建筑公司各种质量管理制度(最全)

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建筑公司各种质量管理制度(最新最全) 本文简介：广州鑫龙元建筑有限公司质量管理制度二O一五年质量管理办法第一章总则为适应鑫龙元建筑业发展的要求,贯彻落实“做大做强、效益最大化”的方针，提高经济效益和社会信誉。随着公司的不断发展，建筑质量已经成为公司壮大全员共同关注的问题，工程施工应切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展的策略

建筑公司各种质量管理制度(最新最全) 本文内容：

广州鑫龙元建筑有限公司

质

量

管

理

制

度

二O一五年

质

量

管

理办法

第一章

总

则

为适应鑫龙元建筑业发展的要求,贯彻落实“做大做强、效益最大化”的方针，提高经济效益和社会信誉。随着公司的不断发展，建筑质量已经成为公司壮大全员共同关注的问题，

工程施工应切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展的策略，来夯实公司壮大的基础。保证建设工程施工质量,加强施工质量管理,从工程质量、思想、质量认识、从质量基础层面点明目前工程质量问题存在的根源，全员只有树立强化“质量第一”的方针公司才能生存壮大，使全员有着坚持质量科学程序和科学管理，才能进一步提高工程质量的思想认识和保证工程质量的自觉性。是本办法的宗旨。

1

加强质量意识

建筑工程质量的优劣直接关系到建筑企业的生存和发展。也可以说在工程质量方面达到预期的标准，保证了工程的质量，利于降低工程的保修成本并提高收益。提高公司的知名度。在建筑工程的施工当中，工程质量问题是关系到工程的投资收益和环境效益以及社会效益的主要问题。同时工程的质量也会牵扯到公司的成败与否。如：返工浪费的时间使项目交工时间延长，返工造成的人工材料费用的增加，及工艺要求不严造成各种材料超预算的浪费。还有公司形象名誉的隐形成本增加。

2

强化保障体系

在今后建筑工程的施工过程中必须要高度的重视强化体系严格的掌控工程的质量，这是我们全员的主要责任。一个项目施工阶段是建筑工程建设中周期最长，而且投入最多的阶段，对整个建筑工程的质量有很大的影响，所以各部门加强建筑工程施工质量管理是非常必要的。针对工程质量管理问题，工程建设参与各部门要明确质量管理的责任和义务，积极探讨建筑工程质量控制的方方面面因素，包括施工技术方面、施工作业方面，合同成本管理方面，工程后勤保障方面，都围绕工程质量的各个主题。

第二章

建筑工程施工质量管理中存在的问题

1、

目前在建工程建设中，从公司决策层，管理层到项目部执行层及班组操作层的质量意识有待提高；

各项目都有着片面为追求进度来降低资金占用成本的思维，来提高经济效益，而没有按建筑工程定律＂质量，进度，成本’

实际上成正比的规律进行施工管理。将工程质量管理没放在心上，导致工程质量问题的出现。而得到的适得其反的效果。

2、：工程项目负责人和施工管理人员没有相关的法制成本意识

在工作中不能按照相关的工作标准进行，以往经验及老套路为依据进行施工管理，缺乏现行行知识支撑管理。往往出现违反操作规定的现象，造成一边施工一边返工，管理人员的素质不高，不熟悉各种施工技术，对于施工中存在的质量问题不能及时发现，给工程质量埋下隐患最终是进度、成本、质量都得不偿失的结果。

3；施工班组人员素质有待提高

目前，目前大多数建筑工程施工中，人员素质较低是造成施工质量出现问题的一个重要原因。一方面，施工人员的素质较低，对工程建筑方面的知识基础知识不了解，在施工中质量意识比较薄弱，加上技术能力较低，在工程建设中，不能使用新的技术，而且施工人员往往是按照自己的已有经验进行施工的，不按照正确的施工规范进行，导致工程施工质量存在问题。

4

合同管理的质量约束有待完善

劳务及其它分包合同对质量约束条款没针对性，起不了约束作用，其原因；

在关键分包项目谈判时为了降低分包价隐满质量要求。使其质量条款形同需设，是杀鸡取卵的做法。

5

后勤财务对质量保障投入缺乏

资金使用安排未保证工程施工连接性、目前为进度及形象可不惜代价，强调面子工程应付检查，而忽略工程内在质量保障的资源投入。

6、行政干预施工方法的缺陷

在建筑工程施工中涉及的方法主要有，施工工艺、施工组织措施、质量检测等等，这些方法的合理性和科学性会对建筑工程质量产生一定的影响，例如，施工工艺的使用中，如果不按照一定的规范进行施工，那么工程质量就达不到标准。行政过于干涉施工技术是不可取的。

第三章

解决的办法

1

对人的行为控制

从根本上来说，对建筑工程质量产生最大影响的还是人，在施工各个环节中都不能缺少人的存在，很多人为因素就是造成工程质量问题的最根本原因。所以在质量管理中从决策层到操作层都要堤高质量意识并建立责任制度，明确每一个人在质量控制中的责任，尤其是对施工人员和质量管理人员来说，确定他们的质量责任，有助于提高他们的责任意识，对自己的行为进行自我约束，在建筑工程施工加强质量管理的目的就是为了防范各种质量事故的发生，所以要将工作的重点放在对质量问题的防御中。组建项目前在施工之前应该按照公司相关规定制定严格的质量管理计划，对项目责任人及分包合同的管控提供依据。对于工程施工中的各个环节都能进行依据的管理，明确每一个在质量管理中的责任，这样在出现质量问题的时候就有相关的依据惩罚，使其责任人对各种问题的发能进行合理的预测管控，在问题出现之后能及时解决，从而减小了由于质量问题造成的损失。

2、

坚持质量标准原则

公司对质量方面一定要坚持质量标准原则，建筑工程施工中周期较长，而且各种工序比较复杂，在管理中难免会存在漏洞。所以在管理中要坚持按照标准执行的原则，在施工中，要对施工人员的行为进行管理和控制，使他们能按照规范进行施工。在质量检查中，要按照工程施工标准进行，对不合格的施工部分应该勒令施工人员进行改正。而所以在工程施工中应该遵循质量管理意识为先的原则，认识到工程质量对建筑企业的重要性，在工作中始终将质量管理放在第一位，

3、

提高人员素质

在建筑工程施工中要保证施工质量首先就应该提高人员素质。从施工人员来说，企业要开展有效的宣传活动，帮助施工人员认识工程建设中质量管理的重要性，提高他们的质量意识。在施工中要不断引进拥有高技术水平的施工管理人员，在工程施工中能按照施工规范进行施工，还要做好定期的培训工作，帮助他们及时掌握各种新的建筑知识和设备操作技能，在施工中能保证采用正确的施工工艺。从管理人员的角度来说，不仅要提高他们的管理知识，而且要让他们掌握一定的建筑知识，这样在管理的过程中才能及时发现各种质量问题，及时改正。

4、建立工程施工质量管理体系

公司设立质量部门、各项目抽调人员组建公司QC小组及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。照章行使职权。原则预防为主，工程质量检查监督各级人员必须支持。

检查结果直接上报公司存档做为项目管理人员的奖评依据与年终奖励挂钩。

5、加强事前预防

在建筑工程施工之前要做好施工质量控制计划，根据以往的施工经验，结合工程的实际情况，对工程施工容易出现的质量问题进行预测，并且制定出相应的解决办法，这样在施工中就可以加强对这些质量控制点的管理，而且在出现问题之后也能得到及时的解决，将质量问题的危害降低到最低点。

（6）、加强材料质量管理

要加强建筑工程施工材料质量管理应该注意以下几个方面：第一，在建筑材料的采购中，采购人员要货比三家，选择质优价廉的材料，对材料供应商的资质进行严格的审查。第二，在材料进场之前应该对材料进行抽查，并做好相应的记录，对于抽查不合格的材料不能在施工中使用。第三，在材料的施工中，对于存储时间较长的材料要进行质量检查，如材料已经发生质变就不能使用了。

（7）、加强施工技术控制

在建筑工程施工中涉及的施工技术较多，而且很多时候存在交叉作业的情况，给有效控制工程质量带来了麻烦，所以在施工中要建立严格的技术标准。首先在施工之前应该就拟建项目所涉及的各种技术进行分类，在参考各种建筑资料的基础上制定技术控制标准。其次，在施工中，施工人员要按照这个标准进行施工，不能随意打乱施工工序或者是降低施工技术标准。最后，在每道工序进行完成之后，要加强检查，检查合格之后才能进入到下一道施工工序中，对于不合格的需要进行整改。

8

人力资源的管控

一个建筑团队一定是以工程技术人员为核心的团队

第四章

质量事故调查和处理

1、发生工程质量事故，必须及时如实上报，不得隐瞒，并报质监站及有关部门及时处理解决。

2、发生一般质量事故，由项目部组织人员查明原因，分清责任，填写《工程质量事故报告表》一式二份，公司、项目部各留存一份。

3、发生重大工程质量事故的，项目部应立即向公司汇报，并填写《重大质量事故报告表》一式三份。事故发生后，公司要及时组织有关人员查明原因，分清责任，提出处理意见，相关部门要协助工程部门开展工作，并报有关部门备案

4

质量事故处罚

第五章

附

则

1

结论：

建筑工程质量的好坏不仅对建筑企业产生严重的影响，所以加强建筑工程质量管理是非常必要的。施工阶段是建筑工程建设的最主要阶段

2、

本《办法》凡遇与国家、行业、地方有关法律、法规、规范有冲突时，以上级规定为准。

3、

本《办法》经公司、项目部办公会议通过，总经理批准后，自颁布之日起实施。

4、

本《办法》由公司负责解释。

8

篇2：勘查公司质量管理制度

勘查公司质量管理制度 本文关键词：勘查，管理制度，质量，公司

勘查公司质量管理制度 本文简介：勘查公司质量管理制度一、总经理a）负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系；b）批准质量手册和发布质量方针和目标。二、管理者代表a）确保质量管理体系的过程得到建立和保持；b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；c）在整个组织内促进顾客要求意识的形成。三、质管部a）在管理者代表的领导下

勘查公司质量管理制度 本文内容：

勘查公司质量管理制度

一、总经理

a）负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系；

b）批准质量手册和发布质量方针和目标。

二、管理者代表

a）确保质量管理体系的过程得到建立和保持；

b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；

c）在整个组织内促进顾客要求意识的形成。

三、质管部

a）在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行；

b）负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件。

第一章

总则

为保证本企业质量管理工作的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要，特制定本制度。?

第二章

年度质量目标的制定

第一条

企业每年的质量目标作为年度质量工作的依据，适用于与质量相关之各项作业，各有关部门应负责分管的质量目标项目的制定和统计工作，遵循年度质量目标，分解落实到各自的工作中。

第二条

（制定与发放）技术工程部根据当年质量目标实施情况，于年底制定下年度质量目标，报管理者代表。管理者代表审核后可提交管理评审会议审议或直接呈总经理批准。经批准的“年度质量目标”应发放到各有关部门做为当年质量工作的依据和努力方向。定量目标应规定数据收集和汇总统计部门。

第三条

（统计、核查与修订）定量目标的统计部门对分管项目定时进行汇总统计，并按季度将计算依据和结果报管理者代表。管理者代表视情况组织人员进行核查，内部质量审核时亦做为检查内容之一。年度质量目标的修订，需经管理评审会议审议或报总经理批准。

第三章

质量信息管理

质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。必须做到以下几点：

（一）质量反馈的含义

质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。

产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。

工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其它部门和其它人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。

（二）质量反馈方法、原则及程序

1．质量反馈可分为公司内质量信息反馈和公司外质量信息反馈两大类。

2．质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。

3．质量反馈的基本原则是后对前、下对上。

4．质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。

（三）质量信息的处理

1．质量的反馈中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反馈处理。

2．各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理。

（四）外协、外购件质量反馈

1．公司际质量保证体系内协作公司的质量问题，由各部门书面直接反馈给全质办，由全质办按公司际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套公司，同时存档备查。

2．外购件和质保体系以外的其它外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协公司或生产公司解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未笪到解决，有关职能部门应报全质办或分管公司长，以作进一步研究和采取措施。

（五）用户来信来访及用户走访

1．用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向全质办反馈，其中可由部门直接解决的，则由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上，报全质办存档。

2．在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报全质办，由全质办负责组织反馈处理。

第四章

质量审核

（一）质量审核的任务是对我公司的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价，找出存在的问题，提出改进建议，促进工作质量与产品质量的提高，以确保产品质量满足用户的要求。

（二）质量审核的种类：

1．产品质量审核。

2．关键工序质量审核。

3．质量保证体系审核。

（三）公司全面质量管理委员会为质量审核领导机构,由全面质量管理办公室（以下简称全质办）负责质量审核的组织工作,下设产品质量审核组,工序质量审核组和质保体系审核组。

（四）全质办负责编制质量审核年度计划,与年度全面质量管理工作计划一起下达。

（五）全质办按审核计划,事先通知被审核单位,被审核单位负责人应及时做好审核前的准备工。产品审核组由产品设计室、情报标准化室、检查科、全质办人员组成;工序审核组由工艺员、质管员、设备员、操作者组成;质量保证体系审核组由全质办及有关部门人组成。

（六）质量审核工作必须按程序进行,审核人员应坚持实事求是的原则。要认真做好原始记录,写好审核报告。

（七）各种审核原始记录、审核报告,要求完整齐全,清晰,审核者、被审核部门负责人均签名,并将有关重要情况按信息反馈路线及时反馈到有关部门。各类资料由全质办存档。

（八）审核着重于调查研究实际工作现状,从中找出问题,提出改进措施。

（九）质量审核程序:制订审核计划报主管领导批准

组织审核活动

写出审核报告

向领导汇报

制订管理措施

反馈

存档。

（十）质量审核周期:

1．产品质量审核每月进行一次。

2．工序质量审核不定期进行,但每半年不少于一次。

3．质量保证体系审核一年进行一次。

第五章

产品质量档案及原始记录管理

产品管理档案和原始记录,是企业在生产过程中产品质量和作业量的真实记载,是质量跟踪和质量分析的重要依据,是原材料进公司,半成品入库、产品出公司的凭证。因此,对原始记当的填写、归档、保管、查阅必须进行科学管理。原始凭证存档分类见下表。

一、由检验科负责各种检验原始记录、台帐和内部报表的拟定、修改及编号工作、并规定其传递程序。

二、各有关部门和个人必须按表式认真填写,做到数据准确,字迹清楚。对原始记录、台帐和种报表的填写情况,列入有关人员的工作质量进行考核。

三、所有各质量原始记录,统一由检查科编号按>,归类存档,各单位和个人不得私自截留。

四、除按公司技术文件归档程序规定的资料外,有关质量原始资料保存期限按《原始凭证存档分类表》规定办理。

序号存档资料入原始凭证名称提供时间存档时间存档地点备注

1．各种省、部、国家复查测试资料

2．同行业质量检查报告

3．上报质量报表按月（季）归档

4．本公司每月质量检查报告

5．新产品质量鉴定测试报告及有关资料

6．产品耐久试验报告

7．外购外协件质量检验记录

8．产品（零件）性能抽试记录

9．报废单

10．不合格品申请回用单

11．理化试验原始资料

12．成品入库

13．首件检验记录

14．技术服务,“三包”情况及国内外重要用户对产品质量评价

第六章

服务管理与客户投诉处理

第一条

为规范本企业的服务行为，提高服务质量和效率，责任部门应严格按照规定执行产品服务，使服务满足规定的要求。服务管理范围包括为集团客户服务部和最终客户提供的服务活动。

第二条

集团客户服务部负责具体的对最终客户的服务。品管部负责由集团客户服务部、最终客户和销售事业部反馈回来的产品质量问题的处置。研发产品部负责编制完备的用户使用手册，提供技术支持。

第三条

服务管理的具体办法依据“服务管理程序”。

第四条

为保证客户投诉得到及时、有效的处理，由品管部负责客户投诉事件的处理和跟催，相关部门应积极配合处理客户投拆事件，做到让顾客满意，且防止类似事件的再次发生。

第五条

（接受投诉）客户投诉主要来自销售事业部和集团客户服务部，本企业也接受最终客户的直接投诉。客户投诉由品管部统一处理，其它部门接到客户投诉后均应转品管部。客户投诉内容一般包括：与产品品质有关的投诉，包括产品品质有缺陷、产品规格不符、产品故障等；产品配错或缺少配件、部件等；客户提出的各类提案、建议和批评意见。

第六条

（投诉记录）品管部接到客户投诉电话、来访、信函、传真后，均应记录于“客户投诉记录表”中，能立即处理、回复客户的，在“处理情况”栏做简要说明；须采取后续处理的，填写“客户投诉受理单”，此时在“处理情况”栏注明“受理单”编号，以备追溯。

第七条

（分析判断）品管部根据客户投诉内容，确定具体的受理责任部门及是否开立“CAR表”。将“客户投诉受理单”提交责任部门处理，跟摧处理过程。

第八条

（处理与回复）责任部门应调查造成客户投诉的具体原因和具体责任者。并提出投诉的具体解决方案（如整机退换、更换部件等）。客户投诉解决办法由责任部门填入“客户投诉受理单”的处理结果栏，经主管核准后，统一由品管部迅速通知客户并做好回复记录。

第七章

内部质量记录、统计与培训活动

第一条

各部门按职能分配负责各自分管的质量记录，品管部对全企业质量记录的控制进行监督和指导，以便取阅和查询，提供产品达到所要求的质量和质量体系有效运行的客观证据。内部质量质量记录包括与产品质量有关的记录，质量体系运行记录及来自分承包方的有关记录等。

第二条

质量记录的具体办法依据“质量记录程序”。

第三条

品管部负责选用适合的统计技术并组织实施，各有关部门负责数据的收集，及相关统计技术的应用，以验证产品特性和过程能力，并做为质量改进的依据。**部门负责统计技术的培训安排。

第四条

统计技术应用的具体办法依据“统计技术应用程序”。

第五条

部门负责组织对从事与质量有影响的人员进行培训，提高素质，以满足工作需求并保证产品质量和质量体系的有效运行。

第八章

质量体系的评审

第一条

为使质量体系持续运行，实现企业质量方针、目标，企业定期对质量体系进行评审，对企业质量体系进行综合评价，以确保其适应性和有效性。企业总经理策划并主持管理评审。管理者代表负责管理评审的组织，决议的形成和实施。企业领导和部门主管参加管理评审，责任部门执行评审决议。

第二条

管理评审的频次为每年至少一次，间隔不超过一年。管理评审时机取决于以下情况：A。

当社会环境发生重大变化时；B。当市场需求发生重大变化时；C。当企业发生重大质量事故时；D。当顾客投诉连续发生时；E。内部组织发生重大变化时；F。当认为有必要时可随时进行。

第三条

管理评审的形式为会议评审（主要形式）、现场评审、总经理做出评审。管理评审内容包括：

1．内部质量审核结果及纠正和预防措施效果。

2．质量体系在外部环境变化下是否持续有效和适用。

3．质量方针、目标实施情况。

4．资源是否满足质量体系的运行要求。

5．产品质量实际水平。

6．顾客投诉等质量信息反馈中的突出问题。

第四条

评审工作分为准备、汇报、评议、决议、修订、归档六个部分。

1．评审前，由总经理进行策划，明确评审议题、目的，由管理者代表进行筹备，并通知有关部门做好充分准备。

2．管理者代表和各有关部门主管就会议议题，汇报各自分管事项。开始评议前，首先对前次管理评审决议实施情况进行审查，证实决议中规定的任务都已完成。

3．对本次议题进行评议，就质量体系的适应性和运行有效性做出结论性的评价，对体系文件是否需要修订做出决定。对评议发现的系统性问题或缺陷，分析原因，做出纠正决议，指明责任部门或人员及完成期限。

4．管理评审应形成决议，做好会议记录。由管理者代表审核总经理签发。决议内容的执行由管理者代表或委托技术工程部跟踪落实。

5．管理评审决议如要求修订体系文件，则按「文件和资料控制程序」进行。

6．管理评审决议及执行情况等记录按「质量记录控制程序」，由管理者代表或委托技术工程部归档保管。

第九章

质量文件和资料控制

第一条

企业对质量体系文件资料的批准，发布和更改等实行严格控制，确保其适用性和完整性。技术工程部负责文件编号、登记、发行、回收和作废；正本文件和资料的保存、管理和信息上网与维护。各职能部门和权责人员负责相关文件的编制与更改、审核、批准。各有关部门负责维护本部门及网上相关文件。

第二条

控制范围包括质量手册、质量程序文件、三阶文件、设计文件、记录表单以及外来文件等。其中，受控文件指用于质量控制的文件，任何时候都处于最新版本状态。发行时其上

印有红色“管制发行”章。非受控文件一般发给顾客和外部有关人员参考用，发行时为最新版本，其后不对其跟踪更改的文件。发行时，其上盖有蓝色[非管制发行]章。三阶文件指支持程序的工作规范、指导书以及工艺文件。外来文件包括外购标准、规范及顾客提供的资料等。

第三条

文件的制订、审核与批准具体为：

1．质量手册：由技术工程部制（修）订，管理者代表负责审核，经总经理批准后方可发行。

2．程序文件：由职能部门相关人员制（修）订，相关部门主管负责会审，经管理者代表批准后方可发行。

3．三阶文件（除设计文件外）及记录表单：由职能部门和相关人员制（修）订，如仅属该部门职责，责权主管负责审核，部门主管批准后即可发行，否则需经相关部门主管会审，经分管领导批准后方可发布。

4．设计文件：由研发产品部相关人员制（修）订，研发产品部主管负责审核，经研发事业部分管领导批准后方可发行。

制（修）订、审核（或会审）和批准文件时，应注重其符合性、完整性和适用性。

第四条

文件的发行具体为：

1．文件经批准后交由文控中心编号，按类别登录于“文件一览表”。

2．文件应按封面所列必须持有该文件之部门或人员名单发行。末列入封面的部门或人员如需要该文件，应填写“文件申领表”，经本部门主管批准后，到文控中心领取。

3．文件发行时，领用人应在“文件签收表”上签名。文管员在文件左下方“收文”栏注明收文者代号（具体代号依据代号规则而定）。

4．受控文件在发放时，在文件右上角加盖红色“管制发行”章，非受控文件一般用于企业外部，以及作为培训、参考等用，处部用文件应经管理者代表批准后才能发放，并加盖蓝色“非管制发行”章。

5．为了减少发行量，实现无纸化办公，对经批准的文件实行上网发行。

第五条

文件的更改具体为：

1．文件更改的提出、审核和批准应由文件的原制订、审批部门或人员进行，如有变更应调阅相关背景资料。

2．文件更改时，应由文件更改提出人填写“文件更改单”，说明更改原因，对重要的更改（如性能的变更）

还应附有充分的证据。“文件更改单”经审核、批准后，交文控中心编号，并对被改文件进行版本升级和换页作业，确保在发放新文件的同时，收回旧文件，在任何时候，任何场所都能使用有效版本。

3．临时性更改填写“多功能单”，该单应经审批，并可用于“通知”、“申请”或“报告”等其它用途。

4．网上文件随时保持最新有效版本，由文控中心和相关部门负责维护。

第六条

文件的保管与使用具体为：

1．文件正本连同“文件一览表”、“文件签收表”、“文件更改单”等由文控中心一起保存。载有文件信息的媒体（如软盘）也由文控中心保存。文件正本不盖管制发行章。

2．文件归档条件应符合通风、干燥、防火、防虫、防鼠等要求，避免霉变、受损。

3．外来文件，一律由文控中心单独分类登录于“文件一览表”中供借阅。若外来文件只由某特定部门使用时，可将文件转移至该使用部门，并在表中“存放地点”栏注明。

4．各部门应设兼职文管员，负责本部门的文件接收、更改控制和保管等。文控中心发行的文件不得擅自复制、涂改和外借。

5．文件破损严重影响使用时，到文控中心办理更换手续，交回破损文件，补发新文件。新文件的收文号仍采用原文件收文号。文件丢失后，应办理申请手续，必须在“文件申领单”中做出说明（必要时做出检查）。补发文件时须给予新的收文号，必要时将作废文件的收文号通知各部门，防止误用。

6．员工离职时，应办理文件归还手续，经文控中心签字认可。

第七条

文件的作废具体为：

1．过时失效的受控文件，须缴回文控中心并放置盖有“作废”标识的纸箱内，待取出利用其反面时必须加盖“作废”章。

2．如使用部门有特殊需要而必须保留旧版文件时，文控中心须在“文件签收表”中备注，并加盖“旧版留用”章于该文件上，以示区别。

3．外来标准、规范等应随时注意修订情况，过时被取代的，如有保留价值，按1处理。但要及时购入新标准、规范。

4．文件作废后，应在“文件一览表”的“备注”栏注明签字。

第八条

设计文件的发行、更改、保管及作废等由研发部自行控制

篇3：实习总结报告__乳胶漆的质量管理

实习总结报告__乳胶漆的质量管理 本文关键词：乳胶漆，质量管理，总结报告，实习，__

实习总结报告__乳胶漆的质量管理 本文简介：实习总结报告实习总结报告姓名：庞现军部门：采购部时间：2015.11.16--2016.1.7心是暖的，血是热的随着市场竞争的加剧，企业的发展已经进入新常态。企业也越来越重视企业的成本控制，也要求采购人员更加的职业化、专业化。要想成为一个专业的采购，不仅仅要能够回答，为什么是这个供应商、为什么是这个

实习总结报告__乳胶漆的质量管理 本文内容：

实习总结报告

实习总结报告

姓名：庞现军

部门：采购部

时间：2015.11.16--2016.1.7

心是暖的，血是热的

随着市场竞争的加剧，企业的发展已经进入新常态。企业也越来越重视企业的成本控制，也要求采购人员更加的职业化、专业化。

要想成为一个专业的采购，不仅仅要能够回答，为什么是这个供应商、为什么是这个价格、如何通过合同控制采购风险、如何进行一场双赢的谈判以及如何管理与供应商的关系，还要懂得如何将社会责任融入到采购活动中，使得企业的经济、社会和环境综合价值的最大化，从而实现企业的可持续发展。采购人员要做到阳光采购、廉洁采购、绿色采购、道德采购、责任采购，这是企业提升竞争力、实现可持续发展的要求。

了解企业产品的基础知识、企业的质量控制体系、企业的发展方向和企业文化以及能够与内部客户实现有效的沟通是做好采购工作的前提，所以我非常的珍惜此次的学习机会。

此次实习活动，我是以学习做人做事为目标，以多看、多做、多记、多问和多想为手段，通过系统性的学习乳胶漆的基本知识、原材料的检验标准、生产过程质量控制以及成品检验，完成对亚士产品和文化的理解，为日后的工作打好基础。

实习过程中每位师傅们都在告诉我同一个道理，要获得不断的成功就需要不断的学习。停止学习，将是走向失败的开始。企业在发展，将来也许会走向国际化，可以预见未来亚士对采购人员的要求会更高，我们只有不断的学习成长才能满足企业的人才需求。员工的素质提高了，贡献大了又会进一步推动企业的发展，这也正是董事长提出的亚士可持续发展生态圈。

为期两个月的实习活动，我想用“心是暖的，血是热的。”这八个字来形容我最真切的感受。简单、务实是亚士人的特质，我将通过自己坚持的努力，不懈的追求从而创造对企业的价值。

目录

心是暖的，血是热的

第一章

绪论

第一节

乳胶漆的定义

第二节

乳胶漆的特点

第三节

乳胶漆的组成

第二章乳胶漆各组分原料选择

第一节

乳液的作用及选择

第二节

颜料、填料的作用及选择

第三节

助剂的作用及选择

第四节

水和助溶剂的作用及选择

第五节

颜料体积浓度、颜基比

第二章

乳胶漆的生产

第一节

颜填料的分散方法

第二节乳胶漆的调制

第三节

配色

第三章

乳胶漆的质量管理

第一节

原料采购

第二节

原料检验和控制

第三节

生产过程控制

第四节

成品最终检验

第五节

服务

感悟

感谢信

第1章

绪论

本章主要通过在技术部的学习和查阅相关资料后，简单概括了乳胶漆的定义、特性和组成。

第一节

乳胶漆的定义

在我国，人们习惯上把以合成树脂乳液为基料，以水为分散介质，加入颜料、填料和助剂，经过一定工艺过程制成的涂料，叫做乳胶漆。

在该定义中，关键特征是以合成树脂乳液为基料，以水为分散介质。

乳胶漆一般都含有颜料和填料，但乳胶清漆不含颜料和填料，有光乳胶漆往往仅含颜料不含填料。

乳胶漆是合成树脂固体微粒在水（严格来说，是各种助剂的水溶液）中的分散体和颜料、填料颗粒在水（严格说来，也是各种助剂的水溶液）中分散体的混合物。前一分散体属于胶体分散，而后一分散体属于悬浮分散，或叫做粗分散。乳胶漆整体上属于分散体系。

第2节

乳胶漆的特点

与其他涂料相比，乳胶漆具有如下特点。

1.

优点

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环保

乳胶漆以水为分散介质，不含有机溶剂或仅含少量有机溶剂，因此生产的施工时，没有或基本没有有机溶剂挥发而产生对环境污染和对人体危害的问题，运输和贮存时，也不存在爆炸和火灾的危险。它属于水性涂料的范畴，是一种既节省资源，又安全且和环境友好的涂料。

?

施工方便

乳胶漆可以涂刷、辊涂、喷涂，可以用水稀释。涂刷工具可以很方便的用水清洗干净。

?

涂膜干燥快

乳胶漆施涂后，随着水分的蒸发干燥成膜。在合适的气候条件下，乳胶漆干燥比较快，一般4h左右可重涂，一天可以涂两至三道。

?

透气性好

乳胶漆是通过水分蒸发，乳胶粒子变形融合成膜，因此具有很好的透气性。透气性好可以带来如下好处：一是使乳胶漆与溶剂型涂料相比可以在稍湿的基层上施涂。二是屋内屋外常存在温差，所以墙体内必有湿气流动。不透气的涂膜常因此在涂膜和基层间产生应力，影响涂膜附着力，严重时出现鼓泡、脱落现象。三是透气性好大大缓解了结露问题。

?

耐水性好

乳胶漆是单组份水性涂料，施工时可以用水稀释，但干燥成膜后，涂膜不溶于水，具有很好的耐水性。

2.

缺点

当然，乳胶漆和其他任何事物一样也不是完美的，也有许多有待改进的地方。

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施工温度要5℃以上

这使得乳胶漆往往在气温低于5℃时无法施工，如冬季我国的大部分地区，尤其是在北方，乳胶漆的使用期短。

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干燥成膜受温度、湿度影响较大

乳胶漆以水分蒸发干燥成膜，而水分蒸发的速度取决于温度、湿度和风速，其中温度、湿度影响较大。温度高，湿度低，风速大，水分蒸发干燥速度快，反之就慢。干燥太快容易产生接痕，干燥太慢影响施工，未干的涂膜极易弄脏，使得涂膜质量下降。

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运输贮存温度要在0℃以上

由于乳胶漆以水为分散介质而且还加了防冻液，但是温度低至零下，还是可能冻坏。

第3节

乳胶漆的组成

通常，乳胶漆由合成树脂乳液、颜料、填料、助剂和水组成。

合成树脂乳液是乳胶漆的核心，它把乳胶漆的各组分黏结在一起，形成一层薄膜，并牢牢地附着在基层上。它也是涂膜最主要的组分。

颜料主要是赋予涂膜色彩、遮盖力，提高涂膜的装饰性。

颜料和填料在涂膜中起骨架作用，增加涂膜的机械强度，提高耐光性和耐候性，改善涂料的物理和化学性能。

助剂顾名思义，就是在各个环节中，帮助优化乳胶漆的性能。在生产时，它的加入使过程容易进行，如润湿分散剂、消泡剂。在贮存时，由于它的存在，提高了稳定性，如润湿分散剂、增稠剂、多功能助剂。在施工时，它帮助改善涂刷性，如流平剂、增稠剂。在成膜时由于它的介入，能帮助成膜而得到优质涂膜，如成膜助剂。有些助剂不仅仅在某一个环节中起作用，而在多个环节起作用，如消泡剂和润湿分散剂，在生产、施工和成膜时都能产生影响。在乳胶漆成膜后，有些助剂会挥发掉，如成膜助剂，挥发性的PH调节剂，有些助剂会留在涂膜中，如增稠剂、润湿分散剂和消泡剂。

水是乳胶漆的分散介质。它为乳胶漆的生产、施工和成膜提供一个条件。它参与成膜，而本身不是干膜的组分，只是一种载体。

各组分互相配合，优势互补，既构成了性能符合要求的乳胶漆。

第2章

乳胶漆各组分原料选择

第1节

乳液的作用及选择

乳液是乳胶漆的核心组成部分，乳胶漆成品的性能很大一部分取决于乳液性能的好坏。所以选择合适的乳液是保证乳胶漆品质的基础。

玻璃化温度、最低成膜温度、平均粒度和粒度分布等是影响聚合物乳液选择的定量指标。但真正决定乳液选择的往往是一些说明书上没有直接表达的定性和定量指标或因素。例如聚合物的构成，残余单体含量，乳液对涂膜光泽、附着力、物理机械性能和室内外耐用性能的影响，等等。这些指标或因素，有的是厂家保密难以提供，有的是配方影响因素太多，无法简单地定量。

做为采购人员如果能够对产品说明书全面消化，在审查和评估供应厂商时通过对方的配方举例，包括与他们的技术人员技术交流，再加上自身对聚合物乳液的知识积累，会使我们较为准确的选择出有资格进入我们筛选过程的备选品。

选择好合格的备品后，将供应商的样品带回，进一步通过技术部的实验比较确定。例如：

将乳液涂布在玻璃板上，如50℃放置4h，观察乳液膜的透明度，越透明越好。

将上述玻璃板浸泡在蒸馏水中，观察其出现泛白所需的时间，时间越长说明耐水性越好。这一般会用于选择真石漆用乳液。

第二节

颜填料的作用及选择

一般我公司乳胶漆所用的颜料，其作用不外乎提供遮盖力和装饰性。对这些颜料的首要要求是具有可能高的遮盖力和明亮美丽的颜色。但是，为了使颜料得以长远地履行其遮盖和装饰的使命，还必须十分注意颜料的稳定性和易分散性。对光稳定，保色性好，耐久性佳；对热稳定，耐烘烤；物理化学性质稳定，保证乳胶漆黏度的稳定，耐候性好；分散状态稳定，包括不沉淀、不絮凝、不浮色、不发花，等等。易分散它有助于降低生产成本，并提高产品质量。

对乳胶漆来说，一般白色用得较多。钛白粉，尤其是金红石钛白粉是最好的白色颜料，它的遮盖力也是最好的。目前，乳胶漆的生产已经实现了色浆化，所以其他颜料的选择也就是色浆的选择问题。

外用乳胶漆用色浆应尽量选择耐光和耐候性好的色浆，最好是耐光性达8级，耐候性达5级，而且冲淡后还要保持较高的耐光性和耐候性，因为乳胶漆配色时，颜料浓度往往是较低的。同时，建筑乳胶漆的涂刷基面大多数是碱性较强的水泥和混合砂浆抹灰层，色浆的耐碱性也是必须要考虑的。如我司使用的无机类色浆和酞青系列色浆，能达此要求。另外，对于相同的颜色，深色比浅色的保色性好。也就是说，对有些保色性不是很好的色浆，配深色乳胶漆能用，但生产浅色乳胶漆的就不能用。

色浆应稳定，包括贮存稳定、颜色稳定和色强稳定等，对于今年安徽全椒工厂的自动配色体系，颜色稳定和色强稳定尤其重要。

色浆应和被配色的乳胶漆具有良好的相容性，不浮色等。这主要是指色浆助剂和被配色的乳胶漆助剂之间没有负面作用。当出现相容性不好时，可通过选择相容性好的色浆或改变乳胶漆助剂的方法解决。

绿色发展、可持续发展也是世界发展的主题，所以在企业采购色浆的同时也应该做到绿色采购。色浆应尽量与环境友好，挥发性有机物（VOC）低，重金属含量低，甲醛含量符合要求，不含烷基酚乙氧基，该类表面活性剂对人体的内分泌有干扰作用，用丙二醇少用或不用乙二醇等。

在乳胶漆中使用填料有如下结果:

降低成本；增加乳胶漆的稠度，防止颜料、填料的沉降；影响乳胶漆的流动性、流平性；影响涂膜的光泽；有助于涂膜污染的清除；增加涂膜的抗抛光性；影响涂膜的耐久性、粉化性和抗擦洗性；增加涂膜的整体性和屏蔽性，等等。

填料市场中品种较多，选择相对会比较复杂。既然叫做填料，价格便宜当然是第一要义，光图便宜自然是不行，还有根据主次，兼顾其他目的。作为填料，在乳胶漆中加的比较越多，成本降低越甚。但是，多加少加，并不能随心所欲，需视乳胶漆的性能要求、填料的细度、吸油量等而定，要照顾粘结剂对填料的黏结能力。

填料的选择时还应注意搭配使用。不同填料搭配的好，不仅能提高涂膜的密实度，还可降低乳液用量，从而达到降低成本，提高性能的目的。图2-1是常用填料及其特性。

图2-1常用填料及其特性

第3节

助剂的作用及选择

乳胶漆以水为分散介质，具有环境友好和安全特点，但水也给生产和应用带来一些问题。这些问题都是通过助剂来解决的。我司常用助剂有润湿分散剂、消泡剂、增稠剂、成膜助剂、防腐剂、防霉剂、多功能助剂、防冻剂和流平剂，等等。

乳胶漆配方中必须使用众多的助剂，这是乳胶漆的缺点，以下介绍三点在助剂的选用时的注意事项。

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任何助剂，当使用得当时，就会发挥事办功倍的正面作用，但们也必然会有副作用。如润湿分散剂能降低水的表面张力，促进颜料和填料的润湿分散，提高其分散稳定性，同时有利于涂料对基面的润湿。但润湿分散剂在生产和施工过程中会产生气泡；乳胶漆成膜后，润湿分散剂留在涂膜中，就成为渗透剂，从而提高涂膜的吸水性，降低耐水性和耐洗刷性。

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任何助剂，其用量均以解决问题为度，超量使用是花钱买副作用。

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要十分注意助剂之间的相互作用，竞争吸附。要把助剂放在乳胶漆体系去考虑，如乳液的乳化剂、色浆的润湿分散剂和增稠剂等，都要统一考虑，要使其相互增益，防止相互抵消，甚至出现麻烦。要从助剂的组成、结构和作用机理出发，通过实验和不断实践，积累经验，逐步完善。

做为采购人员也要懂得助剂的基本作用机理和常规的性能指标，这样就可以根据使用部门的需求，以较高的效率找到适合的产品，从而缩短产品的研发周期，同时也可以通过实现供应商的早期介入与我公司的设计部门一同开发创新的，更具市场竞争力的产品，这样，不仅缩短了开发的周期、减少了研发的成本，也充分的利用了供应商的技术资源，同时也能够强化与供应商的合作关系。

第4节

水和助溶剂的作用及选择

水是乳胶漆的一个组分，应该注意其质量。

助溶剂可以增加溶剂在水性涂料中的溶解度，同时还对涂膜起抗冻的作用。助溶剂的选择应注意性能与环保的统一，如目前的趋势是丙二醇，而不是乙二醇，尽管乙二醇性能不错。

第五节

颜料体积浓度和颜基比

在进行乳胶漆的配方设计中，颜料体积浓度、临界颜料体积浓度（CPVC)和颜基比（P/B）是非常重要的参数。

1、

PVC和CPVC

颜料体积浓度是指涂膜中颜料和填料的体积占涂膜总体积的百分比，PVC表示。

涂料中最主要的固体组分是颜料、填料和基料聚合物。它们也是构成干涂膜的关键组分。从某种意义上说，颜料和填料在涂膜中起骨架作用，而乳液聚合物起黏结作用。PVC就是反映三者在涂膜中的体积关系。PVC高，说明黏结剂少，颜料、填料多；反之，说明黏结剂多，颜料、填料少。

临界颜料体积浓度是指基料聚合物恰好覆盖颜料和填料粒子表面，并充满颜料和填料粒子堆积所形成空间时的颜料体积浓度，以CPVC表示。乳胶漆的临界颜料体积浓度一般以LCPVC表示。

2、

影响LPVC的因素

1.

乳液的影响

相同组成和结构的乳液聚合物粒子变细，LCPVC升高。不同组成和结构的聚合物乳液，即使聚合物粒径相同，LCPVC也不同。乳液聚合物Tg下降，LCPVC升高。

2.

钛白粉对LCPVC的影响

钛白粉的吸油量越低，LCPVC就越高。

3.填料对LCPVC的影响

一般来说，填料的粒径越细，吸油量越大，LCPVC就越低。

3、

PVC、LCPVC和乳胶漆性能的关系

配制低PVC乳胶漆时，在干膜中，颜料和填料粒子分散在乳液聚合物的连续相里。随着颜料和填料的增加，PVC提高，当其超过某一极限，即超过LCPVC时，乳液聚合物就不能将颜料和填料粒子间的空隙完全充满，这些未被填充的空隙就留在涂膜中，由空气来填充，涂膜的性能就急剧下降。乳胶漆的PVC也并非越低越好，要考虑综合性能、价格等因素确定。

4、

颜基比

所谓颜基比是指颜料和填料的质量分数对固体树脂（在乳胶漆中，指固体乳液聚合物）质量分数之比，以P/B表示，外墙乳胶漆的颜基比在0.4-5.0左右。

第3章

乳胶漆的生产

乳胶漆的生产过程包括颜料、填料分散、乳胶漆的调制、配色、过滤和包装等工序。

第1节

颜料、填料的分散方法

公司采购回来的颜料和填料都是由数百个到数千个一次粒子凝聚起来的二次粒子组成的。我公司生产车间是采用的研磨着色法，即对颜料、填料二次粒子施加大量的机械能，使其先在水中解聚、分散形成料浆，再与基料混合。

第二节

乳胶漆的调制

乳胶漆的调制一般分为预分散、分散、调和、过滤、包装。对乳胶漆而言，由于乳液对剪切力通常较为敏感，过高的剪切力会使乳液破乳。所以要在低剪切力阶段使之与颜料、填料分散浆相遇才比较安全。因而颜料、填料在分散阶段仅分散在水中，水的黏度低，表面张力高，因而分散困难，所以在分散作业中，需要加入润湿剂、分散剂、增稠剂。由于分散体系中有大量的表面活性剂，容易产生气泡而妨碍生产进行。因而分散作业中，还必须加消泡剂。

在特定的条件下，为了适应对细度的较高要求，或适应可能遇到的较粗颜料和填料，除高速分散以为，还需用到砂磨机。图3-1是我公司刷墙保的配方，在乳胶漆的生产过程中，加料顺序是相当重要的。

图3-1

刷墙保配方

第三节

配色

色彩丰富是乳胶漆的一大特点。目前白色乳胶漆约仅占20%以下，有色乳胶漆却占80%以上。因此配色就成为乳胶漆生产过程中的重要环节。

一、

色浆选择

配色首先就要选择色浆，色浆的选择在第二章中已经做过叙述，在此就不再赘述。

二、

配色方法

我公司目前基本采用的是基础漆配色法，基础漆配色法，加上调色设备、混匀设备、通用色浆和电脑管理硬软件等，构成了比较现代化的调色系统。

第四章

乳胶漆的质量管理要点

质量相当于组织的骨髓，是企业生存的根本。说到质量管理实习期间我首先通过网络、书籍学习了世界质量先生菲利浦·克劳士比(Philip

B.

Crosby)的质量管理思想。

一个中心：

第一次就把正确的事情做正确。

二个基本点：

有用的和可信赖的。

三个需要：

任何组织都要满足客户的需要、员工的需要和供应商的需要。

四个基本原则：

质量就是符合要求；预防的系统产生质量；质量的工作准则是零缺陷；必须用质量代价（金钱）来衡量质量表现。

一个中心是指“第一次就把正确的事情做正确”。

包含了三个要素：正确的事、正确的做事、第一次做正确。每个人都坚持第一次做正确，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可能减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作效率也可以大幅度提高，经济效益也可以显著提高。

我司具有ISO90001质量管理体系，质量与环境手册、以及公司通过的相关认证，更重要的是质量管理人员的有效执行，以此来确保质量过程在运行状态中。

两个基本点指的是“有用的”和“可信赖的”。

有用的是以结果为导向的思维，“以客户为中心，以结果为导向”也正是亚士的理念。我们做任何事情首要想到它必须有用，必须站在客户的维度来审视最终的结果是否有用。做为采购人员在供应商管理上我们必须要站在供应链的维度，也就是以客户为中心来评估、考核供应商。但有用的未必是可靠的，可靠是品质的基本要求。所以无论是企业内部半成品、成品的质量管理，还是原材料采购的质量管理都应该追求既有用又可靠。

三个需要分别是指：客户的需要、员工的需要、供应商的需要。

任何一个组织首先承担的是客户，没有客户，组织就没有存在的意义。这三个需要形成了一个价值链。因此必须统一看待客户、员工和供应商的需要。

第一节

原料采购

为了确保采购的原材料符合规定的要求，我们公司首先根据技术部的配方设计要求，制定原料采购要求的书面规定，包括要求的指标、允许被波动的范围、检验方法和验收等。

其次是对原材料供应厂商进行评估与选择。评估包括供应厂商的资质、信誉、生产能力、质量管理体系、人员培训、价格和付款条件等等。在评估的基础上，客观选择适合公司的供应厂商，然后签订采购合同。最后对合同的执行情况进行记录，评估，以便不断促进其改进和提高。对绩效评估不合格的供应商，又不思改进的原料供应商，可取消其供货资格。

图4-1是我公司的供应商管理流程图，从图中也可以看出采购是内部客户与供应商之间的接口，要想做好采购工作必须能够做到与内部客户的协同，也要做到与外部的有效沟通，从而最大化利用外部的资源，为公司采购具有市场竞争力的产品，以满足内部、外部客户的需求。

我公司的采购工作也越来越具有“战略性”，即关注于对取得长期的、高层次的组织目标。现代企业的竞争也已经发展到供应链的竞争，已经把供应商看做是企业的资源。所以，我公司的采购工作是以“商务性”为主，所以在日后的工作中，我需要更多的培养自己的商务谈判能力。

图4-1供应商管理流程图

第二节

原料检验和控制

原料检验和控制是质量管理的重要环节，是乳胶漆乳胶漆生产的第一关，所以想要生产出能够满足客户品质要求的产品就必须把好这一关。设置性能指标和允许波动范围，确定实验方法，建立验收程序。图4-2是我司的品保部作业流程。

图4-2品保部作业流程图

我司是根据原材料在乳胶漆在生产中的重要等级、检测难易程度和测试设备情况等，分别采取实际检测和验证供方提供的检验报告等方法。图4-3我公司原材料检验方法。

图4-3原材料检验方法

1.

乳液

配方确定后，乳液就是影响乳胶漆质量的最关键因素，我们公司也是高度重视其质量。我公司乳液的检验标准参考国标中《建筑涂料用乳液》。我司目前使用的乳液类型有：苯丙乳液、纯丙乳液、硅丙乳液、弹性乳液、叔醋乳液、氟碳乳液、醋丙乳液。我司目前的检测项目有：外观、固含量、PH、比重和黏度。目前我司主要乳液供应商有：日出、巴德富、保立佳、罗门哈斯、陶氏化学等。

2、颜料、填料

钛白粉在原料成本中所占比例大，我国市场目前有些不规范，一定要有控制手段。我司目前对外观、吸油量、水份筛余物、PH、分散性等设置控制指标。填料我司的检测项目有：外观、吸油量、水份、筛余物、PH、分散性、沉淀体积。

3助剂

助剂我司是以功能为主，兼顾其他指标进行检验。我司的检测项目有：外观、PH、固含、比重、产品物名一致性、型式检验项目及要求。

4、干粉原料

我司的干粉原料的检测项目有：外观、吸油量、水份、筛余物。

5、溶剂

我司关于溶剂的检验项目有：外观、比重、水份、馏程、馏分、色度、型式检验项目及要求。

第三节

生产过程控制

在生产过程中，对乳胶漆的半成品进行检验。经检验合格后，才能进入下一道工序。这里所说的半成品，包括浆料、基础漆和白乳胶漆。

1、

分散细度

在打浆阶段完成后，乳液加入之前，要对分散细度进行检验，以确定是否达到分散要求。

2、

PH值

PH值虽然不能反映乳胶漆质量，但它乳胶漆的稳定性，包括冻融稳定性，纤维素增稠剂和碱溶胀型增稠剂的增稠效果，以及防腐和消泡都存在一定关系，所以我公司都将PH值控制在一定范围内。

3、

固含量

在相同湿膜条件下，固含量较高的涂料能得到较厚的干膜厚度。当涂膜质量相同时，较厚的涂膜一般使用寿命较长。

另外，固含量的测试结果还能反映乳胶漆的批次稳定性。

4、

黏度

在我司特定的生产工艺中，黏度可以反映乳胶漆的贮存稳定性和施工性，还能检查计量情况和原材料的波动。

5、

细度

该项细度与分散细度有联系，但也有区别。它是加入乳液后制得的白乳胶漆和基础漆的细度。

第四节

成品最终检验

1、

出厂检验

出厂检验项目包括容器中的状态、施工性、干燥时间、涂膜外观和对比率等，按我司的成品检验标准进行。但对比率的测试，试板需要在标准条件下养护24h，公司为了满足客户要求的响应速度，不允许养护如此长的时间，实在55℃下烘干半小时，其测试结果与标准条件下养护基本一致。这也是国标允许的。

2、

型式项目检验

可按有关标准进行，测试频率按照规定和需要规定。我公司的型式检验一般每年检验一次，检验时是抽取标准中的部分项目进行检验，从而加强对部分薄弱环节的控制。

第5节

服务

关于服务，我司具有整体化的解决方案。因为，从某种意义上说，乳胶漆只是一个半成品。只有通过最后的施工，施涂在基层上，干燥成膜后所形成的涂膜，才是成品。涂膜要牢牢地附着在基层上，才能起到很好的保护、装饰和其他功能性的作用。

除了乳胶漆质量外，基层、施工和环境也是影响涂膜质量的重要因素。如何根据基层和环境条件等选择乳胶漆，基层怎样处理，怎样确定涂膜结构，如何施工，等等。我司具有售前服务、售中服务、售后服务，使客户和施工单位了解掌握，以便使我司生产的优质乳胶漆形成优质涂膜，优质涂膜又牢牢地、长久地附着在基层上，达到持久的保护和理性的装饰效果。

感悟

一、热爱工作，享受工作

工作都是为了谋求更高品质的生活，享受工作也就是享受生活。心理学家认为，成功的起点是首先热爱自己的职业。我想一个人尽己所能、精益求精地完成自己的工作，这种觉悟所带来的内心满足感是无与伦比的。

二、具有相互兼容的价值观是工作高执行力的基础

要想在企业内取得成就，个人的价值观必须与企业的价值观相互兼容。现在的工作都是需要各部门协同作战，如果各有打算，各自努力的方向不一致的话，就缺少合作力，影响企业发展。

三、以客户为中心，以结果为导向

什么是企业，这是由顾客决定的。只有当顾客愿意购买企业的商品与服务时，企业才能把经济资源转化为财富。作为采购，在做供应商管理时，也应该站在供应链的维度，客户最关注什么指标，我们在评估供应商时也最注重什么指标。

四、停止学习，就意味着走向失败。

学习是获得竞争力的最佳手段。现在是信息化的社会，知识的更新速度加快，只有坚持学习才能保持持久的竞争力。亚士集团正处于一个高速发展的阶段，在这样的一个快速成长型的企业工作，能否进行有效地学习，已经不是学习力的问题，而是工作力的问题。学习包括“从自己的经验中学习、从别人的经验中学习。然而，学会谦卑、低姿态是向他人学习的基础。

五、让自己职业化、专业化

企业发展已经进入新常态，也正是要求我们职业采购人员职业化、专业化的时候。实习阶段，通过与师傅们的交流中感觉到人们对采购这个职业或多或少的有些误解。以后的工作过程中我要首先尊重自己，这样才能得到别人对我职业生涯的尊重。

感谢信

通过这段时间的工作与生活，我已经对这个企业的使命、责任、价值观、文化有了一定的了解与融合。

通过在各部门的学习，我已掌握一些关于公司产品的基础知识，这不得不感谢实习过程中对我谆谆教导的师傅们。您们不仅仅教会了我产品的知识，更教会了我处理问题的思路和方法以及做人做事的道理。各位师傅们也让我明白了尊重别人也就是尊重自己的道理。

在向师傅们的学习的过程中，我也学会了有效的倾听，有效的倾听是实现有效沟通的关键。采购部属于服务部门，要做好采购工作，日后必然需要与各部门的协同配合。在以后的工作过程中，我将以”以客户为中心，以结果为导向”为指导思想。充分的利用外部供应商资源，更好的服务于内部客户。

亚士是一个有愿景、有使命、有责任的组织，我非常的荣幸能够进入这样的组织工作与生活。在日后的工作中，我也将专注于对企业的贡献，和其他一起战斗的同事们共同实现董事长梦想要打造的可持续发展生态圈，在此过程中，相信自己也会获得更大的成就。

在此我再次感谢对我有过帮助的师傅们，祝愿您们工作顺心，吉祥安康！也祝愿我们的企业能够实现更大的目标、基业长青，为社会和环境做出更大的贡献。

庞现军

2016年1月11日

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