前厅人员日常工作制度

时间：2021-03-02 00:06:25 来源：蒲公英阅读网本文已影响人

前厅人员日常工作制度 本文关键词：前厅，工作制度，日常，人员

前厅人员日常工作制度 本文简介：前厅人员日常工作（暂行）管理制度1、上班迟到者，罚款10元/次，迟到半小时以上的按旷工处理，罚款100元。2、上班时间不佩戴工号牌，着装不整齐，仪容仪表不达标者，罚款10元/次。3、未及时、认真做好区域卫生及当前一切准备工作者，罚款10元/次。4、操作间物品及用具摆放零乱，不整洁，罚款20元。5、在

前厅人员日常工作制度 本文内容：

前厅人员日常工作（暂行）管理制度

1、上班迟到者，罚款10元/次，迟到半小时以上的按旷工处理，罚款100元。

2、上班时间不佩戴工号牌，着装不整齐，仪容仪表不达标者，罚款10元/次。

3、未及时、认真做好区域卫生及当前一切准备工作者，罚款10元/次。

4、操作间物品及用具摆放零乱，不整洁，罚款20元。

5、在上班时间内长时间打私人电话、看报、用手机聊QQ、办私事者，罚款20元/次。

6、在营业场所内哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、大声对话者，罚款20元/次。

7、上班时间偷懒、睡觉者，罚款20元/次。

8、上班时间在营业现场吃东西，罚款10元/次。

9、对客人品头论足、指手画脚者，罚款20元/次。

10、未经许可擅离职守者，罚款20元/次。

11、不服从安排、顶撞上司者，罚款50元/次。

12、在员工之间搬弄是非、拉帮结派、诽谤他人或散布谣言而影响团结和有损公司形象者，罚款100元，情节严重者予以开除。

13、服务员未及时寻台者，罚款10元/次。

14、无成本意识，蓄意浪费或擅自乱用公司物品者，罚款20元/次。

15、客户经理上班时间随意进操作间，未按规定时间站岗，罚款20元/次。

16、客户经理或其他人员帮助客人推选技师或乱安排点钟者，罚款50元/次。

17、严禁无特殊情况下，不得进入收银台，违者罚款20元/次。

18、在上班时间内，不得到收银台乱用电脑，违者罚款20元/次。

19、收银员在上班时间内，不得利用工作电脑上网、聊QQ、打游戏，违者罚款20元/次。

篇2：2020前厅服务员年终工作总结范本

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20XX前厅服务员年终工作总结范本 本文简介：20XX前厅服务员年终工作总结范本20XX年前厅部工作总结：①、在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的在岗培训，本月对前厅部来说，是具有挑战性的，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成了对各会议、团队的接待任务。②、前厅部通过理论培训及实际操作，并根据对员工日常的业务能力及工作职责、

20XX前厅服务员年终工作总结范本 本文内容：

20XX前厅服务员年终工作总结范本

20XX年前厅部工作总结：

①、在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的在岗培训，本月对前厅部来说，是具有挑战性的，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成了对各会议、团队的接待任务。

②、前厅部通过理论培训及实际操作，并根据对员工日常的业务能力及工作职责、态度，制定了“部门奖惩制度”，对日常工作失误进行处理，严重者进行现金处罚，而每月对部门优秀员工进行评选，用处罚得来的现金奖励给员工，实乃为“取之于员工，用之于员工”。对部门的凝聚力也起到了一定的作用。

存在的问题：

①、员工遵守酒店规章制度性不强，时有违反店规店纪现象发生

②、部分房间的工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决，造成部分客房产品不合格，遭到客人投诉。如房间有异味、经常上不了网等。

③、基本物品配置未到位，造成客房产品不完善，地毯旧、脏，房间显得单调、无新意。客人普遍反映无入住高星级房间所体现的温馨、豪华感。

④、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧性欠缺。与其他同星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而我们酒店正是需要这种服务

⑤、部门间的配合还不够默契，缺乏沟通。

⑥、入住常住客户量少，客源市场不稳定。

篇3：2020前厅服务员年度工作总结范本

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20XX前厅服务员年度工作总结范本 本文简介：20XX前厅服务员年度工作总结范本20XX年前厅部工作总结：①、在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的在岗培训，本月对前厅部来说，是具有挑战性的，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成了对各会议、团队的接待任务。②、前厅部通过理论培训及实际操作，并根据对员工日常的业务能力及工作职责、

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