湖南移动终端全生命周期用户体系建议书

时间：2021-04-25 00:03:02 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

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湖南移动终端全生命周期用户体系建议书 本文简介：湖南移动终端全生命周期用户体系建议书1建设终端全生命周期用户服务体系的背景随着TD网络建设的不断推进，数据和移动应用的不断丰富，终端的丰富程度和使用体验成为继续推进TD事业的关键点。中国移动引入了终端集采模式，旨在大幅度提高各个价位TD终端的选择面。通过大量引入智能终端，以终端带动数据业务，以业务吸

湖南移动终端全生命周期用户体系建议书 本文内容：

湖南移动终端全生命周期用户体系建议书

1

建设终端全生命周期用户服务体系的背景

随着TD网络建设的不断推进，数据和移动应用的不断丰富，终端的丰富程度和使用体验成为继续推进TD事业的关键点。中国移动引入了终端集采模式，旨在大幅度提高各个价位TD终端的选择面。通过大量引入智能终端，以终端带动数据业务，以业务吸引用户，引导产业链进入良性循环。较之业务简单和系统成熟的2G网，3G终端越来越成为了接入运营商全部服务的最主要门户，移动互联网时代营销和服务的最重要渠道。如同计算机之于计算器，较之2G终端，3G终端对于用户关怀和各种服务有很高要求。例如：

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3G手机功能和业务较多，上手有一定难度，需要对新购机用户进行使用指导：安装WLAN客户端或者开通中国移动的其他基础业务，例如帮助用户迁移地址簿等个人信息，以及提供新手使用指南

?

如同电脑操作系统，智能手机操作系统需要定期进行升级。用户可以享受更多的新功能，并且修补存在的故障和安全隐患

?

3G智能手机是个人信息和数据的中心，对于手机和个人数据有较高的安全需求。例如经常需要进行数据备份，杀手机木马病毒，并且在手机丢失的情况远程锁机和删除数据

?

3G智能手机的优点就是应用繁多，既是信息中心，又是娱乐中心。用户希望不断地获得各种游戏和应用，有便捷的购买、安装体验。

?

智能手机操作比较复杂，应用繁多，新功能、新应用层出不穷，需要不断进行用户教育。主动提供关于使用技巧、售后服务、病毒预警和热点应用等关怀信息。

在“终端为王”的时代，谁掌握了终端，就掌握了用户，也掌握了3G时代的核心资源。伴随着业务互联网化和终端智能化，对于运营商相应用户关怀和售有了全新的要求。运营商通过建立以终端为主线的用户服务体系，一方面通过主动关怀，降低2G用户进入3G的门槛，提升用户体验；另一方面创新服务内容，实现以终端为载体的销售和服务一体化，推进电子渠道建设。

2

建设终端全生命周期用户服务体系的意义

市场部作为统筹全公司业务营销和发展的核心部门，有必要关注“终端为王”的趋势，将终端工作作为移动互联网时代“大市场”的一个突破口。利用TD宽带网络和智能手机强大交互能力，

推进业务营销和客户服务的一体化渠道。终端全生命周期体系将过去的被动服务变成主动关怀，有的放矢地进行的服务投送，实现3G时代用户的发展、维系和价值深挖。对内可以加强各个既有系统和业务（特别是互联网新业务）之间的协同，突出协同效益。面对互联网巨头的挑战，利用对终端的控制和服务能力的优势，把握应用落地的瓶颈。面对同行业竞争对手形成服务理念和营销渠道的差异化优势，在移动互联网时代继续领先一步，彰显了品牌价值。

云系科技基于终端服务领域的经验，提出了终端全生命周期用户服务体系——以中国移动终端管理平台（DM平台，Device

Management，详见附录1）独有的终端数据和管理能力为核心，跟踪用户终端的生命周期，通过线上和线下多种渠道，实现对终端用户主动的关怀和服务推送。其核心理念是在用户需要的时刻，主动提供定制的“关怀”和“服务”？大大降低2G用户向3G迁移的门槛，从解决3G手机的“能用”和“好用”问题入手，引导用户“常用”、“爱用”3G业务，进而培养通过电子渠道来“享用”客户服务的习惯。

图（1）聚焦终端服务，降低用户使用3G业务的门槛

运营商的服务和业务都是针对特定的使用场景，终端作为业务的门户，其生命周期基本等同于用户的生命周期。2G时代形成了“被动”的售后和客服模式，在终端售出之后漫长的使用阶段，3G时代有着巨大的潜力可以发掘。3G用户，特别是高端VIP用户，希望在“合适”的时刻，运营商能主动提供定制化的“关怀”和“服务”。这就要求系统能够追踪用户的生命周期，并且通过多渠道、跨越时间和空间界限提供服务。

3

终端全生命周期产品介绍

终端使用的生命周期从用户购买并且激活终端的时刻开始。终端全生命周期服务体系利用技术手段（例如DM系统）跟踪用户的生命周期，主动提供定制化服务。请参考如下几个应用场景，用人一生“生老病死”来代表终端生命周期的主要阶段：

图（2）终端全生命周期用户服务应用场景

l

【生】首先帮助用户需要将地址簿等个人信息从旧的手机迁移到新手机。其次向用户推送一些必备的软件，例如WLAN客户端等等，保证正常使用移动的基础业务。当然在第一时间向用户推荐一些移动的基本业务，可以收到良好的效果。如果用户之前已经订购了一些中国移动的服务，可以将这些业务的客户端推送到新手机上，避免用户流失。

l

【病】当手机进入了稳定使用的阶段，主要是对其健康状况进行主动维系。定期检查手机的系统软件（固件firmware）版本，进行固件的升级。向用户（特别是智能机）推荐各种最新的手机应用，帮助用户玩转3G业务。配合自服务客户端，可以实现远程客服和手机安全等增强功能。

n

用户有时会在多个手机之间切换，需要在各个手机之间同步号码簿等个人信息

l

【老】当手机进入了退市阶段，可以主动向用户推荐新款定制机以及配套的优惠套餐，避免用户流失

l

【“死”】当用户淘汰掉旧手机，更换了新手机的时候，帮助用户进行个人信息和各种业务的迁移，实现“平滑过渡”到生命周期的“重生”阶段。

n

当用户手机被盗或者丢失的时候，远程进行数据擦除和锁机，避免保密数据外泄

从上述用例可以看出，作为信息中心的手机，大量的需求是各种信息类“软服务”，例如号码簿备份同步、固件升级和应用安装。由于传统的终端服务仅限于硬件维修，其他需求用户不得不求助路边摊等非正规手段，服务漏洞造成了巨大的安全隐患。云系科技以利用DM平台独有的终端生命周期数据和服务通道，将原来分散的终端服务整合起来，形成了覆盖终端全生命周期的综合服务包：

图（3）终端全生命周期综合服务包一览

3.1

业务推送

终端用户关怀和业务推送是终端全生命周期用户服务的核心，按照上文描述的应用场景，划分为如下几个服务模块：

模块名称

服务名称

服务内容

渠道

新入网终端关怀

基础业务激活

推荐移动基础业务和服务，包括推送安装WLAN等基础服务客户端

PUSH、DM、4S

新入网终端用户的主动关怀

新入网手机的用户关怀,包括手机使用贴士、业务开通指南和客服/售后途径

短信

应用客户端的迁移

对于移动的老用户，将已经订购的应用的客户端推送安装到的新手机上，防止用户因更换手机而流失

PUSH、DM、4S

用户地址簿转机服务

推荐并且引导用户PIM业务，方便用户数据转机

PUSH、DM、4S

终端健康状况维系

手机系统软件（固件）版本的监控和固件升级

对手机版本的状况进行监控。当有新版本系统时候，通过线上线下多种渠道对手机进行固件升级

DM、4S

手机配置参数检查和校正

定期对手机的重要参数（如APN）进行轮询，对配置错误的手机进行校正

DM、4S

服务通知

针对特定手机机型，在特定情况下发送通知，例如：

-

发生严重的手机病毒、大面积故障等异常情况

-

有重要的客户端软件升级，如WLAN、CMMB

短信、彩信

针对智能机用户的电子刊物

包括使用常识、应用介绍和移动最新促销活动等等

Email、彩信

用户维系

向老用户推荐新款手机/优惠套餐

当用户手机逐步退出市场的时候，根据系统统计的换机趋势和市场动态，主动向用户推荐新定制手机和配套优惠套餐

彩信、短信

移动业务推送

根据手机的生命周期和软硬件特性，分阶段定期进行定向业务推送

根据手机的生命周期和机型，分阶段向用户进行业务推送，实现客户端的“一键式”下载和安装体验。推送的业务包含：

-

基础业务：如PIM、MM和WLAN客户端等，在生命周期和入网阶段和使用阶段均进行反复推荐

-

指定业务（例如音乐，阅读和飞信等业务），在手机使用阶段反复推荐

短信Push、DM、4S

表（1），终端各生命周期状态及相应服务（黄色为核心服务）

这两个服务包中定义的各种服务，涵盖了终端生命周期的各个阶段，可以根据用户当前业务的需求突出重点，灵活配置。其中深蓝色业务为各个模块中的核心，针对了最为突出三项能力：

?

业务的推送和激活：例如针对WLAN客户端这种运营商的基础业务，在终端新入网的第一时间进行推送，保证新用户不会遗漏，还会对处于使用阶段的存量用户定期进行推送，覆盖存量用户，逐步达到业务能力全覆盖

?

终端系统软件版本的升级：操作系统软件（固件）是决定终端使用体验最重要的因素，通过定期升级固件（俗称刷机），来保证最佳的用户体验。部分和系统深度整合的客户端（例如CMMB），也需要通过固件升级的方式进行更新

?

新机推荐：对于处于生命周期尾声的终端用户，根据移动政策、市场热点，以及改型终端用户的换机规律（DM数据），进行个性化推荐，确保定制机用户不会流失

3.2

手机4S服务体系

云系的终端4S服务平台主要通过移动营业厅和合作网点为主的线下渠道，面对面地服务客户，向为手机为主的移动终端提供售后支撑。为定制终端客户提供专属、便捷、快速的售后服务，形成服务品牌，助力定制终端销售工作。借鉴了汽车行业的“一站式”服务经验，终端4S服务目标是Sales（销售）、Software

Service（固件和软件服务）、Spare

parts（零配件等周边）和Survey（信息反馈）。在终端全生命周期服务的框架下，与DM、短彩信等渠道相并列，终端4S服务体系作为线下服务渠道。利用DM系统跟踪用户终端的生命周期，引导用户在营业厅店通过终端4S服务站接受定制化服务。终端4S服务体系目前可以提供如下服务：

功能规划

功能点

说明

固件升级

实现对终端进行刷机、系统软件升级等操作

使用数据线连接终端，先备份数据、升级再恢复

（刷机）

应用和内容推荐

根据客户需求和手机型号精选的应用软件套餐包，包括软件、游戏，另外也可以为用户安装音乐、铃声、视频、电子书等

通过数据线或者SD卡安装各种应用

数据备份及恢复

通过渠道Web客户端及PC套件，可以实现对用户数据的备份机恢复，实现一键换机功能

个人数据云端同步功能需要手机自服务客户端的配合

通讯录、短/彩信、照片、视频的同步恢复

手机安全

通过渠道Web客户端及客户自服务Web门户，可以实现远程备份数据、远程删除数据、远程锁机、远程解锁、远程定位等功能。并且可以根据需求增加来电黑白名单，垃圾短信过滤等额外功能

需要手机自服务客户端配合

终端配置

各种增值服务参数配置

终端4S服务的支撑体系由“售后服务网点”/“个人客户”、“工单及配件销售管理系统”及“终端4S服务支撑平台”三大职能模块构成，整个平台基于云系先进的云存储和云安装技术。4S服务PC客户端、第三方工具和各种软件/内容资源都在云端统一管理，服务时远程地部署到服务终端上。软件和各种资源的安装、下发和管理都远程进行，从而保证了服务的标准化和安全性。一方面利于业务的迅速扩张，也大大降低了整个系统的运维成本。部署终端4S服务体系将推动移动运营商终端服务的专业化，建立终端质量控制和售后服务体系，实现以服务提升终端价值、以终端的销售及售后增值服务带动数据业务的销售、增强定制终端的竞争力的目标。

图（3）终端4S服务体系的应用场景

3.3

手机自服务客户端

手机自服务客户端是一套对手机终端设备及个人数据进行全方位管理的移动终端应用服务。其核心理念是利用移动网和云端存储技术，实现传统服务向手机终端转移，并且适应移动互联网的特点进行了业务创新。在终端全生命周期服务的框架下，手机自服务客户端定位为其移动互联网服务渠道，其主要功能包括：

?

个人数据云存储服务：提供对手机上通讯录、日历等重要数据的备份和自动同步功能，在您更换手机后，可以很方便的恢复您的通讯录信息以及日历等重要数据到新的手机上

?

手机安全服务：通过渠道Web客户端及客户自服务Web门户，可以实现远程备份数据、远程删除数据、远程锁机、远程解锁、远程定位等功能。并且可以根据需求增加来电黑白名单，垃圾短信过滤等额外功能

?

自服务营业厅：即将原来短信营业厅和WAP掌上营业厅的功能搬到手机客户端上，用友好的图形人机界面代替传统的短信和WAP交互，大大改善了用户体验

图（4）手机自服务客户端使用场景

手机自服务客户端产品包含手机客户端、云端服务平台和自服务WEB网页三个部分。用户同步到云端的数据，也可以转存在运营商制定的自有平台上，例如PIM和139邮箱，以保证用户的数据安全。手机自服务客户端即可以作为4S服务体系的一部分，也可以单独部署。

3.4

定制终端营销支撑服务包

定制化终端是运营商提供服务和进行业务营销的重要渠道，那么就需要推动定制终端的销售，不断地扩大定制终端用户基数。与终端全生命周期服务体系相配套，云系科技以DM系统的终端数据为基础，向运营商的终端部门提供数据分析和报表服务，在定制终端的采购和补贴政策的优化、渠道的监管（窜货监管）、用户喜好的跟踪等方面起到支撑助力作用。详细情况请参加附录2。

4

成功案例

终端全生命周期的多数服务模块在过去支撑省分公司终端工作的实践中，已经得到了一定程度的检验，积累了一些实践经验。

终端数据的分析：云系科技从2010年下半年开始，同广东移动市场部终端中心合作，试点了利用DM平台数据和管理功能支持定制终端日常工作（试点验收结果为优秀）。试点的内容从以下几个方面验证了终端全生命周期用户服务体系的功能，例如：

?

终端生命周期的跟踪和分析：云系科技利用DM平台终端数据，定期跟踪、分析广东定制终端新入网（即新入网阶段）以及换机（换机阶段）情况。利用采集的DM数据，对应用户行为模型，对定制终端销售中的渠道的异常销售行为进行了监控。例如在广东移动对于德赛TD902/906违规销售的处罚案例中，成为了重要的依据。同时还利用DM的终端销量数据和换机数据，分析了市场变化趋势和用户换机喜好，对终端的采购以及补贴政策制定起到了指导作用。

?

应用客户端推送：2010年底，云系科技同移动MM（Mobile

Market）基地合作，进行了利用DM平台支持客户端推送的试点，验证了推送方案的可行性。2011年同飞信基地和浙江移动合作试点利用DM的SCOMO能力（远程软件推送安装）进行客户端安装，正在顺利推进中。

?

终端版本的监控和升级：云系科技通过DM平台定期采集广东终端的软件版本数据，监控终端版本的健康程度。2010年底汇同终端中心和华为等厂商，共同对深圳和佛山千余名现网用户进行了OTA的远程软件版本升级（DM

FOTA升级），取得了较理想的成绩。随后又利用终端4S服务体系，在营业厅中对用户终端开展线下的刷机服务。

?

终端4S服务体系：同广东移动合作，云系科技的终端4S服务体系部署到广东移动的营业厅中，成功地于2011年517电信日正式上线服务。目前服务内容主要包括了热点应用安装、刷机（系统软件升级）和个人信息备份，厅店数量和业务资源在迅速扩展中。同广州市移动公司筹划了针对全球通用户的“手机俱乐部”和针对VIP用户的“手机沙龙”，提供会员刊物和线下讲座等高端用户服务。

?

终端营销支撑：在2010年试点的范围内，利用DM系统的数据和终端信息采集等功能，对终端的跨省跨地市窜货行为进行了跟踪和分析，并且建立相应的数据采集和分析模型。随后定期向广东终端部门提供终端销售情况的统计和分析报表，并且按照终端中心的临时需求，不定期地对市场异动进行深入追踪和分析。

5

湖南终端用户全生命周期服务体系落地建议

根据终端全生命周期管理结构和终端生命周期，我们制定终端全生命周期管理体系落地计划，下面是落地计划介绍。

第一阶段：

时间：2011.07—2011.09

工作内容：合作框架和试点

1.

确定项目的整体内容和发展步骤，第一期各个服务包具体内容和服务用户的数量

2.

确定双方终端营销数据、接口和短信下发通道

3.

同市场和终端部门合作，试运行终端营销支持服务。进行数据积累，提供定期报表。试点临时性数据需求的工作流程。

4.

同终端、市场部门合作，选定若干典型机型的用户，开展全生命周期服务重点业务的试点，包括

?

对新入网和存量用户的WLAN客户端覆盖

?

终端健康状况维系中固件升级的试点

?

多种渠道的业务推送

5.

开展商务合作的谈判

需要市场部配合的主要部分：

1.

确定项目的重点业务、实施步骤和商务模式

2.

提供定制终端的销售数据（终端营销支撑）和短信通道（用户关怀和应用客户端推送）

第二阶段：

时间：2011.10—2011.12

工作内容：第一期业务上线

1.

全生命周期主要服务正式运行，终端数量覆盖大部分高端集采机型和部分中低端机型（智能机优先）

2.

市场部策划下，逐步扩大业务推送和服务的范围

3.

终端营销支持运营实现常态化。同时接受多样的临时定制化需求。

4.

开始终端4S服务体系以及手机自服务客户端的交流和论证工作

需要市场部配合的主要部分：

1.

根据试点的情况，确定优先提供服务的机型和用户范围

2.

指导用户关怀方案中涉及省公司业务的文案部分

3.

确定业务推送的候选对象

第三阶段：

时间：2012.01—2012.03

工作内容：首期运营常态化

1.

不断扩大全生命周期服务支持机型的数量，覆盖各个用户群

2.

固件升级/应用推送流程常态化

3.

终端销售异常状况监控和终端质量监控（例如故障、病毒）等预警工作形成常态化流程

4.

同市场部共同总结上线的经验和教训，进一步发掘创新点

5.

如可能，可以湖南本地部署一个4S服务的试点系统，同时部署少量手机上的自服务客户端，测试本地用户的体验

需要市场部配合的主要部分：

1.

对常态化运营形成日常的监控和评估流程

2.

待定

第四阶段：

时间：每季度（3个月）

工作内容：周期性运营常态化

1.

不断扩大全生命周期服务支持机型的数量，覆盖各个用户群

2.

远程版本升级/应用推送流程常态化

3.

终端销售异常状况监控和终端质量监控等预警工作形成常态化流程

4.

同市场部共同总结上线的经验和教训，进一步发掘创新点

5.

引入4S体系和自服务客户端，实现线上、线下服务渠道的全覆盖

需要市场部配合的主要部分：(待定)

附录1：

中国移动增强型售后服务平台（Device

Management，简称终端管理平台或者DM平台）。作为中国移动唯一以终端为核心的业务平台，中国移动增强型售后服务平台（Device

Management，简称DM平台）管理着现网中1.4亿台定制终端。DM平台维护着现网的终端信息，并且提供了下行远程服务能力。从业务上讲，DM系统是运营商直达用户终端的一条重要通道（与语音、短信和数据服务相并列），提供了远程管理和售后服务能力。以DM平台为核心，可以建立定制终端全生命周期服务体系（Full

life

cycle

Service简称FLCS体系），实现对于单个和群体定制终端生命周期的追踪和主动服务。DM平台提供的主要服务如下：

功能

描述

自注册

终端第一次插卡开机时，通过短信自动向平台发送IMEI、厂商名称、终端型号和固件版本号（简称四元素）。当终端更换SIM卡时终端会自动向平台发送最新的机卡配对信息。

参数采集

由服务器发起对终端参数采集进行采集，如可采集MMS、GPRS、WAP、PIM、POC、AGPS、Streaming、Mail、

DMAcc等，以此诊断终端参数值是否正确。

参数配置

由服务器或终端短信发起，对终端的参数值进行配置，如可配置的参数：MMS、GPRS、WAP、PIM、

POC、AGPS、Streaming、Mail等。支持基于DM和CP（Client

Provision）方式进行参数配置。

OTA固件更新

由服务器或终端菜单项发起，终端到平台下载安装发布的新版本固件，来完善、修复和强化终端功能。

应用软件下载安装

由服务器发起，平台向终端推送选定的应用软件，终端下载并安装。

应用软件列表采集

服务器发起从终端获取应用软件列表信息。

菜单包下载更新

由服务器发起，终端到服务器下载菜单更新包，用以更改和调整终端“中国移动服务”菜单下的所有内容。

安全管理

服务器发起对用户终端进行锁定、解锁及用户数据删除操作。

附录2：

随着TD产业的发展和2011年定制终端销售向集采模式的改变，省公司终端部门的工作重心从管理为主逐步转向兼顾营销和售后服务。终端部门不但要了解终端营销状况，而且还要不断地优化采购和补贴政策。在售后工作方面，逐步由过去仅为用户提供硬件维修转变为以软件为主，兼顾软、硬件的全方位售后服务，在终端的整个生命周期中提升用户体验。上述新业务、新服务都对数据支持能力提出了更高的需求。云系科技基于中国移动DM平台的终端数据，结合同省分公司合作积累的实际经验，针对终端部门的日常工作设计出了反映终端销售和存量状况的数据分析报表服务包。服务包针对终端销售的“售前”（采购政策优化）、“售中”（补贴政策和配货方案优化）和“售后”（渠道监管和窜货监控）等环节，主要以数据报表的形式定期提供给有关省的终端部门，也可以响应终端部门提出的临时性需求，提供定制化的报表和分析服务。

云系营销产品

服务内容

报表明细

终端营销支撑服务包

支持采购政策的制定

月报表列表

广东与全国市场存量对比分析,2G/3G市场存量趋势分析,同价格市场存量趋势分析,CMMB与3G手机市场存量对比分析,CMMB与3G手机市场新增对比分析,智能终端市场存量趋势分析,智能终端市场新增趋势分析,按品牌机型换机趋势分析

支持销售补贴政策制定

周报表列表

湖南与全国销售新增对比分析,2G/3G销售新增趋势分析,不同价格销售新增趋势分析,3G手机地市新增分析,3G手机品牌新增分析，

3G手机型号新增TOP10分析，

2G手机型号新增TOP10分析

月报表列表

广东与全国销售新增对比分析,2G/3G销售新增趋势分析,不同价格销售新增趋势分析，

3G手机地市存量分析，

3G手机地市新增分析，

3G手机品牌存量分析，

3G手机品牌新增分析，

不同价位明星机型分析，

3G手机型号存量TOP10分析，

3G手机型号新增TOP10分析，

2G手机型号存量TOP10分析，

2G手机型号新增TOP10分析，

2G/3G价格比例分析，

换出厂商用户数TOP10分析，

换入厂商用户数TOP10分析，

换出型号用户数TOP10分析，

换入型号用户数TOP10分析

支持渠道监管

月报表列表

终端窜出情况分析

终端窜入情况分析

支撑重点业务

月报表列表（定制化）

CMMB手机市场存量趋势分析，

CMMB手机销售新增趋势分析，

MM适配终端存量趋势分析，

MM适配终端新增趋势分析等等

其他定制化报表需求

根据客户需求定制，例如

渠道监管：对特定渠道售出的终端进行窜出、无自注册等等异常行为分析

篇2：泉州阳光巴黎小区WLAN覆盖建议书 - 中国普天

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泉州阳光巴黎小区WLAN覆盖建议书 - 中国普天 本文内容：

中国移动福建公司

阳光巴黎小区WLAN覆盖项目建议书

项目名称:

阳光巴黎小区WLAN覆盖项目

项目管理单位：

项目联系人：

联系人电话:

工程建设单位

维护管理单位

申报日期:

2010年3月

日

一、需求分析

1.1

小区概况

泉州市的阳光巴黎小区位于丰泽区的泉秀路与刺铜路交汇处。整个小区有17栋，分成5排，整体型状回字形分布，楼的高度从6到12层不等，总体情况为，周边高，中间低；楼与楼之间的间距比较小，属于密集型小区，整个小区的住户大约在600户左右。

1.2商业模式

由于用户群比较固定，多为家庭住户，可以提供多种收费模式供用户选择。比如，我们既可以提供预付费包月套餐，也可以提供采用WEB认证与手机话费捆绑的资费套餐。

二、项目建设总体方案

2.1

建设原则

1、确保覆盖面原则

本项目重点整个小区的住户，小区中绝大部分住户均能收到“CMCC”无线信号。

2、充分利用现有GSM/TD-SCDMA站址原则

中国普天的Altai

A8/A8-E基站具有视距1000/1700米，非视距350/500米的覆盖能力，并具有独特的抗干扰设计，可与GSM/TD-SCDMA基站共址工作，且其天线与GSM/TD-SCDMA天线类似，可共抱杆安装。我们将采用利用现有GSM/TD-SCDMA站点安装WLAN基站，实现大范围WLAN覆盖的方法，然后，在没有GSM/TD-SCDMA站点的位置新增站点的方式进行覆盖。

3、补充覆盖和扩容

利用现有的部分GSM/TD-SCDMA站点安装Altai

A8/A8-E基站可实现目标区域大部分地区的WLAN覆盖，满足建网初期的容量需求。随着市场推广及用户的认可度的提高，可能要面临无线设备扩容的问题，我们只需扩充设备（在现有站点或新站点），合理规划A8/A8-E基站的天线覆盖区域和无线信道就可以完成WLAN扩容。另一方面，在有室分系统的地方也可以利用室分系统部署WLAN，实现补充覆盖和扩容。

2.2

组网方案

2.2.1网络拓扑、组网方式

（根据需求可选）

WLAN覆盖的核心组网拓扑图为以上结构。AP（A8/A8-E基站）在站点通过FE接入到ONU设备，再上连到OLT，然后接入IP核心网。由于利用GSM/TD-SCDMA站点安装A8/A8-E基站实现WLAN覆盖所需的基站数量相对于传统AP大大减少，从经济的原则考虑，我们可以选择让A8/A8-E基站工作于胖AP模式，不使用额外的AC设备。AP以二层透明模式工作，用户通过AP接入网络，进入省公司网管系统，连入集团公司进行用户的WEB认证。当然，若不想增加移动现有BRAS系统的负担，且希望支持AP间的负载均衡等高级功能，则也可以选择在OLT处增加AC，由AC来完成Portal页面的推送，接入和带宽控制，以及AP间的负载均衡等功能。

2.3

无线设备的布放方案

2.3.2

小区环境介绍

阳光巴黎小区及其周围的环境如下图所示,红色方框表示小区范围。整个小区有17栋，分成5排，整体型状回字形分布，楼的高度从6到12层不等，总体情况为，周边高，中间低；楼与楼之间的间距比较小，属于密集型小区。

图1

阳光巴黎小区位置图

图2

小区实景面

建议覆盖方案

由于该小区楼与楼之间的距离比较小，且整个小区呈“回”字形排列，如果单单依靠从小区对该小区进行覆盖的话，肯定无法达到预期的覆盖效果，所以我们拟采用小区外与小区内综合布点，整体覆盖的方式进行，总共使用了8台A8，红色点和箭头表示A8基站，设备的摆放位置如下图所示，其中的1、2、3、8号A8基站的安装方式如下图4所示，4、5、6、7号A8基站的安装方式如下图5所示。

图3

安装站点位置

图

4

A8基站天线安装1

图

5

A8基站天线安装2

注：由于运营商没有提供该小区的相关平面图，该小区的所有图片均来自互联网，并以此作为本方案的设计依据，所以，在实际部署过程中，需要依据该小区的实际情况进行适应调整。

AP分布情况一览表

A8基站

A8E基站

数量(台)

数量(台)

8

0

总计

8

0

预期覆盖效果

由于基站的安装位置受限，同时，小区内结构复杂、楼与楼之间间隔很小、楼与楼之间高度参差不齐、整个小基本为“回字型”结构，覆盖难度比较大，主要覆盖目标的预期信号强度约在-60dBm～82dBm之间。

用户容量分布

每个A8/A8-E基站可支持的同时在线用户数以150计（每个A8/A8-E基站理论可支持的最大用户数为256，150～160为A8/A8-E基站在马来西亚现网使用所统计到最大同时在线用户数，

A8/A8-E基站在国内部署的案例中较常见的同时在线用户数为60～80）；那么该基站可服务同时在线用户数为150人，最多登记用户为256人。

在本项目中，我们总共使用了8个A8基站，总共可容纳用户数大约为640个。

2.2.3

IP地址分配、认证、计费、漫游方案

胖AP组网方式

当采用胖AP组网方式时，由于WLAN系统为一个二层透明的网络，IP地址分配由移动现有核心网网络设备（如BRAS）负责，或另外增加一台专用的DHCP服务器来进行IP地址的分配。

在认证和计费方面，由于我们的WLAN系统提供二层透明接入，所以可以利用移动现有的认证和计费系统。移动WLAN业务基本上都是接入移动WLAN“随意行”业务中，所以我们在进行认证、计费及Portal页面推送时，都是接入到集团的Radius及Portal服务器中，这样在计费和认证方面都需要符合集团的要求。

在漫游业务中，用户信息是在集团的Radius服务器中的，所以只要注册为移动合法账户，在全国各地移动WLAN系统中都可以实现漫游，随时随地的接入WLAN系统。

至于移动无线终端在AP间的切换，在胖AP组网模式时，无线终端可实现快速的二层切换。

瘦AP＋AC组网方式

当采用瘦AP＋AC组网方式时，IP地址分配由AC内置的DHCP服务器负责。

在认证和计费方面，AC负责Portal页面的推送，并提供和移动集团公司的Radius和Portal服务器的标准接口。

同样，在漫游业务中，只要注册为移动合法账户，在全国各地移动WLAN系统中都可以实现漫游，随时随地的接入WLAN系统。

至于移动无线终端在AP间的切换，在瘦AP＋AC组网模式时，无线终端不但可以实现快速的二层切换，还可以在AC的帮助下实现快速的三层切换。

2.2.4

访问和带宽控制、负载均衡

对终端用户的访问控制和带宽限制，在采用胖AP组网方式时需要由移动现网的BRAS设备来实现，而在采用瘦AP＋AC组网模式时则可由AC来实现。

至于AP间的负载均衡，在采用胖AP组网方式时只能靠部署前根据用户分布的情况调整覆盖不同区域的AP的数量来初步实现。这一点在我们的设计方案中已有考虑。当采用瘦AP＋AC组网模式时，AP间的负载均衡可由AC来实现。中国普天的AC不但可以进行基于用户数的负载均衡，还可以进行基于流量的负载均衡。

2.2.5

机房选址及配套方案

如前所述，本方案采用A8/A8-E基站与GSM/TD-SCDMA共站点部署，所以无需另外建设WLAN机房，利用现有站点机房即可。

2.2.6

传输接入解决方案

如前所述，本方案采用A8/A8-E基站与GSM/TD-SCDMA共站点部署，所以只需利用现有站点的接入网络（如，ONU的LAN接口）即可。

2.2.7

系统软硬件配置方案

SSID配置

A8/A8-E基站可支持16个VAP/SSID，如下图所示。其中VAP0不但可以提供普通的上网服务，还可以用于管理该基站。我们建议开启两个VAP/SSID:

VAP0的SSID设置为“CMCC-admin”，用于系统管理员在必要时通过无线接入管理该基站；考虑到安全问题，该SSID应当设置为隐藏，且可设置WEP/WPA/WPA2等安全模式；VAP1的SSID设置为“CMCC”，用于提供用户接入；该SSID应不设置安全模式，允许用户关联并转到Portal认证页面。

三、材料清单

费用类别

规模容量

项目名称

单位

数量

主设备（含软件、硬件）

1

A8基站

台

8

2

A8基站4扇区天线

套

8

3

10米馈线

根

64

4

超5类以太网线

米

若干

5

3*2.5电线

米

若干

6

防水胶带

卷

8

7

绝缘胶带

卷

8

8

扎带

包

若干

9

1.5米（直径40-70CM）抱杆

根

32

10

附录1：中国普天Altai

A8/A8-E基站天线规格

篇3：银耳精深加工招商建议书

银耳精深加工招商建议书 本文关键词：建议书，银耳，精深，加工，招商

银耳精深加工招商建议书 本文简介：银耳精深加工项目招商建议书一、项目概况1、建设地点：通江县民胜镇周子坪村2、建设单位：通江县农业局3、建设性质：新建4、前期工作情况：本项目的提出经过了广泛的市场调研和可行的经济效益分析，目前我国已有山东省、辽宁省、内蒙古自治区、河北省、北京市、黑龙江省、湖南省、湖北省等许多食品企业引进了新含气调理

银耳精深加工招商建议书 本文内容：

银耳精深加工项目

招

商

建

议

书

一、项目概况

1、建设地点：通江县民胜镇周子坪村

2、建设单位：通江县农业局

3、建设性质：新建

4、前期工作情况：本项目的提出经过了广泛的市场调研和可行的经济效益分析，目前我国已有山东省、辽宁省、内蒙古自治区、河北省、北京市、黑龙江省、湖南省、湖北省等许多食品企业引进了新含气调理食品加工生产线，加工的即食食品有日式菜肴、水产品、方便粥配菜、羊杂、牛肉、豆制品、川菜、湘菜以及包括剥皮即食板栗在内的消闲食品等。产品有内销，也有出口，应用前景十分广阔。本项目以中外消费者最为青睐的通江县优质银耳原料为资源后盾，以日本新含气调理食品加工技术为技术支撑，实现银耳深加工产业的规模化经营。

5、产品简介：新含气银耳系列方便食品小包装产品，每袋规格250～500g。年加工4800吨。

6、项目简介：本项目属银耳加工企业，在生产过程中没有粉尘和有害物质的扩散。生产车间的基本设施按照国家有关出口食品工厂的卫生要求设计，具有良好通风、采光条件，为生产人员提供良好的操作环境。

为了防止噪声危害，本工程将空气压缩机独立布置于密闭的室内，且在机房内挂吸音板。为防止意外事故发生，本项目的压力容器均装设安全阀；传动设备的传动装置，如皮带链条、齿轮、联轴等均装设防护罩；电气设备的金属外壳均按规范接地。

7、产品市场预测：随着食品工业的改革与结构调整，我国的食品工业产业的到快速的发展。尤其是国家农业产业化政策的出台，使食品工业跃升为我国国民经济的一大支柱产业，同时也成为发展市场经济、提高人民生活水平、增加财政税收收入的重要保障。最近几年来，由于应用高新技术，特别是引进国外先进的食品加工设备和技术，食品工业企业和技术队伍异军突起，百家争鸣。但是，由于食品产业结构、产品结构及区域性经济结构优化配置不够理想，我国食品工业的产业规模经营尚存在很大困难；多数食品企业仍采用落后的加工技术和设备，农副产品的加工技术水平与生产水平不相适应，综合利用和规模化加工能力低，产品成本偏高；加之卫生管理体系跟不上，产品质量低下，难以打入国际市场。最终导致农副产品以原料的形式出口，价格十分低廉。面对通江县银耳栽培业和加工业不相适应的现状，寻找银耳加工的新的增长点，实现国内产加销一体的规模化和产业化，形成新一轮创业的整体优势，推动终端产品加工业的战略性转变。

8、效益分析：在国内，银耳的市场亟待进一步开发。目前，中国市场上银耳多以干品的形式销售，因干燥时间长，温度高，改变了食品物料的原有风味，市场滞销严重。利用银耳新鲜原料，直接加工成新含气小包装方便菜肴食品，既能保持其天然风味，又食用方便，保质期长，同样也是中国大陆、港澳以及台湾消费者青睐的食品。加工即食的银耳方便调理食品就是具有极其庞大的市场潜力产业化项目。

二、主要经济指标

1、规模：拟建年产4800吨的新含气银耳系列方便调理食品。班产

8吨，每天生产2班。

2、投资估算：本项目总投资3亿元。其中固定资产投资2.3亿元，配套流动资金7000万元。

3、年产值：6.5亿元(达产后)

4、年利润：1.8亿元

5、年税金：1600万元(达产后)

三、建设条件

1、

主要原材料来源和数量：项目区位于四川省东北部边缘山区，通江县是中国优质银耳的主产区，年总产量约3000吨干品。由于通江的地理环境和气候原因，当地栽培生长的银耳品质最佳，深受国内外消费者的青睐。

2、

外部协作条件：在国内，银耳的市场亟待进一步开发。目前，中国市场上银耳多以干品的形式销售，因干燥时间长，温度高，改变了食品物料的原有风味，市场滞销严重。利用银耳新鲜原料，直接加工成新含气小包装方便菜肴食品，既能保持其天然风味，又食用方便，保质期长，同样也是中国大陆、港澳以及台湾消费者青睐的食品。

四、经营方式

独资

五、联系方式

联系单位：通江县农业局

地址：通江县诺江镇诺江西路

号

邮编：636700

电话：13881693119

联系人：赵树海

邮箱：[email protected]

2013年4月10日

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