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    (精华版)第八套国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性真题题库及答案

    时间：2021-07-09 00:14:02 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

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    　（精华版）第八套最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性真题题库及答案

    　试卷总分：100 答题时间：90 分钟 客观题 一、矩阵式连线题（共 1 题, 共 10 分）

    　1.名词部分 解释部分 A、巴纳德的组织理论认为 F、组织是由许多交迭的、联锁的"角色组〃所组成的集合体。

    　B、凯恩的组织理论认为 的感情等因素构成。

    　G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和人们对环境 C、系统组织理论认为 H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标、 协作的愿望和信息沟通三个基本要素。

    　D、权变组织理论认为 I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情 况下有最大成功可能的方案。因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。

    　E、组织生命周期理论认为 J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老

    　年时期。在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应该釆取相适应的管理方式，渡过危机，向更高 级的管理阶段过渡，以夺取更大的成功。

    　请选择表格两列连线正确的答案：

    　(1). A A-F B A-G C A-H D A-I E A-J (2). A B-F B B-G C B-H D B-I E B-J (3). A C-F B C-G C C-H D C-I E C-J (4). A D-F B D-G C D-H D D-I E D-J (5). A E-F B E-G C E-H D E-I E E-J

    　二、判断题（共 11 题，共 11 分）

    　1. 影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。

    　F X 2. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

    　F X 3. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。

    　T 4. 组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。

    　F X 5. 组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。

    　F X 6. 人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。

    　T V 7. 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发 现、培训有成就需要的人。

    　T V 8. 根据期望激励理论，只要增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。

    　F X 9. 研究人员发现个人的才智.管理能力.首创性.自信以及个性等与领导的有效性没有关系。

    　F X 10. 集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。

    　F X 11. 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。

    　T V 三、单选题（共 15 题，共 30 分）

    　1. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）

    　B 本我 2. 管理人员的来源可以釆用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展来看， 其中内部培养做法所存在的主要问题是：

    　D 会引起同事不满并造成近亲繁殖 3. 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理"是哪种领导方式？（ ）

    　B 1 . 9 型 4. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）

    　C 妥协 5. 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？（）

    　D 建立规章制度 6. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？（）

    　D 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 7. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富 的知识。这类环境是（）

    　D 复杂一动态环境 8. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉 属

    　于：

    　B 晕轮效应 9 .下面哪一个不是组织的基本要素？ （

    　）

    　A 人际关系 10. 组织设计最为重要的基础工作是：

    　D 职务设计与分析 11. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）

    　A 高凝聚力高生产率 12. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从 3 个人增中到近 100 人。最近, 公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看, 你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：

    　C 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理 13. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（）

    　B 霍桑试验 14. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作, （）可能达到最高的工作绩效。

    　A 同质群体 15. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成 绩。这种行为反应是（ ）

    　B 升化的行为反应 四、多选题（共 6 题，共 18 分）

    　1 .根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）o A 工作本身的特点 B 责任感 C 提升和发展 2. 某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：

    　B 其管理难度越大 C 其管理幅度越小 3. 领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（）

    　A 信息的原则 C 冲突的原则 D 合理的原则

    　E 目标合适的原则 4. 人际关系的功能有（）

    　A 产生合力 B 形成互补 C 激励功能 D 联络感情 E 交流信息 5. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：

    　A 理智型 C 情绪型 D 意志型 E 中间型 6. 组织行为学研究的层次有（）

    　A 个体 B 群体 C 组织 E 环境 五、案例选择题（共 1 题，共 16 分）

    　1. 贾厂长的故事 贾炳灿同志是上世纪八十年代初调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方, 使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求, 调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久， 就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口， 并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一 律扣当月奖金 1 元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里 或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里 400 来人，近半 数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家 属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车"停渡, 尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近 工厂，很难成功，女工更难办。……她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些 有关情况欠调查了解了……下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂 规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这 一条厂规就此不了了之，行不？……贾厂长皱起了眉头。

    　请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：

    　（1）

    　.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的 惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（）

    　D 彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 （2）

    　.请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（）

    　B 开明和权威式 （3）

    　.利克特的领导行为理论被称为（）

    　C 管理系统理论 （4）

    　.案例中贾厂长制定政策时发挥他以前在上海高压油泵厂的经验和“行业排头兵”优秀厂长的名 望优势来解决上海液压件三厂的新问题，这属于哪种解释群体决策现象的假设？（）

    　B 领袖人物作用的假设 主观题 六、案例分析题（共 1 题，共 15 分）

    　古井酒厂 新春伊始，是许多企业回顾成绩.展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番 以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五 大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不 足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。古 井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国 500 家最大工业企业行列。特别是 2005 年，该厂实现销售收入 596 亿元，利税 329 亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的 是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2005 年底，在王效金厂长的亲自 主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的 路，总结出了发展中的五大失误，人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立 起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给 企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。该厂还将 这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还釆取在《古 井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。全体古井人通 过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中 扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“2006 年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行 B 股， 深化股份制规范改造，导入 CIS 战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。

    　问题: 1 .读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？ 2. 这个案例对你有哪些方面的启示？

    　3. 你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？（试题分值:15 分）

    　答：1.王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结 出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统 一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。

    　2. 这个案例对我们有以下的启发：①搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；②搞好企业的 领导工作，领导者必须善于总结、及时反思；③搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充 分调动他们的积极性；④搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质。

    　3. 提高领导的有效性，应从以下几方面入手：①从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、 科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是 集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、 专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、 能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。具体要注意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团）

    　结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。②从被领导者入手，不断地提高他们的素 质，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的 被领导者与之相配合，领导工作也不会达到有效的。领导者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、 价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，釆取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被 领导者的自觉性、主动性和积极性。③从环境入手，不断地创造一种和谐的环境。环境主要包括任务结构 和组织情境。

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