“智慧助老”行动工作方案两篇
“ 智慧助老 ” 行动工作方案
为贯彻落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》和《全国老龄办关于开展"智慧助老”行动的通知》精神,切实维护老年人在信息时代下的合法权益,帮助老年人跨越”数字鸿沟”,提升老年人获得感、幸福感、安全感,结合我省实际,制定本工作方案。
一、 总体要求
(一)指导思想。以新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心的发展思想,满足人民群众日益增长的美好生活需要,持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。要适应统筹推进疫情防控和经济社会发展工作要求,聚焦老年人日常生活涉及的高频事项,动员社会各方力量共同努力,推动老龄社会信息无障碍建设,促进推进适老化改造和升级,引导和帮助老年人充分融入数字化生活,让老年人更好共享信息化发展成果。
(二)工作目标。到 2021 年 1 月底前,抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施,切实满足老年人基本生活需要。到 2021 年底,围绕老年人出行、就医等高频事项和服务场景,推动老年人享受智能化服务更加普遍,传统服务方式更加完善。到2022 年底,老年人享受智能化服务水平显著提升,线上线下服务更加高效协同,解决老年人面临的“数字鸿沟“长效机制基本建立。
二
、 主要任务
(一)多措并举改善老年人体验。
1. 进一步完善"健康码"管理。在新冠肺炎疫情彳氐风险地区,除机场、铁路车站、长途客运站和出入境等特殊场所外,一般不用查验 “健康码“o 推进国家政务服务平台“防疫健康信息码“互通互认,实现全省“一码通行“O 各地不得将"健康码“作为人员通行的唯一凭证,对老年人等不使用、不会操作智能手机的群体,可采取识读身份证、出示健康纸质证明、出示“通信行程卡“、亲友代办或一人绑定多人健康码等替代措施。二级以上医疗机构应当在入口处为不使用智能手机的老年人增设”无健康码通道“,配备人员帮助查询健康码、协助手工填写完成流行病学史调查,缩短等候时间,为老年人等群体提供更加细致适宜的服务。推进”健康码“与身份证、社保卡、老年卡、市民卡等互相关联,逐步实现"刷卡”或"刷脸”通行。
2. 优化老年人就医绿色通道。医疗机构、相关企业要全面落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》和省卫生健康委《关于进一步落实老年人就医绿色通道的通知》相关要求,完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式,畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道,解决老年人挂号难问题。医疗机构应提供一定比例的现场号源,保留挂号、缴费、打印检验检查报告等人工服务窗口,配备导医、志愿者、社会工作者等人员, 为老年人提供健康码查验、就医指导、获取检验检查报告等服务,解决老年人就医不会使用健康码、自助服务等问题,改善老年人就医体验。鼓励在就医场景中应用人脸识别等技术。
3. 做实老年人健康管理。各地要搭建社区、家庭健康服务平
台,由家庭签约医生、家人和有关市场主体等共同帮助老年人获得健康监测、检验检查结果、上门巡诊、咨询指导、药品配送等服务,满足居家老年人的健康服务需求。
(二)推进适老化改造为老年人赋能。
1. 便利老年人日常交通出行。保持巡游出租车扬召服务,对电召服务要提高电话接线率。引导网约车平台公司升级约车软件,增设 ”—键叫车〃功能,优化老年人打车岀行服务。鼓励有条件的地区在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点、临时停靠点。铁路、公路、水运、民航客运等公共交通在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时,保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车方式,便利老年人乘坐公共交通。进一步优化公共交通站点等窗口服务,方便老年人现场购票、打印票证等。
2. 推动智能产品适老化改造。推动手机等智能终端产品适老化改造,使其具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等更多方便老年人使用的特点。推动金融机构、非银行支付机构、网络购物平台等优化用户注册、银行卡绑定和支付流程,打造大字版、语音版、民族语言版、简洁版等适老手机银行 APP,提升手机银行产品的易用性和安全性,便利老年人进行网上购物、订餐、家政、生活缴费等日常消费。
3. 推进互联网应用适老化改造。重点推动与老年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务、社交通讯、生活购物、金融服务等互联网网站、移动互联网应用适老化改造,使其更便于老年人获取信息和服务。优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能,
鼓励企业提供相关应用的“关怀模式“、“长辈模式“、“亲友代付“功能,将无障碍改造纳入日常更新维护。
(三)大力开展智能技术教育培训。将提高老年人运用智能技术能力列为老年教育的重点内容,通过体验学习、尝试应用、兴趣小组、互助帮扶等,引导老年人了解新事物、体验新科技,积极融入智慧社会。推动各类教育机构针对老年人研发全媒体课程体系,通过老年大学(学校)、养老服务机构、社区教育机构等,采取线上线下相结合的方式,帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平。针对老年人在日常生活中的应用困难,组织行业培训机构、社区服务人员、专家等开展专题培训,提高老年人对智能化应用的操作能力。鼓励亲友、村(居)委会、老年协会、志愿者等为老年人运用智能化产品提供相应帮助。引导厂商针对老年人常用的产品功能,设计制作专门的简易使用手册和视频教程。
(四)
动员各方力量开展为老志愿服务。培育壮大为老志愿服务队伍,鼓励在交通岀行、医疗卫生、金融服务、政务便民、文化旅游等重点行业服务场所增设志愿服务岗,为老年人提供交通引导、就医咨询、金融服务、旅游指引等服务。
(五)
强化智能技术运用及防诈骗知识宣传。以"敬老月’”文化科技卫生三下乡"等活动为载体,宣传推广老年人智能技术运用指南。鼓励各地依托全国智慧健康养老示范基地开展老年群体数字化生活场所体验,设立老年人智能产品用品体验馆、体验区。通过科普讲座、大众传媒等形式,引导老年人正确认识网络信息和智能技术,广泛宣传老年人防网络诈骗指导手册,切实增强风险意识。加大对网络诈骗、电子通讯诈骗案件的曝光力度,发挥典型案件的警示作用。
(六)大力开展社会募捐活动。各地要充分动员慈善组织,发起为贫困老年人捐赠智能产品的倡议,组织开展爱心募捐活动。搭建慈善募捐平台,广泛动员爱心企业、社会人士以及通讯公司等开展慈善公益活动,为城乡贫困老年人捐赠智能产品,减免通讯服务资费,帮助贫困老年人解决无智能产品可用和服务费用昂贵的问题。
三、工作安排
(一)
行动启动阶段(2020 年 12 月)。开展专项调研,印发行动工作方案,在全省启动实施“智慧助老“行动。
(二)
深入推进阶段(2021 年 1 月至 2022 年 6 月)。各地围绕行动目标,制订年度工作计划,细化完善工作措施,深入开展便利出行、改善就医体验、智能技术教育等主题活动。省老龄办将联合相关部门开展调研督导,推动,智慧助老“行动各项任务落实落细。
(三)总结提升阶段(2022 年 7 月至 2022 年 12 月)。对"智慧助老”行动进行总结评估,将各地行动中形成的经验和做法在全省推广,作为典型上报全国老龄办和省政府。
四、保障措施
(一)建立工作机制。各地、各部门要高度重视,将开展”智慧助老”行动列入重要议事日程,纳入工作要点,抓紧制定工作方案,明确任务分工,建立工作台账,抓好组织实施。充分发挥各级老龄委的统筹协调作用,将实施”智慧助老”行动作为创建全省敬老模范县(市、区)重要考评指标,纳入老年宜居环境、老年友好社区、老年友善医疗机构等建设中统筹推进,督促相关部门履职尽责,确保各项任务措施落到实处。
(二)开展问题排查。各地、各部门要尽快对老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景开展个案排查,并提岀有针对性的解决方案。同时,要尽快梳理推进落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》中发现的困难问题,并于 2020 年 12 月 25 日前报省老龄办。
(三)加强宣传倡导。将促进老年人融入智慧社会作为人口老龄化国情教育重点,加强正面宣传和舆论监督,弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚。将"智慧助老”行动纳入每年”敬老月”主题活动,充分利用传统媒体和新媒体,创新宣传方式,倡导全社会关注参与"智慧助老”行动,对各地”智慧助老”行动的有益做法、典型案例及时进行宣传报道,营造养老孝老敬老社会环境。
(四)加强追踪问效。各地、各部门要建立"智慧助老”工作评价机制,层层压实工作责任,强化工作落实,并及时跟踪分析涉及本地、本部门相关政策措施实施进展及成效,确保各项工作措施落实落细,坚决防止严重侵害老年人合法权益的恶性事件发生。省老龄办将加强舆情监测,对严重侵害老年人合法权益的事件进行通报。
2021 年智慧助老行动计划实施方案
为贯彻落实《中国老科协、中国科协科普部智慧助老行动三年计划》,帮助老年人提高数字技术水平,帮助老年人融入智慧社会,共享智慧社会便利,结合 XXX 实际,特制定 XXX 区智慧助老行动计划实
施方案。
一 、 指导思想、目标和推进 步骤
(一)指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,贯彻落实第三次中央**工作座谈会精神,贯彻落实总书记对中国老科协提出的推动科技为民的重要指示,坚持以人民为中心,围绕**社会稳定和长治久安总目标,充分发挥老科协组织优势和智力优势,以提升老年人数字技能为重点,切实帮助老年人适应智慧社会发展,促进智能技术发展与老龄化发展相协调,增强老年人的获得感、幸福感、安全感。
(二)行动目标 在各地、州、市老科协、科协和**老科协各分会的共同努力下,以老科技工作者为主力、以动员社会各界力量为助力,用两年时间,通过灵活多样的组织方式和活动形式,在老年群体中逐步扩大数字技能的普及范围、强化服务能力,提高包括老科技工作者在内的广大老年人数字技能,为老年人更快更好地融入智慧社会提供更好支撑。
(三)推进步骤 第一阶段启动阶段 (1 2021 年 1 1 月- -2 2 月)。各地、州、市老科协、科协和**老科协各分会认真组织学习领会国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(国办发〔 2020 )5 45 号)、《中国老科协、中国科协科普部智慧助老行动三年计划》精神,明确实施“智慧助老行动计划"的推进要求,广泛开展思想动员和组织准
备,确定工作举措,并做好与有关部门单位的沟通协调工作,为“智慧助老行动计划"顺利实施奠定扎实基础。
第二阶段实施阶段 (1 2021 年 3 3 月- -2 2022 年 0 10 月底)。分两步推进。到 1 2021 年底,参与各种形式的智能技术学习活动的老科技工作者达到 80%以上,实现 80%以上老科技工作者数字技能水平有大提升,且其中三分之一的老科技工作者能够成为互动教学骨干。**区率先成立老年科技大学,面向全社会发起“小手拉打手”活动,形成较为稳定数字技能互动教学志愿者队伍,并纳入**区科技志愿者队伍;有条件的地、州、市探索与科技馆、社区等共建共享老年科技学校等学习培训阵地,并发挥老科技工作者互动教学骨干作用开展更广覆盖的老年群体数字技能教学;到 2 2022 年 0 10 月底,实现智能技术普及活动在全区广泛开展,老科技工作者成为带动老年群体数字技能跨越提升的主力军。**区层面老年科技大学形成品牌,**、**分别建成有代表性的地、州、市级老年科技学校,全区社区普遍有老年科技培训阵地的工作格局。
第三阶段总结成果阶段 (2 2022 年 1 11 月- -2 12 月)。全面总结智慧助老行动,归纳提炼成果,组织经验交流,推广典型模式,宣传先进代表。
二 、 重点任务
(一)开展银龄互助活动 **老科协率先举办理事成员数字技能提升培训,形成为老年群体传授知识的骨干队伍,并通过组织理事成员开展职能手机互助互学活动,迅速在老年群体中形成学习数字技能的浓厚氛围。各地、州、市
老科协、科协同步推动老科技工作者提升数字技能,并辐射带动周边老年群体学习数字技能,鼓励和激发老年人学习数字技能的信心与意愿,通过“传帮带"方式形成长效互助对子、团队,形成“教”“学”相长的良性循环。
(二)送数字技能培训到基层 充分发挥**老科协、科协组织人才资源丰富、基层组织健全的优势,集中智力资源、依托组织平台,每年开展智能手机应用培训和科普报告团进农村、进社区、进养老机构等培训和活动 0 100 场次。持续积累经验,推动改进和升级培训和报告形式内容,归纳提炼普遍适用与差异化保障结合的模式,更好地从老年人的需求出发提供贴心服务。把握老年人学习特点和规律,开发适用、实用的教程和课件,提升学习成效。配好配强培训教师、报告团讲师,把有热心、耐心、经验的老科技工作者、老干部和社会热心人士吸纳为教师和讲师。
(三)建好老年科技大学 **老科协借助**区科协资源平台创建**老年科技大学,打造科技特色老年教育平台。以满足老年人的科学与技能需求为出发点和落脚点,开设智能技术应用、健康科学、前沿科技、心理学、教育学、疫情防控、食品安全、环境保护、老年人权益保护等课程,并通过线上线下方式支持基层老年科技培训阵地开展工作,让更多老年人通过学习了解新事物、掌握新科技,融入并享受智慧社会带来的新生活。
(四)开展“智慧月"活动 根据中国老科协的安排,1 2021 年**老科协牵头举办“智慧月""主题活动,带动全区各级老科协与中国老科协同步联动,集中开展老
科技工作者数字技能培训活动,完成中国老科协确定的全区范围内的多数老科技工作者数字“扫盲"任务。活动着眼满足不同老年群体的差异化需求,举办基础班着重解决老年人在疫情防控、应急、就医、出行、消费、文体、办事等方面的基本数字技能需求,举办提高班增加网上办公、会议、社交等方面的内容。
三 、 保障措施
(一)重视加强组织领导 各地、州、市老科协要认真落实智慧助老行动计划,把智慧助老行动纳入年度重点工作。要积极向当地党政领导汇报,争取更大支持。要与宣传部门积极协商,顺应老年人获取信息的特点,争取在当地报刊和电视媒体开设老年人数字技能专门栏目或频道。地、州、市科协要高度重视智慧助老行动计划,对有关工作给予全力支持,特别是在建立老年科技培训主阵地上提供更多平台、资源支撑,并在科普工作中增加智慧助老行动有关内容。
(二)加强基层组织建设 各地、州、市科协要进一步加强老科协组织建设,推动县(市、区)建立老科协组织,同时加强社区和企业老科协组织建设力度,在服务社区老科技工作者、企业退休老科技工作者同时,逐步满足更大范围老年群体,满足他们对新知识的渴求和融入智慧社会。
(三)注重经验总结推和典型宣传 各地、州、市老科协要主动投入“智慧助老行动",在积极推动中探索、实践、提炼、完善、提升,不断挖掘亮点,持续提炼升华。
要善于收集积累典型经验,发掘可推广的典型案例进行交流分享。要推出一批有突出贡献的集体和个人予以表彰和奖励。
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【外国名著】 日期:2020-02-26
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戴维南定理实验报告
实验一:戴维南定理学号:1528406027 姓名:李昕怡 成绩: 一、 实验目的 1.深刻理解和掌
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成都生日蛋糕排行榜【成都生日蛋糕哪家最好吃】
又到了一年情人节!这次小编为大家精心挑选出成都当季最好吃的生日蛋糕店,来看看吧。 成都生日蛋糕哪家最好吃1、宫廷糕点 地址:成华区建设路47号 吃货说:觉得他家...
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《怦然心动(2010)》电影完整中英文对照剧本
我最大的愿望就是朱莉·贝克能离我远点AllIeverwantedwasforJuliB
【外国名著】 日期:2020-07-27
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[10.1旅游去哪里好玩] 旅游去哪里好玩
十月一到,秋意已在一个我们不经意的黎明走来,习习凉风,却是最适合出门游行。小编为您整理了10 1旅游去哪里好玩,秋天,我们一起出发吧。 1、云南建水古城 建水古城...
【外国名著】 日期:2020-03-01
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家用玉米脱粒机设计 摘 要 20世纪70年代初,我国发展的纺织机械对纺织机械原理的影响,尤其是在大中
【外国名著】 日期:2020-12-24
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【寓言童话】 日期:2020-03-03
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自助餐简直就是拯救大胃王的最佳饮食!没有之一!世界上没有什么事情是吃一顿自助餐解决不了的,如果有,那就吃两顿!下面小编给大家推荐北京几家好吃的自助餐。 北京最好吃的...
【寓言童话】 日期:2020-02-25
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API油管规格及尺寸 公称尺寸(in) 不加厚外径(mm) 不加厚内径(mm) 加厚外径(mm) 加
【寓言童话】 日期:2020-08-31
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运动心理学名词解释: 1、运动表象:通常是指在人的头脑中重现出来的动作表象,它反映动作在一定的时间、
【寓言童话】 日期:2021-06-08
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折纸也是一门艺术,大家知道怎么用100元人民币折纸吗?今天,小编为大家带来了100元人民币折纸,希望大家喜欢! 100元人民币折纸方法 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 ...
【寓言童话】 日期:2020-03-12
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引言(前言、导言、绪言、序言)是正文的引子,相当于演说中的开场白。下面是小编整理了毕业论文引言格式,有兴趣的亲可以来阅读一下! 毕业论文引言格式 引言:引言又称前...
【寓言童话】 日期:2020-03-01
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调剂给导师的邮件模板22篇 篇一尊敬的XX老师:您好!我是一名想调剂到贵校XXX方向的一名学生,冒昧
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生物学是一门以观察和实验为基础的自然科学,学生可以把高中所学习到的实验知识点进行归纳梳理,下面是小编给大家带来的高中生物实验归纳,希望对你有帮助。 高中生物实验...
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学生高考动员演讲稿3篇高考动员演讲稿11 老师们、同学们: 大家下午好!漫漫高考长征路已经进入尾声了
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最新企业安全的演讲稿5篇 演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在充满活力,日益开放的今天
【百家讲坛】 日期:2021-09-22
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【百家讲坛】 日期:2021-08-14
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消防安全知识培训试题姓名: 部门班组: 成绩: 一:填空题,每空4分,共44分。 1、灭火剂是通过隔
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