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    第51届世界邮政日致辞&提升物业服务三年行动年工作部署会上讲话

    时间：2020-10-12 12:53:24 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

    相关热词搜索：会上 致辞 物业服务

    　第 第 51 届世界邮政日致辞

    　在举国欢庆中华人民共和国 71 华诞的日子里，我们迎来了第 51 届世界邮政日。借此机会，我谨代表 XX 市邮政管理局，向关心、支持全市邮政业发展的各地区、各部门和社会各界表示崇高的敬意和衷心的感谢！向全市邮政行业的广大干部员工致以节日的问候和良好的祝愿！

    　邮政业是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业，邮政体系是国家战略性基础设施和社会组织系统，在国民经济中发挥着重要的基础性作用。

    　近年来，在省局和市委市政府的重视和支持下，我市邮政业取得了快速发展，其中快递市场规模快速扩大，支撑带动作用愈加明显，快递业在经济社会发展中的作用和地位日益凸显。2019 年全市邮政行业业务总量完成 XX 亿元，业务收入完成 XX 亿元，同比增长分别达到 XX%和 XX%。其中，全市快递业务量更是首次突破 X 亿大关，达到 X 亿件，居全省第 X 位，占全省市场份额近 XX，全市快递业日均服务超过XX 万人次，支撑全市网络零售交易额接近 XX 万亿元。我市邮政业的持续快速健康发展，为“稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险”政策实施作出了积极贡献，为全省邮政业转型发展和行业治理贡献了 XX。

    　在看到成绩的同时，我们更要清醒地认识到，全市邮政业大而不强、大而不优的业情尚未改变，国内市场和国际市场不平衡、服务消费和服务生产不平衡、速度规模和质量效益不平衡、寄递企业总部和基层网点发展不平衡、行业发展和治理体系能力不平衡等短板弱项依然存在。我们必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻领悟习近平总书记对邮政业的重要指示批示和对 X 工作重要指示的深刻内涵和时代要求，按照“巩固、增强、提升、畅通”八字方针，继续坚持“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”工作思路，深化改革开放、加快结构优化、提升创新能力、推进绿色发展、参与全球邮政治理体系变革，找准差距、综合施策、精准发力，加快推动邮政业由粗放发展、规模发展向高质量发展、更高层次发展转变，更好满足人民群众美好用邮需要，更好服务全市经济社会发展大局，切实把 X 打造成为全国邮政业高质量发展的践行地。

    　第一，推动改革开放再出发，释放行业发展活力。要推动市场主体变革，更好发挥市场在资源配置中的决定性作用。引导快递企业深化内部改革，健全完善现代企业制度，处理好长期发展与短期利益的关系、稳增长与防风险的关系以及总部与加盟企业之间关系，夯实发展根基。要推进行业治理方式改革，更好发挥政府作用。深入推进邮政业“放管服”改革，创新行业监管方式，强化对标监管，开展分类监

    　管，推进信用监管，探索智能监管，深化跨部门间社会化协同治理。提高政策法规透明度，提升政策执行一致性。依法对新业态实施包容审慎监管，坚守安全质量底线。要推动跨境寄递领域改革，实施更高水平的对外开放。拓展跨境渠道，优化流程时限，推动完善国际邮件快件航空铁路运输方面的政策支持。支持企业主动融入跨境电商综合试验区和自贸区建设，推进长三角区域邮政快递区域合作，积极参与“一带一路”建设。

    　第二，保障发展态势再稳固，增强行业内生动力。要坚定信心稳预期，立足邮政业基本业情和省情，解放思想、开拓进取，走出一条质量更高、效益更好、结构更优的发展新路子，为全省邮政业高质量发展提供 X 经验、贡献 X 智慧。要坚持“两个毫不动摇”稳主体。毫不动摇地巩固和发展国有经济，支持邮政企业充分发挥国有企业骨干作用和全球邮政一张网的优势，提升服务水平和服务质量，提高市场竞争力。毫不动摇地鼓励、支持、引导民营经济发展，对标全国和世界先进水平，提升能力，做强主业，广泛融合，加快形成多家具有较高知名度和竞争力的大型快递综合服务企业。要强化产业协同稳基本。鼓励企业提高服务农村电商、跨境电商、品牌电商、生鲜医药电商等垂直电商的能力和水平，带动中高端消费。支持企业提升网络覆盖度、稳定性和弹性，延长产业链，更好支撑线上线下一体新型流通、社交电商等

    　新型电商发展。鼓励企业沿着寄递环节创新模式，推动新业态发展。

    　第三，促进发展质效再提升，助力经济社会发展。要坚持以人民为中心的发展思想，更好满足人民美好生活需要，实现质量变革。继续实施“寄递质量提升”行动计划，推进市场细分和服务分层，提供更弹性更精准更多样的服务，逐步形成一批更稳定的高质量企业品牌和服务品牌。推动全流程精细规范作业，驰而不息改进基础服务质量，实现服务品质持续提升，不断满足人民群众的美好更好用邮需求。要坚持以供给侧结构性改革为主线，更加广泛深入联动融合，实现动力变革。加快实施全市快递业“两进一出”工程，加速构建农村快递物流辐射网、工业互联快递服务网、国际快递物流骨干网的“三网一体”的 X 省快递业发展体系，为助力全国快递业发展和培育 X 产业联动竞争模式探索新途径、积累新经验、打造新优势。大力实施“科技兴邮”战略，实施“邮政业大数据发展”行动计划，搭建科技供给和行业需求的对接平台，加快“智慧邮管”建设。

    　第四，聚焦发展短板再补齐，夯实高质量发展根基。要聚焦国际化，加快走出去步伐，更好服务“一带一路”建设。鼓励支持加强省内航空枢纽建设，加快国际快件枢纽布局建设。引导企业整合境内外收寄、投递、国际运输、通关、仓储等资源，提供面向全球的一体化、综合性跨境寄递服务。

    　支持企业在重点区域发展境外寄递服务网络，助力 X 制造走向全球。要聚焦末端网络，有效破解“最后一公里”难题。推进公共末端服务体系建设，推动在城乡规划中统筹考虑快递基础设施布局，加快发展共同投递和智能终端服务，创新末端服务流程。要聚焦绿色发展，提升行业绿色文明程度。鼓励开发可循环使用包装材料，打造循环包装共享平台，推动快递包装废弃物进入社会化回收体系，提升循环利用水平。要聚焦安全邮政建设，不断增强安全工作主动权。压实企业安全生产主体责任，督促企业全面推进安全生产标准化建设，强化安全技术保障，健全落实责任体系。着力完善寄递安全监管体制机制，加快推进各市邮政业安全中心建设以及省内各县（区）邮政监管机构建设，推动联合监管、联防联控，实现寄递安全共建共治共享。坚持科技兴安，提高发现、预警及防范、应对多重风险及衍生风险的能力。

    　征程万里风正劲，重任千钧再扬鞭。让我们更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻省委、省政府和国家邮政局的决策部署，不忘初心、牢记使命，改革创新、锐意进取，以新气象新担当新作为助力 X“两个高水平”建设，为高水平全面建成与小康社会相适应的现代邮政业、全面建设现代化邮政强市而努力奋斗! 仅供学习参考，请勿照搬照抄！

    　在提升物业服务三年行动 2020 年工作部署会上的讲话

    　 刚才，市住房保障房产局对 X 市“强化物业服务”三年行动 2019 年工作开展情况进行了通报，指出了工作中存在的问题，明确了下一步工作措施，提出的工作建议也很有针对性。2020 年工作方案明确了 2020 年的重点工作任务及责任分工，比较符合实际，具有很强的针对性、指导性和操作性，我完全赞同。下面我就进一步做好 2020 年物业管理服务工作再讲几点意见：

    　一、切实提高对物业管理工作的认识 XX 多次对全市物业管理工作做出指示，要求把提升物业服务水平作为惠民生的重要举措，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。近年来，市民群众对物业服务标准、质量方面的要求越来越高，特别是对物业服务企业在服务态度、停车收费、小区环境等方面存在的短板问题反映强烈，业主和物业企业的矛盾长期存在。2019 年，市政府把物业管理作为城市管理和社会治理的重要基础性工作，开展“强化物业服务”三年行动，并印发了实施方案。经过X 区政府和各相关部门的一年不懈努力，X 市大部分物业企业服务理念和服务意识有所提高，基准服务标准也基本得到了落实，业主反映的限水限电、水电公摊不合理、公共收益

    　不公示、车位只售不租等群众反映强烈的问题得到有效解决，服务行为明显有所规范。特别是在新冠肺炎疫情防控期间，物业企业在社区党组织的统一领导下，积极参与疫情防控工作中，牢牢守住了疫情防控的第一道防线，得到了居民的理解和肯定。

    　在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到物业管理水平、服务质量与群众期盼尚有差距等问题还依然存在。2020年作为“强化物业服务”三年行动的关键之年，领导小组各成员单位要根据市委市政府统一安排部署，结合全市“强化物业服务”三年行动实施方案，按照 2020 年工作计划，切实增强工作的责任感和使命感，主动作为，创新工作措施，全面提升物业管理和服务水平，让人民群众的幸福感、获得感、安全感在家门口升级，

    　二、切实增强物业管理工作合力 物业服务是一个系统性工程，一个小区的管理，除了物业公司的保洁保绿、秩序维护等日常管理，还需要街道、社区等基层部门的参与，需要业主委员会的自治，需要城管、建设、市场监管、公安、消防、供水、供电、供热等有关部门一起用力，齐抓共管。X 区政府和各相关部门要切实增强大局意识，勇于担当、协同配合、共同推进，切实把物业提升服务这项工作做实做好。

    　一要切实强化属地管理责任，推动物业管理工作重心下

    　移。X 区政府（各工业园区管委会）在明确乡镇人民政府、街道办事处、社区居民委员会物业管理职责的基础上，配齐配强工作人员，加强行业监管力量，保障行业监管职责有效落实，充分发挥物业服务属地管理主体责任。

    　二要进一步强化职能部门作用，形成齐抓共管的工作合力。要建立以市级物业主管部门指导，县区物业主管部门、街道办事处、社区齐抓共管的工作格局。领导小组各成员单位要主动发力、及时跟进，加强物业小区内公共秩序、治安、消防、环境卫生、房屋使用、物业服务收费等方面的日常监督管理。各相关部门要加大投诉查处力度，及时解决信访矛盾问题，对执法检查过程中发现的涉及多部门的物业管理问题，并要认真研究分析，及时开展联合执法，进行整治，有效解决物业小区内违法违规行为。

    　三要尽快完善物业管理政策法规，构建科学完善的法规体系。要尽快修改完善《X 市物业管理条例》（草案），提交政府常务会议研究通过后，报请人大审议出台。《X 市住宅小区物业星级服务标准》等其他相关配套的规范性文件也要抓紧研究制定，完善我市物业服务管理规章制度，规范企业经营服务行为，建立健康有序的市场环境，推动物业管理工作提档升级。

    　四要加强宣传引导，营造社会各界共同参与的良好氛围。坚持正确的舆论导向，充分利用电视、报刊、广播、网

    　络等媒体，继续大力宣传物业管理相关法规规定，让广大市民和社会各界了解政策，进一步强化物权意识和责任意识，树立物业服务消费理念。同时，积极引导业主支持和主动参与物业管理活动，自觉遵守物业管理法规和管理规约，推动政府、社会、业主同心行动，同向发力，真正实现小区物业共治共管、共建共享。

    　三、着力化解行业发展瓶颈 X 区政府和各相关部门要紧盯当前物业管理服务中存在的问题，坚持以服务群众、改善民生为中心的指导思想，把提高业主满意度作为做好物业管理工作的出发点和落脚点，着力提升我市物业管理服务水平。

    　一是加强培训，解决从业人员服务意识不强，服务能力不足的问题。物业管理的根本任务是为业主提供优质服务，赢得业主满意。物业行业要有提升，关键在于物业从业人员素质的提高，市住房保障房产局要加强物业培训，多途径、多渠道培养物业管理专业人才，加快培养一批懂物业、会管理的项目经理，用务实态度、先进理念、专业知识去管理、服务小区，依靠人力资源优势提高行业的创新能力和发展水平。同时，要加大街道、社区、业主委员会、相关部门等物业管理从业人员的政策法规知识培训，让物业人员真正做到学法、懂法、守法、用法。

    　二是强化监管，解决房地产开发和物业服务不规范的问

    　题。规划、建设、房产等部门要加强行业监管，严厉打击违规销售、提前交房、未经验收的房屋强行交付给业主等违法违规行为和乱象，要监督开发建设单位、物业服务企业严格落实物业交付使用和承接查验等相关规定，确保向业主交付权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业，保障业主入住后物业服务的有效实施。市、区（园区）物业行政主管部门要加强监督检查和工作指导力度，督促物业服务企业严格按照合同约定的服务标准、服务内容和行业规范，强化服务力量，提高服务能力，增强服务意识，全心全意做好主责主业，为业主提供质价相符的服务。

    　三是党建引领，解决业主自我管理意识不强的问题。按照“支部建在小区上”的要求，继续培养和鼓励党员业主积极参选业主委员会，加强党对业主大会、业主委员会的指导和监督，规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，树立花钱买服务的理性消费观念，充分行使对业主委员会和物业服务企业的监督权，依法维护自身合法权益。

    　四是紧盯重点，解决老旧小区管理难的问题。老旧楼院是实施物业管理服务的难点，X 区政府要充分依托老旧楼院综合整治和供水、供电户表改造等工程，对房屋使用功能不齐全、配套基础设施破损严重、环境卫生较差的老旧楼院进行综合整治，完善基础配套设施，降低物业服务成本，为老

    　旧楼院实施专业化物业管理奠定基础。对较为分散、年久失修、设施老化、居住人群特殊的老旧散楼院，X 区政府要将准物业服务纳入社区公共服务，以政府购买服务方式为业主提供基本物业服务，切实做到小区“安全有防范、环境有保洁、设施有维护”。同时，今年市政府把完成 900 个老旧楼院加装封闭设施列入为民办实事项目，各区政府管委会要提前谋划，抓紧实施，务必年内全面完成。

    　五是开展“回头看”，全面整治物业行业乱象。今年是扫黑除恶的收官之年，也是决胜之年，市房产部门要针对房地产和物业管理领域存在的问题表现，借扫黑除恶东风，紧抓有利形势，一方面对全市 2019 年整治情况开展“回头看”，另一方面对房地产及物业领域涉黑涉恶行为坚决进行打击查处，进一步巩固整治成果。通过治乱象、解难题、树标杆，清退一批服务意识差、服务质量低、群众意见大的物业企业，打造一批物业标杆小区和服务企业，示范带动全市物业行业整体水平和品质提升，提升群众满意度。

    　同志们，市委市政府把提升服务管理水平作为“幸福 X.高品质生活”八大工程中的一项重要内容，各区政府、管委会和各部门要牢固树立“四个意识”，不断坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，强力推进“强化物业服务”三年行动，切实增强工作的责任感和紧迫感，密切协作、齐抓共管、形成合力，共同推进物业管理各项工作，确保物业服务提升

    　工作取得扎扎实实的成效。

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