支行2023全年工作情况总结8篇

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　　支行2023全年工作情况总结8篇

坚持党对金融和央行工作的集中统一领导，旗帜鲜明地将人民银行政治机关的属性贯穿工作始终，坚决贯彻落实党中央和上级行党委的各项决策部署，以下是蒲公英阅读网小编为大家收集的内容，希望能够帮助到大家。

　　支行2023全年工作情况总结一

　　xx年，人民银行xx市支行在中心支行党委的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神、中央经济工作会议及上级行工作会议精神，落实重大决策部署，忠实履行基层央行职责使命，荣获扬州中支xx年度业绩考核优秀、xx市文明单位、xx市市级机关服务高质量发展成效考评先进单位、xx市政务信息工作先进单位等综合性荣誉。现将全年工作情况总结如下：

　　一、强化党的建设，落实全面从严治党责任

　　（一）突出政治建设，捍卫“两个确立”。一是坚持党对金融和央行工作的集中统一领导，旗帜鲜明地将人民银行政治机关的属性贯穿工作始终，坚决贯彻落实党中央和上级行党委的各项决策部署，按照中支党委《贯彻落实中央重大决策部署实施细则（试行）》要求，对内研究制订支行年度重点工作任务清单、重点创新项目清单，对外严格落实银行行长月度联席会议制度，定期督查工作进展，严格实施跟踪问效。二是推进政治生态建设。坚决贯彻民主集中制，认真落实党组议事规则、党组会议制度，集体讨论决定“三重一大”事项，落实“一把手”末位表态要求。培育积极健康的党内政治文化，坚决抵制庸俗腐朽的政治文化。突出政治标准选人用人，关心关注干部职工工作生活，优化干部职工履职环境，涵养良好政治生态。三是强化政治担当保证。全面做好xx年专项整治工作，提高政治站位，深化对专项整治工作的认识，主动查找不足和漏洞，通过清单化、销号式管理推动自查问题全面整改到位。

　　（二）突出思想建设，提升“政治三力”。一是强化科学理论武装。深入学习党的二十大精神，与党史学习教育常态化长效化、模范机关创建、“不忘初心、牢记使命”长效机制等结合起来，充分发挥中心组领学示范作用，指导党支部重点学、青年主动学，把党员、干部的思想和行动统一到党的二十大精神上来。全年召开党小组会议xx次、支委会xx次、党员大会x次、主题党日xx次，行领导讲党课x次。持续实施“领航星”青年理论学习提升工程，夯实青年理论根基，全年评选出领航之星x名、进步之星x名。二是加强思想宣传教育。制定《关于推动党史学习教育常态化长效化实施方案》，建立健全支行思想政治工作责任制度，制订完善责任清单，发挥“大宣教”机制作用，大力宣传先进典型事迹，弘扬社会主义先进文化和中华优秀传统文化，积极开展群众性文体活动，紧密围绕文明单位的创建目标，深化xx-2023年度文明单位创建活动，获得xx-xx年度xx市文明单位称号。三是加强意识形态管控。认真学习贯彻习近平总书记关于意识形态及网络安全管理重要论述，压实党组对意识形态工作的全面领导责任，严管支行意识形态阵地，修订《支行工作微信群管理办法》，严格执行信息发布预审制度。与xx市委宣传部、市公安局签订共同预防、处置网络意识形态突发事件合作备忘录，牢牢掌握党对意识形态工作的领导权、主导权和话语权。

　　（三）突出组织建设，坚持自我革命。一是加强干部队伍和人才队伍建设。落实新时代好干部标准，大力发现培养选拔优秀年轻干部，选拔任用x名副股级领导干部，明确x名副主任主持工作。加大干部交流力度，调整x名中层干部，优化干部队伍结构。二是加强干部教育培训。贯彻落实《xx-xx年全国干部教育培训规划》，依托远程培训系统，从线上线下抓好干部教育培训，全面提升干部综合素质。三是强化基层党组织建设。严肃党内政治生活，党支部全面落实“三会一课”、主题党日、组织生活会和民主评议党员等制度，扎实做好人民银行出席党的二十大代表选举工作。着力擦亮“初心、雄心、匠心、戒心”“四心”支部党建品牌，做好xx分行xxx主任赴xx支行党支部联系点调研工作。规范党员发展工作，x名预备党员转为正式党员，吸收x名预备党员。党支部被评为三星级党支部。

　　（四）突出作风建设，纠“四风”树新风。一是深化作风建设长效机制建设。扎实开展“作风建设年”活动，细化实施方案，制定《“作风建设年”专项活动任务分工表》，持续以优良党风带政风促行风。集中开展不担当不作为、“眼皮子底下”问题等xx项专项整治，把“严”的主基调长期坚持下去。二是落实中央八项规定精神。严格落实中央八项规定精神及其实施细则、正风肃纪“十条禁令”、廉洁交往等规定。节日期间，对公车封存情况开展检查，未发现违规违纪违法现象。三是坚持密切联系群众。始终将保护人民群众的合法金融权益摆在突出位置，大力发展普惠金融、民生金融，努力以高质量金融服务满足人民群众高品质生活需要。多管齐下推动银行机构提升网点竞争力，多点联动做好医疗、教育、养老等民生领域金融服务，多措并举加强对新市民、农民工、个体工商户等群体的精准服务。定期召开“我为群众办实事”群众座谈会，围绕履职提升、职工关怀等方面，全年为群众办成实事xx件。

　　（五）狠抓党风廉政建设，推动全面从严治党。一是落实党风廉政建设责任制。认真落实党风廉政建设责任制及相关规定，修订完善全面从严治党“两个责任”清单和落实全面从严治党主体责任、党风廉政建设责任制考核标准。充分发挥党建工作和党风廉政建设领导小组作用，定期听取成员部门履职履责汇报，研究新情况新问题，落实新任务新要求，党组主要负责人主动向中支党委、纪委报告主体责任落实情况。二是加强纪法教育。落实中央《关于加强新时代廉洁文化建设的意见》，用好xx地方特色廉洁文化资源，制定《“清如珠湖、坚如邮驿”廉洁文化工作方案》，深入推进支行新时代廉洁文化建设。紧盯节庆假期和关键时间节点，引导党员干部用好“PBC清廉金融”微信公众号、分行“梅园网”，常态化开展案防警示教育。围绕纪检监察工作制度执行，对各部门负责人、纪检联络员开展专题培训。纪检组长与班子成员、各部室主要负责人做到“一对一”廉政谈话全覆盖，对苗头性、倾向性问题早提醒、早教育、早纠正。三是强化监督检查。对征信促融、金融助企纾困、普惠金融三项重点工作开展专项监督。深化同级监督，落实《中共中央关于加强对“一把手”和领导班子监督的意见》，紧盯“关键少数”，修订完善同级监督清单，督促党组建立重大决策部署项目清单，并动态更新项目进展。凝聚内外部监督合力，制定实施支行《贯彻落实重大决策部署监督信息共享办法》，定期召开大监督工作会议，加强监督与再监督的协调衔接，提升监督质量和效率。组织召开辖区银行机构纪检监察联席会，加强交流沟通，形成监督合力。

　　二、聚焦充分发力，提升履职成效

　　（一）灵活运用货币政策工具，推动金融改革创新。截至xx月末，全市银行机构本外币各项贷款余额xxx.xx亿元，比年初增加xxx.xx亿元，增量列四县（市、区）第二。本外币各项贷款余额同比增长xx.xx%，高于扬州市均x.xx个百分点。全市银行机构票据融资余额xx.xx亿元，比年初增加x.xx亿元，融资规模同比增长xx.xx%。一是推动再贷款资金增量扩面，全年累计投放再贷款资金xx.xx亿元，年末余额xx.xx亿元，较xxxx年度增加x.x亿元，其中支农再贷款x.x亿元、支小再贷款x.xx亿元。灵活运用银行机构信贷资产质押模式，投放信贷资产质押再贷款x.x亿元，支持农户xx户，加权平均利率x.x%。二是加大新型结构性货币政策工具推广使用，全年召开政策宣讲会x次，组织银行机构为扬州交通物流白名单企业提供专项贷款支持xxx万元，发放承接央行科技创新再贷款的专项贷款xxxx万元支持高新技术企业发展，发放承接制造业设备更新改造专项再贷款的专项贷款xxx万元支持制造业企业转型升级，发放xxxx万元农业发展基础设施基金，用于扬州内河港xx港区城东作业区码头工程重大项目建设。三是落实符合条件法人银行机构普惠小微贷款季度增量奖励工作，结合政策要求放大奖励比例，全年累计与xx农商行互换本金xx.xx亿元，发放奖励资金xxxx万元。四是召开专题工作推进会议，组织银行机构落实xx年四季度阶段性减息支持工具，扩大政策惠企面，全市银行机构累计减息xxxx余万元，其中法人银行机构减息规模居各县（市、区）之首，合计减息xxx.xx万元。五是继续传导利率改革政策要求，督促银行机构严格执行市场报价利率，引导实体经济融资成本有序下行，帮助减轻融资主体付息负担，全市贷款加权平均利率x.xx%，其中普惠小微、涉农贷款加权平均利率x.x%。

　　（二）加大重点领域信贷支持，推动让利实体经济。一是加大普惠小微贷款投放力度，确保全市普惠小微贷款持续高速增长。截至xx月末，全市涉农贷款余额xxx.x亿元，比年初增加xx.xx亿元，贷款余额同比增长xx.xx%。全市普惠领域贷款余额xxx.xx亿元，比年初增加xx.xx亿元，贷款余额同比增长xx.xx%。二是突出实体经济企业，加大对先进制造业的支持力度。截至xx月末，全市制造业企业贷款余额xxx.xx亿元，贷款余额同比增长xx.xx%，贷款比年初增加xx.xx亿元，占全市全部企业贷款增量的贡献率超过xx%。三是贴合创新链打造资金链，为企业提供全生命周期金融服务。自主创新并落地“可转贷”科技金融产品，完成信贷发放xxx万元，为初创期、成长期科创企业提供更多低成本资金支持。四是落实《xx市绿色金融发展实施方案》，积极推荐绿色企业（项目）入库，引导银行机构加大绿色贷款投放力度，支持打造“xx绿心”。截至xx月末，全市绿色贷款余额xxx亿元，同比增长xx.xx%。支持xx振兴新能源xxxMW鱼塘水面光伏电站项目建设（xx年期项目贷款x.x亿元、利率x.xx%），获得碳减排支持工具优惠资金x.xx亿元。依托省绿金服务平台开展线上对接，累计发放“邮福绿锦贷”产品x.x亿元。构建多元绿色资金投入体系，累计投放绿色再贷款xxxx万元、排污权抵押贷款xxx万元、碳排放权抵押贷款xxx万元、农村土地流转经营权抵押贷款xx万元。打造秸秆贷、秸秆产业贷等秸秆收储特色信贷产品，全方位匹配收储企业的资金需求。推动xx省首单森林碳汇遥感指数保险落地xx，覆盖xx境内xx大运河xxxx亩防护林的x.xx万吨固碳量，提供xx余万元碳汇损失风险保障。

　　（三）聚焦金融精准发力，擦亮乡村振兴金改品牌。一是聚焦金融助企和征信纾困，创新抵押担保形式，研究推广农业设施确权颁证和抵押贷款、“留抵退税”贷款业务。结合“三信评定”推进整村授信用信，通过征信促融更好发挥信用信息经济价值。全年应收账款平台笔数xx笔、金额xx.xx亿元，完成x条在线供应链融资、x笔核心企业反保理业务，办理线下政采贷业务x笔、金额xxx万元，办理线上政采贷业务x笔、金额xxx万元，办理活禽抵押x笔、金额xx万元，办理知识产权质押融资业务x.x亿元。二是聚焦乡村振兴，以金融服务数字乡村建设为切入点，进一步深化xx省金融服务乡村振兴示范区建设，相关工作成效刊发于《金融时报》。全面贯彻落实《xx年xx市金融支持乡村振兴工作要点》、市委“四河四路”先导区先行先试工作计划、“四河四路”乡村振兴综合试验区金融改革创新任务清单，系统推动全市“四河四路”乡村振兴金改工作取得实效。三是聚焦提升金融服务水平，优化政银企对接机制，开展现场纾困解难。联合开展金融服务“一二三四”专项活动，以“乡镇点单+银行接单”的金融“店小二”模式，构建长效化政银企对接机制。组织开展列省农业重大项目等重点领域企业资金需求摸排，督促银行及时满足企业融资需要。联合省农担公司调研农业绿色产业贷款推广应用。走进菱塘回族乡召开“乡村兴、民族强，金融支持助力乡村振兴”座谈会。强化货币政策与财政政策的协同，全年提供贷款贴息支持xxx.xx万元，其中富民创业担保贷款贴息xxx万元、民族企业贷款贴息xx.xx万元。

　　三、防范金融风险，维护辖区金融稳定

　　（一）持续优化金融生态环境。充分发挥金融稳定工作协调小组牵头作用，推动形成由市领导总揽调度、高位协调，人民银行牵头，各成员单位各司其职、协力合作的工作格局。保持金融生态达标县称号以及良好发展势头，为下一步申报金融生态优秀县打牢基础。

　　（二）严格落实风险防控措施。督促金融机构严格执行重大事项报告制度，全年对x家金融机构重大事项执行情况开展现场核查。密切关注个别企业信贷风险，及时预警并推动地方政府积极处置，严防信贷风险沿担保圈、担保链扩散。牵头负责，会同财政部门、国有公司，针对高成本债务与银行机构逐笔进行会商，督促增强节点意识，及时做好处置工作，防范处置工作中的衍生风险。

　　（三）继续推动存保制度落实。加大存保宣传力度，提升辖内银行从业人员和社会公众对存款保险制度的认知，维护地方金融秩序和金融稳定。按照网格到边、责任到人的要求，实现全域存保宣传重心下沉和责任全覆盖。做好投保机构央行金融机构评级工作。落实投保机构主监管人制度，列席投保机构重要会议，定期分析研判辖区金融稳定形势和金融机构经营风险，认真开展央行评级和各项现场核查，主动发现法人银行机构在公司治理、资产质量、运营质态中的苗头性风险。

　　（四）重点盯住机构运行风险。持续监控法人机构各类运行风险，对x家法人机构开展监管谈话x次，开展资产质量及资本充足率真实性现场核查x次，开展现场督查x次。修订金融机构执行人民银行政策评价标准细则，强化金融机构执行人民银行各项政策的导向性和主动性。

　　（五）提升应急预警能力。完善并落实应急预案、预警处突机制，跨部门开展突发金融风险应急演练，提高支行与政府相关部门协调配合和风险应急能力，积累处置经验。

　　四、坚持为民初心，提升金融管理与服务质效

　　（一）改善支付结算环境，优化普惠金融服务。一是改善农村支付环境，优化普惠金融服务。制定《xx年xx市农村普惠金融服务点提质增效任务清单》，积极推动全市xxx个普惠金融服务点建设改造和评级工作，实现无银行网点行政村全覆盖。深化“xx”精品农村普惠金融服务点品牌建设，推动xx村、xxx村试点打造“xx”普惠金融综合服务点，持续扩大品牌影响力。二是完善企业开户服务，优化辖内营商环境。截止xx月末，共对xxxx户企业账户资料进行事后核查，累计完成对xxx户人民币银行结算账户的行政许可。推动x家银行机构进驻政务服务大厅，实现“全链通”电子预约、预受理、预审核等功能，全年政务大厅累计预约开户xxxx户。三是督查减费让利工作，优化银行账户服务。常态化开展银行账户服务督导工作，对优化开户流程、推行简易开户服务、建立分类分级管理体系、提升开户服务透明度等落实情况进行拉网式、全覆盖督导。

　　（二）深化部门协作交流，推动案件入罪宣判。一是推动建立“x+x”工作模式，以x个反洗钱工作联络小组为中心，实现人才共用、线索共享、案件共研、打击共行、战果共计的模式，发挥市县联动融合优势，全覆盖开展情报监测，全流程跟进案件进展。二是联合市公安局、地方金融监管局走进xx市农贸市场宣传《反电信网络诈骗法》，切实维护人民群众切身利益。三是开展以“美丽乡村大喇叭振兴路上好声音”为主题的反洗钱知识宣传，通过遍布xxx个村、xx个社区的xxxx个大喇叭，循环播放《反有组织犯罪法》相关内容，提示农村居民警惕洗钱套路、远离洗钱犯罪。xx年，以刑法第xxx条立案的洗钱案共x起，成功推动xx首例贪腐洗钱案及首例自洗钱案在邮宣判，洗钱罪入罪宣判工作效率得到较大提升，相关工作成效得到xx分行充分认可。

　　（三）提升经理国库水平，持续加强国库管理。一是及时高效办理拨款、退付、更正业务，保障地方财政资金的合理调度，确保企业及时享受国家税收优惠政策。xx年，支库共组织各级预算收入入库xx.xx万笔、金额xxx.xx亿元；办理财政支拨xx.xx万笔、金额xxx.xx亿元；办理预算收入退库x.xx万笔、金额xx.xx亿元。二是切实发挥国库在保障预算收支执行、维护资金安全方面的监督作用，全年发现和纠正不合规业务xxx笔、金额xxxx.xx万元。

　　（四）加强现金流通管理，满足现金服务需求。建立面向县域、乡镇、农村偏远地区的现金服务挂钩包干机制，摸清各类主体对现金服务的需求，有针对性开展小面额人民币、不宜流通人民币兑换工作，疏通现金服务中的难点堵点。以农商行三垛支行、建设银行三垛支行为创建样板，加强督查整改，提升现金服务的规范化、标准化、便利化水平，更好满足人民群众多层次、多元化现金服务需求。

　　（五）提升数据利用效果，提高统计调查水平。一是深化“大调研”和编译资源整合机制运行，落实调研计划，编发调研成果，强化成果转化，全力提高调查研究对重点工作、创新工作的引领作用。全年编报动态信息xx篇，编发《xx金融》xx期。二是准确完成地金组织统计。全年参与分行地金组织报表知识培训，高质量完成地金组织数据报送、地金组织“五星示范统计单位”评估工作。三是提升数据质量审核能力。积极参与上级行对法人银行机构金融统计业务的现场核查，独立承担涉农统计制度执行情况核查，增加对上工作贡献度。

　　（六）持续优化服务路径，多元化解金融纠纷。加大创新力度，以新思路优化地方金融法制环境，全力化解金融矛盾纠纷，构建起“司法+金融”“仲裁+金融”“党建+金融”“x+x”多元化解新模式。妥善处置各项金融纠纷，完成金融纠纷调解xx起。推进“金民网”试点工作，指导银行机构通过构建服务网格，建立网格员队伍，致力让社会公众通过微信小程序足不出户、一键智享金融服务。

　　（七）落实外汇管理政策，实现利企便民成效。一是积极开展“承诺有声践诺于行”主题活动和助企纾困专项行动。大力推广行政许可业务网上办理，降低企业“脚底成本”。全年累计办理进出口企业名录登记等行政许可业务xx笔，着力缓解出口企业融资难题。积极推动一批优质中小企业迈入贸易外汇收支“快车道”。xx年，全市新增x家试点企业，办理便利化收支业务xxx笔、金额x.xx亿美元。开展中小微外贸企业汇率风险管理扶持专项行动，加大政策扶持力度，对首次办理远期结售汇、人民币外汇期权的企业给予xxxx元以上的资金奖补，共计发放奖补资金xx万元。二是强化事中事后监管，关注异常可疑交易。完成xx家B/C类企业到期评估。全年开展服务贸易非现场核查x次，累计发出现场核查通知书x份、现场核查企业x家，向税务部门下发外延性风险可疑企业x家。三是严厉打击外汇违法违规行为。统筹兼顾防风险与促发展，加强外汇市场监测预警，强化外汇重点领域风险防控，严防风险企业通过经常项目渠道转移资金。始终保持对与假外资、假外贸、骗税洗钱、跨境赌博、地下钱庄等违法违规行为的高压打击态势，深化汇警合作，提高办案时效和成功率，重拳查处总局督办案件x件。全年查处非法买卖外汇案件x起，收缴罚没款xxxx万元。四是加大企业汇率风险中性理念宣传力度。举办“提振信心、稳定预期”助力涉外企业发展政策宣讲会，积极宣传企业汇率避险管理中性理念。全年累计走访、调研银行企业xx家，举办政策培训宣传会议及活动x次，惠及外汇业务相关主体xxx多家。

　　五、加强内部治理，深化“四型”支行建设

　　（一）强化内部监督管理。坚持从严管理干部，落实《支行员工异常情况管控实施方案》《xx年青年干部员工警示教育工作实施方案》，加强与执法部门、司法部门“对账”排查，构筑员工异常情况管控长效机制。健全制度体系，删除不适用制度xx个、适时增加制度xx个，编印支行通用型制度汇编，提高制度执行力和约束力。深化“三务公开”，充分保障支行干部职工知情权、参与权和监督权，推动权力透明规范运行。

　　（二）提高内部治理水平。强化法治思维，认真落实《xx分行xx-2025年法治宣传教育规划》，制定《支行xx-2025年法治宣传教育规划》，提高依法行政水平。增强忧患意识，树牢“大安全”理念，持之以恒做好疫情防控、信访保密、应急值班、网络安全、后勤服务、安全保卫等工作，全年未发生安全风险事件。严格落实“过紧日子”制度化常态化要求，从严控制公务支出，压缩福利费用支出。深化民主管理，选优配强支行工会领导班子，广泛听取群众意见，关心关爱职工。

　　支行2023全年工作情况总结二

　　__年对__支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，__路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将__年工作情况汇报如下：

　　一、经营业绩

　　1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。

　　2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向__项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销__、__两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。

　　3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到__万元。

　　4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销__科技、__等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

　　5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，网银结算量达到32393万元。

　　6、其他方面：__年__路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与__支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

　　二、主要工作回顾

　　1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平

　　在__年的工作中，__路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。

　　在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。

　　在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3__万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

　　2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平

　　年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。

　　为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使__科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。

　　3、从严把握核算质量，防范资金风险

　　今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。

　　4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。

　　今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在_____网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2）、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3）、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。

　　5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故

　　安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。

　　6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。

　　今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。

　　三、存在的问题

　　1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。

　　2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。

　　3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。

　　4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。

　　支行2023全年工作情况总结三

　　1、加强自身修养，提高管理水平。

　　积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和__支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在__培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。

　　坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。

　　2、贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。

　　根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了__房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。

　　3、提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”。

　　20__年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，积极开展“风险管理平台工程”推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

　　支行2023全年工作情况总结四

　　当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账、结账、做传票、写账簿、编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

　　一、思想政治方面

　　一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

　　二、主要工作方面

　　20__年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

　　其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

　　其次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为__支行营业部的发展做出了应有的贡献。

　　三、存在不足及今后打算

　　一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上发展的形式。

　　辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。

　　支行2023全年工作情况总结五

　　时间飞逝，一转眼，今年已经接近尾声了。

　　回顾这一年的工作，在我行领导的正确领导下，我们所有人都努力的完成了工作，认真学习党的二十大精神，加强自身的思想素质，各方面的能力，都有了很大的提高。

　　在这期间，我自己也有了很大的进步。

　　作为一年银行的柜员，我平时认真积累日常的工作经验，钻研所有的新的技能，为我们银行的发展做出的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

　　一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力

　　学则进，不学则退。

　　时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。

　　只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。

　　通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。

　　在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

　　二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务

　　自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

　　1.兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。

　　更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。

　　现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

　　2.把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。

　　认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

　　3.突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。

　　从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

　　4.提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。

　　规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

　　在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。

　　支行2023全年工作情况总结六

　　时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20__年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

　　一、主要工作内容及职责

　　本人于20__年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

　　二、我的收获与成长

　　我很庆幸自己能够加入__行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

　　在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

　　三、存在的不足和努力方向

　　回顾20__年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

　　四、新一年的展望

　　屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们__行共同走向更好的明天。

　　支行2023全年工作情况总结七

　　一、认真学习，提高业务水平和工作技能

　　我意识到金融业的不断发展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，因此，我参加工作以来，加强自身学习，认真向我的师傅和银行老员工学习，积极参加行里组织的相关业务培训。在学习中，我注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。通过学习，提高了自己业务水平和工作技能，在与客户的沟通中，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进建行业务的发展。

　　二、细致入微，努力做好服务工作

　　我始终坚持以服务立行，以服务兴行，对待所有客户一视同仁，做好真诚服务。对待高端客户热情客气，对待普通客户也一样热情客气，始终做到来有迎声，问有答声，走有送声，让客户有宾至如归的感觉，真正感受我们建行的优质服务。同时我对客户做到用心服务，微笑服务，让客户感到亲切、愉悦和满意，还做好细节服务工作，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。在做好服务工作的同时，我切实增长了自己的工作能力，特别会沟通、团结客户，发挥自己的销售特长，把建行产品销售出去，为建行创造良好经济效益。

　　三、加强内控工作、防范金融风险

　　我切实加强金融风险意识，努力学习，掌握金融风险发生的原因与规律，把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深入自己的心中，在任何岗位，任何工作中，思想上崩紧安全一根弦，时刻不忘金融风险意识。我严格执行建行各项工作制度，做到不折不扣，毫不留情，在制度上面无商量，制度上面无情面，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处。自觉养成按章办事、遵纪守法的良好习惯，杜绝有章不循、违规操作现象，真正确立合规人人有责的理念。

　　六年来，我认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，取得了较好的工作成绩，但是与行领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。今后，我要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕工作目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为建行金融事业的发展做出自己应有的贡献。

　　支行2023全年工作情况总结八

　　20__年是我在寮步支行工作的第二年，在领导的支持和鼓励下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，这一年中，大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。以下是我20__年几个方面的工作总结：

　　1、服务方面：

　　作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业；在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的投诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。

　　2、大堂团队管理：

　　20__年3月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是，除了做好本职工作外，还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。按照支行的各项任务指标分解任务，按时间进度督促大堂理财人员完成任务，使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。

　　3、个人业绩：

　　一年来，我在大堂用更贴心的服务挖掘客户，赢取客户的信任，得到客户的业务支持，一年中开立了多张达标金卡，多张达标金葵花卡，多张信用卡，还开立了钻石卡和私人银行卡各一张。除此之外，行外资金有___多，做客户定期存款有___万。本人能在本年度取得如此优异的成绩，当然离不开同事们的配合和领导的支持。

　　当然，在这一年的工作中，本人也有自己的不足之处，也曾出过失误，但在领导的教导下都得以及时的改正过来，并更加严厉的要求自己，不断的成长，不断的进步，以更新的面貌迎接下一年的到来。