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    时间:2022-05-12 11:56:33 来源:蒲公英阅读网 本文已影响 蒲公英阅读网手机站

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    爱心一路跟随 服务永无止境

      身为妇幼人,能够融入到产科这个集体当中,我一直都觉得非常骄傲和自豪。因为我的工作是迎接新生命的到来,双手承托的是全家的希望。产科是个技术性强、风险性高的科室,面对两个人的生命,我们必须有很强的责任心,拥有扎实的专业知识,掌握精湛的操作技能,工作过程中不能有半点疏忽,才能确保新生儿顺利安全的降临,产妇平安健康的回家。

      一切以孕产妇为中心,从解决孕产妇实际需求出发,我们产科推出“人性管理知心、专业陪护入心、细节照顾贴心、延伸服务暖心”的特色服务举措,将“四心”品牌体现在妇产科护理的每个环节,尽心为孕产妇提供更优质更满意的服务。

      爱心一路跟随,服务永无止境,今天我就来着重说一下我们的延伸服务。延伸服务是我们产科团队的特色服务,除了产后的健康教育宣传单、孕产妇的知识讲座,我们还特别重视产后回访服务。我们产科工作任务繁重,人员紧张,作为工龄十几年的老护士,我要做的不仅是面对孕产妇和新生儿的各项护理操作,还要负责对产妇进行回访服务,详细询问产妇子宫复旧、伤口和母乳喂养情况,进行母乳喂养和饮食指导,详细介绍产后盆底肌康复知识及重要性,讲解产褥期护理知识,新生儿护理知识,告知产后42天复查的项目地点及必要性。通过回访不仅进行了健康宣教,还收集了大量患者的宝贵意见和建议,认真整改,使我们的优质护理工作不断完善和充实。

      产后电话回访,内容细致而琐碎,一个电话最少要打五分钟,碰到特别认真仔细的产妇,事无巨细,从自身问到新生儿,从饮食问到大小便,甚至还会说到婆媳相处、产后心理变化,这样一个电话说到二三十分钟也是常有的事情。还有少数产妇和家属,对我们医院的收费或服务存在误会或不满,我总是细致耐心的为他们解释,关于我们的不足表示诚挚歉意,认真听取他们的宝贵意见和建议,及时报告护士长,认真整改,将我们的优质护理落到实处。

      这样一个个电话打下来,经常是口干舌燥、声音嘶哑,下班回家连话都不想说了,但我仍然乐此不疲地做着这些事情。因为我知道,我的每一声询问,每一句讲解都能让产妇体会到我们的细心、贴心、爱心,让产妇觉得在妇幼生孩子,来对了,值了。

      创优无止境,服务无穷期。在产科这个平凡的护理岗位上,我将持续用爱心、细心、耐心、同情心和责任心对待每一位孕产妇,让她们不仅能享受到专业的护理,也能感受到家的温暖。最后,让我们为了麻城市妇幼保健院的美好未来共同努力。

     

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