宣威中西医结合医院医政工作总结
宣威中西医结合医院医政工作总结 本文关键词:宣威,中西医结合,政工,医院
宣威中西医结合医院医政工作总结 本文简介:宣威中西医结合医院医政工作总结一、业务技术管理1、合法执业认真贯彻落实《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》,做好全院专业技术人员执业考试的报名和组织工作,严把人员准入关。做好新工作人员的岗前培训;对通过执业医师资格考试、执业护士资格考试尚未注册的专业技术人员和未通过执业医师资
宣威中西医结合医院医政工作总结 本文内容:
宣威中西医结合医院医政工作总结
一、业务技术管理
1、合法执业
认真贯彻落实《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》,做好全院专业技术人员执业考试的报名和组织工作,严把人员准入关。做好新工作人员的岗前培训;对通过执业医师资格考试、执业护士资格考试尚未注册的专业技术人员和未通过执业医师资格考试、执业护士资格考试的专业技术人员进行认真带教,不允许独立值班,保障医疗质量,严防医疗差错、事故的发生。
2、引进专业技术人员和加大人才培养力度,促进医院工作可持续发展
医疗服务质量是医院生命的基础,质量的核心是技术,技术只能通过人来体现。期间,医院在人才培养上倾注的最大的努力。
加强人才培养。根据工作的需要,医院积极派出人员外出进修,将新知识、新技术带回医院,提高医院的服务能力。
3、临床医疗、护理工作
医疗护理质量是医院生存和发展的生命线。2010年全市医疗服务质量检查发现医院存在很多严重的质量管理问题,在总结工作时,针对医院业务管理不到位导致的医疗质量滑坡问题提出了加大医疗管理力度的计划,通过努力,医护质量已协调、稳步发展。
一是调整充实了医务科,进一步明确了职责职能,转变了工作方式和方法,做到了有计划、有安排、有检查、有结果,强化规章制度、注重检查落实,重视解决实际问题,医疗质量明显好转。“三基”训练实施前,确定承担培训任务的师资,要求教师对培训进行充分的准备;对培训对象进行了分类,根据不同的专业、不同的工作履历进行不同内容的培训,要求每一名培训对象考核合格。通过边教边学、教学结合的互动教学方法,让培训对象掌握临床工作的基本技能,培训教师在工作中也得到自身的提高,医疗服务能力稳步增强。
二是护理质量稳步提高,各项护理计划圆满完成。全面加强护理管理,严格环节质控,重视落实;加强护理“三基”培训,培训考核合格率达到了100%;积极推进医院整体护理工作,让整体护理逐步涵盖全部临床科室;以护理为先导,开展“学习宾馆式服务”、争当“服务明星”和争创“明星服务窗口”活动,对医院工作起到了很好的促进作用,现在已在全院展开;差错纠纷稳中有降,全院的护理工作已进入规范化的管理轨道。
经过几年的努力,病房管理随条件改善走向规范。
4、医技工作
医院将工作的重点放在以提高医疗服务质量为中心的环节上,正确的诊断是正确、有效治疗的基础。基于这一点,医院在进行人员素质培养的同时,在医技各科组建了质量控制小组,对医技质量进行全程追踪观察,及时发现问题,主动查找原因,积极进行整改,使医技质量可查、可控、可管,与临床科室的考核同步。同时,针对不同的专业采购了不同内容的“三基”培训考试,参与率达到100%。
医院临床检验工作取得较好的成绩,临床检验、生化、免疫、微生物和病理等方面的质控均好于往年。
5、药剂工作
药品工作在医院工作中是非常重要的环节,一是需要医院注入大量的资金用于药品的采购与存储,占用医院的发展经费,二是要有足够的品种和数量来保障医疗用药,需要有更多的人力物力投入的相应的物流管理中,三是由于商业时代特殊的利益因素,难免使相关人员误入岐途,四是为了做好药品的采购和管理工作,医院领导要投入巨大的精力。
6、艾滋病防治
医院按要求派出专业技术人员参加各级卫生行政部门、疾病控制部门组织的艾滋病专业培训;根据《中国预防与控制艾滋病中长期规划(1998-2010年)》,《云南省艾滋病临床治疗管理办法(试行)》,《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则(试行)》,在院内多次进行了《艾滋病知识全员培训》、《艾滋病与艾滋病职业暴露》、《预防艾滋病母婴传播中的职业暴露与防护》等培训。认真做好艾滋病防治工作:制定下发了《宣威中西医结合医院在艾滋病病毒感染者和艾滋病人中筛查结核病工作实施方案(试行)》、《宣威中西医结合医院预防艾滋病母婴传播工作实施方案(试行)》、《宣威中西医结合医院艾滋病临床治疗管理实施方案(试行)》;确定并向外公布了艾滋病咨询员;认真开展高危人群的HIV抗体检测,完成对所有需要手术的患者、需要输血的患者、临床可疑艾滋病患者的HIV抗体检测;完成孕产妇艾滋病筛查和自愿艾滋病筛查监测;对所筛选出的HIV阳性者,及时按要求送县疾控中心进一步检查。
7、加强感染性疾病科建设,深入开展医院感染管理工作
一是为提高我院对传染病的筛查、预警和防控能力及感染性疾病的诊疗水平,实现对传染病的早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗,及时控制传染病的传播,有效救治感染性疾病病人,保护人民群众身体健康和生命,按照《卫生部关于二级以上综合医院感染性疾病科建设的通知》精神。
二是按照《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构废物管理办法》和《医疗废物分类目录》规定,制定了《宣威中西医结合医院医疗废物管理制度》医疗废物的毁形、消毒、暂存都按相关法规执行,对医疗废物进行无害化处理。
三是医院定期对重点科室和重点环节进行微生物监测,对存在问题的环节立即进行整改,最大限度地保障了医疗的安全。
二、血液管理
进一步贯彻落实《中华人民共和国献血法》、《云南省贯彻〈中华人民共和国献血法〉实施意见的通知》,加强血液管理工作,确保血液安全。积极组织参加自愿无偿献血,完成了卫生主管部门安排的无偿献血任务。
三、急救工作
医院把急诊工作当成非常重要的工作内容和环节来管理,在制度的建立上、制度的执行上和具体工作的质控上都加强落实。
一是医院对急诊的管理工作单独列出,除了医院通常的业务管理规定如会诊制度、三级医生负责制外,还制定了急诊科工作制度、急诊管理的有关规定、保障生命绿色信道畅通管理措施、急诊首诊负责制、请示报告制度、医疗质量管理(急诊)等,对急诊工作的任务、急诊进岗时间、急诊值班要求、急诊质量要求等作了明确的规定,并加强日常检查和督促,无论是医务人员还是驾驶员、后勤人员,都能各尽职责。
二是加强急诊技能培训。一方面派出专业技术人员外出进修,将急诊新技术、新理论运用到日常工作中。其次是针对不同专业的技术人员,加强“三基”训练,让每一名工作人员掌握相应的急诊工作技能。
四、以提高医疗服务质量为重心,加强医院管理
建立“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理模式,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度,探索建立医院科学管理的长效机制,不断提高医疗服务质量和水平,使医疗服务更加贴近群众,贴近社会,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。工作目标和重点要求涉及提高医疗护理质量、不断提升人性化服务意识、加强财务管理、合理收费。
通过全院职工的共同努力,取得了较好的成效,医疗服务行为不断得到规范,医疗服务质量有了较大提高,人民群众对我院的信任度不断提高,人民群众“看病难、看病贵”得到了一定程度的缓解。
宣威中西医结合医院
2010年11月10日
篇2:2020卫生局医政工作总结
20XX卫生局医政工作总结 本文关键词:卫生局,政工,XX
20XX卫生局医政工作总结 本文简介:20XX卫生局医政工作总结[1]本篇《20XX卫生局医政工作总结》是由工作总结为大家提供的,还为大家提供优质的个人总结、年度总结、年终总结,包括班主任工作总结、财务工作总结及试用期转正工作总结等多种工作总结范本,供大家参考!:20xx年,医政工作坚持以十六届五中全会精神和三个代表重要思想为指针,在局
20XX卫生局医政工作总结 本文内容:
20XX卫生局医政工作总结[1]
本篇《20XX卫生局医政工作总结》是由工作总结为大家提供的,还为大家提供优质的个人总结、年度总结、年终总结,包括班主任工作总结、财务工作总结及试用期转正工作总结等多种工作总结范本,供大家参考!
:
20xx年,医政工作坚持以十六届五中全会精神和
三个代表
重要思想为指针,在局党委的正确领导和关心下,在全局各科室的密切配合下,全体同志严格按照年初制订的工作计划和任务目标,通过积极创新、努力工作,较圆满地完成了各项工作任务,现将全年的工作情况总结如下:
政治思想和业务学习
20xx年,全科同志始终以
认真做好医政工作,全心全意为人民服务
为宗旨,积极主动地参加卫生局组织的各种培训会议和学习活动,不断学习十六届五中全会精神和
三个代表
重要思想,努力掌握各种业务知识和卫生法律、法规以及规章制度,政治思想和业务素质得到进一步提高。
医政管理工作
医疗质量管理工作
1、认真做好医疗质量管理工作,积极开展医院管理年活动。
20xx年医政科继续坚持
以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题
的原则,严格按照卫生部《医院管理年活动方案》和省、市卫生工作要求,制订下发了《关于进一步加强医院管理提高服务质量的通知,在全市积极组织开展各种医疗质量管理活动。全年坚持每月都深入到各医疗卫生单位,严格督导、检查医疗质量管理工作的开展情况,认真查找工作中存在的问题和不足,并积极督促其整改。
2、针对个别医疗机构妇产科存在的医疗隐患,及时筹备并举办了
全市妇产科医疗纠纷防范培训班
。邀请有关专家,对孕、产妇的产前保健、产程观察、产后并发症的预防与处理、催产素的正确应用等问题以及医院妇产科医疗纠纷的防范,进行了全面、集中的培训,取得了良好的效果,有效地降低了我市妇产科医疗纠纷的发生率。
3、以卫生部、国家中医药管理局《病历书写基本规范》、《省医疗护理文书书写规范》为内容,积极组织有关专家深入基层,到镇(街)卫生院举办医疗护理质量培训班。引导和督促镇(街)卫生院广大医务人员(包括乡村医生)继续深入学习和全面掌握卫生管理法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规等;进一步提高了镇(街)卫生院医务人员的敬业精神和责任意识,强化了医疗质量管理工作。
4、组织有关专家,采取随机抽取的形式,从全市各医疗机构中抽取20xx年以来的出院病人住院病历265份,进行病历评审。共评出甲级病历241份、乙级病历24份,甲级病历率90.9xxxx,评审结果在全市进行了通报。通过病历评审活动,提高了全市的病历书写质量,强化了病历质量管理。
5、为进一步提高镇(街)卫生院的急诊、急救水平,不断强化医务人
人员的服务意识,简化服务流程,优化服务过程,切实防范各类医疗事故的发生。按照卫生局下发的《关于进一步加强医院管理提高服务质量的通知》精神,11月底准备组织全市镇(街)卫生院开展人工心肺复苏术操作、有机磷农药中毒的抢救、电动吸痰器吸痰法技术比武活动。通过此次活动的开展,切实提高(街)卫生院的急诊急救能力,不断改善医疗服务质量,让病人在医疗服务全过程中,真正感受到人性化关怀和优质高效的服务。
护理管理工作
1、参加了国家和省卫生厅举办的各类护理管理培训班,并多次在镇(街)卫生院举办护理质量和护理文书书写规范培训活动,做到每月到镇(街)卫生院督导医疗护理质量管理工作,及时发现问题,查找不足,严防各类护理纠纷的发生。
2、20xx年完成了180xxxx的护士执业注册及计算机录入工作,并按照上级要求,完成了50xxxx人的护士执业资格考试的报名工作。
3、组织参加了市卫生局和护理学会举办的20xx年庆祝5.12国际护士节护士风采活动,获得了较好的名次,通过此次活动,对内增强了护理人员的责任心和荣誉感,对外提升了我市护理队伍的整体形象,使病陪人对医院护理的满意度不断提高。
中医工作
充分发挥中医药在农村的预防保健和诊疗作用,进一步做好了我市中医重点专科建设的有关工作;按照市卫生局要求,积极指导镇街卫生院和村卫生所运用中医药50项适宜技术,为广大农村居民提供简便的中医药服务;协助做好了中医药行政许可证项目管理的研究调查工作;完成了全市乡村医生中医专业中专学历教育的报名工作;做好了向国家中医药管理局申报全国农村中医工作先进个人的有关工作。
镇(街)村卫生组织一体化管理整顿工作
按照市政府办公室《整顿镇(街)村卫生组织一体化管理的通知》要求,20xx年制定并下发了《关于继续开展卫生组织一体化管理整顿工作的通知》,继续对全市21处镇(街)的一体化管理工作进行了清理整顿,进一步加大了对全市各镇(街)一体化工作的督导和管理力度,积极督导和协助各镇(街)卫生院对本辖区内的卫生所逐村逐所的进行认真梳理、整改,对于一村存在多室的卫生所坚决进行合并或停业。最后,为检验整顿效果、进一步强化一体化管理,对各镇(街)卫生院已设置的各类卫生所,重新采取逐村逐所的形式进行现场校验和验收,凡是验收不合格的卫生所一律提出整改意见,限期改正;已经验收合格的卫生所予以校验或颁发《医疗机构执业许可证》,纳入正常的一体化管理轨道。截至目前,20xx年全市共校验农村一体化管理的各类卫生所850处,新批准农村一体化管理的各类卫生所222处(其中紧密管理型卫生所34处、目标管理型卫生所188处)。通过今年的一体化整顿活动,更加强化了我市村级卫生组织的管理,严厉打击了所外行医和非法行医活动,净化农村医疗服务市场,进一步巩固了农村一体化管理工作。
医疗机构监督管理工作
为认真贯彻落实卫生部《关于开展严厉打击非法行医专项整治工作的通知》和省、市等有关部门联合下发的《开展严厉打击非法行医专项整治工作方案》文件精神,20xx年在全市范围内开展了声势浩大的打击非法行医专项整治活动。
1、为认真做好此项工作,专门健全了领导组织
市打击非法行医专项整治活动领导小组
,成立了由分管局长任大队长的
市卫生行政执法大队
。在全市范围内全面开展了计划周密、声势浩大、效果显著的打击非法行医专项整治活动。整个活动坚持:依法行政与
监督、规范、疏导、打击
相结合、打击非法行医专项整治与规范管理医疗机构执业行为相结合、日常监督发现非法行医和群众举报相结合的原则。为摸清城区内医疗机构的具体情况,根据我市实际情况,卫生局专门抽调了3xxxx卫生监督员,医政科全体同志共同参与,分为九个小组,采取分片包干、责任到人的方式,从8月9日开始,对城区内所有的医疗机构逐街逐巷的进行调查摸底,此次摸底共登记各级各类医疗机构37xxxx,彻底弄清了我市城区医疗机构的现状。
篇3:医政工作现场会上的发言材料
医政工作现场会上的发言材料 本文关键词:会上,政工,发言,现场,材料
医政工作现场会上的发言材料 本文简介:创新服务机制增强服务新意识实施绩效管理提高核心竞争力我院医疗管理工作中,紧密结合“医院管理年”、“平安医院”创建活动,把提高医疗管理水平,持续改进医疗质量和保障医疗安全作为核心内容,把加强内涵建设、为病人提供优质服务、建立科学管理的长效机制作为目标,以高度的责任感和使命感狠抓医疗管理工作,采取多项举
医政工作现场会上的发言材料 本文内容:
创新服务机制
增强服务新意识
实施绩效管理
提高核心竞争力
我院医疗管理工作中,紧密结合“医院管理年”、
“平安医院”创建活动,把提高医疗管理水平,持续改进医疗质量和保障医疗安全作为核心内容,把加强内涵建设、为病人提供优质服务、建立科学管理的长效机制作为目标,以高度的责任感和使命感狠抓医疗管理工作,采取多项举措,不断提升服务质量,改进服务态度,确保医疗安全,着力构建和谐医患关系,取得了一定成效。现就我院医疗管理工作情况向各位领导作如下汇报:
一、强化医疗质量与安全管理,不断提升服务质量
质量是一个医院的命脉,长期以来,我院一直把医疗质量作为首要工作来抓,坚持“以病人为中心”,抓好整章建制,严格质量监督,保证医疗安全,确保医疗工作取得满意效果。
(一)狠抓制度建设,规范医疗行为,强化依法执业
健全和完善工作制度是医院医疗质量和医疗安全的保证。我院领导十分重视制度建设,一直把制度建设作为一项重要任务来抓,围绕《医院管理评价指南(试行)》,全面检查各项规章制度,建立健全并修改完善了各种规章制度和工作职责,特别是医疗质量的核心制度,并汇编员工手册,人手一册,要求全院职工认真学习贯彻落实,确保医疗活动的每一个环节有法可依,规范有序。依法行医是保障医疗安全的重要措施,我院认真执行《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构管理条例》等医疗卫生法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,严把临床从业人员准入关,依法加强管理,规范执业行为,预防医疗事故、差错的发生,确保医疗安全。为了提高全院职工对执业行为规范重要性的认识,我院加强了医疗卫生法律法规、规章制度的学习教育,并分阶段、有重点进行了全员培训,举行了相关测试和知识竞赛,职工法制意识有了明显提高,增强了工作责任心,确保各项工作正常有序地进行,使医院医疗质量管理规范化、制度化。
(二)持续改进医疗质量,保证医疗服务的安全性和有效性
在医疗质量管理工作中,我院坚持“以病人为中心,以医疗质量为核心”,强化医疗安全意识,严格执行医疗、护理操作规范,落实医疗质量和医疗安全核心制度,切实加强医院基础管理,提高基础医疗、护理质量;加强院内感染控制,有效防治院内感染;加强临床输血管理,保证临床用血的安全,全年完成成份输血达100%,无输血事故发生;进一步规范和监督临床用药,严格规范检查,做到因病施治,合理用药,合理治疗;健全护理质量控制体系,规范护理文件的书写,强化护理技术操作训练,加强检查、督促及指导工作,全面提高护理质量;完善医院急救功能,建全急诊科各种抢救规程,完善各项登记制度,实现急诊会诊迅速到位,提高急危重症患者抢救成功率;加强突发事件的应急救治能力建设,制定应急预案,提高医务人员应急处置能力,杜绝各类责任事故的发生;对危、重、难病例手术全科讨论。在这个会上,如果主刀医生对自己负责的没有把握,在业务院长的统一调配下
,邀请其他医生“搭把手”,以便“集中优势兵力打攻坚战”,确保手术安全;
持续改进医疗质量,全面提升医院服务水平和质量,提高医疗服务的安全性和有效性,使患者能够享受优质、高效的医疗服务。
(三)加强质控、提升质量,确保医疗安全
我院建立和完善各种质量监督、管理组织。设立了
“医疗质量管理领导小组”、
“感染控制组织”等管理组织,医院对上述各组织制定了明确的职责,由主管副院长具体负责,定期开展活动,从不同侧重点对医疗、护理、医技、药剂等各方面质量进行监督、检查。医疗质量监控部门紧紧围绕“质量、安全”做文章,建立医疗质量考核评价制度,明确质控人员工作职责,狠抓了各项规章制度,技术操作常规和各岗位职责的落实,强化落实核心制度;进一步加强医疗事故防范工作,规范医疗服务行为,文明行医,保证医疗质量和安全,从源头上预防医疗纠纷、事故,严防医疗责任事故的发生;加大监控力度,要求各部门认真查找事故隐患,进行自查自纠,对易发生纠纷事故的重点科室和部位进行严密监控,发现问题及时处理;健全和完善了院科二级医疗质量管理,制订了病历质量监控制度及病历考核办法,对全院病历质量施行监控考核点考核,严把病历、处方质量关,从而使我院的病历质量显著提高;加大临床医疗质量的检查力度,以院长为首的质量管理小组深入到各科室查基本医疗制度、医疗常规的落实,查合理检查、用药、用材与医疗收费,查劳动纪律、服务态度等,从提高诊断符合率、合理治疗、合理检查抓起,要求严格落实各项基本医疗制度,从多方位督导医疗服务质量,对各科室提出合理化建议,促进了诊疗技术水平、医疗质量的提高。
(四)制定考核奖惩办法
把医疗安全工作列入我院质保体系,建立安全考核奖惩办法,最终目的就是希望医院管理人员要坚持高标准,严要求,克服姑息迁就的好人主义,以免标准化管理流于形式。坚持把职工个人利益和部门集体利益等与安全工作考评结合起来进行考核。对在治安工作中做出成绩的科和个人给予奖励,反之,对有“过”之人和科根据有关法规和制度给予相应的处罚。并将检查结果与经济效益结合起来,定期将检查考核工作情况向全院公布。
(五)
实行医疗安全工作例会制
每月度召开一次医疗安全管理委员会会议,把医疗安全管理工作中各项安全工作的进展情况和存在的问题进行汇总,专题研究分析医院内部安全工作的薄弱环节和所要采取的防范措施,并对存在重大隐患和发生重大安全事故的部门和个人做出处理结果,对违章违纪行为发现一起严肃处理一起,各有关科共同努力,相互配合,协调一致,使各项安全措施落实到位,不断推进医疗安全管理工作的深入开展,最终通过有效的管理手段和措施,抑制重大、特大事故的发生。
二、加强继续教育和业务培训,提高整体医务人员的素质。
对全院医务人员加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习和培训,并进行了理论和技术操作考试,合格率达97%,使各级医务人员基本理论得到提高,基本技能得到规范;其次,举办医院业务讲座,做到人员、时间、效果三落实。2008年来共举办各类讲座60次,听课率100%;第三,积极组织参加好医生网站学习,中级职称以上的医务人员参加了相关学科的培训;第四,以科室为单位,组织医务人员每周安排业务学习1次,积极开展病例讨论,相互学习,共同提高;第五,加强人才培养,选派医生到上级医院进修,参加省、市内短期学习培训,引进新技术,提高人员素质,带动医院治疗水平的提高;第六,鼓励和支持医护人员参加各种成人学历教育,有12名医务人员分别参加大专以上学历再教育,对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
三、创新服务机制,改善就诊环境,方便病人就医
医院作为一个医疗服务单位,仅仅具有医疗诊治技术还远远不够。对此,我院把“一切为了病人”、“病人的满意就是我们的追求”作为服务方针,力所能及地为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施,同时,积极倡导合理医疗,加强人文关怀,注重医患沟通,构建和谐医患关系。
㈠、改进服务流程,改善就诊环境
我院结合实际情况,改善就诊环境,推出了一系列方便病人的服务措施:一是建立“绿色通道”,绿色通道24小时开通,对急危重、无陪护病人实行挂号、就诊、取药、住院一条龙服务,确保危重病人得到及时救治。二是改善就诊环境,对院内环境改造;各科室服务标识规范、清楚、醒目,正确引导患者及时就诊,设有导诊咨询台、为病人解难答疑;配有候诊椅、饮水等设施;做好隔离屏障,保护患者隐私;门诊实行病人选医生,满足病人对不同等级的医生看病的需要。三是深化了人性化服务,为病人提供“爱心、细心、耐心、责任心”的服务,做到导诊热情到位,服务不脱节;当日检查当日完成,回报不间断;首问首诊认真负责,服务团队出诊不敷衍。我院通过不断完善便民措施,努力搞好优质服务,文明行医,热情待患,已蔚然成风;重医德,讲奉献,成为了广大职工的自觉行动。
㈡、加强医患沟通,构建和谐医患关系
进一步完善了医患沟通制度,教育和引导全院医务人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念,用通俗易懂的语言主动加强与病人的交流,耐心向病人交待或解释病情,倾听患者意见,积极主动改进工作;建立医患之间诚实互信关系,充分尊重患者的知情权、同意权和选择权,详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项,切实维护患者的健康权益;建立医疗事故防范预案、医疗事故内部报告制度和医疗纠纷登记制度,依法妥善处置医患纠纷,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道,维护医患双方的合法权益;建立、完善病人投诉处理制度,公布投诉电话号码,及时受理、处理病人投诉,减少医患纠纷的发生;努力提高医疗服务质量和服务水平,努力营造良好的医疗环境,确保病人在住院期间得到及时、安全、高效、专业、全程优质服务,从而有效融洽了医患关系。
四、加强行风建设、增强服务意识,树立行业形象
我院把依法治医和以德治医有机结合起来,大力弘扬白求恩精神,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统,切实开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想和职业道德教育,从主观上教育职工关心、爱护病人,让职工真正意识到病人是我们的衣食父母;进一步健全完善了“医德医风建设奖惩措施”、
“职工廉洁自律规定”等符合实际、便于操作的制度和规定,形成了加强医德医风考核、投诉举报、激励和惩戒等的长效机制;认真贯彻执行卫生部《医务人员医德规范》,结合治理行业贿赂专项治理活动,加强对不正之风的专项治理工作,加大对出院病人费用审计力度,坚决杜绝医疗“商业贿赂”违法违纪行为的出现;大力推进院务公开和医疗服务信息公开力度,进一步健全医院内部的人事、财务、采购、基建等事项以及民主监督制度,采取各种措施增强患者就医透明度,及时向社会公布卫生政策法规、标准规范、行政许可等重要事项和医院服务项目收费标准、药品及医用耗材价格、医疗服务流程;设立举报箱,公布投诉电话号码,定期收集病人对医院医疗服务中的意见,并及时改进。定期召开社会监督员座谈会,收集患者对医院工作意见,制订整改措施,并督促落实到位。通过采取以上措施,使我院行风建设取得了明显成效,每季一次行风调查,综合满意度均达90%以上。规范服务收费,着力缓解群众“看病难,看病贵”问题,强化药品和医疗价格的监管,严格执行收费政策,严格遵守合理检查、合理用药、因病施治;落实惠民医疗服务和单病种限价收费政策,要求医生避免不必要的重复检查,充分为广大患者考虑;适度减免农村特困户与困难孕产妇住院床位费及部分检查费等措施,在一定程度上缓解了患者“看病贵、看病难”问题,医患关系进一步融洽,医院社会形象得到了提升。
五、建立起一套医院绩效考核体系,提高医院核心竞争力
建立起一套完善的医院绩效管理系统对于提高医院职工工作的积极性、主动性和创造性,提高医院核心竞争力具有至关重要的作用。我院成功实施医院绩效管理的方法如下:
1
采用关键业绩指标考核办法对员工进行绩效考核。在明确医院关键业绩指标后,把目标分解到各个部门和职位,形成部门的关键业绩指标和员工的关键业绩指标;通过职务分析,明确过程目标。结合工作实际,我们可以有选择地理清各个部门的、各个工作岗位上的关键业绩指标,使之成为测量工作绩效的标尺。
2
以较为完善的工作流程和标准来进行绩效评估。我院建立了一套考评工作流程和考评方式与标准来进行日常考评。
3
将绩效考核与绩效管理有机结合,实现绩效考核向绩效管理转变。通过绩效考核向绩效管理的转变,使绩效考核成为绩效管理的一个重要组成部分,也转变成我院日常管理中的一部分,并充分发挥其绩效考核对部门、科室、岗位工作的促进作用。
4
完善医院和科室两个层面的管理,实行分级与直接考评相结合。医院绩效管理的目的不是为了批评与处罚,而是通过平时投入大量的时间防患于未然,更及时、更有效地解决平时工作中所存在的问题。从而帮助员工个人、科室及至整个医院提高绩效。
六、存在的困难和问题:
虽然我院在医疗管理工作中取得了一定成效,但是仍存在一些不足:
一是医院的诊疗水平有待进一步提高;
二是由于人才缺乏,带来医院技术发展滞后,部份学科建设缺乏带头人,专科特色无法开展;
三是管理上尚需进一步严格和规范,有效激励和监督机制仍需健全;
四是便民服务措施不够完善,医院环境还需要美化。
五医疗文档质量不高,仍需持续改进。
六由于医学界还存在着无法治愈的疑难杂症,加之患者及家属对医学知识的一知半解和对病情治疗的效果期望值过高,常常会对医务人员产生误解和不满,当医务人员一不注意没能主动及时的同患者及家属进行沟通时,矛盾自然就会产生。医患纠纷已成为医院管理的难点,时常困扰着医院管理,严重扰乱医院的正常工作秩序,甚至危及医务人员的人身安全。我们的自我防范和保护意识尚需进一步增强。
七如何科学有效地实施医院绩效管理仍然需要不断地实践和探索。
八具有调查研究能力、分析综合能力、预见判断能力和专业技能强的人员卸乏。
综上所述,2008年以来,我院在医疗工作中围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”作了一些工作,取得了一定成绩,但距离卫生局的要求还有差距,与兄弟医院相比还有不足,展望未来,任重而道远。在今后工作中,我们将认真自查自纠,持续质量改进,与时俱进,开拓创新,加强医疗质量管理,保证医疗安全,不断提升医疗质量和服务品质。建立起一套完善的医院绩效管理系统提高医院职工工作的积极性、主动性和创造性,提高医院核心竞争力,有效地提高内部管理水平,最大限度地发挥社会效益和经济效益,更好地为当地人民群众的健康服务。
青墩社区卫生服务中心
2009—03--12
8
- 范文大全
- 职场知识
- 精美散文
- 名著
- 讲坛
- 诗歌
- 礼仪知识
-
超星尔雅学习通《对话大国工匠致敬劳动模范》题库附答案
超星尔雅学习通《对话大国工匠致敬劳动模范》题库附答案 1、历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者,而不会
【入党申请书】 日期:2021-05-12
-
对于政治生态考核整改工作方案
本文系作者原创投稿,仅供学习参考,请勿照搬照抄! 关于政治生态考核整改工作的方案 为做好推进风清气正
【经济工作】 日期:2020-06-05
-
大学生学习2024年两会精神心得感悟
大学生学习2024年两会精神心得感悟过去一年,是全面贯彻二十大精神的开局之年,中国共产党带领全国各族人民,付出艰辛努力,换来重大成
【心得体会】 日期:2024-03-07
-
中国传统故事英文版 中国古代故事英文版
历史学科蕴含着许多丰富的、生动的、有趣的素材,每一个历史事件、历史人物都有相关的、动人的历史小故事,都能给人以启迪。你对中国古代的故事了解多少呢?下面是小编为您...
【调查报告】 日期:2019-05-22
-
基尔霍夫定律验证实验报告
基尔霍夫定律的验证的实验报告本文关键词:基尔,定律,霍夫,验证,实验基尔霍夫定律的验证的实验报告本文
【思想宣传】 日期:2021-03-08
-
中小学党建工作实施意见
中小学党建设工作实施意见中小学校担负着培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人的重要使命。加强中
【爱国演讲】 日期:2020-09-22
-
地藏经诵读仪规(完整版)
地藏经诵读仪规(完整版) 恭请文: 恭请大慈大悲大愿地藏王菩萨、护法诸天菩萨慈悲加持护念弟子***能
【个人简历】 日期:2021-03-31
-
小学党建工作制度
小学党建工作制度33篇 党建工作责任制度 1 党支部年初制定全年党建工作计划,将目标任务分解到有关部
【思想学习】 日期:2021-02-10
-
青年学生学习全国人大十四届二次会议心得感想16篇
青年学生学习全国人大十四届二次会议心得感想16篇报告中提到政府在经济调控、消费政策、基础设施和制造业投资、房地产调控以及地方债务
【心得体会】 日期:2024-03-07
-
材料力学考题
材料力学考题本文关键词:材料力学,考题材料力学考题本文简介:材料力学1、简易起重设备中,AC杆由两根
【入党申请书】 日期:2021-03-06
-
执行信息公开网
执行信息公开网 执行信息公开网 执行信息公开网: zhi*ing (点击下图可直接进行访问) 全国
【职场知识】 日期:2020-07-03
-
大学教师毕业设计指导记录4篇
大学教师毕业设计指导记录4篇 毕业设计是指工、农、林科高等学校和中等专业学校学生毕业前夕总结性的独立作业。是实践性教学最后一
【职场知识】 日期:2022-05-11
-
年国家开放大学电大电子商务单选题题库
单选: 1、EDI是指A、电子商务B、电子数据交换C、电子交易 D、移动数据交换 答案: B 2、电
【职场知识】 日期:2020-06-05
-
“以学生为中心”的教学原则
以学生为中心的教学原则教师在开展以学生为中心的教学实践中,必须谨记学习目标不再是知识的获得,能力要比知识更重要。以下是蒲公英阅读网
【职场知识】 日期:2023-01-05
-
有机磷酸酯类中毒及其解救(实验报告范文)
有机磷酸酯类中毒及其解救XXX、XXX一、实验目的1 观察有机磷酸酯类农药敌百虫中毒时的症状。 2
【职场知识】 日期:2020-08-30
-
组工干部学习谈治国理政第三卷《共建创新包容开放型世界经济》心得体会
组工干部学习谈治国理政第三卷《共建创新包容的开放型世界经济》心得体会 《习近平谈治国理政》第三卷第七
【职场知识】 日期:2020-09-22
-
心理健康黑板报_心理健康黑板报图片
虽然工作上难免压力,但是只要正视压力,一切就不会太辛苦。下面就随小编看看心理健康黑板报内容,希望喜欢哦。 心理健康黑板报图片欣赏 心理健康黑板报图片1 心理健...
【职场知识】 日期:2020-02-26
-
2021教育基础知识试题(附答案)
2021教育基础知识精选试题(附答案) 1、主张恢复西方传统教育核心价值,反对“进步教育
【职场知识】 日期:2021-03-17
-
男一分钟仰卧起坐标准表
表表11--13 男生一分钟仰卧起坐、引体向上单项评分表(单位:次) 等级 单项 得分 三年级 四年
【职场知识】 日期:2021-05-08
-
发展党员工作部门联审征求意见表
发展党员工作部门联审征求意见表发展对象姓 名 性别 出生年月 身份证号 现工作单位及职务 家庭住址
【职场知识】 日期:2020-09-22
-
唐代诗人李昂个人信息
唐代诗人李昂个人信息 导读:我根据大家的需要整理了一份关于《唐代诗人李昂个人信息》的内容,具体内容:
【古典文学】 日期:2020-11-07
-
[关于中秋的朗诵诗词] 关于爱国的朗诵诗词
中秋,热闹的街头树起了灯彩,舞起了火龙。你知道多少关于中秋的朗诵诗词?下面小编为你整理了几篇关于中秋的朗诵诗词,希望对你有帮助。 关于中秋的朗诵诗词一 中秋佳节...
【古典文学】 日期:2019-06-06
-
叠加原理实验报告
一、实验目的1、通过实验来验证线性电路中的叠加原理以及其适用范围。 2、学习直流仪器仪表的测试方法。
【古典文学】 日期:2020-11-12
-
输血查对制度
输血查对制度依据卫生部《临床输血技术规范》的要求,制订抽血交叉配备查对制度、取血查对制度、输血查对制
【古典文学】 日期:2020-09-24
-
大气唯美黑板报【国庆节大气黑板报】
日本在投降的那一天,再也没有昔日的嚣张,我们中国的屈辱得到洗刷。下面就随小编看看国庆节大气黑板报内容,希望喜欢哦。 国庆节大气黑板报图片欣赏 国庆节大气黑板报...
【古典文学】 日期:2019-05-05
-
【二人旅游英语情景对话】 二人英语对话2分钟旅游
随着国内外旅游业市场的不断扩大,旅游英语人才成为社会的紧缺人才。小编精心收集了二人旅游英语情景对话,供大家欣赏学习! 二人旅游英语情景对话1 A:Itsmyfirsttimeto...
【古典文学】 日期:2020-02-29
-
怎样认识世界处于百年未有之大变局
怎样认识世界处于百年未有之大变局 首先,“大变局”是对国际格局发生巨大变迁的
【古典文学】 日期:2020-10-28
-
2021公安专业知识考试练习题(附答案)
2021公安专业知识考试练习题(附答案) 1 甲地公安机关接到群众举报,在当天举行的大型娱乐活动中,
【古典文学】 日期:2021-01-29
-
乳糖检测方法
附录A(规范性附录) 乳糖的测定A 1原理牛乳或乳粉样液经沉淀剂澄清后,样液中的乳糖在苯酚、氢氧化钠
【古典文学】 日期:2020-12-08
-
[合作与成功的故事]团队合作成功的案例
学会合作,合作是一种深刻后的美丽,因为一滴水只有融入大海,才能够激起美丽的浪花。关于合作你了解吗?以下是小编分享的合作与成功的故事,一起来和小编看看吧。 合作与成...
【古典文学】 日期:2020-02-27
-
时尚女装店面装修效果图|韩式女装店面装修
在服装店的设计之中,我们要将多变、创新、品牌自身的定位与发展趋势相结合,用一种可持续的设计方式呈现出来,以便更加适应不断更新的展示主体。下面小编就为大家解开时尚女装店...
【中国文学】 日期:2019-05-16
-
2021年超星尔雅学习通《辩论与修养》章节测试试题(共183题附答案)
2021年超星尔雅学习通《辩论与修养》章节测试试题(共183题附答案)1、辩论的目的不是单纯获得某种
【中国文学】 日期:2021-05-12
-
天地人格最佳搭配起名技巧|天地人格的五行怎么算
天地有阴有阳,物体刚柔表里,而数字则有一个诱导力,那么你知道怎么计算天地人格来取名吗?今天小编为你整理了天地人格最佳搭配起名技巧,一起来看看用天地人格取名的方法有哪些...
【中国文学】 日期:2019-06-06
-
信息技术重要性
信息技术的重要性 信息技术与课程整合将带来课程内容的革新,信息技术的高速发展,要求传统的课程必须适应
【中国文学】 日期:2021-02-11
-
2022年当前世界下中国面临国际形势论文范本
和平与发展仍然是当今时代的主题。谋和平、求合作、促发展是各国人民的共同愿望。为了大家学习方便,下面是小编为大家整理的当前世界下中国面临的国际形势论文范文内容,以供参...
【中国文学】 日期:2022-03-31
-
【世界上最大的半岛】阿拉伯半岛
你知道世界上最大的半岛是什么吗?下面由小编来介绍一下。 阿拉伯半岛的简介 阿拉伯半岛(阿拉伯文:)位于亚洲,是世界上最大的半岛。沙特阿拉伯、也门、阿曼、阿拉伯联合...
【中国文学】 日期:2019-05-24
-
古代人物漫画女生唯美图片欣赏 漫画人物图片女孩唯美
中国漫画始于清末民初,而平面设计虽然其名称是在改革开放以后确立的,但设计活动却自古就有,二者的相互影响是本文的主要讨论范围。小编整理了唯美古代女生人物漫画,欢迎阅读!...
【中国文学】 日期:2020-03-19
-
雪天安全行车注意事项_雪天安全行车提示语
维护城市交通秩序,争做河源文明市民。你们想看看雪天安全行车提示语有哪些吗?以下是小编推荐雪天安全行车提示语给大家,欢迎大家阅读! 安全行车温馨提示语【经典篇】 1...
【中国文学】 日期:2020-03-15
-
2021年5月时事政治热点(国内+国际)
2021年年5月时事政治热点(国内+国际)国内部分 1 55月月66日,由商务部和海南省人民政府共同
【中国文学】 日期:2021-06-10
-
关于通过努力获得成功的故事:靠自己努力成功的例子
努力,是成功的一半。人生道路上难免会遇到挫折,但我们不应后退,应向理想之路奋勇前进。关于名人努力成功的故事你了解吗?以下是小编分享的关于通过努力获得成功的故事,一起...
【中国文学】 日期:2020-03-03
-
改革开放大事记简表(改革开放新时期1978-2012年)
改革开放大事记简表 (1978-2012年) 时间1978年12月18日至22日地点北京事件党的十一
【外国名著】 日期:2021-06-17
-
山东省生产经营单位安全生产主体责任规定(303号令)
山东省生产经营单位安全生产主体责任规定(2013年2月2日山东省人民政府令第260号公布根据2016
【外国名著】 日期:2020-10-22
-
大学生音乐欣赏论文 大学音乐鉴赏论文3000
今天小编就为你介绍关于大学生音乐欣赏论文,下面是!小编给你搜集了相关资料!希望可以能帮助到大家。 大学生音乐欣赏论文—第一篇 音乐是生活不可缺少的一部分,学会欣...
【外国名著】 日期:2019-05-27
-
材料力学金属扭转实验报告
材料力学金属扭转实验报告 【实验目的】 1、验证扭转变形公式,测定低碳钢的切变模量G。;测定低碳钢和
【外国名著】 日期:2020-11-27
-
长豆角家常做法怎么做好吃营养 炒豆角的家常做法
豆角在我们日常生活中是很常见的食材,可能我们只知道它含有优质蛋白和维生素,其实它还有其他的营养价值。它也是可以和很多食材做搭配的。下面小编为大家整理了长豆角的做法...
【外国名著】 日期:2020-02-26
-
(新版)就业知识竞赛题库及答案解析
(新版)就业知识竞赛题库(全真题库) 一、单选题1 (单选):在职业生涯规划工具中,组织在展开员工职
【外国名著】 日期:2021-07-21
-
植物装饰画黑白图片欣赏|荷花装饰画黑白图片
装饰画是一种装饰性艺术,是装饰性和创造性相结合的艺术设计形式。小编整理了植物装饰画黑白,欢迎阅读! 植物装饰画黑白图片展示 植物装饰画黑白图片1 植物装饰画黑白...
【外国名著】 日期:2019-05-31
-
坚定不移全面从严管党治警研讨发言稿
坚定不移全面从严管党治警研讨发言稿政治建警、从严治警是党在新时代的建警治警方针。一年前的全国公安工作
【外国名著】 日期:2020-09-18
-
白烛葵的花语:白烛葵的不死幻想症
白烛葵,花名,花语为“不感兴趣”。现又指《知音漫客》上连载漫画《极度分裂》里主要角色之一。下面小编为你整理了白烛葵的花语。欢迎阅读。 白烛葵的花语:不感兴趣 ...
【外国名著】 日期:2019-05-11
-
把脉人力资源管理的风向标 什么是风向标
把脉人力资源管理的风向标 外部经营环境的巨大变化,不可避免地给身处其中的企业及其经营管理带来新的、深刻的变化和挑战:市场需求在明显萎缩;而买方市场中,客户要求
【外国名著】 日期:2019-09-04
-
梧桐花的花语|梧桐花的功效与作用
梧桐花为梧桐科植物梧桐的花,植物形态详梧桐子条。今天小编为你整理了梧桐花的花语,欢迎阅读。 梧桐花的花语是:情窦初开 在春季里晚开的花朵,有着恬淡的气息。 ...
【寓言童话】 日期:2020-03-03
-
西部计划笔试题库(99题含答案)
西部计划笔试题库(99题含答案) 1 第十三届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》,自
【寓言童话】 日期:2021-06-16
-
大学生音乐欣赏论文 大学音乐鉴赏论文3000
今天小编就为你介绍关于大学生音乐欣赏论文,下面是!小编给你搜集了相关资料!希望可以能帮助到大家。 大学生音乐欣赏论文—第一篇 音乐是生活不可缺少的一部分,学会欣...
【寓言童话】 日期:2020-03-12
-
年学生资助诚信教育主题活动方案
各二级学院(部): 为深入贯彻落实习近平总书记关于教育的重要论述,落实立德树人根本任务,增强当代大学
【寓言童话】 日期:2020-06-21
-
油管、套管规格尺寸对照表
API油管规格及尺寸 公称尺寸(in) 不加厚外径(mm) 不加厚内径(mm) 加厚外径(mm) 加
【寓言童话】 日期:2020-08-31
-
主题教育调查研究工作方案2篇
主题教育调查研究工作方案1根据省、市、县开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工
【寓言童话】 日期:2021-03-19
-
惊悚鬼故事50字 令人惊悚的故事
这些惊悚故事在短短的篇幅和时间之内让您感受到故事里传达出来的恐怖感,令你感到害怕。下面就是小编给大家整理的令人惊悚的故事,希望对你有用! 令人惊悚的故事篇1:学校...
【寓言童话】 日期:2019-05-13
-
【古代男生漫画图片大全】男生漫画头像
漫画和动画组成了动漫产业的两大支柱。然而,与动画相比,漫画在业界和学界皆相对冷清。小编整理了古代男生漫画,欢迎阅读! 古代男生漫画图片展示 古代男生漫画图片1 ...
【寓言童话】 日期:2019-05-27
-
读《李光耀观天下》有感_李光耀观天下txt在线读
务实与真诚 ——读《李光耀观天下》有感 原创:雁过留声ly 购于北大,在出差的飞机和高铁上读完,这本《李光耀观天下》给予我很多启示。严格地说,这本书没有详
【寓言童话】 日期:2019-05-05
-
北京最好吃的自助餐厅 北京高档自助餐排名
自助餐简直就是拯救大胃王的最佳饮食!没有之一!世界上没有什么事情是吃一顿自助餐解决不了的,如果有,那就吃两顿!下面小编给大家推荐北京几家好吃的自助餐。 北京最好吃的...
【寓言童话】 日期:2020-02-25
-
学生高考动员演讲稿
学生高考动员演讲稿3篇高考动员演讲稿11 老师们、同学们: 大家下午好!漫漫高考长征路已经进入尾声了
【百家讲坛】 日期:2021-09-22
-
企业安全演讲稿2021
最新企业安全的演讲稿5篇 演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在充满活力,日益开放的今天
【百家讲坛】 日期:2021-09-22
-
XX镇扶贫项目实施专项整治工作总结_1
XX镇扶贫项目实施专项整治工作总结 为深入贯彻精准扶贫精准脱贫基本方略,认真落实党中央、国务院,省委
【百家讲坛】 日期:2021-09-22
-
对乡镇领导班子干部成员批评意见例文
对乡镇领导班子干部成员的批评看法范文 一、对党委书记XXX同志的批评看法〔3条〕 1、与干部交流偏少
【百家讲坛】 日期:2021-09-22
-
群英乡扶贫资金项目芬坡村祖埇村生产道路硬化工程绩效自评报告
群英乡扶贫资金项目((芬坡村祖埇村生产道路硬化工程))绩效自评报告 一、基本情况(一)群英乡扶贫资金
【百家讲坛】 日期:2021-09-22
-
党委书记警示教育大会上讲话2021汇编
党委书记在警示教育大会上的讲话55篇汇编 党委书记在警示教育大会上的讲话(一) 同志们: 根据省州委
【百家讲坛】 日期:2021-09-22
-
对于2021年召开巡视整改专题民主生活会对照检查材料
关于12021年召开巡视整改专题民主生活会对照检查材料 按照中央巡视组要求和省、市、区委统一部署,区
【百家讲坛】 日期:2021-08-14
-
消防安全知识培训试题.doc
消防安全知识培训试题姓名: 部门班组: 成绩: 一:填空题,每空4分,共44分。 1、灭火剂是通过隔
【百家讲坛】 日期:2021-08-14
-
涉疫重点人员“五包一”居家隔离医学观察工作流程
涉疫重点人员“五包一”居家隔离医学观察工作流程 目前,全球疫情仍处于大流行状
【百家讲坛】 日期:2021-08-14
-
疫情防控致全体师生员工及家长一封信
疫情防控致全体师生员工及家长的一封信 各位师生员工及全体家长朋友: 暑假已至,近期我省部分地方发现确
【百家讲坛】 日期:2021-08-14