年国家开放大学电大《个人与团队管理》试题及答案(按字母排列)

时间：2020-06-30 10:40:40 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

相关热词搜索：电大 人与 排列

　一、单选题

　空格：

　1.(

　)的经营方式风险最大。

　—— 多元化经营 2.(

　)不会出现在实施计划的过程当中。

　—— 确定目标和计划 3.(

　)属于定性的绩效测量方法。

　—— 顾客满意度调查 4.(

　)最有可能增加企业的利润。

　—— 缩减经营成本 5.(

　)不是由授权带来的好处。

　—— 团队成员不愿意参与其他成员的工作 7.(

　)可防止团队双方产生摩擦和冲突。

　—— 人员调换 8.(

　)不属于企业文化范围内的。

　—— 资源的计划 9.(

　)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。

　—— 期望理论 10.(

　)对于开好会议是无用的。

　—— 参会人员必须是管理者 11.(

　)不属于经验学习周期。

　—— 计划 12.(

　)的做法不能帮助团队做出有效的决策。

　—— 领导者取后做出决定 13.(

　)讲述人们的期望是与他们努力相关。

　—— 期望理论 14.(

　)不属于健康冲突的特征。

　—— 情绪性 15.(

　)不是影响工作计划制定的主要限制因素。

　—— 团队目标 16.(

　)不属于头脑风暴的基本原则。

　—— 想法越离奇越好 17.(

　)不是非正式沟通的优点。

　—— 信息能够被高层管理者迅速采纳 18.(

　)工作是一个团队领导者应该做的事。

　—— 以上答案都对 19.(

　)是企业发展的推动因素。

　—— 以上答案都对 A A

　AB.ABC 公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（

　）。

　—— 学习的地点 AZ.按照 KOLB 学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。

　—— 四个阶段中前两个阶段最重要 AZ.按照 KOLB 学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（

　）。

　—— 实践一些从未做过的事情 AZ.按照 KOLB 学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（

　）。

　—— 认真分析 AZ.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（ ）。

　—— 优先级 AZ.按照时间管理矩阵，优先级 A 的任务特征是（

　）。

　—— 重要而且紧迫 B B

　BC.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（

　）。

　—— 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助 BD.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ ）。

　—— 对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 BD.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（ ）。

　—— 团队创新

　BD.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(

　)和(

　)之间保持了平衡。

　—— 思维，行动 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。

　—— 方便人们的交流和沟通 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ ）。

　—— 开放式设计 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ ）。

　—— 传统式设计 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ ）。

　—— 高层和普通员工之间会有一定的办公距离 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（ ）。

　—— 传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 BG.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（

　）。

　—— 传统式设计和开放式设计 BG.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是（

　 ）。

　—— 开放式设计的空间是开放及共用的 BG.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（

　）。

　—— 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（

　 ）。

　—— 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

　BG.办公室的设计风格体现了沟通方式中的（ ）沟通。

　—— 道具 BG.办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（ ）。

　—— 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

　BH.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（

　 ）。

　—— 变化只是组织某个阶段具有的特征

　BJ.保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是（

　 ）。

　—— 工作成就 BL.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（ ）不属于不良的工作方式。

　—— 及时调整工作计划 BS.不属于有效反思的方法的是（ ）。

　—— 不考虑情感和直觉 BS.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ ）。

　—— 凡事都追求完美 BS.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。

　—— 坚持己见 BS.不属于 PEST 分析法分析的内容的是（ ）。

　—— 生活环境 BS.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。

　—— 记录在非正式评估中，是没有用处的 BS.不是定量绩效测量方法的是（ ）。

　—— 评估面试

　BT.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ ）。

　—— 从事一次性项目，完成项目，团队解散 BT.不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中的（

　）。

　—— 加强工作的整体协调性 BT.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（

　）。

　—— 包括消费者和供应商 BT.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（

　）。

　—— 电子交流，很少面对面交流 BT.波特提出的竞争优势理论中，关于目标聚焦的特点，说法正确的是（

　 ）。

　—— 向已定位的市场提供额外的产品或服务 BX.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(

　)不属于这三个方面。

　—— 文件的长度

　BY.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（

　）。

　—— 正确的人员 BY.博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（

　）。

　—— 客户 BZ.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（ ）。

　—— 两部门坚持各自的立场，拒绝妥协 BZ.白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（

　 ）。

　—— 时间安排 BZ.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。

　—— 注意倾听 C C

　CB.从悲观否定的观点来看待员工的是（ ）。

　——X X 理论 CB.从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面(

　)不能够有助于团队领导了解团队成员。

　—— 对自己无益的就不要听

　CD.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（

　）。

　—— 等待时间

　CD.传递优质信息时的“适度的费用”是指(

　)。

　—— 信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用 CE.查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ ）。

　—— 强势文化 CE. 查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（

　）。——

　驳斥别人的观点 CE.查尔斯·汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括（ ）。

　—— 权利文化、角色文化、任务文化、个人文化

　CG.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（

　）。

　—— 各个团队之间的工作是如何协调一致的 CJ.成就、自信和承诺是指领导者的（

　）能力。

　—— 个人能力 CJ.从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段部包括（

　）。

　—— 训练 CJ.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ）。

　—— 统计数据

　CJ.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。

　—— 员工的意见 CJ.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（ ）标准。

　—— 凝聚力 CJ.常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致”属于绩效评估的（

　 ）标准。

　—— 综合 CJ.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高”属于绩效评估的（

　 ）标准。

　—— 学习 CJ.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（

　 ）标准。

　—— 成果 CJ.陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（

　）。

　—— 其他都是 CK.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。

　— — 直接可靠 CK.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ ）。

　—— 工作量大 CL.处理员工不满情绪的方法中，（ ）对所有情况都是适用的。

　—— 努力建设和谐的团队关系 CL.处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是(

　)。

　—— 就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见

　CM.创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（

　）。

　—— 协调人员 CS.从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（

　）内容越来越多。

　—— 指令 CW.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。

　—— 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 CX.从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（

　 ）。

　—— 信息沟通 CY.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（ ）的优点。

　—— 思想平行而入 CY.晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（

　 ）。

　CY.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（

　 ）。

　—— 身体语言沟通 CZ.从整体上看，SWOT 分析可以分为两部分，第二部分 OT（机会和威胁），可以用来分析 (

　) 。

　—— 外部条件或因素 CZ.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（

　 ）。

　—— 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 CZ.从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（

　 ）。

　—— 分散，容易被忽视

　D D

　DC.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（ ）。

　—— 所有成员都一致接受协议 DC.达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（

　 ）。

　—— 由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权 DC.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（

　）。

　—— 投票 —— 使每个团队成员都能满意

　DC.达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（

　 ）。

　—— 一致同意 DC.达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（

　）。

　—— 通过选票数量选择出最终方案 DC.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（

　 ）。

　—— 投票 —— 减少作决策的时间 DC.达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（

　）。

　—— 一致同意 DC.调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过(

　)措施来平衡自己的生活和工作。

　—— 尽量适时离开工作岗位

　DD.大多数谈判所需要的基本技能和下面(

　)所需要的技能相同。

　—— 沟通

　DD.得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是(

　 )。

　—— 双方都想蠃

　DD.大多数的团队领导者会首先应对优先级 A 的工作，这是因为要完全消除危机是不可能的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的程度，也就是说我们可以将他们变为(

　)。

　—— 优先级的工作 DJ.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（ ）。

　—— 装饰周围环境的花费 DJ.道具沟通是一种通过（ ）来传递一定信息的沟通方式。

　—— 布置环境 DK.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（

　）。

　—— 能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 DR.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励的作用，这种理论称为(

　 )。

　—— 公平理论 DT.对提高工作效率没有帮助的是（

　 ）。

　—— 不接电话以避免被打扰

　DX.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（

　 ）。

　—— 学习目的 DX.对学习周期的各个阶段都赋予(

　)的权重，就不会对学习质量有什么影响。

　—— 相等 DX.对项目进行工作分解时，首先要做的是（

　）。

　—— 明确并识别项目的主要工作任务 DX.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（ ）。

　—— 公司的股东

　DY.对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（

　 ）。

　—— 注意倾听 DY.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（

　）。

　—— 负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行 DY.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（

　）。

　—— 组织的目标决定了组织的核心价 值观 DY.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（ ）。

　—— 可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪 DY.当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面(

　)步骤不包括在其中。

　—— 评估解决问题的方案

　DY.对于选择领导方式而言影响团队领导者选择的最重要的因素是(

　)。

　—— 任务本身和环境 DY.对于一位管理人员来说，制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。这不仅仅是指能够完成工作，其中还包括(

　)。

　—— 以上内容都包括

　DY.对于员工学习积极反馈必须注意一些事情，下面错误的答案是(

　 )。

　—— 督导 DY.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是(

　 )。

　—— 情商 DY.对于专门解决问题的会议的备忘录,涉及到很多方面的内容(

　)不是针对解决的问题所应记录的内容。

　—— 会议评估 DY.对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素(

　)不属于考虑范围之内。

　—— 员工发展目标

　DY.当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时正确的做法是 (

　)。

　—— 把团队意见反映给上级管理人员

　DY.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（ ）。

　—— 就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见

　DY.对一些人来说,倾听是显示你重视他们和谈话内容好方法但有很多原因导致人们不能认真倾听,(

　)属于谈话以双方中信息发送者原因导致人们不能认真倾听。—— 表达不清楚

　DY.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的,不管哪一种目标,对企业中其他所有的因素与这个目标的关系,下面说法正确的是(

　)。

　—— 其他所有的因素都服务于这一目标

　DZ.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ ）。

　—— 社会互动增加 DZ.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。

　—— 权威的损失

　DZ.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ ）。

　—— 社会互动减少

　DZ.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ ）的优点。

　—— 匿名性

　 DZ.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。

　—— 更多人员参与

　 DZ.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（

　）。

　—— 人员参与变少

　DZ.电子邮件需要遵循一些规范，下面(

　)条例我们不必遵循。

　—— 信息必须详细

　DZ.董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ ）。

　—— 增加员工之间的竞争 F F

　FA.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（ ）。

　—— 姗姗工作很忙，但还是坚持每天 4 4 个小时的课程培训 FA.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（ ）。

　—— 小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识 FA.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（

　 ）。

　—— 小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” FK.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ ）。

　—— 把反馈当成是一种针对个人的攻击 FS.凡事预则立，不预则废”，在进行目标协商时这种说法是指（

　）。

　—— 制订目标前一定要做好充分的准备 FY.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（ ）。

　—— 身体语言沟通 FY.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ）沟通形式。

　—— 副语言 FY.非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是 (

　)。

　—— 副语言沟通

　FY.非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（

　）。

　—— 互动沟通形式 FY.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（

　 ）。

　—— 音色

　FY.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（ ）没有体现出副语言沟通的运用。

　—— 小侯在与人交流时，常常喜欢低着头 FY.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（

　）。

　—— 表情 FY.副语言沟通在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（

　）。

　—— 文字 FZ.“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（ ）部门的基本职责。

　—— 行政 FZ.非正式的工作评估只有在（

　 ）的前提下才能奏效。

　—— 存在信任 FZ.冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（

　 ）。

　—— 正确的形式 FZ.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（

　 ）。

　—— 技能、知识、能力 FZ.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（ ）。

　—— 业绩 FZ.发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（ ）。

　—— 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训

　FZ.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ ）的基本职责。

　—— 行政部门 FZ.非正式的评估只有建立在(

　)前提下才能奏效。

　—— 信任 FZ.方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（ ）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。

　—— 折中

　FZ.发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展要求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（ ）。

　—— ②①④③

　 G G

　GD.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（ ）。

　—— 标准的冲突 GJ.根据(

　 )的不同，会议可分为面对面电话电视和网络等几种形式。

　—— 会议目的和召开方式

　GJ.根据 Kolb 学习循环,学习过程是一个周期循环过程而它有很多种学习的机会(

　 )。

　—— 以上都可以 GJ.根据期望理论，第一级的成果总是与绩效相联系，下面选项(

　 )不属于第一级的结果。

　—— 奖励

　GJ.根据时间的长短，个人目标可以分为长中短期目标，那么下面哪一种说法是正确的？(

　 )

　—— 短期目标更具体

　GJ.根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为(

　)。

　—— 时间序列法

　GJ.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（ ）。

　—— 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 GJ.根据时间长短,个人目标可分为长中短期目标,那(

　)说法正确。

　—— 短期目标具体

　GJ.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是(

　 )。

　—— 生理需求

　GJ.根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）事件很可能激励员工。

　—— 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标 GJ.根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。

　—— 成就、发展、责任

　GJ.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（

　 ）。

　—— 小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就 GJ.根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（

　）。

　—— 提高业绩 GJ.根据组织的整体目标，由（

　）来设定团队的具体目标。

　—— 各个层次的管理者和他们的上级 GJ.根据绩效=激励水平+能力 这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于提高团队的（

　）。

　—— 激励水平 GJ.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。（

　 ）属于第二级结果的表现。

　—— 自信心需求得到满足 GJ.根据赫兹伯格的双因素理论,不属于激励因素的是（

　 ）。

　—— 薪水和福利 GJ.根据 PEST 分析法，劳动和社会保障属于组织的（

　 ）环境。

　—— 政治法律 GJ.根据 PEST 分析法，文化传统和价值观属于组织的（

　）环境。

　—— 社会文化 GJ.根据 PEST 分析法，价值观念属于组织的（

　 ）环境。

　—— 社会文化 GJ.根据 PEST 分析法，产品生命周期属于组织的（ ）环境。

　—— 技术 GJ.根据 PEST 分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（ ）环境。

　—— 经济 GJ.根据 PEST 分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（ ）。

　—— 经济环境 GJ.根据 KOLB 学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。

　—— 理论化 GJ.根据 KOLB 学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（ ）阶段开始学习。

　—— 应用 GJ.根据 KOLB 学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ ）阶段开始学习。

　—— 获得经验 GJ.根据 KOLB 学习周期，进行经验思考是从（

　 ）阶段开始学习。

　—— 反思 GJ.根据 KOLB 学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（

　 ）阶段开始学习。

　—— 理论化 GJ.根据 KOLB 学习周期，用理论化的成果指导行动是从（

　 ）阶段开始学习。

　—— 应用 GJ.根据 KOLB 学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。

　—— 反思 GJ.根据 SWOT 分析法，不属于组织劣势的是（

　 ）。

　—— 以客户为导向，强调团队合作

　GJ.根据 SWOT 分析法，不属于组织优势的是（ ）。

　—— 人员更替频繁 GJ.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（ ）。

　—— 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑

　GJ.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。

　—— 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励

　GJ.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。

　—— 激励因素 GJ.根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是(

　)。

　—— 得到领导的提拔和认可

　GJ.根据期望理论的两级结果，只要团队成员实现第一级结果，组织就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（

　）。

　—— 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑

　GJ.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（

　 ）。

　—— 人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果

　GK.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于（

　）。

　—— 网络会议

　GL.管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为(

　 )。

　—— 只有这样团队成员才能更投入

　GR.个人 SWOT 分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中 OT 是指对个人的（ ）进行分析。

　—— 机会和威胁 GR.“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的（ ）阶段的特点 —— 成熟 GR.个人的目标按时间划分,分为三个阶段,那么一般来讲中期目标的时间段是（ ）。

　——3 3 －5 5 年

　GR.个人目标按时间长短,分为三个阶段,下面分法正确(

　)。

　—— 长期目标工作目标个人目标

　GS.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（ ）。

　—— 工作时间拒绝接听任何电话 GS.公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（

　）的学习方式最合适。

　—— 工作观摩或伙伴工作 GS.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（ ）。

　—— 客户需求信息 GS.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（ ）。

　—— 日常工作团队 GS.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（ ）。

　—— 专门技术人员 GS.公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（ ）。

　—— 信息技术设备 GS.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（ ）。

　—— 服务信息 GS.公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保障(

　)的利益。

　—— 公司和员工

　GS.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（

　 ）。

　—— 信息技术设备 GS.公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（

　）。

　—— 工作时间拒绝接听任何电话 GS.公司文化强调员工要遵循严格的上下班制度，而小赵认为只要每天的工作时间长短达到要求即可，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（

　）。

　—— 个别人的生活习惯可以理解，允许小赵的要求 GS.公司的几个青年大学生在讨论明年报考 MBA 的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ ）向公司提出报考的可能性最大。

　—— 小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）

　GS.公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（ ）。

　—— 置之不理，等小孙适应了环境就可以了

　GS.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（ ）。

　—— 辞退他

　GS.公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（ ）。

　—— 强调公司文化，严厉批评他的这种想法

　GS.公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是(

　 )。—— 他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行

　GS.公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题，因为小张晚上为了某个问题的解决，忙到很晚，非常疲惫，精力无法集中。小王告诉他，刘经理找他，小张听到是李经理找他。他们之间出现的沟通误差主要是因为信息(

　)这个环节出现了障碍。

　—— 接收者

　GS.公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（

　）。

　—— 强调公司文化，严厉批评他的这种想法

　GT.沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。

　—— 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 GT.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（ ）。

　—— 确定最合适的沟通方式 GT.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。

　—— 需要永久保留记录 GT.沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括（

　）。—— 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排

　GT.沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（

　）。

　—— 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 GT.沟通中传递的信息内容主要是由（

　 ）决定的。

　—— 沟通目的和沟通对象

　GT.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是(

　 )。

　—— 善于思考 GT.给团队成员分配任务可以有很多标准,通常我们不把(

　)作为标准。

　—— 工作的方法和性质

　GX.高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭.照顾孩子.做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持(

　 )之间的平衡。

　—— 生活和工作

　GX.高效的团队具有多种特征，(

　 )特征不属于优秀团队。

　—— 有超强能力的人

　GX.高效团队中的领导在团队发展的每一个阶段所扮演的三个角色：工作需要/团队需要/个人需要之间的关系是（ ）。

　—— 根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同

　GY.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。

　—— 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

　GY.关于运用反思的方法，说法不正确的是（ ）。

　—— 不需要实践，等待机会 GY.关于反馈，说法不正确的是（ ）。

　—— 反馈是对个人的一种人身攻击 GY.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（ ）。

　—— 反思仅仅是简单地思考问题 GY.关于 SWOT 分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ ）。

　——S S —— 劣势，T T —— 机会 GY.关于反思，说法不正确的是（ ）。

　—— 反思是个人的事情，不需要同他人讨论 GY.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。

　—— 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 GY.关于制订工作计划，说法正确的是（ ）。

　—— 计划必须是适合自己的，这样才能从中获益 GY.关于制订计划的一些观点，不正确的是（ ）。

　—— 计划限制了行动的自由度 GY.关于自信果断的人，说法不正确的是（ ）。

　—— 他们会因为提出了要求而感到内疚 GY.关于沟通五要素，说法不正确的是（ ）。

　—— 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 GY.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（ ）。

　—— 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 GY.关于书面沟通,说法正确的是（ ）。

　—— 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 GY.关于商务文件,说法正确的是（ ）。

　—— 需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 GY.关于商务文件，说法不正确的是（ ）。

　—— 可以随意更改或补充 GY.关于身体语言沟通，说法正确的是（ ）。

　—— 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 GY.关于身体语言沟通，说法不正确的是（ ）。

　—— 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 GY.关于副语言沟通，说法不正确的是（ ）。

　—— 副语言沟通是通过词语来实现的 GY.关于道具沟通，说法正确的是（ ）。

　—— 道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息 GY.关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是（ ）。

　—— 工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度 GY.关于工作报告，说法正确的是（ ）。

　—— 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 GY.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。

　—— 把双臂抱在胸前 GY.关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。

　—— 团队成员总是没有决定权 GY.关于组织目标和发展目标,说法正确的是（ ）。

　—— 组织目标和发展目标既有联系又有区别 GY.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。

　—— 非正式审查形式比较随意，用处不大 GY.关于审查和评估，说法不正确的是（ ）。

　—— 审查是评估的一部分 GY.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。

　—— 提出建议，并且直接告诉他们要做什么 GY.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（ ）。

　—— 对学员的讨论和提问进行适当的指导 GY.关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。

　—— 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径 GY.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。

　—— 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现 GY.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（ ）。

　—— 组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标 GY.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ ）。

　—— 团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 GY.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（ ）。

　—— 团队目标是团队领导个人意愿的体现 GY.关于期望理论，说法不正确的是（ ）。

　—— 期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 GY.关于 Y 理论，说法正确的是（ ）。

　—— 信仰 Y Y 理论的人认为工作是人的天性 GY.关于 X 理论，说法正确的是（ ）。

　—— 信仰 X X 理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 GY.关于 Y 理论，说法不正确的是（ ）。

　—— 信仰 Y Y 理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 GY.关于 X 理论和 Y 理论，说法不正确的是（ ）。

　——X X 理论和 Y Y 理论的运用有助于提高领导者的激励水平 GY.关于组织文化，说法不正确的是（ ）。

　—— 个人无法对组织文化产生影响 GY.关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ ）。

　—— 组织实施计划 GY.关于管理者，说法不正确的是（ ）。

　—— 管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 GY.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（ ）。

　—— 让员工服从领导者的安排 GY.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。

　—— 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 GY.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（ ）。

　—— 报告书：图形图像

　GY.关于头脑风暴法，说法不正确的是(

　)。

　—— 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的

　GY.关于道具沟通，说法正确的是(

　)。

　—— 道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息

　GY.关于达成协议方式说法不正确的是(

　)。

　—— 团队成员总是没有决定权

　GY.关于工作报告，说法不正确的是（ ）。

　—— 准备的材料越多越好

　GY.关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（ ）。

　—— 目标、计划或任务不协调

　GY.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是(

　)。

　—— 实现目标的行动计划由管理者自己决定

　GY.关于组织目标和价值观的说法正确的是(

　)。

　—— 组织的目标决定了组织的核心价值观

　GY.关于反思的方法，不正确的是（ ）。

　—— 一直忙个不停，没有时间思考

　GY.关于提高工作灵活性的方法，正确的是（ ）。

　—— 规划出一天中的“机动时间”

　GY.关于道具沟通，说法不正确的是(

　)。

　—— 道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的

　GY.关于评估，说法不正确的(

　)。

　—— 评估就是审查

　GY.关于头脑风暴法，说法不正确的是(

　 )。

　—— 要求与会者改进他人提出的观念

　GY.关于发展目标和组织目标，说法不正确的是(

　 )。

　—— 发展目标和组织目标没差别 GY.关于团队能力与领导方式的说法正确的是(

　 )。

　—— 当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

　GY.关于 X 理论，说法不正确的是（

　 ）。

　—— 信仰 X X 理论的人认为人们都想对自己的努力负责

　GY.关于领导者，说法不正确的是（

　 ）。

　—— 领导者不需要对团队的工作进行管理 GY.关于不授权的理由之一“个人所具有的能力和经验”，说法正确的是（

　 ）。

　—— 以前曾努力授权，但并不奏效，不是没按期完成，就是没有把任务做好 GY.关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是(

　)。

　—— 如果员工的自身能力很低，但是有很高的激励水平。绩效也会提高的。

　GY.关于情感智商的理解，下面说法错误的是(

　)。

　—— 与他人交流沟通的技巧 GY.关于团队，说法正确的是(

　)。

　—— 当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控 GY.关于团队简报，以下说法不正确的是(

　)。

　—— 团队简报可以使人们自由地讨论

　GY.关于主持会议有一些原则应该遵循，下面原则不正确的是(

　)。

　—— 会议时间可以自由延长

　GY.关于 SWOT 分析法中字母与其含义,对应不正确的是（

　）。

　——S S —— 劣势，T T —— 机会 GY.关于 X 理论和 Y 理论，说法正确的是（

　 ）。

　—— 信仰 Y Y 理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责 GY.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（

　 ）。

　—— 总是认为自己是做事的人而不是发指令的人 GY.关于达成协议的方式，说法不正确的是（

　 ）。

　—— 研发 团队通过投票的方式达成了协议，浪费了很多时间 GY.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（

　）。

　—— 发展目标和组织目标没差别 GY.关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（

　）。

　—— 建设性反馈 —— 反馈是一个单向的过程 GY.关于非正式审查，说法正确的是（

　 ）。

　—— 如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员

　GY.关于管理者的主要任务,说法不正确的是（

　 ）。

　—— 确定愿景及实现愿景的策略 GY.关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（

　 ）。

　—— 在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

　GY.关于活动跟踪表，说法不正确的是（

　 ）。

　—— 无效活动不用记录下来 GY.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（

　）。

　—— 每天工作不同，所以不用事先做计划 GY.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（

　 ）。

　—— 要严格执行每天的计划 GY.关于培训,说法正确的是（

　 ）。

　—— 培训属于学习活动 GY.关于评估学习效果，说法不正确的是（

　）。

　—— 评估学习效果不需要评估学习对学员的工 作造成的影响 GY.关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用情况对应不正确的是（

　 ）。

　—— 报告书 -- 图形图象 GY.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（

　）。

　—— 谨慎思考，避免出现荒谬想法 GY.关于推论之梯，下面说法不正确的是(

　 )。

　—— 自我认识的一种工具 GY.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（

　）。

　—— 工作无稳定感 —— 辞职，寻找新的工作 GY.关于训练,说法不正确的是（

　）。

　—— 训练属于学习活动 GY.关于正式审查，说法不正确的是（

　 ）。

　—— 正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法 GY.关于制订工作计划，说法不正确的是（

　 ）。

　—— 计划限制了行动的自由度 GY.关于组织价值观，说法不正确的是（

　 ）。

　—— 组织的价值观不能规划出组织的愿景 GY.关于组织目标，说法不正确的是（

　）。

　—— 组织内各个分支的总目标可以不同 GY.关于组织目标和价值观，说法正确的是（

　）。

　—— 组织的目标决定了组织的核心价值观 GY.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（

　）。

　—— 如果工变化较大，可不用做计划 GY.关于不授权的理由之一"对自己角色的理解问题"，说法不正确的是（

　）。

　—— 信任成员，让每个人事得其所

　GY.关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（

　）。

　—— 目标越近，就要越具体、越精确

　GY.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（

　）。

　—— 社会互动增加 GY.关于反馈的说法正确的是（

　）。

　—— 反馈主要是通过采取主动积极的态度，以寻求反馈和改善的建议

　GY.关于工作分解结构，说法不正确的是（

　）。

　—— 工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解

　GY.关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是（

　）。

　—— 在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则

　GY.关于书面沟通，说法正确的是（

　）。

　—— 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

　GY.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（

　）。

　—— 电子邮件：实现即时反馈和交流

　GY.关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（

　）。

　—— 人们相互交流从书本上学到的经验

　GY.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（

　）。

　—— 可以随意更改或补充 GY.关于情商和智商，说法正确的是（

　）。

　—— 情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 GY.关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是（

　）。

　—— 信函 —— 保存有正式记录 GY.关于学习和发展的关系，正确的是（

　）。

　—— 发展将学习推向更高的层次 GY.关于 X 理论，说法不正确的是（

　）。

　—— 认为工作就是人的天性 GY.关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（

　 ）。

　—— 社会互动增加 GY.关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（

　 ）。

　—— 报告书：图形图像 GY.关于会议各个阶段的协调，说法不正确的是（

　 ）。

　—— 在“确定一套协调方法”阶段，应该重申结论以确认

　GY.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（

　）。

　—— 组织的核心价值观决定组织的目标

　GY.关于审查，说法不正确的是（

　 ）。

　—— 审查往往需要对学习活动作出总结

　GY.关于“五力模型”，说法不正确的是（

　 ）。

　—— “五力模型”主要用来分析团队的凝聚力 GY.关于工作报告的核心内容，说法不正确的是（

　 ）。

　—— 核心内容要尽量详细 GZ.工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（ ）。

　—— 在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标 GZ.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（ ）。

　—— 平级形式 GZ.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（ ）。

　—— 研讨会 GZ.工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（ ）。

　—— 从上到下形式 GZ.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（ ）。

　—— 从中间到上下形式 GZ.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ ）。

　—— 其他选项都对 GZ.工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（

　 ）。

　—— 专注于所讲内容 GZ.工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是(

　)。

　—— 能够寻求帮助 GZ.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（

　 ）。

　—— 工作观摩 GZ.工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是(

　 )。

　—— 从中间到上下的形式

　GZ.高总想通过团队简报提高团队成员和管理者的沟通交流效果。那么高总认为这种团队简报的形式应该是(

　)沟通的过程。

　—— 双向 GZ.工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（

　）。

　—— 给予团队成员更好的薪金待遇 GZ.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（

　 ）。

　—— 工作时间拒绝接听任何电话 GZ.高总的工作量很大，每天...