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  • 中职旅游心理学2016模拟题2

    时间:2020-09-22 23:37:10 来源:蒲公英阅读网 本文已影响 蒲公英阅读网手机站

    相关热词搜索:心理学 模拟题 中职

     青岛市中等职业学校 2015—2016 学年度第二学期

     《旅游心理》模拟试卷二

      考生注意:

      1.本试卷共 6 页,满分 100 分,考试时间 90 分钟。

      2.答卷前将密封线内的项目填写清楚。

      3.用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。

     题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分

     得分 阅卷人

      1、培养良好观察力的基本途径是

     ,训练观察力的常用方法

     有

     、

      、

     和

      。

     2、 旅游者投诉时的一般心理有

      、

     和

     三个方面。

     3、一般将气质分成

     、

     、

      和

      四种。

     4、

      、

     、和

     属于人的个性心理倾向。

     5、旅游者的五种主要旅游动机是

      、

     、

     、

     、和业务动机。

     6、旅游心理学的研究方法有:

     、

     、

     、和

     。

     7、根据记忆的内容,可将记忆分

      、

     、

      、

     。对人的相貌的记忆属于

     记忆;对概念、公式的记忆属于

     记忆。

     8、感觉是大脑对客观事物

      的直接反映,它是

      的基础和组成部分,分为外部感觉、内部感觉和本体感觉。其中,服务员托盘站立姿势是否准确,可由

     感觉得知。

     9、激情是一种猛烈地、

     而短暂的情感体验。

     10、意志的品质包括自觉性、

     、

      和

      四个方面 11 遗忘发展的规律是

     。

     12 马斯洛的需要层次理论将人的需要分成生理需要、

     、归属和爱的需要、

      和

      的需要。

     得分 阅卷人

      题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 一、填空题(每空 0.5 分,共 20 分)

     学校___________________

      班级_______________

      姓名_________________

      考号__________________ 密 密

     封

     线 二、选择题(每题 0.5 分,共 15 分)

     答案

      题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案

      题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案

      1、好猜疑,比较敏感,羞涩忸怩,性情孤僻,这是(

     )气质的表现。

     A、活泼型

      B、忧郁型

     C、稳重型

      D、急躁型 2、在个性心理特征中,能力、性格和气质相互影响、相互制约,但(

      )起着核心作用 。

     A.能力

      B、性格

      C、气质

      D、兴趣 3、前台服务员准确、高效地为客人办理好入住的手续,使其能尽快到房间安顿好。这是为了满足客人(

      )的心理。

      A 求安全

      B 求方便

      C 求干净

      D 求休息好 4、人们觉得“月明星稀”是因为感觉的(

     )。

     A.整体作用

     B、适应作用

     C、生活实践作用

      D、相互作用 5、当人们在留意听一种声音时,常常把耳朵朝向声源发生的方向“侧耳倾听”。这是注意外部表现中的(

     )

     A.适应性运动

     B、呼吸运动变化

      C、无关运动停止

     D、心跳加快 6、许多旅游者到青岛旅游是为了游览名山、观赏大海,这是(

     )动机。

     A.业务

     B、文化

     C、健康

      D、交际 7、“自由行”旅游者在香港购买燕窝时,商铺的服务员向他们介绍辨别真假的方法,这样可以满足旅游者(

      )的心理

      A 求纪念价值

      B 求知

      C 求新异

      D 求尊重 8、有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友,这反映了旅游者的(

     )需要 A.广泛性

     B、社会性

     C、精神性

     D、天然性 9、.旅游者外出旅游的客观原因是(

     )。

     A.安全感

     B、个性因素

     C、身体因素

     D、有钱、有时间、交通工具和现代化的旅游设施 10、旅游者以散客形式外出旅游的最大优点是(

     )

     A、有安全感

      B、费用便宜 C、省时方便

      D、有自由感 11、能够表明人的心理是客观现实的反映的是(

     )

     A.从口音上就能判断小王是广东人

      B、汤姆醉酒后胡言乱语 C.小王喜欢看韩剧,

     D.外地旅游者对青岛的评价不一。

     12、我们记得第一次到火车上实习时那种既兴奋又紧张的心情,这是(

     )

     A、形象记忆

     B、逻辑记忆

     C、情感记忆

     D、运动记忆

     13、1879 年德国人威廉冯特在莱比锡大学创立了世界上第一个(

     )实验室。

     A、心理学

      B、旅游心理学

     C、普通心理学

      D、教育心理学 14、我们能在人群中看见自己的熟人,这是因为知觉的(

     )

     A.适应性

     B、选择性

     C、理解性

     D、整体性 15、观众们对春节晚会评价不一,这反映了人的心理(

     )

     A、具有主观能动性

      B、是人脑的机能

      C、是客观现实的反映

     D、具有复杂性 16、江山易改本性难移是指气质的(

     )特点。

     A、先天性

     B、两极性

      C、稳定性

      D、可塑性 17、盲人的听觉和触觉要比正常人灵敏,这是因为感觉的(

     )

     A、生活实践作用

     B、适应作用

      C、整体作用

     D、相互作用 18、有人喜欢自然风光;有人喜欢文物古迹;有人喜欢体育运动;这说明了旅游者具有不同的(

      )。

     A.兴趣广泛性

     B.兴趣倾向性

     C.兴趣的指向性

      D.兴趣的选择性 19、医生能根据 X 光片为病人诊病,这是因为知觉的(

      ):

     A. 理解性 B. 选择性 C. 适应性 D. 整体性 20、“眉头一皱,计上心头”反映了思维的哪一品质

      A. 敏捷性

      B. 广度

      C. 独立性

      D. 批判性

      21、我们还记得去云南所吃山竹的颜色和味道,这是(

     )

     A、形象记忆

     B、逻辑记忆

     C、情感记忆

     D、运动记忆 22、意志的(

     )是指人们对自己行动有明确的认识,并以此来调节自己的行为。

     A.自觉性

     B.果断性

     C.自制性

     D.坚毅性 23、引起无意注意的主要因素是(

     )。

     A.主观原因

      B.客观原因

      C.健康原因

      D.情感原因 24、客人因用餐等待时间长指责服务员小于,小于一边安抚客人,一边提醒自己“要冷静、要热情”,他采取的自我控制激情的方法是(

     ). A.联想后果法

      B.照镜法

      C.自我暗示法

     D.转移注意法 25、客人就餐时,餐厅意外停电,经理当即宣布举行烛光晚餐,这体现出他思维的(

      )。

     A.批判性

      B.深刻性

     C.独立性

     D.敏捷性 26、一位服务员整天闷闷不乐,在工作中对客人的态度很冷漠,客人多问几句,他就觉得很讨厌。这种情感是(

     )

     A.热情

     B.激情

     C.心境

      D.心情 27、 以下不属于精神性需要的是(

     ) 。

     A.欣赏异地的自然风光

      B.需要服务员热情有礼貌 C.欣赏我国园林艺术

     D.追新猎奇的需要 28、旅游者在旅途劳累时,希望能够尽快回到酒店的房间休息,这体现出需要的(

      )。

     得分 阅卷人

     A.选择性

     B.周期性

      C.发展性

      D.指向性

     29、旅游者对所观赏景物大小、形状、距离、方位等的认知属于(

      )。

     A.外部感觉

     B.空间知觉

     C.内部感觉

     D.运动知觉 30、下列属于旅游者的天然性需要的是(

     )。

     A.欣赏中国的字画

     B.希望听到别人对他的尊称

      C.参观各种博物馆

     D.保障人身安全

     得分 阅卷人

      题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案

      题号 11 12 13 14 15

      答案

     1、妈妈虽然经常穿不同的衣服,但是我们还是能认识她,这是因为知觉的选择性。(

      )

     2、人们觉得“月明星稀”是因为感觉的相互作用。(

     )

     3、“人心不同,各如其面。”反映了人的个性心理倾向。(

      )

     4、一些虔诚的宗教信徒每天都需要进行祈祷,这属于社会性的需要。(

     )

     5、.一个人虽然穿不同的衣服,但是你还是能认识他,这是因为知觉的选择性。(

      )

     6、外国旅游者来我国旅游主导动机是交际动机。

     (

     )

     7、熟练的制茶工人凭嗅觉就能判断制茶的品质,这是因为感觉的生活的实践作用。

      (

     )

     8、到中国来旅游的外国旅游者多数是以散客的形式;一部分参加旅游团。

     (

      )

     9、我们学习语言文字主要是利用了形象记忆。(

     )

     10、旅游者在观光的同时,还希望能与当地人接触,交流感情,建立友谊,这是精神性需要。(

      )

     11、旅游心理学是心理学的一门分支,是心理学在旅游服务专业中的应用,属于应用性心理学。( )

     12、人的各种需要是兴趣产生和发展的基础。

      (

      )

     13、遗忘的规律是先多后少,先快后慢。

     (

      )

     14、旅游者投诉的实质是想获得补偿。(

      )

     15、 我们学习语言文字是利用了逻辑记忆。

     得分 阅卷人

      1、激情:

     2、情感:

     三、判断题(每题 1 分,共 15 分;正确的在表格内填“√”,错误的填“×”)

     四、名词解释(每题 3 分,共 15 分)

     3、兴趣:

     4、动机:

     5、注意:

     得分 阅卷人

      1、导游过程中的主要服务心理策略有哪些 ( 5 分 )

     2、简述马斯洛的需求层次论。(5 分)

     3、培养良好意志力的方法有哪些 ( 4 分 )

     4、旅游者兴趣形成的条件有哪些( 3 分

     )

     5、处理旅游者的投诉的原则是什么( 3 分 )

     得分 阅卷人

     导游员小苏发现旅游团中有一位客人感情外露、精力充沛、行事容易冲动。

     请回答:

      (1)这位旅游者属于哪种气质类型

     (5 分)

     (2)这种气质类型的旅游者日常表现有哪些

      (5 分)

      (3)请说说对这种气质类型旅游者的接待技巧。

     (5 分)

     得分 阅卷人

      五、简答题(共 20 分)

     六、案例分析(共 15 分)

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