医院开展优质服务创建活动实施方案

时间：2021-04-26 12:05:58 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

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医院开展优质服务创建活动实施方案 本文简介：XXX医院关于在全院开展创建优质服务活动的实施方案各科室：为转变工作作风，提高全院各科室服务质量和服务效率，在全院形成“行政围绕临床转，临床围绕病人转”的工作氛围，进一步改善和规范行政服务、医疗服务、窗口服务，提高运行效率，为群众提供安全、有效、方便、价廉的优质医疗卫生服务，树立良好的行业形象。现决

医院开展优质服务创建活动实施方案 本文内容：

XXX医院

关于在全院开展创建优质服务活动的实施方案

各科室：

为转变工作作风，提高全院各科室服务质量和服务效率，在全院形成“行政围绕临床转，临床围绕病人转”的工作氛围，进一步改善和规范行政服务、医疗服务、窗口服务，提高运行效率，为群众提供安全、有效、方便、价廉的优质医疗卫生服务，树立良好的行业形象。现决定在全院范围内开展优质服务创建工作。

一、指导思想

贯彻落实十八大精神，以创建“优质服务”工作为抓手，紧密结合“二甲复审”活动的开展，加强教育、完善制度、强化监督，以群众满意为标准，加强医德医风建设，改善服务态度，规范服务行为，转变工作作风，优化服务环境，构建和谐医患关系，为患者提供方便、快捷、高效、优质的医疗服务。

二、活动主题

创建群众满意科室、满意窗口、服务当地居民

三、活动目标

通过创建优质服务工作，达到服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，切实做到服务好、质量好、医德好，群众满意，提升卫生行业形象。

四、组织领导

(一)领导小组

组

长：

副组长：

成

员：

职

责：负责活动的组织领导、方案制定，审定各实施小组活动方案，组织和督导活动实施。

领导小组下设办公室，办公地点设在

，

任办公室主任，负责创建活动日常工作。

五、创建优质服务活动的内容

（一）严格依法行医。贯彻执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律、法规以及部门规章，严格合理检查、合理治疗、合理收费，规范医疗服务行为，降低医疗服务费用，不发生医疗事故和重大医疗纠纷。

（二）提高服务质量，改进服务态度。

1、推行文明用语和礼貌服务。以开展“优质服务窗口”活动为载体。每一个服务窗口，每一个工作人员对待患者都要热情、耐心、周到，做到挂牌上岗、衣冠整洁、文明讲话、态度和蔼、微笑服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，不准以任何理由怠慢病人，不准在任何时间、任何场合与病人或病人家属发生争吵，不准以任何借口推诿病人，对患者提出的诊疗上的疑问解答不得轻率马虎。

2、严格落实首问和首诊责任制。患者来院就医、咨询、投诉，首位接待人要负责到底，属于本科室职责范围内，能够马上解决的，要立即给予答复；不能及时解决的，要讲明原委，并限时答复；非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室。路遇患者咨询，要耐心解答，并将其正确引领到相关科室，为患者提供温馨的全程服务。

加强医患沟通，保护患者合法权益。患者来院就医，医务人员有责任使患者了解自身病情、用药选择、诊疗程序、检查项目和收费标准，同时告知科室分布、服务流程等事项。

尊重患者隐私。门诊检查和治疗时，要实行医患一对一服务。各项辅助检查前要告知患者注意事项。病人入院后，医护人员要及时向病人沟通情况，交待病情，进行健康教育；手术、麻醉、特殊检查、贵重药品的使用和大额收费要履行告知义务，

坚持门诊各项检查项目和收费标准，张榜公开。病区住院费用实行“一日清单”制度，增加收费透明度。各科室设立医疗服务回访热线，主动关心出院后的康复情况，以及征求患者在住院期间对医院服务工作的意见和建议，及时改进工作。

3、认真学习和执行医疗核心制度，有效规范医务人员的医疗行为，使之合法合理、科学规范，保障医疗质量和医疗安全。强化“三基”、“三严”训练，即临床医学基本理论、基础知识、基本技能，规范考试考核方法，强化考核应用，使全院医务人员丰富基本理论，掌握基本技能，规范操作程序，提高技术水平。

4、合理检查，合理诊疗，合理用药。制定各科室和医院用药比例，实行月考核制度。制定药品用量动态监控，用药合理性评价制度，促使临床用药逐步趋向合理，进一步规范病历和处方管理，组成专职人员负责病历处方的检查，对病历和处方质量检查结果进行反馈、公示、通报。

5、实行24小时急诊服务。开设急诊病人绿色通道，确保急诊病人抢救快捷有效。医技科室力求做到检查报告随做随出，缩短病人等候时间。合理调整挂号、收费、取药窗口工作时间，充实门诊窗口工作人员，对工作人员实行弹性排班。

6、完善门诊导医工作，帮助行动不便患者挂号、取药、交费、检查等服务措施，门诊实行提供轮椅、单架、水杯、饮水等免费服务设施。在病区设置装有针、线、纸、笔等物品的便民服务箱。

（三）优化服务环境

1、对院容进行净化、美化、绿化，消除脏、乱、差现象，特别是加强诊室、病房、走廊、厕所的清洁卫生，改善就医条件，为患者创造安静、明亮、整洁、温馨的就医环境。

2、各种标识醒目、准确，夜间道路灯光明亮，安全防护应急措施配备得当。

3、门诊提供足够的候诊椅，病房设施齐全，安全措施到位，医务人员衣帽整洁、举止端庄、语言文明、态度和蔼可亲，工作时间精神饱满，思想集中。

4、对患者一视同仁、称呼得当，不得以病床号代替称呼。

5、院内设施布局合理，医疗秩序井然，充分体现医院文化，在社会公众中树立良好的医院形象。

6、健全长效机制。在门诊大厅醒目位置向社会公布医院服务承诺和热线电话，设置意见箱，制定管理制度，指定专人负责，定期收集意见。通过意见箱、意见薄、定期向患者发放满意度问卷调查、对出院患者进行电话回访、召开民主评议政风行风督察员座谈会等形式，广泛听取社会各界对医院工作的意见和建议，及时改进。完善患者投诉和处理机制，及时解决医患纠纷，医院纪检部门及各科室要及时受理、处理患方投诉，做到患者投诉有地点，处理有程序，结果又反馈，责任有落实。

7、行政后勤各职能科室深入开展“提升服务做表率，优质服务我先行”活动，各职能部门从岗位职责出发，围绕推动医药中心工作和重点任务，深入临床一线征求意见和建议，改进工作方法，转变工作作风，将优质服务细化为服务举措、服务行为。

六、创建标准

（一）医疗执业守法。严格执行医疗卫生法律、法规、规章制度及诊疗护理规范，依法执业，行为规范，无违法违规行为。

（二）医疗服务优良。医务人员服务行为规范；医院环境洁净、布局合理，病房整洁、设施配套，严格落实规章制度，健康宣教针对性强，窗口服务方便快捷。挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口等候时间≤10分钟；大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤24小时；检验、心电、超声、胸腹X光、透视等常规检查项目的开具检查申请单到出具结果≤30分钟。

（三）医疗质量安全。健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，严格执行医疗质量和医疗安全核心制度，无重大医疗安全事故。医疗事故报告率达100%；平均住院日≤10天；门诊处方合格率≥98%；甲级病案率≥85%，无丙级病历；全院药品比例控制在30%以内。

（四）医疗收费规范。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，无在国家规定之外擅自设立新的收费项目行为，无分解项目、比照项目收费和重复收费的行为。医疗收费投诉结案率达100%。

（五）检查、用药、治疗合理。严格遵守医疗操作规程和相关规范，合理检查、合理用药、合理治疗，有控制医药费用不合理增长的制度及措施且成效显著，药品、自费药品费用控制在规定范围内，基本无违规现象发生。

（六）医患关系和谐。增强服务意识，增进医患沟通，充分尊重患者“五知道五明白”权利。“五知道”即知道应遵守的诊疗秩序和规章制度，知道尊重医护人员诊治权，知道进行特殊检查和手术应该履行的手续，知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格，知道发生医疗纠纷应当依法解决的程序。“五明白”即明白医疗费和药费，明白确诊的病，明白应做的检查，明白治疗疾病方法，明白病情转化注意事项。

（七）社会形象良好。坚持诚信服务，全面履行便民惠民服务承诺，构建和谐的医患关系；尊重同行，公平竞争；规范发布医疗服务广告，实事求是宣传医院业绩，无欺诈行为；服务对象的社会综合满意度≥85%。

（八）投诉处理机制健全。对患者投诉的一般问题当日答复或解决，需调查取证的不超过3个工作日，特殊问题不超过7个工作日。投诉电话0911---3622559。

（九）廉洁行医工作扎实有效。坚持长期的廉政、廉医教育，落实各项管理考核措施，坚决杜绝下列情况：

1、发生医疗事故的；

2、索要红包，接受吃请、礼品的；

3、自立项目、分解项目、重复收费的；

4、超范围执业的；

5、有“开单提成”行为的或科室、个人收入与单位经济创收直接挂钩的；

6、发生贪污、套取、挪用科室资金的，被各级卫生行政部门通报批评的；

7、社会评价满意度≤80%，群众向主管部门投诉经查属实的。

五、考核措施

（一）聘请社会监督员，定期召开会议听取意见和建议。

（二）每周开展住院病人、门诊病人满意度调查。

（三）每月召开住院病人家属工休会。

（四）进行出院病人电话回访，征求病人的意见。

（五）设立意见箱、意见簿，长期收集群众意见和建议。

（六）完善投诉接待、处理程序，热情接待，认真处理，严格考核。

六、活动要求

（一）加强领导，提高认识。各科室要充分认识创建活动的重要意义，要把这项工作列入重要议事日程。各科室主要负责人为创建活动第一责任人，保证创建活动顺利进行。

（二）突出重点，严密组织。各科室要将创建活动与开展岗位大练兵、“三基”培训、岗位效能考核和“三好一满意”活动结合起来，要着眼于解决好群众反映的突出问题，着眼于解决思想作风、服务质量、内部管理等方面存在的薄弱环节，尽可能制定切实可行的量化管理标准和考核指标。

（三）严格考核，持续改进。各职能科室根据业务分管范围，落实各项考核措施，奖罚分明，保证创建活动取得实效，促进各项工作持续改进。

篇2：井场创建活动实施方案

井场创建活动实施方案 本文关键词：井场，创建，活动实施方案

井场创建活动实施方案 本文简介：延长油田股份有限公司横山采油厂采油一大队“十星级”油井现场创建活动实施方案为全面提高油井现场管理水平，解决井场建设、抽油机安装、安全环保建设标准不统一，设备保养不到位等现象，采油一大队积极响应油田公司关于在横山采油厂开展“十星级”油井现场创建活动，现制定本实施方案。一、实施日期2012年11月26日

井场创建活动实施方案 本文内容：

延长油田股份有限公司横山采油厂采油一大队

“十星级”油井现场创建活动实施方案

为全面提高油井现场管理水平，解决井场建设、抽油机安装、安全环保建设标准不统一，设备保养不到位等现象，采油一大队积极响应油田公司关于在横山采油厂开展“十星级”油井现场创建活动，现制定本实施方案。

一、

实施日期

2012年11月26日-2013年11月26日。

二、

实施对象

采油一大队各区队站

三、

组织机构与主要职能

（1）

采油一大队成立“十星级”油井现场创建活动领导小组（以下简称“领导小组”），负责活动的安排部署、监督检查、考核验收等工作。领导小组下设办公室，办公室设在采油一大队调度室，由王海春任办公室主任，负责处理活动的日常事务。

组长：高美胜

副组长：李海峰、王海春

成员：马斌、吕建江、张旺荣、韩喜荣、刘国锋

（2）

采油一大队成立“十星级”油井现场创建活动实施小组（以下简称“实施小组”），负责活动的安排部署、监督检查等工作。

组长：王海春

副组长：马斌

成员：常王东、吕波、曹鸿慧、杨春

（三）采油一大队成立“十星级”油井现场创建活动督察验收小组（以下简称“验收小组”），负责活动的验收申报、评优表彰、宣传报道等工作。

组长：李海峰

副组长：马斌

成员：王雷、薛博、高云峰、李靖

四、

实施内容及程序

（一）采油一大队辖下各采区于2012年11月30日前，将本单位的“十星级”油井现场创建活动实施方案报采油一大队调度室。

（二）采油一大队验收小组负责“十星级”油井现场的初审、验收和报审工作，于每月的第一周内汇总报采油一大队领导小组。采油一大队领导小组对申报单位进行验收，验收完毕后报采油厂领导小组审核，审核通过后正式批准上报油田公司进行审核。

（三）申报单位以采油区队（站）和班组为主。

（四）通过本次活动，采油一大队每年不少于8%的井场须达到“十星级”标准。

五、

奖惩

（一）在验收中，完成年度计划100%以上的采油区队及班组给予奖励；90%-100%的采油区队及班组不奖不罚；85%-90%的采油区队及班组给予通报批评；85%以下的采油厂给予处罚。

（二）在不定期抽查中，出现管理不足的采油区队及班组，责令限期整改，并拿出处罚意见书。对应的职工干部，第一次给予通报批评，第二次给予警告，第三次是正式工的待岗培训一个月，并扣除年终目标责任兑现奖的50%，聘用工解除劳动合同，采油队队长、区队长将视情节轻重给予处罚。

六、

工作要求

（一）统一思想，提高认识。“十星级”油井现场创建活动采用“重点推动、典型推广、分布实施”的原则，各采油区队要充分认识活动的重要性，进一步增强责任感和使命感，切实把此项工作抓细、抓实、抓出成效。

（二）加强领导，强化责任。采油一大队“十星级”油井现场创建活动实行采油队、采油区队（站）二级主管领导负责制，按照“统一领导、分工协作、分级负责、共同参与”的原则，形成职责明确、有序运行的工作格局。

（三）认真实施，扎实开展。采油一大队领导小组和各区队领导各小组要深入活动现场，认真督查落实各项工作，确保活动开展到位，坚决杜绝不落实、互相推诿、草率应付等现象。采油一大队应在人力、物力等方面为开展活动的采油区队提供保障，对参与活动的干部职工应进行奖励，确保活动开展取得实效。并积极开展培训教育和宣传报道工作，营造活动开展的良好氛围。

七、

附则

1、“十星级”油井现场创建活动开展过程中，各采区如需修改方案，须经采油一大队领导小组审核批准。

2、本方案由采油一大队调度室负责解释，自发布之日起实施。

附：

1、横山采油厂采油一大队“十星级”油井现场申请表

2、横山采油厂采油一大队“十星级”油井现场标准

3、横山采油厂采油一大队“十星级”油井现场评比办法

-

3

-

附1：

横山采油厂采油一大队“十星级”油井现场申请表

申

请

单

位：*年*月*日

井场名称

1.

2.

所属单位

采油队

采油区队（站）

班组（井组）

采油队意见*年*月*日

实施小组

意见*年*月*日

验收小组

意见*年*月*日

厂长意见*年*月*日

附

件

（详细说明申请单位的油井现场情况）

-

5

-

附2：

延长油田股份有限公司横山采油厂采油一大队

“十星级”油井现场标准

一、

设备维护之星

1.

压力表、阀门等完好无缺失。

2.

抽油机按时保养，做到紧固适当、运转平稳、无异响。

3.

电动机、柴油机运转平稳、无异响。配电柜安装规范。

4.

锅炉液位显示正常，运行平稳。

5.

特种设备及压力容器附件齐全、校验合格。

6.

井场设备档案健全，设备运行记录齐全。

7.

井场设备经常检查，故障及时修理，维修保养记录齐全。

8.

抽油机平衡度在85%～115%之间。

二、

采油时率之星

油井采油时率在98%以上。采油时率=月内各油井生产天数之和/当月日历天数×开井数×100%。

三、

单井产能之星

日产油水平达到日产油能力的97%以上。日产油水平=月实际产油量/当月日历天数。日产油能力=月应该产油量/当月日历天数。

四、

单井计量之星

1.

按时量罐，泵（运）油前后检尺，日报表填写及时、准确。

2.

按时按点巡查，巡线报表填写及时、准确。

3.

录取资料“三无一化”（无差错、无涂改、无遗漏，字迹工整化）。

4.

计量器具配备齐全，检定合格，外观清洁，使用正常。

5.

油井计量率100%。

五、

原油安全之星

1.

库存数据真实，误差在允许范围。

2.

井场储油罐有防盗措施。

3.

泵（运）油车辆按照规定打铅封。

4.

泵（运）油时有采油工现场监督，票据由采油工签字确认。

六、

安全防护之星

1.

按规定穿戴劳动防护用品。

2.

油井铭牌、进场须知牌、安全警示标志牌（标语）等齐全。

3.

井场值班房墙上规章制度、岗位职责、操作规程等悬挂（张贴）合理齐全。

4.

（动火）井场配备灭火器、消防砂、消防毡、消防锨等安全防火设施。

5.

（用气）值班房保持通风透气，装有可燃气体浓度报警器。

6.

灯具等设施完好，电源按规定使用，无乱拉乱接电源现象，电线接触良好，胶皮线无明线外露。

7.

电缆走向不影响施工。

七、

环保建设之星

1.

井场清洁，无跑、冒、滴、漏现象。

2.

井场道路两侧与井场内外植树、种草。

3.

井场内无油泥、掩埋或脱（排）水现象。

4.

围墙、抽油机防护栏、防洪渠、挡水墙、导水槽、导油槽、雨水蒸发池、油泥池等完好。

5.

污油池内无存油，导油槽、油泥池边缘无油泥。井场内抽油机、配电柜、防护栏、管线等外观清洁，无油渍。

6.

室内卫生清洁，工具齐全整洁，物品摆放整齐，无杂物堆放。门窗完好，明亮干净。

7.

储油罐（罐台）清洁干净，无油污。

8.

实行间歇采油和避峰用电，减少用煤，加强伴生气管理。

八、

低值易耗品之星

低值易耗品的消耗量低于本单位计划配给量。

九、

成本费用之星

单井（井组）成本费用低于本单位计划配给成本费用。

十、

劳动纪律之星

1.

按时交接班，无迟到、早退、逃岗、窜岗、溜岗等现象。

2.

在岗期间无赌博、打扑克、饮酒等现象。

3.

值班期间工装整洁，佩戴上岗证，无违纪违章现象。

4.

基本知识和技能操作应知应会。

其它规定：

1.

各区队站在活动开展过程中，允许增加本标准中未涉及的油井现场建设内容，但不得随意删减。

2.

凡本年发生责任事故者一票否决。

-

12

-

附3：

延长油田股份有限公司横山采油厂采油一大队

“十星级”油井现场评比办法

一、星级

1.

油井现场评比划分为十个等级。等级用星表示，由低到高依次为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、六星级、七星级、八星级、九星级和十星级。最高为十星级。

2.

星级符号用五角星表示，1颗五角星表示一星级，以此类推，10颗五角星表示十星级。

二、星级的划分

1.

“十星级”油井现场按照设备维护、采油时率、单井产能、单井计量、原油安全、安全防护、环保建设、低值易耗品、成本费用、劳动纪律10项指标考核，每项指标10分，具体内容见《横山采油厂采油一大队“十星级”油井现场验收评分表》。

2.

根据采油一大队实际情况，油井现场未涉及的验收内容不扣分。

3.

每项考核指标满分得1星，以此类推。

三、星级的复核及处理

1.

对已经评定星级的油井现场，公司领导小组将不定期复核，对复核达不到相应星级的油井现场，按以下办法处理：

a)

采油一大队领导小组根据情节轻重给予警告、通报批评、降低或取消星级的处理，并公布处理结果。

b)

各单位接到警告通知书、通报批评或处理意见书后，须在30日内将整改方案报采油一大队办公室。

c)

被降低或取消星级的油井现场，自降低或取消星级之日半年内，不予恢复或重新评定星级。

2.

凡被评定为一、二、三星级的油井现场，须根据实际情况限期整改。

横山采油厂采油一大队“十星级”油井现场验收评分表

单位：

井场：

指标

序号

验收内容

满分

得分

指标

序号

验收内容

满分

得分

设备维护

1

压力表、阀门等完好无缺失。

1

单井产能

日产油水平达到日产油能力的97%以上。日产油水平=月实际产油量/当月日历天数。日产油能力=月应该产油量/当月日历天数

10

2

抽油机按时保养，做到紧固适当、运转平稳、无异响。

2

3

电动机、柴油机运转平稳、无异响。配电柜安装规范

1

第三项指标合计

10

4

锅炉液位显示正常，运行平稳。

1

单井计量

1

按时量罐，泵（运）油前后检尺，日报表填写及时、准确。

2

5

特种设备及压力容器附件齐全、校验合格。

1

2

按时按点巡查，巡线报表填写及时、准确。

2

6

井场设备档案健全，设备运行记录齐全。

1

3

录取资料“三无一化”（无差错、无涂改、无遗漏，字迹工整化）无遗漏，字迹工整化）。

2

7

井场设备经常检查，故障及时修理，维修保养记录齐全。

1

4

计量器具配备齐全，检定合格，外观清洁，使用正常。

2

8

抽油机平衡度在85%～115%之间。

2

5

油井计量率100%。

2

第四项指标合计

10

第一项指标合计

10

原油安全

1

库存数据真实，误差在允许范围

3

采油时率

油井采油时率在98%以上。采油时率=月内各油井生产天数之和/当月日历天数×开井数×100%。

10

2

井场储油罐有防盗措施。

2

3

泵（运）油车辆按照规定打铅封。

2

4

泵（运）油时有采油工现场监督，票据由采油工签字确认。

3

第二项指标合计

10

第五项指标合计

10

指标

序号

验收内容

满分

得分

指标

序号

验收内容

满分

得分

安全防护

1

按规定穿戴劳动防护用品。

2

环保建设

6

室内卫生清洁，工具齐全整洁，物品摆放整齐，无杂物堆放。门窗完好，明亮干净。

1

2

油井铭牌、进场须知牌、安全警示标志牌（标语）等齐全。

2

3

井场值班房墙上规章制度、岗位职责、操作规程等悬挂（张贴）合理齐全。

1

7

储油罐（罐台）清洁干净，无油污。

1

4

（动火）井场配备灭火器、消防砂、消防毡、消防锨等安全防火设施。

2

8

实行避峰用电和间歇采油，减少用煤，加强伴生气管理。

1

5

（用气）值班房保持通风透气，装有可燃气体浓度报警器。

1

第七项指标合计

10

6

灯具等设施完好，电源按规定使用，无乱拉乱接电源现象，电线接触良好，胶皮线无明线外露。

1

低值易耗品

低值易耗品的消耗量低于本单位计划配给量。

10

7

电缆走向不影响施工。

1

第八项指标合计

10

第六项指标合计

10

成本费用

单井（井组）成本费用低于本单位计划配给成本费用。

10

环保建设

1

井场清洁，无跑、冒、滴、漏现象。

2

第九项指标合计

10

2

井场道路两侧与井场内外植树、种草。

1

劳动纪律

1

按时交接班，无迟到、早退、逃岗、窜岗、溜岗等现象。

3

3

井场内无油泥、掩埋或脱（排）水现象。

2

2

在岗期间无赌博、打扑克、饮酒等现象。

2

4

围墙、抽油机防护栏、防洪渠、挡水墙、导水槽、导油槽、雨水蒸发池、油泥池等完好。

1

3

值班期间工装整洁，佩戴上岗证，无违纪违章现象。

2

5

污油池内无存油，导油槽、油泥池边缘无油泥。井场内抽油机、配电柜、防护栏、管线等外观清洁，无油渍。

1

4

基本知识和技能操作应知应会。

3

第十项指标合计

10

验收时间：

被验收单位人员签名：

验收组长签名：

验收意见：

篇3：市级“共青团员先锋（队）”创建活动方案

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市级“共青团员先锋（队）”创建活动方案 本文内容：

2017年市级“共青团员先锋（队）”创建活动方案

团各县（区）委，市直各单位团组织，贵州工程应用技术学院团委、xx职业技术学院团委、xx医学高等专科学校团委：

共青团员先锋岗（队）是各级团组织命名的以共青团员为主体的先进青年集体，以“学习理论走在前、立足岗位干在前、急难险重冲在前”为基本标准，突出政治性和先进性要求，突出发挥对广大团员青年的示范引领作用，是全市广大团员青年理论学习的表率、岗位建功的标杆、担当奉献的楷模，对社会具有价值引领的重要作用。按照团省委安排，根据《的通知》（x青发〔2017〕x号）的有关要求，团市委决定，在全市开展市级“共青团员先锋岗（队）”（以下简称“团员先锋岗（队）”）创建工作。2017年创建活动有关事项通知如下。

一、活动时间

2017年5月至8月。今后每两年进行新一轮创建、命名工作。

二、创建标准

（一）学习理论走在前。认真学习党的理论和路线方针政策，特别是习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，政治立场坚定，“四个意识”牢固，成为向党中央看齐、向习近平总书记看齐的表率。

（二）立足岗位干在前。学习成绩优异，工作业绩突出，模范践行社会主义核心价值观，成为所在地区、行业、领域团员青年学习的标杆。

（三）急难险重冲在前。在重大科研攻关和重点建设工程中不畏艰难、顽强拼搏、勇创一流，在抢险救灾和危急时刻，能够为了国家和人民利益挺身而出，成为团员发挥生力军和突击队作用的楷模。

（四）有创建举措。制定创建计划，建立学习制度，主动亮身份、亮标准，开展承诺践诺。依托当地“青年之家”等团属阵地积极开展志愿服务和公益活动不少于3次；依托当地团委“青年之声”平台，主动亮出身份，开展3次以上线上特色活动，在互联网上传播正能量。

（五）有广泛影响。在本地区、本系统、本领域具有突出代表性和典型示范性，特别是围绕“大扶贫、大数据、大生态”三大战略行动取得社会公认的业绩，对广大团员青年具有重要示范带动作用。团队成员中无违法违纪违规情况。

（六）有稳定岗位或团队。团员先锋岗是指具有稳定社会功能的工作平台，如岗、哨、站、台、车、船、所、班、组等；团员先锋队是指根据一定目标任务组成的相对稳定的团队，如理论学习社团、重点工程团队、科研攻关团队、创新创业团队、志愿服务集体、青年教师集体、学校班级社团、部队集体等。团队人数一般在3人以上、100人以下。

（七）团员占主体。团员先锋队中的团员（含保留团籍的党员和在团内担任职务者）占申报集体人员总数的70%以上；团员先锋岗中的团员（含保留团籍的党员和在团内担任职务者）占申报岗位人员总数的50%以上。团员要在其中发挥重要作用。团员先锋岗（队）负责人中至少有一人年龄不超过35岁（1981年9月以后出生）。

三、创建和命名

团员先锋岗（队）创建、命名采取广泛推荐、同步创建、分级命名、总量控制、动态调整的方式进行。2017年创建活动与“一学一做”教育实践同步开展。

（一）广泛推荐。在充分动员基础上，通过组织推荐、团队自荐、青年举荐等方式，全面梳理本地区、本系统以团员为主体的先进青年集体。经所在单位党组织批准，同时，每个县级团委在广泛听取各方面意见基础上，认定不超过3个县级团员先锋岗（队），并进行不少于5个工作日的公示。所认定团员先锋岗（队）在创建市级团员先锋岗（队）时，按照标准开展不少于3个月的创建工作。

（二）同步创建。县级团员先锋岗（队）认定与省、市级团员先锋岗（队）创建同步进行。团市委在广泛听取各方面意见基础上，请团员青年参与评议，提出市级团员先锋岗（队）创建名单和省级团员先锋岗（队）申报名单。对特别突出的团队，可按照不超过命名数量5%的比例不经过县级团委认定直接开展相应层级创建工作。

（三）分级命名。团市委将从县级团员先锋岗（队）择优命名15个市级团员先锋岗（队）。团省委将从市级团员先锋岗（队）中择优命名20个省级团员先锋岗（队）。

（四）动态调整。各级团员先锋岗（队）数量一经确定，保持相对稳定。在总体数量保持稳定的前提下，根据创建单位实际情况可跨地域调整名额，使团员先锋岗（队）始终保持高水准，成为引领广大团员紧跟党走在时代前列的楷模。

四、工作要求

（一）高度重视，精心组织。各级团组织要高度重视团员先锋岗（队）创建和命名工作，将其作为加强团员队伍先进性建设、增强共青团组织凝聚力的重大举措，切实加强对活动的领导和组织协调。团市委将认真落实表彰先进请青年一起评议的要求，推动辖区内各级团组织建立创建和命名工作体系，通过层层动员，充分调动基层团组织、团员青年和社会各界的参与热情，把团员青年的参与度作为评价活动的重要标准。各级团组织要做好与“一学一做”教育实践及其他团内重点工作的统筹。

（二）创新方式，强化宣传。积极借助主流媒体渠道，充分发挥各级团属媒体特别是新媒体的作用，扩大宣传覆盖面。要对“团员先锋岗（队）”及创建集体事迹和各地活动开展情况进行持续宣传报道，营造浓厚氛围。团市委将在xx共青团网站与青年之声开设活动主题网页和专栏，作为活动宣传阵地和社会参与平台。县级团委要广泛运用微博、微信等新媒体开展宣传，使团员先锋岗（队）创建和命名过程成为加强团员队伍先进性建设、教育引导团员青年的过程。各地要及时将活动进展情况，特别是把具有推广意义的经验做法和示范引领作用的先进典型报团市委。

（三）严格标准，确保质量。各县区团委要把向团市委申报的市级“共青团员先锋岗（队）”的集体进行全面了解和严格把关，征求创建集体有关方面的意见。要指导创建集体认真填写申报表，按要求撰写事迹材料（2000字以内），于2017年7月27日前将申报表一式2

份（附件2）、申报名单汇总表（附件4）、公示证明材料报团市委，在填报市级“共青团员先锋岗（队）”申报表的同时，在填报省级“共青团员先锋岗（队）”申报表2份（附件3）（附件2要和附加3申报单位相同），以上材料原件和电子版均要提供。申报名单汇总表中应对申报对象排序，并加盖县级团委公章。