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    20120202_北京_代理事业五部_孔雀城_接电说辞

    时间：2021-04-14 15:08:44 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

    相关热词搜索：说辞 北京 孔雀

    　孔雀海接电说辞 1. 接电规范 1 1 ）

    　接电标准

    　 专人接听电话，并及时记录客户基本信息；  三声之内接听电话；  回答客户问题要简明扼要；

    　 接到咨询电话得到客户允许后 3 分钟内向客户发送短信。

    　 原则上不强制进行任何项目信息的传递，所有涉及项目信息传递的均需在客户有意愿了解的前提下进行。

    　2 2 ）

    　说辞运用原则

    　 前期接电阶段以宣传开发商品牌（“一个北京城，四个孔雀城 ”；上市公司；京郊别墅小镇专家）、项目整体优势为主（大规模社区配套完善，诸如公园、湖景等景观资源），提高客户持续关注度。

    　 关于产品部分介绍建筑风格和大概面积区间为主。

    　 关于价格部分模糊化，不承诺。

    　2.

    　接电流程

    　 3.

    　标准说辞 1 1 ）

    　标准问候语

    　-您好，欢迎致电孔雀海，我是置业顾问××，很高兴为您服务。

    　2 2 ）

    　主动沟通说辞

    　 请问您是如何知道我们项目的？

    　 请问先生\女士怎么称呼？  您主要考虑多大面积的呢？  您对于什么风格的建筑比较喜欢呢？  关于社区的园林您有什么要求？  您的这次购房都会有什么人居住呢，是一家人还是和老人一起？  您目前居住在什么区域？  您是考虑投资还是自住？  您大概的购房预算是多少？是考虑一次性和银行按揭呢？  您之前是否看过其他项目？您觉得如何？  这样吧，我把本项目的行车及乘车路线发到您手机上，您的电话是？ 3 3 ）

    　标准结束语

    　-感谢您对本项目的关注 ，您是否方便留一下您的联系方式，稍后我会把我的姓名及联系方式发送给您，如果您对项目有任何疑问或需要了解的信息，您可以随时联系我，如果项目有相关进度信息我也会第一时间跟您取得联系。感谢您的来电，再见。

    　4 4 ）

    　项目介绍说辞

    　问：你们项目在什么地方？ 答：自南三环玉泉营桥上京开高速，向南过了永定河即到咱们项目，距玉泉营 39 公里左右，驱车 30 分钟即可到达。

    　问：你们项目是哪个开发商开发的？都开发过什么项目？实力怎么样？ 答：我们项目是由京御房地产开发公司开发的，您听说过“一个北京城，四个孔雀城”么，四个孔雀城就都是由京御房地产公司开发的，每个项目都超过千亩，公司 09 年就已经上市了，无论是资金实力还是项目的质量都是非常有保证的。

    　问：你们是永定河孔雀城么？ 答：不是，我们是一个全新的项目，并不是永定河孔雀城，但都是京御地产开发的，位置是和永定河孔雀城同区域

    　问：你们项目建筑什么风格？外立面是什么的？ 答：我们项目是 Art Deco 风格，采用的是石材以及高级仿石涂料的外立面，每栋楼都有精修双大堂。

    　问：你们项目有什么资源么？ 答：我们项目之所以叫做孔雀海，是因为项目中心有 12 万平米的湖景资源，社区环湖而建，这么大面积的水景，在整个北京都可以说非常稀缺的。同时，项目还配有 24 万㎡的生态休闲公园，此外还有 5 个公园，可以说您家就是建在公园里的。咱们社区容积率仅有 1.49，您在这边是享受着低迷别墅的社区环境，生活质量是很高的。

    　问：你们项目配套怎么样？ 答：整个社区规划配备着 10 万平米的商业配套，项目现在已经有了 6000 多户业主，商业配套已日臻成熟；医疗上，项目引进了三甲的军区总医院；教育方面社区内配备着两所双语幼儿园和两所小学。社区内部有专属的孔雀海高尚会所，另外整个孔雀城还有 6 大会所可供您使用。

    　问：你们那里的房子是多大的？多少钱？ 答：我们首期推出的是 90 平米的通透两居和 120 平米的舒适三居户型，还有 140 平米的奢华三居，均为南北通透，户型设计合理。（价格待确定后补充）建议您抽出时间到项目现场详细了解一下我们的产品。

    　问：你们项目进市里的交通如何？ 答：项目交通非常便利，开车上京开高速从南三环到项目 30 分钟，才 39 公里，门口也有多路公交车能到项目（如：943、828、849 等），项目本身也有业主班车。发车时间：项目在复兴门地铁站和天宫院地铁站都会有业主班车，天宫院发车在 10:00 和 14:00，孔雀城发车在 13:10 和 17:40。

    　问：还属于北京吗？ 答：项目属于大北京，环首都经济圈的核心位置，目前行政区域属于固安，但是三年内将会完成北京一体化（交通、通讯、金融、医疗、教育等一体化）。

    　问：受限购影响吗？ 答：不受“京十五条”影响。也就是说，如果您名下有两套房，还可以来咱们这边再买一套。

    　问：你们现在有样板间吗？ 答：我们首期推出的三个 90、120 和 140 的户型的样板间均会在近期开放，您可以先到我们售楼处了解一下项目整体信息和户型的基本信息，样板间开放时我将会在第一时间通知您。

    　****是您的手机尾数吗？这样，我给您登记上，我是置业顾问×××，一会儿我把行车路线、班车时间给您发过去。您来了可以找我。

    　好的，谢谢您的咨询，再见！（客户挂断电话后方可挂机）

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