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    酷暑中显关爱战疫中寻新机——拱墅区调研“爱心驿家”建设使用情况时讲话摘要

    时间：2020-09-22 23:45:50 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

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    　 1

    　 在酷暑中显关爱 在战疫中寻新机 ——在拱墅区调研“爱心驿家”建设使用情况时的讲话摘要

    　 今天，我们来到拱墅区调研“爱心驿家”建设使用情况，为顺丰速运（集团）有限公司新建的“爱心驿家”授了牌。看到大家对“爱心驿家”的建设管理运行高度重视，工作做得很有成效，感到很高兴。我们的工会确实要少做一些锦上添花，多做一些雪中送炭的事，既要雪中送炭，又要酷暑送凉才是工会最大的特色和亮点。在这里，我主要讲两方面内容。

    　一、充分肯定工作成绩 刚才听了介绍，顺丰速运（集团）有限公司对工会工作的重视，对快递员的关爱，体现了公司的大格局和大情怀。拱墅区总工会对“爱心驿家”的建设、管理、使用高度重视，很有成效；结合自身的特色，落实工会“三助三保”，既认识到位，又工作到位。对于顺丰工会和拱墅区总工会的工作，要给予肯定和赞赏，也给了我们五点启发。

    　1、为民的情怀。如果没有对一线员工和户外工作者深深的情感，我们很难想到去建设“爱心驿家”。因为这项工作不惊天动地，更不会产生很大的轰动效应，但是这些特殊的人

    　 2 群确确实实需要我们的关心和关爱。工会要为劳动者呐喊，为弱势者撑腰，要为最底层、最一线的劳动者服务。总书记讲的“人民至上、生命至上”之所以成为今年全国“两会”的最主要的议题，是因为今年突如其来的疫情，共产党“人民至上、生命至上”的执政理念和思想得到了充分的彰显。顺丰在主城区就有 4000 多个快递小哥，我们在“爱心驿家”的建设过程中关爱户外劳动者，首先就是总书记“人民至上、生命至上”的理念在工会工作的具体体现。

    　2、服务的理念。团结带领职工群众听党话、跟党走是工会的政治责任。我们的主责主业一是维权，二是服务。而这些户外劳动者确实需要工会组织的关心关爱。随着经济的发展、社会的进步，特别是互联网、数字经济的发展，尤其是受突如其来的疫情的影响，“宅经济”应运而生，快递小哥、网络送餐员成为推动“宅经济”迅速发展的通道和连接点，这些人需要工会去服务。

    　3、做事的干劲。实事求是地讲，“爱心驿家”并不是上级工会和市委市政府给我们的任务。很多事情都是我们本着做事的干劲、冲劲，自加压力，主动作为，负重奋进。

    　4、务实的作风。“爱心驿家”建设要实打实地去做，按需设点、不求数量、只求实效。我们的所有工作都应该是吐故纳新、能进能出、适者生存，只有不断的优胜劣汰，才有生命力和持久力。“爱心驿家”当然要有一定的数量，达不到一定的覆盖面，服务就到不了家。但更为重要的是我们要本着实事求是、讲究实效和务实的工作作风，建一家、像一家、

    　 3 作用发挥一家，要以高质量、勤服务、发挥作用为主导。

    　5、克难的精神。做事本身就会面临困难和问题，不做事什么困难都没有，一做事什么困难都出来了。所以我们这些人存在的价值就在于不断地克服困难，不断地制造更高一级的新的问题和困难，然后循环往复，不断地解决前进。建设“爱心驿家”会面临资金、选点、场地等实际困难和问题，需要我们有克难攻坚的精神。

    　二、下一步工作要求 1、在酷暑当中显关爱。主要是进一步发挥“爱心驿家”的作用。“爱心驿家”最应该发挥作用的两个时间段，一个是酷暑，一个是严寒。今年，在疫情防控常态化和电商“宅经济”这些新兴业态加快发展的特殊历史背景下，除了传统的道路停车收费员、环卫工人、保安员、协辅警这些人群，我们更要为快递小哥和网络送餐员这些特殊的新业态群体的户外劳动者做好服务和保障工作。在酷暑到来之际，要使“爱心驿家”的作用发挥地更好，关键是 4 个字：建、管、用、融。

    　第一，建是前提和基础。在建的过程中，我们一定要按需设点、因地制宜，实事求是、讲究实效。里面的设施设备，一定要根据实际情况，有条件的可以标准好一些，有些只要具备基本的功能和设施，能够让户外劳动者乘乘凉、躲躲雨、避避风、喝喝水、充充电就可以了。

    　第二，管是关键。管理有两个很重要的方面，一是要有一系列的规章制度，要建章立制；二是要有人管，要有一个

    　 4 热心的、尽心的、有责任心的负责人，他付出多大的热情，快递小哥这些户外劳动者就能够得到多大的关爱，这是成正比的。这个负责人可以资源共享，可以是社区的负责人、企业的负责人、志愿者或者党组织的负责人，等等。

    　第三，用是目的。我们反复强调“爱心驿家”一定要提高使用效率，不能搞摆设，如果搞形式主义就不如不搞。这段时间，我们要求各区、县（市）总工会，产业工会对已建的“爱心驿家”进行一家一家的督查，该关的就关掉，一定要建一家，作用发挥一家。另外要强化宣传，形成一种良性的循环。一方面宣传要精准定点到位，另一方面宣传力度也要加大，要利用传统和新兴的媒体，让“爱心驿家”成为杭州市工会系统服务职工群众的又一个品牌。我们要用持之以恒的工匠精神来打造“爱心驿家”，使之成为继“春风行动”“小候鸟”等又一个关爱特殊群体的工作品牌。

    　。

    　第四，融是创新。“爱心驿家”不是单一的，可以是开放式的、多功能的，跟党建活动室、城管的服务驿站、工会的“职工之家”和“职工书屋”结合在一起。现在基层的资源也非常有限，我们千万不能轰轰烈烈挂了牌子，最后一点效果都没有，被老百姓诟病。要充分地整合资源，更好地发挥它的作用。

    　2、在战疫当中寻新机。总书记讲，要“在危机中育新机、于变局中开新局”。在这样一个大变局和历史上重要的年份和节点，我们要主动求变、适变、应变。总工会提出的“三助三保”就是跟中央的“六稳”“六保”相对应的，也是我们

    　 5 能够有所作为的。在战疫的危机面前，工会如何抓住面临的新机遇，需要再强调几点：

    　第一，推进组建、发挥作用。疫情防控常态化和经济严重下行的大背景，为工会的组建以及工会作用的发挥提供了难得的机遇。一方面职工要维权、要生存，另一方面企业要渡难关，工会就是两者之间的一个重要的桥梁和纽带或者沟通的平台。有些同志认为经济下行了，好像不用去建工会了。实际上正好相反，经济下行以后，有些企业很难生存，要争取抱团取暖，克难攻坚，渡过难关，就要求职工能够理解企业的难处，而职工又需要有一个组织来帮助他维权，工会的组建和作用的发挥就显现出来了。6 月 12 日，市总工会举办了首届杭州市集体协商技能竞赛，解决工资集体协商工作中存在的“不敢谈、不会谈”问题。这个活动很好，重要的就是学好本领以后，工会可以在集体协商的过程中发挥更大的作用。企业经营好的时候，通过集体协商把职工的福利、工资提上去。企业现在面临困难了，职工的薪酬可以下降，岗位可以调整，通过集体协商来调整休假制度等等，这就是工会的力量。

    　第二，全面提升职工素质。现在，企业面临着暂时的生产经营困难，这正是苦练内功、增强本领的有效时机。有些企业船小好调头，从二产转产到三产，需要给职工提供转岗培训。比如有些女职工比较多的企业，转产到家政行业，包括保安、快递小哥、网络送餐员这些行业，都需要有专业的培训和专业的素质。有些大型企业无法转产，现在还有些困

    　 6 难，需要对职工进行整体培训。这些都为工会发挥作用、全面提升职工素质提供了机会。

    　第三，进一步深化改革。6 月 11 日，市总工会专门召开了新时代杭州产业工人队伍建设改革工作推进会，市委副书记张仲灿提出了很好的要求，总的就是三句话：政治上要保证，技能上要提升，权益上要维护。在疫情防控常态化的过程中，也倒逼我们一定要进一步深化工会改革，尤其是产业工人队伍建设的改革。除了张仲灿副书记提出的三个要求以外，还有一个要求就是方法上要创新。现在工会组建、维权和服务的方法，都要有创新。在全国“两会”期间，总书记指出，新冠肺炎疫情突如其来， “新就业形态”也是脱颖而出，要顺势而为。当前临时性、阶段性、灵活性的就业很多，逼迫着我们要用新的方式、方法、手段来深化改革。

    　第四，加大职工疗休养力度。3 月 21 日，市总工会在径山启动了 100 名一线职工疗休养，之后又出台了调整过的疗休养政策。当前开展职工疗休养活动可谓是一举三得，一是关心关爱杭城职工，二是助推旅游市场的复苏，三是助力对口帮扶地区包括西部农村农民的增收。现在看来，职工疗休养对于稳就业也是一个助推。一般来讲，旅游行业每增加 1个就业岗位，至少可以间接带动 7 个人就业；旅游业每收入一元，可以带动相关产业 4.3 元收入。旅游业的带动性是很强的，我们要通过职工疗休养工作进一步突显工会的作用。

    　第五，进一步做好数字赋能和智慧工会。疫情防控常态化以后，工会线上作用的发挥越来越明显。五一前夕，我们

    　 7 召开的“五一劳动奖状（章）”的云表彰，围观的人数一下子达到了 120 万。还有“春风沐浴·温暖阅读”活动，央视网当时的点击率达到 55.6 万。现在看来做好网上、线上、云上的文章还大有潜力，这也倒逼着智慧工会能真正得以实现。

    　第六，积极参与基层社会治理。疫情防控的常态化给工会积极参与基层社会治理，提供了新机遇，提出了新要求。这其中有三个背景，一是党的十九届四中全会提出的推进国家治理体系和治理能力现代化；二是总书记 3 月 29 日至 4 月1 日到浙江考察，专门到了安吉县社会矛盾纠纷调处化解中心，对基层社会治理提出了要求；三是省委书记车俊的“最多跑一次”改革，实际上就是基层社会治理，它把简化办事手续与矛盾化解结合起来，群防群治、群策群力，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，这就是新时代的“枫桥经验”。工会要积极参与基层社会治理，例如参与和谐劳动关系创建和企业社会责任建设；参与社区和村的自治、法治、德治，最终实现善治的目标。工会是党领导下网络最全面、覆盖面最广、人数最多的群众组织。杭州市有 667 万职工，447 万工会会员，在这样一个网络体系中，通过工会的参与可以为基层社会治理发挥更大的作用。

    　第七，转变作风、服务基层。疫情防控的常态化的过程中，各级工会尤其是工会机关必须要进一步转变作风、服务基层。要克服官僚主义，减少文山会海、给基层减负减压。只有自己亲力亲为去搞调研，才能够给予基层精准的服务。

    　今天的《人民日报》头版头条刊发“杭州 让城市更聪明

    　 8 更智慧”的文章，介绍杭州数字治理的成功经验。总书记希望杭州在建设宜居城市和提升城市治理能力方面走在前列，提供杭州经验。即将召开的市委全委会的主题是如何在打造“重要窗口”中展示头雁风采。工会有责任在贯彻落实中央提出的“六稳”“六保”的过程中，尤其是在稳就业和保民生方面，结合工会实际，有所作为；在“在危机中育新机、于变局中开新局”的过程中作出工会的贡献。

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