美容院管理规章制度范本

时间：2020-11-06 11:54:38 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

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　美容院管理规章制度范本

　 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《美容院管理规章制度范本》的内容，具体内容：为加强美容院的有效管理，提高员工服务素质与服务质量，需要制定并实施相应的管理制度。下面我整理了美容院的管理规章制度模板，希望能对大家有所帮助！一第一章：总则...

　为加强美容院的有效管理，提高员工服务素质与服务质量，需要制定并实施相应的管理制度。下面我整理了美容院的管理规章制度模板，希望能对大家有所帮助！

　 一

　第一章：总则

　第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立"能者上，平者让，庸者下，劣者汰"的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。

　第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。

　第二章：任用

　第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。

　第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。

　第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：

　1、员工详细资料表;

　2、居民身份证、学历证件复印件;

　3、一寸照片两张。

　第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间 年 月 日至 年 月 日。

　第五条：员工正式上班时需交押金 500 元，分 3 个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。

　第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费 800 元，分 3 个月在工资里扣完。须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。

　第三章：员工准则

　第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。

　第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。

　第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。

　第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。

　第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质，培养客

　户关系，累积最大经营资源。

　第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。

　第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。

　第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。

　第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。

　第四章：出勤及考勤

　第一条：美容会所实行周 6 天工作制度，周一中午 12 点半全体员工召开周会，每位员工必须参加，不得无故缺席。

　第二条：会所营业时间为 9：30—22：30，如有调整另行通知。

　第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。

　第四条：打考勤时会所员工正常上下班的基础，员工必须每天按时打考勤。

　第五条：若有工作需要加班，员工应全力配合。

　第六条：加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以上按实际时间计算，1 小时加班费 5 元或累计 10 小时可补休一天。

　第七条：补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安排。

　第五章：行为规范

　第一条：仪表规范

　(一)立姿

　A、代表会所精神，应遵守 16 字原则："姿势端庄，眼观四方，面带微笑，""欢迎光临"。

　标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。

　B、带领客人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门打开。

　C、注意事项：

　1、身体不得倾斜在门外或柜台。

　2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。

　3、操作时间内不允许打接电话。

　(二)坐姿

　标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。

　第二条：上班纪律：

　(一)上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾问着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面亮净。

　(二)更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。

　(三)上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，洗澡等项目。

　(四)不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。

　(五)不得损坏本会所内的一切公共设施。

　(六)不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。

　(七)不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。

　(八)节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。

　(九)会所电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电话。

　(十)下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。

　(十一)如发现客人遗忘在会所的物品， 应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。

　(十二)交接班时，应做好交接记录。

　(十三)每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。

　第六章：工作服

　第一条：除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。

　第二条：不得擅自改变工作服样式。

　第三条：工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。

　第四条：工作服丢失，应由本人全额赔偿。

　第五条：在下列情况下，员工需交还工作服。

　1、辞职 ;2、休职。

　第六条：员工正式上班时需交付工作服押金 200 元，在正常情况下离职，

　本会所全额退还员工工作报押金。

　第七章：安全与保密

　第一条：会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，所有员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或外?a href="//www.zhuna.cn/yangsheng/kesou/" target="_blank">咳嗽碧致刍崴?磺惺挛瘛?/p>

　第二条：未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。

　第三条：如遇工作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。

　第四条：遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全及清洁，防止盗窃，火灾及其它自然灾害事件的发生。

　第八章：奖惩

　第一条：员工有下列事情这一，酌与奖励：

　(一)对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结果，如有成效者。

　(二)开发新项目，新技术等，经确认对本会所有贡献者。

　(三)防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。

　(四)对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止，使本会所免受 损失或减少损失者。

　(五)每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金 100 元。上班迟到 30 分钟以内扣 5 元，10 分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假扣 10 元/小时。

　(六)每月总计迟到、早退达到 8 次或全月旷工达四天者，做解雇处理。

　第二条：请假

　(一)事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天 60 元，一天未休补助 20 元，4 天未休补助 100 元，当月累积请假五天不享受带薪年休。

　(二)病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。

　(三)店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。

　(四)员工每次休假不能超过当日规定人数。

　(五)员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。

　第九章：现金处罚

　第一条：未按规定佩戴工牌，一次罚款 5 元。

　第二条：未按会所要求统一着装，一次罚款 10 元。

　第三条：未按规定化淡妆上岗，一次罚款 10 元。

　第四条：耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉，一次罚款 10—100 元。

　第五条：不协调本会所工作安排，一次罚款 50 元。

　第六条：未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款 20 元。

　第七条：未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款 10 元。

　第八条：例会迟到按考勤迟到处理。

　第九条：例会无特殊情况无故缺席，一次罚款 20 元。

　第十条：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款 20 元。

　第十一条：每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款 10 元。

　第十章：离职

　(一)员工离职，分自动离职，辞职、开除。

　1、自动离职：每月旷工达四日者。

　2、辞职：员工因故要求辞职者。

　3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。

　(二)1、员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞职报告书，报本会所领导批准。

　2、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。

　3、离职时应交回的物品不全，本会所有权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。

　4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000 元，作为对本会所的赔偿。

　5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。

　第十一章：员工工资及福利待遇

　(一)本会所每月以 10 日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。

　(二)员工每月实际工资以两种方式计算，可选择

　(业绩达一万奖 100 元;一万二奖 150 元;一万五奖 300 元)

　A、纯提成：

　面部、身体提成 28%、肾根养护做一个提 80、龙颜回春提 130、全身养护提 130。

　B、经本会所考核合格正式上牌者底薪 800 元+提成：(业绩不低于 6000元，未完成业绩者扣 200 元)

　面部提成 10%、身体提成 10%、肾根养护一个提 60、另赠项目按手工提成，不计手工业绩。

　注明：1、产品 10%提成

　2、办卡 5%

　3、单次泡澡 10 元。

　(三)1、员工转正工作满一年后，可依下列规定给享有带薪年休：(一月内请事假达七天以上者，不享有年休补助。)

　A、工作满一年以上未满二年者：每年享有年休 5 日，并补助 200 元。

　B、工作满二年以上未满四年者：每年享有年休 7 日，并补助 300 元。

　C、工作满四年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过 10 日，最高补助 500 元。

　2、员工转正工作满一年后，可享有年终奖 600 元，满两年享有年终奖900 元，满三年享有年终奖 1200 元。(不满一年者奖励 200 元)

　3、员工转正后享有生日假一天。

　(四)员工每月享有四天休息及国定假日(若有业务需要，国定假日照常上班，组织轮休)

　(五)本会所为员工提供吃住。

　本制度之规定，员工签字之日起生效，并各持一份，如有修改经核准后按修定后执行。

　二

　第一章 管理大纲

　第一条：为加强管理，完善各项工作，促进美容院发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法规，特制订本规章 制度。

　第二条：美容院全体员工必须遵守美容院的章 程以及美容院的规章制度和各项决定、规定、纪律。

　第三条：美容院禁止任何组织，个人作用任何手段侵占或破坏美容院财产。

　第四条：美容院禁止任何个人损害美容院形象、声益、损害美容利益，破坏美容院发展。(面试网 www.mian4.net)

　第五条：美容院通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术，不断完善美容院的经营、管理体系，不断壮大美容院实力，提高经济效益。

　第六条：美容院鼓励员工发挥才能、多作贡献，对有突出贡献者或对美容院经营管理提出合理化建议者，将予以奖励、表彰。

　第七条：美容院提倡全体员工学习知识，同员工提供学习、深造的条：件、机会，努力提高员工的素质和水平。

　第八条：美容院为员工提供平等的竞争环境和晋升的机会，鼓励员工的素质和水平。

　第九条：美容院提倡员工团结互助、同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。

　第十条：美容院实行"按劳分配"、"多劳多得"的分配制度，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。

　第十一条：美容院员工应端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责的工作态度。

　第十二条：美容院员工应爱护美容院内一切物品，提倡厉行节约，反对铺张浪费。

　第十三条：维护美容院利益，对任何违反美容院章 程和各项规章 制度的行为，都在予以追究。

　第二章 人事管理

　第十四条：为完善美容院人事管理制度，制定本规定。

　第十五条：执行国家有关劳动法规，自行招收员工，全权实行劳力工资和人事管理制度。

　第十六条：美容院对员人实行合同化管理，所有员工都必须与美容院签订聘用合同，员工与美容院的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。

　第十七条：聘用员工本着精简原则，做到按需录用，择才录用，任人唯贤。

　第十八条：新聘用员工，符合聘用条：件者，先签试用合同，经培训合格后试用三个月。

　第十九条：所有入职员工必须填写入职登记表，付一寸照片一张，身份证、户口及学历证明、健康证等复印件，外地人员须另付暂住证、婚育证、务工证。

　第二十条：新员工正式上岗前，必须先接受培训，培训内容包括学习公司的规章 制度，学习专业技术，以及相关知识。

　第二十一条：员工试用期满 15 天前，由美容院作出鉴定，录用者签订

　正式劳动合同，不录用者，试用期满解除合同。

　第二十二条：试用期内，如员工工作出现重大失误，或确实不能适应工作岗位的要求，美容院可提前解除试用合同。

　第二十三条：员工的薪金由美容院按规定提出、发放，每月 15 日发放上月工资。

　第二十四条：员工工作时间为每天 8 小时工作，每周 6 天工作日，每月有 4 天休息日。

　第二十五条：员工按国家规定安排休假，因工作需要，美容院安排统一加班而不能休假者，节日按日工资 20%，假日按 300%计增发给加班费或安排补休。

　第二十六条：美容院有权辞退不合格员工，员工有辞职的权利，但均须按本制度规定履行手续。

　第二十七条：员工与美容院签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同中规定的权利和义务。员工不能随便辞职，公司不得无故辞退员工。

　第二十八条：合同期内员工辞职必须提前 1 个月向公司提出辞职报告经批准后办理辞职手续。

　第二十九条：员工未经批准而自行离职的，不予办理任何手续;给美容院造成损失者应负赔偿责任。

　第三十条：员工必须服从安排，遵守各项规单制度，凡有违反并经教育不改者，美容院有权予以解聘、辞退。

　第三十一条：正式合同期内不符合要求需辞退者，美容院将提前一个月通知被辞退者。

　第三十二条：聘用合同期满，合同既告终止，员工或美容院不续签合同的，办理终止合同手续。

　第三十三条：员工严重违反规章 制度，后果严重或违法犯罪的美容院有权予以除名。

　第三十四条：员工在离职前，必须交还美容院的一切财物、文件及相应物品，否则不予办理任何手续，给美容院造成损失的应负赔偿责任。

　第三章 员工工作守则

　一、美容师个人形象

　第三十五条：员工必须遵守考勤制度，并随时以饱满的热情、整洁的仪表进入工作岗位，不得互相代替签到。

　第三十六条：员工上班前必须搞好个人卫生，长发员工必须将头发束起，短发员工必须确保头发不遮盖脸部。注意清洁，确保身上无异味。

　第三十七条：每日化淡妆上岗，不准浓妆艳抹。美容师不准配带饰品(包括戒指、手链、手表等);指甲要经常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。

　第三十八条：所有员工必须保持衣着整洁，上班时统一穿着制服及工作鞋，美容师必须穿白袜子或浅色丝袜，每个人必须配戴工牌。

　第三十九条：美容师在给顾客服务时，必须按标准佩带口罩。

　第四十条：美容师在工作期间严禁携带 BP 机，手机，严禁作用期间接打电话。(BP 机静音)

　二、营业前的准备工作

　第四十一条：美容师领班在开门前必须足商品营业必须品，检查是否有

　缺货的现象，每个有都必须做好本区域的货品陈列及卫生工作的责任。

　第四十二条：床单、衣物、毛巾等必须保持精洁，每资护理时都要更换，化妆区需随时清理，护理前后的仪器，必须要消毒。

　第四十三条：开门营业前，主管及美容师领班需负责检查岗前卫生。

　第四十四条：所有员要需按美容师着装要求更衣，早班必须在 8：50 分前到前台签到后，开始打扫责任区卫生，9：30 正式开始营业。中晚班人员必须提前 15 分种到岗。

　三、行为语言规范：

　第四十五条：接待宾客必须使用礼貌用语，自然做到"五声十四字"。

　五声：1、宾客进门有迎声 2、体贴宾客有问声 3、宾客表扬有谢声

　4、服务不周到有歉声 5、宾客离店有别声

　十四字：您好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎再来。

　第四十六条：对待所有顾客都应微笑面对让顾客感受到真诚不可把自己的情绪带到工作中。

　第四十七条：当宾客来到美容院，无论消费与否，都必须使用礼貌用语，并采取跟随服务，对每一位来到美容院的顾客都要象接待贵宾一样，决不可厚此薄彼。

　第四十八条：业务忙宾客多时，对不对接待的客人要说："对不起，让您久等了。"宾客离店时应把顾客送到门口关热情说"对迎下次再来"。

　第四十九条：当没有顾客时，美容师可补充整理商品或做其他营业准备工作，有宾客进入美容院时，必须立即接待宾客，决不可因上述事而让顾客待候。

　第五十条：关于接电话的有关规定：

　1、所有电话要求在响铃两声接起。

　2、需礼貌用语："对不起，她不在，请问有什么事，可否转告或留下电话"，

　3、挂机前先说再见，等对方挂机后方可挂机。

　4、接电话人员需讲普通话，声音柔美，态度和善，语言文明标准，吐字清楚。如"请、您、谢谢"等礼貌用语。

　5、上班时间禁止用美容院电话拨打或接听私人电话，如遇特殊，时间不可超过 3 分钟，以免占用美容院线路影响美容院正常业务。

　第五十一条：当顾客做完美容或选好产品后，美容主管及美容师在按规定真写单据及档案卡，填补写埋字体要清晰，逐项填写，不能从简。并请顾客签字认可。

　第五十二条：当顾客确定包卡或选购产品后，美容师要跟客人说明注意事项及使用方法。

　四、考勤制度

　第五十三条：每日前台严格按考勤制度记考勤，次月 7 日前考勤表报给经理。

　第五十四条：美容院营业时间为早上 9：30—晚上 9：30，分早、中、晚三班制早班 8：50 签到，上班时间早上 9：30 分—下午 5：30;中班 10：50 签到，上班时间上午 11：00—下午 7：00;晚班 1：15 签到，上班时间为下午 1：30—晚上 9：30。

　第五十五条：中间有 1 小时吃饭时间，美容师外出吃饭必须更衣，禁止

　穿工作服。

　第五十六条：迟到 20 分钟以内，罚款 20 元，迟到 20 分钟—1 小时，罚款 50 元，迟到 1 小时，按旷工处理，当月累 2 次(含)以上罚款加倍，全年累计 15 次(含)以上，扣除当年奖金。

　第五十七条：事假一天，扣当日工资，每月累计 2 天扣除当月奖金，每年累计 15 天以上扣除当年奖金。事假必须提前一天申请，当事人签字，主管经理签字。

　第五十八条：请病假必须早上 7：30 之前，之后算迟到;病假每月超过 3天扣除当月奖金，全年累计 15 天以上，扣当年奖金，病假必须有区级医院证明，并有经理签字，如没有医院证明，按事假处理，情节严重按旷工处理。

　第五十九条：关于旷工：无故不工作，按旷工处理，，旷工一天罚款 100天，扣除当月奖金，旷工两次，另扣除全年奖金，旷工三次公司给予开除处分。

　第六十条：凡遇特殊情况，须提前打电话到公司请假，安排好工作，否则按旷工处理。

　第六十一条：早退参照迟到处理办法处理。

　第六十二条：凡有假打、虚打、代打考勤者，按相应假打考勤项目扣除工资。情节严重者扣除当月奖金。

　第六十三条：如有加班，由加班人填写加班时间、事由，交主管经理签字后，统计考勤。(如属正常工作范围内或培训，或个人工作未完成而延长工作时间，不算加班。)

　五、服务纪律规范

　第六十四条：必须依照经理编制的时间表当班如有调换须由经理批准未经许可不得擅自调班。

　第六十五条：工作时间按指定的位置站好或坐好禁止扎堆聊天前倚后靠，大声喧哗，干私事。

　第六十六条：不允许在美容院内睡觉，吃东西。

　第六十七条：工作时间严禁看书报、杂志等读物。

　第六十八条：要爱护公共财物，如有损坏，请立即通知经理。

　第六十九条：严禁将个人的钱财、物等和食品、饮料带入美容院。

　第七十条：不得以任何借口和形式向宾客索取小费、礼品、纪念品等。

　第七十一条：不得以任何借口与宾客发生争吵，绝对禁止议论、讥笑、辱骂，以至殴打宾客。

　第七十二条：严禁与宾客谈论美容以外的事情，不许与宾客拉关系;如客人执意赠予小礼品，需经理或主管同意后方可收取。

　第七十三条：员工禁止将美容院制服穿回家。

　第七十四条：所有员工必须按规定时间到规定地方进餐，特殊情况由经理批准除外。

　第七十五条：客人选择美容师，请美容师配合前台的安排。

　第七十六条：在贵宾房做护理，一定在挂上"请勿打扰"，任何人不得将门反锁。

　第七十七条：做护理时，美容师尽量不要离开客人，如有需要，应首先对客人说明，另外护理要先得客人同意，并向客人清楚地说明所做护理的

　价格情况。护理完毕，美容师要亲自领顾客到前台结账。

　第七十八条：员工有意见时可向领班或经理反映，严禁在同事之间搬弄是非，挑拨同事关系，如有发生，严肃处理。

　第七十九条：不准私自用美容院的一切货品、仪器及各项设施。

　第八十条：美容床只供客人使用，美容师不准坐、躺美容床，除培训房内之美容床外，其他时间如需使用美容床作培训用途，必须征得领班或经理同意方可使用。每次客人离开后，必须更换床上的毛巾及头巾，并按规定摆放整齐，以确保卫生。

　第八十一条：美容师必须严格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量，严禁私自无故加减，遇有特殊情况，应立刻请示领班或经理。

　第八十二条：为客人服务期间，严禁絮絮不休，只宜礼貌地回答客人的询问，或亲切询问客人的感觉，使客人在被服务期间尽量放松，享受专业服务。

　第八十三条：如需向客人推荐任何产品或护理时，一定在言明价目及详细解释效果，在得到客人的同意后方可使用，切忌"硬销"。

　第八十四条：美容室内的音响器材只准播放指定之 CD 音乐，任何私人之 CD 盒带不准播放，并注意维护保养。

　第八十五条：如顾客对该美容师提出投拆;如服务质量、态度，则该美容师将不获发给该次服务分成，如情况严重者，公司将严肃处理。

　第八十六条：除员工休息室内之存物柜内可存放少量私人物件外，美容室内任何范围皆不准摆放任何私人物件，例如：衣物、水杯等。

　第八十七条：培训室用作培训之用，如没有特别指示，不准在里面看书，

　阅报和休息。

　第八十八条：美容室要随时在准备状态之中，所有床位不能堆放任何杂物。

　第八十九条：如果有需要，美容师必须无条：件服从公司的加班安排，不得有托辞或拒绝做客等现象。加班后由加班人填定加班报表交至主管，可按加班时间发给加班工资。属自已工作未做完拖延时不算加班。

　第九十条：未轮值美容师不得进入咨询处与客人交谈，并禁止在前台柜台内逗留。

　第九十一条：开单必须规范，如有不清楚的地方，可以向美容主管询问;如因开单问题对美容院构成损失，将追究其个人责任。

　第九十二条：美容师不得随意出入美容院，进餐及去洗手间必须向前主管打招呼，且不得超过规定的进餐时间(1 小时)。如因特殊原因离开美容院，须经主管同意。

　第九十三条：美容师领班工作职责

　(一)每天检查美容师的仪容仪表，提醒他们化妆，换干净的美容师服，检查手指甲的长短;

　(二)检查美容师所作的卫生情况检查所有美容区域的卫生保持随时整洁温馨的感觉;

　(三)按前台的排班表安排美容师接待顾客;

　(四)处理临时美容事故，如顾客过敏或顾客投诉等;

　(五)检查监督各美容师工作质量及服务质量，提高培训美容师技术及服务态度;

　(六)检查所有仪器的数量，好坏，如有损坏，及时修理或报知店长，检查棉片、洒精棉、棉棒、洗面巾、盆器等工作必须耗品是否备齐;

　(七)检查展台样品的陈列及院装店用品的种灯是否齐全;

　(八)监督美容师对美容品的使用情况，按规定定量及规定的取物方法使用，控制所有物耗;

　(九)协助美容师向客人介绍产品，帮助他们实现业绩;

　(十)提醍监督美容师轻拿;轻放、轻行，营造无噪音的环境;

　(十一)检查装修装饰的现状，如灯是否全亮，门窗是否完好，柜子门等是否完好;

　(十二)安排定期给老客人打电话，提醍客人按时来做美容。

　第九十四条：收银员制度

　(一)必须全面如实纪录营业收入，维护美容院的合法权益

　(二)美容院营业收入的资料、数据必须保密，不得向无关人员泻漏

　(三)仔细、认证准确地收取营业款额，一律由收银员照数赔偿。

　(四)严格按制度填写、使用及保管收据、账单，如有遗失或违反制度，示情节轻重处以 50—200 元罚款。

　(五)认证监督店内产品库存，每月按期盘点并提交耗材、售出、库存报表;账库不付时由收银员负责。

　(六)每日交班前必须将当班现金、业绩核算清楚，钱账相符，交经理查收。

　(七)做好交班的一切工作，为接班人员提供方便。

　第九十五条：保洁员工作职责

　(一)负责美容院所有环境的卫生(参加卫生标准)

　(二)消毒、洗涤毛巾、床罩、美容师服、拖鞋等;

　(三)每半小时检查一次卫生间及洗手池的卫生;

　(四)监督美容师换水是否按规定(把杂物倒进水池内，换完水擦拭洗手池过缘，保持干净)，必须随时提配各美容师注意维护卫生环境。

　第四章 卫生规范制度

　第九十六条：美容院所有员工都有义务维护美容院环境卫生。

　第九十七条：单间卫生标准：

　A、床铺毛巾干净，摆放整齐，美容椅放在床头下方，床架、椅腿擦拭干净，不绣钢处无明显印痕。

　B、喷雾机放在两床之间，电源线按要求缠绕整齐。仪器床摆放在指定位置，仪器车及车上仪器均要擦干净，无尘土无印痕，喷雾机支架无印痕及尘土。

　C、水池内外刷洗干净，池内无印痕，水龙头上无水印及其它印痕。

　D、垃圾桶按指定位置码放，内无垃圾，桶身及桶盖要擦拭干净，无污垢。

　E、窗台、边用线及门也要擦拭干净，无尘土及其他污垢。

　F、地面无杂手、无黑脚印及其它印痕，墙壁干净无印痕。

　第九十八条：美体休息厅：

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