第二册流程管理类工程部行动手册

时间：2020-12-02 15:06:50 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

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　工程部制度汇编

　 —— 第二册

　流程管理类

　工程部行动手册

　重庆三原色节能建筑工程有限公司

　二零一四年十二月 二 十五日

　目

　录

　 （ 三 ）

　工 程 部 经 理----------------------------------------------------------------36

　第一章

　总则

　 一、目的

　 为员工的工作提供指南、为员工的学习指明方向、使员工明确自身的工作职责、清楚部门制度及规范、合理规划自身职业生涯发展，同时推动部门及公司的发展。

　二、适用范围及要求

　 1．此制度适用于工程部总部、分公司工程部所有员工。

　2．所有工程部的员工必须遵守该制度中的各项规章制度，服从上级领导的各项工作指令、安排，努力学习和了解自己所从事岗位的各项技术、技能，遵守本的管理秩序。

　3．管理人员要对下属员工关心、尊重并且耐心指导下属员工工作，管理人员在各项工作

　中应当起到模范带头的作用。

　第二章

　组织架构

　第三章

　岗位说明书

　 一、岗位职责

　 （一）

　工程 部 总监岗位说明书

　 基

　本

　信

　息

　 职位名称

　工程总监

　所在部门

　总部工程部

　岗位编制

　1 名

　职

　级

　总监级

　直接上级

　董事长

　直接下级

　区域工程经理、工程总监助理

　晋升职位

　总经理

　直接下级人数

　多人

　轮转岗位

　工程管理类岗位

　薪酬范围

　按公司薪酬制度执行

　组织结构

　职位概要

　部门发展规划、拟定制度及流程，负责组织安排工程部运营工作，保证各工程部工作的顺利开展。

　职位职责

　 1．参与公司战略目标的制定，规划部门的发展；

　2．带领下属贯彻执行公司的相关规章制度，严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求；

　3．让员工深刻领会公司的企业文化、经营理念和管理制度；

　4．全面开展部门管理工作，树立公司对内、外的良好形象；

　 5．制定及修订部门的相关制度，并落实、监督、检查执行情况；

　6．负责质量体系的监理和运转等工作，督促各项目部确定并保证质量、安全技术措施的执行情况及落实情况；

　7.负责实施新规范、新技术、新工艺的推广工作，组织项目技术人员学习专业知识，提高业务水平；

　8..组织本部门完善各类施工作业的控制流程，并监督实施；

　9.制定各项目的工作目标（安全、质量、成本、进度等），并监督执行；

　10.负责本部门人员的管理及新进人员的安排；

　11.解决、收集、发现部门存在的问题，并及时作要求及改进；

　12.、施工单价审核，审批各项目进度款事项及付款事项；

　13..工程部其他相关事宜的决策；

　14.宣传公司的品牌形象，总协调甲方及参建单位关系（监理、总包、班组等），并进行相关沟通；

　15..公司领导交办的其他事宜。

　职

　责

　范

　围

　 权利

　工作权限：

　 工程部所有事务的决策权

　人事权限：

　 对部门人员的调配及任用的决策权

　对部门人员工作有建议权、指导权、监督权。

　费用权限：

　 对工程部相关费用的审核、批准权

　责任

　对工程部的所有事务负责

　工

　作

　联

　系

　内部

　本部门成员及其他部门成员

　外部

　甲方，监理，施工班组

　指导

　董事长

　监督

　董事长

　任

　职

　资

　格

　 教育程度

　学历要求

　大专及以上

　工作技能

　计算机操作

　能 基 本 运用 计 算 机 相关办公软件

　专业要求

　工程管理、施工类专业

　外语能力

　一般

　资格证书

　施工员证、建造师证、项目经理证

　写作能力

　一般

　工作经验

　10年以上工程管理工作经验，5年以上工程总监工作经验

　特殊技能

　熟悉工程的施工管理系列规范

　工作环境

　工作地 点：办公室、施工现场

　工作时间：行政班（偶尔加班、经常出差）

　健康要求

　健康

　个性特征

　忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极乐观，能承受工作压力；

　具有较强的团队合作精神

　职业通道

　直接升 迁：总经理

　横向平移：其他分公司工程总监

　后备职位：区域经理

　（二）

　工程 部 总监助理岗位说明书

　基

　本

　信

　息

　 职位名称

　工程总监助理

　所在部门

　工程部

　岗位编制

　1 名

　职

　 级

　经理级

　直接上级

　工程总监

　直接下级

　工程内勤

　晋升职位

　暂无

　直接下级人数

　多人

　轮转岗位

　后勤管理类岗位

　薪酬范围

　按公司薪酬制度执行

　组织结构

　 职位概要

　协助工程总监完成工程部的相关事务，拟定部门内部的相关制度及流程，负责工程部后勤管理工作。

　职位职责

　1. 协助总监制定和不断完善企业工程管理质量标准，建立一套科学的、有效的质量保证体系，严格贯彻执行企业制度，严格进行检查考核工作；

　2. 协助总监开展系列工程质量、安全等管理活动，使企业的工程质量管理体系日趋完善，达到经常化、标准化；

　3. 协助总监做好部门各项制度、岗位职责的修订与完善质量管控细则，并监督实施情况。

　4. 协助总监制定部门管理的考核标准和考核表格并组织实施；

　5. 总结部门在工作中存在的问题，及时处理、反馈等；

　6. 配合调整工程部项目人员；配合总监进行部门人员的管理等；

　7. 负责工程进度款的回收；

　8. 配合落实各项目施工班组及施工单价等相关事宜，及对班组的管理等；

　9. 协助并监督项目进行成本、安全、质量、进度控制等；

　10. 组织部门会议、培训及相关其它工作；

　11.工程后勤管理工作；指导、监督工程内勤的日常工作；

　12.配合部门人员梯队建设;

　13.开展团队建设及组织团队活动；

　14.开展部门、班组、工人的评优活动等；

　15.对内、外相关单位、部门、人员的沟通协调工作等

　16.协助总经理妥善处理各项目的人员纠纷、劳资纠纷等工作；

　17.客户服务工作的开展；

　18..完成领导交办的其它工作等。

　职

　责

　范

　围

　 权利

　工作权限：

　 工作建议权；

　行政事务要求相关人员配合的权利

　人事权限：

　 对部门人员工作有建议权、监督权

　费用权限：

　 对工程部后勤费用的审核、批准权等

　责任

　因工作失职，相应的经济责任和行政责任

　工

　作

　联

　系

　 内部

　本部门成员及其他部门成员

　外部

　甲方，监理，施工班组

　指导

　总监

　监督

　部门成员

　任

　职

　资

　格

　教育程度

　学历要求

　大专及以上

　工作技能

　计算机操作

　熟练运用计算机相关办公软件，

　专业要求

　工商管理、中文类专业

　外语能力

　一般

　资格证书

　无

　写作能力

　一般

　工作经验

　5年以上同岗位工作经验

　特殊技能

　无

　工作环境

　工作地 点：办公室、施工现场

　工作时间：行政班（偶尔加班）

　健康

　健康

　个性特征

　工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极乐观，能承受工作压力；

　职业通道

　直接升 迁：暂无

　横向平移：暂无

　后备职位：工程内勤

　（三）

　工程 部 内勤岗位说明书

　基

　本

　信

　息

　 职位名称

　工程内勤

　所在部门

　工程部

　岗位编制

　多名

　职

　级

　员工级

　直接上级

　工程总监助理、工程经理

　直接下级

　库管

　晋升职位

　工程助理

　直接下级人数

　多人

　轮转岗位

　后勤管理类岗位

　薪酬范围

　按公司薪酬制度执行

　组织结构

　职位概要

　全面协助工程总篮助理、工程经理开展工程部各项后勤管理工作，总部与分公司间文件的上传下达，其他日常工作等。

　职位职责

　 1.收集工程部各类报表并及时跟踪、监督、执行:1.1 各项目部周总结/计划;1.2协助项目组材料申请;1.3 各项目完工工作总结;1.4 考勤表月计划等报表根据发文时间落实； 1.4 每月工程进度报表；1.5 工程部其他相关资料的要求、汇总、报交、归档等；1.6 分公司的相关单据；1.7 分公司的会议纪要及相关资料等；

　2.工程部相关资料更新：节点表时时更新；工程部组织结构图调整更新；工程项目横道图的更新等；

　3.汇总项目施工情况并报告：2.1 人员出勤；2.2 安全文明施工；2.3 项目成本控制；2.4 项目质量；2.5 项目进度；2.6 了解监理、甲方、班组、工人相关反馈;2.7 收集项目工作人员相关问题及时反馈；

　4.工程总监邮箱查阅处理如有重要事务及时汇报，处理工程总监临时交代相关事宜；

　5.协助做好部门售后服务工作；协助建立相关制度及执行方式并严格执行；

　6.协助做好项目质量评比工作；开展服务工作，并备查看使用；

　7.部门文件的管理，档案资料的收集、建档、归档。

　8.负责公司总库及各施工现场库房的管理工作，指导库管的日常工作；

　9.完成领导安排的其它工作及其他日常事务工作等。

　职

　责

　范

　围

　 权利

　工作权限：

　 行政事务要求相关人员配合的权利

　人事权限：

　 对部门人员工作有建议权、监督权。

　费用权限：

　 无

　责任

　因工作失职，相应的经济责任和行政责任

　工

　作

　联

　系

　 内部

　本部门成员及其他部门成员

　外部

　甲方，监理，施工班组

　指导

　工程总监助理、工程经理

　监督

　部门成员及各部门相关人员

　任

　职

　资

　格

　教育程度

　学历要求

　大专及以上

　工作技能

　计算机操作

　熟练运用计算机相关办公软件，

　专业要求

　工商管理、中文类专业

　外语能力

　一般

　资格证书

　无

　写作能力

　一般

　工作经验

　2年以上同岗位工作经验

　特殊技能

　熟悉施工流程管理，善沟通

　工作环境

　工作地 点：办公室

　工作时间：行政班（偶尔加班）

　健康

　健康

　个性特征

　 职业通道

　直接升 迁：工程总监助理

　横向平移：其他分公司工程内勤

　后备职位：无

　（四）

　工程部经理岗位说明书

　基

　本

　信

　息

　 职位名称

　区域经理

　所在部门

　工程部

　岗位编制

　多名

　职

　级

　经理级

　直接上级

　工程总监

　直接下级

　项目经理

　晋升职位

　工程总监、其它管理岗位

　直接下级人数

　多人

　轮转岗位

　工程管理类岗位

　薪酬范围

　按公司薪酬制度执行

　组织结构

　 职位概要

　负责组织安排本区域管辖项目运营工作，保证各工程项目的顺利开展和如期完工。

　职位职责

　1. 根据公司总体目标和上级安排,制定工作,并负责落实传达并执行公司及部门的相关制度；

　2. 本分公司工程部的部门及人员管理；让员工深刻领会公司的企业文化、经营理念和管理制度；

　3. 本分公司工程部部门会议主持及人员培训的开展；

　4. 部门工程的持续改进及创新

　5.审核、编制并经监理审核通过的施工组织设计、施工方案、施工进度计划等,并监督实施情况，在过程中进行修正；

　6.熟悉工程条款,监督、检查工程合同执行的情况；

　7.负责所管辖项目的安全文明、质量、进度、成本、沟通、信息管理等；

　8.所管辖项目的班组管理及配合单价的落实；

　9.项目组工作的开展，项目组成员的管理及会议的组织；

　10.项目组问题的处理、反馈、上报等；

　11.项目组内小组人员的管理、调配、安排；

　12.负责管辖项目的工程进度款的回收；

　13.项目组每月报表的审核及上报；

　14.开展项目组的团队建设；

　15..领导交办的其他相关工作等。?16.其他参见《工字 02041210902》

　职

　责

　范

　围

　权利

　工作权限：

　 工程部所有事务的决策权

　人事权限：

　 对本小组成员调配及任用的决策权

　对本小组成员作有建议权、指导权、监督权。

　费用权限：

　 对所管项目相关费用的审核、批准权

　责任

　对所管项目所有事务负责

　工

　作

　联

　系

　 内部

　本部门成员及其他部门成员

　外部

　甲方，监理，施工班组

　指导

　工程总监

　监督

　工程总监

　任

　职

　资

　格

　教育程度

　学历要求

　大专及以上

　工作技能

　计算机操作

　能 基 本运 用 计 算机 相 关 办公软件

　专业要求

　工程管理、施工类专业

　外语能力

　一般

　资格证书

　施工员证、建造师证、项目经理证

　写作能力

　 一般

　工作经验

　10年以上工程管理工作经验，5年以上项目经理工作经验

　特殊技能

　熟悉工程的施工管理系列规范

　工作环境

　工作地 点：施工现场、办公室

　工作时间：行政班（偶尔加班、经常出差）

　健康要求

　健康

　个性特征

　忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极乐观，能承受工作压力；

　具有较强的团队合作精神

　职业通道

　直接升 迁：工程总监、区域其它管理岗位

　横向平移：其他分公司工程部区域经理

　后备职位：项目经理

　（五）

　工程部 项目经理岗位说明书

　基

　本

　信

　息

　 职位名称

　项目经理

　所在部门

　工程部

　岗位编制

　多名

　职

　级

　主管级

　直接上级

　工程部经理

　直接下级

　项目主管

　晋升职位

　工程部经理

　直接下级人数

　多人

　轮转岗位

　工程管理类岗位

　薪酬范围

　按公司薪酬

　制度执行

　组织结构

　 职位概要

　协助工程部经理完成项目日常事务及相关工作，保证各工程项目的顺利开展和如期完工。

　职位职责

　 1. 负责所管理项目人员、材料、质量工期、进度、安全正常进行；

　2. 协调所管项目甲方，监理，总包，班组等关系；

　3. 协助资料完善，方案编写，进度款项审报；

　4. 对现场施工人员技术交底，对工人进行技术培训；

　5. 审核材料用量，按进度计划对材料预定，控制施工管理成本；

　6. 认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司批准后并严格执行；

　7. 制定每周/每月工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结；

　8. 检查所管人员每日出勤情况，并提交上报。对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚；

　9. 听取现场管理人员的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时

　了解他们及其他部属的思想动态、工作情绪，关心部署的生活情况确保人员稳定；

　10. 定期向直属领导汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况，准确掌握该项目人员的流动规律，提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由，以保证项目的人员配置；

　11. 加强与甲方的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理；

　12. 加强自身素质的提高，不断学习保温，涂料行业的新技术、新方法，并培训部属尽快掌握；

　13. 组织安全工作教育培训工作，培训对象为现场管理人员及各施工班组，培养工人的安全意识和自我保护意识，确保在工作岗位上的人身安全；

　14. 负责各项目施工技术和施工组织设计、审核工作，检查各项目工程的图纸变更以及工程签证手续；

　15. 领导交办的其他相关事务。

　职

　责

　范

　围

　 权利

　工作权限：

　 对所辖工程项目事务的决策权、处理权和监督权

　人事权限：

　 对项目人员的调配及任用的建议权

　对部门人员工作有建议权、指导权、监督权。

　责任

　对所因项目的质量和结果负责；

　因工作失职，相应的经济责任和行政责任。

　费用权限：

　 对所辖项目费用的审批权、建议权

　工

　作

　联

　系

　 内部

　本部门成员及其他部门成员

　外部

　甲方，监理，施工班组

　指导

　工程部经理

　监督

　工程部经理

　任

　职

　资

　格

　 教育程度

　学历要求

　大专及以上

　工作技能

　计算机操作

　熟 练 运用计算机相关办公软件，CAD

　专业要求

　工程管理、施工类专业

　外语能力

　一般

　资格证书

　施工员证、建造师证、

　写作能力

　 一般

　工作经验

　5以上工程管理工作经验

　特殊技能

　熟悉工程的施工管理系列规范

　工作环境

　工作地 点：办公室、施工现场

　工作时间：行政班（经常加班、偶尔出差）

　健康

　健康

　个性特征

　忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极乐观，能承受工作压力；

　具有较强的团队合作精神

　职业通道

　直接升 迁：工程部经理

　横向平移：其他分公司项目经理

　后备职位：项目主管

　（六）

　工程部项目主管岗位说明书

　基

　本

　信

　息

　 职位名称

　项目主管

　所在部门

　工程部

　岗位编制

　多名

　职

　级

　主管级

　直接上级

　项目经理

　直接下级

　施工员

　晋升职位

　项目经理

　直接下级人数

　多人

　轮转岗位

　工程管理类岗位

　薪酬范围

　按公司薪酬制度执行

　组织结构

　 职位概要

　负责在施工过程协助项目经理做好组织协调、工程施工中的变更及签证工作。

　职位职责

　 1.图纸绘审：在接到工程设计图纸后要认真阅读，对工程设计图纸中存在的疑问或存在的问题加以汇总，并向相关单位发出询问单，将施工部位与施工

　员进行交底；

　2.施工方案：工程施工中施工方案的选择对工程的盈亏、质量的优劣、工期的提前与滞后起着至关重要的作用；

　3.技术交底：施工员根据分项工程的施工方案，及时做好技术交底工作，经常对施工及操作人员进行质量、安全、工期要求方面的交底工作，使他们人人作到心中有数，避免因质量、安全等问题造成停工返工而影响工期；

　4.施工质量控制：4.1 人的控制：对从事工程施工各类施工人员进行必要的专业技术培训；4.2 材料的控制：材料的控制主要是严格检查验收，正确合理地使用。对每批进入施工现场的材料都要进行相关检验；

　5.相关施工资料：施工员在施工过程中要认真做好施工日记的记录，填写各分部分项工程的过程记录及验收记录；

　6.组织协调：在施工过程协助项目经理还应做好组织协调、工程施工中的变更及签证工作。工程的建设是个对外沟通的过程，一个工程的建设涉及到方方面的内容；

　7.最后交工验收阶段工作：

　7.1 交工验收准备：工交工验收时，施工员应协同项目部相关人员进行自我验收，对不符合相关要求及时加以纠正。做好本专业相关工程竣工资料。

　7.2 竣工结算：将各分部工程编制成单项工程竣工综合结算书。积极配合工程审计人员进行工程量的审核工作，对审计中的不合理审核要主动争取；

　8.工程交工后其它工作：完工后施工员及项目部其他管理人员对该工程的所有财产和物质进行清理,作为项目部成本核算的依据. 对工程中分包的施工结算,根据施工合同、各原始预算、设计图纸交底及会审纪要、设计变更、施工签证、竣工图、施工中发生的其他费用,进行认真审核,并重新核定各单位工程和单位工程造价. 工程结束后,施工员应认真总结,配合项目部经理及技术 负责人进行项目部成本分析,计算节约或超支的数额并分析原

　因,吸取经验教训,以利于下一个工程施工造价的管理与控制。

　9.公司领导交办的其他工作。

　职

　责

　范

　围

　 权利

　工作权限：

　 工作建议权；

　对施工现场施工技术及班组质量有建议权

　人事权限：

　 对部门人员工作有建议权、指导权、监督权。

　费用权限：

　 无

　责任

　对所辖项目的质量和结果负责；

　因工作失职，相应的经济责任和行政责任。

　工

　作

　联

　系

　 内部

　本部门成员及其他部门成员

　外部

　甲方，监理，施工班组

　指导

　项目经理

　监督

　部门成员

　任

　职

　资

　格

　 教育程度

　学历要求

　大专及以上

　工作技能

　计算机操作

　熟练运用计算机相关办公软件，CAD

　专业要求

　工程管理、施工类专业

　外语能力

　一般

　资格证书

　施工员证、建造师证

　写作能力

　一般

　工作经验

　3以上工程管理工作经验

　特殊技能

　熟悉工程的施工管理系

　列规范

　工作环境

　工作地 点：办公室、施工现场

　工作时间：行政班（经常加班、经常出差）

　健康

　健康

　个性特征

　忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极乐观，能承受工作压力；

　具有较强的团队合作精神

　职业通道

　直接升 迁：项目经理

　横向平移：其他分公司项目主管

　后备职位：施工员

　（七）工程部项目 施工员岗位说明书

　基

　本

　信

　息

　 职位名称

　施工员

　所在部门

　工程部

　岗位编制

　多名

　职

　级

　员工级

　直接上级

　项目主管

　直接下级

　无

　晋升职位

　项目主管

　直接下级人数

　无

　轮转岗位

　工程施工类岗位

　薪酬范围

　按公司薪酬制度执行

　组织结构

　 职位概要

　在施工过程协助项目经理或者项目主管做好组织协调、班组管理、成本控制工作。

　职位职责

　 1. 图纸绘审：在接到工程设计图纸后要认真阅读，对工程设计图纸中存在的疑问或存在的问题加以汇总，并向相关单位发出询问单，将施工部位与施工员进行交底；

　2. 施工方案：工程施工中施工方案的选择对工程的盈亏、质量的优劣、工期的提前与滞后起着至关重要的作用；

　3. 技术交底：施工员根据分项工程的施工方案，及时做好技术交底工作，经常对施工及操作人员进行质量、安全、工期要求方面的交底工作，使他们人人作到心中有数，避免因质量、安全等问题造成停工返工而影响工期；

　4. 施工质量控制：4.1 人的控制：对从事工程施工各类施工人员进行必要的

　专业技术培训；4.2 材料的控制：材料的控制主要是严格检查验收，正确合理地使用。对每批进入施工现场的材料都要进行相关检验；

　5. 相关施工资料：施工员在施工过程中要认真做好施工日记的记录，填写各分部分项工程的过程记录及验收记录；

　6. 组织协调：在施工过程协助项目经理还应做好组织协调、工程施工中的变更及签证工作。工程的建设是个对外沟通的过程，一个工程的建设涉及到方方面的内容；

　7. 最后交工验收阶段工作：

　7.1 交工验收准备：工程接近尾声进行交工验收时，施工员应协同项目部相关人员进行自我验收，对不符合相关要求及时加以纠正。做好本专业相关工程竣工资料。

　7.2 竣工结算：将各分部工程编制成单项工程竣工综合结算书。积极配合工程审计人员进行工程量的审核工作，对审计中的不合理审核要主动争取；

　8. 工程交工后其它工作：完工后施工员及项目部其他管理人员对该工程的所有财产和物质进行清理,作为项目部成本核算的依据. 对工程中分包的施工结算,根据施工合同、各原始预算、设计图纸交底及会审纪要、设计变更、施工签证、竣工图、施工中发生的其他费用,进行认真审核,并重新核定各单位工程和单位工程造价. 工程结束后,施工员应认真总结,配合项目部经理及技术 负责人进行项目部成本分析,计算节约或超支的数额并分析原因,吸取经验教训,以利于下一个工程施工造价的管理与控制。

　职

　责

　范

　围

　 权利

　工作权限：

　 工作建议权；

　对施工现场施工技术及班组质量有建议责任

　对所辖项目的质量和结果负责；

　因工作失职，相应的经

　权

　人事权限：

　 对部门人员工作有建议权、监督权。

　费用权限：

　 无

　济责任和行政责任。

　工

　作

　联

　系

　 内部

　本部门成员及其他部门成员

　外部

　甲方，监理，施工班组

　指导

　项目主管

　监督

　项目主管

　任

　职

　资

　格

　 教育程度

　学历要求

　中专及以上

　工作技能

　计算机操作

　熟 练 运用 计 算 机相 关 办 公软件，CAD

　专业要求

　工程管理、施工类专业

　外语能力

　一般

　资格证书

　施工员证

　写作能力

　般

　工作经验

　3年以上工程施工管理工作经验

　特殊技能

　熟悉施工现场管理

　工作环境

　工作地 点：办公室、施工现场

　工作时间：行政班（经常加班、经常出差）

　健康

　健康

　个性特征

　工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极乐观，能承受工作压力；

　职业通道

　直接升 迁：项目主管

　横向平移：其他分公司施工员

　后备职位：暂无

　二、 晋升通道

　（ 一 ）施工员

　（ 二 ）施工主管

　（ 三 ）项目经理

　（ 四 ）工程部经理

　第 四 章

　职责与权限

　 一、 工程 部 总部职责与权限

　 （一）

　工程 部 总部的职责

　 1．工程部的功能和作用：

　工程总部对应各区域分公司的各工程端口，在工程项目参与的全过程中，围绕安全、质量、成本、进度以及与甲方的配合度等方面的相关工作，协助各区域总经理推动和推进项目工程有序进行和最终目的达成，给予工程端口协助、辅助、服务、支持、支撑、指导，并起到监督、监控、把控、保护的作用。

　2．负责贯彻落实公司的方针、目标，建立本项目部的质量、环境、职业健康安全管理体系，明确职责分配，制定本部门人员、资源需求计划，作部门长远规划并作相应的准备及调整。

　3．负责部门的组织构架及改进。

　4．负责部门相关的制度及流程的拟定和发布；推动部门的全面发展

　开展部门的全面运作及改进和创新等工作。

　5．部门的人员管理工作。

　6．安排好各分公司的培训工作。

　7．及时发现部门发展过程中的问题、总结问题、提出建议、对策及改进意见。

　8．部门的团队及梯队建设。

　（二）

　工程 部 总部的权限

　 1．部门的奖励、处罚、违规的处理等。

　2．对工程部制度的制定权、废除权、执行权。

　3．对本部门工作情况有监督权、检查权、提出改进意见权。

　二、 区域工程部职责与权限

　 （一）

　区域工程部的职责

　 1．区域工程部的功能和作用：

　区域工程部对应区域各工程端口，在工程项目参与的全过程中，围绕安全、质量、成本、进度以及与甲方的配合度等方面的相关工作，整合工程总部及各相关部门的资源，推动和推进项目工程有序进行和最终目的达成，给予工程端口协助、辅助、服务、支持、支撑、指导，并起到监督、监控、把控、保护的作用。

　2．负责贯彻落实公司的方针、目标，对应工程总部并宣贯总部各系统的管理体系，明确

　项目职责分配，制定本部门人员、资源需求计划。

　3．作部门一定阶段的规划并作相应的准备及调整。

　4．负责部门的组织构架及改进。

　5．负责部门相关的具体区域特性的制度及流程的拟定和发布，推动部门的全面发展。

　6．开展部门的全面运作及改进和创新等工作。

　7．部门的人员管理工作。

　8．安排部门每月、每年的培训工作。

　9．及时发现部门发展过程中的问题、总结问题、提出建议、对策及改进意见。

　10．部门的团队及梯队建设。

　（二）

　区域工程部的权限

　 1．部门的奖励、处罚、违规的处理等。

　2．对工程部的制度有建议权、行使权，并根据区域的具体情况，有对本区域作相关针对性制度的制定权、废除权、执行权。

　3．对本部门工作情况有监督权、检查权、提出改进意见权。

　4．对区域施工班组的选择与选用，有推荐权、建议权、选择权、管理权、处罚权。

　三 、 项目部职责与权限

　（一）

　项目部 的 职责

　 1．编写项目《施工组织设计》、进场前的人员、材料、吊篮计划等。

　2．明确项目部内部职责分工，具体控制项目施工进度、质量、成本、安全、文明施工等过程。

　3．负责施工过程中与甲方、监理、总包和相关单位的沟通协调，定期将有关信息反馈到公司相关部门。

　4．施工过程中维护现场环境，协助相关单位应对各政府部门的检查工作。

　5．负责本项目施工机械、防护设施、临时用电、库房搭设、防火、防盗等方面的管理。

　6．负责必要时约谈监理单位及甲方领导，协调工作。

　7．收集各方对本项目的评价意见，负责全面总结项目在施工过程中的各方面的经验。

　8．接受公司各业务部门及领导的指导、检查、监督并做好相关配合工作。

　9．组织施工过程中各阶段的验收工作、项目资料的收集及存档。

　10．与公司各部门的配合协调工作等。

　（二）

　项目部 的 权限

　 1．代表公司与施工班组签定分包合同。

　2．财务决策权：在企业财务制度范围内，根据项目现场情况，决定资金的投入和使用。

　3．进度计划控制权：根据项目进度总目标和阶段性目标的要求，对项目建设的进度计划

　检查、调整，并在资源上进行调配，从而对进度计划进行有效的控制。

　4．现场管理协调权：代表公司协调与施工项目有关的内外部关系，有权处理现场突发事件，事后及时报公司相关部门或领导。

　5．现场处罚权：对于施工规程中班组的违规行为有权进行处罚及纠错。

　四 、 后勤中心职责与权限

　 （一）

　后勤中心 的 职责

　 1．负责工程部各种报表数据收集、审核、报送，项目资料归档。

　2．负责工程部会议、培训的组织、开展的后勤工作。

　3．配合工程经理进行部门及人员的管理、贯彻执行企业及部门制度、规范，并对本部门人员的执行情况进行跟踪、反馈。

　4．协助总部做好部门各项制度、岗位职责、质量管控细则等部门文件资料的工作，并及时更新、修订。

　5．协助总部制定部门管理考核标准、组织实施考核、反馈考核情况、提出改进考核意见。

　（二）后勤中心权限

　 1．对本部门工作及人员的管理、监督权。

　2．对违反公司及部门规定的人员有纠错权、处罚权。

　3．对单据不规范者有拒收及处罚权。

　4．对工程部工作优化有建议权。

　1）、配合总部进行部门及人员的管理、贯彻执行企业及部门制度、规范，并对本部门人员的执行情况进行跟踪、反馈。

　2）、协助总部做好部门各项制度、岗位职责、质量管控细则、绘图手册等部门文件资料的工作，并及时更新、修订。

　3）、协助总部制定部门管理考核标准、组织实施考核、反馈考核情况、提出改进考核意见。

　4）、资料归档。

　第 五章

　行为规范

　为了树立工程部公众形象，提高员工整体素质，维护公司整体形象及信誉，特制定以下规范，请部门员工自觉遵守。

　一、 工作准则

　1．尊重客户，遵守客户现场管理的规章制度。

　2．讲诚信，对客户的承诺一定要想办法完成。

　3．爱护客户的财产，不将客户财产据为己有，有借必有还。

　4．严格遵守行业规范及公司管理规范。

　5、工作积极、努力，并富有创新精神。

　二 、 仪容仪态及工作环境

　1．工作过程中严禁穿拖鞋、凉鞋、背心工作。

　2．仪容整洁端庄，站、坐、行姿态端正得体，举止大方。

　3．言谈中不得随意诋毁本企业，应维护企业形象。

　4．项目办公室环境总的要求：整洁、干净、卫生、有序。

　三、 工作作风

　1．养成“PDCA”的工作模式，即计划、执行、检查、改善。

　2．工作安排、执行要符合 SMART 原则。

　3．牢记“我的行为代表着三原色公司的形象”。

　4．不与客户谈论有损公司形象的问题。

　5．养成以数据说话的工作习惯，做到事事有记录，必要的记录要归入文档。

　6．每天须于 8：30 分前到达施工现场，且工作养成日清的习惯，当天的问题当天处理。

　7．提高工作效率和保证工作安全，避免工作失误和不必要的重复工作，工作节奏要快，杜绝办事拖沓，随意浪费时间的现象。

　8．参加部门会议必须准时出席，确有急事不能准时出席时，应提前请假，开会时应将手机置于震动挡或关机状态，开会时不得擅自离开会场,应尊重会议组织人员，不喧哗打闹，不私下闲聊。

　9．珍惜公司财物，对浪费公司财物，或视浪费现象不理者将严肃处理。

　10．严禁利用工作权利进行“吃、拿、卡、要”。

　11．工作时间，严禁饮酒。如工作需要，须报请主管领导，经主管领导批准后，方可执行。

　四 、 项目人员工作管控流程

　1．项目管理人员工作管控流程——开工前工作

　考核流程

　备注

　开工前工作

　（一）项目启动会

　1、项目管理人员确定及职责分工、

　2、材料确定（销售部书面提交材料名称及工艺要求等）

　清楚填写项目启动会表格、拍摄启动会照片

　开工前工（一）项目启动会

　3、与配合单位前期沟通接洽、公关计划等

　1、形成会议纪要

　2、各相关人员签字

　3、明确项目管理人员职责（条例）

　4、建立配合单位通讯录

　作

　如所在项目出现任何责任事故经认定后，项目（二）熟悉及拟定相关技术文件及合同

　1、熟悉招投标文件、答疑文件、及与甲方签定的合同

　4、相关资料、照片通讯录等交工程助理建档 5、如没有开工令进场、通知书、和项目启动会议，拒绝进场

　2、拟定班组合同（项目人员拟定）

　（二）熟悉及拟定相关技术文件及合同

　（三）图纸

　会审

　3、编写施工方案

　1、比较合同与招投标文件是否有出入，并及时提出异议

　2、明确班组的施工内容工艺及义务，项目管理人员对合同负责

　3、管理技术交底文件必须明确奖惩措施条款（公司内部存档）

　4、编写施工方案由技术部审核

　相关资料在工程部助理处签字备案

　4、编制三级安全教育、技术交底（班组和甲方，PPT 形式）

　1、确定施工范围、工艺流程

　2、防流挂部位设置是否合理

　绩效考核为零

　（三）图纸

　会审

　（四）

　前期现场勘察

　3、提出图纸中需增、减的合理化建议

　1、落实图纸与现场有无差异

　 4、估算施工面积

　1、图纸与施工现场对比

　2、基面检查、验收、移交

　（四）

　前期现场勘察

　（五）

　样板

　带路

　4、督促、完善影响进场施工问题

　1、基面移交需符合质量要求，并附照片

　2、图纸与现场不符时需及时提出

　3、移交手续需要有书面移交表格

　4、影响我司进场施工的问题以联系函的形式体现且相关人员签字

　1、现场施工样板（甲方、班组）

　2、材料耗量测试

　（五）

　3、良好的质量标准

　1、样板施工要求：（1）能体现整个体系各工

　样板

　带路

　（六）形象

　展示

　1、现场办公室及库房搭设

　序施工（2）质量良好（3）干净、清爽（4）方便出入和现场观摩

　2、材料耗量测试准确真实有效（表格）并提供给成控中心

　3、样板完成形成点评纪要（邀请甲方、监理、质监站参与）

　4、过程照片及文档交工程助理存档

　5、合理的成本控制

　2、帐目初始化

　（六）形象

　展示

　（七）

　编制各类计划

　3、公司 LOGO 展示

　1、库房搭设要求：（1）搭设时尽量避免二次挪动（2）材料堆码整齐（3）下面需垫高用彩条布铺垫（4）需用活动板房或彩钢搭设时提前计划交成控中心（5）设立标识牌及安全、消防警示、岗位职责

　2、工人住宿区确定后，需用自备活动板房的需提前计划交成控中心

　3、形象展示所用物品需在成控中心提计划

　1、施工节点进度计划

　2、人员需求计划（班组）

　（七）

　3、材料计划

　1、开工前各个计划需提交工程助理处

　编制各类计划

　(八)

　入场各类技术交底（班组）

　4、设备计划

　2、相关资料交工程助理处存档

　1、管理技术交底

　2、安全技术交底

　(八)

　入场各类技术3、施工技术交底

　1、管理技术交底由项目负责人组织?2、安全、技术交底由项目经理组织，全体工人、班组长、现场管理人员参加且签字确认，场地尽量选择在甲方、总包办公室进行?3、现场需拍摄照片（注明时间、地点）?4、相关资料交工程助理4、入场三级教育

　5、发文薄

　交底（班组）

　（九）文件夹建立

　 处存档

　考核标准

　按部门相关制度执行

　2．项目管理人员工管控流程——施工过程管理

　工

　作

　标

　准

　 序号

　过和内容

　具体要求

　完成情况

　施工过程管

　（一）

　进度

　控制

　1、现场处理好人、机、物、量的关系

　1、节点计划完成情况（表格）?2、客户满意度调查表?3、甲方工期变动联系函即时反馈公司?以上相关资料交工程助理建档。

　2、现场工作面的梳理

　3、甲方对进度的反馈

　施工过程管理

　（二）

　质量

　控制

　1、班组技术交底、培训

　1、技术交底、培训资料（表格、ppt 形式且附照片需注明时间、地点）?2、质量好与差对比照片存档（需注明时间、地点）?3、其它单位对我司质量影响联系函?4、甲方、监理对质量奖、惩联系函及回复函

　2、工序节点控制

　3、甲方对质量的反馈

　（三）

　成本

　控制

　1、材料耗量统计、分析

　1、严格按照经济技术指标和样板耗量组织施工

　2、造成返工需落实责任人

　3、材料损耗控制在3%以内

　2、工人施工手法统一

　3、现场签证跟踪

　4、避免返工

　（四）

　数据

　统计

　1、用工统计，班组单价分析（有效用工）

　1、数据统计真实有效?2、各类数据、班组用工需在施工日志、周总结中体现

　2、材料耗量数据（周）分析

　（五）

　1、月计划

　1、第一次材料计划（销售、总经理签

　材料管理与计划

　2、材料领用、回收制度的执行、单据回传等

　字）?2、月材料预订计划（表格）?3、按进度及公司规定时间申购?4、特殊情况加急订购（需与工程部经理沟通）

　（六）

　安全

　控制

　1、每日巡检

　2、每月的安全技术交底（签字）

　1、对未知情况的预警能力?2、安全措施及方案措施编制需划分责任人、应急措施等?3、出现安全责任事故，给公司造成一定损失的将追责。

　（七）

　现场文明施工

　1、材料堆码

　1、现在的材料堆码露天部分需用彩条布遮盖?2、施工垃圾及时处理

　2、工完场清工作

　3、成品保护

　4、废料回收

　5、避免工人打架、酗酒、赌博等

　6、施工垃圾处理及堆放

　（八）

　款项回收、支出

　1、进度款申报、跟踪、回收

　1、按照合同日期申报进度款，与预算部门确定现场进度形象（计划完成率=（进度款总额/项目总额）×100%∕合同进度比例

　）?2、严格按照签、派工条例实施

　2、签证申报、跟踪、回收

　4、签、派工及时申报

　（九）

　公关

　活动

　1、客户沟通

　1.平时的技术交流

　2.节点的公关交流

　2、监理沟通

　3、总分包沟通

　4、班组沟通

　5、部门沟通

　3 3 ． 项目管理人员工作管控流程 —— 工程完工后工作

　 考 核 标准

　按部门相关制度执行

　工

　作

　标

　准

　 序号

　过和内容

　具体要求

　完成情况

　工程收尾

　、

　竣工

　、

　移交小（一）

　工程

　质量

　1、前期质量整改

　交照片回部门存档 2、收尾质量、配合物业交房工作

　3、移交小业主的报事率统计及质量整改

　（二）

　结算

　1、配合预算人员搞好现场对量（根据预算部配合度）

　 2、设计变更及签证汇总

　业主后工作

　办理

　3、竣工图的审核、签字（甲方、监理）认可

　（三）

　资料

　归档

　1、配合资料员搞好资料归档

　 2、工程概况（开、完工时间节点）、有效施工时间统计

　3、日常施工照片

　4、各类技术交底文档及现场照片

　5、各类数据统计收集

　6.色彩方案及色卡

　交部门存档

　7.完工总结、资料册

　 考 核 标准

　按部门相关制度执行

　五、 项目人员日常管理行为

　 （一）

　合同

　 熟悉《工程施工承包合同》、《班组承包合同》、《租赁合同》等是现场管理、协调的基础，合同包括与总包单位、甲方、班组的合同，对于合同约定的各项事宜充分理解并结合工程实际在管理过程中加以运用。

　1．复印我司与甲方（除价格以外的部分）及班组签订的合同。

　2．组织项目人员进行合同的学习，清楚我司的施工范围。

　3．凡是超出合同范围的不予施工，若甲方要求我司施工应及时向公司直属领导汇报，并在征得同意后和甲方协商签证事宜。

　（二）

　图纸

　 1．项目管理人员所使用的图纸应是甲方签字认可的图纸且随身携带。

　2．项目管理人员对自己所管项目的施工图要熟读，清楚我们的施工范围。

　3．在具体施工中要核对施工部位的图纸尺寸和实际尺寸是否相符，不符者及时和甲方沟通寻求解决办法。

　（三）

　人员情况

　 各项目开工前做出人员计划表，每天了解班组人员出勤情况是否能满足施工进度的需求，发现异常及时通知班组，在自身范围内无法解决的人员异常情况需向直接领导汇报。

　（四）

　材料

　各项目开工前做出材料控制计划表，施工中对材料要有一定的预见性、计划性，根据现场施工进度及时协调进场材料，以免因材料不到位影响施工进度，同时了解订货时间、订货周期、发货地点、库存量、在途量、材料耗量、施工面积等都需要明确；对于进场的材料进行质量检查，不合格的立即上报工程部总部并将材料坚决退场处理，同时对于到达现场的破损材料，应在物流公司及交回我司的单据在注明实收及破损数量，并附破损材料的照片，同时按公司对单据的管理的要求进行及时的回传。

　（五）

　安全管理

　 1．每日巡检。

　2．每周、每月对工地进行全面的安全检查，包括临电、施工机具、安全防护、外脚手架、安全文明施工等内容。

　3．每周对工人进行安全交底。

　4 4 ．详见 工程部制度汇编第一册 《工程部管理制度细则》中的相关规定。

　 （六）

　质量管理

　 1．样板先行制，在现场样板施工完成后通知工程部总部、工程部经理、技术部到现场确认、同意后，再组织班组按照该样板标准施工。

　2．加强过程控制，对于巡查中发现的重大质量隐患采取相应措施。

　3．具体参照公司质量管理办法。

　4．班组技术交底、培训。

　5．工序节点控制。

　6．甲方对质量的反馈。

　7 7 ．详见 工程部制度汇编第一册 《工程部管理 制度细则 》 中的相关规定。

　 （七）

　成本控制

　1．材料耗量统计、分析、改进、控制。

　2．工人施工手法统一。

　3．现场签证跟踪。

　4．避免返工和材料浪费。

　5．班组进度款支付控制。

　6．机具设备费用控制。

　（八）

　进度控制

　 每个项目开工前做出进度控制计划表；每天做好施工日记，对照甲方的施工进度周计划、月计划、总进度计划进行对比，发现滞后及时了解情况，是劳动力不足或材料供应不上还是因为技术、管理不到位、工序颠倒、质量隐患返工等原因造成的滞后，及时纠偏。

　1．现场处理好人、机、料（物）的关系。

　2．现场工作面的梳理。

　3．甲方对进度的反馈。

　（九）

　工程进度款

　 各项目在施工过程中应及时协调进度款的申报和跟踪工作以保证进度款及时收回。参照工程项目回款管理流程。

　（十）

　施工日志

　 1．项目管理人员就现场施工情况做好每天的施工日志记录，既让项目管理人员清楚了解自己当天的工作内容和次日的工作计划。

　2．公司将不定期对项目人员的施工日志进行检查。

　（十一）

　资料

　 施工过程中注意各种联系函、工作指令、图片、每周的会议记录、色彩方案、色卡、留样等资料的收集，以便以后资料的查找及资料册制作时资料的提供。另外对现场材料、外架（公司租赁）等，必须建立专门的档案进行管理。

　（十二）

　现场文明施工管理

　 1．材料堆码

　2．工完场清

　3．成品保护

　4．废料回收

　5．避免工人打架、酗酒、赌博等

　6 6 ．详见 工程部制度汇编第一册 《工程部管理制度细则》中的相关规定。

　 （十三）

　完工总结、资料册

　 1．项目竣工验收且交房后一周内交完工总结（对内）

　2．项目竣工验收且交房后两周内交完工资料册（对外）

　第六章

　部门相关 流程

　 一、会议 管理 流程

　 1.工程部经理视频会议流程

　注：经理级视频会议由工程部总监组织，参会人员无法参会需向工程部总监请假。

　2.工程部会议管理流程：

　各区议题反馈每周三上午 12 点每周三上午 10 点总部综合议题反馈各区每周三 18 点 视频会议（工程总监、各区工程经理及副理参会）每周五 12 点

　当周会议纪要下发

　会前一周 议题准备、PPT 制作会前一天 短信通知开会时间、落实请假人员、议题公示

　注：工程部会议由各区工程部经理组织，参会人员无法参会需向工程部经理请假，会议时间由各区域自行安排。

　二、 培训管理流程

　1．全国视频培训：

　每月初HR公示培训计划

　 每周三12点通知培训时间及课程

　视频会议后开展全国培训

　 参与人员培训后 OA 反馈培训跟踪表

　 工程部内勤反馈培训签到表至各区域人事部。

　2．各区域工程部培训：

　每月初各区域工程部内勤公示培训计划

　各区域部门会议后开展培训

　参与人员培训后 OA 反馈培训跟踪表

　 工程部内勤反馈培训签到表至各区域人事部。

　三、资料管理流程

　 1．项目资料管理的目的：

　便于工程部对项目施工过程的了解，便于后期各部门的查询、借阅。

　2．项目资料的归档分类：

　1）、各项报表数据电子档归档（各类资金计划、材料计划、产值、进度款申报等，详会议当天 工程部会议会议次日

　当周会议纪要下发

　见附录一《工程部内业资料节点表》）。

　2）、项目部纸质文档归档（指令、联系函、签呈等，详见附录二《项目内业资料存档目录》）。

　3）、影像资料存档（安全技术交底照片、施工工序照、完工形象照片等）。

　3．资料归档要求：

　1）、归档的施工文件必须真实地反映工程全过程的实际情况，做到真实、可靠、齐全，整理及时、有序，目录清晰，栏目填写规范，相关内容衔接、审批、审核手续齐全。

　2）、工程项目纸质存档资料，纸质载体幅面为 A4，若手工书写必须用蓝色或黑色签字笔，严禁使用圆珠笔及铅笔进行书写及签字。

　3）、电子档资料由工程内勤审核、存档，纸质档资料根据《项目内业资料存档目录》节点时间分别报工程内勤存档。

　4）、影像资料：根据工程实际进度，利用照相机记录各道关键工序，形成影像资料，反应工程的实际情况，形成直观的效果。要求形成影像资料的分部工程有：

　a．样板带路，要求能反映各项工程的实际操作情况，不得弄虚作假；

　b．对于项目推进的新工艺新技术等，对于项目的创优特色必须利用影像资料反映，并加以推广。

　4.职责划分：

　1）、项目部管理人员为内业资料报交第一责任人，需保证资料报交的准确性、真实性、

　完整性。

　2）、工程部内勤对收到的报表需审核、确认无误后向上报送。对其他资料需按照资料归档要求进行归档。

　四、订货管理...