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    2022年度亮点成绩和2023年重点工作

    时间：2022-12-22 10:16:52 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

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    2022年度亮点成绩和2023年重点工作

    全力打造会思考、能感知、有温度的自进化XX智能体，探索创新数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能化平安建设新模式，快速提升治理体系和治理能力现代化水平，让城市运转更聪明、更智慧。以下是蒲公英阅读网小编为大家收集的内容，希望能够帮助到大家。

    　　一、2022年度亮点成绩

    　　（一）深化政银合作。在全市率先构建开办企业“1+N”服务体系，首批设立12家银行网点“企业开办服务驿站”。

    　　（二）首推企业“上门办”政务服务新模式。开发“e上门”小程序，推出76项“上门办”事项。

    　　（三）优化5G视频远程联办模式。拓展5G联办事项，新增5G连线单位，实现覆盖市、区、街的跨层级政务服务远程联办。

    　　（四）全市首批试点政务服务“全市域通办”，通办网点105个，“全市域通办”业务量4000件，排名全市首列。

    　　（五）“一网通办”稳步推进。全区851项政务服务事项100%实现网上办。2022年网上办业务量约17万件，办结率100%，群众满意率高达99.8%，有效节约群众时间成本。

    　　（六）智能审批取得实效。2022年以来，“智能审批”业务量近3万件。推出涵盖住房、卫生、教育等多个便民领域“智能审批”事项359个，“一件事一次办”主题服务213项，全市排名第一

    　　七）推进公共数据资产凭证应用试点。落实数据要素市场化配置改革工作，依托XX数据交易有限公司和深港科技创新合作区“e站通”，融合区块链、可信数据系统等技术，完成XX区公共数据资产凭证登记与流转。

    　　（八）建成智慧集成满足全周期管理的XX-民意速办平台，完成民意速办管理办法、配套实施方案、职责清单、“10-30-24”制等系列机制文件，扎实有效推动改革工作落地见效。民生咨询实现7×24小时全时响应，诉求办理时间平均压缩30%以上，满意度相比去年增加40个百分点。全年预计接收各类事件346000件，督办事件61920件，协调处理疑难件300件，重点推进个案及时解决1000余件，回访工单12500余单，形成专项调研材料4份。

    　　二、2023年重点工作

    　　（一）推进智慧城市和数字政府建设。全力打造会思考、能感知、有温度的自进化XX智能体，探索创新数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能化平安建设新模式，快速提升治理体系和治理能力现代化水平，让城市运转更聪明、更智慧。

    　　（二）提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，深化政务服务“四办”改革，探索政务服务“一码通办”，推进线上线下融合服务。深化政务服务“上门办”、“5G视频办”改革。港澳人士配套服务再升级。在“e站通”设立“港澳服务e点通”服务点，提升港澳人士社区服务归属感。

    　　（三）继续开展民意调研，优化民意速办平台和机制流程，加大催督办力度，重点确保纳入市绩效考核的12345业务实现全年零漏办、零超期。组织各单位开展业务培训，不断增强相关人员业务水平和能力。本单位在2022年内在全国、全省、全市率先推出的创新举措

    　　一、获奖情况

    　　（一）“数字赋能助推经济高质量发展”主题获“2022世界智慧城市大奖——中国区经济大奖”

    　　（二）“民意速办”项目荣获2022年XX市“党建杯”机关创新创优竟赛暨第十届xx省市直机关“先锋杯”工作创新大赛XX选拔赛服务群众组二等奖并入围省赛复赛。

    　　二、创新举措

    　　（一）深化政银合作。在全市率先构建开办企业“1+N”服务体系，首批设立12家银行网点“企业开办服务驿站”。

    　　（二）首推河套深港科技创新合作区企业“上门办”政务服务新模式。开发“e上门”小程序，推出76项“上门办”事项。

    　　（三）全市首批试点政务服务“全市域通办”，通办网点105个，“全市域通办”业务量4000件，排名全市首列。

    　　（四）在全国率先研发智能分拨平台，首创7×24小时智能响应机制，在全市率先增设民意调查部构建集民意、汇民智、解民忧的主动为民服务模式。编制区级全口径《XX区民生诉求职责清单（2022版）》，全市率先梳理出194个2小时内办理的速办事项，其中164个为夜间响应事项。在全市率先推广落实民意工单办理“10-30-24”速办机制。

    　　（五）在全市首网推政府西语站。完成“XX政府在线”网站西班牙语版网站建设，成为XX首个西语政府网站，提升XX区国际化形象。
     

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