【营销管理方案】客户评估管理方案

时间：2021-03-27 06:07:43 来源：蒲公英阅读网本文已影响人

【营销管理方案】客户评估管理方案 本文关键词：方案，营销管理，评估，客户，管理

【营销管理方案】客户评估管理方案 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632客户评估管理方案文案名称客户评估管理方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、评估的目的对客户进行定期评估是为了全面掌握客户的信息，判定客户对于公司业务的价值，针对客户评价

【营销管理方案】客户评估管理方案 本文内容：

天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin

；QQ:1318241189；QQ群：175569632

客户评估管理方案

文案

名称

客户评估管理方案

受控状态

编

号

执行部门

监督部门

考证部门

一、评估的目的

对客户进行定期评估是为了全面掌握客户的信息，判定客户对于公司业务的价值，针对客户评价结果制定客户关系维护对策，确保公司同客户的长期、稳定的合作。

二、评估实施部门

1．公司市场营销部全面负责客户的评估工作。

2．公司客户服务部负责协助市场营销部实施评估，提供必要的信息支持。

三、评估内容

1．基本情况评估

客户基本情况评估的内容包括公司基本情况、双方业务关系、履约情况等。具体评估标准如下表所示。

客户基本情况评估内容表

评估内容

评估标准

参考分值

备注

公司形象

A．公司负责人和员工素质较高，公司在同业中形象良好

B．公司负责人和员工表面素质较一般，公司在同业中形象良好

C．公司负责人和员工表面素质较低，公司在同业中形象较差

公司规模

A．公司成立3年以上，规模较大

B．公司成立1年（含1年）以上，规模较中等

C．公司成立未满1年，规模较小

公司注册资本

A．注册资本在100万元（含）以上

B．注册资本50～100万元

C．注册资本在50万元以下

公司行业地位

A．在当地销售规模处于前3名

B．在当地销售规模处于前8位

C．在当地有一定销售规模，但排名比较靠后

D．在当地处于起步阶段

业务合作期限

A．与本公司的业务关系持续3年以上

B．与本公司的业务关系持续2～3年

C．与本公司的业务关系持续1～2年

D．与本公司的业务关系期限为6～12个月

E．与本公司的业务关系期限少于6个月

本公司提供业务占对方所有业务需求的比例

A．达到60%以上，以本公司为主供货商

B．在40%～60%，本公司为重要供货商

C．在20%～40%，本公司为一般供货商

D．低于20%，本公司为次要供货商

合作态度

A．合作态度良好，愿意向本公司提供包括财务报表在内的所有报表

B．合作态度一般，向其索取财务报表有一定难度，愿意提供除财务报表外的其他报表

C．合作态度较差，不愿意向本公司提供财务报表，且索取其他报表也存在难度

履约记录

A．履约率达到100%，无不良履约记录

B．履约率达到80%以上

C．履约率达到60%以上

D．履约率低于60%

2．财务状况评估

财务状况评分满分为100分，具体评价内容和分数分配如下表所示。

客户财务状况评估内容表

评估内容

评估标准

分数分配

备注

年销售额及增长率

年销售额

增长比率

偿债能力

应收账款周转天数

速动比率

流动比率

资产负债率

盈利能力

销售毛利率

销售净利率

投资回报率

利润增长率

四、评估的实施

1．评估周期和时间

客户的评估周期为一年，每年的3月底前完成对客户的评估工作。

2．评估信息来源

（1）公司客户信息系统提供。

（2）外部获取。

（3）开展调研和考察。

3．市场营销人员根据所掌握的各类信息，根据评估标准对客户进行打分，并将得分情况进行汇总、分类。

4．市场营销部在评估完毕后，将客户评估结果汇集成《客户评估结果汇总表》，报市场营销部经理进行审核。

5．公司营销总监负责对评估方案进行审核，对其中存在的问题提出指正意见。

6．公司总经理对《客户评估结果汇总表》进行审批，签字后生效。

五、评估结果的使用

1．客户服务部根据客户评估结果编制客户服务的改进措施和满足客户个性化需求的客户服务方案。

2．市场营销部根据客户的评估结果对客户进行重新分级，并根据客户分级结果实施不同的营销策略。

编制日期

审核日期

批准日期

修改标记

修改处数

修改日期

篇2：堤防加宽工程防汛预案方案

堤防加宽工程防汛预案方案 本文关键词：加宽，堤防，防汛，预案，方案

堤防加宽工程防汛预案方案 本文简介：渭河全线整治渭南市城区左岸堤防加宽工程Ⅲ标段防汛预案批准：校核：编制：陕西省金泰水电工程有限责任公司渭河全线整治渭南市城区左岸堤防加宽工程项目部二〇一一年四月十三日渭河全线整治渭南市城区左岸堤防加宽工程防汛预案渭河全线整治渭南市城区左岸堤防加宽工程为提高渭河防洪标准，美化渭河风光民心工程。我三标段地

堤防加宽工程防汛预案方案 本文内容：

渭河全线整治渭南市城区左岸堤防加宽工程

Ⅲ标段防汛预案

批准：

校核：

编制：

陕西省金泰水电工程有限责任公司

渭河全线整治渭南市城区左岸堤防加宽工程项目部

二〇一一年四月十三日

渭河全线整治渭南市城区左岸堤防加宽工程

防汛预案

渭河全线整治渭南市城区左岸堤防加宽工程为提高渭河防洪标准，美化渭河风光民心工程。我三标段地处沙王险工段，为河流冲刷段，汛情来临时将面临严峻考验及十分的险情。现在进入汛期施工，为加强工程安全渡汛，响应渭河防汛要求，我项目部做以下防汛预案。

（一）组织结构

1、领导机构

（1）防汛抢护指挥部：

指

挥：项目副经理

张坤义

副指挥：项目总工王晓军、质检工程师陈胜利、

成

员：技术组长张军民、后勤组长郭书民

（2）职责：负责工程现场的抢护方案制定和实施指挥，机械调度和抢险料物的调配以及后勤供应等工作，和业主以及当地防汛指挥部、陕西省江河管理局积极联系，获取洪水的最新动态。

（二）抢险队伍和机具

（1）队伍：土方机械施工队长张正宏、董安孝（兼任）现场抢险队长，人员由项目部成员及机械施工队组成，总人数20人，配备汽车2辆、工具车1辆。

机具：张正宏、董安孝担任机械队队长，负责指挥运土车辆和料物的运输，共配备自卸汽车5辆、挖掘机1台、推土机1台、装载机1台。

（2）职责：负责现场抢险工作的实施和车辆的转移。

（三）抢险料物：可从大堤背河侧田间取土料做为抢险封堵用料，预备尼龙编制袋200个。

（四）指挥通讯照明系统

工地采用机械自身照明和电网结合的方式提供照明，不足时自备发电机。抢险现场通讯采用社会移动通讯网络和对讲机，项目部对外采用移动通讯和固定电话，保证防汛指挥到位、人员到位、物资机械调度，以使施工段出现险情时尽快抢护，保护好已成施工成果。

(五）抢险交通路线

利用新建堤体工作面及未开挖利用的旧堤堤顶做为防汛抢险交通道路。

二、汛情分析及处理预案

渭河出现漫滩洪水时，在水源地防护工程安全的情况下，可能出现回流浸泡灰堤和淹没施工道路的危险，此时应观察水流对工程施工的影响，根据不同的情况，采取相应措施：

1、

有汛情发生，水流充满现有河床，流速不是很大，对原河床岸坡形成冲刷的情况时，加强观测，施工人员和车辆在取土场做好撤离取土场准备工作，每隔四小时汇报水位情况，指挥部每二小时收取一次水位情况。随时做好撤离取土场的准备工作。开始做好防汛物料的采购供防联系，采购资金准备到位。

2、

汛情开始加剧，快要水流溢满原河床，立即开始准备防汛物料，包括块石、土料、编织袋，固定防汛所需的柴油及中型抽水设备。

3、

当汛期级别上升，最低处已经开始漫滩，当洪水可能开始淹没取土场及河滩内的运输道路时，立即将履带式机械从取土场撤离到新建堤防已成上，所有人员进入工作防汛状态。

4、

当预报洪水可能淹向正在施工的堤体时，全部进入防汛最高预警势态。向上级请示防洪指挥，项目防洪指挥做好一切配全工作。

三、信息控制和报道

（一）遵守甲方的统一指挥调配和信息的传递要求，保证信息的及时、通畅，并遵守全局的安排，及时澄清突发事件或紧急事实真相；

（二）严格遵守有关汛情报告制度和纪律，对外报道和宣传有关信息时须经业主同意；

（三）及时对现场出现的影响工程质量或安全的部位拍照，留存档案资料，为后期处理提供依据；

附；主要防汛人员联系电话：

张坤义：15249130236

王晓军：13892579252

陈胜利：18729493915

张正宏：13220059026

董安孝：13991632533

篇3：【营销管理方案】促销活动管理规定

【营销管理方案】促销活动管理规定 本文关键词：管理规定，促销活动，营销管理，方案

【营销管理方案】促销活动管理规定 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632促销活动管理规定下面是某企业促销活动管理规定，供读者参考。文案名称促销活动管理规定受控状态编号执行部门监督部门考证部门第1章总则第1条目的为规范促销策划作业程序，有效管理促销

【营销管理方案】促销活动管理规定 本文内容：

天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin

；QQ:1318241189；QQ群：175569632

促销活动管理规定

下面是某企业促销活动管理规定，供读者参考。

文案

名称

促销活动管理规定

受控状态

编

号

执行部门

监督部门

考证部门

第1章

总则

第1条

目的

为规范促销策划作业程序，有效管理促销活动，根据公司相关管理制度，制定本规定。

第2条

适用范围

公司所有促销方案的制定及促销活动。

第3条

管理职责

①

企划部负责撰写促销计划。

②

采购部负责提供或确认促销活动中所需的供应商名单及供应商支持。

③

各门店店长负责促销活动在该店的具体实施。

④

销售部负责对各店促销活动的实施情况进行监督、检查、控制。

⑤

质量管理部负责对促销活动中的商品价格及质量进行控制、监督和检查。

⑥

销售部负责企划促销活动的评估总结。

第2章

促销活动计划的制订

第4条

企划部负责收集相关市场信息，并进行分析，主要包括以下内容。

①

客户、竞争对手的基本情况分析。

②

竞争对手促销状况分析。

③

竞争对手销售情况分析等。

第5条

企划部每月将组织企划部全体人员召开一次策划会议，共同讨论促销活动计划。

第6条

企划部人员每年年底负责制订下一年度促销计划。

第7条

促销计划主要包括以下内容。

①

年度促销活动的目的。

②

年度促销活动的主题。

③

促销活动的主要内容。

④

促销活动的时间。

⑤

促销活动的预算。

第8条

年度促销计划经企划部经理审批后提交营销总监审批。

第9条

修正后的年度促销计划经企划部经理及营销总监审批后，由企划部经理及销售部分别存档。

第10条

企划部人员主要根据年度促销计划及具体促销情况构思每期主题促销活动的具体计划。

第11条

每期《主题促销计划》根据具体活动内容的不同，主要包括以下几个方面。

①

目标消费群或营销环境分析。

②

促销目的。

③

促销时间、地点。

④

促销内容细则。

⑤

分工与支持。

⑥

促销时间表。

⑦

促销预算。

⑧

促销评估方法和内容等。

第12条

每期主题促销计划经企划部经理指示后报予营销总监审批。

第13条

企划部与销售部等部门讨论活动的具体实施及有关细节。

第3章

促销准备

第14条

宣传准备

①

企划部人员负责宣传文案的撰写。

②

明确宣传品的来源。

③

由市场部负责联系相关赞助单位，洽谈赞助事宜。

④

宣传品设计制作完成后，由企划部负责移交给销售部。

第15条

促销商品准备

①

销售部负责根据每期主题促销计划准备相应的促销商品。

②

配送中心负责对促销商品的优先收货及配货。

第16条

赠品的准备

①

由采购部与供应商谈判，由供应商根据主要促销活动计划提供。

②

配送中心在各个门店配货时，把赠品一起配送给门店并填写《门店赠品配送单》。

③

如果是由供应商直接送到门店的赠品，由门店验收并填写《门店赠品验收单》。

第17条

促销人员的准备

①

人力资源部负责临时招募促销人员。

②

销售部负责抽调专人对促销人员进行培训。

第18条

促销商品变价的准备

①

采购部与供应商谈判，争取到促销商品优惠的价格。

②

采购部填写《促销商品变价申请单》，经部门经理审核后，递交信息部。

③

信息部根据确认后的《促销商品变价申请单》进行系统内的商品变价。

第19条

行政部配合销售部准备促销活动的道具及设备。

第4章

促销活动实施

第20条

企划部制定促销活动程序，销售部负责制定同门店运作有关的业务程序。

第21条

促销活动前，销售部将召集各门店店长及相关部门参加促销活动会议，落实具体促销计划及明确职责，并将纪要交各门店参会人员签字确认。

第22条

各门店店长根据促销会议的内容，负责促销活动在该店的具体实施

第23条

门店负责在促销活动前一晚关门后对促销商品的重点陈列，确保有足够的位置陈列以突出促销的氛围。

第24条

销售部负责组织销售业务人员对各门店的促销活动进行指导。

第5章

促销过程的监控与协调

第25条

各门店在促销活动期间，要随时检查促销活动的进展情况，并就发现的问题填写《促销活动检查单》，对于存在的问题要迅速责成有关人员改进。

第26条

各门店店长在促销活动期间，要将发现的问题及时报予企划部及营运部。

第27条

销售部督导人员要每天跟进门店促销活动的进展，及时发现并处理问题。

第28条

质量管理部质量控制专员和价格控制专员每日巡店，负责对促销活动中的商品价格及质量进行控制、监督和检查，发现问题及时处理。

第29条

信息部人员每日上午提交前一天的促销商品销售报表，分析促销活动的效果并及时做出相应调整。

第6章

促销评估

第30条

在促销结束后，销售部应会同企划部一起做出促销活动评估报告。

第31条

信息部负责将促销活动数据信息反馈给销售部。

第32条

销售部根据信息部提供的数据对促销活动进行综合分析，编制促销活动评估报告。

第33条

促销活动评估报告经销售部签字确认后，报营销总监审批。

第34条

促销活动评估报告经营销总监审批通过后，由相关部门存档保存。