中梁地产面试官手册

时间：2020-12-25 15:07:50 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

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　中梁地产集团面试官手册 2017版

　1 中梁地产集团面试官手册

　中梁地产集团面试官素描

　中梁地产集团面试官

　 资格要求 ? 最近一次绩效考核成绩达到 B及B以上。

　? 认同中梁核心价值观及文化，对公司战略和岗位要求有清晰认识。

　? 具备良好的亲和力、沟通表达能力、观察判断能力和伯乐精神。

　? 需始终遵守面试官礼仪规范

　知识与技能 ? 中梁不同层级人才标准的定义及关键行为点 ? BEI（行为事件访谈）面试原理 ? BEI（行为事件访谈）面试提问技能、评价技能 ? 反馈技能

　素质要求 ? 亲和力：形象健康大方，态度亲切自然，而不是过于严肃、刻板 ? 客观性：对人的看法是基于事实而不是主观印象。对不同背景的应聘者一视同仁 ? 沟通能力：特别是善于聆听、提出问题、引导应聘者表现真实自我 ? 观察能力：能够抓住应聘对象的表现细节 ? 判断能力：依据核心能力以及专业能力要求的标准，准确把握应聘对象的水平 ? 伯乐精神：能根据公司发展、部门要求、岗位需要选拔人才，深刻领会面试的目的在于选拔优秀的适合人员

　 中梁地产面试官手册将帮助你成为合格的中梁面试官！

　中梁地产集团面试官手册 2

　目录

　中梁地产集团优秀面试官素描 ............................................................................................................1...... 一、前言 招聘工作的作用、原则和要求 .....................................................................................................3 ..... 招聘工作的流程

　............................................................................................................................4 ....... 二、面试官管理 面试官常见困惑

　............................................................................................................................5 ....... 公司对面试官的担忧 .....................................................................................................................5...... 学习本手册的收获 ........................................................................................................................5 ....... 面试官职责、礼仪规范和认证 .....................................................................................................6 ..... 三、面试指引 面试分工及流程

　............................................................................................................................8 .......

　面试前准备 ........................................................................................................................................................... 9 面试开场 .....................................................................................................................................1..0....... 面试工具介绍

　..............................................................................................................................1 ..1 ....... 求职动机 .....................................................................................................................................1..4....... 文化适应度 ........................................................................................................................................................ 15 专业知识与技能 ........................................................................................................................1..6...... 关键历练 ......................................................................................................................................1..7....... 管理能力 ......................................................................................................................................1..8....... 面试结束 ......................................................................................................................................1..9....... 面试评估表填写说明 ...................................................................................................................2..0..... 面试注意事项 ............................................................................................................................2..2...... 中基层管理人员面试案例 ...........................................................................................................2..3..... 四、附录 BEI（行为事件访谈）面试参考题目 ........................................................................................2 ..5 ...

　3 中梁地产集团面试官手册

　招聘工作的作用、原则和要求

　一、招聘工作的重要性 1 、招聘的本质：

　? 找到合适的人 ? 宣传雇主品牌 2 、错误低效率的选拔：

　? 直接成本：招聘费用和时间增加 ? 间接成本：破坏企业文化和团队氛围 ? 影响团队整体绩效 3 、正确高效率的选拔：

　? 节省招聘的费用和时间 ? 招来的人能产出高绩效 ? 减少培养的成本和时间、降低离职率 二、招聘工作的原则、要求 1 、价值观认同为先的原则 认同企业文化、价值观是公司选拔人才的首要标准，应重点评估应聘者是否匹配认同公司价值观体系。

　2 、公平、公正、公开的原则 在招聘全程坚持信息公开、评价公正、录用公平，并接受各方监督，确保引进人才质量。

　3 、亲属回避原则 不允许员工亲属在有利益关系和利益冲突的岗位、部门或公司任职。

　4 、高潜力和匹配性原则 人岗匹配；人和团队匹配；人和企业匹配；个人发展潜力和组织未来发展匹配，选拔高素质高潜力人才。

　5 、不予录用原则：

　? 不认同企业文化、价值观者； ? 曾被公司除名、辞退者。

　? 工作流动性大（一年一次、五年三次），且无正当理由者； ? 面试中态度散漫、举止轻浮者，或之前来公司面试态度恶劣者； ? 过分强调自我或自我认知严重不足者； 6 、离职再录用的规定要求：

　? 员工主动离职后 6 个月内未进行再学习深造或无全职工作经历者，不鼓励重新录用； ? 因绩效不佳、经济或道德操守问题被辞退的员工不得重新录用； ? 重新返聘人员须按照公司统一的招聘面试流程，评估合格者须经集团董事长审批后方可重新录用入职。

　7 、关于人才年龄、学历、背景的要求：

　? 外聘成熟型人才一般要求在 25-45 周岁，保持团队的年轻化； ? 应具备全日制本科以上学历，经历和条件特别优异者最大可放宽至全日制大专学历； ? 凡要突破年龄和学历要求的（全职或兼职顾问除外），须报集团人力资源中心审批。

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　招聘工作的流程

　一、面试邀约：电话邀约 目的：了解候选人背景资料，向候选人介绍公司情况与目标职位概况； 考察内容：确认候选人基本条件、工作经验、业绩、专业知识与技能、跳槽频率及职业发展趋势等因素； 考察结果：了解基本信息，约定面试时间与地点（必须以邮件或短信形式告知候选人，并提醒候选人面试当 天可能的等待时间，帮助候选人提前做好心理预期）

　时长：不少于 5 分钟 二、第一轮考核：初试 目的：

　1、了解候选人背景资料、介绍公司情况 & 目标职位； 2、根据应聘职位重点考察候选人求职动机、文化匹配度，了解候选人知识、技能、经验要求以及管理 / 专业能力等； 考察内容：确认候选人基本信息、求职动机、文化匹配度，了解专业素养、知识技能、能力素质、历练、经验等； 考察结果：确定是否进入复试 时长：不少于 30 分钟 三、第二轮考核：复试（可能包括多轮复试）

　目的：

　1、根据应聘职位重点考察候选人知识、技能、经验要求以及管理 / 专业能力等； 2、再次考察候选人求职动机、文化匹配度； 考察内容：确认候选人基本信息，重点考察专业素养、知识技能、能力素质、历练、经验，确认求职动机、文化匹配度； 考察结果：确定是否进入后续环节 时长：不少于 30 分钟 四、终审会议：审核 目的：根据应聘职位讨论候选人是否符合中梁用人要求； 考察方式：终审综合评估； 考察结果：确定是否进入后续环节（背景调查、薪资待遇谈判及 offer 发放等）； 人力资源对于候选人是否录用拥有一票否决权 时长：约 20 分钟

　5 中梁地产集团面试官手册

　 一、面试官常见困惑：

　面试开始前：

　? 我该如何推动面试的进行，才能展现出我们的专业性？ ? 我该如何营造恰当的沟通氛围，以使面试者表现出真实的自己？ ? 我想要的最核心的信息是什么？ 面试进行中：

　? 我要问哪些问题才能真正收集到我想要的信息？ ? 我要如何提问才能避免候选人泛泛而谈？ ? 我如何尽可能识别候选人业绩背后的真实表现？ ? 我是否错过了某些关键信息？ ? 我是否已收集够了足够的信息以作出决策？ 面试收尾时：

　? 由于岗位空缺压力，我只能从表现欠佳的候选人中挑选最好的？ ? 我觉得这个人很好，但会不会是被他的夸夸其谈所蒙骗？ ? 我觉得这个人很一般，但会不会是因为我提问得不到位？或者是我的视角有偏差？ ? 这个人很优秀，但会不会在我们这里长期待下去？

　二、公司对面试官的担忧：

　? 招聘流程不规范影响公司的雇主品牌形象； ? 招聘标准不统一，要求过低或过于严苛； ? 面试过程中不按事实判断，而是主观臆断； ? 招聘过程中过度承诺，给予面试者不合理的信息；

　 三、学习并运用本手册，你将能够：

　? 学习中梁地产不同层级人才标准，统一人才选用的标准。

　? 给候选人留下良好的雇主品牌形象，确保合适的候选人更乐于接受你提供的工作机会。

　? 学习标准化的面试流程并将其运用于实际面试工作中，确保面试过程的公平性、公正性，展现面试官的专业性。

　? 学习BEI（行为面试法）面试的基本原则和推动讨论的技巧，建立良好的沟通氛围，在完整收集资料的 同时，确保面谈的顺利开展。

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　面试官职责、礼仪规范和认证

　一、面试官职责 1 、人力资源面试官 ? 主动与用人部门沟通目标岗位需求（任职资格：学历、经验、年龄、关键历练等。岗位职责定位清晰）

　? 简历筛选、电话面试、面试安排及资料准备、场地布置、背景调查、录用沟通及手续办理； ? 审核是否符合部门的用人计划，招聘手续是否齐备； ? 简历初筛、判断应聘者条件与部门用人标准是否相符，初步审查应聘者材料的真实性； ? 对应聘者的资质、素质能力、求职动机等进行考核，判断是否适合所需岗位，是否具有发展潜力； ? 判断应聘者的求职意愿与适应性（是否符合公司的用人理念和企业文化、团队适应性、岗位适性）； ? 提供我公司的相关信息；薪酬谈判与职位确认；维持并增进候选人加入我公司的概率； 2 、业务面试官 ? 熟悉空缺职位工作职责及岗位要求，考核应聘者的专业素质和管理素质； ? 认真阅读应聘者的人才信息登记表及简历，判断是否符合公司的用人理念和企业文化及岗位适应性； ? 认真、规范、完整、明确填写《面试评估表》； ? 给出岗位匹配评价意见，出具是否决定录用意见； ? 对于不适合本部门但符合公司其他部门招聘条件的人员，有责任向 HR 部门推荐说明。

　二、面试官的礼仪规范 参加面试，需注意仪容仪表规范，为应聘者塑造公司职业化形象。应遵循以下要求：

　? 着职业正装 ? 面试开始

　/ 结束时，接待应聘者应站起迎接 / 欢送，态度应当热情礼貌、面带微笑 ? 面试过程中坐姿端正，不得有不雅的肢体动作 ? 面试过程严禁吸烟，手机需调到静音或振动模式 ? 中途不得随意外出或接打电话，如有特殊情况，必须向候选人表示歉意（通过候选人回访检查）

　? 面试时间不少于 30 分钟：

　? 即使候选人明显不符合要求，也必须耐心互动，不得有抵触情绪 ? 无论候选人合适与否，对公司情况及优势予以介绍，用以雇主品牌宣传

　7 中梁地产集团面试官手册

　面试官职责、礼仪规范和认证

　三、面试官的管理 1 、面试官认证 ? 业务面试官须通过人力资源中心统一培训、认证答辩，取得面试官资格证书； ? 面试官资格每年定期评估一次，由区域完成，集团人力资源抽查； ? 面试官需要每三年重新认证一次。

　2 、面试官出现以下情况之一者，将被取消面试官资格 ? 严重不符合面试官认证资格要求的各项条件； ? 参与面试次数少于 8 人次 / 年； ? 复试通过率低于 20% ，且无及时、合理的评估反馈； ? 在面试当中有徇私舞弊行为； ? 一年内，收到候选人投诉两次及以上； ? 年末未能通过面试官评价反馈； ? 面试官未按约定时间进行面试，单季度 3 次以上者，将在集团内公开。

　3 、面试官的考核 ? 接受面试监察官随时抽查面试过程 ? 在面试官考核或抽查中不合格的，面试官资格将被取消 ? 面试官每年面试次数不得少于 8人次 / 年。

　? 面试官每年需接受由面试监察管、其他面试官和当年入职新员工的不记名评价反馈。

　4 、面试官奖励 ? 每年优秀面试官将颁发“中梁面试官伯乐奖”

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　 面试分工及流程

　 区域公司的岗位招聘流程及人员分工

　 区域人力行政部 集团人力资源中心 区域部门负责人 区域分管领导 区域董事长 集团中心总 集团人力资源分管领导 集团副总裁 集团董事长

　 普通员工 电邀、初 试 复试

　中基层 电邀、初 试 复试 复试 复试

　中高层 电邀、初试 复试 复试 复试

　高层 电邀、初 试 复试 复试 复试

　 集团的岗位招聘流程及人员分工

　集团人力资源中心 集团二级部门负责人 集团中心总 集团人力资源 分管领导 集团副总裁 集团董事长

　普通员工 电邀、初试 复试 复试（无二级部门

　负责人的情况下）

　 中基层 电邀、初试 复试

　 中高层 电邀、初试 复试 复试

　 高层 电邀、初试 复试 复试 复试

　9 中梁地产集团面试官手册

　 面试前准备

　1 、确定面试场地，选择合适的场地开展面试，场地要求干净、整洁、明亮、宽敞。

　2 、阅读候选人相关材料，包括其简历、背景材料、上一轮面试评估结果（如有）。

　3 、阅读并熟悉待招岗位的任职资格和人才标准，并熟悉面试所需要提问的问题（面试现场需携带面试官手册）。

　4 、人力资源部和业务部门面试官就以上信息、岗位信息与面试中的分工进行沟通，达成一致，准备面试。

　5 、面试当天需让候选人“来有接待、问有应答”，等待超过 30 分钟必须有不间断沟通。

　6 、候选人需当场填写《应聘人员信息登记表》（要求：填写登记表需信息完整、字迹清晰、必须有候选人签名）

　7 、面试官分工：

　 步骤 主问者

　开场 人力资源部面试官

　BEI （行为事件访谈）面试

　求职动机 人力资源部面试官

　文化适应度 人力资源部面试官 业务面试官

　专业知识与技能 业务面试官

　关键历练 业务面试官

　管理能力 人力资源部面试官 业务面试官

　面试收尾

　补充信息 人力资源部面试官 业务面试官 组织 / 岗位信息互动 人力资源部面试官

　结束 人力资源部面试官

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