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  • 心得体会沟通创造和谐关系的重要工具

    时间:2021-07-12 10:10:49 来源:蒲公英阅读网 本文已影响 蒲公英阅读网手机站

    相关热词搜索:心得体会 沟通 和谐关系

      心得体会沟通创造和谐关系的重要工具

      通过学习成书记《会说话,善沟通是医者的关键能力》这篇文章,让我对护理工作有了一些思考和感悟,更多的认识到了语言的力量、沟通的重要性,进而想到沟通是创造和谐护患关系的重要工具,我们要不断学习沟通的方法和技巧,努力应用实践,争取做一名会说话的好护士。

      其实,生活就需要沟通,面对前来就医的患者更是需要。然而,语言不光是口头上的,更重要的是心灵上的。

      俗话说,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,沟通要从心开始,学会看人,学会尊重,只要我们能换位思考,站在病人的角度想问题,感受他们的想法,体会他们的心情,很多时候都可以化解不必要的误会,从而赢得患者的信任,增加患者的安全感,进一步提高患者的满意度,自然会使我们的护患关系和谐发展。

      由此可见,沟通是一门深奥的艺术与学问。同样一句话,有的因为不得体而导致了一次纠纷,有的却传递了温暖,赢得了赞赏和满意。如何把语言说的漂亮,表达的让人心悦诚服,尤其是从护患沟通的角度,这是我要探索和追求的方向。

      沟通是我们和患者互相了解的基础,有了沟通才会有发展,沟通是没有止境的。

      尤其在我们科室,床位总数多,病人出入院频繁更换,手术病人占比高,这就要求我们更要细心,认真与患者沟通,做好入院宣教及健康宣教,对于病情严重患者,要及时通知医生,与家属做好沟通交流,多一点关心,多一些解释,减轻一点压力。思维要清晰,说话应条理,切不可模棱两可、窃窃私语,引发病人及家属的忧虑和恐惧。

      对于任何一件事情,就像盖楼一样,都有它最基本的基石,根基越牢固,楼房就会盖得越高,护患沟通也是一样。信任和尊重病人便是良好沟通的先决条件和前提。我们要不断提高自身素质,对病人认真负责,说话通情达理,端正工作态度,对患者应一视同仁。

      正如成书记文中所写,只会交流不一定是优秀的医者,但优秀的医者一定是一个优秀的交流沟通者。让我们一起学习,一起交流,积极探索、实践,打造自己的文化,做出人民群众满意的服务品牌,创造更和谐的护患关系,让你我满意,医院放心。

     

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