公司办公管理制度

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公司办公管理制度 本文关键词：管理制度，办公，公司

公司办公管理制度 本文简介：公司办公管理制度第一章总则第一条为使++公司系统办公工作实现规范化、程序化、制度化迸一步加强管理和协调明确办公程序提高办公效率保障和促进++公司战略目标实现及各项业务发展制定本制度第二条总公司办公室负责本制度组织实施和管理监督第二章经理办公会议第三条总公司经理办公会议分为管理工作会和业务工作汇报会第

公司办公管理制度 本文内容：

公司办公管理制度

第一章

总

则

第一条为使++公司系统办公工作实现规范化、程序化、制度化迸一步加强管理和协调明确办公程序提高办公效率保障和促进++公司战略目标实现及各项业务发展制定本制度

第二条总公司办公室负责本制度组织实施和管理监督

第二章

经理办公会议

第三条总公司经理办公会议分为管理工作会和业务工作汇报会

第四条每月第一、二、四周周一上午8：40分召开管理工作会议由总经理（或指

定其总公司领导）主持总公司其领导及各管理部门正副职总经理（主任）参加必要时指定人员列席主要研究公司重大事项如经营战略、重大经营决策、重要规章制度；决

定重大投资或贸易项目、重要对外关系、主要工作部署以及需要经理办公会议讨论研究其它事项

第五条每月第三周周一上午8：40分召开业务工作汇报会由总经理（或指定副总经理）主持总公司其领导、各部门、各专业公司负责人参加必要时指定人员列席业务工作汇报内容包括：组织机构建设情况、职工思想状况和具体业绩、业务发展情况等汇报单位应于会前认真准备届时全面汇报

第六条各部门及各专业公司需要提请经理办公会研究事项应在会议召开上周五前以书面形式提出并附背景说明送办公室汇总筛选后报总经理确定会议议题议题确定后由办公室通知有关部门做好会前准备（包括会议材料等）

第七条经理办公会议对议定事项形成相应决议或决定总经理有最终集中决策及决定权

第八条办公室指定专人作好经理办公会议记录并整理存档重要决议事项形成会议纪要印发有关单位或人员办公室对需贯彻落实事项进行催办、督察并反馈情况

第九条总公司领导会议由总经理主持总公司其领导参加不定期召开必要时由办公室主任负责记录和督促会议议决事项协调落实

第三章

公文处理

第十条各部门原则上不得以部门名义对11公司系统外单位制发正式文件

第十一条国务院各部委及国务院扶贫办来文（包括各部门收到或代领）均应交由办公室统一登记、传阅和归档有关文件经办公室同意部门可复印留存

第十二条凡以总公司名义发出公文、函件及用总公司印章办公室对内容和文字有权审核并负有把关责任

第十三条办公室负责文书档案管理工作并负责指导全系统文档工作

第十四条办公室负责制定总公司保密工作条例并指导全系统保密工作

第四章

内部呈批

第十五条+公司各部门、++各专业公司、子公司等以书面形式向总公司领导汇报工作或请求批准有关事项须使用呈批件

第十六条+公司各部门呈批件由该部门直送分管领导领导签批后直接退该部门办理属于分管领导权限之外必须交由办公室呈报总经理阅批批后经分管领导阅后退呈报部门或根据领导批示处理

第十七条专业公司、子公司呈批件按呈报内容自行送交相关管理部门或分管领导需报总经理审批应交由办公室负责呈送批后按领导批示处理

第十八条呈批件由总公司领导签批后原件交办公室归档存查呈报单位必要时可留复印件

第十九条办理呈批件必须打印按规定填写规范用表由承办人及呈报单位负责人签字；如有附件应齐全有效一般应一事一呈需要一事多批第二次呈报时应附上次批示意见

第二十条承办部门要认真负责收、交、转、送要做到快速、准确、交接手续齐备应建立收发文和交接制度指定专人负责登记和存档

第二十一条各部门及各专业公司应指定一名正式职工作为联络员负责联络工作包括签领文件、接听通知并向本单位领导及人员传达、报迭呈批件及其相关事务

第五章

印章使用

第二十二条凡涉及公司重要合同、协议、对外承诺、担保、资产转移等事宜法律文书及其重要事由文件须经法规室审核报总经理签批后用印

第二十三条呈送国务院扶贫办及各部委文件须由办公室主任核稿报总经理签批后用印

第二十四条涉及总公司领导具体分管业务一般性函件、报表、证明等由办公室秘书处审核经分管领导签批后用印

第二十五条除上述之外一般性函件、介绍信或其事由等由办公室主任批准后用印

第六章机要文书

第二十六条机要室主要负责总公司文件和有关材料打印打印内容须经办公室主任（或分管领导）审核签字

第二十七条各单位需制发业务公文、函件及其材料等均应自行打印

第二十八条办理复印、传真等应填写“机要室业务申请单”经部门负责人签字后送机要室办理每季未由办公室统计费用后转财务本部计入部门费用

第二十九条一般业务性外发传真由部门负责人签字；重要传真件外发由总公司分管领导签字

第三十条收到传真件应及时通知收件人签字领取

第三十一条各部门及个人邮件自行发送或领取属于总公司领导办公室负责办理

第七章

接

待

第三十二条凡客人来访登记后由被访单位派人接见并引入

第三十三条+公司领导客人来访由办公室接待员负责接待其来访客人由被访单位自行安排接待

第三十四条业务谈判需用会议室或谈判间应提前与办公室联系由接待员负责安排

第八章

其

第三十五条中层以上干部每隔周六上午8：30一一11：30应到公司集体议事临时有事或有病须向总公司分管领导请假

第三十六条公司各部门、各专业公司正副职以上（含）领导每日应于晚六时下班、临时有事须向公司分管领导请假

第三十七条公司各部门对各专业公司、子公司实行归口管理每季度未各专业公司、子公司相应机构或相对固定人员向归口管理部门汇报工作、呈报报表及其材料

第九章

附

则

第三十八条本制度由++公司办公室负责解释

第三十九条各专业公司、子公司在贯彻执行本制度同时可根据实际情况制定实施细则

篇2：健身俱乐部会籍部管理制度

健身俱乐部会籍部管理制度 本文关键词：管理制度，健身俱乐部，会籍

健身俱乐部会籍部管理制度 本文简介：健身俱乐部会籍部管理制度（1）会籍经理1、工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。2、工作职责：（1）负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。（2）协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划，并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。（3）监督每个会籍顾

健身俱乐部会籍部管理制度 本文内容：

健身俱乐部会籍部管理制度

（1）

会籍经理

1、工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。

2、工作职责：

（1）负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。

（2）协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划，并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。

（3）监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况；跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训，并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。

（4）负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。

（5）负责会籍部总结会，记录会籍顾问工作中遇到的情况，了解部门员工的心里素养，调节其心态并强调团队合作精神，激励工作热情。

（6）协助店长对会籍顾问进行评定，并对其表现提出表扬、离职等建议。

（7）参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。

（8）负责抓好市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈；负责处理好售前、售后服务工作，及时处理客户投诉，提高企业信誉度。

（9）执行店长分配的其它工作。

（二）会籍顾问

1、工作概要：完成会员卡的销售任务，并为会员提高优质的服务。

2、工作职责：

（1）外部市场拓展。包括直接拜访顾客；拓展过程中保持良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念，能推广和维护公司品牌形象。

（2）邀约顾客和内场维护。能主动收集整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练的介绍俱乐部的情况；会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本俱乐部的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导；如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任。

（3）跟进顾客。邀约成功后能继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质服务。

（4）签单。熟悉公司制度的各种卡价和销售制度，熟悉合同的填写规范。

（5）顾客维护。会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未能来3次锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及时的督促会员来继续锻炼，）未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由会籍部经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；如：会籍顾问有变动或流失情况时，需会籍部经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因，未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分（包括扣除总业绩的10%）。

（6）认真填写每一项工作记录和有关销售报表，遵守公司有关规章制度，服从管理，努力完成每月和每年的业绩目标。

（7）主动服务并保持办公室干净整洁，爱护公司的电脑、电话机其它设备。会籍顾问未经前台部门允许，不得擅自使用电脑查询客户资料；如需用电脑也必须告之前台，经允许后方可使用。

（8）销售部所有会籍顾问，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理。

（9）完成上级布置的其它临时性工作。

2、价格制度：

（1）会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补。

（2）任何送月或送月的额度由店长或会籍部经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报会籍部经理批准。如：未经店长或会籍部经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。

（3）团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除5%的个人业绩。

（4）预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在30天内生效，如会员未在30天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准。

（三）工作规定

1、上班时间须穿工作服和佩戴工牌，外展的会籍顾问可以是天气状

况外加衣服。

2、每天轮排人员为1—2人，周一至周五大家轮流，轮排在店内负责接待来店咨询的顾客和老会员，并负责办公室卫生，如果轮排人员迟到或空岗则取消当天轮排资格，不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作。

3、会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可办理；客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报。

4、会籍顾问对于公司所有登记表没有部门经理或店长的允许情况下不得涂改，如涂改造成的后果由涂改人承担相应后果，情节严重者

直接开除。

5、

会籍顾问不得非法窃取公司或其他会籍顾问资料和业绩，要做好公司客户保密工作，不可将公司的客户机密传达给市场同行公司。

6、

会籍顾问之间如果发生撞单事件时应主动报告会籍经理，双方须提供有效证据说明事情原委，如果提供证据不属实或有意隐瞒事实真相者罚款500元。

7、

会籍顾问外展时不得有空岗，会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，不得将宣传单页随地乱扔，一经发现罚款50元。

8、

会籍顾问统一在公司餐厅就餐，就餐时间不超过20分钟，不可

随意外出用餐，如有特殊情况报经理同意后方可外出，如有私自外出行为出现，按照旷工处理。

9、会籍部每周总结会（每周日15：00）不得迟到或无故不参加（特殊情况报告会籍经理）如有违反罚款50元。

10、会籍顾问每天外出须签外出登记表，如有不签到者罚款50元。

11、会籍顾问除了签单外其余时间不得在前台闲谈，违反者每次罚款50元。

12、上班期间不得用公司电话打私人电话，如有违反罚款50元并停止其使用公司电话权利一周。

13、会籍顾问填写合同需经部门经理和客服人员签字，部门经理不在可直接由客服签字出卡，如有特批条件必须有部门经理签字。

14、关于会籍顾问私自承诺问题，合同里没有体现或私自增加条款的，公司一概不予承认，所有后果由该会籍顾问个人承担，并且直接开除，当月剩余工资及提成全部扣除。造成重大损失的，公司保留追究其法律责任的权利。

15、会籍顾问上班期间不可以锻炼。上班时间由公司根据部门情况规定。如有违反者罚款50元。

16、会籍顾问填写合同不得有任何涂改，会员信息要填写清晰、完整，会员签字处需由会员本人亲自签字不可代替，如发现有会籍顾问代签字者罚款100元（特殊情况需会籍部经理审批）。

17、会籍顾问辞职或因工作岗位变动，原有所属客户资料及生产工具必须交由店长或销售经理。如会籍顾问在交接中有所隐瞒、藏匿个人的会员资料，一经查处将扣发所有提成和工资。店长或销售经理对上缴之客户资料委派专人负责，此后的会籍顾问应以最短的时间通知资料内客户，如发生资料内客户投诉又查无人处理，查核后将严厉追究会籍顾问责任。

会籍部：Damon

2015年3月3日

篇3：集团公司－董事考核管理制度final

集团公司－董事考核管理制度final 本文关键词：管理制度，考核，董事，集团公司，final

集团公司－董事考核管理制度final 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632机密哈药集团有限公司董事考核制度天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632董事考核制度目录

集团公司－董事考核管理制度final 本文内容：

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机密

哈药集团有限公司

董事考核制度

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；QQ:1318241189；QQ群：175569632

董事考核制度

目

录

第一章总则1

第二章组织和职责1

第三章考核流程2

第四章考核周期和内容3

第五章考核结果计算及运用7

第六章考核文档管理7

第七章附则8

内部文件，注意保密-

i

-

董事考核制度

董事考核制度

第一章

总则

第一条

为提高各集团公司董事工作绩效，特制定本制度。

第二条

集团公司董事绩效考核是指在一定时期内，公司通过制定有效、客观的考核目标，对各集团公司董事进行科学、动态地衡量和评定，并对集团公司董事绩效考核结果进行合理运用以激发各集团公司董事责任者的工作积极性和创造性，提高工作业绩的管理过程。

第三条

本制度中的考核对象为集团公司董事。

第四条

本制度中除特殊注明之外，“集团”是指哈药集团，“集团公司”是指哈药集团有限公司，“权属公司”是指哈药集团有限公司拥有实际控制权的对外投资企业。

第二章

组织和职责

第五条

集团公司股东大会是集团公司董事绩效考核的决策机构。

第六条

作为集团公司董事绩效考核的决策机构，股东大会的职责包括：

（1）

审批集团公司董事绩效考核管理制度；

（2）

审批集团公司董事绩效考核标准；

（3）

审批集团公司董事绩效考核目标；

（4）

审批集团公司董事绩效考核结果；

（5）

审批考核结果运用方案。

第七条

集团公司监事会是集团公司董事绩效考核的执行机构，集团公司监事会在集团公司董事绩效考核中所承担的职责包括：

（1）

编制和修订集团公司董事绩效考核管理制度；

（2）

编制和修订集团公司董事绩效考核标准；

（3）

编制和修订集团公司董事绩效考核考核目标；

（4）

组织收集绩效考核信息；

（5）

组织分析和计算考核结果；

（6）

拟定考核结果运用方案；

（7）

执行考核结果运用方案；

（8）

集团公司董事绩效考核结果归档和保管。

第三章

考核流程

第八条

考核流程包括集团公司董事绩效考核方案审批流程和集团公司董事绩效考核流程。

第九条

集团公司董事绩效考核方案审批流程包括以下步骤：

（1）

集团公司监事会拟订集团公司董事绩效考核方案，上交集团公司股东大会；

（2）

集团公司股东大会对集团公司董事绩效考核方案进行审议，并形成决议；

（3）

集团公司监事会根据集团公司股东大会决议，修改并拟定集团公司董事绩效考核方案。

第十条

集团公司董事绩效考核流程包括以下步骤：

（1）

集团公司监事会收集集团公司董事业绩信息；

（2）

集团公司董事在集团公司监事会做述职报告；

（3）

集团公司监事会统计、分析集团公司董事业绩信息，结合集团公司董事的述职报告，计算考核结果；

（4）

集团公司监事会拟订集团公司董事考核结果运用方案，连同集团公司董事考核结果，一并上交股东大会；

（5）

股东大会对集团公司董事考核结果和考核结果运用方案进行审议，并形成决议；

（6）

集团公司监事会根据股东大会决议拟定集团公司董事考核结果运用方案；

（7）

集团公司监事会在股东大会授权范围内执行集团公司董事考核结果运用方案。

第四章

考核周期和内容

第十一条

集团公司董事绩效考核周期为年度。

第十二条

年度考核是对集团公司董事在上财年内的业绩进行考核，考核时间是财务年度结束后一个月之内完成，即1月1日－1月31日完成上年的年度考核工作。

第十三条

集团公司董事绩效考核内容包括德能考核指标和绩效考核指标。

（1）

德能考核包括诚信品德和工作能力两方面内容；

（2）

绩效考核包括工作态度和工作业绩两方面内容。

第十四条

集团公司董事的诚信品德、工作能力和工作态度考核办法参见《员工考核管理制度》。

表：集团公司董事考核标准

职位名称

集团公司董事

方面

方面权重

分类

分类

权重

指标名称

指标

权重

考核

机构

考核

周期

德能考核

30％

诚信

品德

50%

公司忠诚度

18%

集团公司

监事会

年度

诚实正直

8%

公司荣誉感

8%

个人信用意识

8%

节俭意识

8%

工作

能力

50%

决策能力

15%

协调沟通能力

10%

人际交往能力

10%

研究分析能力

10%

问题解决能力

5%

绩效考核

70％

工作

态度

30%

工作责任心

10%

服从意识

10%

学习意识

10%

工作

业绩

70%

集团公司业绩评价结果

25%

集团公司董事会出席率

15%

工作报告

15%

对集团公司经营管理的督导和建议

15%

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-4-13

新规做成

表：集团公司董事长考核标准

职位名称

集团公司董事长

方面

方面权重

分类

分类

权重

指标名称

指标

权重

考核

机构

考核

周期

德能考核

30％

诚信

品德

50%

公司忠诚度

18%

集团公司

监事会

年度

诚实正直

8%

公司荣誉感

8%

个人信用意识

8%

节俭意识

8%

工作

能力

50%

决策能力

15%

协调沟通能力

10%

人际交往能力

10%

研究分析能力

10%

问题解决能力

5%

绩效考核

70％

工作

态度

30%

工作责任心

10%

服从意识

10%

学习意识

10%

工作

业绩

70%

集团公司业绩评价结果

50%

集团公司董事会出席率

5%

工作报告

10%

对集团公司经营管理的督导和建议

5%

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-4-13

新规做成

工作业绩指标量化方法：

指标名称

量化得分（X）标准

90≤X≤100

80≤X<90

70≤X<80

50≤X<70

0≤X<50

对集团公司经营管理的

督导和建议

对集团公司发展有深入研究，全面了解公司经营管理状况，能及时发现存在的问题，提出有效的解决意见

对集团公司发展有一定研究，比较全面的了解公司经营管理状况，能发现存在的问题，提出相应的解决意见

大致了解集团公司经营管理状况，能将督导过程中发现的问题

对集团公司经营管理状况了解不多，不能给予有效的督导

对集团公司经营管理状况一无所知，无法实现对集团公司的督导，集团公司经营管理出现重大问题

工作报告

按时提交工作报告，内容全面、深入、细致，提出有建设性建议和意见

按时提交工作报告，内容比较令人满意，提出有关建议和意见

基本能做到按时提交工作报告，内容符合要求

未能完全按时提交工作报告；内容不够全面

工作报告提交经常未按时完成；报告敷衍了事，无太多参考价值

集团公司

董事会

出席率

（％）

90≤X≤100

80≤X<90

70≤X<80

50≤X<70

0≤X<50

集团公司业绩评价结果

其量化办法详见文件《哈药集团责任中心业绩评价管理制度》和《哈药集团责任中心业绩评价标准》，在上期考核结果出来之前，该项指标得分为“75”。

第五章

考核结果计算及运用

第十五条

被考核者德能考核得分等于各项德能考核指标得分乘以指标权重的加权累加值，其计算公式为“德能考核得分＝∑（德能指标考核结果得分×指标权重）”。

第十六条

被考核者绩效考核得分等于各项绩效考核指标得分乘以指标权重的加权累加值，其计算公式为“绩效考核得分＝∑（绩效指标考核结果得分×指标权重）”。

第十七条

根据绩效考核得分和德能考核得分计算出被考核者综合考核得分，计算公式如下：“综合考核得分＝绩效考核得分×70％＋德能考核得分×30％”；

第十八条

被考核者最后的年度综合考核得分等于各考核者给出的得分的平均值，其计算公式为“年度综合考核得分＝∑（某监事给出的得分）/∑（参与考核的监事人数）”。

第十九条

根据年度综合考核得分，将集团公司董事的考核结果划分为胜任和不胜任两个等级，等级的评价标准如下：

（1）

胜任级：75＜年度考核得分≤100；

（2）

不胜任级：0＜年度考核得分≤75。

第二十条

集团公司董事年度考核达到胜任级，集团公司可继续委派其担任该权属公司的董事，并全额发放当期补贴。

第二十一条

集团公司董事年度考核未达到胜任级，集团公司应免去其在该权属公司的董事任职资格，并扣发当期补贴。

第六章

考核文档管理

第二十二条

集团公司董事绩效考核文档包括考核标准、考核结果、绩效考核信息等相关文档和量表。

第二十三条

考核文档统一由集团公司监事会进行保管。

第二十四条

集团公司监事会根据监事会档案管理制度，对考核文档进行归类和标识以方便查阅，妥善保存考核文档。

第二十五条

考核文档是重要的档案，集团公司监事会要实施分级保密管理制度，防止考核文档被无关者查阅。

第七章

附则

第二十六条

本制度由哈药集团集团公司监事会起草和修订，经由哈药集团股东大会审批后发布。

第二十七条

本制度自发布之日起施行。

第二十八条

本制度由哈药集团公司监事会负责解释。

8

内部文件，注意保密