排版技巧总结

时间：2021-03-14 00:19:11 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

相关热词搜索：排版 技巧

排版技巧总结 本文关键词：排版，技巧

排版技巧总结 本文简介：1.将编辑好的论文粘贴为一个无格式的文档新建一个Word文档---点击“编辑”→“选择性粘贴---选择“无格式文本---将论文粘贴为宋体、五号不带其它格式的文本2.给论文分节分页1)整篇论文可分为6个小节---封面、独创性声明、中英文摘要、目录、正文、致谢及参考文献。(2)分节的步骤为：光标放在文章

排版技巧总结 本文内容：

1.将编辑好的论文粘贴为一个无格式的文档

新建一个Word文档---点击“编辑”→“选择性粘贴---选择“无格式文本---将论文粘贴为宋体、五号不带其它格式的文本

2.给论文分节分页

1)整篇论文可分为6个小节---封面、独创性声明、中英文摘要、目录、正文、致谢及参考文献。

(2)分节的步骤为：光标放在文章的最前面--插入--分隔符--分节符”→“下一页--确定”按钮，则一个用来制作封面的空白页被分成了第一节，而余下部分分成了第二节--同上所述，点击“插入”→“分隔符”→“分节符”→“下一页”→“确定”，

(3)分页：对于正文其余的部分需要单页显示的可用分页来做，具体步骤为：把光标放在要分页的位置，如英文摘要“Abstract”前面，点击“插入”菜单→“分隔符”如上图

3所示，在弹出的“分隔符”对话框中选择“分页符”，如下图

5所示，再点击“确定”按钮，则英文摘要被分在一个新的页面上，对于其余要分页的部分，按上述步骤操作。

3.对论文进行页面设置--具体要设置的内容为：页边距，装订线距离，页眉页脚距页边距距离

---“文件”菜单→“页面设置”如下图6，在弹出的“页面设置”对话框的“页边距”选项卡中，设置“页边距”上：3厘米、下：2.7厘米，左：3厘米，右：3厘米，装订线：1厘米，如下图7所示。在“页面设置”对话框的“版式”选项卡中设置“距边界”页眉：1厘米，页脚：1厘米，

4、给论文的正文及主要文字进行排版—

论文的主要文字部分的格式均为“小四号、宋体、行距22磅、首行缩进2字符”，因此可先对全文进行排版-

5.设置论文的三级标题的样式并应用到各级标题上

本步骤有两种常用的方法，方法一为先预先定义好三级标题的样式，并把定义好后的样式应用到各级标题上去，方法二为先给三级标题均各先设好一个格式，然后利用“格式刷”将格式复制到同级标题上去，两种方法均可，可自由选择。

方法一：

(1)点击“格式”菜单→“样式和格式”，如下图图

11所示，在窗口右侧会出现“样式和格式”窗格

2)把鼠标移动到“标题1”上方，单击出现的下拉菜单中的“修改”命令，如下图图

13所示，在弹出的“修改样式”对话框中，设置“格式”为“黑体、三号、”，单击“修改样式”对话框左下角的“格式”按钮，在弹出的菜单中选择“段落”，如下图

14所示，在弹出的“段落”对话框中设置“间距”为段前：1行，段后：1行，“行距”为：“固定值”→22磅，

(3)按照同样的方法，设置标题2和标题3

的样式，标题2的样式为“小三号黑体”，标题3的样式为“四号黑体”

(4)选中“一级标题”，如“独创性声明”，在样式窗口中选择“标题1”，应用该样式，同上所述，选中所有“二级标题”，应用“标题2”的样式，选中所有“三级标题”，应用“标题3”的样式。

6.设置论文的页眉页脚

(1)单击“视图”菜单→“页眉和页脚”如下图

16所示，会进入到页眉页脚的编辑界面

2)“封面页”和“独创性声明”所在页是不需要页眉和页脚的，所以从第3节开始，单击第3节，即“摘要”所在页的页眉，点击两端对齐按钮，点击“页眉和页脚”工具栏上的链接到“前一个按钮”

，如下图

18所示，去掉该节页眉与上一节页眉之间的约束关系。

(3)在第3节页眉的光标的所在处输入“江西农业大学南昌商学院”，按Tab键两次，此时光标会出现在页眉的右侧，点击“插入”菜单→“域”如下图

18所示，在弹出的“域”对话框中选择“域名”为“StyleRef”，样式名为“标题1”，如下图

19所示，即可将该页面上出现的第一个“一级标题”插入到该位置。

(4)单击第3节“页脚”，居中对齐，点击“页眉和页脚”工具栏上的链接到“前一个按钮”

如上图

17所示，去掉该节页脚与上一节页脚之间的约束关系，点击

，按钮，在弹出的“页码格式”对话框中，设置“数字格式”为I、II、III、……，设置“页码编排为”：“起始页码”→I，如下图

21所示，单击插入页码按钮

插入页码。

(5)单击第4节“页脚”，居中对齐，点击“页眉和页脚”工具栏上的链接到“前一个按钮”

，如上图

17所示，去掉该节页脚与上一节页脚之间的约束关系，删除掉目录所在页页码。

(6)单击第5节“页脚”，居中对齐，点击“页眉和页脚”工具栏上的链接到“前一个按钮”

，如上图

17所示，去掉该节页脚与上一节页脚之间的约束关系，点击

，按钮，在弹出的“页码格式”对话框中，设置“数字格式”为1、2、3、……，设置“页码编排为”：“起始页码”→1。

7.给论文插入目录

篇2：英语词汇职硕士联考(八列排版)

英语词汇职硕士联考(八列排版) 本文关键词：联考，排版，英语词汇，硕士

英语词汇职硕士联考(八列排版) 本文简介：able有能力的again再and和artist艺术家basis基础about关于against靠、反对animal动物angry生气的basket篮above在…上面angel天使another另一、别的ashamed惭愧的basketball篮球accident事故、意外的事Asia亚洲admi

英语词汇职硕士联考(八列排版) 本文内容：

able

有能力的

again

再

and

和

artist

艺术家

basis

基础

about

关于

against

靠、反对

animal

动物

angry

生气的

basket

篮

above

在…上面

angel

天使

another

另一、别的

ashamed惭愧的

basketball

篮球

accident

事故、意外的事

Asia

亚洲

admire

羡慕、赞赏

announce宣布

ache

疼痛

agree

同意

answer

答案；回答

ask问

bathe

洗澡

Asian

亚洲

attract

吸引

ant

蚂蚁

airmail

航空邮件

beg

请求

achieve

vt完成、达到

agreeable

使人愉快的、适合的

anxiety

n

焦急

asleep睡着的

across

横越

agriculture

农业

anxious

担心的

assist

vi帮助

beach

海滩

act

行为、动作

aim

目标；针对

attack

攻击

assistance

帮助

become

vi

变成

active

活动的、积极的

aircraft

飞机

attend

参加

assistant

助手

bear

负担

忍受

actor

演员

attain

达到、获得

anything

任何事

attendant

出席者

beat

打

actress

女演员

anyhow

无论如何

anyway

无论如何

allow

允许

beauty

美

airport

飞机场

advertisement(ad)-

广告

admit

允许进入、承认

attention注意

because

因为

address

地址

alike

相似的

apology

道歉

anywhere

任何地方

begin

开始

allocate

分配

alive

活着的

appear

vi

出现

apologize

vi

道歉

baby

婴儿

advance

推进、提高

almost

几乎

April

四月

author

作者

behalf

代表

adventure

冒险

alone独自的

Arabian

阿拉伯人（的）

average平均的

behind在。。。之后

advice

建议

along

沿着

airplane

飞机

awake

醒着的

bad

坏的

advise

建议

aloud

大声地

argue

vi

争论

away

离开

badly

恶劣地/非常

afraid

害怕的

already

已经

army

军队

also

也

belief

信任

africa

非洲

although虽然

around

周围

area

面积

believe

相信

african

非洲的

always

总是

arrive

到达

arm

手臂

belong

vi属于

after

在…之后

America

美国

art

艺术

arrival

到达

climb

爬

afternoon

下午

American美国的、美国人

bus

公交车

ancient

远古的

ball

球

beside

在旁边

both

两者

among

(st

)

在。。。之中

best

最好的

afterward

(

s

)

后

banana

香蕉

boss

老板

busy

忙碌的

besides

除。。。之外

below

在。。。之下

better

较好的

bush

矮树丛

bow

弓

bother

兄弟

bench

长椅子

between

在…之间

bottle

瓶子

ceiling

天花板

business

商业

basic

基本

button

按钮

beyond

超过

center

中心

bowl

碗

bid

n.

v.

出价、投标

big

大

buy

买

chain

链

church

教堂

cigarette

香烟

Bill

比尔

boy

男孩

café

咖啡馆

cent

分

cinema

电影院

billion

十亿

brave

勇敢

cake

蛋糕

class

班级、阶级

classmate

同学

break

n休息；v打破

bread

面包

call

喊声、通话

chairman

主席

classroom教室

biscuit

饼干

breakfast

早饭

cage

笼子

chance

机会

clear

清楚的

bit

少量

breast

胸部

camera

照相

change

改变

clerk

职员

bring

带来

breath

n呼吸

camp

露营地

chalk

粉笔

clean

清洁的

blackboard

黑板

breathe

v呼吸

cheek

颊

central

中心的

circle

圆形物

blame

责备

bridge

桥

Canadian

加拿大人（的）

certain

确定的

certainly

的确

blind

瞎的

bright

明亮的

cap

帽子

clock

钟

clever

聪明的

blood

血

Britain

英国

capital

首都、大写字母、资金

clockwise

顺时针方向的

blow

吹

British

英国的

captain

首长

cheese

奶酪

clinic

门诊

blue

蓝色的

boat

小船

care

关心、照顾

chemist

化学家

cloth

布

board

木板

broad

宽带

careful

认真的

clothes

衣服

clothe

给。。。穿衣服

boil

沸腾

broom

扫帚

carrot

胡萝卜

chess

象棋

clothing

衣服

boiler

锅炉

brush

刷子

cash

现金

chest

胸

cloud

云

bone

骨头

build

建造

cat

猫

chicken

小鸡、鸡肉

cloudy

多云的

book

书

building

建筑物

catch

捕捉

chief

首领

club

俱乐部

born

出生

bull

公牛

cattle

牛

childhood

孩童时期

coat

外套

borrow

借

burn

燃烧

cause

原因、理由

chimney

烟囱

cock

公鸡

collect

收集

bury

埋葬

cotton

棉花

Chinese

中国人

code

代码

college

大学

collar

领子

date

日期

chocolate

巧克力

coffee

咖啡

color

颜色

cottage

农舍

daughter

女儿

choice

n选择

coin

硬币

comfort

舒适

cough

咳嗽

deaf

聋的

choose

v选择

cold

寒冷

comfortable

舒服的

countryside

农村

deal

交易

dictation

听写

downstairs

在楼下

common

普通的

county

县

December

十二月

dictionary

字典

dozen

一打

companion

同伴

courage

勇气

decide

v决定

difference

差异

drawing

图画

company

公司

course

过程

decision

n决定

different

不同的

dream

梦

compare

比较

cover

覆盖

declare

宣布

difficulty

困难

drop

滴

complete

完成

zone

地域

direction

方向

dig

挖

drown

淹没

composition

写作

cream

奶油

deepen

加深

dinner

正餐

drug

药

comrade

同志

credit

信任

deeply

深深地

dip

浸

dry

干燥的

condition

条件

crop

农作物

defeat

击败

direct

指引

during

在。。。期间

conquest

征服

crowd

人物

defense

防卫

dirty

肮脏的

duty

责任

contain

包含

crust

外科

degree

度数

disagree

不同意

dying

垂死的

content

内容

cruelty

残忍

delay

耽搁

discover

发现

director

主任

continue

继续

cup

杯子

delicious

美味

discovery

发现

eager

热心的

control

控制

cure

治愈

delight

高兴

disease

疾病

early

早的

convenient

方便

curtain

窗帘

deliver

递送

dish

盘

earn

赚

conversation

对话

customer

顾客

demand

需求

dislike

不喜欢

earth

地球

corn

玉米

copy

副本

depend

依靠

distance

距离

ease

减轻

corporation

公司

corner

角落

describe

描述

distant

远的

easily

容易地

correspondent

记者

correct

正确的

design

设计

defend

防卫

discuss

讨论

damage

损害

dam

水坝

develop

发展

doctor

医生

eastern

东方的

danger

危险

desert

沙漠

effort

努力

dollar

美元

eat

吃

diamond

钻石

dance

跳舞

explain

解释

dot

点

equal

相等的

doubt

怀疑

expression

表达

double

加倍

edge

边缘

error

错误

envelope

信封

European

欧洲的

effect

效果

education

教育

eighty

八十

express

表达

factory

工厂

explanation

解释

food

事物

either

或者

Europe

欧洲

fairly

公正地/

extend

扩充

field

田地，方面

eldest

最年长的

elder

年长的

event

事件

fight

打架

fool

愚人

elect

选举

eve

前夕

faith

信任

fill

装满

foolish

愚蠢的

electric

电的

even

甚至

family

家庭

film

电影

foot

足

electricity

电

evening

晚上

farm

农场

force

力量

football

足球

electron

电子

every

每个的

farmer

农夫

fine

美好的

forever

永远

electronic

电子的

everybody

每人

farther

更远的

final

最后的

foreign

外国的

electronics

电子学

everyday

每天

fish鱼

familiar

熟悉的

forest

森林

elementary

初步的

everyone

每个人

fit

适合

finger

手指

forget

忘记

elephant

大象

examination

考试

father

父亲

finish

完成

fork

叉

enable

使能够

eleventh

第十一

fear

恐惧

fire

火

form

形状

example

例子

empty

空的

feather

羽毛

firm

结实的

forty

四十

endanger

危及

examine

检查

February

二月

first

首先

found

建立

engineer

工程师

excellent

极好的

feed

喂养

fix

固定

free

自由的

England

英格兰

except

除

feeling

感觉

flag

旗

freedom

自由

English

英国人、英语

excite

兴奋

fellow

家伙

flat

平坦的

freeze

结冰

enjoy

享受

exciting

令人兴奋的

fence

栅栏

flight

飞行

fresh

新鲜的

enjoyment

享乐

excuse

原谅

fetch

取来

flood

洪水

Friday

周五

ensure

保证

exercise

练习

fever

发烧

flour

面粉

friend

朋友

enter

v进入

exist

存在

folk

民间的

flow

流动

friendly

友好的

entrance

入口

expect

期望

hardly

几乎不flower

花

friendship

友谊

entry

n

进入

expensive

昂贵的

harm

伤害

fold

折

fry

油炸

furniture

家具

experiment

实验

harvest

收获

fond

喜爱

funny

有趣的

future

将来

goose

鹅

have

有

hire

雇佣

illness

疾病

game

游戏

government

政府

hate

憎恨

full

(of)

充满的

imagine

想象

garden

花园

grandmother

祖母head

头

following

下列的

fire

解雇

garage

车库

gray/grey

灰色

headache

头痛

history

历史

immediate

立即的

gate

大门

grant

同意

headmaster

校长

hobby

爱好

important

重要的

gather

集合

Greek

希腊的、希腊人

health

健康

hole

洞

improved

改良的

general

一般的

great

伟大的

health

健康

hold

拥有

income

收入

generator

发电

greet

v问候

hear

听

homework

作业

increase

增长

gentle

温和的

greeting

n问候

heart

心脏

honest

诚实

indeed

真正地

gentleman

绅士

grocery

杂货店

heat

热

horse

马

industry

工业

German

德国

ground

地面heaven

天

how

多么

information

信息

get

得到

group

组

heavy

重的

however

然而

ink

墨水

gift

礼物

grow

生长

height

高度

huge

巨大的

resist

抵抗

gift

天赋

guard

守卫

hello

喂

human

人类

install

安装

give

给

guest

客人

help

帮助

hundred

百

instead

代替

glad

高兴的

gun

枪

helpful

有用的

hungry

饥饿的

instruction

指示

glow

发光

habit

习惯

hero

英雄

hunt

打猎

intend

想要

go

去

hair

头发

hide

隐藏

hurry

赶紧

interesting

有趣味的

goal

目的

half

一半

high

高的

hurt

伤害

international

国际的

goat

山羊handbook

手册

hill

小山

husband

丈夫

into

到。。。里

god

上帝

handful

一把

hard

困难的

ice-cream

冰激凌

introduce

介绍

gold

黄金

handsome

潇洒的

happy

高兴的

icy

冰冷的

invent

发明

gotten

get的过去分词

hang

悬挂

goods

货物

idea

想法

invite

邀请

good

好

happen

发生

life

生活

himself

他自己

iron

铁、熨斗

itself

它自己

ladder

梯子

lift

举起

Italian

意大利的

island

岛

jacket

夹克

lady

女士

like

喜欢

lack

缺乏

lie

躺；位于；撒谎

January

一月

lamp

灯

likely

很可能

manage

管理

might

可能

Japan

日本

language

语言

limit

限制

manager

经理

mile

英里

Japanese

日本人

large

大的

line

线

map

地图

milk

牛奶

join

加入

last

最后的

lion

狮子

march

前进

million

百万

joy

欢乐

late

迟的

lip

嘴唇

market

市场

mind

头脑；介意

July

七月

lately

最近

live

生活

marry

嫁

mine

我的

jump

跳跃

laugh

笑

lonely

孤独的

mass

大多数

mineral

矿物

June

六月

law

法律

lose

失去

mate

配偶

minister

部长

justify

证明

lay

放置；下蛋

loud

高声的

matter

事情

miss

错过

keen

渴望的

leader

领导

love

爱

may

可以

mistake

错误

kick

踢

leaf

叶子

lovely

可爱的

moon

月亮

money

钱

kill

杀死

league

社团

low

低的

morning

早上

month

月

kilogram

千克

learn

学习

luck

运气

meal

一餐

most

最多的

kindness

和蔼

least

最少的

lunch

午餐

meaning

意义

mother

母亲

king

国王

lecture

演讲

machine

机器

meantime

期间

motor

发动机

kiss

吻

leg

腿

mad

疯狂的

meanwhile同时

mountain

山

kitchen

厨房

length

长度

madam

女士

measure

措施

mouth

嘴

kite风筝

lesson课

magazine杂志

meat肉

move移动

knee膝盖

letter信

mail邮件

medical医学的

movement运动

knock敲

level水平

male男性

medicine药

murder谋杀

knowledge知识

lever杠

man男人

meeting会议

museum博物馆

lab

实验室

library图书馆

operate

v操作

member成员

music音乐

labor劳动

noisy吵闹的

operation

n操作

memory记忆

musical音乐的

name名字

none一个也没有

opinion意见

mental精神的

must必须

narrow狭窄的

nor也不

order命令，订单

mention提及

myself我自己

nation国家

north北

ordinary普通的

menu菜单

nail指甲

national国家的

northern北方的

other其他的

middle中间的

piano钢琴

native本国的

northwest西北的

ought

to应该paragraph段

pick拾取

natural自然的

nose鼻子

ourselves我们自己

pardon原谅

picnic野餐

nature自然

nothing什么都没有

outdoor室外的

parent父母

picture图画

near近的

nowadays如今

outdoors屋外

park公园

piece块、件、片

nearby附近的

nowhere无处

peaceful和平的part部分

pig猪

neat整洁的

number数

overcoat外套

partly部分的

pile堆

necessary必要的

nurse护士

oversea外国的

party晚会

pilot飞行员

need需要

nursery托儿所

overtime超时的

pass通过

pity遗憾

needle针

obey遵守

owe欠

past过去的

place地方

Negro黑人

ocean海洋

own自己的

patient患者,耐心的

plane飞机

neither两者都不

o

clock钟头

pack包裹

peace和平

plant植物

nervous紧张的

October十月

packet小包裹

plate盘子

play玩

never从不

office办公室

page页

peasant农夫

pleasant令人愉快的

next下一个

officer官员

paint油漆

pencil铅笔

pleasure愉快

nice美好的

once一旦，曾经

painting绘画

penny便士

plenty丰富

niece侄女

one一

pair一对

people人

plus加

noble高贵的

only仅仅

palace宫殿

perfect完美的

pocket口袋

nobody没人

onto在。。。上

pale苍白的

performance表演

poem诗

nod点头

pulse脉搏

pan平底锅

period时期

poet诗人

noise噪音

punish惩罚

paper纸

permit允许

position位置

pupil学生

reduce减少

persist坚持

policeman警察

polite有礼貌的

possess占有

pure纯的

refer提及

persuade劝说

political政治的

possible可能的push推

refuse拒绝

prevent防止

popular流行的

possibly可能地

quality质量

region地区

pet宠物

pork猪肉

postman邮差

quantitative数量的

regret遗憾

photograph照片

port港口

pot罐

quarter四分之一

regular规则的

physics物理

scream尖叫

potato土豆

queen女王

relate相关的

robber强盗

search搜寻

power力量

question问题

relation关系

rock岩石

seat座位

practice实践

quick快的

remain仍然

roll卷

second第二

praise赞扬

quiet安静的

remind提醒

root根

secret秘密

prefer宁愿

quite很

remove迁移

round圆的

secretary秘书

prepare准备

race赛跑

repair修理

row排

seed种子

president总统

radio收音机

repay偿还

rubber橡胶

seize抓住

pretend假装

rain鱼

repeat重复

rubbish垃圾

seldom很少

pretty漂亮

raise提高

reply答复

rude粗鲁的

sell

v卖

price价格

rapid快的

report报告

rule规则

send送

pride自豪

readily乐意的

restaurant饭馆

rush冲

sense感觉

print印刷

realize实现,意识到

retire退休

sail航行

sentence句子

prison监狱

really真正地

return返回

sale

n出售

serious严重的

prize奖金

reason原因

review回顾

salt盐

servant仆人

production生产

rebel造反

revolution革命

sand沙子

serve

v服务

professor教授

receive收到

reward报酬

satisfy满意

service

n服务

program

(me)节目

recent最近的

rice大米

save解救

settle解决

progress进步

record记录

right右；正确的

scene风景

settlement

解决

prolong延长

sister姐妹

ring铃声

science科学

seven七

promise许诺

situation情形river河

scientific科学的

several几个

skill技能

roll卷

scientist科学家

sex性别

protect保护

skirt裙子

somehow不知何故

score得分

shade遮蔽

prove证明

slave奴隶

something东西

square正方形

shadow阴影

public公共的

slow慢的

stamp邮票

sometime在某一时候

shame羞耻

sheep绵羊

small小的

sometimes有时

stand站

shape形状

sheet被单

smart精明的,聪明的

somewhat稍微

state州

share共享

shelf架子

smooth光滑的

somewhere某处

station站

shark鲨鱼

shine照耀

snow雪

song歌曲

steal偷

such这样的

shirt衬衫

soap肥皂

sorry对不起

steam蒸汽

suck吸

shock打击

socialism社会主义

sort种类

steel钢

sudden突然的

shoot射击

society社会

soul灵魂

stem茎

suffer遭受

shore岸

soldier士兵

south南

still还

suggest建议

short短的

solid固体

southern南方的

straight直的

suit适合

shot

n射击

solve解决

space空间

street街道

suitable适合的

shoulder肩膀

thick厚的

spare节约，备用的

strike罢工、打击

Sunday周日

shout大喊

thing东西

speak讲话

strong强壮的

supper晚餐

show表示

though虽然

speech演讲

student学生

supply提供

shut关上

thought想法

speed速度

struggle挣扎

support支持

shy害羞的

thousand千

spirit精神

succeed

v成功

sure的确

sick不舒服

thread线

splendid壮观的

success

n成功

surface表明

silence沉默

through通过

sport运动

successful成功的

surprise惊奇的

silent沉默的

throughout始终

spy侦探

unless除非

sweep扫

silk丝

ticket票

total总的

until

到。。。为止

sweet甜的

silly愚蠢的

tiger老虎

tour旅行

upset使心烦

table桌子

silver银

timber木材

tower塔

upstairs在楼上

tail尾巴

since自从

home家

town城镇

upward向上的

tailor裁缝

sink沉入

tin锡

track轨道

useful有用的

tale故事

teach教

tip顶

traffic交通

usual平常的

talk谈话

teacher教师

tire疲劳

train火车

usually通常

tall高的

tear眼泪

tobacco烟草

training训练

vacation假期

tape磁带

technical技术的

together一起

translate翻译

valley山谷

task任务

technique技术

toilet盥洗室

travel旅行

valuable贵重的

tax税

telegram电报

tomorrow明天treat对待

value价值

want想要

telephone电话

tongue舌头

trick诡计

various各种各样的

war战争

tell告诉

tonight今晚

trip（短期）旅行

violent猛烈的

warn警告

temperature温度

篇3：交房工作汇报(重新排版)

交房工作汇报(重新排版) 本文关键词：交房，排版，工作汇报

交房工作汇报(重新排版) 本文简介：鲁能领秀城全年交房目标及计划一、全年目标1.概述2008全年，计划交付起步区住宅3093户，合计面积约40万平米，其中：1)第一、二季度：计划完成C区住宅交付工作1645套；完成D南区住宅交付工作645套；2)第三季度：计划完成E西区住宅交付工作426套；3)第四季度：计划完成F区住宅交付工作377

交房工作汇报(重新排版) 本文内容：

鲁能领秀城全年交房目标及计划

一、

全年目标

1.

概述

2008全年，计划交付起步区住宅3093户，合计面积约40万平米，其中：

1)

第一、二季度：计划完成C区住宅交付工作1645套；完成D南区住宅交付工作645套；

2)

第三季度：计划完成E西区住宅交付工作426套；

3)

第四季度：计划完成F区住宅交付工作377套。

2.

阶段性工作小结及各区房屋交付明细

1)

截止2008年3月25日，C区各楼栋交付情况：

楼号

发放入住通知书

办理违约金支付协议

实际收房

2#散售

291

274

277

2#团购

45

15

35

3#

323

301

303

10#

85

58

72

13#

45

30

32

合计

789

678

719

2)

C区各楼座交房计划

楼栋名称

总签约套数

散户

团购

精装

办理违约金协议

散户交房时间

团购交房时间

精装交房时间

具体时间安排

C1号楼

96

0

96

0

0

/

2008年5月中

5/15--5/16

C2号楼

412

291

45

76

289

完成

2008年3月中旬

2008年5月底

团购3/18；精装5/28-5/29

C3号楼

415

323

0

92

301

完成

/

2008年5月底

精装5/30-5/31

C5号楼

80

80

0

0

0

2008年5月中旬

/

5/14--5/15

C6号楼

39

8

27

4

0

2008年4月底

2008年4月底

2008年5月底

散户4/24;团购4/27；精装5/27

C7号楼

97

88

9

0

0

2008年5月底

2008年5月底

散户5/29-5/30;团购5/31

C8号楼

181

99

82

0

0

2008年4月底

2008年4月底

散户4/25-4/26;团购4/28-4/29

C9号楼

43

4

39

0

0

2008年4月底

2008年4月底

散户4/26;团购4/30

C10号楼

85

85

0

0

58

办理中

/

3/10--3/11

C11号楼

62

4

58

0

0

2008年3月底

2008年4月初

散户3/28;团购4/7-4/8

C12号楼

60

7

53

0

0

2008年3月底

2008年4月初

散户3/28;团购4/9-4/10

C13号楼

75

75

0

0

30

办理中

/

散户3/17-3/18

合计

1645

1064

409

172

678

3)

D南区各楼座交房明细：

楼号

签约套数

交房时间

D1

51

鲁能机关2007-8-1

D2

38

鲁能机关2007-8-1

D3

39

省农行,省财办2007-4-30,D4

50

省农行,国开行2007-8-1山东电力2008-5-1

D5

56

山东电力物价局2008-5-1

D6

123

山东电力2008-5-1,鲁能机关2007-8-1

D7

119

鲁能驻外2007-5-1

D8

59

鲁能驻外2007-5-1,物价局2008-5-1

D9

58

山东电力物价局2008-5-1

D10

52

山东电力2008-5-1,鲁能驻外2007-5-1,合计

645

4)

E西区各楼座交房明细

楼号

签约套数

交付日期

E1号楼

96

2008-07-30

E2号楼

72

2008-07-30

E6号楼

96

2008-07-30

E8号楼

64

2008-07-30

E9号楼

36

2008-07-30

E12号楼

40

2008-07-30

E13号楼

22

2008-12-31

合计

426

5)

F区各楼座交房明细

楼号

签约套数

交付日期

F1号楼

42

2008-12-30

F2号楼

64

2008-12-30

F3号楼

64

2008-12-30

F6号楼

40

2008-12-30

F7号楼

14

2008-12-30

F8号楼

9

2009-03-30

F9号楼

24

2009-03-30

F10号楼

11

2008-12-30

F11号楼

40

2008-12-30

F12号楼

14

2008-12-30

F13号楼

26

2008-12-30

F15号楼

9

2008-12-30

F16号楼

5

2008-12-30

F17号楼

7

2008-12-30

F18号楼

4

2008-12-30

F19号楼

4

2008-12-30

合计：

377

二、

前期交房总结及解决方案

1．

关于客户工程、维保、物业问题的回复

前期交房客户对合约、工程构造、质量提出异议，对房屋瑕疵修复提出一系列整改要求，营销部将对客户提出问题与相关部门以问题汇总单的形式申请回复。

所有问题当日汇总，隔日回复。问题汇总单见附件1。

2.

非集中交房日的客户接待

非集中交房日交房客户在销售接待中心及二、三楼办公区域办理，现场难以控制。经营销部商讨，建议非集中交房日采取轮岗制到物业公司二楼交房现场办公，作为交房的固定场所，保证每天都有集中接待人员。

营销部各部门人员每月排轮制，确保人员到位。

三、

交房执行补充制度

为了更好的贯彻交房流程管理制度，加强交房现场的执行管理，特制定本制度。

制度共包括三部分：物业公司现场集中交房制度、客户违约金问题投诉处理制度、监管制度。

物业公司现场集中交房制度

1．制度内容：

1）各部门交房人员在物业公司现场集中交房日，必须8点50准时到交房现场签到；

2）各部门交房人员必须带齐自己工作所需的相关资料；

3）交房人员必须熟悉现场交房流程，了解各环节需要做的工作；

4）交房人员必须遵守现场纪律，保持良好的工作态度，服从现场负责人的指挥，不得出现吃零食、谈笑、散漫等现象；

5）交房人员服务要热情、周到，不准出现怠慢客户的现象；

6）交房人员工作要善始善终，不准出现擅自离岗、落下客户自己处理其它事情；

7）客户出现违约金异议问题，及时找违约金小组落实、处理，客户异议要耐心讲解；

8）工程质量问题及相关合同异议问题，协调营销部、维保部、财务部、法律顾问等给于解决；

9）现场无法解决的问题及时记录、反馈，保证7个工作日给予回复

2．流程图：

1）

前期准备流程

?

来电接听、来访接待说辞；

?

交房当日工作流程、各部门分工及服务规范。

?

责任部门：客服部；

?

工作内容：交房通知书内容确认并加盖公司公章、确认交房业主家庭住址并填写邮件、制定交房业主签到表；

?

根据相关楼座实际交付户数合理安排交房通知书每日发放量，并根据实际发放情况制定明细提供给销售部。

?

工程部提供相关楼座确切交房日期；

?

合约部提供相关楼座房屋合同约定交付日期及面积实测报告；

?

营销部、财务部计算逾期交房、逾期付款违约金及房屋面积差价，并核实确保无误。

?

责任部门：营销部；

?

工作内容：确认业主是否收到交房通知书，如未收到，更新业主联系地址；约访业主、提示业主交房地点及交房当天需携带的相关资料。

交房专项培训

发放交房通知书

交付房源确认

电话通知

2）

交房当日流程

现场接待人员与业主确认违约金赔付金额(双方)、面积差额，并同业主签订《商品房买卖补充协议》、《房屋移交结算协议书》，并填写《入住汇签单》；

营销部负责人签字确认，并协助交房业主前往财务办理会签及确认手续。

现场办理、审核违约

及面积差额

财务审核

审核签订的《商品房买卖补充协议》及《房屋移交结算协议书》、会签《入住汇签单》、收缴数字电视费及面积差价

现场业主身份审核、业主签到

盖章确认

（销售专用章）

合同查找及现场协议资料准备

业主领取《商品房买卖补充协议》及《房屋移交结算协议书》，持《入住汇签单》至物业公司办理收房手续及缴纳物业费。

业主对违约金有异议转交现场违约金异议小组接待

3．现场人员配备：

1)

现场接待

2)

客户房屋面积及违约金情况核实

3)

有违约金的客户，现场违约金异议小组成员接待

4)

无违约金的客户，进行合同查找，现场协议的准备人员接待

5)

突发事件现场应急小组

6)

财务审核人员

4.

相关表格

交房表格汇编及交房客户问题接待日报见附件1。

客户违约金问题投诉处理制度

1．

目前违约金界定原则如下：

1）一次性付款未付清，从签约日起次日按照逾期付款部分的日违约金万分之三或万分之一追究；

2）首付款不齐，从签约日起按照合同总金额的日违约金万分之三或万分之一追究；

3）按揭资料提交不及时，从签约日起扣除7天办理时间，按照合同总金额的日违约金万分之三或万分之一追究；

4）

客户资信不足等原因增加首付款后转按揭银行或直接转按揭银行，扣除30天的银行审批时间，按照合同总金额的日违约金万分之三或万分之一追究；

5）

客户资信不足等原因转一次性付款，扣除30天的银行审批时间，15天的通知客户时间，按照合同总金额的日违约金万分之三或万分之一追究。

目前违约金界定原则在执行中，与客户界定违约时发生很大分歧，多数违约金客户的情绪比较激动，对交房工作的顺利进行制造很大的麻烦，营销部在一对一的谈判过程中比较被动，在顾及客户情况的同时还要协调法务、财务等相关部门的同意。

建议，后续在开展违约金客户工作中，给予营销部一定追认权限（建议为违约金总额的20%），以便及时解决争议客户问题。

2．流程图：

1）常规违约金投诉处理

问题处理小组告知置业顾问公司处理意见，并在规定时间内监管置业顾问给予客户答复

回复要求：7个工作日内

客户提出违约金有异议，告知置业顾问

置业顾问将客户签字的情况说明当天上交问题处理小组

时间要求：置业顾问当日完成

回复要求：7个工作日内给予客户答复

问题处理小组接到客户情况说明后，

做出整理并拿出初步处理意见，上报行政总监孙琳

上报时间要求：接到情况说明后次日

公司拿出最终处理意见，告知问题处理小组

置业顾问将问题回复结果告知问题处理小组

回复时间：接到回复意见当日

客户同意处理意见，签字确认

置业顾问走公司巡签单，并将情况上报孙琳

客户不同意处理意见

置业顾问将情况上报孙琳

并于7个工作日内再次回复客户，重申合同条款，告知客户无其他解决办法

2）严重性违约金问题投诉处理

客户仍不接受处理意见

问题小组安抚客户，将情况上报营销部领导，继续商讨处理意见

客户签字确认处理意见

置业顾问将情况上报问题小组，并走公司巡签单

客户不接受违约金处理办法，至售楼处现场闹事

置业顾问、问题处理小组对客户进行接待、安抚，

并请示孙琳及营销部领导，征求处理意见

营销部领导进一步向上级领导请示，征询违约金赔付处理办法，拿出最终赔付额度意见，回复问题处理小组

问题小组向客户申明最终解决办法，引导其签字确认

3．相关表格：

疑议违约金客户情况说明表、问题客户意见处理所需表单（疑议违约金确认巡签单）见附件1。

监管制度

1．制度内容：

1）客户投诉现场，接待人员必须态度和蔼，措词恰当，严格按照处理流程开展处理工作，并遵守各环节执行时限、回复时限等；

2）遇到不接待客户投诉、态度恶劣的，以客户意见反馈表为准，对相关违纪工作人员处于50元/次的罚款；

3）交房轮值人员严格遵守轮值制度，有事缺班必须提前1天向部门负责人说明情况，无故缺班者，处于100元/次的罚款，早退、串岗者，处于50元/次的罚款；

4）现场设定客户投诉反馈表，安排每日交房小组组长一名，对交房流程及相关接待人员进行严格监管。

2．流程图

如违纪情况属实，则向相关交房工作人员派发罚款通知单

对其进行相关额度罚款

情节严重者，由营销部领导另行研究处罚办法

接待交房客户

接待完毕

将客户意见回馈单交与客户，要求其填写反馈意见

接待人员将客户意见回馈单收集，交与组长

组长将客户意见回馈单交与孙琳

孙琳审核回馈单，发现违纪投诉，则找当日交房组长核实

3．相关表格

客户意见反馈表及罚款单见附件2。

附件1：交房表格汇编及交房客户问题接待日报

1.

客服部根据每日交房情况及时整理汇总，以日报、周报及月报形式上报公司：

客服部交房工作报表

日期

房号

面积

客户姓名

公司违约金

客户违约金

面积补差

接待人员

备注

2.

合约组提供房源信息表

C地块

号楼200*年*月*日交房?组明细(共计

组房源)

序号

合同

编号

客户

名称

房号

建筑面积

单价

优惠

后总房款

付款

方式

签约

日期

交房

日期

现交房

时间

置业

顾问

1

2

3

4

5

6

7

8

3.

成功交房信息汇总

交房名单总表

序号

业主

姓名

身份证

号码

楼号

房号

违约金

面积

补差

公司赔付

现金合计

购买

物业

锁定

违约金

客户

违约金

疑义

回复时间

联系方式

备注

1

2

3

合计

4.

疑议违约金客户情况说明表

时间：

编号：

姓名

房号

房屋面积

联系方式

客户身份证号

情

况

说

明

客户签字确认*年*月*日

5.

问题客户意见处理所需表单（疑议违约金确认巡签单）

时间：

编号：

姓名

房号

房屋面积

联系方式

客户身份证号

处

理

意

见

意

见

巡

签

易居公司

销售组

营销部

法律顾问

财务部

总经理

6.

交房问题接待日报

鲁能领秀城交房客户问题接待日报

日期：*年*月*日

接

待

日

报

事项

处理情况

整理：

签发：

附件2：

交房客户意见回馈单

客户意见回馈单

接待人员

接待情况

□

很满意

□

一般

□

不满意

□

很不满意

□

情况补充说明

接待时间*年*月*日

客户签字

组长签字

罚款通知单

罚款通知单

部门

姓名

日期*年*月*日

情况

说明

罚

款

部门领导签字：