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    2021年员工行为管理规范

    时间：2021-02-01 15:04:29 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

    相关热词搜索：管理规范 员工

    　2021 年 员工行为管理规范 总则 为了贯彻总公司精细化管理实施方案,规范员工的行为,做到事事、处处有标准，人人、时时有规范，树立良好的员工个人形象及企业形象，展现 XX 人良好的精神面貌，特制定本行规范。

    　一、思想道德规范 1、拥护党的领导，政治立场坚守，爱憎分明，模范遵守国家的法制、法规，不参加邪教、异教组织，不发布、不散播并主动抵制反动思想、言论，违者将开除公职并移送司法机关处理。

    　2、认真学习、掌握集团公司企业文化理念及精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，有事业心、责任心、公德心，干事创业，做好本职工作，爱企报国，爱岗敬业。

    　3、崇尚集体主义，正确处理个人、集体和国家三者关系，自觉维护公司利益，不损人利已，不损公肥私。

    　4、解放思想，实事求是，开拓创新，勇于奉献，为集团公司的发展贡献自己的聪明才智。

    　5、尊老爱幼，与邻里和睦相处，团结同事，与人为善，大力弘扬家庭美德，自觉遵守社会公德。

    　6、树立正气，抵制邪气，见义勇为，敢于同不良现象和行为做斗争。

    　7、克服贪图安逸享乐、不思进取的思想，树立艰苦朴素、吃苦耐劳、勤俭节约、虚心好学、开拓进取、努力工作的优良作风。

    　二、上班下班 1、遵守上下班时间，因公外出事先请假，其他按病假、事假办理。

    　2、做好工作前的准备工作。

    　3、工作要有计划、有步骤、迅速塌实的进行。

    　4、接到工作命令立即执行。

    　5、长时间离开岗位时，需与同事做好工作交接并做好来电记录和接待工作。

    　6、办公用品和文件必须妥善保管，不准擅自带回家。

    　7、重要文件和证据请保留到指定期限。

    　8、下班时，请处理好自己的桌面的卫生，做到整洁卫生，椅子归位。

    　三、

    　仪容仪表规范 1、上班期间按公司要求统一着装。

    　2、男士不准把手插在西装上衣口袋里，领带夹应夹在衬衣第三至第四颗纽扣之间，男女都不得将手插在裤兜里。

    　3、着装严禁：卷袖子、卷裤脚、翻领子等。

    　4、工作时间原则上穿皮鞋，不得穿拖式凉鞋，男员工不得穿露指皮凉鞋，皮鞋要擦亮。

    　5、男员工不准留长发，严禁留长胡须。

    　6、女员工化妆要自然大方，不准浓妆艳抹或佩带过多饰物，男员工不得带耳环。

    　7、不得留长指甲，不得涂深色指甲油。

    　8、 所有员工不得纹身。

    　四、工作规范 1、严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到、不早退。

    　2、上班期间不准大声喧哗、嘻闹闲谈、聚堆聊天，不准串岗、打嗑睡、干私活、玩游戏、打扑克、看电视、看报纸、上网浏览与工作无关的内容以及做其它与工作无关的事情。

    　3、树立服从意识，服从分配，听从指挥，令行禁止，下级应主动向上级汇报工作情况，要说真话、报实情，多反思、少辩解，对待工作要没有任何借口，出现问题，主动从自身找原因，不推脱责任。

    　4、认真履行岗位职责，勤于学习，开拓创新，兢兢业业做好本职工作，按质、按时、安全完成工作任务。

    　5、增强保密观念，严守公司秘密，做到不该看的不看，不该问不问，不该说的不说，对泄露公司机密造成严重后果的，将严肃追究其责任。

    　6、工作中要摆正自己的位置，做到不越位、不错位、不空位，严格按程序办事，要多请示、多汇报，不得擅自做主，自行其事，造成严重后果的予以严肃处理。

    　7、工作时要保持良好的站姿和坐姿，不得将脚搭在办公桌上，不得坐在办公桌上，从离开椅子时，要将椅子调正。以示主人离开。

    　8、爱护公共设施、用具，不得随便移位或挪做他用，不得将公物带回私用。

    　9、待人接物要热情有礼，不卑不亢，自觉维护公司形象。

    　10、同事之间要精诚团结，密切协作，严禁拨弄是非曲直，挑起事端。

    　五、接打电话规范 1、电话玲响三声必须接电话，如遇特殊情况，接听不及时，应先主动道歉。

    　2、代他人接听，应及时转告；找人接听时要说“请稍候”或“请等一下”。

    　3、接打电话时要先问候对方。

    　4、通话结束后，要说“谢谢、再见”。

    　5、接打电话简明扼要，严禁在电话中聊天。

    　6、外部通话结束时，应等对方挂断电话后，再放电话；内部通话结束时，要等领导或长者挂断电话后，再放电话。

    　六、文明用语规范 1、称呼客人应称“先生”、“小姐”或“女士”。

    　2、与客人、同事相遇时，应打招呼“您好”。

    　3、要求他人帮助时，应说“请您”。

    　4、表达歉意时，要说“对不起”。

    　5、得到他（她）人致歉或致谢时，应说“没关系”、“不客气”、“不用谢”。

    　6、道别时要说“再见”、“您慢走”、“您走好”。

    　七、会议规范 1、接会议通知人员必须及时、准确地将通知要求传达给参加会议人员。

    　2、因故不能参加会议时。必须亲自向会议召集人请假，无故不参加，情节严重者将予以严肃处理；必须按时参加会议。

    　3、参加会议要自带笔记本、笔，做好会议记录；会场内不准交头接耳，不准吸烟，不准随地吐痰，不准咀嚼槟榔。不准乱丢杂物，不准随意走动，不准乱坐（须按规定座次入座），未经批准不得中途退场，不准打瞌睡，不准听音乐。

    　4、会议期间要关闭通讯工具或调至振动状态，不准发出钤声，干扰会议，大型或重要会议不准在会场接听电话。

    　5、会议结束时，要依次退场，离开时将桌面收拾干净，将坐椅整齐归位。

    　八、社交接待规范 1、与客人交往要谦虚、谨慎、低调、热情、不卑不亢，语言流利、准确，注意话题要健康、客观。

    　2、 交谈中要善于聆听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要语言纠缠不清或语带讽刺，更不准出言不逊、恶语伤人。

    　3、接待客人时不得将手插入衣、裤口袋，不得抱双手；不得与其他同事或朋友 、说笑，怠慢客人；不得一边看报纸、杂志或做其它工作，一边接待客人；不得有掏耳朵、抠鼻子、抓面部、搔痒、整理衣服等行为， 4、坐着与客人交谈时，要正襟危坐，身体略向前倾，眼睛注视对方面部，全神贯注，不得左顾右盼。

    　5、与客人迎面相遇，要靠右侧行走，若道路较窄，要主动让路；与客人同行时， 要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应说“对不起”。

    　6、客人正在交谈时，不要随便打断或探听，如需要插话时，应等客人讲完后一名话后，说声“对不起，打扰一下”再插话。

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