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    街道政务服务公开工作总结4篇

    时间：2024-01-18 14:19:26 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

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    　　街道政务服务公开工作总结4篇

    街道通过对政务服务“一口受理”不断探索，简化了办事程序，工作效率相应得到提高，让居民真正享受一站式、敞开式、窗口式的便捷服务，消除“中梗阻”，打通群众办事“最后一公里”。以下是蒲公英阅读网小编为大家收集的内容，希望能够帮助到大家。

    街道政务服务公开工作总结一

    　　为了深入贯彻落实党的二十大精神，加快政务服务改革。今年以来，xx街道在区委区政府的正确领导下，以提高居民办事效率为宗旨，以建设“三级三类”便民服务中心为抓手，积极探索“一口受理”服务新模式，给群众提供优质、便捷、高效的服务，打通服务基层党员群众的“最后一公里”。现将今年以来街道政务服务工作开展情况汇报如下：

    　　一、加强领导，狠抓工作落实

    　　按照区委区政府要求，街道召开专题部署会议，研究制定实施方案，并明确一名分管领导主抓街道便民服务中心工作，一名中层主持便民服务中心全面工作，相关业务科室及社区名抽调一名业务骨干，专门成立了街道便民服务中心筹备工作组，为全面推进便民服务中心“一口受理”模式提供了坚强有力的组织保证。

    　　二、规范标准，提升服务水平

    　　（一）阵地建设规范化。围绕“三级三类”便民服务中心建设，街道共有**个社区（管委会），其中**个城市社区、**个管委会便民服务中心已达标。红云路社区便民服务用房正在装修施工阶段，预计年底装修完毕；x社区管委会正在拆迁中，今年回迁后办公场所将会达标，不断完善辖区便民服务中心阵地规范化，满足辖区群众的需求。

    　　（二）硬件建设标准化。辖区便民服务中心全面改善各类硬件设施，实现标准化建设。按照社区便民服务中心“1+2+1”标准配置，设置综合窗口数量；在服务大厅中，配电脑、打印机、复印扫描仪、触摸屏等自助终端设备，并提供办事指南、业务流程、预约电话及相关表格资料，切实给群众办事提供了便利条件。

    　　（三）日常管理制度化。制定了《xx街道便民服务中心管理制度》，明确责任分工、岗位职责，将便民服务中心各项管理工作制度化。如：窗口所有工作人员挂牌上岗，并实施首问责任制、责任承诺制，党员亮身份，形成工作有标准、行为有约束的监督管理机制。同时每个社区便民服务中心设有监督箱和意见簿，充分收集群众意见建议，不断完善和深化政务服务工作。

    　　（四）知晓渠道多样化。拓宽信息传播渠道，让信息公开更透明、更全面，让群众对办事流程和所需材料更充分地知晓，成为实现“最多跑一次”的关键环节。街道除了发放各类宣传资料、增设现场咨询岗、畅通电话咨询、实施微信咨询等，还创新性地推出了一系列因地制宜、因人制宜的有效措施，实现了线下线上融会贯通全覆盖。

    　　（五）培训考核常态化。采用集中培训和分类培训相结合的方式，逐步分批分阶段对窗口人员进行各类业务知识的系统培训，以满足便民服务中心窗口工作人员从原来的“专才”向“全才”转变，全面掌握、处理综合业务的能力，同时把窗口人员考核与每月绩效考核相结合，全面提升窗口服务整体水平。

    　　三、优化流程，提高办事效率

    　　街道认真梳理便民服务中心民政所、社保所、卫计办等相关业务部门窗口服务事项，统一下放社区便民服务中心受理，做到应放必放，应进必进，建立便民服务事项清单，形成一套规范的办事流程。在“一口受理”模式下，便民服务工作人员通力协作，紧密配合，确保“一口受理”服务的协调性，连贯性，对于当场可以办结的即时办结，当场不能办理的多环节需流转事项实现一次性告知，明确办结期限，大幅缩短了办事时间，避免了各窗口间可能出现的交接问题，提高了便民服务中心的办事效率、服务质量和群众满意度。同时，结合群众需求，便民服务中心还开通了预约服务，居民到社区办事前可以通过社区微信平台、电话联系等方式进行咨询、提前预约和上门服务，为辖区群众提供便捷保姆式服务。

    　　四、有序推进，取得明显成效

    　　今年，街道通过对政务服务“一口受理”不断探索，简化了办事程序，工作效率相应得到提高，让居民真正享受一站式、敞开式、窗口式的便捷服务，消除“中梗阻”，打通群众办事“最后一公里”。

    　　下一步街道将在区委区政府的正确领导，不断深入探索政务服务“一口受理”新模式，规范阵地建设，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，改进服务质量，让广大居民群众满意。

    　　街道政务服务公开工作总结二

    　　1、加强群众监督，提高民主管理意识，规范办学行为。

    　　2、坚持校务政务公开的组织实施制度化，组织形式多样化，公开的内容要真实为重点。

    　　1、加强领导、精心组织。学校成立了以校长为组长，工会主席任副组长的校务公开工作班子，制定了校务公开工作计划，各项计划都认真组织实施，并把校务公开做到经常化、规范化、制度化。

    　　2、结合学校实际，讲究实效，校务公开真正做到公开，真实，接受群众监督；从学校实际出发，采取各种形式，各种渠道，突出工作重点，提高校务公开质量，严格公开实限，做到及时、准确。

    　　3、接受群众监督，及时整改。多次公开后，听取收集教职工和广大群众的意见和建议，对群众提出的疑问和要求，及时答复，发现问题及时整改纠正，整改意见及结果再次公开，并征求群众意见。

    　　1、建立永久性校务政务公开专用橱窗，设立永久性公开栏。

    　　2、永久性公开栏设计规范，坚固美观，防晒防水，耐久实用，醒目易见。

    　　3、公开栏旁设立举报意见箱，接受反馈信息。

    　　4、公开学校监督投诉电话xx。

    　　5、发挥教职工代表大会、教职工大会的主渠道作用。

    　　6、定期、不定期召开学生代表、家长代表、社会各界人士座谈会，通报校务公开情况。

    　　（一）、对校内公开的主要内容。

    　　1、公开学校的发展规划，学校的整体改革方案。

    　　2、公开学校各部门的学期工作计划。

    　　3、公开学校的财务收支情况。

    　　4、公开学校科研经费划拨，使用情况。

    　　5、公开大宗物资采购的招投标或议标情况。

    　　6、公开学校工程建设项目的招标，预结算情况及学校的维修情况。

    　　7、公开涉及教职工利益工作部分，机构改革方案，年级组、教研组、中层干部竞聘上岗，职称评定申报，业务考核，年度考核办法和结果，评先评优获奖，晋职晋级，奖惩办法等。

    　　8、公开领导干部重要事务。

    　　（二）、对学生、家长、社会公开的主要内容。

    　　1、公开学校章程，发展规划，办学成果。

    　　2、公开收费依据，收费项目和收费标准。

    　　3、公开学校招生办法，任务，升高中段情况。

    　　4、公开“三好生”、“优干”等先进称号。

    　　5、公开奖学金的发放，特困生学习费用的减免和资助情况。

    　　6、公开学校重大决策和学校的重大制度改革。

    　　街道政务服务公开工作总结三

    　　一是大力推进“互联网+政务服务”工作

    　　梳理第四批“最多跑一趟、一趟不用跑”，截止目前81项便民服务事项中有63项“一趟不用跑”事项，18项“最多跑一趟”事项，不让群众再跑多趟办理事项

    　　更新xx权责清单管理系统的81项办事指南，对取消的事项进行废置，完善办理流程，同步到区政府各门户网站，逐步实现政务信息共享共用

    　　村（居）各服务站同步开展更新工作，完善特殊环节时限分解，及时更新至xx省网上办事大厅

    　　二是提升实体政务大厅服务能力

    　　按照上级要求，进一步提升各村（居）便民服务站标准化、信息化建设提升工作

    　　对辖区6个便民服务站服务大厅的“两牌、三栏”进行维护，更新上墙的便民服务项目清单，配置新的评价器，提升办公环境

    　　规范落实各村（居）便民服务站延迟、预约、上门服务制度，提升窗口服务水平和办事效率

    　　加强日常督促检查，并通过定期或不定期对网格员进行效能检查教育，今年发现效能问题6例，在街道范围通报批评，处罚了网格员16名

    　　三是优化审批办事服务

    　　理顺“就近办、马上办”网上审批系统办事流程，加强与有关业务部门、区政务行政中心的沟通协调，加快推进“就近办、马上办”网上审批系统平台功能优化，着力实现办事项目网上直办、联办、压缩流转事项办理时间，提高办事服务效率

    　　街道政务服务公开工作总结

    　　一是围绕建设法治政府全面推进政务公开

    　　把公开透明作为政府工作的基本要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，依法依规集中公开涉及公共利益、公众利益的规范性、政策性文件，及时调整公开本单位权责清单，方便群众查询和监督，做到更好地向公民、法人或其他组织提供政府信息，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济活动的服务作用，提高政府工作的透明度

    　　二是围绕重点领域加大主动公开力度

    　　进一步规范和完善预决算公开操作规程及时制定公开本单位年度预决算信息；按月及时公开低保、五保、医疗救助等社会救助保障信息；以重大建设项目为重点，及时公开采购、招标、公示、成交等信息；实时公开精准扶贫、食品安全、生态环保等信息

    　　三是围绕社会事务状况加强政策解读

    　　聚焦供给侧结构性改革、乡村振兴战略、扫黑除恶专项斗争、“两违”专项治理及污染防治等重大领域，通过在线访谈、走村入户宣传等形式，主动引导舆论，深入解读好相关政策措施，获得辖区群众理解和支持

    　　四是围绕社会热点问题加强回应力度

    　　建立突发事件应急联动工作机制，积极稳妥做好住房保障、安全生产、防火排涝等突发事件处置，有效稳定社会舆论

    　　街道政务服务公开工作总结篇十

    　　一是领导高度重视。调整了xx街道信息公开专项负责人，确保重要信息不漏报、不迟报、不误报。

    　　二是加强业务培训。召开全街道政府信息公开工作培训会议，利用多媒体设备及现场大屏幕点击专栏页面，通过实例讲解有关“主题分类”、“体裁分类”及公开信息的发布路径、格式、字体等业务知识，有效提升了主动公开政府信息的规范化水平。

    　　三是不断完善各项制度机制。在原有的政府信息公开制度的基础上，进一步强化公开保密审查制度。严格执行“谁公开、谁审查、谁负责”、“一事一审”等保密审查规定；完善政府信息公开年度报告编制和公布制度，规范年度报告题目和格式，充实报告内容，丰富编制形式。

    　　四是多渠道提高政府信息公开实效。我街道坚持政府信息公开与改进工作作风相结合；坚持政府信息公开与转变政府职能相结合；坚持政府信息公开与建章立制相结合；坚持政府信息公开与解决热点、难点问题相结合。公开群众关注的热点、难点和焦点问题，及时妥善解决群众反映强烈的问题、有效化解存在的隐患和矛盾，有力地推动了政府信息公开工作健康发展。

    　　街道政务服务公开工作总结四

    　　1.将公开透明作为政府工作的基本要求，坚持公开为常态、不公开为例外，政府全体会议和常务会议讨论决定的事项、政府及其部门制定的政策，除依法需要保密的以外应及时公开，以促进依法行政和政策落地见效，充分保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。xx年在xx信息港xx街道门户网站上发布街道及部门制定的政策信息6篇。

    　　2.制定出台涉及公共利益、公众权益的政策文件，对公开信息作出明确规定，使政策执行更加阳光透明。

    　　3.区级各部门、各街道拟制公文时，应当明确主动公开、脱密后公开、依申请公开、删减后公开、不予公开等公开属性，随公文一并报本机关负责人审签；脱密后公开、依申请公开、删减后公开和不予公开的，要依法依规说明理由，公文审签前应先送本机关政务公开工作机构审查。现阶段街道制定文件全部为公开属性，未有不予公开及涉密文件。

    　　4.报请以政府或政府办公室名义印发的公文，起草部门应对公开属性提出明确建议，拟不公开的应说明理由；没有明确公开属性建议或依法依规说明理由的，区政府办公室予以退文。街道今年没有报请以政府或政府办公室名义印发的公文。

    　　5.区政府常务会议和部门办公会议审议的重要改革方案、重大政策措施，除依法应当保密的外，起草部门应在决策前向社会公布决策草案、决策依据，广泛听取公众意见，及时公布征求意见的采纳情况，相对集中的意见建议不予采纳的，公布时要说明理由。

    　　6.报请区政府常务会议和部门办公会议审议的重大民生事项议题，政策起草部门应列明是否已向社会公开征求意见，提出是否邀请有关方面人员列席会议，随审议文件一同报批；会议审议时，政策起草部门应对意见征集和采纳情况作出说明。今年街道9月对辖区“xx中心迁建项目”进行了听证，并对外公布了听证结果。

    　　7.对涉及公众利益、需要社会广泛知晓的电视电话会议，应积极采取广播电视、网络和新媒体直播等形式向社会公开，今年无需要社会广泛知晓的电视电话会议。

    　　8.结合政府机构改革和职能优化，做好政府部门权责清单调整和公开工作，强化对行政权力的制约和监督，推动政府部门依法全面规范履职。按照上级部门工作安排，xx年7月在xx省各级政府部门权利清单和责任清单网站进行了政府部门权责清单公布及信息变更。

    　　9.在政府网站全面完善“人大代表建议和政协提案办理工作”专栏，按年度分类发布有关内容。发布人大代表建议、政协提案复文时，应提供发布机构、内容概述、发布日期、文号等。对社会广泛关注、关系国计民生的人大代表建议和政协提案，承办单位原则上公开答复全文，xx年12月4日及时全文公布了今年街道主办的三件人大代表建议办理情况。

    　　10.对“三公”经费决算信息公开工作检查整改，按照《财政部关于深入推进地方预决算公开工作的通知》（财预〔xx〕36号）要求补充完善公开内容，细化公开说明，xx年10月18日在xx信息港xx区网页上及时公开了xx街道xx年一般公共预算财政拨款三公经费支出情况说明。

     

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