等离子电视，一般家庭主要买普通的电视。

6、顾客选择电视时看重的是什么？

色泽是否鲜艳、音质是否纯正、图像够不够清晰、试样是否美观、耗电多少。

7、那个价位的电视卖的快一点？

3000-5000元。

8、什么规格的电视卖的更好一些？

现在大部分人买的电视都在25英寸以上，小英寸的电视不好卖了。

三、心理学分析

1、看电视的目的

主要为了获得需要的信息以及娱乐休闲打发时间。

2、购买电视机的需求

看重色泽、音质、图像的顾客主要从实际需要考虑，他们看重的是电视机本身的质量；看重电视机的试样是否美观选择的是电视机的外型，他们买电视可能是为了追求时髦或者显示地位；选择电视机考虑耗电的多少，这样的顾客考虑了经济需求，他们要求的是节能省钱。

3、电视机的选择

选择高价位电视机（比如购买液晶、等离子电视）的顾客对价格不是很在乎，只要电视机符合他的要求、满足他的需求，即使贵一点也会买，这些人买电视可能是为了装饰客厅，与家具协调搭配，所以他们买电视主要考虑电视机的外型、色彩、大小、是否新颖、时尚、现代。选择低价位电视机的顾客买电视就是为了看电视，他们主要考虑电视机的色泽、音质、图像以及价格，这些人主要是29英寸以下普通电视机的购买者。

4、电视机出现了故障怎么办

小故障自己先看一看，比如遥控器失灵，就会看看是不是电池没电了或者是遥控器进水了等。

大问题，比如彩色不正常、没有声音、电视机的节目串台等，就会找专业维修人员或者返回到厂家。

四、设计目标

绿色设计是现代电视机应该考虑的设计方向，应当考虑减少电视机对人体的辐射，减少电视机屏幕对人眼睛的伤害，要减小电视机的占地体积，电视机的操作方式要更加人性化、符合人机工程学原理，同时电视机的材料也应向着便于回收利用的方向发展。

五、设计调查的经验

1、首先确定被调查对象

在我们进行调查之前首先需要确定被调查对象，应该明确我们需要在那些人群中调查，对他们的调查能否完成我们的预期目标。如果被调查对象选择的不合适，就得从新调查，这样就会浪费许多精力和时间。我们这次进行的是电视机的设计调查，所以我们选择的被调查对象是使用电视机的顾客和销售电视机的售货员，两者相结合使我们的调查更加全面。

2、做好调查前的准备

在被调查对象确定了之后，应该具体考虑用什么方式进行调查，怎样提问，如何记录，需要和被调查对象座谈还是进行问卷调查。

3、选择调查时机很重要

如果当售货员正忙碌时我们就去和他座谈，很明显这是不明智的时机，当然得到的结果是被拒绝甚或招人反感。所以，我们应该选择售货员闲下来的时候调查。当然，首先需要获得他的好感和信任，这样我们就必须注意自己的言谈举止，应该谦虚礼貌。

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篇3：移动MM调查报告

移动MM调查报告 本文关键词：调查报告，MM

移动MM调查报告 本文简介：（女性）移动MM在湖工应用商场的问卷调查初步统计表1、移动MobileMarket上有超过5万种应用，支持Symbian、Android、OPhoneOS、Java等主流平台，您是否知道您的手机支持的平台？平台A、SymbianB、AndroidC、OPhoneOSD、JavaE、其他F、不知道人数

移动MM调查报告 本文内容：

（女性）

移动MM在湖工应用商场的问卷调查初步统计表

1、移动Mobile

Market上有超过5万种应用，支持Symbian、Android、OPhone

OS、Java等主流平台，您是否知道您的手机支持的平台？

平

台

A、Symbian

B、Android

C、OPhone

OS

D、Java

E、其他

F、不知道

人

数

2

0

2

28

4

34

比例（%）

2.9

0

2.9

40

5.7

48.5

2、您对什么类型的手机应用感兴趣？

序号

应用类别

完全没兴趣

比较没兴趣

一般

比较感兴趣

非常感兴趣

1

音乐

1（1.4%）

3（4.3%）

14（20%）

34（48.5%）

18（25.8%）

2

视频

3(4.3%)

5(7.1%)

26

(37.1%)

27

(38.6%)

9

(12.9%)

3

手机主题

1

(1.4%)

9(12.9%)

32

(45.7%)

19

(27.1%)

9(12.9%)

4

电子书

6

(8.4%)

14

(20%)

26

(37.3%)

21(30%)

3(4.3%)

5

游戏软件

14

(20%)

24

(34.3%)

17(24.3%)

11

(15.7%)

4

(5.7%)

6

学习/办公类软件

5

(7%)

6

(8.6%)

18

(25.7%)

29

(41.4%)

12

(17.3%)

7

社交类软件

6(8.6%)

13

(18.6%)

28

(40%)

18

(25.8%)

5

(7%)

题2

A：完全没兴趣

B：比较没兴趣

C：一般

D：比较感兴趣

F：非常感兴趣

3、您之前使用过哪些渠道获取手机应用？

序号

渠道

从没用过

偶尔用

经常用

1

移动MM平台

56（80%）

12（17.2%）

2（2.8%）

2

专业门户网站

42（60%）

25（35.7%）

3（4.3%）

3

手机网上论坛

36（51.4%）

29（41.4%）

5（7.2%）

4

朋友提供

20（28.5%）

45（64.3%）

5（7.2%）

题3

A：从没用过

B：偶尔用

C：经常用

4、一般情况下，如果遇到一款好的手机应用软件，您愿意花费多少钱购买一款手机应用软件？

价格

A、0元

B、5元以下

C、5至10元

D、10元以上

人数

15

28

26

1

比例（%）

21.4

40

37.2

1.4

5、在移动MM平台销售手机应用，开发者可获得70%的销售收入。热门手机应用“来电通”开发者苏志宏先生通过在移动MM销售其软件，获得了200万元的收入。您是否有兴趣通过移动MM平台淘金？

项目

A、非常有兴趣

B、比较有兴趣

C、没兴趣

人数

4

21

45

比例（%）

5.6

30

64.4

6、移动MM百万青年创业计划正在火热进行中，即使不懂技术，也可以提供创意，由专业团队包装成为移动MM应用供全国用户下载，同样可以获得不菲的收入。您是否有兴趣参加移动MM百万青年创业计划？

项目

A、非常有兴趣

B、比较有兴趣

C、没兴趣

人数

3

23

44

比例（%）

4.2

32.9

62.9

（男性）

移动MM在湖工应用商场的问卷调查初步统计表

1、移动Mobile

Market上有超过5万种应用，支持Symbian、Android、OPhone

OS、Java等主流平台，您是否知道您的手机支持的平台？

平

台

A、Symbian

B、Android

C、OPhone

OS

D、Java

E、其他

F、不知道

人

数

10

1

1

36

4

20

比例（%）

13.8

1.4

1.4

50

5.7

27.7

2、您对什么类型的手机应用感兴趣？

序号

应用类别

完全没兴趣

比较没兴趣

一般

比较感兴趣

非常感兴趣

1

音乐

3（4.2%）

5（7.1%）

11（15.7%）

32（45.7%）

19（27.3%）

2

视频

3

(4.2%)

9(12.8%)

24(34.3%)

21(30%)

13（18.7%)

3

手机主题

0

(0%)

11

(15.7%)

24(34.3%)

28(40%)

7(10%)

4

电子书

6

(8.6%)

13(18.6%)

32

(45.7%)

11

(15.7%)

8（11.4%)

5

游戏软件

9(12.8%)

15(21.4%)

25

(35.7%)

12（17.3%)

9(12.8%)

6

学习/办公类软件

3(4.2%)

7

(10%)

19

(27.3%)

30(42.8%)

11

(15.7%)

7

社交类软件

13

(18.5%)

10(14.3%)

16（22.8%)

20(28.7%)

11

(15.7%)

题2

A：完全没兴趣

B：比较没兴趣

C：一般

D：比较感兴趣

F：非常感兴趣

3、您之前使用过哪些渠道获取手机应用？

序号

渠道

从没用过

偶尔用

经常用

1

移动MM平台

60（85.8%）

5（7.1%）

5（7.1%）

2

专业门户网站

32（45.7%）

34（48.6%）

4（5.7%）

3

手机网上论坛

19（27.1%）

43（61.4%）

8（11.5%）

4

朋友提供

16（22.9%）

44（62.9%）

10（14.2%）

题3

A：从没用过

B：偶尔用

C：经常用

4、一般情况下，如果遇到一款好的手机应用软件，您愿意花费多少钱购买一款手机应用软件？

价格

A、0元

B、5元以下

C、5至10元

D、10元以上

人数

28

28

10

4

比例（%）

40

40

14.2

5.8

5、在移动MM平台销售手机应用，开发者可获得70%的销售收入。热门手机应用“来电通”开发者苏志宏先生通过在移动MM销售其软件，获得了200万元的收入。您是否有兴趣通过移动MM平台淘金？

项目

A、非常有兴趣

B、比较有兴趣

C、没兴趣

人数

6

29

35

比例（%）

8.6

41.4

50

6、移动MM百万青年创业计划正在火热进行中，即使不懂技术，也可以提供创意，由专业团队包装成为移动MM应用供全国用户下载，同样可以获得不菲的收入。您是否有兴趣参加移动MM百万青年创业计划？

项目

A、非常有兴趣

B、比较有兴趣

C、没兴趣

人数

8

28

34

比例（%）

11.4

40

48.6

关于中国移动MM应用商场调查报告

一，中国移动MM湖工调查报告

随着社会经济的发展，手机使用也逐渐从贵族转向平民。截止到2010年底，我国手机拥有量达到2．46亿户，位居世界第一，并且一直在以每月新增500万用户的高速度在增长。中国手机市场正成为全球手机厂商必争之地。所以手机软件的应用有着十分广阔的市场，而现在很多人除了用手机接打电话和发送信息外，却不知道自己的手机到底还有什么其它的功能。所以我们要加大力度宣传，以便让更多的人真正认识到自己的手机及手机所支持的相关软件，如此以来不仅为消费者带来了方便。但在宣传前我们首先要对消费者进行调查以了解市场的需求，从而可以针对性的提供满足消费者需求的手机应用软件。由于现在大多数人了解并对手机应用软件感兴趣并真正能用到的是一些青年人，而大学生是主要的消费群体，大学生更能快速的认识了解并接受新事物，而且移动MM平台也为广大青年提供了一个良好的创业机会，所以我们目前首先要调查大学生对手机软件的认识和了解，从而扩大移动MM在大学生中的知明度和影响力，抓住大学生这个庞大的消费群体。

借助此次比赛我们于2011年在湖北工业大学对全校在校大学生进行了一次市场调查，以问卷的形式作了一个调查。此次调查问卷发出260份，收回的有效调查问卷是250份。我们从中选取100份有效调查问卷进行初步分析，其中有49份的调查对象是女生，有51份的调查对象是男生。

二，中国移动MM湖工调查问题分析

第一部分：女生市场分析

（一）

对自己手机所支持的平台的认识

据调查统计，49份的调查对象中有17份知道Java，占总人数的34.7%，有32份却并不知道自己手机所支持的平台，这个人数占总人数的65.3%。从这个调查数据中我们可以很清楚的了解到，决大多数的女性手机消费者并不知道自己手机所支持的平台，更别说下载手机应用软件了。当然从中我们可以看出我们的潜在消费市场是十分广大的。针对女性消费市场公司可以加大投资与Java平台相配的应用软件的开发，在消费者下载手机应用软件时应对手机支持平台及系统应进行相关的提示，为消费者的下载提供向导。但由于大多数消费者并不了解自己手机所支持的平台，而且现在大多数大学生所用的手机是国产的，并不符合下载时所要选择的那些手机的型号，如果能够省去下载时选择手机型号这一步，步骤简单，那么就会有很多的人愿意去下载。

（二）

对不同类型的手机应用的兴趣度

据调查统计，对音乐感兴趣的占71.5%，对视频感兴趣的占59.2%，对手机主题感兴趣的占53.3%，对社交类软件感兴趣的占67.4%，对学习办工类软件占42.9%，但对电子书感兴趣的只占10.2%，,对游戏软件感兴趣的占24.5%。从上述数据中我们可以看出音乐，视频，手机主题，社交类软件，学习办工类软件的市场潜力非常大。因为音乐，视频能够给学习繁重的学生以轻松的空间，创造休闲乐趣，使其更好的投入到学习中去，所以会受到大学生的青睐。学习办工类软件可以帮助学生更好更轻松的学习，社交类软件可以教会大学生如何更好的与人交流，从而在将来更好的走向社会，所以同样会受到大学生的青睐。而游戏软件，容量太大，很多手机不能满足其容量，容量小的游戏软件又不够新颖好玩，而且游戏软件费用过高，很多人更愿意在电脑上玩游戏，方便便宜。电子书的下载费用有些高而大家喜欢直接在网上查看。所以游戏和电子书软件并不受人的喜爱。所以公司可以将主要精力都投入到音乐，视频，手机主题，社交类软件，学习办工类软件方面的开发，也应该鼓励创业开发者多开发上传这些类型的手机应用软件。

（三）消费者从哪些渠道获取手机应用

从调查表中可以看出大多数大学生是通过朋友提供来获取手机应用，对移动MM平台的应用十分少，0%的人经常用，18.4%的人偶尔用，还有81.6%的人从来都没用过移动MM平台。对于专业门户网站和手机网上论坛的应用也是如此，77.6%的人从没用过专业门户网站,77.5%的人从没用过手机网上论坛。由此过以看出在女性消费市场里移动MM平台的竞争对手对其不构成威胁，只要在女性市场中加大宣传力度，让更多的女性消费者认识并了解移动MM平台就能很轻松的占领女性市场。

（四）

软件费用问题

在女性市场中，30.6%的人希望所使用的手机应用软件是免费的，而49%的人希望其应用软件在五元以下，只有20.4%的人可以接受五到十元的手机应用软件，一旦费用超过十元女性消费者将无法接受。女性消费者能够接受收费的手机应用软件其中一个原因是她们对其它能获取免费手机软件的平台并不了解，一旦她们能够找到更多免费下载手机应用软件的平台那么移动MM平台将会失去很多女性消费群体。所以公司应多开发一些免费的手机应用软件，对于一些技术性的且具有特色的手机应用软件设定相应的费用，但最好不要超过十元。免费软件最好征集上传软件的青年创业开发者的意见，在其他方面给予其奖励，这样可以减少公司的开发成本。

第二部分：男性市场

（一）对自己手机所支持的平台的认识

据调查统计，51份的调查对象中，有18人知道Symbian，占29%；有23人知道Java，所占份额为37.1%；知道Android,以及OPhone

OS的分别各占一人。从这个调查数据中我们可以很清楚的看到，Symbian和Java仍然是手机软件市场的主流，在此方面可以加大投资。同时，随着手机市场的不断更新，手机软件研发技术的不断成熟，Android,OPhone

OS,未来几年，这两款还是有很大的竞争力，我们可以制定一个长远的发展计划。其中17人不知道自己手机所支持的平台，这个人数占总人数的27.5%，可以看出，还是具有很大的潜在消费市场。

（二）对不同类型的手机应用感兴趣度

据调查统计，对音乐感兴趣的占有68.7%，对视频感兴趣的占45.1%,对手机主题感兴趣的占42%，对学习办公软件感兴趣的占有41.1%，对社交软件感兴趣的占35.3%，对电子书感兴趣的同学有25.5%，对游戏软件有兴趣的同样只有25.5%。从以上数据我们可以看出音乐，视频，手机主题，学习办公软件的市场潜力非常大。对于游戏软件，电子书而言，同学们没抱太大兴趣。所以，公司可以将主要精力投入到音乐，视频，手机主题，学习办公类软件方面的开发。

（三）

消费者从哪些渠道获取手机应用

根据调查统计，消费者对移动MM平台的应用十分少，4%的人经常用，88.3%的人从来没使用过移动MM平台；对于专业网站的使用情况，3%的人经常使用，49%的人偶尔使用；手机网上论坛的使用状况如下，6%的人经常使用，60.8%的人偶尔使用。由此可见，在男性消费市场里，移动MM存在的竞争对手较多，并且，其竞争对手已被大多数人所熟知与了解。所以，要想在男性市场里抢占份额，除了要加大移动MM的宣传力度外，我们还应该还应该将移动MM的特色表现出来，肩负社会责任，为广大学子提供良好的就业环境，达到双赢。

（四）软件费用问题

在男性市场里54.9%的人希望所使用的手机软件是免费的，27.5%的人希望其应用软件在五元以下，只有9.8%的人可以接受五到十元的手机应用软件，一旦费用超过十元，男性消费者很难接受。在男性市场里，大部分消费者认为手机软件应该是免费的，因为他们可以通过电脑上网就可以在手机论坛里下到免费的手机软件。如果，费用太高，移动MM平台也许会失去消费群体。所以公司应多开发一些免费的手机应用软件，对于一些技术性的且具有特色的手机应用软件设定相应的费用，但最好不要超过十元。

补充说明：移动MM百万青年创业计划是移动MM的一个亮点，为不少青年提供了一个良好的创业机会，而且在某种程度上也能够帮助解决现在大学生就业难这个问题，肩负起了一个社会责任，能够在人们的心目中树立一个良好的企业形象，提高了公司的美誉度，能够让消费者更好的接纳该公司推出的产品和软件。但从调查问卷来看还存在一些问题：女生有77.5%的人对这一创业计划不感兴趣。主要原因有：首先软件的开发与很多女生的专业不相关，从而不能对其产生兴趣，而且女生对新事物的好奇心不重，动手能力有限。而创业计划在男生当中是比较受欢迎，在男生当中有近50%的人对创业计划感兴趣。主要原因有：男生将来面临的压力大，而且刚毕业的大学生没有经济基础，没有工作经验，而移动MM创业计划为广大青少年提供了一个零投资零风险有收入的创业平台，在校大学生可以通过这个平台获取一定额外收入，并且可以提高动手能力，积累社会经验，与专业相关的同学还可以使其更好的运用所学知识，做到理论与实际相结合。

三，调查报告总结

此次调查反应的一个最大问题就是移动MM的宣传不够，很多人并不知道移动MM这个平台，所以必须加大移动MM的宣传力度，让更多的人认识并了解这一平台。从统计表中可以看出公司应该侧重于开发一些音乐，视频，手机主题，学习办工类软件和社交类软件，从而减少一些不必要的软件的开发费用，为公司节约成本。其次在费用上一些软件可以不采取收费的方式，比如通过手机积分的对换，扣除手机GPRS流量，或者扣除上传和下载所积累的分值进行对换等方法。而对于“移动MM百万创业计划”必须加大力度宣传，因为这是移动MM的特色，且具有一定的社会责任感，更容易让人接受，特别要在男性市场中进行宣传，做的好不仅可以为公司收集更多有创意的应用软件为公司节省一定的研发费用，而且也对社会起到了一定的贡献，达到双赢的局面。