人力资源管理专业企业员工心理弹性与工作满意度关系研究——以沈阳某股份有限公司为例

时间：2021-05-14 00:08:41 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

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　目

　 录

　摘

　 要 ...................................................................................................................... I

　Abstract..................................................................................................................... II

　引

　 言 ..................................................................................................................... 1

　1 相关概念 ................................................................................................................ 4

　1.1 心理弹性的界定 ......................................................................................... 4

　1.2 工作满意度的界定 ..................................................................................... 5

　2

　国内外研究现状 .................................................................................................... 6

　2.1 国内外心理弹性研究现状 ......................................................................... 6

　2.2 国内外工作满意度研究现状 ..................................................................... 8

　2.3 国内外心理弹性与工作满意度的关系研究现状 ..................................... 8

　3

　调查研究 .............................................................................................................. 10

　3.1 公司概述 ................................................................................................... 10

　3.2 研究对象及研究方法 ............................................................................... 10

　3.3 调查工具 ................................................................................................... 13

　3.4 研究过程 ................................................................................................... 13

　4

　结果与分析 .......................................................................................................... 15

　4.1 心理弹性现状分析 ................................................................................... 15

　4.2 工作满意度现状分析 ............................................................................... 17

　4.3 工作满意度在一般人口学变量上的差异比较及分析 ........................... 18

　4.4 心理弹性与工作满意度的相关性分析 ................................................... 21

　5

　研究建议与对策 .................................................................................................. 23

　5.1 从员工角度出发 ....................................................................................... 23

　5.2 从企业角度出发 ....................................................................................... 23

　5.3 从人口学变量出发 ................................................................................... 25

　结

　论 ................................................................................................................. 26

　参考文献 ................................................................................................................. 27

　附录 调查问卷 ....................................................................................................... 29

　致

　谢 ................................................................................................................. 32

　 摘

　要

　本文旨在研究了解辽宁省沈阳市某股份有限公司内智能应用部与数据处理部员工的心理弹性与工作满意度之间的关系。从人口学角度分析，探讨不同的人口学变量、心理弹性水平与工作满意度之间的关系，分析心理弹性与工作满意度之间存在怎样的相关关系及其是否显著等，为企业管理者及其员工正确认识到心理弹性水平对工作满意度的重要作用以及如何提高员工工作积极性、改善员工工作满意度等提供有利参考依据。本研究采用问卷调查法随机选取沈阳市该股份有限公司内智能应用部与数据处理部的 300 名企业员工作为本次的调查对象，问卷中包含三大部分，分别是一般人口学调查、心理弹性量表以及工作满意度量表。本研究从以下五方面对企业员工心理弹性与工作满意度之间的关系进行阐述。首先，第一方面进行相关概念的介绍，分别界定心理弹性、工作满意度这两个重要的概念；第二方面进行国内外的心理弹性、工作满意度研究现状的介绍；第三方面从公司概述、研究对象、研究工具、研究方法及研究过程介绍本次实验如何实施；第四方面为企业员工心理弹性与工作满意度之间关系研究的结果与分析，分别从一般人口学资料、心理弹性及工作满意度三个方面进行了探讨，还进行了一般人口学资料及心理弹性与企业员工工作满意度间关系研究的单因素方差分析及企业员工心理弹性与工作满意度间的相关性分析；最后第五部分进行讨论并给出了建议与对策。

　关键词：企业员工； 心理弹性； 工作满意度

　 Abstract

　The goal of the article is to probe the connection between psychological flexibility and satisfaction of work of employees in the Intelligent Application Department and Data Processing Department of a stock limited company in Shenyang, Liaoning Province. From the perspective of demography, this paper discusses the connection among different demography variables, the criterion of mental flexibility and satisfaction of work, analyzes the connection between psychological flexibility and satisfaction of work and whether it is significant, etc., so as to correctly realize the important role of psychological flexibility on satisfaction of work for enterprise managers and their employees, and how to improve their work enthusiasm and reform good job satisfaction and other staff to provide favorable reference. In this study, 300 employees from the Intelligent Application department and Data Processing Department of Shenyang Co., Ltd. were randomly selected as the objects of the survey. The questionnaire consists of three parts: general demographic survey, Psychological Resilience Scale and job satisfaction scale.

　Actually, first of all, it introduces the related concepts, and defines two important concepts: psychological flexibility and job satisfaction. Secondly, it introduces the research status of psychological resilience and satisfaction of work at home and abroad. And the third aspect introduces how to carry out this experiment from the company overview, research objects, research tools, research methods and research process. The fourth part is the results and analysis of the survey on the connection during employees" psychological resilience and job satisfaction, which is discussed from three aspects: general demographic data, psychological resilience and job satisfaction. The single factor ANOVA of general demographic data and the connection during mental resilience and employees" job satisfaction is also carried out, as well as the relationship between employees" psychological resilience and job satisfaction. Finally, the fifth part discussed and gave Suggestions, countermeasures and conclusion. At the end of this exploration, the conclusion, lacking and prospect of this survey are explained in detail. Keywords: Enterprise staff; Psychological resilience; Job satisfaction

　 引

　 言 随着当今社会经济的蓬勃发展以及教育水平的日趋提升，企业作为社会经济高速发展下的必要产物，在国内各个地区迅速成长并发展起来，因此企业间的竞争也日益加剧、激烈。互联网行业属于智力密集型的行业，普遍的高教育水平使 IT 从业人员体现出典型高知人群的某些特点，他们更重视个人的前景发展，自主意识强，讨厌被他人管束，组织或企业如若不能遵循他们的想法或意愿，他们就会觉得自己并不适合在这里工作，或觉得自己与岗位并不相匹配，进而选择离职或是跳槽等。此外，随着 90 后的人才不断涌入职场，很多企业的组织结构正在悄然的发生变化，这些员工日渐成为企业或职场中的主力军。但企业员工年龄结构的重大变化在为企业带来新鲜活力、注入新鲜力量的同时，也给企业带来了一些无法避免的问题，最终导致企业中员工流动性比较大、工作满意度比较低等情况的出现。

　近年来，随着人们对积极心理学的不断重视，人们对个体在逆境中如何适应困难的这种心理能力有着浓厚的兴趣。基于这些兴趣，心理弹性越来越受到企业管理者的关注与重视，而弹性也已经成为当今心理学领域中很重要的一个术语 [1] 。

　曾有调查研究表明，现如今的企业员工，他们在价值观、权益需求以及生活方式等方面与老一辈员工有着极其明显的差异，结合马斯洛需求层次理论，随着时代的进步、生活水准的一再提升、高等文化教育的普及加之各类产业的兴起，人们对工作的选择面越来越广，需求层次也不断提高；当低层次的需求逐渐被满足的时候，人们便开始有了尊重需求，进而又想要达到自我实现，完成价值体现，但当工作不能满足该层次且又不用担心温饱问题时，工作满意度便成为了职场人的着重点。另一方面，随着工作难度的上升、业务需求的扩大以及职场压力的增加，越来越多的企业员工都需要通过正规的心理咨询来排解生活及工作上产生的压力与不满，使自己的负面情绪在一定程度上可以得到有效的释放，进而提升个人内在的心理弹性水平。2014 年《中国职场精力调查》这篇文章中显示，长期处于高压状态下的人群中，超过 70%的人有着心理上的或者行为上的问题。这些问题进一步地导致了员工的负面情绪，比如工作满意度低、工作表现和产出不佳，甚至严重的产生身体和精

　神伤害(例如富士康的员工跳楼事故) [2] 。

　日前，工作满意度早就已经不再是一个新鲜词汇，但普遍存在着的较低的员工工作满意度一直在牵绊着企业管理者的心，目前已成为挑战企业管理者的重要难题之一。工作满意度这一重要衡量指标可以在很大程度上用于评估企业员工对自身所从事工作的投入程度，也就是说员工工作满意度能在很大程度上较好的映射出员工自身的工作状态，这也合理解释了为何如今工作满意度已成为企业管理效率中最为重要的一项考核指标。企业要想有效的对其员工进行管理，就必须真正地了解他们的需求到底是什么，结合他们所需，努力提高其对工作的投入程度与满意度。适当的人员流动虽然在一定程度上有益于企业人力资源的优化合理配置，但是过低的工作满意度不仅会影响企业的正常运作，同时也不利于员工自身的职业生涯及职业规划的发展与进程。

　本次调查是以辽宁省沈阳市某股份有限公司为例，该公司作为东北地区的龙头企业，其沈阳总公司智能应用部门及数据处理部门就有员工 400 余名，通过在该股份有限公司内与各部门的领导、主管以及员工的接触过程中，笔者发现在该公司内，很多员工的工作强度大，任务多，工作性质枯燥，员工男女比例轻微失调，工作满意度不是很高。因此，进行本次调查的目的就是通过研究该企业中员工对自身所从事的工作的满意程度去挖掘这两者之间存在的更深层次的关系，并根据专业知识和实践经验，对现存的问题及现状，予以合理有效的解决、应对策略。

　本研究采用文献分析法以及问卷调查法，将该公司内智能应用部与数据处理部这两个部门的员工共计三百名作为本次的调查对象，采用中文版《心理弹性量表》（CD-RISC）、《明尼苏达满意度短式量表》作为本次研究的调查工具，而后使用 SPSS17.0 对人口学资料及心理弹性与工作满意度之间的关系进行精准的数据分析，并予以验证，最终得出研究结论。

　此次调查研究的重要理论意义在于从个体心理弹性的角度出发，促进个体的身心健康发展水平，减轻心理困扰症状，有助于及时预防和发现员工在工作中产生的不满情绪，进而可以做到及时发现、尽早干预，成功降低该公司内的员工离职率，以防人才外流。其次，目前工作满意度低的现象在社会上普遍存在，研究企业员工工作满意度低的现象可以作为研究其他领域或行业工作满意度低的现象时的重要参考，为日后进一步研究心理弹性...