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    时间:2020-10-27 12:01:55 来源:蒲公英阅读网 本文已影响 蒲公英阅读网手机站

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     客户服务部规章制度及规定

     客户服务部工作职能

     负责业户入住、退租、建立业户档案及日常管理等各类手续的办理。

     负责项目内部及外围公共区域的保洁服务(含垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗等),并根据业户需求提供特约保洁服务。

     负责大厦对内、外餐厅的各项管理工作。

     负责俱乐部及商务中心的各项管理工作。

     负责项目公共区域及外围绿化植物的养护工作。

     负责各项费用的通知及追缴工作。

     负责落实业户满意度调查及业户各种投诉的处理工作,并进行回访。

     负责邮件、信件、报刊的收发工作。

     根据业户需求开展的其他服务工作。

     部门规章制度

     一、 严格遵守考勤制度及其他各项规章制度 二、 按规定统一着装,规范仪容仪表。

     三、 服从安排,认真履行工作职责。

     四、 保持办公区域的卫生。

     五、 认真学习安全消防知识,提高安全防火意识。

     六、 爱护设施、设备,节约开支,杜绝浪费。

     七、 礼貌规范地接听电话。

     八、 团结协作,提高工作效率。

     九、 掌握业户情况,注意对业户信息予以保密。

     十、 坚持垂直领导、及时上报的工作原则。

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