哈尔滨银行哈尔滨分行中小企业信贷业务发展研究工商管理专业

时间：2021-03-24 20:14:01 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

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　（工商管理硕士）

　哈尔滨银行哈尔滨分行 中小企业信贷业务 发展研究 STUDY ON DEVELOPMENT OF MEDIUM AND SMALL ENTERPRISE CREDIT BUSNISS OF HARBIN BRANCH OF HARBIN BANK

　于子洋

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文

　 在近些年的发展中，依赖于我国经济的快速增长和经济体制改革，中小企业蓬勃发展。根据 2017 年《中国统计年鉴》的最新统计数据，中国中小企业数量已经占到中国企业总数的 99%以上。同时，政府也越来越重视我国中小企业的发展状况，通过出台相关法律加强对中小企业的保护力度。随之而来的中小企业融资难的问题也受到了中国学者的广泛关注。但是由于中国银行业相对于国外银行业发展起步较晚，存在着经营机制不健全，经营理念落后等问题。因此，找到一个适合我国银行中小企业信贷业务发展的战略成为了目前亟需解决的问题。

　本文正是基于此背景，选取哈尔滨银行哈尔滨分行（以下简称“哈尔滨分行”）作为研究对象，对其中小企业信贷业务进行深入地分析和研究，本文的主要工作内容能够整理为四个方面：第一，理论分析，依靠查阅有关的文献数据，了解国内外学者当前研究成果，熟悉本文研究所需掌握的基本概念及相关理论，从而为后续的分析奠定理论基础；其次，深入地分析了哈尔滨分行中小企业信贷业务发展现状，从整体情况、分业务情况、分行业情况这几个方面进行论述，并简要描述了哈尔滨分行中小企业信贷业务管理流程；再次，深入地分析了哈尔滨分行中小企业信贷业务发展所存在的问题以及原因，从银行信贷审批制度层面、政府信贷政策层面、中小企业自身层面归纳了原因；最后，针对这些原因，提出了相应的解决策略，旨在通过这些策略的实施和应用，能够促进哈尔滨分行中小企业信贷业务持续稳定地发展，从而为黑龙江省中小企业发展提供更为充足的经济支持。

　关键词：哈尔滨银行哈尔滨分行；中小企业；信贷业务

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - I -

　Abstract

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - I -

　摘

　要 在近些年的发展中，依赖于我国经济的快速增长和经济体制改革，中小企业蓬勃发展。根据 2017 年《中国统计年鉴》的最新统计数据，中国中小企业数量已经占到中国企业总数的 99%以上。同时，政府也越来越重视我国中小企业的发展状况，通过出台相关法律加强对中小企业的保护力度。随之而来的中小企业融资难的问题也受到了中国学者的广泛关注。但是由于中国银行业相对于国外银行业发展起步较晚，存在着经营机制不健全，经营理念落后等问题。因此，找到一个适合我国银行中小企业信贷业务发展的战略成为了目前亟需解决的问题。

　本文正是基于此背景，选取哈尔滨银行哈尔滨分行（以下简称“哈尔滨分行”）作为研究对象，对其中小企业信贷业务进行深入地分析和研究，本文的主要工作内容能够整理为四个方面：第一，理论分析，依靠查阅有关的文献数据，了解国内外学者当前研究成果，熟悉本文研究所需掌握的基本概念及相关理论，从而为后续的分析奠定理论基础；其次，深入地分析了哈尔滨分行中小企业信贷业务发展现状，从整体情况、分业务情况、分行业情况这几个方面进行论述，并简要描述了哈尔滨分行中小企业信贷业务管理流程；再次，深入地分析了哈尔滨分行中小企业信贷业务发展所存在的问题以及原因，从银行信贷审批制度层面、政府信贷政策层面、中小企业自身层面归纳了原因；最后，针对这些原因，提出了相应的解决策略，旨在通过这些策略的实施和应用，能够促进哈尔滨分行中小企业信贷业务持续稳定地发展，从而为黑龙江省中小企业发展提供更为充足的经济支持。

　关键词：哈尔滨银行哈尔滨分行；中小企业；信贷业务

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　Abstract In recent years, relying on the rapid economic growth and the economic reform, the growth of the small and medium enterprises has the high-speed. According to the latest statistics of 2017 China Statistical Yearbook, the number

　of small and medium-sized enterprises in China have accounted for more

　than

　99% of the total number

　of Chinese

　enterprises. At the same time,

　the government has paid more and more attention to the development of small and medium-sized enterprises in our country. The government gradually prompts the development of small and medium enterprises by laying out the relative law. The question of financing difficulties of small and medium-sized enterprises has also been paid more and more attention by Chinese

　scholars.

　However,

　comparing with the foreign banking industry， the banking industry in China with plight in some aspects that operating mechanism is not perfect or business philosophy or other issues. Therefore, to find a suitable strategy for the China"s SME credit business development has become an urgent need. This article is based on this background, select the Harbin bank

　Harbin

　branch (hereinafter referred to as the "Harbin branch") as the research object, in-depth analysis and Research on the credit business of

　small enterprises, the

　main contents of this paper can be summarized into four aspects: first, the theoretical analysis, by consulting the relevant literature at home and abroad to understand the current research

　results of scholars, familiar with the

　basic concepts of this study required and related theory, which provides a theoretical basis for the subsequent analysis; secondly, in-depth analysis of the present situation of the credit

　business

　development of small

　and medium-sized enterprises in

　Harbin branch, from the

　overall situation, business situation, the

　sub sectors of these aspects were discussed, and a brief description of the credit business management of small and medium enterprises in Harbin branch; thirdly, in-depth analysis of the existing development of credit business of small and medium-sized enterprises in Harbin branch and The reason, from

　the

　level

　of bank credit approval system, the government credit policy level, small and medium-sized enterprise level summarizes the reasons; finally, according to

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - I -

　these reasons, for the specific implementation and application of relevant strategies and other issues, the formation of supporting solutions, to promote SME

　credit business in Harbin branch of the sustained and stable development, so

　as

　to provide more support for the economy the development of small

　and medium-sized enterprises in Heilongjiang province.

　Keywords: Harbin Branch of Harbin Bank, small and medium enterprises, credit business

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　目

　录 摘

　要 .............................................................................................................. I Abstract ........................................................................................................... II 第 1 章 绪论 ..................................................................................................... 1 1.1

　研究背景和意义 ..................................................................................... 1 1.2

　国内外研究现状 ..................................................................................... 2 1.2.1 国外研究现状 .................................................................................. 2 1.2.2 国内研究现状 .................................................................................. 3 1.2.3 文献评述 .......................................................................................... 5 1.3

　研究内容 ................................................................................................. 6 第 2 章 哈尔滨分行中小企业信贷业务发展现状分析 ..................................... 8 2.1

　基本概念 ................................................................................................. 8 2.1.1 中小企业的界定 ............................................................................... 8 2.1.2 中小企业信贷业务的内涵 ................................................................ 9 2.2

　哈尔滨分行概况 ..................................................................................... 9 2.3

　哈尔滨分行中小企业信贷业务发展现状 .............................................. 10 2.3.1 哈尔滨分行中小企业信贷业务发展情况概述 ............................... 10 2.3.2 哈尔滨分行中小企业信贷业务发展 ............................................... 12 2.3.3 哈尔滨分行中小企业信贷的分行业现状 ....................................... 13 2.4

　哈尔滨分行中小企业信贷管理模式 ..................................................... 15 2.4.1 信贷政策管理 ................................................................................ 15 2.4.2 信贷授权管理 ................................................................................ 16 2.4.3 信贷模式管理 ................................................................................ 17 2.4.4 信贷风险管理 ................................................................................ 17 2.4.5 信贷绩效管理 ................................................................................ 18 2.5 本章小结 .............................................................................................. 19 第 3 章 哈尔滨分行中小企业信贷业务发展存在问题及原因分析 ................ 20 3.1

　哈尔滨银行整体经营情况 .................................................................... 20 3.2

　哈尔滨分行中小企业信贷业务发展存在问题 ...................................... 21 3.2.1 中小企业信贷占比较低 ................................................................. 22 3.2.2 中小企业信贷产品种类较少 .......................................................... 23 域 代 码 已 更 改带 格 式 的: 字体: 小四域 代 码 已 更 改带 格 式 的: 字体: 小四域 代 码 已 更 改带 格 式 的: 字体: 小四域 代 码 已 更 改带 格 式 的: 字体: 小四域 代 码 已 更 改带 格 式 的: 字体: 小四

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　3.2.3 中小企业信贷服务水平偏低 .......................................................... 24 3.3

　哈尔滨分行中小企业信贷业务存在问题的原因 .................................. 26 3.3.1 银行信贷审批制度方面的原因 ...................................................... 26 3.3.2 政府信贷政策方面的原因 .......................................................... 2827 3.3.3 中小企业内部经营的原因 .......................................................... 2928 3.4

　本章小结 ........................................................................................... 3130 第 4 章 哈尔滨分行中小企业信贷业务发展策略 .......................................... 32 4.1

　提升哈尔滨分行中小企业信贷管理水平 .............................................. 32 4.1.1 创新中小企业信贷产品 ................................................................. 32 4.1.2 目标市场细分 ................................................................................ 33 4.1.3 完善银行信贷审批制度 ................................................................. 34 4.1.4 使用多方信息交叉检验以评估企业信用情况 ........................... 3736 4.2

　政府进一步完善并落实中小企业信贷政策 ...................................... 3837 4.2.1 健全中小企业信贷法律政策 ...................................................... 3837 4.2.2 建立并完善中小企业信贷担保体系 ............................................... 39 4.3

　加强对中小企业客户的服务 ................................................................. 39 4.3.1 建立 CRM 系统加强对客户的管理 ............................................ 4039 4.4

　本章小结 ............................................................................................... 41 结

　论 ............................................................................................................ 42 参考文献 ......................................................................................................... 43 哈尔滨工业大学学位论文原创性声明和使用权限 ........................................... 47 后

　记 ............................................................................................................ 48 个人简历 ......................................................................................................... 49 摘

　要 .............................................................................................................. I Abstract ........................................................................................................... II 第 1 章 绪论 ..................................................................................................... 1 1.1

　研究背景和意义 ..................................................................................... 1 1.2

　国内外研究现状 ..................................................................................... 2 1.2.1 国外研究现状 .................................................................................. 2 1.2.2 国内研究现状 .................................................................................. 3 1.2.3 文献评述 .......................................................................................... 5 1.3

　研究内容 ................................................................................................. 6 第 2 章 哈尔滨分行中小企业信贷业务发展现状分析 ..................................... 8 域 代 码 已 更 改带 格 式 的: 字体: 小四域 代 码 已 更 改带 格 式 的: 字体: 小四域 代 码 已 更 改带 格 式 的: 字体: 小四域 代 码 已 更 改带 格 式 的: 字体: 小四域 代 码 已 更 改带 格 式 的: 字体: 小四域 代 码 已 更 改带 格 式 的: 字体: 小四

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - I -

　2.1

　基本概念 ................................................................................................. 8 2.1.1 中小企业的界定 ............................................................................... 8 2.1.2 中小企业信贷业务的内涵 ................................................................ 9 2.2

　哈尔滨分行概况 ..................................................................................... 9 2.3

　哈尔滨分行中小企业信贷业务发展现状 .............................................. 10 2.3.1 哈尔滨分行中小企业信贷业务发展情况概述 ............................... 10 2.3.2 哈尔滨分行中小企业信贷业务发展 ............................................... 12 2.3.3 哈尔滨分行中小企业信贷的分行业现状 ....................................... 13 2.4

　哈尔滨分行中小企业信贷管理模式 ..................................................... 15 2.4.1 信贷政策管理 ................................................................................ 15 2.4.2 信贷授权管理 ................................................................................ 16 2.4.3 信贷模式管理 ................................................................................ 17 2.4.4 信贷风险管理 ................................................................................ 17 2.4.5 信贷绩效管理 ................................................................................ 18 2.5

　本章小结 ............................................................................................... 19 第 3 章 哈尔滨分行中小企业信贷业务发展存在问题及原因分析 ................ 20 3.1

　哈尔滨分行中小企业信贷业务发展存在问题 ...................................... 20 3.1.1 中小企业信贷占比较低 ................................................................. 20 3.1.2 中小企业信贷产品种类较少 .......................................................... 21 3.1.3 中小企业信贷服务水平偏低 .......................................................... 22 3.2

　哈尔滨分行中小企业信贷业务存在问题的原因 .................................. 23 3.2.1 银行信贷审批制度方面的原因 ...................................................... 23 3.2.2 政府信贷政策方面的原因 .............................................................. 25 3.2.3 中小企业内部经营的原因 .............................................................. 26 3.3

　本章小结 ............................................................................................... 28 第 4 章 哈尔滨分行中小企业信贷业务发展策略 .......................................... 29 4.1

　提升哈尔滨分行中小企业信贷管理水平 .............................................. 29 4.1.1 创新中小企业信贷产品 ................................................................. 29 4.1.2 目标市场细分 ................................................................................ 30 4.1.3 完善银行信贷审批制度 ................................................................. 31 4.1.4 使用多方信息交叉检验以评估企业信用情况 ............................... 33 4.2

　政府进一步完善并落实中小企业信贷政策 .......................................... 34 4.2.1 健全中小企业信贷法律政策 .......................................................... 34 带 格 式 的: 字体: 小四带 格 式 的: 字体: 小四

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - I -

　4.2.2 建立并完善中小企业信贷担保体系 ............................................... 36 4.3

　加强对中小企业客户的服务 ................................................................. 36 4.3.1 建立 CRM 系统加强对客户的管理 ................................................ 36 4.4

　本章小结 ............................................................................................... 36 结

　论 ............................................................................................................ 39 参考文献 ......................................................................................................... 40 哈尔滨工业大学学位论文原创性声明和使用权限 ........................................... 44 后

　记 ............................................................................................................ 45 个人简历 ......................................................................................................... 46

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　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - 1 - 第 1 章 绪论 1.1 研究背景和意义 中小企业经过长时期的发展，在我国经济步入“新常态”时期的背景下已成为最有活力、最具成长性的社会经济主体，其创造的就业岗位可以缓解我国人民就业压力，且其对国家经济平稳运行、向好发展能够发挥关键性推动作用。但是，尽管我国中小企业《中小企业促进法》、《进一步促进中小企业发展的若干意见》，以及随后国务院出台的多部若干意见，得到国家从税费、技术等不同方面对中小企业予以的鼓励和扶持，但在现实社会中，银企对接的体系不健全，我国大型商业银行出于风险的考虑在贷款时更倾向于贷放给国有企业及大规模公司、中小企业自身制度安排及人工成本高等一系列问题的大量存在也会使我国中小企业，特别是处于起步期的中小企业，对资金有大量的需求。目前，随着我国利率市场化改革的不断推进，银行存、贷款利率间利差的减少使商业银行在对客户开展信贷资金业务活动之间形成激烈竞争的局面，2016 年 7 月国家工信部印发促进中小企业发展规划中指出应大力发展中小金融机构从而为中小企业融资提供保障，更加剧了商业银行与其他金融机构之间的竞争。这些竞争的存在一方面为中小企业融资及侧面推进中小企业良好发展提供了机遇，另一方面也有利于推动我国商业银行的信贷业务结构优化和整个银行业的长足发展。2016 年 12 月 28 日，基于贯彻落实“十三五”期间促进中小企业发展战略的目的，中国中小企业服务大会在京举办。其中，哈尔滨银行入选 2016 年中国中小企业首选服务商的八强，也是八强中唯一的一家城市商业银行。哈尔滨银行在公司金融业务下特设中小企业服务，针对中小企业在生产经营活动中的需要，提供如小企业流动贷款、固定资产贷款及房产抵押贷款，以及与时俱进，推进互联网+，提供小企业循环贷款来为中小企业进行专门融资。据哈尔滨银行的统计资料显示，截至 2016 年上半年，该银行对中小企业进行的信贷资金与全行客户贷款金额占比达 53%以上。但是随着金融业、银行业的竞争加剧，哈尔滨银行作为城市商业银行，在与国有商业银行和股份制商业银行进行竞争时可能会受到其资产规模相对较小、抗风险能力相对较弱等固有劣势的冲击，所以，探究哈尔滨银行如何在发挥已有针对中小企业为主体的客户开展的信贷业务的特色基础上进行创新，探究银行应如何面对开展中小企业信贷业务时存在的风险，并提出具体

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - 2 - 解决问题的方案，对于银行后续的成长有着较为重大的价值。

　本文以哈尔滨银行哈尔滨分行为探究对象，基于“三个不低于”指标对哈尔滨分行目前开展的中小企业信贷业务的发展情况进行具体探究。研究哈尔滨分行的中小企业信贷业务发展情况，对于银行本身来说，有利于进行银行信贷业务结构优化与创新，有利于增强工作人员服务效率，可以提高银行的效益；对于区域内竞争对手来说，可以增强自身竞争力，在激烈的金融市场中可以凭借优势稳定发展，获得市场份额；对于企业来讲，中小公司信贷体系的发展能够有效应对中小公司在融资领域的困难，中小公司在濒临破产或倒闭时可以获得资金可以进行正常企业生产、经营活动，生产产品从而满足人们的需求并为区域内劳动者提供就业岗位，在获取企业利润的同时，更好的去创造社会价值；对于整个地区来说，哈尔滨银行主要在城市与农村两大市场中发展信贷业务，更好的为村镇中小企业服务，城乡之间银行与企业的对接可以使城市化进程得到推进。进而，哈尔滨分行也有此职能，从区域经济发展的角度上来看，哈尔滨分行可以促进城市与周边城乡一体化进程并且哈尔滨分行对中小企业发放贷款有利于中小企业健康成长，发展地区民营经济，民营经济投资方向多元化，使社会范围内供给结构得以改善有助于推进国民经济良好运行。从反作用来讲，国民经济的良好运行可以为中小企业创造稳定的市场环境，有助于社会经济形成一个动态良性循环。

　1.2 国内外研究现状 1.2.1 国外研究现状 1.2.1.1 关于中小企业融资问题的研究 Macmillan（2001）指出中小公司可以通过银行获取所需要的担保资金，但其无法获得可以解决生存与持续成长需求的资金，也就是中小公司针对资本以及债务所存在的需求，超过了金融机制可提供的款项 [1] 。投资者在最初的创业阶段会进行一定的投资行为，但是因为资金存在限制，显然难以解决公司日趋增长的较高需求，同时公司成立之时的规模均相对偏小，因此也缺乏获取商业融资的能力，无法通过资本市场获取融资服务，因此形成了较大的资金缺口，这一现象被称作是“麦克米伦缺口”。

　Stiglitz 和 Weiss（2005）使用 S-W 模型论证了因为信息不对称所引发的逆向选择以及道德风险，作为金融体系针对中小公司形成信贷配给的主要原因 [2] 。

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - 3 - Hellmann（2007）论证了在单一信贷市场中所产生的资金配给，在其余的信贷与股票市场中也会有所出现 [3] 。

　 Sahiman（2010）提出“信息不对称”理论，他们认为导致中小公司融资问题的核心原因为实际存在的信息不对称，其提出所存在的信息不对称或许引发道德风险等问题的出现，进而造成银行对实力不足的公司产生偏见，进而造成对中小公司的信贷资金支持力度小 [4] ；尼尔·格雷戈里、斯托伊安·塔涅夫（2011）指出担保条件不合格是中小企业融资困难的根本原因，规模较大的企业，其担保的能力也会强于规模小的企业 [5] 。

　1.2.1.2 关于银行中小企业信贷业务的研究 Berger（2004）认为，基于关系型贷款模式下的城市商业银行的中小企业的信贷业务需要采用长期合作的方式，因为在商业银行与地方中小企业的接触过程中减少了双方的信息不对称和道德风险发生的可能性 [5] 。Berger 强调银行与企业之间的联系与交流是减少信贷风险的主要方法。同时他提出利用数据挖掘技术来支持贷款决策。数据挖掘技术是一种数据处理技术，其操作方法包括神经网络法，遗传算法，决策树法和粗集方法等等在内的多种方法。Tyler Davis（2005）通过研究美国社区银行的发展发现，城市商业银行主要是为当地的中小企业提供服务。这也表明城市商业银行的发展离不开中小企业的信贷业务，中小企业的生存也无法脱离城市商业银行。他们两者之间必然存在着相互依存的关系 [6] 。AN Berger（2007）指出，规模不同的银行获取信息的能力存在差异，大型银行手中掌握着大量的资源，因此在信息方面上比中小银行更具有优势。银行间这种的差别也就导致了大小银行贷款方式的差异，大银行获取信息能力强，进而采用交易型贷款；中小银行因为其所具有的地理位置的优势选择使用关系型贷款。于是就形成了传统的信贷市场格局，大银行负责较大企业的信贷业务，而信息不透明的中小企业信贷业务由地方商业银行负责 [7] 。N Kiyotaki（2010）认为大银行一直以来都不愿发展中小企业信贷业务，但随着科学技术的进步，提供信息和获取信息的能力也在不断加强。银行开发出一系列的适用于不同信息水平的交易型贷款技术，如：信用评分、抵押担保贷款、CRM 客户管理技术等，大银行开始进入中小企业信贷市场 [8] 。

　1.2.2 国内研究现状 近年来，国内学者在银行中小企业信贷业务上做了大量研究，主要集中

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - 4 - 在中小企业融资难、金融生态环境及银行对于中小企业投贷风险管控等方面 [9] 。在学者们不断研究探索的基础上，各家银行都提出了适应其自身发展的中小企业信贷业务，大大加快了中小企业信贷业务的发展。在这一形势下，中小企业的融资途径获得了保障，使得中国中小企业蓬勃发展，形成了中国历史上的新高峰。

　（1）关于中小企业融资问题的研究

　郑明明（2008）提出，给予供给的视角进行分析，因为银行在信贷体系方面存在一定的问题，加之利率以及贷款收紧等多方面的影响，使得当前针对中小公司的资金供应存在一定的缩减趋势；基于需求方的视角来分析，中小公司在运营过程中所存在的不确定性，因为所存在的信息不对称问题所构成的逆向选择，实际的融资规模相对偏小，担保方面的缺失与大量产生的逃废债等，使得中小公司很难得到所需求的贷款支持 [10] 。陈旭浩（2012）提出中小公司所存在的融资难题，作为当前中小公司所遭遇的主要问题，融资活动的外在表现即存在庞大的缺口、公司的条件相对较差、融资方式存在显著的不足 [11] 。尹志超（2015）从 Cassar 的理论可以看出，一个企业从创办、发展到成熟，会产生大量的资金需求，而企业的获取资金的来源主要涉及内部及外部两种，其中外源融资中包含直接和间接融资两种方式。由于中小企业会受到本身经营规模小、盈利能力弱等方面的限制，所以通过银行信贷来获取资金成为中小企业融资的主要渠道 [12] 。

　（2）关于银行中小企业信贷业务发展存在问题的原因

　自麦克米伦缺口提出后，中小企业信贷业务发展问题开始受到企业界和学术界重视，大量研究专题不断涌现（康琳琳，2013）

　[13] 。现有的研究认为商业银行中小企业信贷业务中存在的问题主要有；信息不对称（巩正，2016）

　[14] ，银企关系（何韧，刘兵勇，王婧婧，2012）

　[15] ，信用风险（蒙丽旭，2016）

　[16] ，企业规模（谭之博，赵岳，2012）

　[17] ，企业业绩（孙会霞，陈金明，陈运森，2013）

　[18]以及法律制度（张健华，王鹏，2012）[19] 等几个方面。尹志超，钱龙等人（2015）从银企关系的角度出发实证分析了我国某地区 2007~2013 年的 124681 笔中小企业信贷数据，得出银企关系与中小企业信贷成本有显著的正相关关系；张杰，刘凤，贺立龙（2012）实证分析了成都市中小企业信贷融资的相关数据，认为企业规模对融资额度、融资利率均有显著影响 [20] 。企业规模越大，其获得融资的能力就越强。谭之博，赵岳（2012）直接实证分析了企业规模对企业融资带来的影响，研究结果也证实了上述的观点。

　赵兴（2015）针对 JS 银行陕西分行中小公司的信贷业务开展研究，得出

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - 5 - 银行在该领域有着经验较少的问题，因此参考大企业的经验进行设计 [21] 。而两类公司的差距显著，应当有着针对性的产品方才可实现有效的服务。中小公司综合实力相对较差，欠缺抵押物，既往的金融产品对抵押存在偏高的要求。中小企业在申请信贷支持的过程中，欠缺配套的抵押物，其所存在的融资难题也难以解决。

　姜海（2017）针对 A 行宁夏分行针对中小公司采取的信贷业务开展研究，通过分析得出在该分行 2012 年采取全体制度的直贷方式后，新环境中的批量贷款使得信贷人员的综合任务量显著降低，短时间中有效增强了信贷管理的效率。但是其也产生了人员精简，人均任务量过于庞大等问题。在新的经济下行以及资产质量降低的环境下，信贷人员有必要强化配套的跟踪工作，藉此来确保银行资产的安全，在这一新的需求下差生了人均管户过多、无法有效推进工作的问题 [22] 。

　（3）关于促进银行中小企业信贷业务发展对策的研究

　樊纲（2000）指出了建立政府信用担保机制对于解决中小企业融资问题的必要性，将政府作为第三方引入到了中小企业和银行之间，强调政府在中小企业融资业务中能发挥鼓励企业还款的作用 [23] 。在企业经营环境方面何韧， 刘兵勇，王婧婧（2012）做了大量研究，并指出地区的经济发展水平和法制的健全程度对中小企业的贷款行为均有显著的影响。经济发展较快和法制健全的地区，能更好的开展银行中小企业信贷业务。根据以上的研究发现可以看出，一个地区银行中小企业信贷业务的开展往往需要一个好的政治环境和经济环境，并需要政府机构的积极配合。

　从微观角度来看，周倩（2010）分析了神经网络方法，并在此基础上构建了一个商业银行中小企业信贷准入模型 [24] 。中国学者周鸿卫、王晶（2012）经过调查表明，中国的大型银行对中小企业的信贷业务并没有采用 Berger所说的关系型贷款方法，而是使用信用评分技术 [25] 。这是因为大型银行拥有大量信息作为支撑，可以对中小企业的信用程度做出较为准确的评分。针对我国中小企业信贷业务的发展情况，贺立龙，张杰等人（2012）提出了三点解决银行开展中小企业信贷业务的相关建议；（1）细分市场，明确客户目标；（2）加强、规范与担保公司的合作；（3）开发符合中小企业特点的信贷产品 [26] 。

　1.2.3 文献评述 依靠前文所进行的研究能够得出，世界范围内的大量研究者，均围绕着

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - 6 - 中小公司的信贷问题进行了研究。国外学者主要从中小企业融资问题及银行中小企业信贷业务发展这两个角度进行研究。国内学者在研究银行中小企业信贷业务时，具体从存在的问题与解决对策这两个方面来探讨。实际上可以看到，国外学者在研究时偏向于定量分析，采用实证分析的方式进行定量分析；而国内学者更偏向于从宏观层面出发，来找出问题提出解决策略。这就为本文分析研究提供了一些新的思路，即是从宏观和微观两个角度对商业银行中小企业信贷业务进行研究，同时在分析和研究的过程中要应用大量的数据资料来进行说明。本文将从哈尔滨银行哈尔滨分行的具体情况出发，提出有针对性的，贯穿整个信贷流程的、具体的对策与措施，进行系统性研究。

　1.3 研究内容 本文以哈尔滨银行哈尔滨分行为研究主体，将其以中小企业为客户开展信贷业务为研究内容，通过 SWOT 方法定性分析和用数据进行定量分析等方法对哈尔滨分行中小企业信贷业务发展情况进行阐述，对分行在开展的信贷业务活动时存在的问题进行针对性分析并提出发展策略和具体解决措施，目的是为哈尔滨分行开展信贷业务的发展提出针对性意见。整篇文章将分为四章。

　第一章为绪论，主要对中小企业已成为中国经济发展的重要发动机，但融资难问题依然存在的这种现实状况进行说明，对国内政府对中小企业给予政策支持的背景进行介绍并对于哈尔滨银行哈尔滨分行可以基于对中小企业开展信贷活动从而增强自身竞争力、获得效益和更好的服务于哈尔滨中小企业客户、承担社会责任、履行义务，促进城乡一体化和促进国民经济良好运行这些积极意义进行阐述；接着，文章对国内、外中小企业信贷业务研究状况进行概括并介绍文章主要研究内容。

　第二章作者首先对哈尔滨分行开展中小企业信贷业务的发展情况进行阐述。包括对哈尔滨分行概况进行介绍，阐述哈尔滨分行对中小企业信贷业务发展现状，对哈尔滨分行在哈市各区信贷规模及哈尔滨分行对不同行业中小企业进行信贷的境况加以说明。接着，从信贷政策、授权、模式、风险及绩效管理方面介绍哈尔滨分行中小企业信贷管理模式。

　第三章作者对哈尔滨分行中小企业信贷业务发展存在的问题及原因进行分析。发现哈尔滨分行与其他银行相比存在中小企业占比低、信贷产品种类少及信贷服务水平偏低的问题，并从银行、政府、中小企业三方面对存在问

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - 7 - 题的原因进行说明。

　第四章将对哈尔滨银行哈尔滨分行中小企业信贷业务发展提出具体对策。包括从创新中小企业信贷产品、对目标市场进行细分及完善银行信贷审批制度方面提升哈尔滨分行信贷管理水平、合理利用政府制定的信贷政策及中小公司的信贷担保机制，以及依靠构建更加合理的风险评估体系、CRM 客户管理体系及运行投贷联动机制进而加强对中小企业客户的服务等方面提出建设性意见。

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - 8 - 第 2 章 哈尔滨分行中小企业信贷业务发展现状分析 2.1 基本概念 2.1.1 中小企业的界定 针对中小公司的具体划分与判定问题，在新中国成立之后长期跟进了配套的调整工作。在新中国最初成立的时候，参考固定资产整体价值来进行公司规模的划分工作；而发展至 60 年代的时候，再度转变为参考员工的数目来进行公司规模的界定；发展到 70 年代末的时候，所采用的判定标准再度调整成为“综合生产能力”；发展到 21 世纪，伴随“中小企业促进法”的正式颁行，我国针对中小功能室所采取的判定标准产生了显著的变化，这一标准在今时今日也可以适用。新的标准为综合公司的各项指标来进行公司规模的划分。其中包括固定资产、员工以及销售规模等多个数据，具体的信息参考下表 2-1 的标识：

　表 2-1 我国中小企业划分标准 参考权威机构针对国内中小公司的整体发展状态的调查工作，参考最终所获得的调查信息能够发现：截至到 2016 年年末的时候，我国的中小企业总数量已经突破 3500 万个，从业人数达到了 2.12 亿。从经济发展的角度来看， 中小企业所创造的价值总额占我国国内生产总值的 56.54%，同时中小企业还解决了很多就业问题。我国中小企业在出口总值方面也做出了很大的贡献，其生产的产品价值总额达到了我国出口总值的 60.41%以上，他们所缴纳的税收也占我国总税收的 44.32%。

　很多因素都影响着中小企业的经济构成，不同地区不同经济条件下，优行业 判定原则 中型企业（三个条件满足一个即可）

　小型企业（三个条件满足一个即可）

　职工人数 销售额 总资产 职工人数 销售额 总资产 （人）

　（万元）

　（万元）

　（人）

　（万元）

　（万元）

　工业 2 千 3 万 4 万 3 百 3 千 4 千 建筑业 3 千 3 万 4 万 6 百 3 千 4 千 交通部门 3 千 3 万 4 万 5 百 3 千 4 千 邮政业 1 千 3 万 4 万 4 百 3 千 4 千 住宿和餐饮业 8 百 15 千 2 万 4 百 3 千 5 千

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - 9 - 势行业也不相同。比如在发达地区，轻工业就具有较大的成本优势，所以在发达地区轻工业比重大。同时，中小企业的优势行业还要受到国家的政策相关，如：产业布局、区域政策等。

　2.1.2 中小企业信贷业务的内涵 所谓中小公司信贷业务，即银行对于中小公司的控制人或享有股份的股东所提供的资金，其中的重点用途为填补公司在经营环节中，因为流动性的周转需求而通过合法的方式对银行所申请的贷款 [27] 。

　中小公司一般有着较为紧迫资金需求，市场环境有着复杂的变化，再加上银行政策也会伴随市场而进行一定的调整，所以中小公司的贷款申请会较为接近，唯恐自身未能跟随市场的变动而得到获取贷款的最有价值时间；同时中小公司需求的资金规模通常相对较小，公司实际的发展阶段以及规模使得其并不存在庞大的资金需求，而且银行在谨慎考虑风险的基础上，也不会对其提供庞大的融资扶持；再加上因为中小公司在信贷领域的风险更加显著，公司的经营会形成显著的风险，导致其偿还贷款的风险也有所提升；最终造成中小公司的贷款成本显著的偏高，在实际的审批程序中重复提供材料也构成了额外的交易成本。实际的成本和费用信息可以参考下表 2-2 的标识：

　表 2-2 中小企业贷款成本与费用 2.2 哈尔滨分行概况 哈尔滨银行是东北地区最具有成长性的一家城市商业银行，银行通过 20 年的稳健发展，现阶段在同行业内取得优异成绩。哈尔滨银行目前拥有省内、省外分行合计 17 家，机构覆盖 16 个省市，机构总数（包含分行、支行、村镇银行及村镇银行支行）达 352 个，且机构主要都位于北方，形成集团化的广泛式布局。哈尔滨银行拥有硬件设备数量多，硬件资源配置合理，为银行项目 分享比例 总体占比 资产评估费 6-2.5‰

　抵押登记费 1-0.1‰

　公证费 担保费 2.8-7.3‰ 1.4-0.5‰ 80% 咨询费 0.3‰

　贷款利率 利率上浮 30-50% 20% 总计 9% 100%

　哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - 10 - 对外开展业务和客户办理业务提供双向便利，且拥有大量的专业人才可以为客户提供金融服务，截至 2016 年年末，哈尔滨银行共拥有 904 台自助设备，员工总数 8021 人，且工作人员平均年龄 32 岁，87%以上拥有本科以上学历。银行拥有小额信贷专业人员超过 1600 人，对俄人员储备超过 210 人。哈尔滨银行具有稳健的盈利能力并具备良好的风险管理能力，截至 2016 年二季度，银行资产总额达 4779 亿，资本净额占资产总额 10%，位于黑龙江省第一。核心一级资本充足率高达 13.26%，满足巴塞尔协议规定，达到银行对信用风险的严格控制要求。

　其中，哈尔滨分行是哈尔滨银行在省内主要分行，能够及时获取市场信息并得到总行的技术支持，该分行无论是在营业收入方面还是营运能力、风险控制方面的良好表现都对总行的长足发展具有极高的贡献率。在取得业绩方面，截至 2016 年二季度，哈尔滨分行营业收入贡献率占省内机构营业收入贡献率的 56%，占哈尔滨银行营业收入的 39.93%，分行税前利润贡献率为省内机构贡献力 58%，占哈尔滨银行营业收入 48.32%；截至 2016 年年末，哈尔滨分行存款余额较年初增长 10%，达 612.7 亿，增幅高于同业 180%，为全市第二；分行各项贷款余额增幅全市第一，其中零售信贷客户 35 万户，信贷余额 273 亿，较去年同期增长 9 倍，信贷规模跃居哈尔滨市内同业第一，占领市场份额较年初增长 2.6%，达 16.7%。公司贷款余额 316 亿，较去年同期增长 72.1%。在风险控制方面，哈尔滨分行通过与担保单位和沟通及与司法机关的合作对不良贷款进行处置，实现清收额 10.99 亿，使资产质量明显得到改善。在人员管理方面，哈尔滨分行对人员结构不断进行该调整和优化，分行与支行管理层人员的平均年龄为 40 岁，基层管理人员平均年...