公交分企业（公司）年终总结感悟范文

时间：2020-09-23 00:04:23 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

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　公交分企业（公司）年终总结

　XXXX 年，公交总企业（公司）在上级主管部门的领导下，仔细落实本年度工作安排，以营运服务为中心，以企业改制为重点，以提升两个效益为目标，主动组织生产经营和安全服务，完成了全年生产计划，其它每一个工作也得到较好落实，现在把主要情形总结一、主要指标完成情形行驶里程：计划 XXXX 万公里，实际运行 XXXX 万公里，完成计划 XXX%;营运收入：计划 XXXXX 万元，实际完成 XXXXX 万元，完成计划 XXX%;总支出：计划 XXXXX 万元，实际支出 XXXXX 万元，比计划增加 XXXX 万元，主要因为缴纳离退休人员一次性医疗保险、按[XXXX]XX 号文套改工资、发放烤火费，尤其是油料涨价等因素，超出成本计划;利润：补后计划-XXX 万元，实际利润-XXX 万元，比计划减亏 XXX 万元。车厢服务合格率 XX%，车辆整洁合格率 XX.X%。行车责任事故考核指标为 X.X 起/百万公里，实际发生 X.XX 起/百万公里，较去年同期下降 XX%;发生有责死亡事故 X 起，同比减少 X 起。

　二、主要工作情形今年以来，公交企业（公司）在生产工作中面临很多困难，一是油料大幅度涨价，生产成本剧增;二是城市道路多处施工，有 XX 余条线路相继绕行，对营运服务工作带来很大影响。三是历史遗留的职工养老保险、住房公积金等福利待遇问题很多，影响了职工队伍的稳定。尽管如这，企业（公司）全体干部职工努力克服困难和干扰，发扬艰苦奋斗和勇于奉献的精神，主动开展工作，尤其是领导班子调整以后，高举真抓实干，求真务实的大旗，加强了管理工作力度，狠抓制度落实，努力改善管理人员的工作方法，调动了

　全体职工的主动性，完成了全年工作任务。

　（一）主动推动改制工作 X、组织做好改制基础工作。企业改制面临产权制度改革和职工身份调整，针对这一实际，一是做好职工劳动关系调整的准备工作，对 XXXX 名在职和离、退休职工逐人核对年龄、工龄、用工方式和本企业工龄等，完成统计造册。对所有在职和离退休人员从XX 年至XXXX 年的工资底账和职工养老保险金缴纳情形逐人逐月进行复印核查，并分别由本人签 X 认可。二是解决了历史遗留的职工福利待遇问题，对历年因经营困难上缴不到位造成的养老保险和个人账户的误差逐人进行计算，将差额部分统一补缴到养老保险局。对历年住房公积金账户情形也完成了逐人清算核对及职工本人鉴认补缴工作。三是为全体职工办理了社会医疗保险手续，于 XXXX年 X 月 X 日正式参加了医疗保险社会统筹，并将职工医院申报成为社会医疗统筹定点医院。四是对职工进行了企业改制宣传教育，将市XX[XXXX]XXX 号文件《关于国有企业改革有关劳动保证问题实施细则》下发到每一个职工，总企业（公司）班子成员分别到各企业（公司）进行宣讲，并聘请社会和劳动保证局的 X 位处长给职工授课，解答职工提问，普及改制和职工保证知识。五是制订了企业改制方案和职工安置方案，在广泛征求干部职工意见基础上，进行了反复修改和完善，被广大职工所接受。X 月 XX 日在总企业（公司）六届十四次职工代表大会上，两个方案获得通过。企业（公司）还草拟完成了《有限企业（公司）章程》、《职工持股会设立方案》和《职工持股会章程》。

　X、严格按程序实施改制。企业（公司）按规定程序适时拟制和

　呈报了各类申请文件，X 月 XX 日，国资委对企业改制申请进行了批复;X 月 X 日国资委对企业关于清产核资的申请进行了批复，委派三个中介机构分别于 X 月 XX 日和 X 月 XX 日进入公交企业（公司）实施清产核资、资产评估和离任审计，清产核资的基准日定于 X 月 XX日;X 月 XX 日完成清产核资工作;XX 月 XX 日国资委对清产核资损失核销资产核实情形予以批复。现在，资产评估工作接近尾声，国资委正在对评估报告进行审批。XX 月 XX 日，国资委又委派 XX 中合加律师事务所进入企业（公司），对改制工作进行总体协调，该中介所已整理完成尽职报告，企业（公司）将主动配合律师团共同推动改制工作。

　（二）营运服务保持了发展势头 X、继续开辟线路和优化线。依照城市发展和道路建设情形，全年先后开辟了 XX 路、XX 路、XX 路、XX 路和旅游 X 路共 X 条公交线路，填补了部分道路的公交空白。优化调整营运线路 XX 条，其中，对通行公交专用道的线路和车辆进行调整，将 XX 路撤出，对 XX 路、XX 路和 XX 路做了局部调整，确保了专用道的畅通。与此同时，将 XX 路、XX 路作了延伸，完成了对南二环客运站的接力交通，完成了对胜南客运站迁移后线路延伸工作。另外，全年有 XX 条道路或路段施工，我企业（公司）主动克服困难，合理组织绕行，保证了正常营运服务秩序。

　X、调整营运车辆和运力结构。全年新购 X 米以上大型营运车辆XXX 部，对 X 路、X 路、XX 路、XXX 路等 X 条客流发展较快的线路分别增配了车辆。与此同时对部分线路的车辆结构进行了调整，依照

　客流情形将 XX 路、XX 路等 X 条中巴线路改为大车线路，改善了车辆结构和乘车条件。营运工作中，各企业（公司）坚持科学配车，合理调度的原则，努力挖掘生产潜力，在早、晚高峰和节假日，采用加趟、缩短间距和取消公休车等办法，增加配车数量。四企业（公司）还坚持夜间修理制度，减少保修车停场车日，提升了车辆运营效率。总企业（公司）全年完成运送乘客 X.X 亿人次。

　X、继续抓了站路设备和车厢服务设备建设。一是配合交通项目建设部门和施工单位，对槐南路西段、仓安西路和体育大街的改造路段，选址预留了新的站路设备及泊车位置，并完成了体育大街路段XX 座站亭、槐南路 XX 座站架安装建设和仓安路 XX 个预埋件的安装工作。二是对新购及在用车辆购配和安装了 XXX 部读卡机、XXX 台投币机、XXX 台电脑报站器和 XXX 个后门监视器，新录、改录电脑报站器 XXX 部，保证了服务设备功能完备，运行良好。三是规范了营运车辆行车标志和车厢服务标志，对所有车辆的三牌作了统一，对车容车貌进行了彻底整治，改善了服务形象。

　X、重视抓了安全行车和服务质量。建立了安全行车目标管理责任制，按期对企业（公司）、路队、线路和车组的安全服务工作进行检查考核，严格执行四不放过的原则，加强了对违章行驶和责任事故的稽查处罚力度，并强化了领导者和管理者的责任。重视做好安全防范，坚持从源头控制，落实司机岗前培训、在岗培训及准驾证考评制度，组织开展安全技能培训和安全行车竞赛活动，仔细抓了《新交通法》的学习和贯彻，并组织了交通安全知识竞赛，共组织驾驶技术培

　训三期，培训学员 XXX 名，组织外聘司乘培训 X 期，培训学员 XXX名，驾驶员协会和总企业（公司）、分企业（公司）、路队分别组织司机安全知识培训 XXX 场次，参训人员达 X.X 万人次，通过以上措施，全企业（公司）安全形势得到好转，全年责任上报事故比去年同期下降 XX%。更加深入抓了服务质量和行风建设，开展了三创服务竞赛活动，并对活动情形按月、按季组织考核评比，落实奖惩制度，保证了活动效果。组织了以规范化服务为主要内容的业务技能培训，全年共培训职工 X.X 万人次，提升了职工的服务意识和服务技能。重视发挥社会监督络的作用，逐渐完善 XXXXX 络建设，完善了督查督办制度，对人大、XXXX 件建议和提案全部进行了答复和回访;主动组织参与我市开展的 XX 行风评议活动，虚心接受乘客的批评和建议，对劣质服务现象进行仔细查处，保证了服务质量的稳定，全年共收到表扬信 XX 封、锦旗 X 面、媒体表扬 XX 次。

　（三）着力保证技术和设备保证一是按大容量、低能耗、低排放的水准完成 XXX 部新车选型购置工作，其中 XX 米车型 XXX 部，X米车 XX 部。在技术考察和购置过程中，先后建议改进了原车设计XX 处，采用了新装置如尾气预热、刹车自动调整臂、油脂自动润滑系统、天然气系统等 XX 项新技术，确保了新车技术性能和安全性能，提升了车辆档次。二是落实车辆维修和例保制度，改善了保修企业（公司）高保作业的管理模式，严格配件更换品质级别要求，强化了过程检验和维修质量控制，完成了维修计划。技术部门严格执行强制低保制度，按实际运营里程考核低保台次，并规范了使用三滤和润滑油级

　别，低保质量也得到提升。三是加强了尾气治理力度，对排放超标的XXX 部营运车辆所配置的国产柴油机，全部购置和改装进口油泵油嘴，使排放烟度值下降了 XX%。在车辆保养和大修中，严格落实三滤清洁要求和规范油泵油嘴技术参数，尾气不合格禁止出厂上线。市环境监测中心在对公交车尾气排放的技术监测中，排放合格率为XX.XX%，比去年提升了 X.XX 个百分点。四是在成品油供应紧 X、油价连续上涨的情形下，物资供应部门克服困难，广开采购渠道，设法联系货源，主动搞好燃油供应，全年共完成油料内供外销 XXXXX吨，较好地保证了营运服务工作。

　（四）抓紧进行场站建设克服了当地村民干扰施工和施工条件差等困难，继续组织南二环停车场施工建设，按计划进度完成综合楼、车间、加油站等建筑 XXXX 平方米，浇筑场区混凝土路面 XXXX 平方米，完成地下管线铺设工作和计划外 XXX 米污水灌渠改造。与此同时，完成谈固停车场综合楼建设和 XX 路停车场地面硬化工作。为加快火车站公交枢纽站改造工作进度，营运服务处主动配合项目计划部门参与方案研究设计，对整体功能提供方案和技术要求;基建处克服困难，加班加点补办各种手续，现在已完成场区地坪基础和岛式候车亭基础建设及电力、供暖、供水、通信、调度等系统的管铺设，计划在 XXXX 年 X 月初投入使用。

　（五）承办全国公交会议取得成功 XX 月份，在我企业（公司）召开了全国公交学会理事会议，来自全国各地的与会代表近 XXX 人，我企业（公司）负责会议准备和会务保证。做到合理谋划、提前准备、

　认真安排、仔细组织，使大会取得圆满成功。一是企业（公司）领导非常重视。成立了会务领导小组和工作组，主要领导亲身参加筹划和组织，对工作组成员作了严格要求和详细分工，并进行了培训。二是仔细准备。制订了一整套计划和方案，对会议接站送站、代表返程票、食宿安排、会场安排、参观地点和线路、交通工具以及本企业（公司）服务活动配合等，都进行了仔细的准备。三是认真保证。针对会议规模较大，代表地域广，会议内容多，水准要求高等特点，工作组成员仔细协调，克服各种困难，严格按会议要求的内容、时间和水准进行保证，从会议的活动场地安排、转场衔接等事项，到代表的饮食习惯、行程安排等细节，都认真进行安排和保证，受到全体代表和建设部领导的一致好评。四是效果很好。经过企业（公司）上下和会务组的努力，保证工作没有出现任何纰少，使会议开得顺利圆满，尤其是 XX局、交管局、新闻媒体给予了大力支持，企业（公司）上下主动配合，展现了我市公交的地位、作用和良好形象，给学会领导和全国公交同行留下深刻的印象。

　（六）强化了生产和生活服务保证工作

　X、抓了办公场地和职工宿舍的修缮管理。企业（公司）投资 XX万元完成了银龙宿舍上下水工程;投资 XX.X 万元完成 XX 东院办公楼、XX 路队办公楼和一企业（公司）X 号宿舍楼、燕春宿舍楼共 XXXX平方米屋顶大修;投资 XX 万元完成五企业（公司）办公楼及宿舍区集合供热工程，投资 X 万元更新了南路职工宿舍取暖锅炉;并投资对企业（公司）荣誉室和北院老干部活动室进行了修缮改造。办理了一企

　业（公司）、四企业（公司）、五企业（公司）、长客企业（公司）、总企业（公司）XX 大院办公场所与宿舍楼的用电分离，并完成了谈固宿舍 X、X 号楼、北院宿舍 X、X 号楼、尖岭宿舍和中华南大街宿舍用电X户X表安装工程。办理了XX西院房产证过户手续和总企业（公司）所有房屋土地产权分割、指界认证工作。

　X、重视搞好职工生产和生活保证。企业（公司）各级领导坚持带着感情做工作，心系一线职工，努力改善生产和生活条件。各企业（公司）、路队对职工休息室进行整饰，添置了座椅、床铺、被褥等休息用品，并加装了空调;对偏远线路改造或新设了小型食堂，添置了液化气灶、微波炉等炊具和饭桌、碗橱等，购置或自制了保温桶，基本解决了一线职工就餐、饮水、休息、如厕等问题。各级领导和XX 暑期为一线职工送饮料、绿豆、白糖及防暑药品，入冬后适时落实职工休息室取暖保温工作，有效地保证了营运生产。

　X、开展了经常性的送温暖活动。注意做好困难职工救助工作，工会为 XX 名特困职工办理了优待证，为 XX 名困难职工结成帮扶对子，为 XX 名困难职工发放了救济金。各级工会还注意发挥红白理事会的作用，扶助职工处理红白大事和重要难题。对部分职工开展了谈心家访活动，走访 XXX 人次为职工调解纠纷和化解矛盾，保持了职工队伍稳定。

　（七）围绕中心任务做好党群工作各级党组织和群团组织主动发挥政 X 核心作用和桥梁纽带作用，把思想政 X 工作渗透到企业每一个工作之中，推动了工作的开展。

　X、党委推行了目标化管理，修订了《党委目标化管理考核细则及考评奖罚办法》，增加了工作创新的内容，强化了党群工作对生产经营的保证和推动作用。组织全企业（公司）党员干部进行学习培训，开展了以保持党员先进性和提升党的 XX 能力为主题的党课教育，并组织进行了党员风采演讲比赛，取得了较好的效果。树立了竞争上岗的用人导向，对 X 个领导管理岗位实行了竞聘上岗。对所属各单位领导班子进行了考察考核，对 X 名不信任率 XX%以上人员给予警告，对优秀党员和先进基层组织进行了表彰。仔细做好新党员发展工作，严格履行组织程序，保证了新党员质量，全年共发展新党员 XX 名。基层党组织开展了党员示范岗和一创双优等活动，主动发挥党员带头作用和党组织的战斗堡垒作用，增强了党组织的凝聚力和号召力，带动了工作的开展。

　X、增强思想政 X 工作的针对性。联系企业实际，建立了以各单位党政一把手为第一责任人、以稳定职工队伍为重点的思想政 X 工作专项责任制，强化了对改制工作的宣传教育，印制下发了宣传提纲，下发 XXXX 份调查问卷，了解职工思想动态，组织召开各种类型的座谈会，注意做好职工思想分析，增强了宣传教育的针对性，并注意发挥《公交报》的作用，做好企业改制和营运服务的宣传引导工作。

　X、强化 XX 管理，主动发挥职代会的作用，落实职代会的工作程序和权力，坚持重要事项由职代会讨论表决，对企业改制方案和企业改制职工安置方案进行了仔细讨论和审议，维护职工的合法权益。注意做好厂务公开工作，更加深入完善了公开方式和公开内容，强化

　了职工的知情权和 XX 参与意识，组织了合理化建议征询工作，收集合理化建议 XXX 多条，大部分都有较强的价值，推动了企业建设。继续组织开展劳动服务竞赛和技术创新活动，举行了巾帼文明示范岗经验交流会，对十佳文明线路和工人先锋号车组进行了检查验收，对技术攻关和创新成果给予了表彰和奖励，推动了创先和创新工作。

　三、存在的主要问题 X、企业的基础管理薄弱。个别管理制度落实不到位，尤其是在财务管理上存在少洞，出现了个别基层管理人员贪污的问题，对企业造成了损失，使干部形象受到了影响。

　X、安全行车工作仍然存在问题，有重要事故苗头和行车责任事故发生，尤其是 XX 路 X.XX 行车事故和 XX 路在石德线铁路口逆行导致火车被迫停车的事故，对企业造成了政 X 上和经济上的损失，并被新闻媒体批评曝光，影响了企业声誉。

　X、假币问题困扰经营工作。部分乘客持假币、残币乘车现象越来越严重，仅 XX 月份清点统计的假硬币超过 X 万元，在售票中技术设备难以鉴别，司机在识别上也有困难，给企业带来一定损失，成为亟待解决的问题。

　X、企业经营困难加剧。成品油价格连续上涨，燃油成本较去年同期增长 XXX 多万元，而且改制成本支出数额巨大，企业经营更加困难。

　四、明年主要工作计划 XXXX 年总企业（公司）以党的 XX 大精神为指针，以无缝隙管理为主线，以科学管理、规范管理为基础，以营运服务为中心，以企业改制为重点，以提升两个效益为目标，努力

　加快企业发展。总企业（公司）领导团结一致，充满信心，决心要加强工作力度，提升工作质量，提升企业形象。

　（一）主要工作目标全年完成营运里程 XXXX 万公里;完成营运收入 X.XX 亿元;经营利润补后亏损不超过 XXX 万元;成本费用控制在X.XXX 亿元以下;车厢服务合格率达到 XX%，车辆整洁合格率达到XX%;行车事故率低于 XXXX 本年度;尾气排放合格率达到 XX%以上。

　（二）主要工作 X、努力打造企业形象。一是强化干部队伍建设，改善干部形象。落实干部学习制度和培训制度，保证政 X 思想教育和自身素质培养，提升决策能力、管理能力和总揽全局的能力。联系企业改制，完善用人机制，选贤任能，实行公平竞争、公开录用制度。改善管理人员的工作方法，提倡带着感情做工作，为职工办实事，推行领导干部深入一线和基层干部与职工交心活动，主动改善干群关系。二是在全企业（公司）培养八个要的工作作风：即：要弘扬正气，刹住歪风邪气;要率先垂范，发挥模范带头作用;要团结，反对分裂和小团体 XX;要立新功，反对吃老本和摆老资格;要雷厉风行，反对拖拉疲沓和低效率现象;要强化组织纪律观念，坚决刹住自由 XX 和政令不通、各行其是的坏风气;要提倡诚信老实，反对言行不一;要重业绩、看实效，坚决反对浮夸和弄虚作假。做好宣传和引导，将八个要的内容作为全体干部职工的行为准则，努力提升职工队伍的整体素质。三是建立主动向上的企业文化，提倡和衷共济，诚信至善，务实创新，追求卓越的企业精神，牢固树立真抓实干，求真务实的工作路线和思想路线，使用各种方式营造良好的企业文化，凝聚职工思想，昂扬企

　业斗志，把企业塑造成形象好、信誉高、职工信赖、社会赞誉的过硬企业。四是强化廉政建设，从廉政教育入手，构筑思想道德防线，建立党风廉政领导责任追究制，加强政务公开和财务监督工作力度，强化财务审计职能，从源头上预防违法违纪问题。五是打造服务品牌。强化行风建设，重视保证服务质量，继续保证车容车貌整治，规范服务行为。XXXX 年初，为一线司乘配发识别服，实行统一着装上岗。与此同时加强对中巴车服务质量的整治力度，严格外聘人员三证审验制度，设法提升中巴车的服务水准。六是做好宣传报道工作，使用各种媒体宣传企业文化，弘扬先进事迹，展示企业风貌，努力提升省（市）会公交的地位和形象。

　X、完成企业改制工作。仔细落实市 XX 改制工作指示精神，依照国资委和 XX 局改制工作安排，抓紧组织实施。一是统一思想，更加深入做好改制宣传教育工作，重点克服畏难情绪和恐惧心理，使干部职工真正理解改制工作的意义。二是解决好企业遗留的职工福利待遇问题，妥善做好职工劳动关系的调整工作，努力稳定职工队伍，建立良好的改制工作环境。三是强化对改制工作的领导，作为党政领导班子的中心工作来抓，建立领导责任制，定期分析研究，搞好协调和配合，加快改制进程。四是严格依照国家政策和省（市）、市有关规定规范运作，把每个程序都置于主管部门和律师团的监督之下，坚持依法改制，用足用好国家的改制政策，努力维护职工利益和企业利益，并保证国有资产不流失。

　X、保证营运服务工作。一是继续优化线布局，联系城市发展和

　道路建设情形，更加深入优化线结构，对绕行线路做相对取直，对公交空白进行填补，对偏远区域做线路延伸，力求做到走向更合理，乘坐和换乘更方便。二是努力提升车辆使用率。在现有车辆运力的基础上，科学安排运营计划，合理调度生产车辆，采用夜间修理、减少停场车日、减少公休车、杜绝闲置车等措施，提升车辆生产效能。在运力安排上，贯穿专用道和主干道的线路尽量配置车况好、排放低、车型较大的车辆。继续强化对中巴车的管理，并继续做好对个体车辆的收编工作。三是强化对包车的管理，继续限制包车数量，各单位不准自主签订包车合同，不准使用和调换线路车辆跑包车，各个路队严禁包车。规范内部包车经营市场，统一制订包车价格，不产生利润的包车禁止新签和续签合同，坚决杜绝无序竞争。四是加强对运营秩序和服务质量的监督管理力度，在强化对职工教育培训的与此同时，强化检查考核等措施，对企业（公司）、路队、线路和司机要适时准确地考核，做到奖惩严明，并将考核和奖惩结果定期进行公开展示及通报，推动和提升营运服务质量。

　X、完善经营核算管理办法。一是继续实行资产经营管理责任制，依据经营资产占用情形计算利润和回报，重点实行利润指标考核，增加各单位成本调控能力，对营运企业（公司）按月、季、本年度实施指标考核，直属单位按季度和本年度考核。二是细化月票公里补贴核算办法，总企业（公司）按各营运企业（公司）的大车行驶里程和实际月票运客人次实施补贴。将月票运客人次与车组个人收入挂钩，有效杜绝司机拒载月票乘客的现象。

　X、强化成本控制和管理。在成本和费用支出上，要实行目标化管理，将成本费用和支出项目分块分层次定出管理目标，每一项成本费用都要有具体管理办法和规定，如差旅费、燃料费、公务用车等，都要有具体管理措施，决不允许超定额、超范围开支，把每一个成本控制在目标之内。要建立成本目标责任制，每一个成本和费用管理与责任人挂钩，实行成本管理奖惩制度。企业（公司）财务部门要建立具体管理制度，负责成本管理的各个部门和单位，要拿出节约成本和能源的具体办法，开展厉行节约，节能降耗活动，崇尚艰苦奋斗，反对铺 X 浪费，努力把成本降下去。

　X、强化企业管理。XXXX 年，我们要在管理上狠下功夫，仔细学习和使用 XX 局推行的无缝隙管理工作法，研究和完善企业管理制度、管理程序、管理目标和管理责任，努力实现管理工作无缝隙。一是强化财务工作管理，完善财务管理制度，减少核算层次，集合核算职能，坚决杜绝小金库现象，严格票据管理和罚没款管理，严格财务收支审批手续，强化审计制度，确保财务制度落实。二是强化劳动力管理。随着企业改制工作的深入，要依法调整好职工的劳动关系，建立竞争上岗制度。改革用人、用工和分配管理机制，提升人、车生产效率。改制后的企业要依法为职工办理养老、医疗、失业等保险手续。三是强化车辆与设备管理，严格执行维修保养制度，提升车辆设备的技术性能和使用寿命，做好车辆尾气治理工作，坚持源头控制与技术治理相联系，排放合格率要达 XX%以上。联系清产核资和资产评估工作，完善各种车辆和设备档案，保证底数清楚，账物相符。努力克

　服油料供应紧 X 的困难，拓宽采购渠道，搞好油料和材料保证。

　X、重视技术开发和科技创新工作。一是努力培养科技人才，鼓励职工开展文化学习和科学研究，鼓励开展科学创新和技术改造，努力提升行业科技含量。二是组织开展科技创新和技术攻关。依照企业需要，重点搞好投币箱伪币鉴别器研制工作，在已有雏形的基础上，力争上半年技术成熟并投入使用;搞好车辆尾气治理的技术攻关工作，保证柴油车双燃料掺烧试验和改装试验，主动开展可行性研究，掌握准确技术参数，力争获得改装生产资质，对在用柴油车逐渐进行改装，使天然气掺烧技术得到应用。

　X、保证公交场站项目建设。抓紧南二环停车场施工建设和设备配套工程，强化对工程质量的监督，加快工程进度，明年完成收尾工作和综合质量验收，并交付使用。与此同时加快对火车站公交枢纽站施工建设，重点保证服务设备配套的建设，确保功能完备，布局合理，运转顺畅，努力提升公交场站设备的保证功能。我们相信，在主管部门的正确领导下，在全体干部职工的不懈努力下，我们的目标一定能实现。

　公交分企业（公司）年终总结 XXX 一年来，**市公交企业（公司）在市委、市 XX、市 XX 局党委的正确领导下，新一届领导班子带领广大干部职工仔细贯彻落实党的 XX 大精神和 XXX 同志三个代表重要思想，逐渐解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，依照市局发展要有新思路，改革要有新突破，每一个工作要有新举措的工作要求，发扬团结、发展、改革、创新的企业精神，强化企业管理，

　提升服务质量，向管理要效益，向服务要市场，逐渐强化和改进党的建设、精神文明建设和思想政 X 工作，较好的完成了每一个任务，营运里程达 XXXXXXX 万公里，客运量达 XXXXXXX 人次，事故责任死亡率在 X.XXXX/百万公里以下，车厢服务合格率达 XX，正点率达 XX，乘客满意率达 XX 以上。为发扬成绩，总结经验，发现不足，现把今年的生产经营和企业发展情形汇报

　一、具体工作情形

　（一）、强化党建及思想政 X 工作，推动两个文明建设强化领导班子和干部队伍建设。坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集学校习制度，以学习贯彻三个代表重要思想和十-互联最大资源六大精神为重点，更加深入提升了两级班子和干部队伍的政 X素质和理论水准。非常是通过开展解放思想，干事创业，加快发展的大讨论和专题 XX 生活会，使广大干部转变了思想观念，树立了强化改革、加快发展的意识，推动了企业（公司）的健康发展。与此同时选拔优秀人才，调整、配备、充实部分基层领导班子，使基层班子的力量得到了强化。通过下发落实有关廉政建设文件和规定，进行艰苦奋斗，廉洁从政教育，强化了干部的廉洁自律意识，推动了企业（公司）的党风廉政建设。

　落实党建工作目标，推动了党建工作的开展。依照市通局党委党建工作目标，制订了党建工作意见。企业（公司）组织干部职工仔细学习市委工作会议有关文件和决定，制订下发了贯彻落实意见，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热情。坚持落实 X 会 X

　课制度，强化党员先进性教育，通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会，学习青岛港口振超同志的先进事迹，更加深入增强了广大党员的党性观念。继续开展了树党员形象，为党旗增光活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广大党员在企业（公司）的发展中作出了主动的贡献，加强纪检和奖惩力度，一年来新发展党员 XXXX，并对优秀党员进行了表彰。

　（二）强化运营管理，增进社会效益和经济效益

　进入 XXXX 年，企业（公司）从建立完善制度规范管理，提升水准化服务水准，重视安全管理等方面入手，响应市委、市 XX 号召，站在突破**的非常，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水准。各线路运营收入更加深入增加，截止现在安全运营里程达XXXXXXX 万公里，为市民的出行提供了优越的出行条件，为牡丹花会和林交会创造优质的服务环境。

　一是建立完善管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产理工作提升生产管理水准，提升管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，企业（公司）特制订了生产管理人员管理岗位制度和企业（公司）奖惩规定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循私情，加强处罚力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。线路管理人员的工作责任心主动性大大提升，管理更加规范化。

　二是突出安全管理，真正把安全运营提升到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种方式加强安全生产宣传力度，层层

　签定安全生产责任书，并主动开展省（市）交通厅和市 XX 局组织的安全活动月和反三违月活动。在 X 月 XX 日，企业（公司）为配合国际牡丹花会和五·一金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。今年 X 月企业（公司）又依照市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保了牡丹花会和五·一金周的安全运营。今年以来，没有发生一起重要事故，为创建平安**贡献了一份力量。

　三是强化调度管理，依照早中晚客流量不同，制订不同的班次运营间隔时间，做到高峰不留客，平峰一车清。与此同时对各种突发事件，如汛期暴雨恶劣天气，X 月份高考、市每一个应急事件等，企业（公司）都制订了多套方案。另外，在各线路增加设置机动车，即方便乘客乘车，又能适时更替线路故障车，确保了班次的正点率。

　四是加强票务和服务管理稽查力度，提升公交形象。为提升司乘人员责任心，企业（公司）对部分线路服务质量和票务进行了稽查，严格依照企业（公司）奖惩规定和稽查运营管理暂行规定对服务质量差、有损公交形象的司乘人员严厉处罚。经过整顿，司乘人员的责任心和职业道德大大提升，都能自觉做到从维护企业（公司）形象出发，以饱满的热情投入到工作中去。五是主动组织开展安全工作自评活动，建立严格的检查制度，制订了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员的操作消防等安全水准。XX 月企业（公司）

　按 XX 局要求开展安全检查，到各线路、站点查车况、纠违章，

　适时发现问题，整改隐患，不可是规范了管理工作，而且提升了司乘安全行车的自觉性，避免了一起不安全因素。

　（三）努力提升服务水准，树立公交形象

　我们始终把运营服务做为中心工作，以逐渐强化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提升。一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的重点，先后制订了《驾乘人员营运管理考核办法》、《稽查工作条例》等规范性文件;二是重视干部、职工的培训，非常是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作，共举行培训班、轮训班十余期，培训率达 XXX;三是坚持服务水准化，实行了乘务员等级制，驾驶员职称考评制，设立优秀乘务员的明星示范岗。在这基础上，企业（公司）在全线路推行线路水准化管理，逐年达标，逐年考核，在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格;四是强化监督检查，强化企业（公司）稽查大队的工作力度，坚持内外联系、明暗联系、专群联系的方法，搞好安全服务的检查监督;五是广泛开展创名牌、树形象、安全生产月等活动，参与省（市）交通文明行业创建活动，举行各类岗位练兵、技能比赛，召开交流座谈会、技能研讨会，推动管理人员素质和水准的提升;六是与周边城市公交单位采用相互走访、巡回交流学习的方法，取长补短，共同推动行风建设和服务质量的提升。

　（四）采用多样措施，满足乘客需求

　现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因这，牡丹花会、五一、国庆、春运期间，

　企业（公司）从提升服务质量，树立**公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员着力仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。今年X 月份，企业（公司）还为了规范服务与市 XX 局客运办汇同治理不文明服务，对乱停乱放，不按站点上下，车证不符，服务不规范等违纪行为提出严重敬告，对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习一个月的处罚。上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展，造成了 X 路、XX 路、XX 路、XX 路等公交线路运营困难，或中断或绕行。为了不影响乘客出行企业（公司）通过媒体或设立热线电话等方式广泛告知乘客，向乘客解释清楚各线路运行情形，绕行路线。在尊老敬老活动中继续为老年人办理老年优待乘车证，截止现在已为全市老年人办理优待乘车证 XXXXXXXX，并在车厢内设立了老年人专座，极大方便了老年人的乘车。为 XXXXXX 名双目失明的盲人办理了免费乘车证，受到了广大市民和全市老年人的一致赞扬。在站点和站牌建设方面，企业（公司）的发展越来越快，乘客对公交服务的要求也越来越高，企业（公司）原来的诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问题，不仅给市民乘车带来很大不便，也严重影响了市容市貌。如部分站牌外观旧，X 迹模糊，或是标志不明显等情形。为了提升公交形象，满足乘客要求，提升公交竞争力，企业（公司）站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年决定对所有站亭站牌改造。企业（公司）制订了公交站亭设备设置方案，并获得了有关部门的批准，随后企业（公司）派专人外出到东部沿海公交发展比

　较快的城市青岛、XX、XX 等地方考察学习，选定了统一样式，美观的水准化站亭站牌。新站牌站亭将部分采用铝合金或不锈钢部分采用灯箱的方式。企业（公司）总计投入 XXX.XXXX 元，于 XXXX 年元月对中华路站亭改造建设，总计建造候车亭 XX 处，现已投入使用，东站广场部分站亭待广场完工后再安装。中华路站亭站牌的改建已成为**的又一景观，并为其他线路的站牌站亭的改建获得了经验。XXXX年 X 月，为了给中国林交会提供优质的交通环境，为**增光添彩，企业（公司）又对牡丹路站牌站亭进行了改建，对人民路站牌站亭进行了新建。牡丹路改建 XX 处，人民路新建 XX 处。另外对没有放进计划的站牌站亭，企业（公司）每年都投入大量人力物力和财务进行维护，对 X 迹模糊的站牌重新粘贴站点名称，对损坏严重生锈的站牌重新维修刷漆，以配合市容环境的治理和改善。到现在，企业（公司）共改建站牌站亭 XX 处，新建 XX 处，全部为新型站牌站亭，维护复新站牌 XXXXXX 处。提升了公交形象，增强了公交竞争力，得到了乘客的认可。

　（五）主动开展创建文明行业活动。今年企业（公司）依照省（市）交通厅的要求，从 X 月份起在全省（市）范围内开展创建文明行业达标活动。作为参评单位，企业（公司）仔细安排并在会议上作了动员，要求各级单位和各部门非常重视，加强创建力度，争取建成×××交通系统文明行业。为强化对达标活动的领导，企业（公司）成立了达标活动领导小组。由 X 雁民经理任组长，崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设达标活动办公室，并依

　照创建水准，制订创建文明行业达标活动方案，落实有关责任，层层动员，建立有效的创建文明行业达标运行机制，开展宣传教育，逐渐增强创建工作的责任感、自觉性，求真务实，树立形象。与此同时加强创建文明行业的工作力度。逐渐完善运行机制，找准载体，要把创建文明行业与创文明单位、文明示范车线（窗口）有机联系起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的开展，司乘的服务水准有了很大的提升，服务热情周到了，工作态度仔细了，乘客投诉减少了。在文明行车、规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广大乘客的好评，广大司乘人员用自己的行动树立了**公交人的良好形象。

　（六）南站的建设进入实质阶段。经过紧 X 的筹划准备工作，企业（公司）原驻地已清理完毕，每一个预备工作基本完成，现在，南站的建设开始进入了实质建设阶段，在企业（公司）老驻地成立了办公小组，由崔洪生、吕夫斌、俊英三位副经理分工协作，办理每一个建设证件和动工前准备的每一个工作。估计下半年南站将建成投入运营，届时，南站将成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的水准二级站。

　（七）各科室、各部门都较好地完成了各自的任务

　X、办公室，圆满完成了企业（公司）领导委派的每一个任务，有条不紊的做好后勤保证工作和各方面的协调工作。对业务部门和客户的来访，按规定水准热情接待，严格遵守接待制度，有效节约了执行费用。

　X、财务科，在用好用活资金上做了大量工作，严格按国家财务制度的规定收支，对违反财务制度的一概不予受理，严把每一个收支关，较好的维护了企业（公司）的利益不受损失和国有资产不流失。为企业（公司）的发展和经营管理提供了系统材料。

　X、生产科，强化了线路的管理力度，强化驾乘人员服务，提升服务质量，全体同志战酷暑、斗严寒，兢兢业业刻苦工作，克服恶劣天气和城建改造的不利因素，使线路规范运营，效益逐渐提升，安全生产无事故，圆满完成了牡丹花会和五·一金周的客运服务。

　X、企管办，主动完成企业（公司）交给的每一个任务，组织司乘人员岗位培训，并继续为符合条件的老年人办理优待卡，受到了社会的好评。撰写了各类稿件、总结、报告等近 XXXXX 余 X。在工作中主动为企业（公司）领导出谋划策，当好企业参谋为企业（公司）下一步发展制订实实在在可行的发展计划和目标。

　X、公交广告企业（公司）从亮化公交站牌站亭提升公交形象出发，上半年对所有公交站亭和站牌进行了维修和更换，清洁整理了车身广告，使车容车貌焕然一新，提升了公交形象，受到社会各界的广泛赞誉。

　X、政工科，主动做好人事档案的管理工作，对职工关心的焦点难点问题，主动想方设法解决，因为措施得力，方法得当，职工养老金问题由原来不理解、不交纳到理解和自觉交纳，解决了职工的后顾之忧。

　计划生育严格执行国家每一个政策规定，以防为主，制约有力，

　档案管理仔细，每一个计生图表上墙。至这全企业（公司）无超生、无少检，一孩领证率、节育措施率均达到 XXX。

　工会工作开展的有声有色，继续访贫问苦给予困难职工生活补贴，执行婚丧嫁娶给予补助的国家政策，为职工群众谋福利，拉近了工会与职工的距离。团支部工作也主动有效，组织团员青年学习党的纲领和基本路线，并组织团员青年多次参加学雷锋活动，涌现出一批拾金不昧、扶老携幼等优秀团员青年，为全体干部职工树立了学习的榜样，多次收到群众的表扬信件和锦旗。使企业（公司）公交形象得到很大提升。

　X、保卫科在企业（公司）原驻地拆迁改建阶段，仔细执行规章制度，增强防患意识，使企业（公司）无重要火灾事故，无重要伤亡事故，无刑事犯罪，确保了企业（公司）财产没有流失。

　二、企业（公司）存在的问题

　X、服务质量有待更加深入提升，强化线路规范管理，减少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低点。

　X、个体车辆贯穿城郊公交线路，在公交车站点招揽乘客，扰乱了公交车运营秩序。

　X、公交站点秩序混乱，非公交车辆在公交站点乱停乱靠，严重影响了公交车的正常运营。

　X、很多关于公交优先的发展政策不能得到很好地执行，公交发展环境不够宽松。

　三、XXXX 年工作计划

　X、强化司乘人员培训，提升服务水准，严把司乘人员的上岗关。

　X、强化企业（公司）每一个管理制度，把规范化管理作为从今往后工作的目标。

　X、搞好南站的建设和南站运营前的准备工作，确保南站成为优质的国家二级车站。

　X、抓住有利时机，主动开展公交二期计划的实施工作，并完善一期公交线。

　回顾一年来的工作，企业（公司）有了很大的变化，工作蒸蒸日上。企业（公司）的发展和变化靠的是有一个团结向上、开拓创新、务实创业的企业（公司）领导班子，靠的是有一支脚踏实地、百折不挠、真抓实干的干部队伍，靠的是有一支兢兢业业、任劳任怨、顾全大局的员工队伍。只要我们树立信心、同心同德、锲而不舍、抢机遇、抓发展，就一定能克服各种困难迈向美好的明天。

　公交分企业（公司）年终总结 XXXXXXX 年第一季度，在企业（公司）的正确领导下，车队经营管理班子带领全体员工团结一心，以集团改制为契机，深入客运市场调查，开展 XX 活动、流动红旗小组、巾帼文明示范岗（车组）等多样方式的劳动竞赛活动，全面推动以乘客为中心的优质服务活动。提升员工的安全意识和创收意识，每一个工作有所进展。

　据 X-X 月份统计，主要指标完成情形如下：

　X、车队配车 XX 台，其中，其中冷巴 XX 辆，普巴 XX 辆，车辆完好率为 XX%。

　X、共有 XX 个台班，其中双班 XX 个台班，单班 XX 个台班深圳深公交车队半年总结调度工作流程半年总结，工作车率为 XX%。

　X、计划营运里程公里，实际完成营运里程万公里，完成计划的%。较上年同期增长个百分点。

　X、计划营运收入万元，实际完成营运收入万元，完成计划的%，较上年同期增长个百分点。

　X、计划完成

　X、安全四大指数全部达标。事故率 X.X%、经损率 X.X%、伤人率 X.X%、亡人率为 X。

　X、工伤事故 X 宗，治疗费 XXX 元。

　X、路查路控 XXXX 台/次。查处违章 XX 宗，违章率 X.XXX%。

　X、无服务事故和有理投诉，两率达标。

　X、节约燃油 XXX.X 升、材料约 X.XX 万元，。

　综上所述，我们主要做了以下几方面工作：

　一、调动一切主动因素，保证营运生产工作。

　X、重新制订了车队分配方案。据 XXX、XXXX、线的不同劳动强度、客流特点等因素，对完成趟数与趟值、单班与双班、冷巴与普巴进行了调整。油、材料考核调整为 XXX 元/人。使新的分配方案更趋合理性，体现了按劳取酬、多劳多得的分配原则，调动了员工的工作主动性。

　X、X 月份继续开展了流动红旗小组和巾帼文明示范岗（车组）的劳动竞赛活动，得到了企业（公司）工会的大力支持，活动的评比

　条件：安全服务占 XX%、营运生产占 XX%、工作质量占 XX%、服务质量车辆卫生占 XX%、车辆成本占 XX%。对流动红旗小组获得者给予 XXX 元的现金奖励和流动红旗一面。对巾帼文明示范岗获奖的车组给予 XXX 元以下的物质奖励。调动了全体员工参与热情和工作主动性，有效地调动小组之间和车组之间竞争向上的团结协作精神，达到了整个车队和协的工作气氛。

　X、由车队长备课，组织全体员工学习《现代企业制度与公交集团改制》、《XXX 企业（公司）薪酬制度》《车队奖金分配方案》《员工分类考评》的专题讲座，使员工认识到集团改制后，员工不是主人，而是企业（公司）的雇员，使员工认识到我们的工资是来自于优质服务，乘客的认同，是乘客给的。使员工认识到多劳多得、节约有奖的分配原则，分类考评使员工认识到工作危机感。

　X、每月坚持车队长、助理、调度员、车组长带休息员工、生物钟低潮的员工到布吉海关轮番值班，二次合理调度车辆，疏导交通，扶助驾驶员验票，有效缩短了车辆的上下客时间，提升了车辆的满载率和周转率，为车队的创收发挥作用，与此同时在员工中起到了表率作用和对管理层的认同感。

　X、对有问题的员工进行个别沟通，重点转化培养，打破其小帮派的帮头地位。把他的工作能力、沟通能力、组织领导能力发挥到车队工作上来。如 XXX 同志，以前对车队管理有对立性，而现在被任命为老员工多、问题多的中海站车组长，对车队提出很多合理化的建议，这些建议都被采纳;老员工 XXX 干在炎热的气候下，主动提出开

　普巴单班车。这些员工都在车队发挥了榜样作用。

　X.X 月份组织调度员、公交车队驾驶员对沿线进行细致的客流调查，并写了一份营运分析报告给营运部，有些建议被采纳，将 XXX线全部车辆从 XX 站发往 XX 村，既满足了 XXX 发展商的要求，又使原本就竞争激烈的市场稳定了营收，保持月营收在 XX 万元左右。

　通过以上的工作措施，完成企业（公司）下达的营收、里程任务。

　二、仔细保证安全的预前管理和培训工作，牢固树立安全就是效益的观念。

　X、车队在四点二线（即 XX、XX、XX、XX），管理人员少，管理幅度大的情形下，制订了针对性、适用性、操作性较强的《车队管理细则》，规范员工的行为。实行了车组长、调度员、机务管-理-员的月工作信息汇报制度，能适时地反映组员的思想动态，营运调度中出现的问题，车辆的技术、材料节超等情形，为车队下月工作安排提供了客观数据，排除了工作中可能出现的各种安全隐患。

　X、仔细开展好每一个劳动竞赛。在开展迎春运、保安全、创效益百日劳动竞赛中，被企业（公司）评为安全达标车队。今年的全国第三届安全生产活动月的活动中，无安服事故，通过这些活动的开展，使车队预前防范工作落实到了实处，如五一金周前 X 天，车队就对全部车辆做好仔细、细致的检查工作及排除安全技术隐患，公交车队并对员工做了总动员，要求他们支援 XXX 车队时非常注意安全，安全才能出效益，在这期间，我队途中无一车辆抛锚，无一发生安服事故。每天晚上都是零时以后才收班，无一员工叫苦叫累，充分体现了全队

　员工的敬业精神。X-X 号就完成营收到 XX 万多元。

　X、坚持制度、做好员工的转化工作。

　⑴对新调入我队的问题员工，采用个别谈话、写保证书等措施，在大会上强调，再次知错不改时同样要终止劳动用工合同，有效地抑制了干好干坏一个样的心理。使全体员工起到了警戒作用。

　⑵对正式工、老员工、车队管理人员违反企业（公司）、车队的管理制度时，一视同仁地按规处理。如老员工谭杰文违反营运制度，写检讨、认识，并按章处罚。调度员候宝琴管理心态不正确，处事欠妥同样受到车队严肃处理。并找其谈话，公交车队使她转变管理观念。现在已有了明显进步。

　⑶从五月份起，XX 站调出了 X 台金龙冷巴车，乘客反映较大，这几台车的司机都是老员工，一下从开冷巴改为开普...