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    0930提升物业服务三年行动年工作部署会上讲话&组织部办公室文明科室先进事迹材料

    时间：2020-10-11 11:46:29 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

    相关热词搜索：组织部 会上 科室

    　在提升物业服务三年行动 2020 年工作部署会上的讲话

    　刚才，市住房保障房产局对××市“强化物业服务”三年行动 2019 年工作开展情况进行了通报，指出了工作中存在的问题，明确了下一步工作措施，提出的工作建议也很有针对性。2020 年工作方案明确了 2020 年的重点工作任务及责任分工，比较符合实际，具有很强的针对性、指导性和操作性，我完全赞同。下面我就进一步做好 2020 年物业管理服务工作再讲几点意见：

    　一、切实提高对物业管理工作的认识 ××书记、××市长多次对全市物业管理工作做出指示，要求把提升物业服务水平作为惠民生的重要举措，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。近年来，市民群众对物业服务标准、质量方面的要求越来越高，特别是对物业服务企业在服务态度、停车收费、小区环境等方面存在的短板问题反映强烈，业主和物业企业的矛盾长期存在。2019 年，市政府把物业管理作为城市管理和社会治理的重要基础性工作，开展“强化物业服务”三年行动，并印发了实施方案。经过×区政府和各相关部门的一年不懈努力，××市大部分物业企业服务理念和服务意识有所提高，基准服务标准也基本得到了落实，业主反映的限水限电、水电公摊不合理、公共收益不公示、车位只售不租等群众反映强烈的问题得到有效解决，服务行为

    　明显有所规范。特别是在新冠肺炎疫情防控期间，物业企业在社区党组织的统一领导下，积极参与疫情防控工作中，牢牢守住了疫情防控的第一道防线，得到了居民的理解和肯定。

    　在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到物业管理水平、服务质量与群众期盼尚有差距等问题还依然存在。2020 年作为“强化物业服务”三年行动的关键之年，领导小组各成员单位要根据市委市政府统一安排部署，结合全市“强化物业服务”三年行动实施方案，按照 2020 年工作计划，切实增强工作的责任感和使命感，主动作为，创新工作措施，全面提升物业管理和服务水平，让人民群众的幸福感、获得感、安全感在家门口升级， 二、切实增强物业管理工作合力 物业服务是一个系统性工程，一个小区的管理，除了物业公司的保洁保绿、秩序维护等日常管理，还需要街道、社区等基层部门的参与，需要业主委员会的自治，需要城管、建设、市场监管、公安、消防、供水、供电、供热等有关部门一起用力，齐抓共管。×区政府和各相关部门要切实增强大局意识，勇于担当、协同配合、共同推进，切实把物业提升服务这项工作做实做好。

    　一要切实强化属地管理责任，推动物业管理工作重心下移。×区政府（各工业园区管委会）在明确乡镇人民政府、街道办事处、社区居民委员会物业管理职责的基础上，配齐配强工作人员，加强行业监管力量，保障行业监管职责有效落实，充分

    　发挥物业服务属地管理主体责任。

    　二要进一步强化职能部门作用，形成齐抓共管的工作合力。要建立以市级物业主管部门指导，县区物业主管部门、街道办事处、社区齐抓共管的工作格局。领导小组各成员单位要主动发力、及时跟进，加强物业小区内公共秩序、治安、消防、环境卫生、房屋使用、物业服务收费等方面的日常监督管理。各相关部门要加大投诉查处力度，及时解决信访矛盾问题，对执法检查过程中发现的涉及多部门的物业管理问题，并要认真研究分析，及时开展联合执法，进行整治，有效解决物业小区内违法违规行为。

    　三要尽快完善物业管理政策法规，构建科学完善的法规体系。要尽快修改完善《××市物业管理条例》（草案），提交政府常务会议研究通过后，报请人大审议出台。《××市住宅小区物业星级服务标准》等其他相关配套的规范性文件也要抓紧研究制定，完善我市物业服务管理规章制度，规范企业经营服务行为，建立健康有序的市场环境，推动物业管理工作提档升级。

    　四要加强宣传引导，营造社会各界共同参与的良好氛围。坚持正确的舆论导向，充分利用电视、报刊、广播、网络等媒体，继续大力宣传物业管理相关法规规定，让广大市民和社会各界了解政策，进一步强化物权意识和责任意识，树立物业服务消费理念。同时，积极引导业主支持和主动参与物业管理活动，自觉遵守物业管理法规和管理规约，推动政府、社会、业

    　主同心行动，同向发力，真正实现小区物业共治共管、共建共享。

    　三、着力化解行业发展瓶颈 ×区政府和各相关部门要紧盯当前物业管理服务中存在的问题，坚持以服务群众、改善民生为中心的指导思想，把提高业主满意度作为做好物业管理工作的出发点和落脚点，着力提升我市物业管理服务水平。

    　一是加强培训，解决从业人员服务意识不强，服务能力不足的问题。物业管理的根本任务是为业主提供优质服务，赢得业主满意。物业行业要有提升，关键在于物业从业人员素质的提高，市住房保障房产局要加强物业培训，多途径、多渠道培养物业管理专业人才，加快培养一批懂物业、会管理的项目经理，用务实态度、先进理念、专业知识去管理、服务小区，依靠人力资源优势提高行业的创新能力和发展水平。同时，要加大街道、社区、业主委员会、相关部门等物业管理从业人员的政策法规知识培训，让物业人员真正做到学法、懂法、守法、用法。

    　二是强化监管，解决房地产开发和物业服务不规范的问题。规划、建设、房产等部门要加强行业监管，严厉打击违规销售、提前交房、未经验收的房屋强行交付给业主等违法违规行为和乱象，要监督开发建设单位、物业服务企业严格落实物业交付使用和承接查验等相关规定，确保向业主交付权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业，保障业主入住

    　后物业服务的有效实施。市、区（园区）物业行政主管部门要加强监督检查和工作指导力度，督促物业服务企业严格按照合同约定的服务标准、服务内容和行业规范，强化服务力量，提高服务能力，增强服务意识，全心全意做好主责主业，为业主提供质价相符的服务。

    　三是党建引领，解决业主自我管理意识不强的问题。按照“支部建在小区上”的要求，继续培养和鼓励党员业主积极参选业主委员会，加强党对业主大会、业主委员会的指导和监督，规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，树立花钱买服务的理性消费观念，充分行使对业主委员会和物业服务企业的监督权，依法维护自身合法权益。

    　四是紧盯重点，解决老旧小区管理难的问题。老旧楼院是实施物业管理服务的难点，×区政府要充分依托老旧楼院综合整治和供水、供电户表改造等工程，对房屋使用功能不齐全、配套基础设施破损严重、环境卫生较差的老旧楼院进行综合整治，完善基础配套设施，降低物业服务成本，为老旧楼院实施专业化物业管理奠定基础。对较为分散、年久失修、设施老化、居住人群特殊的老旧散楼院，×区政府要将准物业服务纳入社区公共服务，以政府购买服务方式为业主提供基本物业服务，切实做到小区“安全有防范、环境有保洁、设施有维护”。同时，今年市政府把完成×个老旧楼院加装封闭设施列入为民办实事项目，各区政府管委会要提前谋划，抓紧实施，务必年内全面完成。

    　五是开展“回头看”，全面整治物业行业乱象。今年是×的收官之年，也是决胜之年，市房产部门要针对房地产和物业管理领域存在的问题表现，借扫×除×东风，紧抓有利形势，一方面对全市 2019 年整治情况开展“回头看”，另一方面对房地产及物业领域涉×涉×行为坚决进行打击查处，进一步巩固整治成果。通过治乱象、解难题、树标杆，清退一批服务意识差、服务质量低、群众意见大的物业企业，打造一批物业标杆小区和服务企业，示范带动全市物业行业整体水平和品质提升，提升群众满意度。

    　同志们，市委市政府把提升服务管理水平作为“幸福××.高品质生活”八大工程中的一项重要内容，各区政府、管委会和各部门要牢固树立“四个意识”，不断坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，强力推进“强化物业服务”三年行动，切实增强工作的责任感和紧迫感，密切协作、齐抓共管、形成合力，共同推进物业管理各项工作，确保物业服务提升工作取得扎扎实实的成效。

    　仅供学习参考，请勿照搬照抄！

    　组织部办公室“文明科室”先进事迹材料 （×区委组织部办公室）

    　区委组织部办公室现有工作人员×名，主要负责部机关后勤保障、党员电化远程教育、党员发展、教育管理、组工内宣外宣等业务，对接市委组织部办公室、研究室、党管科、远程办等科室。自开展“文明科室”评比工作以来，区委组织部把“文明

    　科室”评比工作与加强机关效能建设等活动相结合，使我们的岗位作风更正，服务意识更浓，工作主动性更强，确保工作更加及时、准确、全面地开展。办公室是组织部工作的枢纽和“窗口”，办公室全体同志在组织部领导的正确领导下，在各部门的大力协助下，进一步提高了办公水平、办事效率，在各个岗位认真有序地开展工作，各项工作圆满达到了目标要求，取得了较好的工作实绩，为组织部各项工作的开展提供了强有力的保障。

    　一、强化“三种意识”，高标准做好日常工作。

    　一是强化责任意识。办公室工作千头万绪，紧迫度和敏感度较高，系统性和程序性较强。只有树立责任意识，才能做到吃苦受累也甘之如饴，才能做出效率高质量好的工作业绩。工作中，牢固树立办公室无小事的理念，认真做好文件收发、存档及上情下达工作。对收发文件做到及时登记、存档；对涉及上报或对下安排的工作按工作性质及时分送到各科室或由办公室按要求办理；对需部领导批示的，及时向部领导请示，并按批示要求及时进行安排，确保了每一项工作的有效落实。

    　二是树立服务意识。以做优做细“服务”为第一要务,切实履行协调、督查、保障三大职能,认真做好办文办会工作。在人手少、事务杂的前提下,积极协调部机关各业务科室，牵头抓好组织工作要点、工作总结、工作方案、调研报告以及其他各类文字材料起草工作；在部领导的指导和各相关科室的协助下，完成了各类会议以及各级各类考核等会议的会务和后勤保障工作,注重与上级和区有关部门的上下衔接和横向沟通，协调好工作的各个方面和环节，

    　学会弹好钢琴，圆满完成了各项保障服务工作。

    　三是树立规矩意识。建立每周集中学习制度、考勤签到、车辆公章使用登记和节假日车辆封存制度，严格规范各项工作程序。深入推行工作分工负责制、首问责任制和责任追究制，优化服务流程，提升来访干部群众满意度。严格落实工作周安排、季小结、年汇报点评制度，理清工作思路，超前谋划部署，促使办公室干部做到作风实、节奏快、效率高。

    　二、建立“三项制度”，努力抓好信息宣传工作。

    　一是协调沟通制度。工作中，加强与市委组织部相关科室的沟通联系，及时了解掌握下步刊登信息的方向和主要内容，进而协调各科室有针对性地撰写工作信息，进一步提高了信息的采用率。

    　二是工作通报制度。为进一步强化区属各党（工）委对信息工作的重视程度，加大对党建工作的对外宣传力度，及时修订调整党建信息计分标准，明确基层宣传导向，并对区属各党（工）委党建宣传、投稿情况实行每季度通报排名，进一步提高了各党（工）委在各类新闻媒体上刊稿量。

    　三是信息统计制度。办公室在认真做好全区各级党组织在各类新闻媒体上刊登稿件的同时，要求区属各党（工）委每月 27 日前上报本单位党建信息宣传情况，确保了所刊登的信息不漏一篇的上报市委组织部。

    　三、把好“三个关口”，全面做好党员教育管理工作。

    　一是严把培训关。×月×日至×日，举办了×区入党积极分子培训班，对全区×名入党积极分子进行此次培训。严格按照党员发展计划要求，按照支部推荐、党（工）委初审、组织部复审的工

    　作流程，对人员名单进行认真核实，严格确定培训对象。结合集中培训，认真组织开展集体备课教研，明确教学内容，通过专家视频讲座、专题辅导、讨论交流、自学教材、考核巩固等形式，使党的理论知识入脑入心。采取平时考核与党的理论知识考试相结合的方式，严格考勤纪律，强化作风要求，进一步增强了培训实效。

    　二是严把党员入口关。按照“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的总体要求，重点在“培养”和“带领”上下功夫，加强对入党积极分子教育培养，积极推行“公推选优”制度，按照市委组织部年初计划指标，注重在工人、学校、非公企业等领域培养和发展党员，优化党员队伍结构。

    　三是严把教育管理关。结合巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，持续加大各级党组织对“三会一课”等相关制度的贯彻落实，通过“设岗定责”、“组团服务”、“菜单服务”和“圆梦行动”等方式，组织开展志愿者服务活动。

    　四、强化“三项举措”，认真做好党员远程教育工作。

    　一是维护站点“ 常态化” 。持续做好站点学习收看和设备日常管理维护，对全区×个终端站点中存在问题的站点进行“分类诊治”。硬件方面，对由于雷击、断电和天气原因引起的机顶盒故障、高频头损坏和线路不通等问题，及时联系进行更换和维修。软件方面，对后台绑定错误、系统故障的，重新进行调试，并及时与联通公司技术人员沟通解决。

    　二是管理站点“ 规范化” 。明确办事处党工委副书记为远程教育管理工作第一责任人，社区党组织书记为直接责任人，站点管理员为具体责任人，建立完

    　善“AB 岗”管理制度，严格责任追究。加强与站点管理员的沟通，针对个别站点信息闭塞，管理员文化素质相对不高，统一整理印发操作指南，加强业务培训；对“一册三薄”的填写记录严格规范，如实记录活动开展情况，并对个别管理疏漏的点管理员提出指导意见；依托后台管理系统采集、统计各站点播放学时，并将排名情况在一定范围进行通报，督促排名末位的站点分析原因，制定措施，限期整改。

    　三是学习内容“ 多样化” 。定期协助站点负责人对终端站点内容进行梳理，有针对性地组织党员干部对党的基本知识、政策理论、专题教学等内容进行学习，有效发挥远程教育在党员干部教育中的作用。

    　五、做到“三位一体”，扎实做好组工信访工作。

    　一是全员抓访。建立“部长负责抓、办公室牵头抓、各业务科室分类抓”的信访工作机制，并按照谁分管、谁负责的原则，层层抓落实，努力形成人人重视信访，人人抓信访的良好局面。同时，设立组工信访接待室，畅通诉求渠道，并要求组工干部在接访过程中，做到“一声问候、一张笑脸、一杯热水”，认真听取来访者的意见，详细记录来访的内容，登记造册，梳理归纳，使每一名反映问题的党员干部群众真正感受到我们的热情和负责，力争每一个问题都能在第一时间得到化解。

    　二是全员走访。坚持把实现好、发展好、维护好党员干部群众的利益作为信访工作的出发点和归宿，在落实组织部长接访制度的基础上，结合“在职党员进社区报到服务群众”、“党员干部直接联系和服务群众”等活动，将群众意见多、存在问题多和经济社会发展相对滞后

    　的村改居社区作为重点走访对象，深入党员群众，关口前移、重心下移，积极推行“六做”工作法，即带着责任做、带着感情做、坚持不懈做、随时随地做、就地就近做、因人因事做，把党员干部群众所反映的诉求办理好，给他们一个满意的答复，真正做到问题不出区。

    　三是全员督访。建立“办公室跟踪督办、分管领导指导督办、部长办公会集中审核督办”的综合督办体系，对重大信访事件进行全程跟踪，集中审核，及时向反映问题的群众反馈处理情况和结果。同时，加强同纪检、审计、信访等执法执纪部门之间信访信息的横向沟通，实现信息共享，形成强大的组工信访维稳联合调处机制和处置网络，为改进组织部门信访工作提供制度保障。

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