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    时间:2021-06-02 10:42:52 来源:蒲公英阅读网 本文已影响 蒲公英阅读网手机站

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      权利与职责并行个人心得体会

      每年的3.15是消费者权益日,前几天我从网上买了件东西,结果突然发现尺寸不对,赶紧查看订单,还好,没有发货,我立刻联系卖家,希望可以把尺寸改一下。

      结果,店家给我的答复是,订单一旦产生就没办法改了,否则会乱了程序。那我想算了吧,就申请了退款,店家又给我的答复是无法拦截快递,只能让我拒收。

      这时,我已经有些生气了,因为快递会直接放在快递点,拒收很困难,我不可能天天拿着手机看什么时候在配送啊!

      这时,距离快递发出已经四天了,就在我与店家理论时,快递停滞在了济南两天显示异常。

      店家态度消极,几乎是我问两三句他答一句。

      这是解决问题的样子吗?我气不打一处来,找了淘宝店小二,说再这样下去我要投诉了。结果,当天我就收到了退款。但是,全程这位店家没有说一句抱歉的话。

      后来,我咨询了做电商的朋友,如果在快递没有发出的情况下,可以修改订单吗?朋友给我的回答是肯定的。

      我说,那店家可以拦截快递吗?他说当然可以。我明白了,这位店家为了自己的方便,说了两次谎话。

      我知道生意难做,并不想为难别人,但这次差评是肯定了。虽然我的一个评价起不到太大的作用,但肯定会给大家提个醒吧。

      由此,我联想到了我的工作,患者也是消费者,有时候,因为自己忙碌,或者偶尔患者的咨询和要求不在我的职责之内,那我一定会耐心解释清楚,就算当时忙碌,事后也要求得谅解。

      因为,每个人的立场和思维模式是不一样的,但懂得为他人考虑,一定是没错的。

      我们每天都在承担着不同的角色,作为医护人员,更应该有仁心妙术,因为,患者托付的是自己的生命健康,是他们最宝贵的东西。在行使自己权利的同时,别忘记履行好自己的责任。

     

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