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    社区卫生中心的后勤管理问题及对策研究

    时间：2024-03-15 15:49:31 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

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    社区卫生中心的后勤管理问题及对策研究

    　社区卫生服务中心的机构设置普遍是一个总务科涵盖了设备、基建、安保、保洁、餐饮、维保等所有后勤工作内容，以下是蒲公英阅读网小编为大家收集的内容，希望能够帮助到大家。

    　　医院的后勤管理工作能够为医院的各项经营活动提供服务与支持工作，其运行成效对于医院的发展有着重要的影响，但是，由于各种因素的影响，医院后勤管理工作还存在一系列的问题。医院后勤管理工作在重要性、深度与广度方面与其他管理工作都有着一些区别，对于医院的发展极为重要，基于这一因素，后勤部门是医院的重要部门，为了保障医院的发展，必须要加强医院后勤管理工作。

    　　1 当前后勤工作的现状

    　　近几年我国的医疗卫生规模发展迅速，国内大医院都有门类齐全、自给自足和自成体系的后勤服务机构。而社区卫生服务中心的后勤服务部门组织形式、人员编制、工作安排等都相对简单；受财务制度、绩效工资等宏观政策因素的影响，导致社区后勤资源的配置低下、人员技术水平不能与岗位相适应，工作积极性无法调动等问题。后勤管理服务是医疗业务有序开展的重要保障，直接影响到医务工作人员和前来就医的人民群众，因此社区卫生中心的后勤管理必须与时俱进、不断提高。

    　　2 社区卫生服务中心后勤管理存在的问题

    　　2.1 机构设置简单 管理理念落后

    　　社区卫生服务中心的机构设置普遍是一个总务科涵盖了设备、基建、安保、保洁、餐饮、维保等所有后勤工作内容，由1-2名专职管理人员负责联系、协调院内外各类事务；而在管理理念上，行政领导对后勤管理的重视程度远远不及医疗、预防等业务工作，理念不与时俱进，管理手段也比较陈旧。

    　　2.2 人员种类繁多 整体素质偏低

    　　与其他部门相比，后勤服务的人员种类繁多，但是有一定管理及技术水平的工作人员较少，社区卫生服务中心的后勤管理人员需要掌握安防、基建、维修、设备等各种行业的基本知识；保安、保洁等外包服务公司以营利为主，派遣的服务人员素质也偏低、流动量大，无法提供持续、高质量的后勤服务。

    　　2.3 经费管理受限 资源浪费严重

    　　社区卫生服务中心在单位性质上属于收支两条线的差额拨款单位，根据服务人口、单位建筑面积、业务工作量情况核定年度预算，特别是后勤物业管理费及公用经费；俗话说“一分价格一分货”，经费的限制导致后勤服务工作无法追求高品质；同时单位内缺乏科室成本核算，内部管理制度不完善，导致公用资源浪费严重，对经费的支出造成影响，形成恶性循环。

    　　3、加强后勤管理的重要性

    　　3.1 后勤管理工作的完善能够促进医患关系的和谐发展

    　　一个医院的后勤管理情况能够影响到医患关系的发展；作为一名前来就诊的患者，比起充满酒精味道的老医院，更希望得到的是环境整洁、排队有序、宁静致远的就医体验；作为医务人员也更希望在一个清静的工作环境下为患者排忧解难，而不是在一个人声嘈杂的小房间里。良好的就医心情是促进医患关系和谐发展的重要因素，而后勤管理服务的精细化、规范化是其重要保障。

    　　3.2 后勤管理工作的完善是自身发展的重要物质保障

    　　“兵马未动粮草先行”，一个单位需要发展就必须重视后勤管理工作的完善。在社区卫生服务中心，水电维修、食堂管理、保洁、安防等后勤精细化的管理，能够为其自身的发展提供重要的物质保障。

    　　4 优化后勤管理的可行性措施

    　　4.1 规范管理 开源节流

    　　后勤管理必须先抓制度，引入科学的管理理念，通过科学化、规范化的制度来提高管理的效率，同时引入科室成本核算的理念，进行精细化管理，在有限的资金内达到开源节流的目的，厉行节俭、加强控制，追求实现价值最大化，让资源配置更加合理，有效。

    　　4.2 区域资源共享 提升服务能力

    　　社区卫生服务中心后勤管理人员素质偏低的问题是共性的，财政投入经费受限的问题也是共性的；要想突破这些问题，就必须打破在后勤服务社会化工作上“孤军奋战”的局面。通过区域资源整合，共同选择优质的服务供应商，实现优质资源的共享。

    　　以水电维修工为例，“职友集”网站根据全国水电工27272 份样本，测算了平均工资为 5810元/月，按照这个标准，用人单位还要承担社保、公积金等，其单个用人成本约为：基本工资5810加社保5810*32.82%加公积金5810*7%=8124元/月；一年人力成本为97488元；而对我单位而言，考虑到水电故障情况的发生概率，无需聘请一名全天专职人员，因此可以与其他单位共享一名水电维修工，分摊用人成本。

    　　其次，众人拾柴火焰高，通过区域共享优质资源，可以汇集更多的经费，购买更加优质的服务；专业的团队能够提供专业服务，其优质的人员素质和服务也能更好的提高后勤管理的服务能力，降低运营过程中问题的发生率，形成良好循环，逐步提升后勤管理水平。

     

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