某加油站安全生产事故应急预案范文

时间：2021-03-27 12:10:43 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

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某加油站安全生产事故应急预案范例 本文简介：加油站安全生产事故应急预案范例一、总则（一）编制目的为规范加油站安全生产应急管理和应急响应程序，迅速、有序地控制和处理可能发生的事故，最大限度的减少人员伤亡和财产损失、环境破坏和社会影响，把事故伤害降到最低点，维护本单位和社会的安全稳定，特制定本预案。（二）编制依据本预案依据《中华人民共和国安全生产

某加油站安全生产事故应急预案范例 本文内容：

加油站安全生产事故应急预案范例

一、总则

（一）编制目的

为规范加油站安全生产应急管理和应急响应程序，迅速、有序地控制和处理可能发生的事故，最大限度的减少人员伤亡和财产损失、环境破坏和社会影响，把事故伤害降到最低点，维护本单位和社会的安全稳定，特制定本预案。

（二）编制依据

本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《北京市安全生产条例》、《北京市消防条例》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》、《北京市房山区危险化学品事故应急预案》、《中石化加油站突发生产安全事件现场应急处置方案》、《中石化加油站安全管理操作手册》等法律法规编制预案。

（三）适用范围

本预案适用于加油站的卸油区、储罐区、加油区、营业室等区域的安全生产事故和应急保障。

（四）应急预案体系

根据突发事件等级的不同，形成不同等级的应急预案。包括加油站灭火预案、烟花爆竹安全防范应急救援预案、加油站化学危险品环保应急预案、加油站防止自然灾害危害生产事故预案。

（五）事故应急原则

快速反映、统一指挥、单位自救与社会专业抢救相结合的原则。

二、单位基本情况及危险性分析

（一）单位概况

单位名称

中国石油化工股份有限公司北京房山良乡加油站

详细地址

北京市房山区昊天大街118号

单位性质

股份有限公司

上级主管部门

中石化北京房山分公司

安全负责人

郑文来

电话

69351396

手机：13910098400

消防安全负责人

郑文来

电话

69351396

手机：13910098400

固定资产

产总产值

建立时间

1982.1.1

占地面积

1600m2

建筑面积

448m2

罩棚面积

475m2

职工人数

正式

1

重点工种人数

11

非正式

11

义务消

防队

12

义务消防队、

负责人

郑文来

主要灭火装置数量

灭火毯

4

人数

12

灭火器

11具手控式、2具推车式

电话

69351396

灭火工具

消防锹、消防桶

供电情况

电力负荷等级

二

用电设施负荷（KW）

20

消防

消防

水源

市政进水管数量及直径

无

室内消防栓数量

0

消防水源

情况

自备水井

室外消防栓数量

0

消防重点部位数

4

主要设备及存储物品数量

总容积

汽油贮罐

柴油贮罐

加油机台数

加油抢数

发电机台数/型号

90m3

3×30m3

1

3

12

1

周边地区情况（500m内）

东侧

100m以外京广铁路

南侧

50m以外建材城

西侧

107路

北侧

商业用房

（二）危险性分析

1、油品的性质

汽油危险性类别为第3．1类低闪点易燃液体，为无色或淡黄色易挥发性液体，具有特殊臭味。引燃温度415-530℃，其闪点-50℃，爆炸极限1．3—6．0﹪，汽油蒸汽与空气可形成爆炸性混合物，遇明火、高热极易燃烧爆炸，其蒸汽比空气重，能在低洼处聚集。

柴油是指炼油厂炼制石油时，从蒸馏塔底部流出来，应用于压燃式发动机（即柴油发动机）的专用轻质油燃料。水白色、浅黄色或棕褐色的液体，燃点是900℃，沸点在170℃至390℃间。

（三）危险源及危害

1、主要危险部位：加油现场、卸油区、配电室、贮罐区。

2、可能发生的危害种类：汽油泄漏；加油站火灾、爆炸；车辆火灾；电气火灾。

3、对建筑物设备危害程度的预测：汽油一旦着火，具有爆炸后的燃烧可能，燃烧中又有爆炸的特点，并且伴有较强的震荡、冲击波和同时散发大量的热量。汽油造成的火灾具有强烈的突发性，高热辐射性及燃爆转换发生的特点。对建筑物、设备有较大的破坏力。

4、对人员危害程度的预测：一旦发生泄漏或爆炸，人员会导致轻度中毒、急性中毒、吸入中毒、轻度烧伤、严重烧伤及生命危险。

三、应急组织机构与职责

（一）应急组织体

应急指挥部

通讯组

医疗抢救组

后勤保障组

抢险组

警戒

疏导

组

（二）指挥部组成人员和职责

1、指挥部主要职责

（1）执行国家有关事故应急工作的法规和政策。

（2）分析灾情，确定事故应急方案，制定各阶段的应急对策。

（3）发生事故时，负责应急工作的组织、指挥，向应急部门发出各种行动指令。

（4）确定各部门的职责，协调各部门之间的关系。

（5）为应急行动提供物质保障及其他保障条件。

（6）负责内、外信息的接收和发布、向上一级救援机构汇报事故情况。

（7）组织预案的学习、演练、改进。

（8）负责了解、检查各应急部门的工作，及时提出指导或改进意见。

（9）适时调整各应急部门人员组成，保证应急组织正常工作。

（10）对预案的执行或演练情况进行总结、评比。

（11）向有关新闻机构发布事故及抢救信息。

（12）负责向上级部门做事故报告。

2、总指挥

站长：郑文来

主要职责：主要职责：负责应急指挥工作，发布命令，对特殊情况进行紧急决断。协调副总指挥及各部门工作内容向上级领导汇报事故及处理情况，对应急工作全面负责。

3、副总指挥

记账员：赵铁云

主要职责：负责指挥技术人员及应急专业队，对抢险、抢修作业依据技术规范和工艺情况，提供准确可行的抢险方案，并随时向总指挥汇报情况，负责义务消防及警戒人员的安排和现场保卫及周边警戒工作，布置善后现场保护、维护工作秩序防止意外破坏情况发生。

4、通讯组

前庭主管：李向征、李彩霞、杨羽

主要职责：负责抢险队的组织及现场抢救，指挥，随时向总指挥、副总指挥汇报，负责按指挥部命令进行上、下级的联系，做好抢险工作的记录，协助检查预案，执行情况，根据技术人员的意见，随时向指挥部汇报。

5、抢险组组成人员及职责：

人员：

a班．一班主管：李向征

b班．二班主管：李彩霞

c班．三班主管：

杨羽

主要职责：负责抢险破损的管线和截门及泄漏点的堵漏，具体实施抢救方案，防止事态扩大。

6、消防组组成人员及职责

人员：义务消防队负责人：郑文来

a班：郑文业、李向征、赵玉环、张剑锋

b班：

赵铁云、李彩霞、尚东梅、吕宝成

c班：陈立华、杨羽、赵美静、孙彬彬

主要职责：负责消防器材、消防栓、消防泵、按指挥部命令投入消防灭火。

7、警戒组成员及职责

人员：

组长：李彩霞

组员：尚东梅、吕宝成

主要职责：负责站区安全保卫，布置警戒线，疏散周边群众和车辆，限制人员车辆进入。

8、医疗抢救组成员及职责

人员：

组长：陈立华

成员：赵美静

主要职责：负责现场人员的救护，及时与医院和医务人员联系，拨打120，配合护送转移伤员。

9、后勤保障组

人员

组长：李向征

成员：赵玉环、张剑锋

主要职责：负责一切后勤事务、工具材料及抢救物资的供应，配合各组工作。

四、加油站现场处置预案

（一）加油站灭火预案

1、火灾应急装备和物资

为保证应急救援工作的顺利展开，加油站应配备以下应急装备和物资。

a

.消防器材（灭火器、石棉被、消防沙）

消防器材的配备应严格执行或高于国家标准《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156—2006），并由公司或安全负责人统一采购和更换，加油站设备管理员负责检查和维护，确保其始终处于完好有效的状态。

b

.急救药品（急救箱、药品、绷带）

急救药箱内必须配有以下基本物品：

创可贴

10片

胶带

2卷

脱脂棉签

1包

云南白药

1瓶

绷带

2卷

三角巾

2块

弹性绷带

2卷

医用酒精棉球或类似用品

若干

脱脂棉

1包

一次性手套

若干

c.突发事件分级和启动

2、根据加油站突发事件的类型及危害后果，将事件分为三级。发生三级应急事件，一、二级突发事件由加油站站长立即启动事故应急预案，三级分别启动相应级别的应急行动，三级突发事件由现场负责人立即进行应急救援行动。

一级突发事件：储罐、卸油罐车发生着火、爆炸事故。

二级突发事件：加油车辆油箱口着火、储罐或油罐车罐体泄漏、汽油冒罐、加油机着火、电气火灾。

三级突发事件：加油机泄漏、电气故障等。

3、应急启动程序

险情发生后，加油站立即启动应急预案，疏散站内车辆及人员，并及时告知周边危险区域的居民，并向属地政府及区有关部门报告情况，重大事故如大量泄漏、火险和爆炸等事故应立即就地报火警（报警电话：119）。

4、火灾应急预案岗位分工及职责

a.加油站在遭遇火灾时，加油站人员要按照紧急应变程序有条不紊的执行，为此特拟定加油站紧急应变人员职责分工方案如下：

岗位

职务

职责和分工

加油站经理

指挥

1、

启动、指挥油站紧急应变程序，需要时指挥员工向安全位

置撤离；

2、

清点人数；

3、

负责向地方负责相关部门报告；

4、

通知周边单位撤离。

（加油站经理不在现场时由结帐员代替）

结帐员

副指挥

1、

协助指挥、疏导顾客撤离，报告和报警

2、

协助指挥、参加灭火

3、

如有可能负责保护油站现金及档案

4、

当加油站经理不在时代替经理的相应职责。

带班长

组长

1、

参加灭火

2、

负责救护伤员

3、

联系社会救援

安全员

成员

1、

停止加油操作

2、

作为机动人员随时支援其它人员

加油员

成员

1、

使用石棉被、灭火器灭火

2、

疏导站内顾客撤离；设置围挡

b.本站灭火组织与指挥系统

指挥：李莹

灭火一组：

组长：刘

伟

成员：刘

伟

黄翠希

霍金玺

靳小帅

灭火二组：

组长：武

骏

成员：武

骏

王

婵

郭志习

司胖胖

灭火三组：

组长：高金良

成员：高金良

王小磊

王立军

姜

岳

通信疏散组：

组长：丁亚莉

成员：魏欣桐

贾蒙蒙

抢救组：

组长：李兆元

成员：李兆元

武

义

c.应急电话

救援信号

电话

备注

火警电话

119

急救电话

120

匪警

110

所属乡镇

区安监局

区环保局

5、火灾应急处置

a.加油机着火事件应急处置措施

a）加油机起火，加油员应立即停止加油，迅速用灭火器进行扑救，关掉总电源，报告站长。

b）发生人员伤害时，立即进行现场施救，拔打120救助电话或立即就近医院抢救。

c）2分钟之内不能扑灭，立即向119报警。

d）协助司机将加油车辆推离加油区。

e）设立警戒区域、疏散无关人员和车辆。

f）配合消防组进行灭火。

g）向经理通报损失，通报当地安监部门。

b.油罐车卸油过程中罐口着火事件应急处置措施

a）油罐车卸油作业起火时,大声呼救，用灭火毯和灭火器扑救。如果油罐车罐口着火，用石棉毯、湿棉衣、湿麻袋等覆盖罐口将火扑灭；火势较猛，使用随车灭火器对准罐口将大火扑灭。

b）停止卸油作业，关闭油罐车卸油阀门。

c）切断总电源，停止加油作业，疏散无关人员和车辆。

d）2分钟之内不能有效灭火，立即向119报警。发生人员伤害时，立即进行现场救治，拔打120救助电话或立即送往就近医院抢救。

e）配合消防组进行灭火。

f）向经理通报损失，通报当地安监部门。

c.加油时汽车油箱口着火

a）加油时汽车油箱口着火，加油员大声呼救，应立即停止加油，就近用石棉毯和灭火器进行扑救，关掉总电源，报告站长。

b）发生人员伤害时，立即进行现场救治，拔打120救助电话或立即送往就近医院抢救。

c）

2分钟之内不能扑灭，立即向119报警。

d）设立警戒区域、疏散无关人员和车辆。

e）配合消防组进行灭火。

f）向经理通报损失，通报当地安监部门。

d.电气火灾事件应急处置措施

a）切断电源，用二氧化碳灭火器或干粉灭火器灭火（禁用泡沫或水灭火）。

b）如果无法切断电源，灭火人应身着耐火且绝缘的鞋和服装，用二氧化碳灭火器或干粉灭火器灭火，并设法切断电源，全面灭火。

c）

2分钟之内不能扑灭，立即向119报警。

d）设立警戒区域、疏散无关人员和车辆。

e）配合消防组进行灭火。

f）向经理通报损失，通报当地安监部门。

e.人身着火事件应急处置措施

a）离其最近的员工立刻让其躺下，用灭火器帮他扑灭（注意不要喷射头部），如着火面积较小则用石棉被扑救，其他员工拨打120急救；

b）如果不涉及其它火灾，按人员受伤程序执行；

c）如果涉及其它火灾，派人优先执行人员受伤程序，其他人员再执行其它灭火程序；

d）向经理通报损失，通报当地安监部门。

（二）烟花爆竹安全防范应急救援预案

为确保加油站的安全生产，应对可能发生因燃放烟花爆竹引起的事故，高效有序地组织开展事故抢救、救援的工作，最低限度的减少人员伤亡和财产损失，根据北京市《关于本市加油站做好烟花爆竹安全防范工作的通知》精神，结合本站实际情况特制定本预案。

a.适用范围

本预案适用于本站在生产经营活动中，因燃放烟花爆竹引起的事故，造成火灾、爆炸等经济损失的生产安全事故应急救援工作。

b.烟花爆竹安全事故应急救援组织及职责

c.应急救援组织机构。

指

挥：

李莹

副指挥：

李兆元

成

员

：刘

伟

黄翠希

霍金玺

靳小帅

武

骏

王

婵

郭志习

司胖胖

高金良

王小磊

姜

岳

王立军

丁亚莉

魏欣桐

贾蒙蒙

武

义

加油站应急组织机构职责

a)加油站站长是加油站第一责任人，负责巡视加油站内及周边情况，当发现有群众在加油站周边禁放区内燃放烟花爆竹时，要进行制止，必要时请公安部门配合。站长不在时由加油站站长指定专人负责巡视。

b)因燃放烟花爆竹引发事故时，应急组织要按照本预案组织各小组开展事故应急处理，迅速用灭火毯将油罐口、加油机覆盖住，做好抢救救援和善后处理等工作，努力把事故造成的损失降到最低限度。指挥是处置重大生产安全事故组织者和指挥者，副指挥协助指挥开展工作，指挥因故不能及时到场时，副指挥负责组织事故应急救援工作。

c)因烟花爆竹发生火灾时，启动烟花爆竹灭火预案，由站长指挥，站长不在时，由带班长指挥。

d)任务：在火灾初起阶段，立即组织力量，采取有效措施进行扑救，协调消防部门指挥、协调灭火工作。

e)灭火组：由站长指挥，加油员在火警初起阶段，及时果断正确采取有效措施进行灭火，冷却及疏散油料。

f)通信疏散组：由记帐员向“119”报警，切断电源，向上及主管机关报告，疏散站内及路口车辆和闲杂人员，迎接消防队到来。

g)抢运组：由加油员负责保护和抢救有价票据、贵重物品协助开展灭火工作，救护受务：在火警初起阶段，立即组织力量，采取有效措施进行扑救，协调消防部门指挥

协调灭火工作。

说明：本加油站经重大危险源辨识，其贮罐区属重大危险源

（三）加油站化学危险品环保应急预案

1、应急事故处理机构及职责

a.应急事故处理小组：

组长：李莹

副组长：李兆元

现场处理：武

骏、刘

伟、高金良

断电：黄翠希

疏散：司胖胖、王小磊

王立军

事故报告：李兆元

组长和副组长应定期对职工进行环保意识的教育，定期检查观测井巡查和油品出入库校核的执行情况，明确职责，逐级落实责任制，掌握对污染事故进行应急处理的程序。组员应对每班次的观测井巡检和油品出入库校核记录表进行审（校）核，熟悉应急事故的报告单位、电话及联系人。

b.观测井巡检制度

c.建立巡检观测井制度，每日有专人对站内地下水观测井进行巡检，并填写记录表。

序号

巡检日期

水中有无有品

水中有无气味

巡检人

审核人

加油站观测井巡检记录表

d.应急事故的报告制度及处理要求

确认漏油后，立即组织人员进行抢修，在2小时内向房山区环保局报告（电话63945712），并采取紧急处理措施：

e.使用油罐车或调运空油罐（须注明空油罐来源），安排专业技术人员进行导油，确保漏油罐内残油全部安全移出，导油过程中防止二次污染。

f.对漏油地点进行勘察（污染勘查部门为北京市地质工程勘察院），确定油品渗漏的范围和污染程度，并提出污染治理措施；报送区县环保部门审核后，由加油站应急事故处理小组组织实施污染土体和水体等的治理措施。

g.泄露应急处理

a)卸油发生跑油、冒油事故，要立即关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业。指挥及时组织人员进行现场处理，准备消防器材并与有关部门联系。

b)迅速撤离泄露污染区至安全区，并进行隔离，严格限制出入，切断火源，应急处理人员戴自给正压式呼吸器，穿消防防护服，尽可能切断泄露源，防止其进入下水道、排洪沟等限制性空间。

c)对现场已跑、冒的油品要用防爆物品进行必要的回收。回收完毕用沙土覆盖残留油面，待充分吸收残油后将沙土清除干净。对吸油物品及油迹进行妥善处理，防止造成新的污染。

d)大量泄露：构筑围堤或挖坑收容，用泡沫覆盖，降低蒸汽灾害。

e)检查所有井口，周围地面是否有残油，若有残油要及时清理干净，并检查其它可能产生危险的区域是否有隐患存在，做好有效的防范措施。检查确认无其他危险隐患后继续营业。

f)分析跑、冒油原因，书面报告主管公司和有关部门。

h.其它

在实施应急处理方案过程中，须符合加油站安全技术规范及各有关部门的相关规定，确保安全。

i.建立值班及信息通报制度

除建有应急预案外，我站并建立了值班制度。此制度各班带班长为第一责任人，负责当班经营中对站内环境污染隐患的排查工作，密切注意卸油时液位仪的异常现象和严防任何有可能造成环境污染事件的发生。白班员工要做好对观测井的巡查工作，发现问题及时上报。

2、预防与预警

a预防

本加油站为二级加油站，其储油量已超过重大危险源辨识规定的临界量，经安全评估已取得危险化学品经营许可证，且已对本单位的重大危险源进行申报登记，并建立了重大危险源档案。建立了安全管理制度，安全检查和巡回检查制度等。

b.定期演练，常备不懈。

3、危险源监控

a、汽油贮罐都装有监测装置，贮罐的液位、温度数据可随时监测并可上传至控制室，当达临界值时可报警。

b、消防器材数量满足要求，专人负责，定期检查，定期更换。

c、预警行动

d、站内人员定期对加油站设备、贮罐、电器设施、消防设施进行检查，并根据气候、任务等因素随时检查，遇有超温、超装、泄漏、失火时，及时发现、及时上报预警处理。

E、因意外发生火灾，爆炸事故，现场灾情特殊或事故严重，可断电、关断相应阀门，保护事故现场，对受伤人员采取救治措施，拨打119报警或拨打120求救，同时启动应急预案。

4、信息报告与处置

根据相关管理规定，建立日常监控和定期监测工作机制，加强监控措施，并确保监测数据的质量；建立监测数据备案和定时分析制度，做到有效控制并及时维护更新，及时掌控危险化学品在不同环境备件下的状态、可能引发爆炸或泄漏的因素等情况。发生危险化学品事故后要第一时间报上级部门和地方人民政府报告，报告危险化学品事故信息，按照“早发现、早报告、早解决”的原则，任何人不得迟报、漏报、谎报和瞒报危险化学品事故信息。

(四)自然环境危害因素和社会危害因素引发安全生产事故的应对

防止自然灾害应急预案

a．发生暴雨、雷击、洪水、地震等自然灾害可能对本站带来的危害

主要包括因河道漫溢及地震、大范围积水及地面下沉造成房屋倒塌。地下设施进水以及引发的断电、断水。油罐浮起拉断输油管线断裂造成的油料泄漏，污染环境，引发火灾和爆炸，并造成人员伤亡等事故；暴雨、雷击、洪水、地震引发的灾害和次要灾害。

b．本预案实施的重点部位

罐区、站房、罩棚、配电室及设备

c．建立防止自然灾害组织和职责

a)．总指挥

总指挥由加油站经理担任，全面负责本站自然灾害领导工作。并负责本站自然灾害应急领导工作，对本站防止自然灾害工作统一指挥。负责本站应对防止自然灾害突发事件的宣传教育与培训；负责本站防止自然灾害突发事件应急演练；负责组织本站防止自然灾害隐患排查和应急资源的管理工作；负责预先勘测防自然灾害突发事件转移路线。

责任人：李

莹

b)．副总指挥

副总指挥分别由各班带班长担任。负责本站本班自然灾害应急指挥工作，对本站本班自然灾害工作实施指挥。

第一班责任人：刘

伟

第二班责任人：武

骏

第三班责任人：高金良

c).记账员：主要负责加油站现金、支票、加油卡等有价证券，以及记账凭证、台账等各种管理账册的保护、转移和保管工作，协调总指挥（加油站经理）工作，监督检查责任制落实情况。负责通讯保障工作和联络工作，负责防止自然灾害信息的及时收集、通知和宣传，包括灾害性天气预报等信息的收集工作。如果记账员不在岗,由带班长负责。

d).责任人：李兆元

第一班责任人：黄翠希

第二班责任人：司胖胖

第三班责任人：王小磊

e).安全员：主要负责维护自然灾害发生时加油站秩序和安全工作，协助加油站经理组织员工撤离和转移；负责加油车辆及人员的疏导；负责防止自然灾害的治安保卫工作；负责因自然灾害引发的墙体坍塌、站房坍塌、地面塌陷等的监测和预防工作。

f).设备管理员：负责加油站油罐、加油机、配电设备等关键设备的检查，负责配电系统、油罐浮起和下沉的监测和预防；负责切断加油站总电源，负责防止自然灾害物资的管理。

第一班责任人：霍金玺

第二班责任人：郭志习

第三班责任人：王立军

g).加油员：负责转移物资，包括加油卡管控设备、通讯设备等主要经营设备，以及员工财物的搬迁工作；负责自然灾害抢险救护工作；。

第一班责任人：靳小帅

第二班责任人：王

婵

第三班责任人：姜

岳

第四班责任人：

d．应急措施

a)．指挥到位

总（副）指挥本站抢险，如总指挥不在加油站期间由副指挥负责，总指挥赶到本站指挥抢险。

b)．执行

（1）根据险情果断启动防自然灾害急预案，及时将启动应急预案的情况报上级应急领导小组。

（2）抢险人员到位24小时值班、确保通信畅通。

（3）及时掌握所辖区域的雨情、水情、汛情、险情、灾情、震情工情，按照上级防自然灾害急领导小组的要求，及时上报有关信息和应急响应动态。

（4）做好防止自然灾害的抢险、排险的各项工作。

（5）重点要提前调集防止自然灾害抢险人员到位，随时掌握现场情况。

c)．下达命令

根据防汛险情和事态发展果断下达应急执行命令，实施应急措施。

d)．善后处置

在上防止自然灾害领导小组领导下，组织实施善后处置工作，组织力量全面开展灾情核定工作，及时收集、清理和处理污染物，迅速恢复生产。

e．本站所在地区防止自然灾害指挥部门

单位：

电话：

五、保障措施

（一）通信与信息保障

站内办公室实行24小值班，站长、安全员和关键岗位人员手机保障24小时畅通。

（二）紧急事故处理电话：

公安：110

火警：119

医疗急救：120

区安监局：89360829

区环保局：69345712

街道（地区）办事处：

法人电话：

市公司应急办公室：

（三）应急物资保障

（1）加油站配备的8kg手提式灭火器5个以及35kg手推式灭火器2具；

（2）配电房配置的5kg手提式二氧化碳灭火器4个，位置在配电室门旁；

（3）灭火毯

6块。

（4）消防沙

4立方

（5）消防锹

2把

（6）消防桶

2个

（7）医用急救包：

1个（财务室）

六、培训与演练

（一）培训：年初制定生产计划时，同时制定安全生产事故培训计划。培训方式包括：防火知识辅导、防火有奖知识问答、灭火器的使用等。要求每名职工有自我保护意识；会正确使用灭火器。有关汽油、柴油泄漏及火灾事故抢救知识。

（二）演练：各岗位每季度由站长组织至少开展一次事故应急演练。必须做到有方案、有记录、有总评、有考核。演练结束后对演练进行评估及总结，并上报安全负责人。

全站每年由站长组织一次全站范围的综合模拟消防安全应急演练，检验指挥系统现场指挥能力；检验疏散、抢救组是否在规定时间内将全厂员工撤离、疏散到指定位置；是否在规定时间内上报人数；检验应急抢救组是否熟练操作抢救器材（如：堵漏和消防工具）；是否能正确使用灭火器；是否分为多个抢救梯队有组织的救火；是否能迅速准确的切断电源；是否进行自我保护。检验后勤保障组是否在不同险情的情况下，对抢险救灾所必需的物资供给保障工作及事故现场的警戒和保卫工作。

各应急小组成员必须熟悉各自的职责，做到动作快、技术精、作风硬。根据实际演练情况，查找不足，总结经验，不断完善事故应急救援预案。

结束后对演练进行评估及总结，及时修正及弥补应急突发事件预案制定的缺陷。

七、奖惩

（一）应急组织机构的全体成员，应树立“接到报警就是命令”的观点。

（二）应当树立“以人为本”的思想。

（三）在应急组织机构内，当正职休假，开会等外出时，副职必须承担起正职应当承担的责任。

（四）在抢救过程中，应当勇敢，科学、冷静（而不能盲目、蛮干）。遇到有毒有害物质或有其它潜在危险时，必须有防范措施或请专业队伍进行抢救工作。

（五）在抢救过程中，必须听从指挥。

（六）对于在抢救过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予处罚行政处分，直至追究法律责任。

（七）在抢救过程中，不服命令的，将给予处罚。

（八）在抢救过程中，表现勇敢、机智、成绩突出人员应给予表扬或奖励。

（九）在抢救中，受到伤害的员工，按照工伤条例处理。

（十）事故处理完成后，主管部门写出报告（总结）：事故经过、事故发生原因、处理过程、经验教训、人员伤亡、损失大小情况、事故直接损失、间接经济损失、奖罚人员名单等上报上级有关部门，并在本企业存档备案。

附

则

应急预案备案：本预案报总经理（法人）审阅批准实施，留安全负责人或主管处室备案。

维护和更新：每次演练结束或根据国家有关安全生产法规的颁布及人员设置变动情况及时修改、补充预案。

制定与解释：本预案由

制定，由

部门解释。

应急预案实施：本预案于*年*月*日实施。

18

篇2：锦屏水电站辅助洞施工突水应急预案

锦屏水电站辅助洞施工突水应急预案 本文关键词：锦屏，水电站，应急预案，辅助，施工

锦屏水电站辅助洞施工突水应急预案 本文简介：锦屏水电站辅助洞高压水涌水应急预案一、应急预案的方针与原则坚持“安全第一，预防为主”、“保护人员安全优先，保护环境优先”的方针，贯彻“常备不懈、统一指挥、高效协调、持续改进”的原则。更好地适应法律和经济活动的要求；给企业员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境；保证各种应急资源处于良好的备战

锦屏水电站辅助洞施工突水应急预案 本文内容：

锦屏水电站辅助洞高压水涌水应急预案

一、应急预案的方针与原则

坚持“安全第一，预防为主”、“保护人员安全优先，保护环境优先”的方针，贯彻“常备不懈、统一指挥、高效协调、持续改进”的原则。更好地适应法律和经济活动的要求；给企业员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境；保证各种应急资源处于良好的备战状态；指导应急行动按计划有序地进行；防止因应急行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。

二、应急策划

(一)工程概况及地质条件

锦屏工程区内的地形地质条件复杂，辅助洞的主要地质问题包括岩溶水文地质、断层破碎带、高地应力与岩爆、地高地温和有害气体等。在已揭露的大水沟长探洞中已碰到了各类地质问题，有些已构成了较严重的地质灾害，尤以突水、突泥现象最为突出，涌水地点、长度及规模难以判定。工程区内地表岩溶虽不发育，但赋存有丰富的地下水，大量可溶岩地质，具备了溶洞的条件，可能会出现溶洞及突水、突泥现象。

辅助洞位于雅砻江流域，属川西高原气候区，主要受高空西风环流和西南季风影响，干湿季节分明。每年5月至10月为丰水期，气候湿润，降雨集中，雨量占全年量的80％以上。工程区域地形复杂，且赋存有丰富的地下水，由NNE、NEE、NWW向三组结构面构成了主要导水网络，在已揭露的大水沟长探洞中已碰到瞬时涌水量≥0.1m3/s的突水突泥点10处，突水点最大瞬时涌水量达4.91m3/s。这些涌水点除具有高压、突发性、稳定流量大的特点外，涌水初期还携带有砂粘土。所以在辅助洞施工过程中必然会遇到突水突泥现象，为保证本工程顺利进行，确保施工人员和设备的安全，突破高压水这一难关，圆满完成施工任务，特制定本预案。

(二)

应急预案工作流程图

根据本工程的特点及施工工艺的实际情况，认真的组织了对危险源和环境因素的识别和评价，特制定本项目发生紧急情况或事故的应急措施，开展应急知识教育和应急演练，提高现场操作人员应急能力，减少突发事件造成的损害和不良环境影响。其应急准备和响应工作程序见下图：

危险源及环境因素辩识、评价

编制应急预案

成立抢险领导小组

组建抢险队、救护车

配备应急物资、设备

应急知识教育培训

定期评审

实施应急预案

进行评审、修订

未发生

发生

图1

应急准备和响应工作程序图

(三)、突发事件风险分析和预防

为确保正常施工，预防突发事件以及某些预想不到的、不可抗拒的事件发生，事前有充足的技术措施准备、抢险物资的储备，最大程度地减少人员伤亡、国家财产和经济损失，必须进行风险分析和预防。

1、突发事件、紧急情况及风险分析

根据本工程辅助洞工程及水文地质情况，施工中会遇到高压力、大流量的地下水，水压力达10Mpa以上，在隧道施工中实属罕见。根据以上分析，并充分考虑到施工技术难度和困难、不利条件等，经多方讨论和分析，确定本项目的突发事件、风险或紧急情况为高压水涌水。

2、突发事件及风险预防措施

从以上风险情况的分析看，如果不采取相应有效的预防措施，不仅给施工造成很大影响，而且对施工人员的安全造成威胁。

1)项目部加大科研力度和资金投入，组织国内外高压水处理专家研究防治方案，项目部购买TSP203型超前地质预报系统，探测地质情况。

2)施工前期和施工过程中详细了解工程的地形地质和水文地质情况，并密切注意地质条件的变化及地下水出水的迹象，发现异常情况及时采取措施。

3)加强超前地质探测和围岩监测，根据开挖面揭露的地质条件及对地下水的观察情况，对开挖面前方地下水的赋存情况做出详细准确的超前地下水预报，并根据超前预报资料制定详细的高压水防治方案。并按监理人员批准的格式填写预报报监理。

4)突水处理方案

在洞内富水构造被揭穿后，发生大的突水（有水无泥）后，采用以下方式处理：

⑴

待其水量减少或消退、水压降低后再进行注浆处理。

⑵

若水流很大、水压很高、人员无法靠近，且无减弱趋势，采用以下两种方式处理：

①

在地下水补给区与辅助洞涌水点之间布置泄流钻孔分流泄压，降低引水隧洞涌水点的涌水量和流速；

②

采用迂回导洞在出水的上游揭穿水道，排水减压，为辅助洞掌子面处理创造条件；

③

直接在迂回导洞（不揭穿水道）内进行超前注浆处理，阻断水流，再在辅助洞掌子面进行补充注浆处理。

5)突水涌泥段处理方案

突水涌泥通常来势猛、速度快、流量大，只有待其减退后再行处理。水量减退后，淤泥充填洞内，在清淤引起涌泥增加、掌子面不稳、欲进反退时，封闭掌子面，采用全断面帷幕注浆加固，超前小导管支护，短台阶开挖方案。

(四)、应急资源分析

1)应急力量的组成及分布：机关有关部门负责人、项目部成员、顾问专家组、业主、监理等。

2)应急设备、物资准备：医疗设备、救护车辆充足，药品齐全，各施工小分队配有对讲机。

3)上级救援机构：公司应急领导小组，地方可用的主要应急资源是救护车。

(五)法律法规要求

《铁路隧道施工安全技术规程》、《关于特大安全事故行政责任追究的规定》第七条、第三十一条；《安全生产法》第三十条、第六十八条；《建筑工程安全管理条例》、《安全许可证条例》。

三、应急准备

1、机构与职责

一旦发生隧道施工安全事故，公司领导及有关部门负责人必须立即赶赴现场，组织指挥抢险，成立现场应急领导小组。

公司应急领导小组的组成

组长：

总经理

副组长：主管施工生产的副总经理

总工程师

成员：

安质部

工程部

工

会

公安处

劳资部

社保部

设备物资部

集团中心医院

职责：研究、审批抢险方案；组织、协调各方抢险救援的人员、物资、交通工具等；保持与上级领导机关的通讯联系，及时发布现场信息。

项目部应急预案领导小组及其人员组成

组

长：扬向东

副组长：

下设：

通讯联络组

组长：

技术支持组

组长：

抢险抢修组

组长：

医疗救护组

组长：

后勤保障组

组长：

应急组织的分工职责

组长职责：

1)决定是否存在或可能存在重大紧急事故，要求应急服务机构提供帮助并实施场外应急计划，在不受事故影响的地方进行直接控制；

2)复查和评估事故(事件)可能发展的方向，确定其可能的发展过程；

3)指导设施的部分停工，并与领导小组成员的关键人员配合指挥现场人员撤离，并确保任何伤害者都能得到足够的重视；

4)与场外应急机构取得联系及对紧急情况的记录作出安排；

5)在场(设施)内实行交通管制，协助场外应急机构开展服务工作；

6)在紧急状态结束后，控制受影响地点的恢复，并组织人员参加事故的分析和处理。

副组长(即现场管理者)职责：

1)评估事故的规模和发展态势，建立应急步骤，确保员工的安全和减少设施和财产损失；

2)如有必要，在救援服务机构来之前直接参与救护活动；

3)安排寻找受伤者及安排非重要人员撤离到集中地带；

4)设立与应急中心的通讯联络，为应急服务机构提供建议和信息。

通讯联络组职责：

1)确保与最高管理者和外部联系畅通、内外信息反馈迅速；

2)保持通讯设施和设备处于良好状态。

3)负责应急过程的记录与整理及对外联络。

技术支持组职责

1)提出抢险抢修及避免事故扩大的临时应急方案和措施。

2)指导抢险抢修组实施应急方案和措施。

3)修补实施中的应急方案和措施存在的缺陷。

4)绘制事故现场平面图，标明重点部位，向外部救援机构提供准确的抢险救援信息资料。

保卫组职责

1)

设置事故现场警戒线、岗，维持工地内抢险救护的正常运作。

2)

保持抢险救援通道的通畅，引导抢险救援人员及车辆的进入。

3)

抢救救援结束后，封闭事故现场直到收到明确解除指令。

抢险抢修组职责

1)实施抢险抢修的应急方案和措施，并不断加以改进。

2)寻找受害者并转移至安全地带。

3)在事故有可能扩大进行抢险抢修或救援时，高度注意避免意外伤害。

4)抢险抢修或救援结束后，直接报告最高管理者并对结果进行复查和评估。

医疗救治组

1)在外部救援机构未到达前，对受害者进行必要的抢救(如人工呼吸、包扎止血、防止受伤部位受污染等)。

2)使重度受害者优先得到外部救援机构的救护。

3)协助外部救援机构转送受害者至医疗机构，并指定人员护理受害者。

后勤保障组

1)保障系统内各组人员必须的防护、救护用品及生活物质的供给。

2)提供合格的抢险抢修或救援的物质及设备。

2、应急资源

应急资源的准备是应急救援工作的重要保障，项目部根据潜在事性质和后果分析，配备应急救援中所需的救援机械和设备、交通工具、医疗设备和药品、生活保障物资。

主要应急物资：

①在洞内显著位置配备适当的救生器具，如救生圈、安全绳、长竹竿等；

②内部电话、对讲机等联系工具保持畅通；

③自备发电机和照明专线保持良好工作状态；

④洞口和通道口预备沙袋等物，利于堵水和引导水流方向。

主要应急机械设备和物资储备表

序号

材料、设备名称

单位

数量

规格型号

主要工作

性能指标

现在

何处

备注

1

挖掘装载机

台

2

ITC312

3

现场

2

装载机

台

2

Zl50c

现场

3

装载机

台

2

Zl50-E

现场

4

机动翻斗车

辆

2

FC-1

斗容0.75m3

现场

5

液压汽车吊

辆

1

KY-25

25T

现场

6

电焊机

台

2

BX500

现场

8

卷扬机

台

2

JJ2-0.5

拉力5T

现场

9

移动式螺杆空压机

台

4

SP522

现场

10

移动式内燃空压机

台

2

FDR500

现场

11

风动凿岩机

台

40

YT-28

现场

12

水泵

台

30

10sh-13

现场

13

水泵

台

20

10sh-28

现场

14

水泵

台

15

250JQC140X2

现场

15

发电机

台

3

202KW

现场

16

发电机

台

2

30KW

现场

17

通风机

台

2

DT125-F110

现场

18

通风机

台

1

DT180

现场

19

注浆泵

台

3

PH-250

现场

20

注浆泵

台

3

ZJB-35

现场

21

砼喷射机

台

2

MEYCO

Potenza

现场

22

砼喷射机

台

1

TK-961

现场

3、教育、训练

为全面提高应急能力，项目部应对抢险人员进行必要的抢险知识教育，制定出相应的规定，包括应急内容、计划、组织与准备、效果评估等。公司每年进行两次应急预案指导，必要时，协同项目部进行应急预案演练。

4、互相协议

项目部应事先与地方医院、宾馆建立正式的互相协议，以便在事故发生后及时得到外部救援力量和资源的援助。

相关单位联系电话表

序号

单

位

联系人

电

话

备注

1

当地急救电话

吴队长

120

2

医院

陈主任

0834-6722224

3

宾馆

周小姐

0834-6724808

4

设备租赁

陈为民

0834-6723777

5

业主工程部

廖星明

0834-6758127

6

当地安监局

沈局长

0834-6725353

7

当地安监站

沈局长

0834-6725353

8

当地政府办公室

杨主任

0834-6722543

四、应急响应

施工过程中施工现场或驻地发生无法预料的需要紧急抢救处理的危险时，应迅速逐级上报，次序为现场、办公室、抢险领导小组、上级主管部门。由安质部收集、记录、整理紧急情况信息并向小组及时传递，由小组组长或副组长主持紧急情况处理会议，协调、派遣和统一指挥所有车辆、设备、人员、物资等实施紧急抢救和向上级汇报。事故处理根据事故大小情况来确定，如果事故特别小，根据上级指示可由施工单位自行直接进行处理。如果事故较大或施工单位处理不了则由施工单位向建设单位主管部门进行请示，请求启动建设单位的救援预案，建设单位的救援预案仍不能进行处理，则由建设单位的质安室向建委或政府部门请示启动上一级救援预案。

紧急事故发生

上报综合部或安全长

抢险领导小组

抢险方案确定

物资、设备到位

进行抢险

现场处置、

送医院抢救

抢险结束、恢复生产措施及善后处理、进行总结

上报监理、业主、设计院

人员伤亡

图2

应急事故发生处理流程图

（1）值班电话：项目部安质部电话：，项目部实行昼夜值班制度，值班时间和人员如下：7：30～20：30—

20：30～7：30—，

（2）紧急情况发生后，现场要做好警戒和疏散工作，保护现场，及时抢救伤员和财产，并由在现场的项目部最高级别负责人指挥，在3分钟内电话通报到值班室，主要说明紧急情况性质、地点、发生时间、有无伤亡、是否需要派救护车、消防车或警力支援到现场实施抢救，如需可直接拨打120、110等求救电话。

（3）值班人员在接到紧急情况报告后必须在2分钟内将情况报告到紧急情况领导小组组长和副组长。小组组长组织讨论后在最短的时间内发出如何进行现场处置的指令。分派人员车辆等到现场进行抢救、警戒、疏散和保护现场等。由综合部在30分钟内以小组名义打电话向上一级有关部门报告。

（4）遇到紧急情况，全体职工应特事特办、急事急办，主动积极地投身到紧急情况的处理中去。各种设备、车辆、器材、物资等应统一调遣，各类人员必须坚决无条件服从组长或副组长的命令和安排，不得拖延、推诿、阻碍紧急情况的处理。

五、突发事件应急预案

1、施工过程中若发现较弱突水突泥现象，立即报告应急组织领导同志，现场施工人员可根据现场实际情况迅速打随机排水孔，安置塑料弹簧软管进行排水（塑料弹簧排水管引入排水沟），释放水压力，并及时喷锚进行围岩封闭。如果围岩破碎，可在初喷砼结束后迅速安置钢拱架，然后再进行复喷砼封闭围岩，加强支护。

2、施工过程中若发生高强压力突水突泥现象，应立即尽可能地撤离人员和机械设备，确保安全。及时向现场应急领导小组汇报，根据实际情况迅速组织救护工作。准确记录水量的流量、流速、水压，采取有效措施进行突水突泥控制。

指挥与控制：

①观测预警

由工程部技术干部和各工班指定人员加强日常观测，确保在第一时间确认涌水险情，提前发出预警提示。

a与当地气象台建立天气服务联系，根据天气预报和降水量统计，加强隧道涌水观测；

b注意观测雅砻江水位变化、隧道涌水流量及变化时间、流速、水压及扩拱处有无渗涌水；

c观测数据有变化时，及时向杨副经理汇报，以便组织施工抢险。

②施工报告

a赋存高压水段在开挖时，工人要身系安全带，安全带长度松紧适宜，如有涌水，应立即停止施工回到安全地带，并及时汇报；

b破拱处发现有水从拱顶渗涌时，施工工人应立即停止施工并回到安全地带，并及时汇报；

c赋存高压水段要准备两台抽水机，保证不积水，水涌过急，抽不干时要向指挥部及时报告。

③安全撤离

当确认出现涌水时，由项目部领导下令，立即电话通知值班室，组织所有现场施工人员将施工机械加以安置保护，洞内施工人员由班组长带队全部撤离。被困施工人员来不及撤离的，应选择衬砌台车等安全平台进行自我保护，等待公司组织救援。

④组织抢险

a各班组及时清点人员，确认有无被困人员，并集结待命，不得私自外出；

b组织抢险突击队，由各工班抽调精壮工人组成，负责安装挡护拱架，堆砌砂袋，规范水流方向；

c在配备充分照明、救生设备时，由项目部决定组织身体素质好、水性高的工人进洞执行搜索救援活动；

d卫生员做好准备，并视情提前与定点医院联系。

⑤供电和照明

a在涌水可能危及到洞内变配电设施时，应果断断电，防止个别线路漏电发生意外；险情排除后，经检查确认安全后可恢复供电；

b启动专用照明线路，保障隧道内必要的照明需要。

⑥设备

在发生涌水时，如设备不能撤离到安全位置，应使设备处于动力关闭、加固和适当防护状态，防止设备造成不必要的损坏。

3、通讯

各救援小组、新闻媒体、医院、上级机关和外部救援机构，必须建立起畅通的通讯网络。

4、警戒与治安

a在发生涌水险情时，保安应加强洞外巡视，隔离安全地带，禁止闲杂人员围观，禁止一切人员进入危险区域，禁止地方老百姓进入施工现场；

b加强洞口看护，未经公司统一组织不得放入任何人员。

5、人群疏散与安置

疏散人员工作要有秩序的服从指挥人员的疏导要求进行疏散，做到不惊慌失措，勿混乱、拥挤，减少人员伤亡。

6、公共关系

项目部安质部为事故信息收集和发布的组织机构，人员包括：毕春杰、杨峰，安质部届时将起到项目部的媒体的作用，对事故的处理、控制、进展、升级等情况进行信息收集，并对事故轻重情况进行删减，有针对性定期和不定期的向外界和内部如实的报道，向内部报道主要是向项目部内部各工区、集团公司的报道等，外部报道主要是向业主、监理、设计等单位的报道。

六、现场恢复

充分辩识恢复过程中存在的危险，当安全隐患彻底清除，方可恢复正常工作状态。

七、预案管理与评审改进

公司和项目部对应急预案每年至少进行一次演练和评审，针对施工的变化及预案中暴露的缺陷，不断更新完善和改进应急预案。

11

篇3：银行农商银行应急预案

银行农商银行应急预案 本文关键词：银行，应急预案

银行农商银行应急预案 本文简介：禾城农商银行应急预案目录禾城农商银行应急预案1修订记录2一、业务应急预案启动条件2二、业务应急执行原则2三、禾城农商银行业务网络结构现状23.1网络现状23.1物理组网说明33.2主要设备现状3四、禾城农商银行业务破坏原因及破坏结果分析44.1传输网设备故障44.2传输网线路故障44.3客户端设备故

银行农商银行应急预案 本文内容：

禾城农商银行应急预案

目录

禾城农商银行应急预案1

修订记录2

一、业务应急预案启动条件2

二、业务应急执行原则2

三、禾城农商银行业务网络结构现状2

3.1

网络现状2

3.1

物理组网说明3

3.2

主要设备现状3

四、禾城农商银行业务破坏原因及破坏结果分析4

4.1传输网设备故障4

4.2传输网线路故障4

4.3客户端设备故障4

五、业务预防保障措施4

六、禾城农商银行应急措施5

6.1传输网设备故障5

6.2传输网线路故障5

6.3客户端设备故障6

七、业务应急工作流程图6

八、业务应急资源配备7

8.1维护资料7

8.2工具仪表7

8.3备品备件8

8.4辅助工具8

8.5人员要求8

九、电路租赁业务应急知晓范围8

十、禾城农商银行业务业务应急相关人员联系表8

修订记录

序号

修订日期

修订内容

版本号

状态

编制/修订者

修改前

修改后

一、业务应急预案启动条件

1、传输网设备故障

传输网设备故障导致禾城农商银行业务中断，并且预计30分钟内无法解决，传输网设备具备应急抢险方案。

2、传输网线路故障

传输网线路故障导致禾城农商银行业务中断，并且预计30分钟内无法解决，传输网线路具备应急抢险方案。

3、客户端设备故障

客户端设备故障导致禾城农商银行业务中断，并且预计30分钟内无法解决，同时具备客户端设备备件。

二、业务应急执行原则

应急预案目的是临时恢复客户电路全部或部分通信能力，应急预案的原则是以客户为中心，以业务为导向，先抢通后抢修、先网络后设备。

三、禾城农商银行业务网络结构现状

3.1

网络现状

根据禾城农商银行的需求，

中国人民禾城农商银行通过电路连接至就近移动汇聚机房，通过移动SDH网络传输至各个分行网点，客户端总行现场2台传输180设备直接落地，一共规划4个155光口对接MSAP汇聚设备，由MSAP设备再对接客户侧设备。。

整体的网络拓扑图如下图所示：

禾城农商银行专线网络拓扑示意图

3.1

物理组网说明

?

禾城农商银行分点接入方式

n

禾城农商银行分点接入机房均为移动现网资源就近传输资源点，通过传输SDH网络下电路光收等形式拉远至客户侧。

n

建设和维护分工界面移动侧传输网络设备以及拉远链路。

3.2

主要设备现状

用户侧放置了1台传输SDH180设备，4台MSAP：

设备类型

设备厂家

设备型号

传输SDH

烽火

SDH180

MSAP

瑞斯康达

3500E

四、禾城农商银行业务破坏原因及破坏结果分析

4.1传输网设备故障

?

可能的原因：设备瘫痪、端口吊死、机房停电。

?

结果分析：客户的电路出租业务中断，传输网管产生设备脱管或信号丢失等异常告警。

4.2传输网线路故障

?

可能的原因：光缆中断、DDF/ODF接头松动故障导致业务中断。

?

结果分析：客户的电路出租业务中断，传输网管产生信号丢失或信号质量劣化等异常告警。

4.3客户端设备故障

可能的原因：客户端设备故障导致的业务中断。

?

结果分析：客户的电路出租业务中断，传输网管产生设备脱管或信号丢失等异常告警。若现场有双设备，因此可以将业务调度至另一台设备恢复，或者可实现自动切换。

五、业务预防保障措施

针对设备突发故障或光缆故障对电路出租业务造成影响的各种情况，可分别采取如下预防保障措施。

措施1：加强局端设备冗余端口的保障管理。

措施2：加强客户端设备的管理，保证客户端设备的运行状态。

措施3：重要客户进行光缆双路由接入，能够在光缆发生一处故障时电路能自动倒换到另一端。

措施4：预先配置备份端口和接入用户的备份数据，缩短跨设备、跨区域接入的应急实施时间；

六、禾城农商银行应急措施

6.1传输网设备故障

1、当客户业务发生中断的时候先查看传输网告警，确认传输设备运行状态。

2、由于客户业务是双路由，所以需查看两条业务路由上的传输设备是否都有问题包括落地点设备运行状态。

l

如果只有一边路由设备出现故障，但是业务未倒换，则强制倒换到另一条路由。

l

如果落地点设备出现故障则安排业务紧急割接到另外的落地设备。

l

如果双路由上都有传输设备故障。则安排紧急割接到新的传输路由。

但是由于禾城农商银行业务是直接挂环在传输设备下，一般传输汇聚设备保障级别较高。不容易出现设备整体瘫痪的故障。

3、如果出现端口故障，则安排重启端口，如果重启端口无效则马上由传输网管修改相关业务到另一个端口现场配合更换端口，如果更换端口无效则紧急更换设备单板。甚至直接安排更换设备。

4、如果传输设备机房发生停电。由于移动机房普遍有安装模拟量监控能及时发现机房掉电。特别是汇聚机房的电力情况。会及时启动油机应急预案保障电力供应。

5、末端光缆故障：接到故障通知在正常情况下市区及郊区范围内抢修组必须在半小时内赶到故障现场。到现场后结合巡线员寻找故障点，找到故障点根据故障情况，实施新放光缆或利用余线重新熔接的（或者调纤）方案进行处理，光缆故障白天需在3小时内完成，晚上需在4小时内完成。

6.2传输网线路故障

1、线路类故障当客户业务发生中断时候一般先通过传输网管查看告警。通过业务路由查看整条路由的光缆情况。

2、由于客户业务是环路下挂在汇聚设备下一般都有环路保护，所以如果发现单端光缆故障业务未倒换的则实行强制倒换。如果发生双端光缆故障导致业务架空的则安排业务路由紧急调整。本着先抢通后抢修的宗旨优先抢通客户业务。带光缆故障处理完成后安排业务倒回。

3、当客户业务中断而传输网管在客户侧机房看到异常的收不到光，或者光功率严重异常之类告警。同时安排线路人员和综合接入维护人员上站查看。同时确认线路和客户侧ODF架连纤是否有问题。

6.3客户端设备故障

用户机房内有2台传输SDH180设备，如果出现设备故障，则网管第一时间会产生告警，分公司具备相应的备品备件，移动会及时对设备进行抢修/更换。

七、业务应急工作流程图

八、业务应急资源配备

8.1维护资料

准备好集团客户业务维护资料，如客户名称、客户地址、客户联系人、网络拓扑、电路编号、光缆路由信息、配线架信息、客户端设备信息等。

客户编号

/

客户名称

禾城农商银行业务

传输接入方式

SDH

下挂MSAP

A端客户地址

斜西街农行

A端客户联系人

沈高15857362326

A端业务设备名称

SDH180下挂MSAP汇聚

A端业务设备端口

180-155光口对接MSAP

电路接口类型

GE

专线名称

中国人民禾城农商银行

Z端客户地址

浙江省嘉兴市禾城农商银行

Z端客户联系人

Z端维护联系人

刘似月13738258341

Z端业务设备名称

传输180

Z端业务设备端口

电路接口类型

155光口

电路名称

MSAP汇聚

8.2工具仪表

检查工具仪表是否齐全，工具仪表包应包含上门准备要求的所有常用工具和仪表，其中以光功率计、调度尾纤为必备仪器。

8.3备品备件

对于已经定位为客户端设备故障的情况，抢修人员应带齐相同型号的客户端设备备件或板卡前往客户端现场抢修故障。

8.4辅助工具

熔纤机和抢修车辆等其他辅助设备。

8.5人员要求

客户端现场抢修人员要满足《集团客户现场网络服务支撑工作规范》的服务人员基本要求和服务人员上门服务支撑规范要求；

AAA级集团客户业务中断故障，移动方人员必须第一时间响应并全程负责故障的处理和协调。

九、电路租赁业务应急相关人员

嘉兴移动需知晓范围：

网络部客响中心主任：吴卫东（13906837078）

网络部全业务客响小组：费驷杰（13757376592）、张超（13967338257）、孔元锋（13645831497）

网络部传动中心主任：赵烈（13957894666）

网络部传动中心传输设备维护组：俞俊文（15824369186

）、马俊（13957363628）

嘉禾分公司网络部：胡轩升（15824306099

），张亦斌（13967371551）