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    最新普通员工工作计划书

    时间：2022-11-12 15:25:01 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

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    　最新普通员工工作计划书

           计划使得未来的工作更具条理性。下面蒲公英阅读网小编为您整理的最新普通员工工作计划书，希望能够帮助到您！

    最新普通员工工作计划书

    　　最新普通员工工作计划书1

    　　一、加强自身修养，提高服务质量

    　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

    　　2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

    　　3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

    　　4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。

    　　5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。

    　　二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁

    　　1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。

    　　2、负责区域卫生和绿植日常维护。

    　　三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作

    　　1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

    　　2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。

    　　3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。

    　　4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

    　　四、完善考勤管理制度

    　　考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

    　　1、人事考勤表制作和复核。

    　　2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。

    　　3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。

    　　4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。

    　　5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。

    　　五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行

    　　1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。

    　　2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

    　　3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

    　　六、协助部门领导及其他部门完成各项工作

    　　1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

    　　2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

    　　3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

    　　4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

    　　5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。

    　　七、拓展知识面，不断完善自我

    　　1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。

    　　2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。

    　　3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。

    　　最新普通员工工作计划书2

    　　一、内部原因造成的损耗及防损

    　　由于超市营业面积大，部门众多，所以对员工的管理也相对比较散乱。因此，绝大多数员工为了一己私利或工作不认真、不负责任而造成卖场损耗的事已屡见不鲜。

    　　二、加强内部员工管理

    　　员工偷窃有多种表现形态，如内部勾结、监守自盗、直接拿取货款、利用上下班或夜间工作直接拿取商品等，使人防不胜防。

    　　首先，要针对员工偷窃行为制定专门的处罚办法，并公之于众，严格执行。

    　　其次，要严格要求员工上下班时从规定的员工通道出入，并自觉接受卖场防损人员的检查，员工所携带的皮包不得带入卖场或作业现场，应暂时存放在指定地点。

    　　第三，对员工在上下班期间购物情况要严格规定，禁止员工在上班时间去购物或预留商品。员工在休息时间所购商品应有发票和收银条，以备防损人员、验收人员检查。

    　　三、强化员工作业管理

    　　加强对员工作业的管理，规范员工作业的流程，尽可能把员工在作业过程中造成的损耗降到最低。

    　　首先，由于大卖场经营的商品种类繁多，如果员工在工作中不负责或不细致就可能造成商品条码标签贴错，新旧价格标签同时存在或POP与价格卡的价格不一致，商品促销结束后未恢复原价以及不及时检查商品的有效期等，这样一来，某些顾客可以以低价买走高价商品从而造成损耗。如果顾客买到超过保质期商品后投诉，不仅会在经济上造成损耗，而且对企业的形象也极为不利。因此，大卖场里各部门主管应给员工明确分工，每天开店之前把准备工作全部完成，如检查POP与价格卡是否相符;检查商品变价情况，并及时调换;检查商品的保质期等。

    　　其次，由于超市的特殊性，在经营过程中的零库存是不可能的，仓库管理的好与坏会直接影响到损耗的多少。

    　　超市大批量进货，会加大仓库商品保管难度，虽然各部门有各自的商品堆放区域，但难免会“侵入”到对方的堆放区域。如果是非食品，商品相对容易保管，但相关人员也难免会不珍惜对方商品而乱丢、乱扔，造成人为的损坏。针对这种情况可以安排专门人员进行监督，负责管理零散商品的堆放，使仓库管理规范化，减少仓库里的损耗。另外，卖场营业过程中由于顾客不小心或商品堆放不合理而造成的损坏或破包，各部门可以针对这种情况在仓库里留出一小片地方作为退货商品堆放区，并由专门的资深员工负责退货和管理，把损耗降到最低。

    　　第三，超市的收银员作为现金作业的管理者，其行为不当也会造成很大的损耗。如收银员与顾客借着熟悉的关系，故意漏扫部分商品或者私自键入较低价格抵充;收银员虚构退货私吞现金以及商品特价时期已过，但收银员仍以特价销售等。因此收银员的作业纪律，并制定相关的处罚条例，严格执行。收银主管要严格按程序组织并监督收银员的交某某某工作，要认真做好记录，以备日后查证。

    　　第四，生鲜食品现已成为大卖场的一大卖点，除了有很好的利润外，更以保质、保量、保鲜吸引了一大批目标顾客。但生鲜食品的损耗也令卖场的经营者们颇伤脑筋。加强对生鲜食品的防损耗管理可从以下三方面考虑：

    　　1、冷冻冷藏设备要定期检查，发现故障及时排除，一般每月3次为宜。同时，生鲜商品必须严格控制库存，订货一定要由部门主管或资深员工亲自参与。

    　　2、生鲜商品有些需当日售完，如鱼片、绞肉、活虾等，可在销售高峰期就开始打折出售，以免成为坏品。

    　　3、生鲜商品的管理人员应彻底执行“翻堆”工作，防止新旧生鲜商品混淆，使鲜度下降。同时，工作人员应尽量避免作业时间太长或作业现场湿度过高，造成商品鲜度下降。

    　　四、外部原因造成的损耗及防损

    　　超市除了内部员工的原因造成的损耗外，外部环境的一些原因也不可忽视，如供应商的不轨行为或顾客的偷窃事件等。

    　　首先，供应商行为不当造成的损耗，如供应商误交供货数量，以低价商品冒充高价商品;擅自夹带商品;随同退货商品夹带商品;与员工勾结实施偷窃等。针对这种情况，对供应商的管理必须做到：

    　　1、供应商进入退货区域时，必须先登记，领到出入证方能进入。离开时经保安人员检查后，交回出入证方可放行。

    　　2、供应商在卖场或后场更换坏品时，需要有退货单或先在后场取得提货单，且经部门主管批准后方可退。

    　　3、供应商送货后的空箱必须打开，纸袋则要折平，以免偷带商品出店。厂商的车辆离开时，需经门店保安检查后方可离开。

    　　其次，顾客的不当行为或偷窃造成的损耗，如顾客随身夹带商品;顾客不当的退货;顾客在购物过程中将商品污损;将包装盒留下，拿走里面的商品;还有将食物吃掉并扔掉食物包装盒等。针对这些情况，卖场的工作人员必须做到：禁止顾客携带大型背包或手提袋购物，请其把背包或手提袋放入服务台或寄包柜。顾客携带小型背包入内时，应留意其购买行为。同时，定期对员工进行防盗教育和训练;要派专门人员加强对卖场的巡视，尤其留意死角和多人聚集处;对贵重物品或小商品要设柜销售;顾客边吃东西边购物时，应委婉提醒其到收银台结账。

    　　尽管顾客偷窃是全球性的难题，但如果采用一定的措施还是会收到一定成效的。

    　　超市防损耗管理并不容易，它牵涉了太多人为的疏忽，而商品损耗的发生会对超市的经营发展产生不良影响。卖场应根据损耗发生的原因有针对性地采取措施，加强管理，堵塞漏洞，尽量使各类损耗减少到最小。

    　　五、超市防损主要有两点

    　　1、防安全!排出一切安全隐患!

    　　2、控损耗!防止小偷、控制生鲜、食品、非食品出现的损失!

    　　最新普通员工工作计划书3

    　　一、认真对待培训，积极学习能力

    　　作为一名工作上的新人，在工作方面，我已经掌握了基本的要求和能力，并能独立的完成自己的工作任务。但随着工作不断的改进，在接下来的工作上还会有更多的要求，更多的改进，这是我必须加强的方面。

    　　为此，在今后的工作中，提升自我的工作能力成为了必然的要求。

    　　首先，在培训上，我要认真的对待每次都的培训，认真学习领导的教导，了解工作上的知识。

    　　其次，要扩展知识的提升方式，在空闲中，我要多向身边的同事学习，了解他们的工作情况，并分析他们在工作中的方式方法，积极的寻找适合自己的方法。

    　　另外，在理论上，我要活用网络和生活中零散的时间，积极思考，累积理论知识，思考改进的方式，积极提高自己的知识储备量。

    　　二、严格听从安排，严谨对待工作

    　　在工作期间，我要认真遵守领导在工作上的要求，严格的要求自己，管理自己，提高自己在工作中的积极性和自觉性，保证能在工作中保持一定的动力。

    　　此外，也要加强思想的锻炼，提升自我的管理能力以及工作状态。让自己能在接下来的工作中保持更久的积极性和集中力。

    　　三、促进团队发展，积极融入队伍

    　　对于团队方面，我也要更加努力。尽管一直受到很多前辈的帮助，但这也并不代表我融入了团队。作为团队的一员，我要更加积极、主动的为团队做出贡献，帮助团队提高能力。

    　　尽管我现在能力有限，但我也能以积极的工作态度去加强团队的凝聚力，并在今后的工作中改进自己。

    　　四、加深自我认识，不断反思改进

    　　在今后的工作上，我更要清楚的认识自己，并不断思考改进的方向。为此，我要在每周都对自己的进行自我的总结，保证自身能清楚的认识到在工作中不足，并积极的计划好下一步的行动。

    　　最新普通员工工作计划书4

    　　一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。

    　　二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。

    　　三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。

    　　四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。

    　　五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。

    　　六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。

    　　七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。

     

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