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    旅行社员工培训制度

    时间：2021-02-12 12:07:32 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

    相关热词搜索：员工培训 旅行社 制度

    旅行社员工培训制度 本文关键词：员工培训，旅行社，制度

    旅行社员工培训制度 本文简介：2011年冠豸山青年旅行社员工培训制度一、新员工培训制度1、加强新入职员工进行全面的安全培训教育公司全体员工进行定期的安全教育。2、以讲解、示范、训练为主，对新员工进行现场拟训练。3、要求新员工了解公司状况，产品线路、各个景点行程、礼仪礼貌，对客服务、旅游常识及各种注意事项等科目。4、要求新员工掌握

    旅行社员工培训制度 本文内容：

    2011年冠豸山青年旅行社员工培训制度

    一、

    新员工培训制度

    1、加强新入职员工进行全面的安全培训教育公司全体员工进行定期的安全教育。

    2、以讲解、示范、训练为主，对新员工进行现场拟训练。

    3、要求新员工了解公司状况，产品线路、各个景点行程、礼仪礼貌，对客服务、旅游常识及各种注意事项等科目。

    4、要求新员工掌握公司的各个规章制度，（上下班作息制度，请假、休假制度，考勤，上班衣着打扮等）的宣读，不同位置薪资提成构成介绍。

    5、要求新员工熟悉公司各类线路产品的基本情况，及我公司公寓特有的卖点，对旅行社各工种、业务有详细的理解，了解全国各地景点行程与地接路线。

    6、掌握办公室各类办公设备的使用方法（打印机的使用、正反复印、收发或换传真纸等），电脑基本操作流程，熟悉各类文件资料的摆放位子。

    7、要求新员工掌握微笑服务、“顾客是上帝”的含义，会接打客人电话和应对，学会从网上找地接了解行程路线及价格的变动要掌握。

    8、详细了解合同内容，学会签约合同，要知道合同的组成组成部分，旅行责任险和旅游人身意外险的区别，以及要知道签合同的注意事项。

    二、

    导游培训

    1、所有导游均需持有导游证。公司针对旅游安全问题依托旅游培训机构对导游进行定期培训，公司内部定期组织安全学习及内部培训，使导游员对其承担的团队运作安全责任清清楚楚，把旅游安全放在第一位。

    2、对各线路进行细致的培训，有条件的情况下，组织计划业务员、导游实地考察培训，使导游对当地情况心中有数，提高问题发生的预见性。

    3、定期组织学习各项紧急救护措施。提醒导游在行程中必须警示游客，保护个人自身安全和财产安全

    4、定期组强学习导游人员职业道德。提醒导游旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准.

    三、计调人员业务培训

    1、加强对企业的成立背景，发展的情况、规模、实力、团队、人员配置情况的了解，加深业务人员对公司的理解。

    2、学习企业文化和经营理念、服务理念，了解公司独特的企业文化。

    3、了解公司的发展目标和远景规划

    ，确定自己的发展方向

    4、熟知旅游行业的发展现状和前景

    5、详细了解组团业务操作流程

    四、淡季培训

    1、

    做好导游人员的培训工作。

    培训工作包括：敬业精神的培训、服务意识的培训、导游业务的培训、政治思想的培训、导游知识的专题培训等。

    2、

    实行合同管理，强化导游员责任感。对导游员实行合同管理是促使导游员依法为旅游者提供导游服务的保证，是提高服务质量的重要措施，可以促进导游员增强责任感，自觉为旅游者服务。

    3、

    建立健全导游员技术等级评定制度。导游员技术等级评定制度适用于全国专职和兼职导游员，这有利于调动导游员的工作积极性，

    4、

    建立档案。应将所有的兼职导游员的个人资料归档，以便全面了解导游人员对工作的胜任情况。

    5、组织定期业务培训。

    6、导游员的等级评定。旅行社的导游管理部门要对兼职导游员进行考核评定，优胜劣汰，以确保导游队伍的质量。

    五、品德教育培训制度

    1、培训目标

    A、不断更新企业文化观念，优化导游的知识结构和服务意识，提高导游的品德素养。

    B、进一步发展导游个性特长，创造出自己的服务风格。

    C、建立本社的培训机制，使培训工作科学化、规范化、系列化。

    2、培训组织：成立领导小组，负责制定、组织实施培训方案和年度培训计划。

    3、培训管理：旅行社的培训工作实行动态管理，通过定期或随机等形式进行管理。

    4、培训方式：品德培训的方式要灵活多样，切实可行，不搞形式，

    5、培训考核：培训组织和实施必须根据培训方案规定的内容组织培训活动，记好笔记。考核情况将作为年度考核评优，职务聘任、晋升的必备条件。

    6、培训总结：总结中要肯定成绩，发现问题，对培训工作进行全面分析，总结经验，提出改进措施，保证培训工作沿着正确的轨道健康发展。

    篇2：新员工培训实施方案

    新员工培训实施方案 本文关键词：实施方案，新员工，培训

    新员工培训实施方案 本文简介：泰州市创新电子有限公司新员工培训方案一、培训目的为规范企业管理，使新员工进一步了解公司结构、公司管理规章制度，更快地进入工作角色，促进企业生产。二、培训内容1、公司简介及内部组织架构。2、公司管理规章制度。主要包括员工考勤刷卡管理制度、职工奖惩条例、员工宿舍管理制度等。3、公司人事制度。主要包括员工

    新员工培训实施方案 本文内容：

    泰州市创新电子有限公司

    新员工培训方案

    一、

    培训目的

    为规范企业管理，使新员工进一步了解公司结构、公司管理规章制度，更快

    地进入工作角色，促进企业生产。

    二、培训内容

    1、公司简介及内部组织架构。

    2、公司管理规章制度。主要包括员工考勤刷卡管理制度、职工奖惩条例、员工宿舍管理制度等。

    3、公司人事制度。主要包括员工出勤与请假管理规定、员工辞职管理规定等。

    4、岗前培训其他。

    三、培训时间及地点

    培训时间：1天。（周六）

    培训地点：待定。

    四、培训讲师

    培训讲师：人事部培训专员。

    五、培训讲师职责。

    1、负责新员工培训整个过程的组织管理及过程控制工作。

    2、培训前期准备工作。（培训场地、培训讲义、试卷的准备等）

    3、新工人培训授课工作。

    4、课堂纪律的维护。

    5、新员工培训的考核及培训档案的建立工作。

    六、培训实施。

    1、培训前的准备工作。

    （1）培训人员的通知。

    新工人带队体检时通知新员工带好笔、笔记本等准时参加新员工培训。

    （2）培训讲义的编制，主要包括新员工培训的相关内容。（先准备10份，以后视培训人数而定，可回收循环利用）

    （3）培训考核试卷印制，份数为新员工数+2。

    2、培训实施。

    （1）培训人员的签到。

    （2）培训讲课工作。

    3、培训结束后的考核。

    （1）新员工培训考试及签字确认，考试时间45分钟。

    （2）培训的阅卷，做好培训记录，填写培训记录表。

    （3）培训相关记录的存档。

    七、培训实施具体流程。

    8:30--8:45

    培训签到。

    8:45--9:00

    培训讲义的发放及培训流程的告知。

    9:00--9:50

    公司简介、产品工艺及组织机构的简要说明。

    公司管理规章制度的讲解。包括员工考勤刷卡管理制度、职工奖惩条例、员工宿舍管理制度等。

    9:50--10:00休息。

    10:00--10:45

    公司人事制度的讲解。尤其是请假、辞职管理、工伤流程的管理。

    10:45--11:00

    午餐。（建议统一在公司吃饭，每人交5元伙食费，便于管理）

    11:00--13:00

    自学、午休。

    13:00--13:30

    培训专员与新工人的交流及答疑。

    13:30--13:45

    休息，准备考试。

    13:45--14:45

    新员工培训考试及承诺书签字确认。

    14:45--15:15

    阅卷，（确认所有新员工承诺书签字），做好培训记录。

    15:15--15:30

    签订劳动合同。

    15:30--16:15

    入职材料、劳动合同等资料的收集、归档。

    16:15—16:30

    报到证或试用单的签发，建立员工档案。

    八、相关考核。

    1、培训不合格人员不予录用。

    2、新员工培训期间须认真听讲，做好笔记，不得破坏课堂秩序。违者记入员工档案，情节严重者不予录用。

    3、新员工培训期间须服从公司的安排，不得破坏公共设施，违者按公司内部员工规定处理。

    九、员工培训签到表、培训记录表、员工承诺书附后。

    篇3：新员工培训上的讲话

    新员工培训上的讲话 本文关键词：新员工，讲话，培训

    新员工培训上的讲话 本文简介：在新员工培训上的讲话值此新入职员工培训之际，我谨代表宁波宝迪汽车部件有限公司向新加入宝迪公司的全体员工表示热烈的欢迎！祝愿各位新员工在宝迪走好每一步，为自己的人生打下好的基础。宁波宝迪汽车部件有限公司始建于2003年，作为汽车轮毂专业制造商已经在国内和国际上有一定的知名度和市场份额。因为我们的勤奋和

    新员工培训上的讲话 本文内容：

    在新员工培训上的讲话

    值此新入职员工培训之际，我谨代表宁波宝迪汽车部件有限公司向新加入宝迪公司的全体员工表示热烈的欢迎！祝愿各位新员工在宝迪走好每一步，为自己的人生打下好的基础。

    宁波宝迪汽车部件有限公司始建于2003年，作为汽车轮毂专业制造商已经在国内和国际上有一定的知名度和市场份额。因为我们的勤奋和创新，在行业内已经有着不可小视的影响力。公司通过现代化管理体制，建立了完善的管理体系，通过TS16949、ISO14000、QB/T28001-2001等体系认证，产品通过美国SAEJ2530、德国TUV、日本VIA等国际认证。我们的客户遍及全球，为世界著名轮毂品牌及国内知名整车企业配套服务。2010年公司实际销售数量300万件汽车轮毂，销售突破10亿元进入国内轮毂业销售前五行列。2011年公司目标销售数量400万件，为公司十二五规划销售达到600万件打好开局之年。

    不足八年的时间，宝迪从小到大、从弱到强的民营作坊发展成为今天的现代化的企业，走出了一条快速、健康发展之路。

    为使新入职员工能在宝迪这个大家庭里健康地成长，早日成为对企业、对社会有用的人才，今天我向大家提出三点要求：

    一、搞好个人职业生涯规划，树立人生奋斗目标

    有理想，有抱负，有胸怀，人生才有意义，才会精彩。员工只有把个人的职业生涯的奋斗目标与企业的发展需求相结合，才能实现个人与企业的双赢。宝迪公司每一个岗位都需要优秀的人才，每一个岗位也都能造就优秀的员工。

    二、努力学习，养成负责的好习惯

    企业的竞争最终一定是学习力的竞争。要使自己尽快成为优秀的人才，关键要提高自己的学习力，并将其贯穿始终。每个行业每个岗位需要学习的东西很多，既需要学习并认同企业文化，又需要学习专业技术，对每一件事情、每一个问题都要负责，积累实践经验。

    三

    、脚踏实地，吃苦耐劳，在工作中不断磨练提高自己

    大部分的新入职员工都属于“80后、90后”，你们知识较多，率真坦诚，思路开阔，富有激情，接受新知识快，这些都是你们的特点和优点，但是，由于你们年纪尚轻，缺乏人生经验和工作经验，抗挫折能力较差。你们要在工作中培养吃苦耐劳的精神，在提高自身的技能水平的同时，努力提高面对挫折、摆脱困难和超越困难的能力，从平凡的岗位做起，用每天的勤奋努力和工作业绩来证明自己。

    天道酬勤。只要你们始终专注于自己的奋斗目标，勤奋努力，永不放弃，一定能实现职业生涯的辉煌！更多优秀人才的成长实践证明，是金子在宝迪一定会发光！

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