XXXXXXX公司IT整体外包服务方案

时间：2021-04-28 00:08:32 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

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XXXXXXX公司IT整体外包服务方案 本文简介：北京XXXXXXXXIT整体外包服务方案IT资源整体外包什么事IT资源整体外包？IT整体资源外包，包括从IT环境解决方案到IT资产的提供和管理，从对桌面IT设备和网络系统的日常监控、维护到系统优化，以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软/硬件支持的各种服务，从而为用户提供一个稳定，高

XXXXXXX公司IT整体外包服务方案 本文内容：

北京XXXXXXXX

IT整体外包服务方案

IT资源整体外包

什么事IT资源整体外包？

IT整体资源外包，包括从IT环境解决方案到IT资产的提供和管理，从对桌面IT设备和网络系统的日常监控、维护到系统优化，以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软/硬件支持的各种服务，从而为用户提供一个稳定，高效的桌面环境。

IT整体资源外包服务将IT设备、技术人员、合理的管理流程和技术集成在一起，通过对IT环境(软/硬件)的集中管理和标准化，从而实现IT环境的可靠性，使客户在良好的控制日常IT管理成本的同时，提高企业IT系统的管理水平。

定位：适用于不想成立IT部门或雇佣IT工程师，迫切希望降低运行成本并享受专业IT服务的公司。

内容：IT系统咨询、建设、改造、实施、培训、运行维护整体服务。

价值：以最合理的资金投入，快速建立符合公司业务需求的IT系统；避免因为自身摸索的方式建立信息系统造成的资金和人力的浪费；客户无须聘请专门的IT人员，享受到专业IT技术服务人员的高效率服务。

服务项目：

◆实时响应

当您的IT系统出现突发故障或其他问题时，随时可以与我们联系，我们会在第一时间为您提供服务，帮您解决燃眉之急。对您的设备进行维修、维护，并根据您的业务需求为您提供备机。

◆系统初始检查及标准化

对设备进行全面检查，缩短日常维护时故障检测和设备恢复的时间，同时还可以鉴定潜在的资源安全性，并排除不稳定性和漏洞。

◆系统例行巡检

定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目的。

◆台式机、笔记本

硬件服务：安装、调试、维护、检测、维修。

◆外设与办公设备

安装、调试、保养、维护、检测、维修、使用培训

◆服务器网络及其他设备

安装、调试、保养、维护、检测、维修、使用培训

具体维护工作及流程

1.

通讯联络

项目采用电话报修方式，外包公司需自行提供服务电话一部，备用电话一部，由此产生的相关费用由外包公司自行承担。外包公司应保持联络通畅，并安派专人接听，详细记录报修内容

2.

响应速度

接报后根据当前工程师状态及（报修电脑业务电脑支持等级）做出快速响应（因天气或其他原因造成道路阻塞除外，但要事先和用户说明）。

3.

主机检查

对机器的硬件和软件配置做事先的检查，做到详细记录。并做编号处理，为日后的维护提供参考依据。

4.

操作系统及应用软件

提供对操作系统及其软件的安装维护服务，保证系统隐形正常。在没有明确要求下，操作系统及其相关软件由被维护方自行提供。

6.

网络安全及畅通

依据IP/MAC/主机名以及电脑的配置对接入设备快速定位，随时掌握PC机网络连接信息和运行状态信息。

对网络设备的故障，以维修位住，如需要更换的，及时提出合理建议进行更换。

7.

技术指导

如是操作及使用问题能够热心指导用户正确操作，并记录在维修单上。

8.

其他

有所补充的在此填写

外包公司巡检

1.

切实做好巡检工作，建议每月定好巡检时间，必须指定代理人并完成巡检确认及签字。

2.

巡检内容要完整彻底，边巡检边填写记录，反应出不同设备的不同状况，严禁在事后千篇一律的填写巡检记录

3.

在每月的前两个工作日内将上月巡检记录交给我部进行查检。并经由项目经理或负责人确认签字。

外包公司档案管理

1.

项目组成员

档案管理:由外包公司员工担任，负责与维护相关的档案建立与管理工作，包括合同的改进，外包服务质量考核体系，考核表制作与考核统计，每月向信息部提供考核的书面材料。

每日接报修，对简单问题进行电话指导处理，否则转现场工程师及高级技术支持，对所有报修、在修、待修做详细记录和统计。

2.

档案记录

考核外包公司建立相应档案，并由专人进行管理，档案要求全面、整洁、摆放整齐。

篇2：技术外包服务合同模板1

技术外包服务合同模板1 本文关键词：模板，合同，外包服务，技术

技术外包服务合同模板1 本文简介：甲方合同编号：乙方合同编号：技术外包服务合同甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订地点：签订时间：2017年月日甲方(委托方)委托乙方(受托方)就项目提供技术服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，订立本合同。第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容

技术外包服务合同模板1 本文内容：

甲方合同编号：

乙方合同编号：

技术外包服务合同

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

签订地点：

签订时间：2017年

月

日

甲方(委托方)委托乙方(受托方)就

项目提供技术服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，订立本合同。

第一条

甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：

1.1技术服务内容：

（与客户沟通后，根据对方要求提供）

1.2技术服务方式：

乙方安排

名人员承担本项目的日常运维支撑及技术服务工作。具体以电话、邮件、在线形式向甲方提供技术服务，必要时，到达现场解决问题。

第二条

乙方应按下列要求完成技术服务工作

2.1技术服务地点：

2.2技术服务期限：

2.3技术服务进度及质量要求：

（技术人员提供）

第三条

甲方应向乙方提供下列工作条件和协作事项

3.1提供技术资料:

无

3.2提供工作条件:

3.3其他配合协作事项:

3.4甲方提供时间及方式:

第四条

合同金额及支付方式

4.1本合同约定的技术服务费总额为人民币

元，大写：

4.2甲方以第(1)种方式向乙方付款

（1）一次性支付

合同签订后，甲方收到乙方提供的等额发票后15日内，将服务费一次性支付给乙方。

（2）分期支付

①合同签订后5个工作日内，支付合同总额30%，即人民币

元整；

②合同完成验收后5个工作日内，支付合同总额的60%，即人民币

元整；

③服务交付完成后一个月内，支付合同总金额的10%，即人民币

元整。

4.3乙方收款信息：

户名：

开户行：

账号：

第五条

验收标准及方式

5.1技术服务的验收标准：见（2.3技术服务进度及质量要求）的相关约定

5.2技术服务的验收方法：双方人员到达现场一并进行验收，验收完成后甲方应出具书面的验收报告。

5.3技术服务的验收时间：甲方应在乙方服务完成后3个工作日内完成验收，如甲方在上述日期内未提出任何书面异议又未提供验收报告的视为甲方验收合格。

第六条

甲方的权利与义务

6.1甲方负责安排好乙方技术人员达到前的现场环境，甲方负责提供现场测试环境及必须的条件，确保符合乙方工程师所要求技术服务的环境。

6.2甲方承诺如因为其不具备上述条件和环境所造成的乙方无法进行技术服务或者无法按照预定进度如期完成的，乙方不承担任何责任。

6.3

发生维保服务内容后，甲方应及时通知乙方，详细真实的报告故障情况、时间及出现故障前的运行情况。

6.4若甲方提出的某类技术问题和要求在乙方解决能力范围之外的，经甲方同意后，可由第三方负责解决甲方提出的技术问题和要求，但该部分发生的全部费用需由甲方自行承担。

6.5甲方指定

为项目联系人，负责与乙方沟通联系并提供相应的支持工作；如需变更项目联系人，应及时以书面形式通知乙方。

第七条

乙方的权利与义务

7.1乙方接到甲方维保通知后，应立即响应并判断故障原因，采取远程或现场方式给予处理并解决。

7.2服务过程中，乙方应接受甲方的监督并遵守甲方的相关规定。

7.3乙方对于通过本合同服务所获得的甲方相关信息承担保密义务，并承诺不透漏给第三方。

7.4乙方提供满足合同要求的服务，如在验收中发现有不符合合同规定、或不能达到合同规定的预期目标的技术或服务，乙方应免费修正技术或服务以满足甲方要求，并向甲方赔偿由此引起的相应损失。

7.5未经甲方同意，乙方不得将本合同项目部分或全部服务工作转由第三人承担。

7.6乙方指定

为项目联系人，负责组织技术人员与甲方联系并为甲方提供技术服务；如需变更项目联系人，应及时以书面形式通知甲方。

第八条

违约责任

8.1除因不可抗力外或未经甲方同意，乙方未能按本合同约定按期提供技术服务的，每延期一天，需向甲方支付服务费总额0.5‰的违约金，但最高不超过合同总额的5%；

违约4周以上的，甲方有权终止合同，乙方仍应支付上述违约金、退还甲方已支付款项。

8.2除因不可抗力外或未经乙方同意，甲方延期付款的，每延期一天，需向乙方支付延付金额0.5‰的违约金，但最高不超过延付金额的5%。延期4周以上的，乙方有权终止合同，即使终止合同，甲方需向乙方支付已完成服务的相应费用。

8.3如本合同任何一方严重违约，另一方应及时向违约方发出书面纠正通知，违约方应于收到书面纠正通知之日起30日内纠正违约行为，否则守约方有权解除合同并要求违约方赔偿损失并支付违约金。

第九条

合同的生效、变更和解除

9.1本合同自双方签字、盖章之日起生效。

9.2合同及所有附件的修改，必须经甲、乙双方合法代理人签署书面协议方能生效。

9.3双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同：

（1）发生不可抗力；

（2）技术风险指当事人努力履行，现有水平无法达到；有足够难度，同行专家认定为合理失败；

（3）任何一方破产、解散。

第十条

争议的解决

双方就本合同的解释和履行发生任何争议，应友好协商解决；未能解决的，双方可向原告住所地人民法院提起诉讼。

第十一条

附则

11.1本合同为中文版本，原件一式肆份，双方各执贰份，传真件、扫描打印件有效。

11.2本合同未尽事宜双方协商,并另行签署补充协议；补充协议及附件具有同等法律效力。

(以下无正文)

买

方：（盖章）

卖

方：（盖章）

法定代表人：

法定代表人：

地址：

地址：

邮政编码：

邮政编码：

联

系

人：

联

系

人：

联系电话：

联系电话：

传

真：

传

真：

日

期：2014年

月

日

日

期：2014年

月

日

篇3：劳务外包服务合同

劳务外包服务合同 本文关键词：劳务，合同，外包服务

劳务外包服务合同 本文简介：劳务外包服务合同甲方：乙方：甲、乙双方本着诚信及互利互惠的原则，就甲方将部分工作岗位的工作任务外包给乙方进行劳务服务外包项目达成如下协议：一、甲方权利义务：（一）甲方应明确乙方从事劳务服务外包的工作岗位工作任务和工作要求，然后由乙方工作人员自行负责其指定工作岗位的工作任务。（二）甲方应为乙方员工提供

劳务外包服务合同 本文内容：

劳务外包服务合同

甲方：

乙方：

甲、乙双方本着诚信及互利互惠的原则，就甲方将部分工作岗位的工作任务外包给乙方进行劳务服务外包项目达成如下协议：

一、甲方权利义务：

（一）甲方应明确乙方从事劳务服务外包的工作岗位工作任务和工作要求，然后由乙方工作人员自行负责其指定工作岗位的工作任

务。

（二）甲方应为乙方员工提供符合政府劳动保护条例规定的工作场所和和各项安全生产条件。对于首次上岗的乙方员工，甲方将对其进行安全和操作规程方面的培训，并将相关培训资料和要求发给乙方。

（三）甲方应尊重乙方员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视乙方员工。

（四）甲方有权抽查复检经过乙方认定体检合格的乙方人员，对于复检不合格的乙方员工，甲方有权要求乙方及时更换，同时乙方必须保证出勤人数，不影响甲方的生产；甲方有权抽查乙方员工的劳动合同、身份证明等，乙方及其员工应配合甲方的抽检。

（五）乙方员工有下列行为的，甲方有权要求乙方立即更换：

1.乙方员工违反操作规程，造成所负责的工作不能正常运行，或不能保证工作质量，给甲方造成损失的；

2.

乙方员工严重违反甲方规章制度、岗位职责和劳动纪律的；

3.

乙方员工不能提供真实有效的健康证明、身份证明的，或提供虚假的健康证明、身份证明的；

4.

乙方员工在工作中谩骂他人或斗殴或以肢体、拳脚相击的；

一经发现，甲方有权要求乙方退回或更换，同时乙方必须保证出勤人数，不影响甲方的正常生产工作的进展；对于乙方支付员工的工资低于当地政府最低工资标准的，甲方有权要求其立即改正。

（六）甲方应承担标准工时之外的加班费用。

（七）甲方指定包括人力资源等相关专门部门的管理人员作为本合同实施的协调人员。

（八）甲方应派专人负责乙方员工出勤名单及时间的核查与劳务费用计算的审核。

（九）甲方应按照本合同规定的标准和支付方式及时支付乙方劳务费用。

（十）甲方应对知悉的乙方有关信息、数据和资料（包括但不仅限于技术、财务、销售方面的信息、数据和资料）及其他信息负有严格保密的责任。

（十一）确保甲方提供的岗位不会导致职业病的产生。

二、乙方的权利义务：

（一）乙方应保证具有履行本合同的法定资质，提供甲方有关生产、营业执照等资质证明的原件及复印件。

（二）乙方应保证严格遵守有关的中国人民共和国的法律法规，特别是有关员工劳动保障或福利政策，同时承诺遵守甲方的包括安全生产、劳动卫生等各项指导原则。

（三）应根据甲方工作需求，选派符合甲方要求的乙方员工到甲方指定的工作地点工作，同时承诺不派出或使用童工。

（四）乙方应为派到至甲方的员工办理合法的劳动用工手续，与其建立劳动关系并签订劳动合同，乙方应向甲方提供员工的其他有关证明的原件或复印件（包括但不限于履历表、学历证、身份证和健康证等）的复印件，并保证其资料的真实有效性。同时乙方应承诺遵守

《劳动合同法》相关规定。

（五）除经甲方特殊的同意情况外，乙方员工必须符合以下条件：

1.

身体健康，精神状态良好，并具有合格有效的健康证；

2.

具有初中或以上学历。能有效和清楚地口头和书面表达自己；

3.

未患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病；

4.

未患有职业病鉴定委员会鉴定的职业病。

（六）教育乙方员工遵守中华人民共和国法律法规和甲方的工作规章制度。

（七）乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项商业秘密，不得将有关资料透露给任何第三方。乙方应教育员工保守甲方的各项商业秘密，如因乙方员工的原因（经甲方允许事宜除外）导致甲方有关的商业秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任。

（八）乙方应根据当地政府的有关规定，按月支付其员工的工资，为其员工按规定投缴社会保险及支付其他国家规定相关费用，乙方支付员工的工资不得低于当地政府最低工资规定。

（九）乙方应遵照甲方的制度进行生产管理，并且处理员工与劳动、人事相关的事宜，包括考勤制度的建立、员工离职和违纪处理等。

（十）乙方应教导其员工严格按照甲方的工作安排，安全生产操作规程等标准进行工作。

如员工出现工伤，未达到伤残等级评定标准的，产生的费用由我司承担；

达到伤残等级评定标准的，产生的费用由贵司承担90%，由我司承担10%（我司承担费用总额不超过单个员工全年服务费总和）。

（十一）除非征得甲方许可，乙方不能随意调换其员工的工作岗位，更不的随意召回其员工（乙方员工辞职除外）。

（十二）因乙方员工所造成乙方外包工作岗位的空缺，乙方应自接到通知后2个工作日内补齐。

三、费用的结算及支付：

（一）甲方按照甲乙双方所约定的标准和方式为乙方员工结算劳务服务费用：

根据双方的约定：甲方依照乙方外包工作岗位的工作任务的性质与特点结算劳务服务费用：

具体结算标准为：

元/人/月。本费用包含乙方员工的工资、保险、福利、奖金、乙方的管理费用等双方所明确的费用。

（二）乙方管理人员应及时与甲方相关管理部门确认员工的工作表现。

（三）甲乙双方同意上月

日至上月

日为劳务费的正常结算周期，乙方向甲方开具相应金额的劳务发票，甲方于每月日前按时付给乙方上月度劳务服务费用。

（四）正常情况下，乙方应保证按甲方的工作安排计划完成生产。

（五）如甲方发现乙方的工作人员态度、工作方式、工作能力有不足，乙方应采取有效措施及时更正。

四、违约责任：

（一）如乙方提供虚假资质证明材料，不具备履行本合同的合法资质的，甲方有权立即终止本合同，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

（二）如乙方未按本合同规定期限提交乙方派往甲方工作的员工的有关证明材料，又无正当理由的，甲方有权单方终止本合同，给甲方造成损失的，由乙方予以赔偿。

（三）如乙方未按本合同规定与员工签订劳动合同，或拖欠员工工资，或支付员工的工资低于当地最低工资规定，甲方可责令其限期改正；乙方逾期未改的，甲方有权单方终止本合同，给甲方造成损失的，由乙方予以赔偿。

（四）甲方无故未按期支付乙方本合同项下的劳务服务费用超过

个工作日的，乙方有权终止本合同；给乙方造成损失的，由甲方赔偿损失。

（五）乙方违反中国有关法律法规和本合同的其他规定的，甲方有权终止本协议的履行；给甲方造成损失的，由乙方赔偿损失。

六、如因不可抗力，致使本合同不能履行时，甲乙双方均有权提

前终止本合同。

七、甲乙双方除因书面协商一致外，任何一方均不得将本合同中

权利和义务转让给其他第三方。

五、合同期限：

本合同期限自*年*月*日起，至*年*月*日止。合同期满前

日内如甲乙双方均未提出终止本合同，双方本着互惠互利的原则在本合同期满前日内签署新的合同。

六、争议及未尽事宜：

（一）关于本合同的任何争议，甲、乙双方应协商解决，不能解决的，任何一方均有权向有管辖权的法院起诉。

（二）本协议未尽事宜或与国家有关法律、法规、规定相悖的，均按国家有关法律、法规、规定执行。

（三）任何一方就对方针对本合同项下任何条款的违约行为的自动弃权或重复性弃权不应被视为是对下一次针对同一条款的违约行为、或针对其它条款的违约行为的弃权。

（四）本合同在履行过程中，如甲乙双方所在地区劳动力价格及用工成本进行显著调整（如当地最低工资标准、员工福利待遇发生显著变化的等等），甲乙应本着友好平等协商的原则，积极予以解决。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方授权代表人签字/盖章之日起生效。

甲方代表：

乙方代表：

甲方（签章）

乙方（签章）

日期：

日期：