个人年度工作总结及计划,2020

时间：2021-01-13 15:07:41 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人

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　个人年度工作总结及计划

　5 5 篇

　 【篇一】

　不知不觉中，充满期望的 20_年就伴随着新年伊始即将的临近。20_年就快结束，回首 20_这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆 怅。现将一年年的主要工作总结如下：

　一、关系维护 我在公司负责对外关系的建立与维护，主要工作是与宁夏区的电力系统、供电局、设计 院(电气室)建立友好关系，为各个项目创造良好的市场氛围，从而吸引各项目经理来做好项 目。此刻这个社会关系就是金钱，市场和关系是连在一齐的!任何一家企业的发展壮大，都离 不开人际关系的拓展。产品的销售和项目运作都要在构成良好的关系后才得以进行，市场的 关系维护是企业至关重要的一环。

　为了打通关系，近半年里，我设法发现并接近有决定权的客户。并做了严密的拜访计 划。然后一家一家地拜访。刚开始经常吃闭门羹，不是领导没空，就是领导不在。好不容易 见着了关键负责人，却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系，在其它厂家制造的 得拿着资料，反复地详细地向他们讲解我们产品，告诉他们我们产品所性能更优 越。价格更合理，售后服务更有保证。带着礼品去拜访，人家看都不看一眼。有的借口很忙 自我出去、有的敷衍了事、有的充耳不闻。甚至有的很直接地下逐客令。无数次被人当空气 一样尴尬地凉在一边。记不清看过多少厌恶的表情，也不明白听过多少烦人的背后语，经常 我刚看完一处白眼，又得去另一处听冷言冷语。尽管这样，我仍然没有放弃努力，最终在一 次又一次的奔走中，他们慢慢理解了我们的产品，初步同意如有新项目或者换老化的设备能 够与我们合作。

　经过我的不懈努力，目前已经和电力公司招标处处长、生计处主任、基建处主任建立了 良好的前期关系。并且和银川供电局、固原供电局、中卫供电局、吴忠供电局，局长与生计 处的顺利建立了友好前期关系。现正进一步维护中。同期进行着与各大设计院，化工企业、 宝塔项目、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主任的关系建立与维护。

　为明年的业务开展奠定了很好的基础。也为明年加入

　电力采购网做好了前期铺垫. 二、突出成绩 (1)、顺利和宁夏英力特公司建立了友好关系，取得了宝塔宁东重整项目。

　明年的二甲醚是重大焦点项目; 聚炳乙烯项目的已经在前期跟进中 (2)、与宁夏煤业集团建立了友好合作关系，明年将与宁煤合作二甲醚及丁烯项目。

　(3)、西夏电厂的 2 乘 2__机组的业务项目，现已顺利开工在建; (4)、美利纸业二期项目也顺利开工在建。

　(5)、灵武电厂和一铝厂已经开始使用我们的厂品。

　三、工作体会 在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收获。所以我一向在努力。不断的努力学 习、不断的努力工作。在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点，为了工作的顺 利进行，我通常要在下班后查看更多客户信息。经过努力的学习和工作，市场本事和关系维 护都取得了进一步提高。但俗话说：“活到老，学到老”，我一向在各方面严格要求自我， 经过阅读很多的道德修养书籍，高自身素质为能保质保量地完成工作任务。

　在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习，加深认识。使之更加系统化，从而 融会贯通，业务水准提到了一个新的起跑线。此刻基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清 楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

　回想一年来的工作，之所以能够取得一些成绩，得益于单位干部职工之间团结共事，相 互信任，互相支持，共同维护班子的团结和整体效能的发挥进取努力和拼搏奉献。就这样， 我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简便中走出这一年，尽管我做了很多的工作，取得了 必须的成绩，但与上级的要求和先进单位相比，仍存在必须的差距，我将在今后的工作中不 断努力克服和改善。

　前景展望 展望邻近的 20_年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个客户，也力争赢的机会去寻 求更多的客户，争取更多的订单，完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户 关系的同时，我会进一步拓展更好关系。力争让一些大型企业单位比如石化、供电局、电力 系统、一些重工业等采用我们的产品。开拓市场虽然很艰苦，但有压力才有动力，经过在职 场的磨练，我不仅仅具备了丰富的

　市场关系拓展经验和强大的抗压本事，还发展了广阔的人际关系，明年，我将跨入一个新的里程。

　【篇二】

　一、近段时间工作总结 在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要 对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，也有决心把下一步的工作做的更好。

　下面我对 20**年上半年工作总结汇报如下：

　我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不 足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行 业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效 果。

　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有 了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本 良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断 的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市 场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。

　存在的缺点：

　对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以 至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的 位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化 如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都 会有针对性地修正自己的不足。

　二.下年工作计划

　 在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　 1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。

　基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计 划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品 牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。

　2、完善促销制度，加强促销员的管理。

　促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度 的目的是让促销人员在工作中发

　挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主 人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能 力提高到一个新的档次。

　3.灵活运用活动，提高销售质量 现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题 最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的 运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很 有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

　4、销售目标 下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解 到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　三.我的建议

　 1.创造良好工作环境，提高工作效率。

　提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作 的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利 用。

　2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有 凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一 项主要的工作来抓。

　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

　【篇三】

　根据公司的文件精神，我参加了“营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起， 为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。

　在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。

　体验活动：多业务知识学习的好园地 我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸 了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老 人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。

　一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户 线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。

　一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通 知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话 线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。

　在体验活动中，我还学习到了 adsl线路故障的处理方法。

　由于 adsl 是架设在原来的电话线上，所以它 的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障 的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个 很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那 就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电 话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的 话应该将其换成新的电话线。

　体验活动：为社区经理的工作注入活力 这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一 些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。

　通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇 迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也 深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对 我们的 adsl 业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了 市场和用户对电信产品的接受程度。

　这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工 作。

　在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在 活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质

　服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的 理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业 的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达 到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一 些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净;比如装完电话主 动要求帮助用户捎带生活垃圾;比如我们掌握一些基本的电话操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需 求，我们帮助用户开通业务;当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。“细节决定成 败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。五十天，五十个日夜，在人生当中很微短的一段时间，但却让我拥有了很多收获。短短的五十天对我 来说不是昙花一现、白白度过，因为在这里的每一天我都有所领悟新的东西、都有所进步。

　当然，这一切都离不开力度，是它给了我一个学习和展示自我的舞台，但更重要的是在这里学习了很 多。领导对我有太多的指引和教导、有太多的包容和理解。公司的宗旨、信念、文化给了我太多的震撼 ——“成功者绝不放弃、放弃者绝不成功”。“没有完美的个人，只有完美的团队”。意味深长。

　之前一直有几个疑虑：力度是一个怎样的公司？后来从领导、同事严谨工作的状态中我得到了答案； 力度的影响有多大？从萧山人民的口中我得到了答案；力度的前景怎么样？从第三家店的建成、即将营业 我得到了答案。很荣幸、也很幸运我进入了力度。在这里我学到了太多：怎样跟新会员交流、怎样进行电 话营销、怎样外出收集客户资料、怎样谈单等等。太多的营销技巧让我受益匪浅、让我从以前的纸上谈兵 真正转变到了现实中的战场。一切的一切似乎太多，却感觉总是那么实用。

　健身确实是一个朝阳、新兴产业，市场份额只占那么多，每一个企业都想独揽这块蛋糕，虽然我们的 竞争对手在不断变换手段，但我认为力度已经影响了很大一部分萧山人民，甚至是根深蒂固。随着人们越 来越重视自己的健康，这块蛋糕我们是吃定了！

　上学时，报答老师的是考试满分，现在报答力度的是销售业绩。但很遗憾的是在过去的一个多月里本 人却没能做好这点，没能给公司添光彩。但对于新的一年，

　我充满信心！吸取了前段时间总结的经验，抱 着十分的努力，怀揣着公司给我的希望，我坚信自己一定会成功！因为我渴望成功，所以我将重振旗鼓， 更好地施展自己的身手！

　以下是我对 xx 年的业绩计划详表 月份、目标业绩 为了能够完成自己的目标，我总结了以下几点以便及时完成任务 1、更加努力，多多挖掘潜在顾客。

　2、与老会员保持良好的关系。让他们作为枢纽作用，吸收、争取的新会员。

　3、勤奋。勤奋是客户来源、是成功的基本保证。

　4、学习的销售技巧。虚心向大家学习，不断进步！

　建议：

　我提议公司可以定期举行技能比武。这样的话能让员工自己本身处在一种竞赛的氛围，让自己有一种 紧迫感。因为自己的不甘落后，以此来促进销售员的主动性。给予一定的奖励，将会促使大家尝到付出回 报的甜头，也可号召大家向优秀学习，为大家传授自己的成功秘诀。相互帮助、共同进步！

　最后再次表明我对公司领导、对经理的的感谢，因为你们教会我很多，所以也是我的老师，“一日为 师，终身为师”。不管以后在哪里发展，你们永远是我的后盾，我将利用你们教导的各项技能夺得更大的成功 。

　【篇四】

　进公司半年以来，在陈总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽 职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。

　现简要回顾总结如下：

　“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，**年的工作是 难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整， (包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

　一、进公司半年来的工作表现 (一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬 业，经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己 不足，并虚心向领导、同事请教。

　(二)半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准 则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作

　中， 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦 虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

　二、工作中的不足与今后的努力方向 半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不 够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上 徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事 干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意 志，增长才干。

　(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时 注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习 效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作 作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

　(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

　【篇五】

　时间飞逝，一年的工作历程转眼即将到达终点，自我肩负中心党支部书记要职，借此机 会从思想、工作、学习、生活等方面向组织汇报如下。

　一、对所担当职务重要性的认识 经过开展“三严三实”专题教育活动，自我对党务工作重要性的认识有了深刻的理解， 尤其是怎样践行好“三严三实”、履行好“忠诚干净担当”、带好管好干部队伍的职责，时 刻在脑海中回荡。自我充分认识到：作为基层组织负责人，深感职责艰巨和重大，不仅仅自我要在遵守党规党纪、法律法规、爱岗敬业等方面认真带头取到表率作用，还要教育和监管 好党员同志、干部队伍和培养好干部成长，深感职责重大! 二、一年来组织开展的主要工作 一年来。一是结合单位实际，坚持了每两周一次的习总书记系列重要讲话、时事政治理 论、重要法规、上级文件精神的学习贯彻制度;二是为让大家能认真学习和领会精神，采取由 机关干部轮流领学加讲解的方式学习，使领学者认真学习，听学者理解假设，尽量不白白浪 费参学时间，改变了

　学习走过场的形式;三是结合单位实际认真贯彻上级党委的决策部署，执 行决不打折扣;四是认真按上级部署的“三严三实”专题教育活动方案，结合自身实际制定 “三严三实”教育方案并认真实施。

　经过以上工作开展，使全体党员干部同志的组织纪律意识、规矩意识、梦想信念都有了 很大提高，尤其是工作作风、生活作风、服务意识都有了明显提高，未接到严重违规违纪的 不良反应，对保障中心各项工作顺利开展取到了组织、思想、信念以致行动的政治保障作 用。

　三、存在的主要问题和不足 一是自我多年来从事的是技术、行政管理工作，对党务工作存在理论知识严重贫乏，经 验不足，多是按部就班，承上启下地开展，缺乏创新性;二是受过去遭到的不公委屈不一样程 度产生消极思想，怕得罪人，担当意识不强，有船到码头车到站的消极思想;三是因身体健康 原因，深入基层一线调查研究不够，对一线职工的思想、工作、生活情景了解不够，关心不 好;四是性格急躁，表达个人观点的方式方法缺乏艺术，虽是良药苦口、肺腑坦言，但难免易 遭误解;五是因家庭远离数百公里，存在个人诸多生活不便和困难，作息时间遵守偶有不够 好，为不影响工作，许多内业书写工作多是采取晚间加班完成，导致影响睡眠和健康等恶性 循环，已患神经衰弱和视力、听力必须退化症状。

　四、努力方向 经过总结思考，自我的努力方向是：一是必须认真学习贯彻党的十八大精神以及历次全 会精神，认真学习习总书记的系列重要讲话精神，不断提高党的理论知识水平; 二是努力践行 “三严三实”和“忠诚干净担当”职责，把纪律挺在前面; 三是努力克服个人困难，多多深入 基层一线，掌握工作实情，努力为基层单位工作排忧解难，为行政领导决策供给切实、科 学、可行的依据; 四是加强个人素养锻炼，团结带领好党员同志、干部队伍认真贯彻执行好党 的路线方针政策，认真履行好“两个职责”职责，; 五是树立“老牛自知夕阳晚，不用扬鞭自 奋蹄”的敬业思想，珍惜组织交给的有限的宝贵履职时间。

　除以上自我查找到的不足外，难免还存在自我未能察觉的问题乃至错误，恳请上级组 织、领导和同志们给予提醒、批评和帮忙!