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    管理学知识点

    时间：2021-01-29 20:26:11 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

    相关热词搜索：知识点 管理学

    　第二章

    　管理理论的历史演变

    　一、科学管理研究 （创始人：泰勒 — 科学管理之父 ）

    　主要内容：

    　（一）、改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人 1、改进操作方法，以提高工效、合理利用工时 2、作业环境和作业条件的标准化 3、根据工作要求，挑选和培训工人 （二）、改进分配方法，实行差别计件工资制 （三）、改进生产组织，加强企业管理 1、在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开 2、实行职能工长制 3、进行例外管理 二、 一般管理研究（创始人：法约尔 — 管理过程之父）

    　管理的原则：劳动分工、权力和责任、纪律原则、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集群和分权、跳板原则、秩序、公平、人员的稳定性、首创精神、团结精神。

    　三、科层组织研究

    　权力的类型：1、传统型权力

    　 2、个人魅力型权力

    　 3、法理型权力（特征：为管理的连续性奠定了基础；合理性；领导人可以借助法律手段来保证权力的行使；所有的权力都有明确的规定）

    　四、管理思维的系统和权变研究

    　（一）、管理思维的系统观

    　 1、组织是一个协作系统

    　巴纳德认为：组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统

    　 2、协作系统的三个基本要素：协作的意愿、共同的目标、信息的沟通

    　 3、经理人员的职能：

    　○ 1建立和维持一个信息系统 ○ 2从不同的组织成员那里获得必要的服务 ○ 3规定组织的共同目标，并于各个部门的具体目标加以阐明

    　（二）、管理思维的权变观 主要观点：组织的性质不同、使命不同、活动特点不同、所处环境不同，在管理活动中选 择的技术和方法也各有不同，组织管理要根据内外条件随机应变。

    　五、管理本质的协调研究

    　1、组织的协调机制：○ 1 相互调适；○ 2 直接监督；○ 3 工作程序标准化；○ 4 成果标准化或产出标准化；○ 5 技术以及知识标准化；○ 6 规范标准化

    　 第三章

    　决策与决策过程

    　一、决策的概念和要素

    　概念：决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程。

    　要素：决策主体、决策制度、决策方案、组织目标、不确定性情境 二、决策与计划 的关系

    　决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证。

    　三、决策的分类

    　（一）根据环境可控程度分：确定型决策、风险型决策、不确定型决策 （二）根据决策问题的分类：

    　 程序化决策：即在问题重复发生的情况下，决策者通过限制或排除行动方案，按照书面的或不成文的政策、程序或规则所进行的决策。

    　 非程序化决策：旨在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题。

    　（三· ）根据决策主体的分类 ：个体决策和群体决策 四、决策过程

    　识别问题；诊断原因；确定目标；制定备选方案；评价、选择方案；实施和监督 五、决策的 准则

    　（一）提高决策效率和效果的准则

    　1、重要性原则：靠近问题

    　2、准确性原则：信息准确、工具精准

    　3、灵活性原则：适应变化，及时行动 （二）不确定性情境下决策方案选择准则

    　1、乐观准则：即决策者认为他们无论采取什么措施。无论别人采取何种策略，事情总是朝着对自己最有力的方向发展。

    　2、悲观准则：即决策者认为他们无论采取什么措施。无论别人采取何种策略，事情总是朝着最坏的方向发展。

    　3、等概率准则：即决策者认为各个可行方案的各种可能结果发生的概率相同，进而选择期望值最大的行动方案的准则。

    　4、最小后悔准则：即决策者总是选择与最好结果偏离不大的行动方案。

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