《社工培训心得》

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《社工培训心得》word版 本文简介：社工培训心得体会2017年8月21日至22日，清泉山庄社工参加了由东钱湖党工委组织为期两天的社工培训班。本次培训班目的在于提升东钱湖社工的个人能力素质、精神面貌，加强整体队伍的宏观管理，以适应东钱湖发展需要。培训安排课程非常丰富，不仅有精神层面的心理解读，还有日常举止行为的服务礼仪，更有老社工的实战

《社工培训心得》word版 本文内容：

社工培训心得体会

2017年8月21日至22日，清泉山庄社工参加了由东钱湖党工委组织为期两天的社工培训班。本次培训班目的在于提升东钱湖社工的个人能力素质、精神面貌，加强整体队伍的宏观管理，以适应东钱湖发展需要。

培训安排课程非常丰富，不仅有精神层面的心理解读，还有日常举止行为的服务礼仪，更有老社工的实战经验分享和心得体会。大家都认真笔记，受益匪浅。

社会工作者并不是一开始头脑中假设的简单的助人行为，通过学习我们了解到，社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分：

1、

价值理念

与其他社会学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业，价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。

2、

知识体系

社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。

3、

实务能力

社会工作者应熟练运用个案工作、小组工作、社区工作、社会行政管理等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。

其中俞复玲书记向我们分享的“俞复玲365社区服务工作法”让我们印象尤其深刻。此工作法有两层含义：一是倡导全年365天时时处处为社区居民提供快速、便捷、精细化服务；二是内容包括“三联”、“六服务”、“五机制”，涵盖建强服务队伍、创新服务方式、优化服务规程3个方面。是集合全区社区工作者的智慧与力量，结合各社区工作特色，积极探索形成的实用有效的工作方法。

书记还向我们分享了一个提高物业费率的案例，通过党员代表，骨干人员的带头作用，以小部分人带动大多数人，最终实现物业费率的大幅度提高。从中我们学习到社区要带好服务队伍，根据居民的需求，将工作落实到实处，切切实实解决每家每户的民生问题。社区工作者要进一步提高技能，发挥党员和骨干的带头作用，引领居民自助互助，形成良好的氛围。社区还要继承和融合各自的亮点与特色，坚持创新与发展，提高居民的幸福指数和满意指标。

社区不仅仅是政府的一个窗口，更是一个联系的纽带，细小的一句话、一个举动就能感染居民的心，这需要我们在工作中不断的细致完善、不断的学习，努力提高服务居民、服务群众的本领和水平。在日常工作中熟练运用各种方法为居民排忧解难，为居民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应;民有所求、我有所为”，才是一名合格的社工。

清泉山庄居委会

2017-8-25

篇2：省轻工联社工作会议讲话稿

省轻工联社工作会议讲话稿 本文关键词：工作会议，轻工，联社，讲话稿

省轻工联社工作会议讲话稿 本文简介：省轻工联社2017年工作会议讲话稿同志们：全省“两会”上周刚刚胜利闭幕，今天我们就召开省轻工联社2017年工作会议，主要是贯彻省十二届人大六次会议和全省经济、经信工作会议精神，总结2016年的工作，通报表彰先进，部署2017年工作任务，同时向大家通报2016年省联社党组民主生活会有关情况。刚才，柴本

省轻工联社工作会议讲话稿 本文内容：

省轻工联社2017年工作会议讲话稿

同志们：

全省“两会”上周刚刚胜利闭幕，今天我们就召开省轻工联社2017年工作会议，主要是贯彻省十二届人大六次会议和全省经济、经信工作会议精神，总结2016年的工作，通报表彰先进，部署2017年工作任务，同时向大家通报2016年省联社党组民主生活会有关情况。刚才，柴本成同志宣读和通报了有关表彰事项，让我们向受表彰的处室、单位和个人表示祝贺。希望大家以先进为榜样，自觉用身边的典型激励鞭策自己，在新的一年里，取得更加优异的成绩。下面，根据党组研究的意见，我重点讲两个方面的问题。

一、2016年主要工作情况

2016年，全省轻工联社系统认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，按照省委省政府和省经信委的统一部署，紧紧围绕联社“深化集体经济改革、加强行业管理指导、加强联社自身建设”三大中心任务，创新工作思路，积极主动作为，顺利实现了“十三五”良好开局。全系统规模以上企业生产经营保持稳定增长，重点行业转型升级通过中期评估，取得明显阶段性成果，全系统规模以上企业实现主营业务收入占全省工业的x%，实现利润占全省工业的x%。主要经济指标在全国轻工联社系统中继续位居前列，为全省工业经济的稳定增长发挥了重要支撑作用。

（一）机关党建和自身建设实现全面提升。

一是根据中央和省委统一安排，扎实开展“两学一做”学习教育，认真落实“三会一课”制度，组织学习十八大及十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，认真研读《准则》、《条例》。通过参加多种形式的专题学习，切实增强了党员干部职工的“四个意识”和政治理论水平。继续贯彻落实中央八项规定和省委实施办法，狠抓作风建设，严格落实党风廉政建设主体责任和监督责任，工作作风得以持续改进。组织联社机关党委、机关纪委和各基层党组织按时换届，调整充实党建力量，认真开展党费核查，按时足额完成了党费补缴。二是将争创省级文明单位作为联社机关建设的首要任务，纳入年度工作总体部署，成立领导小组，召开动员大会，制定实施方案，细化分解具体任务；同时加强机关制度建设，新增或修订完善各项工作制度，印发公文处理实施办法，有效提升了公文质量。通过不懈努力，联社机关面貌焕然一新，工作作风得到持续改进，创建工作得到省文明办考核组的表扬和肯定，顺利通过考核，获得省级文明单位荣誉称号。直属单位机关党建也都迈上了新台阶。

（二）集体资产监督管理实现新突破。

一是邀请省政府研究室、省经信委、省委党校、省社科院知名专家教授参与成立课题组，开展了《推进全省城镇集体经济改革发展》课题研究，联社领导分别带领机关精干力量赴部分市及企业进行专题调研，对全省城镇集体经济的发展现状进行摸底，对部分在改革中发展壮大的集体企业进行经验分析、总结。最后形成的高质量研究报告，得到了课题评审专家的肯定和好评，一致认为发展集体经济是实现共享理念的重要途径的判断和论述，符合当前形势，紧扣时代脉搏，将对全省乃至全国的城镇集体经济的发展具有实际操作上的指导价值。二是依据省经信委出台的《xx省轻工集体企业联社集体资产监督管理办法》，制定了省轻工联社《集体资产监督管理实施意见》和《派出董事、监事管理办法》，完成了联社机关和联社本级集体资产分账管理核算，成立了联社集体资产监督管理委员会和集体资产监督管理办公室，专门负责省联社本级集体资产的监督、管理和运营，理顺了集体资产监管体制。

（三）联社“五代会”成功召开。

经过精心组织筹备，10月份成功召开了省联社第五次代表大会，全国总社和省经信委领导出席大会并发表重要讲话，我代表第四届理事会做了题为《发展壮大集体经济，加快产业转型升级，不断开创联社工作新局面》的工作报告，会议审议通过了工作报告和修改的《xx省轻工集体企业联社章程》，选举产生了新一届理事会、常务理事会、监事会，表彰了一批先进集体和先进个人，通报表扬了一批优秀企业、优秀企业家和先进个人。“五代会”反响强烈，会议代表普遍认为，省联社充分发挥了桥梁纽带作用，为企业提供指导服务，希望省联社在全省经济社会发展中继续引领行业企业发挥更大作用。

（四）行业转型升级和规划落实扎实推进。

一是组织各行业协会完成了“十三五”发展规划的编制并印发实施。二是建立调度联系机制，组织省家电、家具协会对转型升级实施方案推进落实情况进行中期评估，向张务锋副省长作了专题汇报。三是组织编写《xx省家电行业企业生产条件规范》和《xx省家具行业企业生产条件规范》，并通过省政府新闻发布会进行了详细解读。两个《规范》是全国首个省级家电和家具行业规范，实施定量评价优胜劣汰，解决“跨界”产品增多、标准规范和外部监管难度加大等问题，对深化供给侧结构性改革，提升产品标准和质量，提高人民生活品质具有重要意义，同时对夯实我省消费品工业发展根基，推进全省工业转型升级增效起到了积极的示范引领作用。

（五）特色产业集群培育建设取得创新。

一是编印了《xx省轻工联社系统特色经济区域和特色产业集群》地图册，首批确定了x个特色经济区域和特色产业集群名单，为政府和社会各界了解联社系统特色产业状况、关心支持特色产业发展提供了重要参考，得到了上级有关部门和省领导的关注和批示。二是通过调研及14个特色产业集群的典型经验，归纳总结了特色产业在扶贫方面的三个明显优势、各地支持发展特色产业的三种主要路径和六条主要做法，通过新闻媒体座谈会的方式进行发布，并印发了14个特色产业集群典型经验选编。三是继续培育新的特色产业集群基地，全年共新增3个省级特色产业基地、2个省级特色产业镇。

（六）行业服务平台进一步升级完善。

一是市场开拓平台。第13届青岛国际家具展暨第4届青岛家具木工机械及原辅材料展，以全产业链的展示特色、高涨的人气、丰硕的贸易成果、规范的现场管理再次赢得了行业的高度评价。第8届中国（xx）工艺美术博览会充分展示了我省工艺美术行业“十二五”发展成果，展现了xx地方特色工艺品种独有的传统技艺，为促进我省工艺美术行业发展起到了重要的推动作用。省家电协会与海尔、银座等家电生产和流通企业联合，举办了两届xx省绿色家电消费节。省家具协会、省工艺美术协会、省家电协会、省五金与衡器协会、省塑料协会分别组团参加了国内外知名行业展会，开拓了市场，提升了市场占有率。二是品牌建设和质量管理平台。继续与“好品xx”平台开展合作，组织宁津家具、滕州童车、淄川陶瓷、威海环翠渔具、临沭柳编等xx轻工特色产业集群入驻“中国质造”平台。组织行业企业参加xx省首届“省长杯”工业设计大赛，获金奖1个、银奖3个、铜奖9个。三是人才队伍培育平台。成功举办了“玥玛杯”xx省第五届五金行业技能大赛、“知行堂杯”第五届xx省工艺美术行业职业技能大赛和“海尔杯”xx省第十一届家电行业职业技能竞赛等3个行业省级一类技能大赛，开展技师、高级技师、首席技师和技术能手评选认定。继续开展工艺美术行业和轻工工程系列职称评审工作，经过严格评选，评审通过高级工艺美术师25人、中级工艺美术师56人、助理工艺美术师63人、中级工程师5人、助理工程师2人。

（七）联社社务的影响力进一步增强。

一是积极参加中轻联、全国总社组织的会议和学习培训，加强与各省市联社之间的学习交流，探讨交流在推进城镇集体经济发展方面好的经验、做法。二是重视信息宣传工作，召开信息宣传工作会议，改版轻联网站设计，提高《xx轻联信息》编印质量，在《中国集体经济》杂志全文刊发省联社八个行业“十三五”发展规划及联社行业及社务活动简讯。全年相关信息刊发总量较往年有较大提升，政务信息报送工作也取得新突破。三是《xx省志·工业志·二轻工业篇》已经定稿，近期将印刷出版。《中国工艺美术全集·xx卷》的编撰工作正在积极推进。四是依法办事与考虑民生有机结合，顺利解决了几个长期困扰联社的难题，妥善处理了两起信访事项。联社及各直属单位安全生产形势良好。

一年来，联社确定的三大中心任务顺利完成，亮点工作频出，全省轻工集体经济取得了较好的业绩，得到了省领导和有关部门的充分肯定。中轻联党委副书记王世成和中轻联副会长、全国总社副主任何烨到xx考察调研时，分别对xx联社的工作给予了表扬和鼓励。2016年的工作说明，省联社系统是经信战线有抱负、有责任心、有战斗力的队伍，我们只要下定决心、团结奋斗、真抓实干，就一定能在新形势下找准工作的着力点，为全省经济文化建设做出自己的贡献。

二、2017年重点工作任务

今年是实施“十三五”规划的重要一年，是供给侧结构性改革的深化之年，抓好今年的工作，对于全面完成“十三五”发展规划、为我省提前全面建成小康社会多做贡献，具有十分重要的意义。关于今年的重点工作，根据全省经济工作会议和经信工作会议部署，我们制订了2017年工作要点，已印发给大家，下一步还要细化分解，按照“要干、干好、总结好、宣传好”的要求，发扬去年文明创建精神，争取抓出实效。总的要求是，2017年要围绕“巩固、提升、改革、服务”，巩固联社系统文明创建成果，提升服务能力和水平，推进城镇集体经济改革，加强行业指导，努力为理事单位服务，推动特色产业助力扶贫攻坚，开拓创新，奋发作为，以优异成绩迎接党的十九大和省第十一次党代会的胜利召开。

（一）突出行业管理和服务，指导行业科学发展。

围绕全省“十三五”经济社会发展规划总目标，以联社系统8个重点行业“十三五”发展规划为指导，逐年分解落实年度工作计划和奋斗目标，以重点项目和重点任务为抓手，建立工作调度机制，对规划中提出的纳入“十三五”期间重点项目库的技术改造、技术创新、两化融合、节能减排、公共服务平台建设等项目分年度推进实施，与省经信委有关部门对接，争取将“十三五”规划重点配套项目纳入全省重点产业技术改造投资指南和重点项目导向目录，为企业争取各级政策支持。

贯彻落实省政府办公厅《加快推进工业创新发展转型升级提质增效实施意见》，推进供给侧结构性改革，培植消费增长新动力，带动产业转型升级。紧密跟踪国内外消费品产业创新发展趋势，学习国内外先进经验，对照先进标杆找差距、强措施、补短板，努力在更多领域继续保持国际领先优势，在大部分领域缩小与国际先进水平差距。引导和支持企业加大技改科技投入，加大技术改造和科技创新，增品种、提品质、创品牌，推进消费品产业向个性化、高端化、服务化方向健康发展。以先进标准引领消费品质量提升，倒逼消费品工业提质增效。认真组织实施《xx省家电行业企业生产条件规范》和《xx省家具行业企业生产条件规范》，用规范引导和促进行业健康有序发展。加快推进信息化与工业化深度融合，大力发展智能制造，不断提高企业信息化水平。加强行业公共服务平台建设，完善平台功能，提升服务能力和水平。精心培育和持续打造行业品牌展会，充分利用展会平台在促进行业交流、引领产业发展、促进科技进步、提升优质品牌等方面的重要作用，推动产业转型升级。

（二）突出特色产业培植发展，保护传承传统工艺。

高度重视以特色产业集群为载体、以手工业为代表的特色产业在丰富人们的物质文化生活、吸纳就业、助力扶贫攻坚、促进县乡经济发展等方面的独特优势和重要作用，指导和推动特色产业集群继续健康发展。坚持以县乡为依托，立足各地资源优势，找准产业结合点，科学规划、合理布局，因地制宜大力培育和发展各种不同类型的特色产业集群。研究特色产业集群形成、演进和升级的内在规律，准确把握产业集群不同阶段发展特征，指导各县市制定县级主导产业提质增效专项方案，以特色产业基地创建为抓手，加强规划指导和协调，集中培植好龙头、骨干特色企业，推进区域主导产业提质增效。充分发挥特色产业对扶贫攻坚的重要作用，争取更加有利的政策环境，增强特色产业吸纳贫困人口就业能力。丰富完善136个特色经济区域和特色产业集群典型材料，建立特色产业集群档案，加强动态管理和发展指导，同时大力推广和宣传，组织开展专题培训，现场参观考察，学习先进典型，交流发展经验，为扶贫攻坚提供智力支撑。

加强传统工艺传承保护，促进工艺美术行业又好又快发展。深入贯彻落实《xx省传统工艺美术保护办法》，加快出台传统工艺美术保护配套政策，积极推进xx省传统工艺美术保护资金落实，有序开展传统工艺美术资料、珍品、传统技艺的挖掘整理和保护工作。深入挖掘、保护和发展以工业遗产、传统工艺和手工业作坊等传统工艺美术为代表的工业文化产业，促进全省物质和非物质文化遗产传承。利用齐鲁优秀文化元素，推动文化、创意、设计与工艺美术品嫁接融合，提高工艺品的文化含量和附加值，形成产业竞争新优势。依托工艺美术产业载体，瞄准重点领域，大力延伸发展各类创意产业、文化产业，推动工艺美术产业与市场经济、工业旅游更好结合，带动和发展工业旅游。要充分依靠和发挥我省工艺美术人才队伍作用，倡导工匠精神和“大师兴业”理念，加强大师队伍建设，完善师承制度，及时发现和培养优秀年轻人才。

（三）突出发挥职能作用，推动城镇集体经济健康发展。

更好履行指导城镇集体企业资产管理工作、指导推进城镇集体企业改革的重要职责，要努力当好集体企业改革发展的指导者和组织者、集体资产的管理者和维护者、集体经济政策制定的建议者和协调者、中小企业合作互助的组织者和参与者。充分发挥监管委和监管办职能作用，以资产为纽带，以服务联社权属企业为抓手，认真研究新形势下城镇集体经济发展新特点、新趋势、新走向，从理论和实践两个方面认真回答集体经济有关问题，找准开展工作的新路子。加快推进城镇集体经济改革，继续开展调查研究，摸清集体资产家底，探索集体资产有效实现形式，研究出台深化城镇集体经济改革发展的指导意见和配套政策，按照建立“归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅”的现代产权制度要求，指导城镇集体经济改革。研究制定xx省城镇集体资产监督管理配套办法，明确集体资产的所有者、经营者、管理者和监督者的职责与权益，建立集体资产运营与监督管理机制，健全资产监管规章制度，维护所有者合法权益，保证集体资产的完整性，规范集体资产的产权转让与变更，使集体资产保值增值。

（四）突出人才队伍建设，贯彻实施人才强省战略。

围绕经济转型升级需要，以高层次和高技能人才队伍建设为重点，打造人才集聚高地，加强人才的引进、培养和使用。实施工业转型升级“领军计划”，着力培育一批在关键核心技术产业化、重大产品研发、创新经营管理模式等方面具有突出贡献的领军人才和领军团队。深入贯彻全省企业家队伍建设会议精神，加强企业家队伍建设，充分尊重企业家的市场主体地位，切实减少对企业家的干扰和束缚，主动热情为企业家提供服务，构建新型政商关系。把培养一支宏大的产业高技能人才作为今后工作重点，为行业和企业发展提供人才保障。精心组织好省联社省级一类技能大赛，逐步拓展大赛覆盖领域，继续开展技师、高级技师、首席技师、技术能手等行业职业技能鉴定工作，发现和培养更多高技能拔尖人才，激活企业创新创造智囊，突显企业创新主体地位。

（五）突出抓好党风廉政建设，落实全面从严治党。

面对经济形势的发展变化，有许多新事物我们还不了解，许多新情况、新问题我们还不掌握，必须通过理论学习、加强调研、实践锻炼，坚定正确的理想信念，提高政治鉴别能力和驾驭联社事业的能力。思想上清醒，政治上才能坚定，一定要加强思想教育和理论武装，认真学习习近平总书记系列讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，深入学习党章党规、学习政治理论，认真履行“两个责任”，从严从细落实中央八项规定精神和省委实施办法，经常对照党章党规和《准则》、《条例》自清自省，严明政治纪律，严守党纪国法，提高政治素养，增强党性修养，规范党内政治生活，切实改进工作作风，积极回应群众关切，全面落实党风廉政建设各项任务，为联社事业发展提供坚实保障。要适应互联网时代和经济发展新常态，加快知识更新，优化知识结构，广泛学习经济、政治、文化、社会、生态文明以及哲学、历史、法律、科技、金融、国际等各方面知识，多向群众学习，多到基层锻炼，在实践中增长才干，努力建设成为学习型组织。党员领导干部要率先垂范，以更高的标准要求自己、做好表率；普通干部职工要向先进模范看齐，自觉学习提高。老同志要注意言传身教，搞好传帮带，给身边的年轻同志当好老师；年轻同志要虚心请教，积极进取，努力增长才干，尽快提高能力水平。

（六）突出加强联社和直属单位建设，提高指导服务水平。

继续解放思想，开拓进取，围绕中心，服务大局，主动作为，积极探索和实践新常态下联社工作的新途径、新方式，不断增强各级联社组织的影响力、凝聚力、号召力，不断提高自身素质和服务能力，促进联社各项事业不断向前发展。适应新发展形势要求，及时吸收新型经济组织成份加入联社，将联社服务领域由传统的部分轻工产业领域延伸到消费品产业领域，由传统的城镇集体经济组织延伸到包括集体企业、股份制企业、新型经济合作组织等，由工业领域延伸到工业文化产品生产业和工业服务业领域。通过多种方式加强联社和成员单位之间的联系，按照联社章程，落实联社理事会、常务理事会、监事会等会议制度，保障联社各理事成员单位权利，畅通各理事、监事参与联社事务渠道，切实发挥好联社组织者作用。充分依靠各行业协会推动工作，坚持行业协会“引领行业发展、推动技术进步、维护行业利益、规范行业行为”根本宗旨，强化“承接政府委托转移职能和购买服务、提供公共服务产品、维护行业和企业权益”三大职能，加强行业协会自身建设，提高行业协会的号召力和凝聚力。

各行业协会要以重点建设“7个1”（一个协会网站、一个专业刊物、一个品牌展会、一个公共服务平台、一个专家库、共建一处培训创业基地、承担一项政府服务）为抓手，主动适应把握行业协会与行政机关脱钩的新常态，加快转型发展，完善治理结构，创新服务理念，突出核心能力，提升服务水平，充分发挥桥梁纽带作用，努力成为“企业真需要、行业离不开、政府信得过”的行业组织。

各直属事业单位要创新服务手段，提高职工队伍素质，充分发挥自身专业优势，提升研发水平，为全省轻工行业发展发挥科技创新驱动作用。同时，要提高适应改革的能力，研究制定转企改制后的发展方向，稳妥推进改革，切实保障职工利益，促进健康稳定发展。

同志们，2017年工作任务和目标已经明确，让我们积极行动起来，按照省委、省政府和省经信委要求，着力推进城镇集体经济改革发展、推动特色产业助力扶贫攻坚、加强理事单位服务指导和巩固提升联社系统文明创建成果，积极应对新形势、把握新常态、展现新作为、开创新局面，以优异成绩迎接党的十九大和省第十一次党代会胜利召开。

篇3：联社工作总结暨20XX年工作计划

联社工作总结暨2014年工作计划 本文关键词：工作计划，联社，总结暨，工作

联社工作总结暨2014年工作计划 本文简介：风险与机遇并存挑战与发展同在----XX联社2013年度工作总结暨2014年工作打算2013年，是深入贯彻党的十八大精神和落实中央八项规定的关键年，面对新的经济形势和金融环境，XX社在省联社及办事处的正确领导下，在州市党委、政府及人行、银监、财政和有关部门的关心、支持下，认真贯彻落实省联社提出的“8

联社工作总结暨2014年工作计划 本文内容：

风险与机遇并存

挑战与发展同在

----XX联社2013年度工作总结暨2014年工作打算

2013年，是深入贯彻党的十八大精神和落实中央八项规定的关键年，面对新的经济形势和金融环境，XX社在省联社及办事处的正确领导下，在州市党委、政府及人行、银监、财政和有关部门的关心、支持下，认真贯彻落实省联社提出的“851”目标和“四个年”活动要求，以党建设带团建、带工建妇建，从抓制度建设着手，加强执行力建设，以精细化管理为重点，突出集约经营模式，以科技产品为推手，认真践行“农村市场寸土不让、城市业务分毫必争”的竞争理念，进行全方位营销。努力克服各种不利因素的影响，在做好传统业务和维护好既有市场的前提下，积极努力做强电子业务和开拓城市业务，各项工作取得了一定成效。现将2013年度主要经营情况及2014年工作安排报告如下：

一、2013年度主要经营指标完成情况

1.

各项存款稳步增长。12月末，各项存款余额53.87亿元，比年初增加10.53亿元，增幅24.30%，完成计划105.33%，增量占全市金融机构新增存款的28.72%，排名第一位。存量市场份额为19.70%，比年初增加1.38个百分点，在全市金融机构中排名第二位。

2.

支农力度持续增强。12月末，各项贷款余额27.42亿元，比年初增加4.36亿元，增长18.90%，贷款增长控制在人行下达的计划内。其中涉农贷款25.75亿元，比年初增加4.13亿元，增长19.11%,占贷款总额93.89%；小微企业贷款3.51亿元，比年初增加1.24亿元，增长54.89%,占贷款总额12.81%；林权抵押贷款3.88亿元，比年初增加1.07亿元，增长37.89%,占贷款总额14.13%。存贷比为50.90%。存量市场份额为16.32%，在全市金融机构中排名第三位。

3.

不良贷款实现双降。12月末，不良贷款余额为5033万元，比年初减少305万元，完成计划203.33%；核销呆账617万元，完成计划102.83%。不良占比1.84%。

4.

电子业务快速发展。12月末，个人网上银行证书3661户，完成计划159.17%；企业网上银行证书349户，完成计划581.67%；手机银行2127户，完成计划193.36%；电子银行交易额83亿元，完成计划277.43%；自助设备布放11台，完成计划109.09%；自助银行8个，完成计划400%；POS机净增184台，完成计划368%；达标POS机净增86台，完成计划215%；各种刷卡消费金额7.35亿元，完成计划122.53%；银行卡业务收入292.61万元，完成计划146.31%；新增贷记卡2521张，完成计划100.84%；新增警银亭3个。

5.

经营效益显著提高。12月末，实现各项营业收入3.23亿元，同比增加0.7亿元，增长27.61%，完成计划102.33%；中间业务收入741万元，同比增加22万元，增长3.06%，完成计划87.18%；实现利润总额1.02亿元，同比增加2914万元，增长40.21%，完成计划103.68%；利润增长率40.21%，完成计划114.14%；成本收入比43.47%，完成计划105.70%；拨备覆盖率222.89%，完成计划98.62%；资本利润率26.75%，完成计划95.84%；资产利润率1.93%，完成计划98.97%；杠杆率5.60%，完成计划103.70%；资本充足率15.16%，完成计划13.10%的115.73%。

6.

上缴利税不断增加。12月末，XX社上缴各项税金3658万元，比上年同期多缴694万元。其中企业所得税2947万元，营业税金634万元，其他税金及附加76万元。

2013年以来，在经济下行压力持续的情况下，XX社积极应对形势变化，努力克服辖区支柱产业橡胶等价格持续低迷带来的诸多不利因素，通过调整经营策略，创新工作方法，加强各项基础工作，切实有效防范各类风险，强势推进城市业务，无缝对接高位营销，加大支农及小微企业信贷支持力度等，各项工作取得较好成绩。

一是存款逆势而上，增量位居同业前列。XX社在全辖银行业金融机构存款增长乏力的情况下，奋力拼搏，各项存款比年初增加10.53亿元，占全市金融机构增量的28.72%，增幅高于全辖银行业金融机构平均增幅17.81个百分点，存量市场份额19.70%，位居第二位。

二是用足用活信贷规模。在有限的信贷规模中，XX社积极调整信贷结构，合理使用信贷规模，在风险可控的前提下，采取社团贷款、月循环贷款、委托贷款等多种方式进行补充，积极支持三农、中小微企业、保障性住房及水利等民生工程项目发展，确保了收入的增长。XX社各项贷款余额27.42亿元，净增4.36亿元，增幅18.90%，全年累计发放各项贷款22.52亿元，累计收回各项贷款18.16亿元。存量市场份额为16.32%，比年初提高0.14个百分点。

三是做实惠民工作，巩固信用体系建设。今年以来，XX社积极认真做好设及民生的信贷支持工作，全年累计发放创业贷款202笔，金额1362万元，发放下岗失业贷款311笔，2252万元，发放劳动密集型企业贷款3905万元，带动了近1846人就业。同时，加强对农村信用体系建设工作的推进力度，截止12月末,已建立农户经济档案44517户，核发《贷款证》40893户，建档面和发证面分别占全市总农户的79.89%和73.38%，农户贷款面达59.72%。共评定信用乡镇3个，评定信用村70个,建立信用小组477个。农户小额信用贷款余额达12.83亿元，占贷款总额的40.81%。

四是加强资金运用，提高收益率。面对XX社存贷比偏低，存差进一步扩大的压力，今年以来，XX社强化资金运用，在资产多元化方面下功夫：一是加强库存现金管理，降低网点库存限额，提高资金运用率；二是做好资金头寸的核算，充分运用同业存放业务，实现资金利用最大化。受全国银行业资金市场“钱荒”影响，同业存放利率一度大幅上涨，XX社因势利导，加强资金的运用和核算，加强对同业存放的考核，使收入大幅增加。截止12月末，金融机构往来利息收入8687万元，同比增加3894万元，增长81.24%，占各项收入的26.80%，同比增加45.35个百分点。

五是扎实开展“四个年”活动，规范管理促发展。一是按照“补课年”活动要求，成立领导小组，拟定方案，按照先城区、后主干道沿线、再边远乡镇的原则认真开展补课。年内完成了客户服务中心改造装饰工程并投入使用，启动了营销业务用房的装饰工程，理顺了原购的业务经营用房解除合同的事宜，拟新购的联社业务经营用房已征得省联社意向性同意，并与开发商达成意向性合作协议；二是强化“换届年”后续工作。在省联社及办事处的关心和支持下，新提拔两位在基层锻炼成长的年轻干部进入联社领导班子，使班子队伍的年龄、性别、学历和专业结构等更趋合理；三是按照“学习年”要求，掀起了学习“一章二法三规四业务”的热潮。全体党员重温了《党章》，全辖开展“五四青年节”、“读一本好书”、“支付系统”、“反洗钱”的征文活动，大学生员工参加了办事处组织的警示教育活动，全体员工参加了办事处组织的党务知识、法律法规、业务知识的考试，组织了业务技能比赛，提起了全体员工的学习兴趣和积极性；四是按照“规范年”要求，加强人力资源、信贷、财务、风险、内控、科技等各个领域、各个环节的规范化管理，全面提升管理水平。第一是将经济较发达区域的网点与经济欠发达区域的网点分开考核，使考核更加科学、细致、合理；第二是修订、新制定14个管理制度，确保各项工作有章可循；第三是完成稽核预警系统的上线工作，确保各项业务规范运行；第四是通过开展服务创优考核、柜面业务风险排查和“回头看”检查等一系列检查工作，积极督促整改检查中存在的问题，确保合规经营。为提升和完善服务创优工作，对全体员工进行了一次“六星级心态”培训，对中层以上人员进行了一次营销培训，并邀请管理咨询有限公司对XX社进行为期两年的服务创优考核监督工作，使XX社全体员工在服务理念、服务环境、服务礼仪、服务技能等方面有新的认识和提高。

六是加强工青妇建设，强化企业文化建设。一是完成了工会班子的换届，组建了团委；二是通过开展春节“送温暖”、大学生员工座谈会、“三八节”交流学习、五四征文、警示教育等活动，搭建员工之间的交流平台；三是组织辖内全体员工参加了心态培训；四是首次在“重阳节”对全体干部职工的父母进行慰问活动，倡导践行“孝道”文化；四是做好简报工作，对各类工作动态、宣传活动、科技产品推广等信息及时进行收集，编排整理，强化宣传报道工作；五是通过召开党委中心组学习会、党委扩大会等，增强思想政治工作的渗透力和影响力，增强员工的凝聚力和向心力。

七是深化三项制度改革，加强干部队伍建设。一是开展岗位竞聘工作，全面完成中层干部竞聘和员工竞争上岗工作，通过公开竞聘，*名大学生员工走上了中层领导岗位，同时，对达到规定年限轮岗的员工，进行了全面交流，对年龄达到内退个人自愿申请的老员工，采取内退返聘的方式，优化队伍结构；二是对今年新招员工进行入职前测试，对测试成绩不合格者，给予延迟转正的惩罚；三是加强业务素质提升，今年共举办各类业务知识培训9次，参训员工达100多人次，为规范经营、推动全辖各项业务健康发展注入了新的活力和发展后劲。

八是积极推广电子产品，以科技引领发展。一是成立电子银行业务推广领导小组，设立电子银行业务咨询电话、引导员和电子银行体验区、宣传区；二是与媒体合作，加强广告宣传力度，先后组织了8场200多人次的电子银行业务培训，使员工熟练掌握营销技巧和实际操作技能，构建自中层干部、客户经理到一线柜员的专业队伍，并到各乡镇和农场开展电子银行产品专题推介会10余场次；三是加快取款机、存取款一体机的布放，促进营业网点转型，目前XX社全辖已安装取款机、存取款一体机45台（其中：离社式取款机12台，存取款一体机11台）；四是加速推进贷记卡业务进程，今年共发放公务卡904张，贷记卡1617张，完成计划100.84%；五是加快推进折换卡工作。

九是加强党建工作，强化党在企业的核心作用。一是新增设了城区营业网点党支部；二是完成市联社党委对联社党总支、各党支部书记、组织委员及宣传委员的人选推荐工作；三是严格执行中央八项规定和省委十条措施以及省联社党委的若干规定，开展“俭约型机关”建设；四是认真查找“四风”方面存在的问题，踏踏实实落实三件实事，即重阳节慰问职工父母、解决职工家属子女就学就医问题、回报社会为村寨铺路修桥等基础设施做实事，为大渡岗乡干坝村委会完小的住校贫困生捐助了140套床上用品；五是切实解决基层困难问题，让在职及离退休职工感受到归属感，充分调动全员工作激情推动发展，使各项工作业绩更加突出，抗风险能力和核心竞争力进一步增强，社会知名度和美誉度大幅提升。

十是加强稽核监督工作，确保安全运营。一是实行安全保卫目标管理,落实工作责任。联社与网点签订

“安全目标责任书”，认真落实“一把手负责制”和重大安全责任事故“一票否决制”；二是认真落实“三增、三减、三防一确保”的工作目标任务，将守押工作全部移交安保公司，全面实行社会化管理，转嫁风险，有效保障了信用社财产和人员的安全；三是完成全辖电视监控和报警系统联网工作；四是加大稽核监督工作，预警系统工作全面铺开，各项业务操作日趋规范；五是加强案件治理和风险防控工作。设立了专职纪检监查员，进一步强化纪检工作，从源头上保障稳健经营；六是强化安全检查，及时排查安全隐患。重点针对库房、枪支管理、安防设施等进行安全检查，消除隐患，实现了全年安全经营无事故。

二、存在问题

回顾2013年的工作，风险与机遇并存，挑战与发展同在，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年的各项工作任务。虽然取得一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，与经营较好的兄弟联社相比有较大差距，与辖区发展较好的同行业相比有较大差距，与省联社的要求相比有较大差距，从我们自身发展需要来看还有许多工作要做。主要体现在：一是员工的荣辱感、危机感、紧迫感不强，工作主动性不够，敏锐性不够，全员营销意识较差；二是激励机制不够完善，执行力不强，执行过程中总“慢半拍”；三是城市业务占比较低、中小微企业占比低，市场拓展进度慢；四是经营核算能力、风险防范和管控能力须进一步提高；五是电子渠道交易替代率偏低，未能有效缓解柜台压力；六是网点建设进度慢，外部形象与业务发展不同步；七是党建工作有待加强，工青妇的作用未能充分发挥。

三、2014年工作打算

2014年，是持续深入贯彻党的十八大精神及落实十八届三中全会精神的关键年，做好2014年工作意义重大，影响深远。2014年的工作，要紧紧围绕省联社的总体要求和办事处的工作部署，坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的思路，以深化改革为契机，以强化科学考核为推手，加强干部队伍建设，促进合规经营，规范管理，严控风险；加快网点建设步伐，加大服务创优考核力度，提升企业形象；在确保服务好“三农”的前提下，以发展城市业务为重点强势营销，加大产品的创新和推广力度，提高城市业务占比和科技产品的保有率以及电子渠道交易替代率；进一步优化负债结构，降低经营成本；开展集约化经营，做精品银行，提升核心竞争力；探索实行“一二季度拼命干、三季度平衡干、四季度边看边干”的工作模式，力争三季度末完成全年各项工作目标任务的90%以上，为促进XX社的可持续发展和地方经济社会发展作出新贡献。

（一）抓党建，顺机制。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，结合省联社和办事处的要求，深入开展党的群众路线教育实践活动，切实改进工作作风、提升工作能力。一是抓学习。持续开展学习活动，努力学习新知识，增强新本领。二是抓作风建设。按照中央“八项规定”和省委“十条措施”及省联社若干规定文件精神，逐个分析和排查“四风”方面的问题，推动领导班子和干部把问题找准找实，按照边学边查边改的要求进行整改，落实纪检监察“五子登科”工作机制，深入推进反腐倡廉建设，始终保持对“九种人”、“四鬼一迷”的高压态势，促进领导干部廉洁自律。三是抓制度建设。按照《省联社XX社办事处党建工作制度汇编》开展党建工作，理顺关系，促进党建工作制度化、规范化。通过抓党建、顺机制，进一步增强基层党组织的凝聚力和向心力，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。

（二）抓营销，促发展。本着早计划、早行动、早出成果的原则，集中精力、全力以赴做好一、二季度各项工作，平衡做好三季度工作，四季度做好全年的收尾工作和次年工作的谋划和计划。一、二季度特别要抓好存款、电子业务营销和收入工作，存款要力争上半年完成全年任务的60%以上。要做到：一是目标清晰，锁定客户。采取三级联动的措施，每位联社领导、中层干部和员工至少营销到一位客户，盯紧一位客户，储备一位客户，以此类推循环营销。重点抓好财政、社保、医保、公积金、新农合、辖区重点工程项目和政府相关部门账户及资金的营销；二是依靠科技力量，加大POS机、取款机、存取款一体机的布放，以及手机银行、网银、全卡种等科技产品的推广力度，切实提高市场占有率，加大电子渠道交易替代率；三是积极开办跨境人民币结算、第三方存管、自营理财产品等新业务；四是加强与高位营销客户的对接和维护，加大对各种商会（协会）客户的营销力度，深挖潜力，进行全方位合作。积极拓展个体工商户和中小微企业客户；五是提高柜面服务质量，维护好黄金客户，巩固好普通客户群，极积拓展新客户；六是积极支持农垦改革工作，2013年XX社与东风农场合作，贷款支持胶农一次性交清承包费的改革试点工作已初步取得成功，2014年将适度铺开，这将是XX社占领农垦这块阵地的绝好机遇和方式；七是继续关注民生需求，履行社会责任，按时按质按量完成创业贷款等民生贷款的投放任务。

（三）抓内控，铸合规。XX社内控制度执行中依然存在漏洞，以情感替代制度的现象依然存在，个别员工有章不循、违规操作的现象还未完全杜绝。对此，一是从整章建制入手，铸造合规经营理念。从二月份开始，参照省联社整县推进的标准和经验，用一至两年的时间对全辖20个网点逐个进行风险排查；二是加大对不良贷款的清收处置力度，多措并举消化不良资产；三是加大惩处力度，对稽核预警系统多次重复报警的业务，严惩责任人，切实降低操作风险。四是重新修订绩效考核办法，以贡献为导向，完善激励机制，突出对工作实绩的考核，充分发挥绩效薪酬的正向引导作用。五是强化纪检监察工作，加强党风廉政建设工作。

（四）抓补课，树形象。按照省联社“补课年”和7个网点建设制度规定要求，加快全市网点规划建设和达标升级。一是计划上半年全面完成新购建的业务经营用房的装修。二是加快各网点营业场所VI视觉识别系统标准化改造进度，逐步实现“五个统一”，实现软硬件“一起上台阶”，影响力、竞争力“两增强”。三是加快各网点内院绿化建设进度，打造绿色园林式网点。四是加快警银亭建设步伐，加强与政府、公安、城建、规划部门沟通，全面完成警银亭的安装工作。

（五）抓核算，提效益。按照“开源节流，简约办社”的原则，强化财务管理。一是继续开展会计达标工作，提高业务操作效率，降低操作风险。二是按照效益最大化目标，对照金融企业绩效评价体系，进一步加强成本核算，严格控制不合理费用开支，增强资源配置的有效性。三是加强资金营运管理，努力扩大资金市场渠道，提高闲置资金的收益率。

（六）抓服务，树品牌。一是持续开展“服务创优”工程工作，使“诚信服务、合作共赢”的企业文化深入人心。二是通过开办各类培训、比赛、练兵等，提高业务技能。三是采取不同方式，加大对扶贫、教育、救灾等社会事业的支持力度。同时，借助各类节庆活动的契机，以积极向上、健康靓丽的形象，开展形式多样的文体活动，让广大民众领略农信人风采，提升影响，丰富农信社的企业文化内涵。

（七）抓风控，保平安。“小心驶得万年船，规矩享得平**”。将自始至终抓好案防工作，一是开展突发事件预案演练，做好发电机等应急设备和监控摄像头的排查、建档、维护工作，确保突发事件发生时能够有序、妥善应对。二是加强党风廉政建设工作，严控操作风险、道德风险、安防风险的产生，充分发挥稽核审计的职能作用和利用预警系统的监控作用进行严密监控，进一步规范业务经营操作行为，确保实现全年零案件目标。

2014年，金融改革将进入关键期，十八届三中全会确定的“五位一体”改革方案，其中之一就是金融体制改革，国家已批准了XX省、**的**金融改革试验区，由此，我们农村信用社新一轮的改革号角已经吹响。面对新的挑战和机遇，我们将充满信心，继续深化农村信用社改革，开展“思想再发动，认识再提高，措施再落实，服务再加强”活动，使广大员工牢固树立“诚信服务、合作共赢”的企业理念，为农村合作金融事业发展再作贡献。