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    放射科心得体会用真诚与患者沟通

    时间：2021-07-13 10:22:20 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

    相关热词搜索：放射科 心得体会 真诚 患者 沟通

    　　放射科心得体会用真诚与患者沟通

    　　作为一名患者，本身就对自己的病情担心、焦虑、甚至恐惧，再加上如果遇到长时间的候诊，心情会更加烦躁，此时，他特别渴望的就是医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注。这就要求医务人员必须站在患者的角度，以心换心，以情换情，用真诚与患者沟通。

    　　用真诚与患者沟通，要在第一时间赢得患者的信任。每个人在别人心中都会有第一印象，决定性的7秒钟就是最初接触的那一刻，可以让认识你的人马上做出反应。患者来医院是抱着期盼心理，或多或少都带着焦虑和不安的情绪，此时来到医生面前，最希望看到的是适度的热情欢迎，自然轻松的真诚神情。此时，一句真诚的发自内心的关心与问候，一个耐心倾听的表情与动作，都会给病人一种被重视的感觉，病人才会在与你接触的一瞬间对你产生信任和好感。信任是情感交流的第一步，患者唯有对你产生信任，才有可能进一步相信你的诊断与治疗。

    　　用真诚与患者沟通，要将心比心，给患者以最大的同情与关爱。患者生病，最需要的是同情与关心。我们作为医务人员，应该把他们当作自己的亲人，以最大的仁爱之心去关怀他们，给他们以最大的关注与同情。特蕾莎修女路遇躺在路边奄奄一息的麻风病人，她不嫌肮脏，仔细为他挑去伤口上的蛆虫，用清水擦拭病人躯体，抱着老人亲吻他的脸颊。老人临终前流泪不止，他说：“我过去活得像一条狗，现在我终于活得像个人了。”是什么让饱经苦难的老人感动不已?正是特蕾莎修女那把他人当成亲人的仁爱之心。

    　　用真诚与患者沟通，要时刻注意自己的语言、表情、动作等细节。细节决定成败。有的患者性格内向敏感，一个加重的语气，一个不经意的表情与眼神，就会让他浮想联翩，引起对自己病情的怀疑与焦虑，这无形中加重了患者的病情。这就需要我们医务人员在日常诊疗中尤其要注意细节。就拿我们放射科来说，向病人展示一个灿烂的微笑，搀扶一下行动不便的老人，替病人掖一下被角，提醒一下家属陪伴病人需要注意的事项……虽是举手之劳，病人却感觉春风融融。有时家属陪同患者进入拍片室，我会善意地提醒：“请家属到外面等候吧，放射线对您的身体有影响。”一个“请”字，一个关键的原因说明，家属一定会感受到关心与温暖，一定会欣然接受。这就是语言的艺术，这就是注重细节的表现。

    　　希波克拉底说：“医生有三宝：语言、药品、手术刀。”在我看来，语言确实是一项重要的治疗手段，但同时也是重要的交流沟通手段。作为医务人员，我们就应该用真诚与患者沟通，通过语言交流（包括有语音语调的口头语言、表情语言和肢体语言），给患者留下美好的第一印象，赢得患者的信任；通过语言交流，体现我们对患者最大的关爱与同情，让他们感受到亲人般的温暖；通过语言交流，从细节方面让患者感受到关爱，从而获得他们满意的微笑。

     

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