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    0129第二期工程师技能提升培训考试

    时间：2021-04-20 10:09:50 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

    相关热词搜索：第二期 技能 提升

    　0129 第二期工程师技能提升培训考试[复制]

    　 基本信息：[矩阵文本题] *

    　姓名：

    　________________________ 电话：

    　________________________ 服务商名称: ________________________ 本人CSM3.0系统账号（p_xxxx样式）: ________________________

    　所属省份 [单选题] * ○安徽省 ○北京市

    　○重庆市

    　○福建省

    　○甘肃省

    　○广东省

    　○广西省

    　○贵州省

    　○海南省

    　○河北省

    　○河南省

    　○黑龙江省

    　○湖北省

    　○湖南省

    　○吉林省

    　○江苏省

    　○江西省

    　○辽宁省

    　○内蒙古自治区

    　○宁夏回族自治区

    　○青海省

    　○山东省

    　○山西省

    　○陕西省

    　○上海市

    　○四川省

    　○天津市

    　○西藏自治区

    　○新疆维吾尔自治区

    　○云南省

    　○浙江省

    　○其他

    　 1、工程师星级体系中不包含以下哪种星级？ [单选题] * A、一星 B、二星(正确答案)

    　C、三星

    　D、四星

    　E、五星

    　 2、三星认证需要完成以下哪种课程或考核？ * A、乐知线上自学课程(正确答案) B、三星认证理论考试(正确答案)

    　C、实操视频考核(正确答案)

    　D、培训能力认证考核

    　E、FAE线下培训课程(正确答案)

    　 3、双周周五的直播培训积分和考核标准是？ [单选题] * A、完成签到并通过考核可累计 50分/场；可重复考试，满分为通过(正确答案)

    　B、完成签到可累计 50分/场；可重复考试，根据考试成绩获得 40/60/80 分

    　C、完成签到并通过考核可累计 50分/场；每次考试只补考一次，两次考试成绩取高值获对应 40/60/80分

    　D、通过考核可累计 50分/场；可重复考试，满分为通过

    　 4、一次上门解决率考核范围？ * A、安装单(正确答案) B、巡检单

    　C、活动单

    　D、维修单(正确答案)

    　E、商返单

    　 5、针对超期工单，网点应怎么规范操作？ * A、变更质保工单在 48小时内耐心等待审核 B、客户原因导致超期的工单无需填写超期原因

    　C、一次上门完成的安装单与维修单在 24H之内完成关单(正确答案)

    　D、涉及多次上门的，网点一次上门打卡未完成服务需要再次预约上门，多次上门的需进行多次打卡(正确答案)

    　 6、以下哪个属于现有的备件申领方案？ * A、400推荐方案一键申领(正确答案) B、自选推荐方案申领(正确答案)

    　C、不使用方案推荐功能直接申领(正确答案)

    　 7、对于有明确时间信息的产品，目前 seewo 开箱不良申请依据是？ [单选题] *

    　A、seewo 激活 30 天内、出货 30 天内、合同签订 30 天内、生产 45 天内满足一点即可 B、seewo 激活 30 天内、出货 30 天内、合同签订 45 天内、生产 45 天内满足一点即可

    　C、seewo 激活 30 天内、出货 45 天内、合同签订 45 天内、生产 45 天内满足一点即可(正确答案)

    　D、seewo 激活 45 天内、出货 45 天内、合同签订 45 天内、生产 45 天内满足一点即可

    　 8、对于有明确时间信息的产品，目前 MAXHUB开箱不良申请依据是？ [单选题] * A、MAXHUB 激活 30 天内、出货 30 天内、合同签订 30 天内、生产 30 天内满足一点即可(正确答案) B、MAXHUB 激活 30 天内、出货 30 天内、合同签订 30 天内、生产 45 天内满足一点即可

    　C、MAXHUB 激活 30 天内、出货 30 天内、合同签订 45 天内、生产 45 天内满足一点即可

    　D、MAXHUB 激活 45 天内、出货 45 天内、合同签订 45 天内、生产 45 天内满足一点即可

    　 9、为了避免开箱不良因填单不规范被驳回，填单/回单时应注意哪些？ * A、周边产品（除整机外）需要备注产品出货时间或者安装时间，因为质量问题且在安装出货 45 天内或者安装 30 天内可走开箱不良开箱坏机换机(正确答案) B、开箱不良务必标注明确现场执行了哪些排，并上传相关排查过程的照片或其他佐证资料，务必选对故障类别、故障现象(正确答案)

    　C、针对触摸不良，务必确认触摸版本、触摸信号、升级版本等相关排查，并上传相关佐证资料(正确答案)

    　D、针对 MT51 & SA08 开箱不良，务必进行系统还原后并附上还原过程的照片进行申请(正确答案)

    　 10、红外触摸异常的整机开箱不良必须要做的排查是？ [单选题] * A、上门确认红外触摸异常则填直接填写工单提交申请

    　B、对于红外触摸异常，需要进行升级触摸框

    　C、对于红外触摸异常，需要进行升级触摸框，并且需要进行波形测试，处理及测试方法参考乐知《SSD-红外触摸异常处理 SOP》

    　D、对于红外触摸异常，需要进行升级触摸框，并且需要进行波形测试。附件需要上传测试的波形图或视频，处理及测试方法参考乐知《SSD-红外触摸异常处理 SOP》(正确答案)

    　 11、电容触摸异常的整机开箱不良必须要做的排查是？ [单选题] * A、对电容屏触摸异常，需要进行升级电容屏 B、对电容屏触摸异常，需要进行升级电容屏，并且需要进行触摸信号测试，处理及测试方法参考乐知《SSD-电容屏触摸异常处理 SOP》

    　C、对电容屏触摸异常，需要进行升级电容屏，并且需要进行触摸信号测试。附件需要上传测试的图形和 log，处理及测试方法参考乐知《SSD-电容屏触摸异常处理 SOP》(正确答案)

    　D、对电容屏触摸异常，需要进行升级电容屏，并且需要进行触摸信号测试。更换电容屏控制板无法修复后申请开箱不良，附件需要上传测试的图形和 log，处理及测试方法参考乐知《SSD-电容屏触摸异常处理 SOP》

    　 12、黑屏异常的整机开箱不良工单必须要上传哪些附件？ * A、遥控启动整机的图或视频 B、万用表测量电压图或视频(正确答案)

    　C、TV 固件升级图或视频(正确答案)

    　D、串口线升级 MCU 的图或视频(正确答案)

    　 13、PC无信号的整机开箱不良必须要做的排查是？ * A、插拔模块三次以上(正确答案) B、检查引脚(正确答案)

    　C、使用 PC 启动卡测试模块(正确答案)

    　D、附件只需上传使用 PC 启动卡测试的视频

    　 14、花屏异常的整机开箱不良必须要做的排查是？ * A、需升级整机 TV 固件(正确答案) B、需调节屏参(正确答案)

    　C、需更换模块测试

    　D、附件需上传排查的视频(正确答案)

    　 15、网络异常的整机开箱不良必须要做的排查是？ [单选题] * A、需要使用手机热点和网络桥接判断网络异常原因，同时需要进行 TV 固件升级。附件需要上传热点测试、网络桥接测试、固件升级的视频 B、需要使用手机热点和网络桥接判断网络异常原因，附件需要上传热点测试、网络桥接测试的视频

    　C、需要使用手机热点和网络桥接判断网络异常原因，同时需要进行电视复位和 TV 固件升级。附件需要上传热点测试、网络桥接测试、固件升级的视频(正确答案)

    　D、需要使用手机热点和网络桥接判断网络异常原因，同时需要进行电视复位、TV 固件升级和 Windows 系统还原。附件需要上传热点测试、网络桥接测试、固件升级、系统还原的视频

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