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    xx县卫健委对于开展“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动实施方案

    时间：2020-10-21 20:22:08 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

    相关热词搜索：为上 专项 同行

    　xx 县卫健委关于开展“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动实施方案

    　 为进一步推进健康xx建设，深化“放管服”改革，推动全县卫生健康事业高质量跨越式发展，全面拓宽提升“人民至高无上，患者是我亲友”活动的广度和效应，根据市相关部署，结合我县实际，决定在全县卫生健康系统开展“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动，现制定如下实施方案。

    　一、指导思想

    　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实省委、省政府全面整治

    　“怕、慢、假、庸、散”和“五型政府”建设工作要求，在全县卫生健康系统树立“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”的服务理念，大力转变政风行风，优化卫生健康服务环境，让群众办事更顺畅，让百姓看病更便捷，让人民获得优质健康服务，为健康 xx 建设注入不竭动力，推动全县卫生健康事业更好更快发展。

    　二、基本原则

    　（一）坚持服务先行。牢固树立为人民服务思想，弘扬无私奉献精神，积极创建现代新型服务模式，提高服务质量和效能，构建大爱和谐的医民医患关系。

    　（二）坚持需求导向。确立“一切为了人民,为了人民一切”的工作理念,把群众的满意度作为检验工作质量的标准，急群众之所急，

    　帮群众之所需，解群众之所难，把工作做到群众的心坎上。

    　（三）坚持健康优先。以维护群众的健康作为首要任务，贯彻“预防为主、防治结合”的工作方针，以健康责任推动卫生医疗服务，以健康目标引领群众卫生文明生活。

    　（四）坚持常态长效。建立并完善“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”长效工作制度，思想教育与实践行动相结合，激励与问责相结合，在日常、平常、经常上下功夫，常抓不懈。

    　三、活动内容

    　（一）组织启动专项活动。各卫生健康单位要组织召开“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动启动大会，广泛发动宣传。

    　采取悬挂专项活动横幅、标语，利用电子屏、展板、宣传画、网站、新闻媒体等多种方式，多角度、多维度、多层次宣传专项活动内容、目的和意义，营造处处可见、人人知晓、个个参与的浓厚氛围。通过选树先进典型、举办专题演讲竞赛等形式，进一步推动专项活动深入开展，切实在全县卫生健康系统叫响“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”口号，不断强化践行。

    　（二）深化专项活动内涵。全县卫生健康系统要将专项活动与本单位业务工作紧密结合，进一步加大“放管服”改革力度，推进“互联网+政务服务”，缩减各类事项办理流程、材料和时限，提高依申请类政务服务事项网办率，解决好群众办事堵点难点问题，切实提高政务

    　服务效率；以便利群众看病就医为出发点，进一步优化服务模式，简化预约诊疗程序，改善便民利民措施，缩短看病候诊时限，规范医疗行为，优化护理服务，整洁院容院貌；以改善服务态度为重点，开展“微笑”服务行动，把群众和病人当做朋友来对待，多一个微笑多一声问候，以积极友善的态度、优质高效的服务，让群众普遍满意。毫不放松“怕、慢、假、庸、散”的治理，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的作风，坚决防止诊疗过程中对病人态度生硬、不耐烦、爱理不理、呼来喝去的现象，发现问题及时整改，问错追责。

    　（三）巩固专项活动成效。各单位要建立和完善专项活动长效工作机制，保证专项活动的经常化、有效化。要建立专项活动问题台账

    　和清单，逐项制定整改措施并跟踪落实到位；要不断总结经验，使专项活动充满活力，不断深化，让“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”的理念在广大卫生健康工作者中内化于心、固化于制、外化于行；要积极宣扬专项活动中涌现的先进典型，进一步增强卫生健康工作者的使命感和荣誉感，全面提升全县卫生健康系统良好形象，使专项活动成为政务服务和卫生健康行业中的“标签”和“品牌”。

    　四、保障措施

    　（一）加强组织领导。各单位要将“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动作为“一把手”工程，重点安排，周密部署，主要领导要亲自抓，并作为本单位专项活动的设计者、协调者和推动者；分管领导要具体抓，

    　并作为专项活动的实施者、督查者和验收者。要明确专项活动牵头部门，落实责任人员，建立工作机制，保障专项活动经费，确保专项活动顺利开展。

    　（二）强化落实推动。卫生健康行政科室和医疗卫生单位要结合实际，研究制定具体措施，分解细化工作任务，从思想上进行发动，从行动上进行落实，从实效上进行验证；要建立责任机制，明确分工，压实责任，严格考核。委机关各科室要结合工作职责，指导督促相关医疗卫生机构开展好专项活动，跟踪工作进度，开展调研和暗访，破除活动障碍，堵塞工作漏洞，及时解决专项活动中存在的问题。要实行按级负责制，形成一级抓一级、层层抓落实、

    　齐抓共管、协调推进的良好格局，着力推动专项活动取得实效。

    　（三）开展效果评价。各卫生健康行政科室和医疗卫生单位要定期对专项活动开展情况进行效果评价，以政务服务效率、看病就医便利程度、群众满意度等指标检验本单位、本科室专项活动取得的成效，查找存在的不足并积极予以改进。市、县卫生健康委将适时对各单位专项活动开展情况进行效果评价，对专项活动成效显著的予以表扬，对工作不力和信息总结上报不及时的予以通报和约谈，对失职渎职的严肃追责。

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